模块十 我国汽车维修行业

模块十我国汽车维修行业课程目录第一节汽车维修企业第二节汽车维修行业法规与制度第一节汽车维修企业1.1汽车维修企业的特点与作用1.2汽车销售维修企业分类1.3国内汽车维修企业存在的问题1.1.1汽车维修企业的特点1.1.2汽车维修企业的作用1.1汽车维修企业的特点与作用汽车维修企业一般是指从事汽车维修业务，为车主提供维护和修理服务的经济组织，汽车维修企业包括汽车特许经销商（4S店）汽车行业利润的主要来源不是制造，也不是整车销售，而是售后服务和零部件销售。汽车行业利润来源的转变1.2汽车销售维修企业分类1.2.1按照行业管理分类（1）汽车整车维修企业（2）汽车专项维修业户1.2.2按照经营形式分类4S特约维修店大型修理厂（综合修理厂）快修店专项维修店小型修理部汽车改装厂1.3国内汽车维修企业存在的问题中国的汽车维修企业已经取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发展，企业的管理水平、服务意识有了明显的改善，服务设备设施、技术水平也有了明显的提高。1.4国内汽车维修行业人员现状与人才培养一汽－大众售后服务体系未来5年需求及培养计划

人才培养计划一汽－大众售后服务体系对维修技术人员素质要求小结2、您还有什么问题？1、本部分您了解到了什么？2.1汽汽车维维护2.2汽汽车修修理2.3汽汽车修理理技术检检验2.4汽汽车检测测与诊断断2.5技技术责任任事故与与处理2.6汽汽车维修修质量管管理与监监督2.7质质量管理理体系认认证同事合作上司相处客户沟通第二节汽汽车车维修行行业法规规与制度度什么是汽汽车维护护汽车维护护，是为为维持汽汽车完好好技术状状况或工工作能力力而进行行的技术术作业，，在汽车车行驶一一定的里里程或者者用一定定时间间间隔后，，根据汽汽车维护护技术标标准，按按规定的的工艺流流程、作作业范围围、作业业项目、、技术要要求进行行的预防防性维护护。汽车车维护的的作业内内主要包包括清洁洁、补给给、润滑滑、紧固固、检查查、调整整以及发发现和消消除汽车车运行故故障和隐隐患等。。2.1汽汽车维护护2.1汽汽车维维护汽汽车维维护制度度汽汽车维维护的原原则汽汽车维维护的分分类各各级维维护周期期汽汽车维维护的主主要内容容什么是汽汽车修理理由于汽车车在使用用过程中中技术状状况的恶恶化是不不可逆转转的，因因此即使使再加强强维护，，也只能能是尽量量保持其其技术状状况，延延长其使使用寿命命而已。。当汽车车技术术状况况恶化化到完完全丧丧失工工作能能力而而不能能再继继续使使用时时，就就需要要对汽汽车进进行修修理。。所谓谓汽车车修理理，就就是为为恢复复汽车车完好好技术术状况况或工工作能能力而而进行行的技技术作作业2.2汽汽车车修理2.1汽汽车修修理汽汽车修修理的分分类汽汽车和和总成送送修前技技术鉴定定汽汽车和和总成的的送修规规定汽汽车和和总成的的送修标标志修修竣出出厂车辆辆装备规规定什么是汽汽车修理理技术检检验汽车修理理技术检检验就是是按规定定的技术术要求确确定所修修理的汽汽车、总总成、零零部件技技术状况况而实施施的检查查。这种种检查针针对不同同对象，，借助某某些手段段测定质质量特性性，并将将测定结结果同技技术标准准相比较较，判断断是否合合格。汽车修理理技术检检验可分分为整车车技术检检验、总总成技术术检验、、零部件件技术检检验2.3汽汽车车修理技技术检验验2.3汽汽车修修理技术术检验汽汽车修修理技术术标准整整车技技术检验验总总成技技术检验验什么是汽汽车检测测与诊断断车辆维修修要实行行“以预预防为主主、定期期检测、、强制维维护、视视情修理理”的原原则，其其前提就就是要加加强定期期检测。。所谓定定期检测测，就是是根据汽汽车类型型、新旧旧程度、、使用条条件和使使用强度度等情况况，运用用现代检检测手段段，定期期地检测测车辆实实际的技技术状况况。车辆检测测诊断技技术是检检查、鉴鉴定车辆辆技术状状况和维维修质量量的重要要手段，，是促进进维修技技术发展展，实现现视情修修理的重重要保证证2.4汽汽车车检测与与诊断2.4汽汽车检检测与诊诊断汽汽车检检测与诊诊断概述述汽汽车维维修的检检测项目目与工艺艺布局汽汽车检检测站汽汽车检检测与诊诊断技术术的发展展概况什么是技技术责任任事故与与处理由于技术术状况不不良或岗岗位责任任失职所所造成的的事故，，统称为为技术责责任事故故。技术术责任事事故包括括：行车车交通事事故、机机电设备备事故、、维修质质量事故故、经营营商务事事故、工工伤事故故等。2.5技技术术责任事事故与处处理2.5技技术责责任事故故与处理理技技术责责任事故故技技术责责任事故故处理什么是汽汽车维修修质量管管理与监监督汽车维修修行业质质量监督督指检查查评定汽汽车维修修行业的的维修质质量、督督促维修修质量水水平不断断提高。。汽车维修修质量监监督是汽汽车维修修质量保保证体系系中的一一个重要要环节，，是道路路运政管管理机构构从事汽汽车维修修行业管管理工作作的中心心任务之之一。2.6汽汽车车维修质质量管理理与监督督2.6汽汽车维维修质量量管理与与监督汽汽车维维修标准准与规范范汽汽车维维修用配配件规定定汽汽车维维修竣工工管理机机动车车维修档档案管理理汽汽车维维修质量量保证期期机机动车车维修质质量监督督汽汽车维维修质量量投诉什么是质质量管理理体系认认证在现代汽汽车维修修企业中中实施质质量管理理体系认认证，能能够使企企业的生生产和管管理规范范化，从从而提高高汽车维维修企业业的管理理水平。。IS09000族系列列标准是是国际标标准组织织在总结结世界发发达国家家先进质质量管理理和质量量保证经经验的基基础上编编制并发发布的一一套实