电子商务物流三

电子商务物流1物流概述物流：Logistics，起源于二战时期的美国。二战期间：围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，目的是将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快。二战后：“Logistics”一词被美国人借用到企业管理中，产生了商业后勤、流通后勤，此时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，是一个范围更广泛的物流概念。1.1物流的定义物流是指为满足用户需求而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。1.2物流活动的要素运输储存/仓储包装搬运流通加工信息（1）运输5种基本的运输方式？铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输（2）仓储运输：改变商品空间状态仓储：改变商品时间状态库存是仓储的静态形式。库存主要分为:基本库存和安全库存。基本库存：补给过程中产生的库存。安全库存：为了防止不确定因素对连锁物流的影响，需要企业必须另外储备一部分库存。（如大量突发性订货、交货期突然延期、临时用量增加、交货误期等特殊原因）（3）包装按包装在流通领域中的作用划分物流包装商流包装(销售包装）包装的在物流中的功能保护商品的功能提高物流效率的功能：便利运输、便利装卸、便利存储、便利回收传递信息的功能：包装上的各种标签和印刷图文（4）流通加工流通加工是物品流通过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是为了弥补生产过程加工不足，更有效地满足用户或本企业的需要，使产需双方更好的衔接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成部分。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，也可以看成是流通领域为了更好地服务，在职能方面的扩大。流通加工流通加工是物流中具有一定特殊意义的物流形式，它不是每一个物流系统必须的功能。企业中的流通加工作业主要有以下类型：（1）分选加工（2）精制加工（3）分装加工（5））信信息息信息息系系统统中中信信息息的的质质量量极极其其重重要要。。关关于于信信息息的的质质量量有有两两个个主主要要的的要要求求：：获得得必必需需的的信信息息和拥有有精精确确的的信信息息。物流流信信息息系系统统：管管理理的的人人员员利利用用一一定定的的设设备备根根据据一一定定的的程程序序对对信信息息进进行行收收集集、、分分类类、、分分析析、、评评估估，，并并把把精精确确信信息息及及时时地地提提供供给给决决策策人人员员，，以以便便他他们们做做出出高高质质量量的的物物流流决决策策。。其他他：：配配送送、、分分拣拣配送送：：仓储储和和运运输输不不是是物物流流的的最最终终目目的的，，最最终终直直面面用用户户、、满满足足用用户户需需要要的的是是配配送送。。配送送：：配配+送送配送送处处于于运运输输的的末末端端，，相相当当于于短短途途运运输输（（一一个个城城市市或或区区域域范范围围内内））配送送基基本本包包括括所所有有物物流流活活动动要要素素其他他：：分分拣拣分拣拣：：物物流流配配送送中中心心依依据据顾顾客客的的订订单单要要求求或或配配送送计计划划，，迅迅速速、、准准确确地地将将商商品品从从其其储储位位或或其其他他区区位位拣拣取取出出来来，，并并按按一一定定的的方方式式进进行行分分类类、、集集中中的的作作业业过过程程。。视频频1：：人人工工分分拣拣视频频2：：自自动动分分拣拣（（UPS））1.3物物流流的的分分类类（1）按按照物流流活动覆覆盖的范范围分类类国际物流流：国际分分工日益益深化产产生的区域物流流：一个国国家（城城市或经经济区域域）内的的物流。。（2）按按照物流流在供应应链中的的作用分分类供应物流流（采购购物流））、生生产物流流、销售售物流、、回收物流流、废废弃物物物流1.3物物流的的分类（3）按按照物流流活动的的主体分分类企业自营营物流:企业自自建仓库库、自备备车队、、人员的的自给自自足的物物流模式式。专业子公公司物流流：企业成成立专门门负责本本企业物物流管理理的子公公司。第三方物物流：Third-partyLogistics，3PL，是是指由物物流供需需之外的的第三方方去完成成物流服服务的物物流运作作模式。。1.4物物流的的发展历历程物流是一一个发展展的概念念，到目目前为止止，物流流概念经经历了3个阶段段：（1）传传统物流流（2）现现代物流流（3）电电子商务务物流第一阶段段：传统物流流传统物流流（PD，，PhysicalDistribution）企业在获获得利润润的基础础上，为为了满足足顾客的的需要，，将原材材料和最最终产品品转移到到使用者者手中的的过程中中，进行行的一系系列运输输、仓储储和配送送活动的的总和。。交易实现现的一个个“辅助活动动”第二阶段段：现代代物流现代物流流（Logistics）：20世纪纪70年年代以后后PD改为Logistics特点：物流与高高科技的的结合，与这种结结合相适适应，物物流的概概念发生生了变化化。现代物流的概念：物流是是为了满足足顾客的的需要，，所发生生的从生生产地到到销售地地的产品品/服务务以及信信息的流流动过程程，以及及能使物物流有效效低成本本地进行行而从事事的计划划、实施施和控制制行为。。第二阶段段：现代代物流第二阶段段：物流受到到人们的的重视，，因为物物流已经经成为为为人类开开拓新的的利润增增值点的的最后领领域。管理学家家彼得·德德鲁克在《财富富》杂志志上发表表了题为为《经济济的黑色色大陆》》一文，将物流比作作“一块未未开垦的的处女地地”现代物流流阶段：：物流逐步步走出商商业的范范畴而独立出来来，成为跟跟销售并并列的一一个独立立的业务务。第三阶段段：电子子商务物流电子商务务物流是是物流的的电子化化，是网网络和现现代物流流共同作作用的结结果，是是两者一一体化的的产物。。电子商务务物流必必须具备备2个基本条条件：一是物流流实体网网络体系系；二是物流流信息网网络体系系，包括括以互联联网为核核心的信信息网络络系统。。2物流流技术按照物流流技术的的物质属属性通常常可分为为：硬技术、软技术硬技术:在运输、、生产加加工、包包装、基基础建设设等方面面的专业业技术。。软技术:有关规划划、管理理、运营营等方面面的专业业技术。。2.1物物流硬硬技术基础设施施：铁路、公公路、航航道、管管道、航航线等通通道设施施；仓库、场场站、港港口、机机场、物物流中心心、物流流园区等等节点设设施。载运工具具：包括汽汽车、火火车、船船舶、飞飞机、集集装箱等等。机械设备备：运输机机械、装装卸搬运运机械、、仓储机机械、流流通加工工机械、、计量设设备等。。信息设备备：物流信信息采集集、传输输、跟踪踪处理等等设备。。材料：包括包包装材料料、集装装材料、、加固材材料等。。2.2物物流软软技术物流系统统规划技技术：如物流设施施布置规规划、物物流系统统仿真、、物流系系统优化化等技术。现代物流流管理技技术：如运输工具具、装卸卸方法的的合理选选择与运运用、库库存管理理与控制制技术、、供应链链一体化化管理技技术等。。物流系统统评价技技术：如物流成本本计算与与跟踪技技术、物物流运营营指标分分析评定定技术、、物流解解决方案案及物流流系统评评价技术术等。物流信息息化技术术：如条码技技术、EDI、RFID技术术、GIS、GPS等技术。2.3电电子商商务物流流技术电子商务务的发展展不仅给给物流带带来了发发展机遇遇，也促促使物流流技术向向信息化化、网络络化、高高效化方方向发展展。电子商务务物流技技术从属属于物流流技术。。电子商务务物流技技术的作作用：（1）提提高物流流效率（2）降降低物流流费用（3）提提高物流流运作质质量（4）提提高客户户满意度度2.4主主要电电子商务务物流技技术（1）条条码技术术（2）RFID技术（3）EDI技技术（电电子数据据交换技技术）（4）GIS（5）GPS条码技术（1）条码由一组黑白相间间、粗细不同同的条状符号号组成；其中隐含着数数字信息和符符号信息，主主要用户标识识商品的名称称、产地、价价格和种类等等；是全球通用的的商品代码的的标识方法（为贸易和物物流管理活动动提供了通用用信息）条码技术（2）条码的的种类：商品品条码、物流流条码（3）物流条条码与商品条条码的区别标志对象不同同应用领域不同同编码方式不同同标准维护复杂杂程度不同条码技术（4）条码技技术的应用在零售业中的的应用在加工制造业业中的应用在仓储配送中中的应用RFID技术术RFID（RadioFrequencyIdentification））：无线射频频识别，是一一种非接触式式的自动识别别技术。RFID通过过射频信号自自动识别目标标对象，并获获取相关数据据，识别工作作无需人工干干预，可工作作于各种恶劣劣环境，RFID可识别别高速运动的的物体，并可可同时识别多多个标签。RFID的工工作原理标签（Tag）阅读器（Reader））中央信息处理理系统天线Reader识别Tag发送的信息息并解码Tag进入磁磁场后，主动动或者被动向向Reader发出存储在在芯片中的产产品信息Reader将信息传送送至中央信息息处理系统进进行处理Reader通过天线发发送出一定频频率的射频信信号RFID与条条码比较射频技术将可可能最终取代传统统条码RFID的应应用视频1：RFID趣味味广告视频2：RFID：物流与供应链链迈向前方的的新希望视频3：图书管理RFID系统视频4：西门子RFID技术应用用EDIEDI：电子数据交换换定义：组织之间以以事先商定好好的标准，在在计算机之间间进行数据传传输和信息交交换。构成要素：数据标准、、EDI硬件件及软件、通通信网络。EDI处理的的物流单证类类型包括：运运输单证、贸贸易单证、海海关单证、商商检单证等EDI的优点点既准确又迅速速；节省人力和时时间减少人工作业业可能产生的的差错减少单据费用用的开支缩短国际贸易易文件的处理理周期EDI为企业业带来利益的的实例美国GE公司司1989~1990年年的数据表明明，应用EDI：其产品零售额额上升了60%库存由30天天降到6天每天仅连锁店店文件处理一一项就节约了了60万美元元每张订单费用用由325美美元降到125美元运送时间缩短短80%其下属汽车制制造厂作为GE公司内部部EDI项目目试点，就其其购买钢锭一一项，第一年年就节约了25万美元GISGIS：地理理信息系统GIS以地理理空间数据为为基础，采用用地理模型分分析方法，适适时地提供多多种空间的和和动态的地理理信息，是一一种为地理研研究和地理决决策服务的计计算机技术系系统。基本功能：将将表格型数据据转换为地理理图表显示，，并事先编辑辑和分析等功功能。其显示示范围可以从从洲际地图到到非常详细的的街区地图，，显示对象包包括人口、运运输线路、销销售情况等内内容。主要应用领域域：电子地图图、交通管理理、辅助规划划GIS在物流流中的应用GIS应用于于物流分析，，主要是利用用GIS强大大的地理数据据功能来完善善物流分析技技术。完整的GIS物流分析软软件集成了（1）车辆路路线模型（2）网络物物流模型（3）分配集集合模型（4）设施定定位模型GPSGPS：全球球定位系统，，是空间卫星星导航定位系系统具有全球卫星星定位系统：：美国国防部的的GPS系统统、俄罗斯的的GLONASS系统、、国际海事卫卫星组织的INMARSATGPS在物流流中的应用GPS越来越越普遍地应用用于物流领域域的各环节，，表现在：（1）用于汽汽车自定位、、跟踪调度。。（2）用于铁铁路运输管理理方面的管理理。3电子商务务与物流电子商务对物物流服务提出出的新要求（1）更多的小包裹裹递送业务（（快递）（2）送货需求更加加不可预见和和不稳定（3）送货的来源地地和目的地更更加分散3.1电子子商务与物流流的关系（1）电子商务是现现代化物流和和信息技术发发展的产物（2）物流是实施电电子商务的根根本保证。（3）物流是实现““以顾客为中中心”理念的的根本保证。电子商务是现现代化物流和和信息技术发发展的产物消费者的需求求：快速、准准确的得到自自己想要的商商品，而物流流是直接与消消费者接触的的一环。EDI：为了了简化繁琐、、耗时的订单单等的处理过过程，以加快快物流的速度度。电子子商商务务：：为为了了解解决决信信息息流流和和货货币币流流处处理理上上的的繁繁琐琐对对现现代代化化物物流流过过程程的的延延缓缓，，进进一一步步提提高高现现代代化化的的物物流流速速度度。。物流流是是实实施施电电子子商商务务的的保保证证首先先，，物物流流保保障障生生产产。。缺少少了了现现代代化化的的物物流流，，生生产产将将难难以以顺顺利利进进行行，，即即无无论论电电子子商商务务是是多多么么便便捷捷的的一一种种贸贸易易形形式式，，也也只只是是无无米米之之炊炊。。其次次，，物物流流服服务务于于整整个个贸贸易易活活动动。。在整整个个电电子子商商务务的的交交易易过过程程中中，，物物流流实实际际上上是是以以商流流的的后后续续者者和和服服务务者者的姿姿态态出出现现的的。。没没有有现现代代化化的的物物流流，，无无论论如如何何轻轻松松的的商商务务活活动动都都只只会会退退化化为为一一纸纸空空文文。。电子子商商务务与与物物流流的的关关系系：：电子子商商务务改改变变物物流流，，物物流流业业将将影影响响电电子子商商务务的的发发展展，，物物流流体体系系的的完完善善将将会会进进一一步步推推动动电电子子商商务务的的发发展展，，二二者者相相辅辅相相成成，，互互相相影影响响，，互互相相促促进进。。3.2电电子子商商务务物物流流特特点点（1））信信息息化化（2））自自动动化化（3））网网络络化化（4））智智能能化化（5））柔柔性性化化（6））物物流流设设施施和和商商品品包包装装的的标标准准化化，，物物流流的的社社会会化化和和共共同同化化3.3电电子子商商务务物物流流模模式式（1））自自营营物物流流（2））第第三三方方物物流流（3））第第（4）物流一体化1.自自营营物物流流电子子商商务务企企业业自自建建物物流流配配送送系系统统，，经经营营管管理理企企业业的的整整个个物物流流运运作作过过程程。。何种种情情况况下下采采用用自自营营物物流流模模式式？？（1）企业有很高高的顾客服服务需求标标准或物流成本占占总成本的的比重较大大（2）并且企业自身的的物流管理理能力较强强时自营物流的的优缺点优点：（1）控制制力：企业业对物流环环节有较强强的控制能能力，能够够直接支配配物流资产产和控制物物流职能，，易于物流流部门与其其他职能部部门协调，，全力专门门的服务于于本企业的的运营管理理，使企业业的供应链链更好地保保持协调、、简洁与稳稳定。（2）良好好的客户关关系：能够够保证供货货的准确和和及时，保保证顾客服服务的质量量，维护了了企业和顾顾客间的长长期关系。。缺点：（1）投入非常大大，建成后后对规模的的要求很高高，大规模模才能降低低成本，否否则将会长长期处于不不盈利的境境地。（2）需要较强的的物流管理理能力，建建成之后需需要工作人人员具有专专业化的物物流管理能能力。自营物流例例-海尔集集团海尔集团设设有采购事事业部、配配送事业部部和储运事事业部，三三个事业部部协同经营营，运用计计算机，通通过网络获获取信息，，实现了三三个零的目目标：零库库存、零距距离、零营营运资本。。零库存：通过三个JIT实现现的，即JIT采购购、JIT配送和JIT分拨拨物流。零距离：按照用户定定单的需求求，以最快快的速度满满足用户的的需求。零营运资本本：在付款给供供应商之前前，就能收收回用户的的货款，做做到现款现现货。2.第三三方物流第三方物流流（ThirdPartyLogistics—3PL）由物流劳务的供方、需需方之外的的第三方去去完成物流流服务的物物流运作方方式。当物流业发发展到一定定阶段时，，第三方物物流就会随随之出现，，第三方物物流是随着着物流业的的发展而发发展的，是是物流专业化化的重要形式式。第三方物流流的优势（1）可以使企业业获得自己己的组织并并不能提供供的服务或或生产要素素,提供供更加灵活活的服务、、更高效率率的服务,以及服务务的一致性性;（2）第三方物流流服务提供供商在经营营规模、经经营范围上上的经济性性能大大降降低物流成成本,提提高资金的的使用效率率。第三方物流流的不利之处（1）对物流的控控制能力降降低,在在双方协调调出现问题题的时候,可能会会出现物流流失控,并并可能由由此引发企企业内部的的矛盾。（2）企业与客户户之间的关关系被削弱弱,客户户信息可能能被泄露,公司战战略机密也也可能被泄泄露。Why？众多B2C电子商务务网站选择择成本更高高的自营物物流，一个个重要因素素就是没有有符合其要要求的配送送服务。京东商城总总裁刘强东东表示，物物流是否便便捷影响了了70%的的购物满意意度，消费费者对于物物流的要求求越来越高高，尤其是是节假日订订单迅速增增加造成物物流瓶颈。。电子商务网网站的自营营物流目前前大多只能能在网购相相对集中的的北京、上上海和广州州等地设立立仓库物流流，而对其其他地区的的消费者仍仍然无力支支持。因此，未来来电子商务务网站的物物流外包给给第三方物物流服务商商是最经济济的选择，，而发达国家企业的第三三方物流服服务外包比比例为50%～80%。第三方物流流模式例-麦当劳劳麦当劳是采用第三方方物流模式式的典型代表，，与其合作作的第三方方物流提供供商是夏晖集团。夏晖集团拥拥有世界领领先的多温度食品品分发技术术。麦当劳进入入中国，夏夏晖公司也也跟随着进进入中国市市场，建设设了多温度食品品分发物流流中心，并配备了了先进的装卸、储存存、冷藏设设施，通过电脑脑调控把温温度控制在在规定的范范围内，同同时还为麦麦当劳订做做了一套合合理完善的的物流营运运流程，为为麦当劳各各个餐厅提提供配货、、储存、运运输等一系系列工作。。如何看待3PL第三方物流随随着物流业发发展而发展，，是物流专业化的重要形式。。物流业发展到到一定阶段必必然会出现第第三方物流，，而且第三方方物流的占有有率与物流产产业发展水平平之间有着非非常紧密的相相关性。西方国家的物物流业分析证证明，独立的的第三方物流流至少占社会会的50%时，物流产业业才能形成。。所以，第三方方物流的发展展程度反映和和体现着一个个国家物流业业发展的整体体水平。美国3PL从国际上看，，美国的第三三方物流发展展比较迅速，，到1998年，第三方方物流的总收收入已经达到到396亿美美元，净收入入达214亿亿美元。第三方物流的的蓬勃发展给给美国电子商商务的发展提提供了良好的的前提条件。例如：美国邮邮政总局优先先邮件系统是是亚马逊网上上书店最大的的物流配送方方式之一，1999年，，亚马逊通过过它的快递服服务发送了费费用达5630万美元的的各种邮包，，高效地完成成了网络配送送的任务。我国的3PL我国的第三方方物流在市场场经济发展的的过程中，呈呈现出一种错综复杂的多多元化态势。一方面，原有有的物流企业业通过不断地地联合、分离离和重组，市