供应商管理二

第六章供应商管理▲引导案例：肯德基不断提高集成程度的供应链管理♣学习目标与技能点▼供应商调查与开发

▲本章小结

☻案例分析与思考题▼供应商评价▼供应商选择▼供应商关系管理▼自测、实训与案例学习内容引导案例—肯德基不断提高集成程度的供应链管理学习目标与技能要点

供应商管理是采购管理中最重要、最关键的工作之一。本章阐述供应商管理的意义、目标和基本环节；明确供应商应选择考虑的因素、步骤及认证方法；要求掌握供应商评价步骤、指标和方法；理解供应商关系管理内涵。案例：肯德基不断提高集成程度的供应链管理

企业价值链活动的成效发挥很大程度取决于供应链的状况，再就是质量。供应商没有质量也是枉然，肯德基通过供应商的本地化、扶持性培训和星级系统评估三大策略以实现与供应商的战略合作伙伴关系。

1、供应商的本地化

目前肯德基采用的鸡肉原料100％全都来自国内，85％的食品包装原料都由国内的供应商提供。肯德基的供应源本地化主要有两大措施：

第一是国内供应商的规模化。肯德基采取积极的措施使其分布在全国27个城市和地区的25家鸡类供应商如今基本都成为国内鸡类行业的佼佼者。例如山东诸城市对外贸易集团公司与当地70％的农户建立了产销联系。

第二是国外供应商本地化。肯德基一直积极鼓励尚未进入中国的国外供应商在中国当地建厂，在过去的几年中肯德基促使17个原来依靠进口的产品达到了本地化。例如美国蓝威公司在中国的农业生产上投入巨资以开发土豆和玉米增高产量的方法。案例：肯德基不断提高集成程度的供应链管理

2、供应商的星级系统评估

肯德基的供应商经常说“经过肯德基星级系统（StarSystem）评估过的厂家，能轻而易举地通过国家ISO9002质量认证”，肯德基的StarSystem是一项专门针对供应商管理的全球评估体系，从1996年开始对中国的供应商全面实施。StarSystem的评估内容非常细节化而且可操作性非常强，极大提高了供应商的质量水准。

评估内容评估方法

质量评估供应商提供安全、稳定、高品质产品的能力每三个月到半年的定期评估和贯穿全年的随机评估，由公司的技术部和采购部以总分100分进行评定，年底的综合评分将决定供应商在下一年度中业务量的份额

技术评估供应商在技术改进和研究能力方面的水平

财务评估供应商财务状况和支持能力

可靠性评估供应商的诚信度及供应可靠性

沟通评估供应商的沟通系统和能力

案例：肯德基不断提高集成程度的供应链管理3、供应商的支持性培训

肯德基公司的技术部和采购部除了以StarSystem对供应商进行评估之外，同时也针对供应商的弱点和不足进行相应的培训，技术部主要负责技术转移，比如对各家禽厂家推行养殖技术中“公母分饲”技术，鸡肉深加工技术，分阶段屠宰技术等；采购部则经常拜访供应商和积极举办交流会（安排一些经验不足的小型企业参加有经验的大型供应商的交流会），从而把餐饮业的国际标准质量要求带给肯德基的供应商。不少小供应商在其中得益显著，例如福建光泽鸡业有限公司1993年与肯德基合作时仅是一个小规模的私营企业，随着肯德基每年相应的技术转移和培训，今天该供应商已迈入全国私营企业中五百强之列。

华润万家有限公司介绍华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。

华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。以大卖场为主的多种业态优势互补，最大限度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。

华润万家业态介绍1主要经营以面积在300到500平米的传统食品超市为主，不仅导入了先进的购物方式，还引导了消费方式的变化。标准超市业态24小时营业，多功能服务项目，树立了“为民、便民、利民”的良好形象2便利店业态3苏果细分市场，开发了“好的”高端便利店，进一步满足中高收入消费群体的消费需求，提升了苏果品牌形象高端便利店业态4社区店的推出出使苏果品牌牌影响力和亲亲和力一下子子提升了许多多，我们将原原1000平米至5000平米的超市都都改造成社区区店业态，销销售业绩普遍遍提升20%—30%多社区店业态5平价店的创新新，进一步提提升了苏果品品牌竞争力，，具备了抗击击外资大卖场场的实力和能能力，也为苏苏果寻求外埠埠发展探索出出一条有效的的扩张模式。。平价店业态5商品结构更加加齐全，迎合合了消费水平平提高的要求求，成功地抓抓住了消费者者的心，树立立了苏果值得得信赖的品牌牌形象购物广场业态态§1.供应商调查与与开发一、供应商管管理定义二、供应商管管理的目标三、供应商调调查四、供应商开开发一、供应商管管理的含义供应商管理连锁企业对供供应商的了解解、选择、开开发、评估、、使用、供应应商联盟、供供应商绩效管管理等的总称称，其中供应商评估是供应商管理理的重中之重。供应商指能够为连锁锁企业经营提提供商品物资资、设备、工工具及其他资资源的企业。。采购管理就是直接和供供应商打交道道，从供应商商采购获得各各种所需物资资。供应商管理是采购管理的的一项重要工工作。二、供应商管管理的目标即建立一只稳稳定可靠的供供应商队伍，，为连锁企业业从事规模化化经营提供可可靠的供应货货源。具体包包括：1.获得符合企业业质量和数量量要求的产品品或服务；2.以最低的成本本获得产品或或服务；3.确保供应商提提供最优的服服务和及时的的送货；4.发展和维持良良好的供应商商关系；5.开发潜在的供供应商。三、供应商调调查连锁企业供应应商管理的基本环节主要有供应商商调查、供应应商开发、供供应商考评、、供应商选择择、供应商使使用、供应商商控制与评价价等。供应商调查是是企业供应商商管理的首要要环节。供应商调查——连锁企业通过过商品目录、、行业期刊、、商业介绍、、供应商与代代理商介绍、、企业销售代代表、互联网网等信息来源源了解企业有有哪些可能的的供应商及其其基本情况如如何，为企业业了解资源市市场以及选择择正式供应商商做准备。（一）初步供供应商调查对供应商基本本情况的调查查。特点：调查内容浅，，调查面广。。调查方法：访问调查法。。根据初步供应应商调查的资资料进行分析比较选择适合合企业实际情情况的供应商商。切入点：1）对老供应商商进行调查。。2）对新供应商商进行调查。。3）进行直接调调查。调查重点是员员工培训和资资历考核等方方面，同时，，调查要避免免重复劳动，，要充分利用用已有的、社社会性的数据据库资源初步供供应商商资料料分析析内容容？供应商商的名名称、、地址址、生生产能能力、、产品品、数数量、、价格格、质质量、、份额额、供应商商初步步分析析的内内容商品品品种、、规格格、质质量以以及价价格企业的的实力力、规规模、、生产产能力力和技技术水水平企业的的信用用度以以及管管理水水平商品是是竞争争性商商品还还是垄垄断性性商品品供应商商相对对于本本企业业的地地理位位置、、交通通状况况等（二））资源源市场场调查查——即进一1、调查查基本本内容容1）资源源市场场的规规模、、容量量、性性质；；2）资源源市场场的环环境如如何，，市场场发展展前景景如何何；3）资源源市场场中各各个供供应商商的情情况如如何。。2、调查查的目目的进行资源分分析，以帮帮助企企业制制定采采购策策略以以及产产品策策略等等。（（分分析结结果见见下页页）资源分分析的的结果果紧缺型型市场场或或富富余型型市场场垄断性性市场场或或竞竞争性性市场场成长型型市场场或或没没落型型市场场市场资资源总总体水水平（三））深入入供应应商调调查指对经经过初初步调调查后后，对对准备备发展展为紧紧密关关系的的供应应商深深入到到其生产经经营各各环节节甚至管理认认证体体系和管理规规范要要求等进行行的更更加深深入仔仔细的的考察察活动动。有有的甚甚至要要据所所采购购的产产品的的生产产要求求，进进行样样品试试制。。进行深入入的供应应商调查查，需要要花费较较多的时时间和精精力，调调查的成成本非常常高，故在以下下两种情况下才才需要：：一是准备备发展成成为紧密关系系的供应商商二是寻找找关键零部部件的供应商商四、供应应商开发发供应商开开发即将将一个现现有的原型供应应商转化成一一个基本符合合企业需需要的供应商商的过程程。是连连锁企业业经营的的重要环环节。（一）供供应商开开发的基基本准则则即“Q、C、D、S”（质量、、成本、、交付与与服务））并重的的原则。。（二）供供应商开开发的流流程（内内容）首先对特特定的分分类市场场进行竞竞争分析析，对潜潜在供应应商有一一个大概概的了解解。1、寻找潜潜在供应应商2、供应商商的实地地考察(评估）3、发出询询价4、报价分分析5、价格谈谈判第二节供供应商商评价指对现有和新开发的供应商商的日常常表现进进行定期期监控和和考核。。它分布布在供应应商开发发、选择择、使用用各阶段段，且考考核的内内容和形形式并不不完全相相同。供供应商评评估的目目的是要要优化供应应商和实现供应商的的分级管管理。一、供应应商等级级的确定定（一）供供应商评评估分级级目的：优化和和实现供供应商分分级管理理，提高高工作效效率。其其适用于于所有与与企业有有正常合合作关系系的供应应商。1、供应商商评估的的分级原原则根据一定定时期供供应商对对公司的的贡献度度大小，，包括销销售额状状况，合合作配合合度，服服务态度度及进行行评估的的配合度度。供应商的的定期评评估内容容及分级级标准表表级别A级B级C级销售额排名前15％(含)排名15％后80％(含)前排名80％后促销次数≥4次／季度≥2次／季度<2次／季度快讯次数≥3次／季度≥1次／季度<1次／季度商品质量O次投诉0次投诉1次以上投诉缺货<1次／季度<2次／季度2次≥／季度缺交货<2次／季度≥2次／季度≥3次／季度退换货规定时间内处理好规定时间内未处理好多次催促未处理注：达到到其中的的5项标准即即为该级级别供应应商2.定期评估估频度及及完成时时间每一季度度定期评评估1次，每季季度第一一个月15日前完成成上季度度的供应应商评估估。3.定期评估估的监督督执行方方式采购部：负责定定期评估估、分级级，及时时做好各各项数据据资料的的登记统统计；商场管理理部：及时反反映供应应商的各各项情况况；副总经理理：评估结结果审核核，最后后对供应应商定级级。（二）供供应商分分级管理理1.原则与目目的原则：据级别差差异提供供不同的的支持和配合。2.标准与方方法①将评估估结果的的供应商商级别通知供应商，，要求供供应商做做可行性性报告，，如何提提升级别别，如果果连续3次评为C级作淘汰汰处理；；供应商分分级管理理的目的：促进供供应商间间的良性性竞争及及提高公公司的工工作效率率，实现现公平、、公正、、客观的的供销合合作。其其适用于于不同级级别供应应商的业业务管理理。②如连续续3个季度被被评为A级，则在在促销活活动给予予大力支支持及优优惠。标准：表6-3供应商分分级管理理方法级别A级B级C级措施加强合作，相互支持，巩固供销关系通知供应商共同讨论整顿方案通知供应商作出整改接触频度1次／周1次／15天1次／月商品管理每周分析半个月分析1个月分析新品引进支持适当支持控制引进结算准时3—5天期票15天期票陈列扩大陈列面保持正常陈列缩小陈列面3.监督执行行方式采购部：严格按按照高效效管理方方法执行行，提高高工作效效率。商场管理理部：配合采采购部做做好分店店陈列。。财务部：：配合采购购部做好好货款结结算。知识拓展展：零售售巨头沃沃尔玛眼眼中的最最佳零售售商第一，有有强烈的的决心致致力于提提高效率率和降低低成本的的供应商商；第二，愿愿意公开开自己财财务状况况的供应应商；第三，愿愿意在与与沃尔玛玛业务相相关领域域投资的的供应商商；第四，对对沃尔玛玛提供的的产品服服务具有有创造性性和排他他性的供供应商；；第五，能能给沃尔尔玛带来来增值服服务的供供应商。。二、供应应商评价价范围最简单的的做法是是衡量供供应商的的交货质量量和及时性。较先进进的供应应商评价价体系要要进一步步扩展到到供应商支支持与服务。具体如如下：1、供应商商否遵守守企业制制定的供供应商行行为准则则；2、供应商商是否具具备良好好的售后后服务意意识；3、供应商商是否具具备良好好质量改改进意识识和开拓拓创新意意识；4、供应商商是否具具备良好好的运作作流程、、规范的的企业行行为准则则和现代代化企业业管理制制度。三、供应应商评价价程序（一）评评价目标标确保供应应商的供应质量量，同时时在供应应商之间间比较，，以便继继续同优优秀的供供应商进进行合作作，淘汰汰绩效差差的供应应商。了了解供应应商存在在的不足足之处，，并将其其反馈给给供应商商，促进进其改善善业绩，，以便更更好地完完成供应应活动。。具体包包括：1.获得符合合连锁企企业总体体质量和和数量要要求的商商品和服服务；2.确保供应应商能够够提供优优质的服服务和商商品，以以及时供供货；3.力争以低低的成本本获得优优良的商商品或服服务；4.淘汰不合合格的供供应商，，开发有有潜质的的供应商商；5.维护和发发展良好好的、长长期稳定定的供应应商合作作关系。。（二）供供应商评评价的操操作步骤骤工具技术比较新旧供应商参与建立供应商评价标准建立评价小组评价供应商选择反馈供应商分析市场竞争环境（需求、必要性）建立供应商选择目标实施采购购合作关关系修改绩效效评价标标准四、供应应商评价价方法（一）供供应商的的定期评评估供应商定定期评估估的ABC分类法A类供应商B类供应商C类供应商

业绩占销售额的80％左右，占供应商总数的30％，要求得分在80分以上；管理上按合同准时结算，每周至少电话联系1次，每月至少见面1次。工作中要求其提供好的商品及具有优势的商品价格，以实现销售业绩；全部走绿色通道。合格供应商，业绩占销售额的15％左右，占供应商总数的55％，要求得分在60分以上；管理上参考库存金额按合同所签订的交易条件结算，每月至少见面或电话联系2次；工作重点是实现营业外收入。业绩占销售额的5％左右，占供应商总数的15％，得分在50－60分的供应商。管理上应控制库存金额，有希望的培养为B类供应商，无希望的寻找替代供应商，如需要培训的还加收通道费。每次评估对C类供应商后三位进行淘汰，如属补充商品结构之供应商保留；属价格问题销售不好或商品品种单一无市场潜力的供应商需淘汰。以供应商商提供商商品的销售情况况、商品毛利利情况、供应商配配合情况况等多项（二）新新供应商商评估的的标准及及方法评估的目目的：使有意向向与公司司合作的的新供应应商引进进工作具具有客观观性及可可操作性性。遵循的原原则：①以商品品的评估估为主。。②以同同类供应应商比较较作评估估。评估标准准和方法法：1.企业知名名度对企业同同类产品品或同类类供应商商而言。。评分标标准：最最高5分；较高高4分；一般般3分；较低低2分；很低低1分；无名名0分。2.商品知名名度市场第一一品牌5分；市场场第二品品牌或发发展潜力力较大4分；市场场二流品品牌，但但有发展展空间3分；市场场二流品品牌，发发展空间间较小2分；市场场四流品品牌1分；杂牌牌0分。3.企业证件件即企业营业执照照或税务登记记证或卫生许可可证或产品检验验报告或一般纳税税资格证证或其他相相关证件件。所有有证件齐齐全4-5分；缺营营业执照照外的任任何一证证3分；缺营营业执照照外的任任何一个个证件，，生产厂厂商不含含其他相相关证件件2分；缺营营业执照照外的所所有证件件1分；无证证照0分。4.产品质量量合格证证所有产品品合格证证齐全(由省级以以上检验验单位颁颁发)5分；齐全全(由省或县县级以上上颁发)4分；齐全全(县级检验验单位颁颁发)3分；齐全全(县级以下下单位颁颁发)2分；不齐齐全1分；无合合格证0分。5.公司经营营状况销售额>5000万元5分；1000万元>销售额<5000万元4分；500万元>销售额<1000万元3分；100万元>销售额<500万元2分；销售售额<100万元1分；销售售额<10万元0分。6.送货方式式符合公司司要求1-5分；不符符合合公公司要求求0分。7.售后服务务有专职部部门负责责，能及及时、第第一时间间处理突突发事件件5分；有专专职部门门，处理理态度良良好，能能及时处处理4分；无专专职部门门，但能能及时处处理3分；无专专职部门门，有能能力处理理2分；售后后服务较较差1分；无法法提供售售后服务务0分。8.退换货无条件接接受退换换货5分；接受受合理的的退货换换货4分；只退退不换或或只换不不退3分；不退退换，但但能协助助处理2分；不退退不换，，但能协协助处理理残次品品、滞销销品1分；不退退不换0分。9.产品质量量价格比比同类产品品中属较较高5分、同类类产品中中属中等等4分、同类类产品中中属较低低3分、同类类产品中中属很低低2分、同类类产品中中属最低低0分。10.结算方式式评分标准准：高于于标准50％5分；高于于标准20％4分；符合合标准3分；低于于标准80％2分；低于于标准50％1分；即结结0分。11.促销计划划有强力度度的年度度、季度度、月度度促销计计划5分；有完完整的年年度、季季度、月月度促销销计划4分；有月月度促销销计划1-3分；；无无促促销销计计划划0分。。12.费用用赞赞助助支支持持度度同结结算算方方式式0-5分。。新供供应应商商的的评评估估结结果果执执行行管管理理得分级别处理方式85～100分A级可作为重点推荐供应商，提交评审小组评审70～84分B级可提交评审小组评审60～59分C级暂不提交评审，如无更优条件供应商再提交评审59分以下D级暂不考虑国内内大大型型连连锁锁企企业业供供应应商商考考核核表表供应商名称联系人地址及邮编电话项目配分考核内容及方法得分考核人

价格最高为40分，标准分为20分据市场最高价、最低价、平均价、自行估价制定一标准价格，标准价格对应分数为20分。每高于标准价格1％，标准分扣2分，每低于标准价格1％，标准分加2分。同一供应商供应几种商品，得分按平均计算。项目配分考核内容及方法得分考核人品质30分★交货批退率

=退货批数÷交货总批数×100%得分=30分×(1-批退率)

批退率越高，表明其品质越差，得分越低。★平均合格率：据每次交货的合格率，再计算出某固定时间内合格率的平均值来判定品质的好坏。合格率越高，表明品质越好，得分更高★总合格率：据某固定时间内总的合格率来判定品质的好坏。如上上半半年年某某供供应应商商交货货50批次次，，判判退退3批次次，，其其批批退退率率？？如1月份份某某供供应应商商交货货3次，，其其合合格格率分分别别为为：：90%、85%、95%，则则其其平均均合合格格率率？？如某某供供应应商商第第一一季季度分分5批，，共共交交货货10000个，，总总合合格格数为为9850个，，则则其其合格格率率？？批退退率率=3÷÷50××100%=6%平均均合合格格率率=(90%+85%+95%)÷÷3=90%合格格率率=9850÷÷10000××100%=98.5%项目配合度

配分10分

考核内容及方法1、出现问题，不太配合解决，每次扣1分。2、公司会议正式批评或抱怨1次扣2分。3、客户批评或抱怨1次扣3分。得分考核人

总计备注1．得分在85～100分者为A级，A级为优秀供应商可加大采购量。3．得分在60～69分者为C级，C级为应辅导供应商，需进行辅导，减量采购或曾停米购。4．得分在59分以下者为D级，D级为不合格供应商予以淘汰。§3.供应应商商选选择择一、、供供应应商商选选择择考考虑虑的的因因素素（一一））产产品品的的质质量量（二二））可可靠靠性性（三三））供供应应能能力力（四四））服服务务水水平平（五五））价价格格（一一））明明确确供供应应商商选选择择原原则则1.采购购品品种种和和供供应应商商交交叉叉组组合合;2.每一一品品种种选选择择1-3个主主要要供供应应商商;3.按价价格格带带不不同同来来选选择择供供应应商商;4.重视视强强有有力力的的单单一一品品种种能能大大批批量量供供货货的的供供应应商商;5.随着企业发展展要有计划地地更换供应商商;二、选择供应应商的步骤进一步具体选选择供应商时时，还应注意意什么？1)对方主要管理理者的见识、、能力。2)发展性。3)持续供应和扩扩大供应能力力。4)市场地位。5)低价格产品开开发能力。（二）供应商商选择步骤1、组建供应商商筛选小组2、确定全部的的供应商名单单3、确定筛选与与评定供应商商的标准4、确定评审项项目的权重5、逐项评估每每个供应商的的履行能力6、确定供应商商1)一般经营状况况。2)制造、技术能能力。3)管理制度的绩绩效。4)品质、交货能能力。5）价格水平。。6）人力资源。。7）现有合作状状况。8）对本企业采采购的贡献。。三、供应商认认证方法1、供应商的认认证是供应商商资质管理工工作的主体。。新供应商认认证需要经理理批准、财务务部门调查、、客户指定的的需出具确认认函件、供应应商调查等文文件。2、必要时可由由资信调查公公司进行财务务状况、信用用等级调查，，也可以安排排专门项目调调查小组进行行市场调查。。企业供应商认认证流程供应商自我评价评价供应商跨部门评价小组§4.供应商关系管管理供应商关系管管理（SRM）即用来改善与与供应链上游游供应商的关关系的一种致致力于实现与与供应商建立立和维持长久久、紧密伙伴伴关系的管理理思想和软件件技术的解决决方案，旨在在改善企业与与供应商之间间关系的新型型管理机制。。实际上，它它是一种以““扩展协作互互助的伙伴关关系、共同开开拓和扩大市市场份额、实实现双赢”为为导向的企业业资源获取管管理的系统工工程。一、供应商合合作伙伴关系系即存在于客户户和供应商之之间的、双方方合作的、长长期的产品交交易关系。这这是一种基于于相互信任，，通过彼此间间的信息沟通通，实现风险险共担和利润润共享的一种种企业合作关关系。双方通通过精诚合作作所产生的利利润比各自独独立运作所产产生的利润大大，因而，这这是一种双赢赢的企业营运运策略。供应商关系管管理的内容是是加强与供应商商的信息沟通通和对供应商实施施有效的激励励机制。(二)与供应商建立立战略伙伴关关系的负面影影响1、关系交易容容易产生机会会主义行为2、关系交易容容易产生道德德风险(一)与供应商建立立战略伙伴关关系的益处1、有利于企业业提高经营效效率2、有利于提高高经济效益3、有利于降低低交易成本二、供应商关关系分类与管管理供应商关系分分类是供应商关系系管理的先行行环节，在供供应商细分的的基础上，据据细分供应商商的不同情况况实行不同的的供应商关系系管理策略。。（一）据供应应商在供应链链中的增值作作用和竞争实实力分类（供应商分类类矩阵图）增值率低高高竞竞争力高低低竞争力+高增值率（有影响力的的供应商）高竞争力+高增值率（战略伙伴性性供应商）低竞争力+低增值率（普通供应商商）高竞争力+低增值率（竞争性供应应商）增值率高竞争力+高增值率（战略伙伴性性供应商）增值率高竞争力+高增值率（战略伙伴性性供应商）增值率高竞争力+高增值率（战略伙伴性性供应商）低高高竞竞争力高低低竞争力+高增值率（有影响力的的供应商）低竞争力+低增值率（普通供应商商）高竞争力+低增值率（竞争性供应应商）增值率高竞争力+高增值率（战略伙伴性性供应商）（二）模块块法据供应商对本本单位的重要要性和本单位位对供应商的的重要性进行行矩阵分析，，并据此对供供应商进行分分类的一种方方法。重点型供应商商优先型供应商商供应商对本单单位的重要程度度本单位对供应应商的重要程程度伙伴型供应商商商业型供应商商供应商有很强强的产品开发能力力、采购业务对双双方都很重要（三）供应商商规模和经营营品种分类即以供应商的的规模作为纵纵坐标，经营营品种数量作作为横坐标进进行矩阵分析析。专家级量小品种多低产小规模行业领袖经营的的品种种数量量供应商商的规规模（四））供应应商的的关系系目标标分类类1、短期期目标标型2、长期期目标标型3、渗透透型4、联盟盟型5、纵向向集成成型三、供供应商商准入入制度度的完完善（一））供应应商准准入制制度即对供供应商商的资资金实实力、、技术术条件件、资资信状状况、、生产产能力力等资资格的的规定定，一一般由由采购购业务务部制制定、、采购购委员员会审审核、、总经经理签签发后后实施施。（二））供应应商进进场保证供供应商商在进进场后后的合合作中中有良良好的的表现现，确确保双双方共共同利利益，，须严严格制制定和和执行行供应应商的的开发发工作作规范范。具体包包括？？（三））供应应商的的进场场工作作规范范寻找供供应商商、评评估、、谈判判、审审核、、审批批、实实施及①市调调发现现公司司未经经营的的新商商品且且决定定引进进时，，与其其供应应商联联系希希望合合作；；②公司司原有有供应应商配配合度度不够够，我我方寻寻求新新的供供应商商；③公司司发现现新的的供应应商条条件更更有利利，且且原供供应商商无法法达到到有利利条件件；④当原原法定定代表表人发发生变变化时时，作作为新新供应应商重重新评估。。四、供供应商商激励励、监监控、、投诉诉（一））供应应商激激励即企业业为使使供应应商按按照自自己设设定的的程序序或要要求进进行操操作，，以便便取得得预定定的绩绩效而而对其其实施施的物质或精神上的奖励或惩罚措施。。有效的的激励励措施施：：1.建立供供应商商业绩绩评价价体系系2.建立供供应商商激励励标准准考虑因因素：：1）采购购物品品的种种类、、数量量、采采购频频率、、采购购政策策、货货款的的结算算政策策等；；2）供货货能力力，可可以提提供的的物品品种类类、数数量；；3）所属属行业业的进进入壁壁垒；；4）现阶阶段供供应商商最迫迫切的的需求求；5）竞争争对手手的采采购政政策、、采购购规模模；6）是否否有替替代品品。3．激励励的方方式1）正激激励1）负激激励则则①延长长合作作期限限；②增加加合作作份额额；③增加加合作作的商商品种种类；；④供应应商级级别提提升；；⑤书面面表扬扬；⑥颁发发证书书或锦锦旗；；⑦现金金或实实物奖奖励。。①缩短短合作作期限限；②减少少合作作份额额和物物品种种类；；③业务务扣款款；④降低低供应应商级级别；；⑤依照照法定定程序序对供供应商商提起起诉讼讼；⑥⑥淘淘汰。。4.激励方方式的的选择择在供应应商业业绩评评价的的基础础上，，按照照得分分多少少对供供应商商进行行分级级。对对于同同类供供应商商，按按照数数量的的多少少，选选择排排名第第一至至三名名的给给予正正激励励，排排名倒倒数第第一至至三名名的给给予负负激励励（一一般被被激励励的供供应商商不超超过同同类供供应商商总数数的30％）。。5.激励时时机的的确定定1）市场场上同同类供供应商商的竞竞争较较为激激烈，，而现现有供供应商商的业业绩不不见提提升时时；2）供应应商之之间缺缺乏竞竞争，，商品品供应应相对对稳定定时；；3）供应应商缺缺乏危危机感感时；；4）供应应商对对公司司利益益缺乏乏高度度关注注时；；5）供应应商业业绩有有明显显提高高，对对公司司效益益增长长贡献献显著