现代管理学第章管理理论的演进

第2章

管理理论的演进管理作为一种理论

——19世纪末形成管理作为一种观念、实践

——与人类同在、甚至与动物同在四个阶段早期的管理思想（19世纪末以前）古典管理理论（19世纪末—1930年）代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等近代管理理论（1930年—1945年）代表人物：梅奥、巴纳德等现代管理理论（1945年以后）众多学派2.1早期的管理思想原始人狩猎古埃及大金字塔（公元前5000年）古希腊学者瑟洛芬的劳动分工（公元前370年）我国的孙子兵法、田忌赛马意大利著名的思想家、历史学家马基艾维利的管理思想——四项领导原则（15世纪）西方的产业革命（18世纪）2.2古典管理理论历史背景19世纪末：工业传统管理企业为赚取更大利润——延长劳动时间增加劳动强度反抗——劳资矛盾——要求降低强度缩短工作时间——造成生产率低下如何才能既降低强度、缩短时间，又不减少获取更多利润的目的？——推动了对管理的研究2.2.1泰勒的科学管理理论泰勒(1856-1915)简介1856年3月20日,弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。

1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。

1878年，转入费城米德维尔钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，1884年，担任该公司的总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司从事管理研究，发明了高速工具钢专利。1991年以后，用大量时间从事写作、演讲。宣传他的科学管理——泰勒制代表作——《科学管理原理》泰勒科学管理的内容1.定额工作原理

两项研究工作：时间研究动作研究

制定详细的工作定额，提高生产率、提高工人收入2.能力与工作相适应原理3.标准化4.差别计件工作制5.计划与执行分离

上述五大方面的关键是“精神革命”——雇员与雇主团结协作，共同提高劳动生产率，对双方都有利泰勒科学管理的贡献（1）将管理由经验上升为理论（2）讲求效率的思想和调查研究的科学方法泰勒科学管理的局限性（1）将工人当成了机器，忽视了人的社会性（2）仅解决了具体工作的效率问题，未解决企业整体的经营管理问题2.2.3法约尔的一般管理理论

在泰勒等一批人在美国倡导科学管理的时候，欧洲也出现了一些古典管理理论影响最大的是法国的法约尔的一般管理理论法约尔(1841-1925)简介1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。1856—1858期间，他就读于里昂公立中等学校，1858一1860年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。1860年毕业后，他进入科门特里富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。1868年，任公司总经理。1892年，任康曼包矿业联合公司总经理1919年，77岁的法约尔退休（继续担任公司董事），同时创办法国管理研究中心并兼任商学院教授代表作：《工业管理与一般管理》（1916年）亨利·法约约尔一直从从事领导工工作，他把把企业作为为一个整体体进行研究究，作为古古典管理思思想的代表表，法约尔尔对管理的的五大职能能的分析为为管理科学学提供了一一套科学的的理论架构构。法约尔的管管理理论是是以最高管管理者的身身份自上而而下的研究究管理，是是以企业为为对象研究究管理，同时他强调调管理的一一般性，使使得法约尔尔的管理理理论使用于于许多方面面，也适用用于政治、、军事及其其他部门。。法约尔一般般管理的主主要内容包包括三大方方面：一是是企业活动动类别和人人员能力结结构；二是是管理的一一般原则；；三是管理理工作的五五大职能。。法约尔一般般管理理论论的主要内内容1.企业的的基本活动动（1）生产产、制造的的技术性工工作；（2）采采购、销销售和交交换的商商业性工工作；（3）资资金取得得与控制制的财务务性工作作；（4）盘盘点、会会计、成成本及统统计的会会计性工工作；（5）商商品及人人员保护护的安全全性工作作；（6）计计划、组组织、指指挥、协协调及控控制的管管理性工工作。2.人员员能力结结构法约尔认认为对基基层工人人主要要要求其具具有技术术能力，，随着组组织层次次中职位位的提高高、人员员的技术术能力的的相对重重要性降降低，而而管理能能力的要要求逐步步增加。。并且随着着企业规规模的增增大，管管理能力力显得更更加重要要而技术术能力的的重要性性减少。。企业规模模越小，，领导人人所需要要的管理理能力所所占的比比重就越越小；相相反企业业越大，，领导人人所需要要的管理理能力所所占的比比重就越越大。3.管理理的一般般原则（1）劳劳动分工工原则（2）权权力与责责任原则则（3）纪纪律原则则（4）统统一指挥挥原则（5）统统一领导导原则（6）个个人利益益服从集集体利益益原则（7）合合理的报报酬原则则（8）适适当的集集权与分分权原则则（9）跳跳板原则则（10））秩序原原则（11））公平原原则（12））保持人人员稳定定原则（13））首创精精神原则则（14））人员的的团结原原则4.管理理的五大大职能（1）计计划（2）组组织（3）指指挥（4）协协调（5）控控制法约尔一一般管理理理论的的贡献（1）系系统化、、理论化化（2）以以最高管管理者身身份研究究管理，，强调一一般性，，适用于于各类组组织（3）直直到今天天还有其其正确性性局限性有些原则则缺乏弹弹性，无无法百分分之百落落实例如统一一指挥原原则练习与思思考1.简述述古典管管理理论论产生的的历史背背景2.科学学管理理理论的代代表人物物是谁？？简述科科学管理理的内容容。3.科学学管理的的主要贡贡献与不不足有哪哪些？4.简述述法约尔尔的一般般管理理理论的主主要内容容。5.请解解释“跳跳板原则则”。6.法约约尔一般般管理理理论的贡贡献与不不足？韦韦伯的官官僚组织织理论韦伯介绍绍马克斯··韦伯（（MaxWeber,1864.4－－1920.6）与泰勒、、法约尔尔同时代代、并列列为古典典管理理理论的三三大创始始人，号号称组织织理论之之父但在管理理学上，，他属于于置身于于管理学学术圈外外的人物物——他他真正的的身份是是一位社社会学家家和哲学学家。管理学界界有一个个非常特特殊的现现象：有一些对对管理学学做出巨巨大贡献献的大师师级人物物，却置置身在管管理学圈圈外——如：：韦伯（（社会学学家、哲哲学家））有一些在在管理上上造诣很很深的人人物，最最终却成成为其他他领域的的学者——如：：西蒙（（管理学学上决策策理论的的创始人人成成为后来来的人工工智能专专家）这也从另另外一个个方面说说明了管管理学的的综合性性1864年韦伯伯出生在在德国爱爱尔福特特的一个个中产阶阶级家庭庭，是家家中的长长子，父父亲是一一名知名名的政治治家———许多学学者、公公众人物物都经常常造访家家中。1882年，进进入海德堡大大学的法律系系就读1884年，回回到老家家就读柏林大学学1886年，成成为实习习法官1889年，取取得法律律博士学学位1891年，，成为柏林大大学教授1903年，，辞去教授职职务，创办《《社会学社会会福利档案》》期刊主要著作：《《社会与经济济组织理论》》等如果说——泰勒是以新教教徒的执着和和认真将管理理导向科学法约尔是以高高瞻远瞩的睿睿智，构建了了管理的宏伟伟大厦那么——韦伯就是以哲哲学家和社会会学家的冷峻峻、严密，创创建了组织理理论。韦伯的官僚组组织理论介绍绍1.权威与与组织理论有社会组织———就有统治治与管理有统治与管理理——必有其其道理人们服从道理理——就构成成了权威任何组织都必必须以某种形形式的权威作作为基础，没没有权威，组组织就失去了了存在的条件件。权威分为三类类传统型权威——来自习俗俗、惯例、世世袭、祖训、、经验等表现为决定服服从：例：臣臣民服从皇帝帝……以这种权威构构建的组织———传统型组组织魅力型权威——来自于对对领袖人物个个人魅力的崇崇拜与追随气质、人品、、学识、智慧慧、能力等构构成领袖人物物的个人魅力力对领袖人物的的信任与信仰仰——就表现现为服从这种权威的核核心：形成个个人崇拜要维持这种权权威，就必须须不断地表现现出魅力以这种权威构构建的组织———魅力型组组织法理型权威——来自于法法律、规章、、行为规范等等制度具有强制性以这种权威构构建的组织———法理型组组织（官僚组组织）韦伯认为：官官僚组织是所所有组织的最最后归宿2.官僚组组织理论官僚组织建立立在法理权威威之上，其合合理性来源于于：（1）组织的的劳动分工体体系（每个成成员的权力与与责任的法制制化）（2）调节成成员关系与行行为的规范秩秩序（3）对个人人利益追求的的激励与制裁裁体系概括后，形成成官僚组织的的特点如下：：（1）专业化化分工（2）等级制制度（金字塔塔形的“命令令—服从”制制度）（3）组织成成员行为规范范（4）职位设设置于选用标标准（5）专职管管理者（6）职务活活动受规则与与制度制约2.3近代代管理理论古古典管理理理论的困惑（（近代管理理理论的产生背背景）泰勒的科学管管理——从生理、、物理的角度度研究法约尔的一般般管理——从企业体体制上研究随着人类的发发展——人不是纯纯粹的经济人人，社会性、、精神性——资本主义义二三百年发发展的民主——人们文化化水平的提高高，体力劳动动让位于脑力力劳动使得古典管理理论面临困惑惑霍霍桑试验与与人际关系学学说梅奥生平介绍绍乔治·埃尔顿·梅奥(1880——1949)，美国管理理学家，原籍籍澳大利亚，早期的的行为科学———人际关系系学说的创始始人，美国艺艺术与科学院院士。。出生在澳大利利亚的阿得雷雷德，20岁岁时在澳大利利亚阿福雷德德大学取得逻辑学学和哲学硕士士学位，应聘聘至昆士兰大大学讲授逻辑辑学、伦理学和哲学学。后赴苏格格兰爱丁堡研研究精神病理理学，对精神神上的不正常现象进行行分析，从而而成为澳大利利亚心理疗法法的创始人。。1922年移移居美国，在在宾夕法尼亚亚大学沃顿管管理学院任教教。1926年，，他进入哈佛佛大学工商管管理学院专事事工业研究，，以后一直在在哈佛大学工作直到退休休。1927年冬冬，应邀参加加了开始于1924年但但中途遇到困困难的霍桑实实验，创立了了人际关系学说———行为科学学的基础代表作：《工工业文明的人人类问题》（（1933年年）《工业文明的的社会问题》》（1945年）霍桑试验（1924-1932）两个回合四四个阶阶段第一回合：1924.11—1927.5美国国家科学学委员会主持持，进行第一一阶段的试验验第二回合：1927—1932梅奥主持，进进行第二、三三、四阶段的的试验第一阶段：车车间照明试验验1924-1927结论：照明基基本对生产率率无影响第二阶段：继继电器装配工工人小组试验验1927-1929结论：参加实验的光光荣感——荣荣耀——效率率提高改变监督与控控制方式———人际关系得得以改善———效率提高第三阶段：大大规模访谈实实验1928-1930结论：提供工人发泄泄不满的渠道道——心情舒舒畅——士气气提高——效效率提高第四阶段：继继电器接线组组工作室试验验（观察实验验）1931-1932结论：存在“非正式式组织”工人在群体中中的融洽、安安全性比工资资、奖金等因因素更重要梅奥的人际关关系学说“社会人”假假说“非正式组织织”理论士气理论新型领导方式式理论后人在在此基基础上上形成成了管管理学学上的的一个个重要要学科科——行行为科科学包括个个体行行为科科学、、团体体行为为科学学、组组织行行为科科学行为科科学的的内容容分布布在《《管理理学》》、《《管理理心理理学》》等课课程中中人们后后来就就将：：受到额额外的的关注注而引引起绩绩效或或努力力的上上升的的现象象———霍桑桑效应应评价贡献（1））第一一次将将管理理的重重点从从工作作与物物质的的因素素上转转移到到人的的因素素上，，是对对古典典理论论的有有效补补充。。（2））为后后来的的行为为科学学理论论奠定定了基基础，，对今今天的的管理理实践践产生生深远远的影影响。。局限性性（1））对““经济济人””过分分否定定（2））对““非正正式组组织””过分分强调调（3））对感感情逻逻辑的的过分分强调调练习与与思考考1.简简述韦韦伯的的官僚僚组织织理论论的内内容2.近近代管管理理理论的的产生生背景景？3.霍霍桑试试验的的主要要内容容与成成果？？梅奥奥的人人际关关系学学说的的主要要内容容？其其贡献献与局局限性性？巴巴纳德德的系系统组组织理理论该理论论成为为现代代管理理理论论体系系中的的社会会系统统学派派巴纳德德简介介切斯特特·巴巴纳德德（ChesterBarnard,1886～～1961）出出生于于美国一一个贫贫穷的的家庭庭。1906～～1909年期期间在在哈佛佛大学学攻读读经济济学。。1909年年，由由于拿拿不到到一项项实验验学科科的学学分，，巴纳纳德离离开哈哈佛大大学，，进入入美国国电话话电报报公司司开始始了他他的职职业生生涯。。巴纳德德不仅仅是一一位优优秀的的企业业管理理者，，他还还是一一位出出色的的钢琴琴演奏奏家和和社会会活动动家。。他曾曾经担担任过过巴赫赫音乐乐学会会的主主席；；帮助助美国国原子子能委委员会会制定定政策策；在20世纪纪30年代代大萧萧条时时期担担任新新泽西西州减减灾委委员会会总监监；1942年年巴纳纳德创创立了了联合合服务务组织织公司司并出出任总总裁；；1948～～1952年担担任美美国洛洛克菲菲勒基基金会会董事事长。。1938年年，巴巴纳德德出版版了著著名的的《经经理人人员的的职能能》一一书，，此书书被誉誉为美美国现现代管管理科科学的的经典典之作作。1948年年，巴巴纳德德又出出版了了另一一重要要的管管理学学著作作《组组织与与管理理》。。巴纳纳德的的这些些著作作为建建立和和发展展现代代管理理学做做出了了重要要贡献献，也也使巴巴纳德德成为为社会会系统统学派派的创创始人人。巴纳德德系统统组织织理论论要点点韦伯的的官僚僚组织织理论论将组组织看看成一一个僵僵硬的的东西西，只只关注注职责责、分分工、、权力力结构构等巴纳德德认为为：（1））组织织是一一个合合作系系统（2））组织织存在在要有有三个个基本本条件件明确的的目标标、协协作的的意愿愿、良良好的的沟通通（3））组织织效力力与效效率原原则组织效效力：：组织织实现现目标标的能能力与与程度度组织效效率：：组织织实现现目标标过程程中满满足成成员个个人目目标的的能力力与程程度（4））权威威接受受论鼓励由由下而而上的的认可可2.4现现代管管理理理论第二次次世界界大战战以后后，随随着生生产力力的飞飞速发发展，，生产产的社社会化化程度度日益益提高高，管管理活活动越越来越越复杂杂，这这样使使得对对管理理的研研究日日臻深深入——各各种管管理学学派林林立管理学学界将将这种种现象象称为为“管管理理理论丛丛林””管管理程程序学学派来源于于法约约尔的的一般般管理理理论论代表人人物：：哈罗罗德··孔茨茨（HaroldKoontz,1908-1984，，美国国管理理学家家）将管管理理过过程程与与职职能能作作为为对对象象，，理理清清概概念念、、原原则则与与方方法法，，形形成成学学科科体体系系理论论简简介介：：（1））管管理理作作为为一一种种程程序序，，有有着着相相互互关关联联着着的的职职能能（2））对对职职能能作作出出分分析析与与研研究究，，归归纳纳出出若若干干原原则则，，以以提提高高组组织织的的效效率率（3））管管理理职职能能具具有有共共性性，，各各类类组组织织的的管管理理职职能能是是相相同同的的行行为为科科学学学学派派来源源于于梅梅奥奥的的人人际际关关系系学学说说代表表人人物物：：马斯斯洛洛（亚亚伯伯拉拉罕罕··马马斯斯洛洛））(AbrahamHaroldMaslow,1908-1970)美美国国社社会会心心理理学学家家、、人人格格理理论论家家和和比比较较心心理理学学家家，，人人本本主主义义心心理理学学的的主主要要发发起起者者和和理理论论家家,心心理理学学第第三三势势力力的的领领导导人人赫兹兹伯伯格格（弗弗雷雷德德里里克克··赫赫茨茨伯伯格格））（F.Herzberg））是是美美国国心心理理学学家家，，曾曾获获得得纽纽约约市市立立学学院院的的学学士士学学位位和和匹匹兹兹堡堡大大学学的的博博士士学学位位，，以以后后在在美美国国和和其其他他三三十十多多个个国国家家从从事事管管理理教教育育和和管管理理咨咨询询工工作作，，是是犹犹他他大大学学的的特特级级管管理理教教授授。。理论论简简介介（1））从从人人际际关关系系学学说说单单纯纯强强调调感感情情因因素素、、搞搞好好人人与与人人之之间间的的关关系系，，转转向向探探索索人人类类行行为为的的规规律律，，倡倡导导善善于于用用人人、、进进行行人人力力资资源源开开发发。。（2））强强调调个个人人目目标标与与组组织织目目标标的的一一致致性性（3））主主张张实实现现民民主主管管理理，，由由命命令令服服从从变变为为支支持持帮帮助助，，由由监监督督变变引引导导决决策策理理论论学学派派从巴巴纳纳德德的的社社会会系系统统学学派派发发展展而而来来代表表人人物物：：西蒙蒙（（赫赫伯伯特特··西西蒙蒙））（HerbertA．．Simon）），，美美国国管管理理学学家家和和社社会会科科学学家家。。他他倡倡导导的的决决策策理理论论，，是是以以社社会会系系统统理理论论为为基基础础，，吸吸收收古古典典管管理理理理论论、、行行为为科科学学和和计计算算机机科科学学等等的的内内容容而而发发展展起起来来的的一一门门边边缘缘学学科科。。由由于于他他在在决决策策理理论论研研究究方方面面的的突突出出贡贡献献，，他他被被授授予予1978年年度度诺诺贝贝尔尔经经济济学学奖奖理论简介介（1）管管理就是是决策（2）决决策分为为程序化化决策与与非程序序化决策策（3）用用满意准准则代替替最优化化准则（4）组组织设计计的任务务就是建建立一种种决策的的人-机机系统系系统管理理学派来源于系系统理论论与控制制论代表人物物：卡斯斯特（弗弗里蒙特特·卡斯斯特））（FremontE.Kast）著名名的管理理学家，，系统管管理学派派的主要要代表人人物。美美国西雅雅图华盛盛顿大学学的教授授，也是是管理理理论中系系统管理理学派的的主要代代表人物物。卡斯特为为代表的的系统管管理学派派主张：：要用系系统理论论的范畴畴和原理理来全面面分析和和研究管管理问题题；把系系统理论论和管理理理论结结合起来来，通过过系统来来管理，，以提高高管理效效率。理论简介介（1）组组织是一一个由若若干要素素所组成成的人造造系统，，构成系系统的这这些要素素是子系系统，有有着各自自不可替替代的作作用（2）组组织是一一个必须须适应环环境，又又反过来来影响环环境的开开放系统统（3）强强调系统统的整体体最优化化权权变理论论学派代表人物物：费德德勒（弗弗雷德··菲德勒勒）（FredE.Fiedler），美美国当代代著名心心理学和和管理专专家。于于芝加哥哥大学获获得博士士学位，，现为美美国西雅雅图华盛盛顿大学学心理学学与管理理学教授授。他从从1951年起起由管理理心理学学和实证证环境分分析两方方面研究究领导学学，提出出了“权权变领导导理论””，开创创了西方方领导学学理论的的一个新新阶段，，使以往往盛行的的领导形形态学理理论研究究转向了了领导动动态学研研究的新新轨道，，对以后后的管理理思想发发展产生生了重要要影响。。理论简介介（1）管管理行为为要根据据管理要要素和环环境因素素的变化化而相应应变化（2）组组织内部部设计必必须与组组织任务务、环境境变化及及成员情情况相一一致（3）管管理要根根据管理理者与被被管理者者不同的的情况加加以变化化（4）领领导方式式多种多多样，不不存在好好与坏，，一切依依实际而而定数数理学派派（管理理科学学学派）来源于泰泰勒的科科学管理理代表人物物：伯法法（埃尔尔伍德··斯潘塞塞·伯法法）（ElwoodSpencerBuffa））管理科科学学派派的代表表人物之之一，，曾任教教于美国国加利福福尼亚大大学管理理研究院院，哈佛佛大学工工商管理理学院。。理论简介介该理论强强调定量量化（1）以以经济效效果作为为评价管管理活动动成效的的标准（2）建建立科学学的数学学模型与与决策程程序，进进行定量量化决策策，增加加决策的的科学性性、精准准性，减减少艺术术成分（3）依依靠计算算机进行行管理经经验主义义学派代表人物物：德鲁鲁克（彼彼得·德德鲁克））（PeterF.Drucker）德鲁鲁克出生生在奥地地利，先先后在奥奥地利和和德国受受教育，，1929年后后在伦敦敦任新闻闻记者和和国际银银行的经经济学家家。于1931年获法法兰克福福大学法法学博士士。1937年年移民美美国，在在一些银银行、保保险公司司和跨国国公司任任经济学学家与管管理顾问问，1943年年加入美美国籍。。彼得··德鲁克克曾在贝贝宁顿学学院任哲哲学教授授和政治治学教授授，并在在纽约大大学研究究生院担担任了20多年年的管理理学教授授。尽管管被称为为“现代代管理学学之父””，但彼彼得·德德鲁克一一直认为为自己首首先是一一名作家家和老师师。理论简简介主要从从管理理者的的实际际经验验中来来研究究管理理认为成成功管管理者者的经经验就就是管管理的的真谛谛因此重重点研研究管管理者者的经经验，，对这这些经经验加加以概概括，，找出出共性性———系统统化、、理论论化练习与与思考考社会系系统学学派、、管理理程序序学派派、行行为科科学学学派、、决策策理论论学派派、系系统管管理学学派、、权变变理论论学派派、数数理学学派、、经验验主义义学派派的代代表人人物与与主要要内容容？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:10:0313:10:0313:101/1/20231:10:03PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:10:0313:10Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:10:0313:10:0313:10Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:10:0313:10:03January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:10:03下下午13:10:031月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:10下下午午1月-2313:10January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:10:0313:10:0301January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:10:03下午午1:10下午午13:10:031月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:10:0313:10:0313:101/1/20231:10:03PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:10:0313:10Jan-2301-Jan-2312