决策与决策方法

第三章决策与决策方法第一节决策的定义与原则第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第五节决策的方法决策的定义与原则决策的定义决策的原则决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法2从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999决策的定义决策的定义与原则决策的定义决策的原则决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法3本书中决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的定义（续）决策的定义、与原则决策的定义决策的原则决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法4决策遵循的是满意原则，而不是最优原则决策要达到最优必须满足下列条件：获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以达到决策的原则决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法5可按不同的标准对决策进行分类（一）长期决策与短期决策长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备决策的类型决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法6（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响决策的类型（续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法7（三）集体决策与个人决策集体决策：指多个人一起作出的决策个人决策：指单个人作出的决策（四）初始决策与追踪决策初始决策：在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进行的决策决策的类型（续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法8（五）程序化决策与非程序化决策程序化决策：对例行问题的决策非程序化决策：对例外问题进行的决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策决策的类型（续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法9决策的特点决策的特点6.动态性1.目标性2.可行性3.选择性4.满意性5.过程性决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论古典决策理论行为决策理论决策的过程与影响因素决策的方法10决策的理论古典决策理论基于“经济人”假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用3241决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论古典决策理论行为决策理论决策的过程与影响因素决策的方法11决策策的的理理论论（（续续））行为为决决策策理理论论“有有限限理理性性””标标准准和和““满满意意度度””原原则则（（西西蒙蒙））影响响决决策策的的不不仅仅有有经经济济因因素素，，还还有有决决策策者者的的心心理理与与行行为为特特征征，，如如态态度度、、情情感感、、经经验验和和动动机机等等

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5决策者容易受知觉偏差的影响决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略决策过程监督和评估决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素决策的方法13诊断断问问题题，，识识别别机机会会决策策者者必必须须知知道道哪哪里里需需要要行行动动尽力力获获取取精精确确、、可可依依赖赖的的信信息息识别别目目标标目标标体体现现的的是是组组织织想想要要获获得得的的结结果果明确确所所要要获获得得结结果果的的数数量量和和质质量量拟定定备备选选方方案案管理理者者要要提提出出达达到到目目标标和和解解决决问问题题的的各各种种方方案案从多多角角度度审审视视问问题题评估估备备选选方方案案确定定所所拟拟定定的的各各种种方方案案的的价价值值或或恰恰当当性性，，并并确确定定最最满满意意的的方方案案仔细细考考虑虑各各种种方方案案的的预预期期成成本本、、收收益益、、不不确确定定性性和和风风险险决策策的的过过程程决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素决策的方法14作出出决决定定仔细细考考察察全全部部事事实实、、确确定定是是否否可可以以获获取取足足够够的的信信息息以以及及最最终终选选择择最最好好方方案案选择择实实施施战战略略制定定相相应应的的具具体体措措施施，，保保证证方方案案的的正正确确实实施施确保保与与方方案案有有关关的的各各种种指指令令能能被被所所有有有有关关人人员员充充分分接接受受和和彻彻底底了了解解应用用目目标标管管理理方方法法把把决决策策目目标标层层层层分分解解，，落落实实到到每每一一个个执执行行单单位位和和个个人人建立立重重要要的的工工作作报报告告制制度度，，以以便便及及时时了了解解方方案案进进展展情情况况，，及及时时进进行行调调整整监督督和和评评估估不断断对对方方案案进进行行修修改改和和完完善善，，以以适适应应变变化化了了的的形形势势连续续性性活活动动因因涉涉及及多多阶阶段段控控制制而而需需要要定定期期的的分分析析决策策的的过过程程（（续续））决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素决策的方法151、环环境境环境境的的特特点点影影响响着着组组织织的的活活动动选选择择对环环境境的的习习惯惯反反应应模模式式也也影影响响着着组组织织的的活活动动选选择择2、过过去去决决策策过去去的的决决策策是是目目前前决决策策的的起起点点过去去的的决决策策对对目目前前决决策策的的影影响响程程度度取取决决于于过过去去决决策策与与现现任任决决策策者者的的关关系系情情况况3、决决策策者者对对风风险险的的态态度度决策策是是有有风风险险的的决策策者者对对风风险险的的态态度度会会影影响响其其对对方方案案的的选选择择决策策的的影影响响因因素素决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的过程决策的影响因素决策的方法164、伦伦理理决策者者是否否重视视伦理理以及及采用用何种种伦理理标准准会影影响其其对待待行为为或事事物的的态度度，进进而影影响其其决策策5、组织织文化化什么样样的组组织文文化会会影响响到组组织成成员对对待变变化的的态度度，进进而影影响到到一个个组织织对方方案的的选择择与实实施6、时间间时间敏敏感型型决策策知识敏敏感型型决策策决策的的影响响因素素（续续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法171、头脑脑风暴暴法针对解解决的的问题题，相相关专专家或或人员员聚在在一起起，在在宽松松的氛氛围中中，敞敞开思思路，，畅所所欲言言，寻寻求多多种决决策思思路头脑风风暴法法的四四项原原则：：各自发发表自自己的的意见见，对对别人人的建建议不不作评评论建议不不必深深思熟熟虑，，越多多越好好鼓励独独立思思考、、奇思思妙想想可以补补充完完善已已有的的建议议其特点点是倡倡导创创新思思维，，时间间一般般在1－2小时，，参加加者5－6人为宜宜集体决决策方方法决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法182、名义义小组组技术术：选择一一些对对要解解决的的问题题有研研究或或有经经验的的人作作为小小组成成员，，并向向他们们提供供与决决策问问题相相关的的信息息小组成成员各各自先先不通通气，，独立立地思思考，，提出出决策策建议议召集会会议，，让小小组成成员一一一陈陈述自自己的的方案案小组成成员对对全部部备选选方案案投票票，产产生大大家最最赞同同的方方案，，并形形成对对其它它方案案的意意见，，提交交管理理者作作为决决策参参考集体决决策方方法（（续））决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法193、德尔尔菲技技术：：用于听听取专专家对对某一一问题题或机机会的的意见见运用该该技术术的关关键：：选择好好专家家，这这主要要取决决于决决策所所涉及及的问问题或或机会会的性性质决定适适当的的专家家人数数，一一般10～50人较好好拟定好好意见见征询询表，，因为为它的的质量量直接接关系系到决决策的的有效效性集体决决策方方法（（续））决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法201、经营营单位位组合合分析析法由波士士顿咨咨询公公司提提出基本思思想是是：大大部分分企业业都有有两个个以上上的经经营单单位，，每个个经营营单位位都有有相互互区别别的产产品市市场片片，企企业应应该为为每个个经营营单位位确定定其活活动方方向应综合合考虑虑企业业或该该经营营单位位在市市场上上的相相对竞竞争地地位和和业务务增长长情况况相对竞竞争地地位往往往体体现在在企业业的市市场占占有率率上业务增有关活活动方方向的的决策策方法法决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法211、经营营单位位组合合分析析法根据相相对竞竞争地地位和和业务务增长长率两两个标标准，，可把把企业业的经经营单单位分分成四四大类类有关活活动方方向的的决策策方法法（续续）明星幼童瘦狗金牛相对竞争地位业务增长率高低高低放弃清算转变决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法22金牛型型：市场占占有率率较高高，而而业务务增长长率较较低产生的的大量量现金金可以以满足足企业业经营营的需需要明星型型：市场占占有率率和业业务增增长率率都较较高不失时时机地地投入入必要要的资资金，，扩大大生产产规模模幼童型型：经营单单位业业务增增长率率较高高，目目前市市场占占有率率较低低有前途途：投投入必必要的的资金金，使使其向向“明明星””型转转变无前途途：忍忍痛割割爱，，及时时放弃弃该领领域瘦狗型型：经营单单位市市场份份额和和业务务增长长率都都较低低采取收收缩甚甚至放放弃的的战略略有关活活动方方向的的决策策方法法（续续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法231、经营营单位位组合合分析析法经营单单位组组合分分析法法的步步骤：：把企业业分成成不同同的经经营单单位计算各各个经经营单单位的的市场场占有有率和和业务务增长长率根据其其在企企业中中占有有资产产的比比例来来衡量量各个个经营营单位位的相相对规规模绘制企企业的的经营营单位位组合合图根据每每个经经营单单位在在图中中的位位置，，确定定应选选择的的活动动方向向有关活活动方方向的的决策策方法法（续续）决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法242、政策策指导导矩阵阵由荷兰兰皇家家－壳壳牌公公司创创立从市场场前景景和相相对竞竞争能能力两两个角角度来来分析析企业业各个个经营营单位位的现现状和和特征征市场前前景取取决于于赢利利能力力、市市场增增长率率、市市场质质量和和法规规限制制等因因素，，分为为吸引引力强强、中中等、、弱三三种相对竞竞争能能力取取决于于经营营单位位在市市场上上的地地位、、生产产能力力、产产品研研究和和开发发等因因素，，分为为强、、中、、弱三三种有关活活动方方向的的决策策方法法决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法25根据对对市场场前景景和相相对竞竞争能能力的的划分分，可可把企企业的的经营营单位位分成成九大大类：：有关活活动方方向的的决策策方法法（续续）174285396强中弱强中弱市场前景吸引力经营单位的竞争能力决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法26区域1和4：竞争能能力较较强，，市场场前景景也较较好优先发发展这这些经经营单单位区域2：虽然市市场前前景较较好，，但企企业利利用不不够分配更更多的的资源源以提提高其其竞争争能力力区域3：市场前前景虽虽好，，但竞竞争能能力弱弱根据不不同的的情况况来区区别对对待区域5：一般在在市场场上有有2～4个强有有力的的竞争争对手手分配给给这些些经营营单位位足够够的资资源有关活活动方方向的的决策策方法法决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法27区域6和8：市场吸吸引力力不强强且竞竞争能能力较较弱，，或虽虽有一一定的的竞争争能力力但市市场吸吸引力力较弱弱缓慢放放弃这这些经经营单单位区域7：竞争能能力较较强但但市场场前景景不容容乐观观经营单单位本本身不不应得得到发发展，，但可可利用用它们们的较较强竞竞争能能力为为其他他快速速发展展的经经营单单位提提供资资金支支持区域9：市场前前景暗暗淡且且竞争争能力力较弱弱尽快放放弃有关活活动方方向的的决策策方法法决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法281、确定定型决决策方方法适用的的条件件：未来情情况只只有一一种并并为管管理者者所知知常用的的方法法线性规规划法法：在一些些线性性等式式或不不等式式的约约束条条件下下，求求解线线性目目标函函数的的最大大值或或最小小值的的方法法量本利利分析析法：：又称保保本分分析法法或盈盈亏平平衡分分析法法，是是通过过考察察产量量、成成本和和利润润的关关系以以及盈盈亏变变化的的规律律来为为决策策提供供依据据的方方法。。（图图解法法和代代数法法）有关活活动方方案的的决策策方法法线性规规划法法步骤：：（1）确定定影响响目标标大小小的变变量，，列出出目标标函数数方程程（2）找出出实现现目标标的约约束条条件（3）找出出使目目标函函数达达到最最优的的可行行解，，即为为该线线性规规划的的最优优解例子（（见下下页））线性规规划法法桌子椅子工序可以利用的时间（小时）在制造工序上的时间（小时）2448在装配工序上的时间（小时）4260单位产品利润（元）86量本利利分析析法例子：：某企业业生产产某产产品总总固定定成本本为60000元，单单位变变动成成本为为每件件1.8元，产产品价价格为为3元。假假设某某方案案带来来产量量为100000件，问问该方方案是是否可可行？？决策的定义、原则与依据决策的类型与特点决策的理论决策的过程与影响因素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法322、风险险型决决策方方法适用的的条件件未来情情况不不止一一种，，管理理者不不知道道到底底哪种种情况况会发发生，，但知知道每每种情情况发发生的的概率率常用方方法：：决策树树法：：用树树状图图来描描述各各种方方案在在不同同情况况(或自然然状态态)下的收收益，，据此此计算算每种种方案案的期期望收收益从从而作作出决决策的的方法法有关关活活动动方方案案的的决决策策方方法法风险险型型决决策策方方法法例子子：：某企企业业现现生生产产某某产产品品，，生生产产规规模模不不大大。。根根据据市市场场预预测测分分析析，，明明年年产产品品销销路路有有销销路路好好、、销销路路一一般般两两种种可可能能，，出出现现概概率率分分别别为为0.7与0.3。为为适适应应市市场场需需求求可可能能的的变变化化，，企企业业在在今今年年第第四四季季度度有有两两种种方方案案可可供供选选择择（1）新新建建生生产产线线（（满满足足销销路路好好的的需需求求）），，（（2）改改进进生生产产线线（（可可满满足足销销路路一一般般的的需需求求））。。如果果今今年年没没有有上上新新生生产产线线，，到到明明年年市市场场需需求求旺旺盛盛，，企企业业还还可可以以采采取取两两种种方方案案（（1）紧紧急急安安装装新新生生产产线线，，（（2）加加班班生生产产和和外外包包。。各种种方方案案的的收收益益值值见见下下页页表表。。并并据据此此画画出出解解这这一一问问题题的的决决策策树树。。风险险型型决决策策方方法法项目销路好销路一般（1）新建生产线3000-200（2）改进生产线5002.1紧急安装新生产线15002.2加班生产和外包2000决策策树树：：矩矩形形结结点点称称为为决决策策点点，，从从决决策策点点引引出出的的分分支支称称为为方方案案枝枝，，圆圆形形结结点点称称为为状状态态点点，，从从状状态态点点引引出出的的分分支支称称为为状状态态枝枝。。风险险型型决决策策方方法法-练习习题题习题题：：某企企业业为为了了扩扩大大某某产产品品的的生生产产，，拟拟建建新新厂厂。。根根据据市市场场预预测测，，产产品品销销路路好好的的概概率率为为0.7，销销路路差差的的概概率率为为0.3。有有三三种种方方案案可可供供企企业业选选择择：：方案案1：新新建建大大厂厂，，需需投投资资300万元元。。据据初初步步估估计计，，销销路路好好时时，，每每年年可可获获利利100万元元，，销销路路差差时时，，每每年年亏亏损损20万元元。。服服务务期期为为10年。。方案案2：新新建建小小厂厂，，需需投投资资14