企业管理综合诊断

企业管理综合诊断目录

A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示本次研讨的基本目的介绍多星综合诊断的应用案例交流多星综合诊断的思路方法A企业：发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？……B企业：1989年到1998年九年间产量增长了十倍；成本控制行业领先；而企业获利能力很低，为什么？怎么办？目录A。基本目的及问题的提出

B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业在发展的每一个阶段都会遇到管理问题成长危机生存危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机

C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业如何克服成长危机多星的建议企业成长危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度确立与企业目标相适应的组织结构职能定位制定岗位职责规范业务流程确立中长期战略目标各业务领域分权管理确立科学的绩效评估体系与考核办法建设具有创新精神的企业文化培养核心团队确立独特竞争优势围绕核心能力进行过程优化建立精练型管理和决策体系第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟生存危机市场营销品牌产品研发资金支持人才目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机

D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示多星公司咨询思路：OLSS模型企业（转换系统）

从输出效果看成绩与问题（Output)

从管理环节找经验和原因（Link）从观念、体制与机制找根源（System）

针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系统理论是多星公司核心能力（OLSS模型）的理论基础输入INPUT输出OUTPUT多星视点

最终落实到输出效果的提高上OLSS模型型解析析从输输出出效效果果看看成成绩绩与与问问题题从管管理理环环节节找找经经验验和和原原因因从体体制制、、机机制制和和观观念念找找根根源源提出出改改善善方方案案提提供供配配套套服服务务达到到整整体体优优化化的的目目的的综合合诊诊断断针对对原原因因和和根根源源提提出出操操作作性性强强的的解解决决方方案案，，通通过过配配套套服服务务予予以以落落实实全面面提提升升企企业业管管理理平平台台，，达达到到管管理理、、效效益益、、竞竞争争能能力力整整体体优优化化的的效效果果成熟熟的的咨咨询询技技法法能能够够对对企企业业实实施施快快速速、、准准确确的的诊诊断断配套套服服务务整体体优优化化综合合诊诊断断的的思思路路企业业输输出出效效果果四四力力分分析析，，包包括括：：-获利利能能力力-运运营营能能力力发展展能能力力-贡贡献献能能力力，共24项项指指标标对每每一一个个部部门门的的输输出出效效果果进进行行分分析析满意意度度分分析析从输输出出效效果果看看成成绩绩与与问问题题从管管理理环环节节找找经经验验和和原原因因从体体制制、、机机制制和和观观念念找找根根源源企业业整整体体及及每每个个部部门门都都有有相相应应的的一一系系列列考考核核指指标标作作为为部部门门输输出出效效果果衡衡量量标标准准，，通通过过与与行行业业水水平平对对比比、、与与先先进进企企业业对对比比、、与与自自身身对对比比找找出出问问题题企业业的的每每一一个个职职能能部部门门的的职职责责都都被被分分解解为为若若干干管管理理环环节节诊断断从从分分析析职职能能部部门门的的管管理理环环节节的的运运行行状状态态入入手手，，判判定定其其是是否否处处于于正正常常的的受受控控状状态态不仅仅要要从从企企业业各各管管理理环环节节找找出出病病因因，，更更要要从从机机制制与与体体制制找找到到根根源源针对对企企业业实实现现战战略略目目标标存存在在的的主主要要矛矛盾盾，，确确定定专专题题，，提提出出针针对对性性的的应应对对方方案案综合合诊诊断断的的主主要要内内容容综合合诊诊断断de主要要内内容容对外外部部环环境境的的了了解解并并初初步步分分析析分析析产产生生问问题题的的主主要要原原因因及及根根源源确诊诊企企业业经经营营的的主主要要业业绩绩与与问问题题了解解企企业业的的发发展展战战略略设设想想对企企业业的的目目标标、、内内部部条条件件、、外外部部环环境境三三者者动动态态平衡衡分分析析，，找找出出实实现现战战略略目目标标的的主主要要差差距距确定定企企业业管管理理的的主主要要矛矛盾盾，，提提出出针针对对性性强强、、需要要改改善善的的课课题题财务务分分析析&满意意度度分分析析SWOT分析析（含含核核心心竞竞争争能能力力分分析析））相关关主主要要管理理环环节节分分析析目标标、、外外部部环环境境、、内部部条条件件三三者者动态态平平衡衡分分析析资料搜集整理理参观面谈调查查综合汇总综合诊断主要工作流程程综合合诊断报告见面会获利能力运营能力企业综合经济效益益分析发展能力贡献能力财务“四力”24个指标确定企业经营的主要成绩和问题综合诊诊断工工作之之一——四力力分析析获利利能能力力净资产收益率总资产报酬率主营业务利润率资本收益率成本费用利润率运营营能能力力资产负债率流动比率速动比率现金流动负债比率存货周转率应收帐款周转率已获利息倍数发展展能能力力主营业务增长率利润总额增长率总资产增长率资本保值增值率固定资产增长率固定资产成新率经营活动产生的现金净流量增长率研发费用率贡献献能能力力社会贡献率社会积累率全员劳动生产率人均收入满意意度度分析析产品最最终用用户满满意度度分析析下序对对上序序的满满意度度分析析合作伙伙伴的的满意意度分分析资源供供应商商满意意度分分析权益所所有者者满意意度分分析综合诊诊断工工作之之二——满意意度分分析外部环环境分析行业主主要竞竞争对对手分分析行业主主要产产品供供求关关系概概要分分析主要客客户及及主要要目标标市场场分析析政治经经济政政策法法律法法规分分析资源供供应情情况分分析行业可可比性性主要要指标标调查查分析析综合诊诊断工工作之之三——外部部环境境分析析内部条条件分析企业经经营资资源状状况分分析（（*）产品P-Q分分析及及主要要产品品获利能能力分分析企业管管理水水平分分析领导班班子及及企业业文化化分析析体制和和机制制分析析经营资资源状状况：包括括供应应能力力、生生产能能力、、营销能能力、、人力力资源源管理理、研研发创创新能能力、、信息息的搜集集、处处理与与应用用能力力、资资本运运作能能力等等综合诊诊断工工作之之四——内部部条件件分析析产品/服务务如何何使客客户增增值企业如如何使使产品品增值值核心能能力的的独特特性分分析企业业核心竞竞争能能力分析析核心能能力的的模仿仿壁垒垒分析析主要产产品竞竞争力力及可可替代代性显在及及潜在在的竞竞争对对手分分析综合诊诊断工工作之之五——核心心竞争争力分分析战略与与组织织管理理体制机机制人力资资源管管理相关关管管理理de主要管管理环环节概要要分分析析研发与与营销销管理理财务管管理生产物物流管管理技术与与质量量管理理计算机机辅助助管理理等根据发发现的的问题题，对对于可可能能涉及及的相相关管理领领域，，要对对主要要管理理环节节进行行概要要分析析例如如综合诊诊断可可能涉涉及的的各管管理领领域目录录A。基基本目目的及及问题题的提提出B。企企业发发展不不同阶阶段中中的成成长危危机C。企企业如如何克克服成成长危危机D。综综合诊诊断的的思路路和方方法E。职职能管管理输输出效效果与与管理理环节节F。案案例G。企企业经经营绩绩效评评价系系统软软件演演示管理组组织输输出效效果与与管理理环节节人力资资源管管理输输出效效果与与管理理环节节生产管管理输输出效效果与与管理理环节节物流管管理输输出效效果与与管理理环节节市场营营销管管理输输出效效果与与管理理环节节成本管管理输输出效效果与与管理理环节节财务管管理输输出效效果与与管理理环节节企业各各职能能管理理部门门的输出效效果与与管理理环节节分析析

管理的输出效果人力资资源管管理的的输出出效果果1234劳产率率满意度度人员流流动性性人员构构成人力资资源管理理的的主要环环节人力资资源管管理的的主要要管理理环节节123456招聘任用培训晋升考核激励人力资源源咨询思思路经济效益益现状劳产率满意度流动性现状标准财富经验成绩发扬问题任用激励晋升培训考核招聘标准人员构成成多星提供供的人力力资源服服务人力资源源课题开开展的目目的战略目标标传统劳动动人事管理理现代人力力资源管理理符合现代代企业发发展的、、多角化化、网络化的的科学分分配制度度设计中、、高层干干部选聘聘、考核核、激励、晋晋升的科科学依据据针对性的的培训人才的开开发与培培养输出效果果管理环节节市场营销销管理1、销售业绩绩2、产销销衔接3、竞争争实力1、市场场营销总总体战略略2、市场场调查、、研究与与预测3、营销销策略与与计划4、营销销管理组组织5、营销销基础工工作6、营销销考核、、控制与与激励励市场营销销输出效效果细分分销售收入入增长率率销售利润润率销售费用用率销售回款款率应收帐款款周转率率销售合同同履约率率服务投诉诉率（一）销销售业绩绩细分市场营销销输出效效果细分分产品销售售率（品品种、数数量、金金额）库存变动动率（产产成品数数量、资资金和结结构的变变化）成品资金金周转率率（二）产产销衔接接细分市场营销销输出效效果细分分市场占有有率市场覆盖盖率新客户开开发率老客户保保有率新产品销销售率出口产品品销售率率品牌的知知名度和和美誉度度（三）竞竞争实力力细分综合诊断断配套服务务整体优化化成熟的咨咨询技法法能够对企企业实施施快速、准确确的诊断断针对问题题提出操操作性强的的解决方方案，通过配套套服务予予以落实全面提升升企业管管理平台，达到到管理、、效益、、竞争能力力整体优优化的效效果多星公司司的核心心能力是是一个整整体，以战略为为导向，由三个个递进的的步骤组组成，层层层推进进，解决决客户的的问题，，为客户户创造价价值9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:26:5014:26:5014:261/1/20232:26:50PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:26:5014:26Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:26:5014:26:5014:26Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2314:26:5014:26:50January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20232:26:50下下午14:26:501月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232:26下午午1月-2314:26January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/114:26:5014:26:5001January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。2:26:50下下午2:26下下午14:26:501月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:26:5014:26:5014:261/1/20232:26:50PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2314:26:5014:26Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:26:5014:26:5014:26Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2314:26:5014:26:50January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:26:51下下午午14:26:511月月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月232:26下下午1月-2314:26January1,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/114:26:5114:26:5101January20231