生产运作战略与竞争力

生产运营管理-Ch.02生产运作战略与竞争力上一章回顾1生产运作管理2企业管理的三项基本职能3生产系统4生产运作管理涉及的五个方面5生产系统的分类6生产运作管理的任务7制造业生产与服务业生产的主要区别8生产运作管理的发展历程02-生产运作战略与竞争力1.企业使命和生产运作战略的内涵。2.生产运作战略的理论框架。3.影响生产运作战略制定的各种因素。4.生产运作战略的竞争要素的优劣势分析。2.1企业的使命与战略1企业的使命表述了企业之所以存在于经济社会中的原因及欲达到的目的。

①企业从事的是什么行业？

②企业的顾客都有哪些？

③企业的基本理念是什么？

④企业用以衡量其绩效的主要效益指标有哪些？2.1企业的使命与战略2战略是企业为实现和完成其使命所设计的长期计划。企业只有懂得和明了外部存在的威胁与机遇以及内部的优势与弱点，才能建立起一个有效经营战略框架。2.1企业的使命与战略3生产运作战略与企业战略的关系 根据决策内容的特点，一般企业的战略可分为三个层次：公司级战略、部门级战略和职能级战略。它们之间的关系如图所示。2.1企业的使命与战略2.1企业的使命与战略公司战略为该公司提供了整体性方向，它涉及范围广，涵盖整个公司。生产运作战略面较窄，主要与产品、工序、方法、使用的资源、质量、成本、生产准备时间及进度安排密切相关。2.2生产运作战略的内涵

生产运作战略具体刻画了企业如何通过生产运作的实施来实现企业的整体目标，它是公司战略不可分割的一部分。2.2生产运作战略的内涵生产运作战略涉及到一系列决策，这些决策与生产过程和工艺流程设计以及所依赖的基础设施相关。生产过程和工艺流程设计包括对使用技术、生产类型与规模、库存控制和生产布局的抉择。基础设施决策涉及的内容与计划和控制系统、质量保证和控制方法、工资结构和生产运作组织密切相关，有着逻辑上的内在联系。2.3生产运运作战战略的的理论论框架架基本构构架由由三部部分组组成：：1竞争力力排序序2竞争绩绩效目目标3行动方方案1竞争力力排序序根据哈哈佛商商学院院威克克汉姆姆·斯金纳纳的早早期研研究以以及伦伦敦商商学院院泰瑞瑞·黑尔的的最新新研究究成果果，现现代生生产的的竞争争力被被归纳纳为以以下五五个方方面。。①成本本。是是指具具有竞竞争性性价格格的产产品和和服务务。1竞争力力排序序②灵活活性。。它包包括对对需求求变化化的应应变能能力、、柔性性和新新产品品开发发的速速度，，重点点是指指迅速速改变变生产产产量量、产产品组组合的的能力力和研研制新新产品品所需需的时时间以以及建建立可可生产产新产产品的的工艺艺流程程所需需要的的时间间。1竞争力力排序序③质量量。它它分为为两类类：产产品质质量和和过程程质量量。产产品质质量包包括根根据面面对的的细分分市场场而建建立适适当的的产品品质量量标准准和功功能特特性；；过程程质量量至关关重要要，它它与产产品的的次品品率、、耐用用性和和可靠靠性直直接相相关。。1竞争力力排序序④交货货。它它包括括交货货速度度和交交货可可靠性性，主主要是是快速速或按按时交交货的的能力力。⑤服务务。它它包括括有效效的售售前和和售后后服务务及产产品支支持能能力、、提供供方便便的服服务网网点的的能力力及产产品定定制满满足顾顾客特特殊需需要的的能力力1竞争力力排序序2竞竞争绩绩效目目标竞争绩绩效目目标是是指与与选定定的优优先竞竞争力力相一一致的的生产产绩效效目标标，用用一套套指标标体系系度量量。这这一指指标体体系突突破了了传统统的会会计指指标，，不仅仅包括括成本本指标标，还还包括括时间间指标标、质质量指指标及及服务务指标标等。。2竞争绩绩效目目标3行行动方方案行动方方案是是指为为了发发展优优先竞竞争力力实现现竞争争目标标而采采取的的行动动措施施，包包括各各种现现代的的管理理方法法和管管理技技术。。20世纪60年代以以来，，新的的管理理方法法不断断涌现现，诸诸如物物料料需求求计划划（MRP），计计算机机集成成制造造系统统（CIMS），全全面质质量管管理（（TQM），准准时生生产（（JIT）,制造资资源计计划（（MRPII），供供应链链管理理等等等。3行行动方方案2.4生产运运作战战略的的制定定一、企企业内内外环环境的的分析析二、明明确生生产运运作宗宗旨三、识识别生生产运运作的的特殊殊能力力四、树树立生生产运运作目目标222.4生产运运作战战略的的制定定一、企企业内内外环环境的的分析析：外部环环境通通常包包括竞竞争、、客户户、经经济、、技术术和社社会条条件等等。内部环环境也也可以以在可可用的的资源源、现现存的的企业业文化化、劳劳动力力的技技能和和能力力、现现存设设备的的位置置和使使用年年限、、使用用的控控制系系统类类型等等方面面来影影响生生产战战略。。232.4生产运运作战战略的的制定定二、明明确生生产运运作宗宗旨生产运运作宗宗旨是是指与与公司司战略略相关关的生生产运运作职职能的的目的的，它它应说说明生生产运运作目目标（（成本本、质质量、、灵活活性、、交货货）的的优先先顺序序。生产运运作宗宗旨经经常是是公司司战略略在生生产运运作层层次上上的翻翻版，，它直直接来来源于于公司司战略略。242.4生产运运作战战略的的制定定三、识识别生生产运运作的的特殊殊能力力生产运运作的的特殊殊能力力是指指企业业在生生产运运作领领域中中所拥拥有的的，并并且有有竞争争优势势的特特性或或能力力。特特殊能能力应应支持持生产产运作作宗旨旨。特殊能能力可可以是是最低低的成成本、、最高高的质质量、、最好好的交交货服服务、、最大大的灵灵活性性等。。252.4生产运运作战战略的的制定定四、树树立生生产运运作目目标生产运运作目目标就就是用用明确确的数数字和和可以以度量量的文文字来来描述述企业业生产产运作作预期期要达达到的的结果果。生生产运运作目目标是是对生生产运运作宗宗旨的的提炼炼，它它通常常表现现在四四个方方面：：成本本、质质量、、交货货和灵灵活性性。无无论从从近期期还是是从长长远观观点来来看，，生产产运作作所期期望达达到的的就是是这些些结果果。262.5核心竞竞争力力体系系272.5核心竞竞争力力体系系外在表表现层层1时间：：具体体指企企业的的快速速反应应能力力2服务沃尔玛玛的三三米微微笑和和八颗颗牙原原则3营销差异化化和少少渠道道化美国西西南航航空的的独特特竞争争策略略和瑞瑞典宜宜家家家居的的运作作风格格282.5核心竞竞争力力体系系中间支支撑层层文化是是影响响人们们欲望望行为为的基基本因因素之之一。。存在在于特特定社社会文文化环环境中中的个个体，，其认认识事事物的的方式式、行行为准准则和和价值值观念念等都都会异异于生生活在在其他他社会会文化化环境境中的的人们们。企业文文化：：企业业成员员的共共同价价值观观体系系，具具备区区别其其他企企业的的独具具特色色292.6企业竞竞争优优势选选择竞争优优势是是指一一个企企业在在其生生产或或服务务系统统中所所必须须拥有有、相相对于于竞争争对手手具有有优越越性、、并以以此支支持它它赢得得市场场需求求的要要素或或能力力。1低成本本2质量3柔性（（灵活活性））4时间因因素302.6企业竞竞争优优势选选择二、竞竞争要要素的的选择择在某