供应链管理基础

供应链管理第一章供应链管理基础嘉兴南洋职业技术学院前言历史进入20世纪90年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客(Customer)消费水平不断提高，企业之间的竞争(Competition)日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化(Change)，使得整个市场需求的不确定性大大增加。“3C”是用户需求多样性与市场变化不确定性的根源，同时也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。企业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。前言全球制造链及由此产生的供应链管理是“横向一体化”管理思想的一个典型代表。现在人们认识到，任何一个企业都不可能在所有业务上成为世界上最杰出的企业，只有优势互补，才能共同增强竞争实力。因此，国际上一些先驱企业摒弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在全球范围内与供应商和销售商建立最佳合作伙伴关系，与他们形成一种长期的战略联盟，结成利益共同体。第一章供应链管理基础第一节企业管理模式的演变及其发展第二节供应链基本概念第三节供应链管理概述第四节供应链管理的战略选择案例：惠普打印机的供应链构建学习目标学习完本章后，你将能够：1．了解供企业管理模式的演变历史和供应链管理产生的背景；2．理解供应链的基本概念、结构、类型和特征；3．理解供应链管理的涵义、内容和目标；4．理解供应链运营的机制和主要驱动因素；5．解释供应链管理决策对企业成功与失败的影响；6．叙述如何实现供应链战略与企业竞争战略之间的匹配；第一章供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战

20世纪90年代以来，由于科学技术和生产力的发展，顾客消费水平不断提高，企业之间的竞争加剧，再有政治、经济、社会环境的巨大变化，使得市场竞争的不确定性大大增加，顾客需求也日益多样化。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。在经济全球化迅速发展的今天，企业面对的是一个变化迅速且无法预测的买方市场，要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，不断地开发出符合用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。第一节企业管理模式的演变及其发展总结起来可以概括为七个方面1.科技高新化2.经济全球化3.社会需求复杂化4.信息高价化5.物质资源紧缺化6.人才需求紧迫化和国际化7.厂商趋向全面合作化第一节企业管理模式的演变及其发展一、现代企业面临新的竞争与挑战

第一章供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战

传统的生产与经营模式对市场剧变的响应显得越来越迟缓和被动。为了摆脱困境，企业采取了许多先进的单项制造技术和管理方法，如计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRPⅡ）等，虽然这些方法取得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性突破。第一节企业管理模式的演变及其发展第一章供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战

传统生产与经营模式第一节企业管理模式的演变及其发展在工业化时代，各企业和企业部门之间强调的是效率与分工的重要性，因此每个企业都追求效率化及高度单纯化，人们普遍认为只要本企业可以达到效率最大化，整体必因此而获利。但由于过分强调工作切割及局部最佳化的结果，整体观念有所削弱。第一章供应链管理基础一、现代企业面临新的竞争与挑战

知识经济时代第一节企业管理模式的演变及其发展国际化、动态化市场竞争日益激烈，供应链用户需求的不确定性增加，高新技术迅猛发展，大型的生产系统日趋复杂，其复杂程度可从其复杂的产品物流看到。不同的供应商以其不同的方式将原料、零部件送至生产现场，经过复杂的生产过程生产出各种零部件和最终产品，再将零部件和产品送至客户。未来21世纪初20世纪90s-20世纪末20世纪80s-90s集成化供应链动态联盟供应链网络的优化阶段单一供应链整合阶段企业内部整合阶段第一章供应链管理基础第一节企业管理模式的演变及其发展整合化信息化第一章章供供应链链管理理基础础第一节节企企业业管理理模式式的演演变及及其发发展第二节节供供应应链基基本概概念第三节节供供应应链管管理概概述第四节节供供应应链管管理的的战略略选择择案例：：惠普普打印印机的的供应应链构构建学习目目标学习完完本章章后，，你将将能够够：1．了了解供供企业业管理理模式式的演演变历历史和和供应应链管管理产产生的的背景景；2．理理解供供应链链的基基本概概念、、结构构、类类型和和特征征；3．理理解供供应链链管理理的涵涵义、、内容容和目目标；；4．理理解供供应链链运营营的机机制和和主要要驱动动因素素；5．解解释供供应链链管理理决策策对企企业成成功与与失败败的影影响；；6．叙叙述如如何实实现供供应链链战略略与企企业竞竞争战战略之之间的的匹配配；第一章章供供应链链管理理基础础第二节节供供应应链基基本概概念一、供供应链链的定定义国家标标准《《物流流术语语》：生生产产及流流通过过程中中，涉涉及将将产品品或服服务提提供给给最终终用户户的上上游与与下游游企业业，所所形成成的网网链结结构。。是指产品在在达到消费费者手中之之前所涉及及的原材料料供应商、、生产商、、批发商、、零售商以以及最终消消费者组成成的供需网网络，即由由物料获取取、物料加加工，并将将成品送到到用户手中中这一过程程所涉及的的企业和部部门组成的的一个网络络。第一章供供应链管理理基础第二节供供应链基基本概念一、供应链链的定义马士华：供应链是围围绕核心企企业，通过过对信息流流、物流、、资金流的的控制，从从采购原材材料开始，，制成中间间产品以及及最终产品品，最后由由销售网络络把产品送送到消费者者手中的将将供应商、、制造商、、分销商、、零售商、、直到最终终用户连成成一个整体体的功能网网链结构模模式。二、供应链链的类型二、供应链链的结构模模型供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户第一章供供应链管理理基础第二节供供应链基基本概念二、供应链链的类型二、供应链链的结构模模型供应链由所所有加盟的的节点企业业组成，其其中一般有有一个核心心企业，节节点企业在在需求信息息的驱动下下，通过供供应链的职职能分工与与合作（生生产、分销销、零售等等），以资资金流、物物流、信息息流等为媒媒介实现整整个供应链链的不断增增值。第一章供供应链管理理基础第二节供供应链基基本概念二、供应链链的结构模模型二、供应链链的类型第一章供供应链管理理基础1．内部供供应链和外外部供应链链从结构上讲讲,内部部供应链是是指企业内内部产品生生产和流通通过程中所所涉及的采采购部门、、生产部门门、仓储部部门、销售售部门等组组成的供需需网络。最初的供应应链概念局局限于企业业的内部操操作，注重重企业内部部各部门的的协调，通通过团队精精神和运行行机制，以以争取更满满意的企业业利益目标标。第二节供供应链基基本概念从制造企业供应链的发展过程来看分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点外部供应链链是新的供供应链的概概念，它注注重与外部部资源、与与其他企业业的联系，，注重供应应链的外部部环境，它它偏向于供供应链中不不同企业的的制造、组组装、分销销、零售等等过程，即即将原材料料转换成产产品到最终终用户的转转换过程，，它是更大大范围、更更为系统的的概念。1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型从制造企业供应链的发展过程来看分外部供应链链则是指涵涵盖企业的的与企业相相关的产品品生产和流流通过程中中所涉及的的供应商、、生产商、、储运商、、零售商以以及最终消消费者组成成的供需网网络。二、供应链链的类型第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念基于相对稳稳定、单一一的市场需需求而组成成的供应链链稳定性较较强根据供应链存在的稳定性分：2．稳定的的供应链和和动态的供供应链基于相对频频繁变化、、复杂的需需求而组成成的供应链链动态性较较高在实际管理理运作中，，需要根据据不断变化化的需求，，相应地改改变供应链链的组成。。二、供应链链的类型第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念用户需求处处于不断变化的过过程中当供应链的的容量能满满足用户需需求时，供供应链处于于平衡状态态根据供应链容量与用户需求的关系可以分为：3．平衡的的供应链和和倾斜的供供应链而当市场变变化加剧，造成供供应链成本本增加、库库存增加、、浪费增加加等现象时时，企业不不是在最优优状态下运运作，供应应链则处于于倾斜状态态。一个供应链链具有一定定的、相对对稳定的设设备容量和和生产能力力（所有节点点企业能力力的综合，，包括供应应商、制造造商、运输输商、分销销商、零售售商等）用户需求供应链的容量用户需求供应链的容量二、供应链链的类型4．盟主型型供应链和和非盟主型型供应链第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念所谓盟主型型供应链，，即某一成成员在供应应链中占有有主导地位位，对其他他成员具有有很强的辐辐射能力和和吸引能力力，通常称称该企业为为核心企业业或主导企企业。按供应链的主导主体控制能力分：盟主型供应应链相对于于非盟主型型供应链，，是比较典典型的一种种供应链类类型。从供供应链的主主导主体分分析，可以以将供应链链划分为制制造企业主主导供应链链、商业企企业主导供供应链和第第三方物流流企业主导导供应链等等形式。5．有效性供供应链和反反应性供应应链第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点有效性供应应链（EfficientSupplyChain）二、供应链链的类型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分也称物质效率型型供应链。。是以最低的的成本将原原材料转化化成零部件件、半成品品、产品，，并以尽可可能低的价价格有效地地实现以供供应为基本本目标的供供应链管理理系统。此此类产品需需求一般是是可以预测测的，在整整个供应链链各环节中中总是力争争存货最小小化，并通通过高效率率物流过程程形成物资资、商品的的高周转率率，从而在在不增加成成本的前提提下尽可能能缩短导入入期。选择择供应商时时着重考虑虑服务、成成本、质量量和时间因因素。第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、供应链链的含义与与特点有效性供应应链（EfficientSupplyChain）反应性供应应链（ResponsiveSupplyChain）灵敏反应型型供应链主主要体现供供应链的市市场中介的的功能，即即把产品分分配到满足足用户需求求的市场，，对未预知知的需求做做出快速反反应的供应应链管理系系统。此类类产品需求求一般是不不可预见的的，需要做做到因商品品脱销、降降价销售和和存货过时时所造成的的损失最小小化，因而而生产系统统需要准备备足够的缓缓冲生产能能力，存货货需准备有有效的零部部件和成品品的缓冲存存货，同时时，需要以以多种方式式投资以缩缩短市场导导入期。在在选择供应应商时主要要考虑速度度、灵活性性和质量。。1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型5．有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、、供供应应链链的的含含义义与与特特点点在供应链管理设计中，功能性产品强调有效实物供给，创新性产品强调市场灵敏反应，无论是提高物质效率过程或提高市场灵敏反应过程都需要相应投资。根据企业产品及市场战略创建供应链管理体系应当能够提高设计的针对性，强化信息流、物流同期化程度，重点提高供应链实物效率过程或市场灵敏反应过程，实现和增加供应链给客户带来的附加价值。有效性供应链（EfficientSupplyChain）反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）1．内部供应链和外部供应链二、供应链的类型5．有效性供应链和反应性供应链按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分第一章供应链管理基础第二节供应链基本概念一、、供供应应链链的的含含义义与与特特点点5．有有效效性性供供应应链链和和反反应应性性供供应应链链的的比比较较二、、供供应应链链的的类类型型按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分市场反应性供应链物理有效性供应链基本目标尽可能快地对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化以最低的成本供应可预测的需求制造的核心配置多余的缓冲库存保持高的平均利用率库存策略安排好零部件和成品的缓冲库存创造高收益而使整个供应链的库存最小化提前期大量投资以缩短提前期尽可能缩短的提前期供应商的标准速度、质量、柔性成本、质量产品设计策略采用模块化设计，尽可能差异化绩效最大化、成本最小化第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第二二节节供供应应链链基基本本概概念念四、、供供应应链链的的特特征征1．．复复杂杂性性供应应链链节节点点企企业业涉涉及及的的跨跨度度（（层层次次））不不同同，，供供应应链链往往往往由由多多个个不不同同类类型型甚甚至至多多国国企企业业构构成成，，所所以以供供应应链链结结构构模模式式比比一一般般单单个个企企业业的的结结构构模模式式更更为为复复杂杂。。第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第二二节节供供应应链链基基本本概概念念四、、供供应应链链的的特特征征1．．复复杂杂性性为了了企企业业战战略略和和适适应应市市场场需需求求变变化化的的需需要要，，节节点点企企业业需需要要动动态态地地更更新新，，这这就就使使得得供供应应链链具具有有明明显显的的动动态态性性。。2．．动动态态性性第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第二二节节供供应应链链基基本本概概念念四、、供供应应链链的的特特征征1．．复复杂杂性性3．．面面向向用用户户需需求求供供应应链链的的形形成成、、存存在在、、重重构构，，都都是是基基于于一一定定的的市市场场需需求求而而发发生生，，并并且且在在供供应应链链的的运运作作过过程程中中，，用用户户的的需需求求变变动动是是供供应应链链中中信信息息流流、、产产品品／／服服务务流流、、资资金金流流运运作作的的驱驱动动源源。。2．动态性3．面向用户户需求第一章供应应链管理基础础第二节供供应链基本概概念四、供应链的的特征1．复杂性节点企业可以以是这个供应应链的成员，，同时又是另另一个供应链链的成员，众众多的供应链链形成交叉结结构，增加了了协调管理的的难度。2．动态性3．面向用户户需求4．交叉性第一章供应应链管理基础础第一节企企业管理模式式的演变及其其发展第二节供供应链基本概概念第三节供供应链管理概概述第四节供供应链管理的的战略选择案例：惠普打打印机的供应应链构建学习目标学习完本章后后，你将能够够：1．了解供企企业管理模式式的演变历史史和供应链管管理产生的背背景；2．理解供应应链的基本概概念、结构、、类型和特征征；3．理解供应应链管理的涵涵义、内容和和目标；4．理解供应应链运营的机机制和主要驱驱动因素；5．解释供应应链管理决策策对企业成功功与失败的影影响；6．叙述如何何实现供应链链战略与企业业竞争战略之之间的匹配；；第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述对于供应链管管理，曾有许许多不同的定定义和称呼，，如：快速反应（QuickResponse，，QR）虚拟物流（VirtualLogistics，VL）连续补充（ContinuousReplenishment）有效用户反应应（EfficientConsumerResponse，ECR），，等等。这些称呼考虑虑的层次、角角度不同，但但都通过计划划和控制实现现企业内部和和外部之间的的合作，实质质上它们一定定程度上都集集成了供应链链和增值链两两个方面的内内容。一、供应链管管理的涵义供应商制造装配分销零售用户信息流资金流物流知识流供应源需求源供应商的供应商供应商制造商分销商零售商用户从供应链的构构成分析，在在供应链管理理中仅强调对对单个部门的的物流活动进进行控制是不不够的，必须须要对整条供供应链的所有有环节或关系系较近的几个个关键环节的的物流活动进进行协同运作作，实施一体体化管理。供供应链管理是是一种集成的的管理思想和和方法，它执执行供应链中中从供应商到到最终用户的的物流的计划划和控制等职职能。第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述供应链管理的的结构伊文斯（Evens）：：供应链管理是是通过前馈的的信息流和反反馈的物料流流及信息流，，将供应商、、制造商、分分销商、零售售商，直到最最终用户连成成一个整体的的管理模式。。菲利浦（Phillip）：供应链管理不不是供应商管管理的别称，，而是一种新新的管理策略略，它把不同同企业集成起起来以增加整整个供应链的的效率，注重重企业之间的的合作。供应链管理（（supplyChainManagement，SCM）第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述一、供应链管管理的涵义供应链管理的的理解美国物流协会会：以提高企业个个体和供应链链整体的长期期绩效为目标标，对特定企企业内部跨职职能部门边界界的运作和在在供应链成员员中跨企业边边界的运作进进行战术控制制的问题。国家标准《物物流术语》：：GB/T18354-2001利用计算机网网络技术全面面规划供应链链中的商流、、物流、信息息流、资金流流等并进行计计划、组织、、协调与控制制。供应链管理（（supplyChainManagement，SCM）第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述一、供应链管管理的涵义供应链管理的的理解（1）供应链链管理的范围围包括由供应应商的供应商商、客户的客户所构成成的网链结构构及所涉及的的资源范畴。。（2）供应链链管理的目的的是追求整个个系统的效率率和费用的有效性，使使系统效益最最大、总成本本最低。（3）管理内内容是围绕网网链各方经营营主体、设施施资源、功能服务等的的一体化与集集成管理，资资源有效利用、资源整合合将贯穿于企企业战略层、、战术层直到到作业层的决策策、经营和作作业管理活动动之中。第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述一、供应链管管理的涵义供应链管理的的理解要要点二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持持(一)供应链链管理涉及的的主要领域供应链管理研究的内容主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述战略性供应商商和用户伙伴伴关系管理；；供应链产品需需求预测和计计划；全球节点企业业的定位、设设备和生产的的集成化计划划、跟踪和控控制；企业内部与企企业之间物料料供应与需求求管理；基于供应链管管理的产品设设计与制造管管理；基于供应链的的用户服务和和运输、库存存、包装等管管理；企业间资金流流管理（汇率率、成本等问问题）；基于Internet/Intranet的供供应链交互信信息原理。(一)供应链链管理涉及的的主要领域管理的内容还还有!二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述1．随机性问问题(二)供应链链管理涉及的的主要问题2．供应链结结构性问题3．供应链全全球化问题4．协调机制制问题什么问题？二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述1．随机性问问题(二)供应链链管理涉及的的主要问题什么问题？供应商可靠性性运输渠道可靠靠性需求不确定性性价格波动影响响汇率变动影响响随机固定成本本提前期的确定定顾客满意度的的确定二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述1．随机性问问题(二)供应链链管理涉及的的主要问题2．供应链结结构性问题什么问题？规模经济性选址决策生产技术选择择产品决策联盟网络确定定二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述1．随机性问问题(二)供应链链管理涉及的的主要问题2．供应链结结构性问题3．供应链全全球化问题什么问题？贸易壁垒税收政治环境产品差异性二、供应链管管理的内容第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述1．随机性问问题(二)供应链链管理涉及的的主要问题2．供应链结结构性问题3．供应链全全球化问题4．协调机制制问题什么问题？供应—生产协协调生产—销售协协调库存—销售协协调第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述三、供应链管管理的理念与与目标1．供应链管理的的理念1．面向顾客客理念2．双赢和多多赢理念3．管理手段段、技术现代代化第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述三、供应链管管理的理念与与目标2．供应链管理的的目标根据市场需求求的扩大，提提供完整的产产品组合；根据市场需求求的多样化，，缩短从生产产到消费的周周期；根据市场需求求的不确定性性，缩短供给给与需求的距距离；降低供应链整整体的物流成成本和费用，，提高供应链链整体的运作效率，，增强整体供供应链的竞争争力。四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别（1）供应链链管理把供应应链中所有节节点企业看作作一个整体，，供应链管理理涵盖整个物物流的、从供供应商到最终终用户的采购购、制造、分分销、零售等等职能领域过过程。第一章供应应链管理基础础第三节供供应链管理概概述库存供应商最终用户消费原材料在制品分销销售点分销制造采购供应链管理范范围!四、供应链管管理与传统管管理模式的区区别（2）供应链链管理强调和和依赖战略管管理。“供应”是整整个供应链中中节点企业之之间事实上共共享的一个概概念（任两节节点之间都是是供应与需求求关系），同同时它又是一一个有重要战战略意义的概概念，因为它它影响或者可可以认为它决决定了整个供供应链的成本本和市场占有有份额第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第三三节节供供应应链链管管理理概概述述四、、供供应应链链管管理理与与传传统统管管理理模模式式的的区区别别（3））供供应应链链管管理理最最关关键键的的是是需需要要采采用用集集成成的的思思想想和和方方法法，，而而不不仅仅仅仅是是节节点点企企业业、、技技术术方方法法等等资资源源简简单单的的连连接接。。第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第三三节节供供应应链链管管理理概概述述（4））供供应应链链管管理理具具有有更更高高的的目目标标，，通通过过管管理理库库存存和和合合作作关关系系去去达达到到高高水水平平的的服服务务，，而而不不是是仅仅仅仅完完成成一一定定的的市市场场目目标标。。四、、供供应应链链管管理理与与传传统统管管理理模模式式的的区区别别第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第三三节节供供应应链链管管理理概概述述第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第三三节节供供应应链链管管理理概概述述五、、供供应应链链管管理理的的驱驱动动要要素素供应链管理者必须对影响供应链运营的相对独立的主要驱动要素—库存、运输、设施和信息，在反应能力和盈利水平之间进行平衡1.库存2.运输3.设施4.信息第一一章章供供应应链链管管理理基基础础第三三节节供供应应链链管管理理概概述述五、、供供应应链链管管理理的的驱驱动动要要素素1.库存2.运输3.设施4.信息库存存的的改改变变会会在在很很大大程程度度上上影影响响整整个个供供应应链链的的反反应应能能力力和和盈盈利利水水平平。。厂商可以以通过提提高库存存水平来来增强反反应能力力，然而而，库存存量的增增大将增增加厂商商的成本本，从而而降低盈盈利水平平。反之，减减少库存存会提高高厂商的的盈利能能力，却却又降低低了反应应能力。。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息运输有多多种方式式与多种种路径的的组合可可供决策策与选择择，不同同组合有有各自不不同的运运营特点点。选择更为为快捷的的运输方方式，提提高供应应链的反反应能力力，意味味着要支支付更高高的运输输成本，，降低了了盈利能能力。选择速度度较慢的的运输方方式，降降低运输输成本，，提高盈盈利能力力，但意意味着必必须以降降低反应应能力为为代价。。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息设施无论论是生产产场所还还是储存存场所，，有关设设施的选选址、功功能和灵灵活性决决策对供供应链的的绩效有有着决定定性的作作用。一家汽车车零配件件分销商商为了提提高自己己的反应应能力，，可以选选择在靠靠近消费费者的地地方建设设许多仓仓储设施施，但这这样做会会降低盈盈利水平平。若为为了追求求利盈利利，它可可能会减减少仓库库数量，，这样做做又会降降低反应应能力。。第一章供供应链链管理基基础第三节供供应应链管理理概述五、供应应链管理理的驱动动要素1.库存2.运输3.设施4.信息信息包括括整条供供应链中中有关库库存、运运输、设设施、顾顾客等的的数据资资料和分分析。信息为管管理者提提供决策策依据，，从而使使供应链链更具反反应能力力和盈利利水平。。在顾客需需求拉动动模式中中，厂商商利用及及时、有有效、丰丰富的顾顾客订单单信息和和供应信信息，在在订单履履行时间间内，快快速合理理地组织织供应、、生产和和分销配配送等活活动，既既提高了了整个供供应链的的反应能能力，也也提高了了供应链链的盈利利能力。。六、供应应链管理理的运营营机制供应链成成长过程程体现在在企业在在市场竞竞争中的的成熟与与发展之之中，通通过供应应链管理理的合作机制制（CooperationMechanism）、、决策机制制（DecisionMechanism）、、激励机制制（EncourageMechanism））自律机制制（Benchmarking）等来实现满满足顾客客需求、、使顾客客满意以以及留住住顾客等等功能目目标，从从而实现现供应链链管理的的最终目目标：社会目标（（满足社会会就业需求求）、经济目标（（创造最佳佳利益）、、环境目标（（保持生态态与环境平平衡）的统统一。第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述六、供应链链管理的运运营机制独特性功能质量价格交货期品牌文化互利协作可靠响应顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意产品/服务企业形象相互关系++供应链管理目标实现过程第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述六、供应链链管理的运运营机制CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制供应链合作作机制体现现了战略伙伙伴关系和和企业内外外资源的集集成与优化化利用。基基于这种企企业环境的的产品制造造过程，从从产品的研研究开发到到投放市场场，周期大大大地缩短短，而且顾顾客导向化化(Customization)程程度更高，，模块化、、简单化产产品、标准准化组件，，使企业在在多变的市市场中柔性性和敏捷性性显著增强强，虚拟制制造与动态态联盟提高高了业务外外包（Outsourcing）策略略的利用程程度。企业业集成的范范围扩展了了，从原来来的中低层层次的内部部业务流程程重组上升升到企业间间的协作，，这是一种种更高级别别的企业集集成模式。。在这种关系系中，市场场竞争的策策略主要是是基于时间间的竞争（（Time-based）和和价值链（（ValueChain））及价值让让渡系统管管理或基于于价值的供供应链管理理。CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制由于供应链链企业决策策信息的来来源不再仅仅限于一个个企业内部部，而是在在开放的信信息网络环环境下，不不断进行信信息交换和和共享，达达到供应链链企业同步步化、集成成化计划与与控制的目目的，而且且随着Internet/Intranet发展成为新新的企业决决策支持系系统，企业业的决策模模式将会产产生很大的的变化，因因此处于供供应链中的的任何企业业决策模式式应该是基基于Internet/Intranet的开放性信信息环境下下的群体决决策模式。。六、供应链链管理的运运营机制第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制为了掌握供供应链管理理的技术，，必须建立立、健全业业绩评价和和激励机制制，使我们们知道供应应链管理思思想在哪些些方面、多多大程度上上给予企业业改进和提提高，以推推动企业管管理工作不不断完善和和提高，也也使得供应应链管理能能够沿着正正确的轨道道与方向发发展，真正正成为能为为企业管理理者乐于接接受和实践践的新的管管理模式。。六、供应链链管理的运运营机制第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarking1.合作机制2.决策机制3.激励机制4.自律机制自律机制要要求供应链链企业向行行业的领头头企业或最最具竞争力力的竞争对对手看齐，，不断对产产品、服务务和供应链链业绩进行行评价，并并不断地改改进，以使使企业能保保持自己的的竞争力和和持续发展展。自律机机制主要包包括企业内内部的自律律、对比竞竞争对手的的自律、对对比同行企企业的自律律和比较领领头企业的的自律。企企业通过推推行自律机机制，可以以降低成本本，增加利利润和销售售量，更好好地了解竞竞争对手，，提高客户户满意度，，增加信誉誉，企业内内部部门之之间的业绩绩差距也可可以得到缩缩小，提高高企业的整整体竞争力力。六、供应链链管理的运运营机制第一章供供应链管理理基础第三节供供应链管管理概述第一章供供应链管理理基础等级第一章供供应链管理理基础第一节企企业管理理模式的演演变及其发发展第二节供供应链基基本概念第三节供供应链管管理概述第四节供供应链管管理的战略略选择案例：惠普普打印机的的供应链构构建学习目标学习完本章章后，你将将能够：1．了解供供企业管理理模式的演演变历史和和供应链管管理产生的的背景；2．理解供供应链的基基本概念、、结构、类类型和特征征；3．理解供供应链管理理的涵义、、内容和目目标；4．理解供供应链运营营的机制和和主要驱动动因素；5．解释供供应链管理理决策对企企业成功与与失败的影影响；6．叙述如如何实现供供应链战略略与企业竞竞争战略之之间的匹配配；一、制定供供应链管理理的实施战战略第一章供供应链管理理基础第四节供供应链管管理的战略略选择2．缺乏应应用和集成成技术的能能力3．协调企企业资源更更高的权重重4．改革关关键流程的的阻力5．跨职能能的障碍6．缺乏有有效测量供供应链绩效效的评价指指标采用供应链链管理的企企业成功者者少!原因……1．没有正正规的供应应链管理战战略一、制定供供应链管理理的实施战战略1．在企业业内外同时时采取有力力措施第一章供供应链管理理基础第四节供供应链管管理的战略略选择供应链管理的实施战略，是要解决一个企业在具体实施供应链管理方式时所依据的方法论和策略，避免走弯路或出现失误。2．充分发发挥信息的的作用3．供应链链企业的组组成和工作作4．计算机机技术和人人工智能技技术的广泛泛应用5．方法论论的指导6．标准和和法规的作作用1.推动式式的供应链链第一章供供应链管理理基础二、供应链链管理的运运作模式供应商制造商分销商零售商用户供应商制造商分销商零售商用户2.拉动式式的供应链链第四节供供应链管管理的战略略选择三、供应链链管理下的的绩效测量量与评价1．缩短提提前期对竞竞争能力有有多少好处处？第一章供供应链管理理基础2．如何度度量企业柔柔性？3．对产品品变异的适适应能力会会导致怎样样的经济效效益？4．如何检检测雇员和和工作小组组的技能？？5．技能标标准对企业业柔性又会会有什么影影响？第四节供供应链管管理的战略略选择第一章供供应链管理理基础四、供应链链管理战略略的系统构构成1．组织战战略2．改革经经营思想3．共享信信息战略4．利用先先进技术5．绩效度度量问题6．供应商商战略第四节供供应链管管理的战略略选择第一章供供应链管理理基础思考题题1．相对于于供应链管管理模式，，传统管理理模式有哪哪些缺点？？2．什么是是供应链管管理？供应应链管理研研究的主要要内容有哪哪些？3．供应链链管理和传传统的管理理模式有哪哪些区别？？4．企业管管理模式经经历了哪些些阶段？各各阶段的主主要特点有有哪些？5．供应链链管理的发发展经历了了哪几个阶阶段？6．何为供供应链？供供应链分哪哪些类型？？试给出供供应链结构构模型？7．试比较较和区分供供应链管理理的推动式式和拉动式式运作模式式？8．供应链链管理战略略的系统构构成有哪些些？DeskJet打印印机是惠普普的主要产产品之一。。该公司有5个位于不不同地点的的分支机构构负责该种种打印机的的生产、装装配和运输输。从原材材料到最终终产品，生生产周期为为6个月。。在以往的生生产和管理理方式下，，各成品厂厂装配好通通用打印机机之后直接接进行客户户化包装，，为了保证证顾客订单单98%的的即时满足足率，各成成品配送中中心需要保保证大量的的安全库存存(一般需需要7周的的库存量)。产品将将分别销往往美国、欧欧洲和亚洲洲。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建存在的问题题惠普打印机机的生产、、研究开发发节点分布布16个国国家，销售售服务部门门节点分布布110个个国家，而而其总产品品超过22000类类。欧洲和和亚洲地区区对于台式式打印机电电源供应（（电压110伏和220伏的的区别，以以及插件的的不同）、、语言（操操作手册））等有不同同的要求。。以前这些些都由温哥哥华的公司司完成，北北美、欧洲洲和亚太地地区是它的的三个分销销中心。这这样一种生生产组织策策略，称之之为“工厂厂本地化（（FactoryLocalization）”。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建存在的问题题惠普的分销销商都希望望尽可能降降低库存，，同时尽可可能快地满满足客户的的需求。这这样导致惠惠普公司感感到保证供供货及时性性的压力很很大，从而而不得不采采用备货生生产（Make-To-Stock））的模式以以保证对分分销商供货货准时的高高可靠性，，因而分销销中心成为为有大量安安全库存的的库存点。。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建制造中心是是一种拉动动式的，计计划的生成成是为了通通过JIT模式满足足分销中心心的目标安安全库存，，同时它本本身也必须须拥有一定定的零部件件、原材料料安全库存存。存在的问题题这么长的提提前期导致致分销中心心没有足够够的时间去去对快速变变化的市场场需求作出出反应，因因此欧洲和和亚太地区区就只能以以大量的安安全库存来来保证对用用户需求的的满足。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建约一个月的的时间将产产品海运到到欧洲和亚亚太分销中中心存在的问题题占用了大量量的流动资资金；若某某一地区产产品缺货，，为了应急急，可能会会将原来为为其他地区区准备的产产品拆开重重新包装，，造成更大大浪费。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建中国法国提高产品需需求预测的的准确性很难！！在不牺牲顾顾客服务水水平的前提提下减少库库存和同时时提供高质质量的服务务成为温哥哥华惠普公公司管理的的重点，并并着重于供供应商管理理以降低供供应的不确确定性，减减少机器闲闲置时间。。案例：惠普普台式打印印机供应链链的构建任务供应商商、制制造点点（温温哥华华）、、分销销中心心、经