企业文化系统

第二章企业文化系统企业文化的特征企业文化的分类企业文化的基本功能和价值海尔的企业文化（1）1/19/202312企业文化的特征（微观文化）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，有积极和消极之分1/19/202323企业文化的本质特征个异性：不同的社会、民族、地区。是企业文化的魅力和生命力的体现共识性：员工共同的价值观非强制性：针对对企业文化产生认同的人而言（对未产生认同的人具有强制性）相对稳定性：价值观的形成需要很长时间1/19/202334讨论：商帮及特征晋商、徽商、潮商历史上的商帮大体上崛起于明清时期。在明清之际曾引发了一场“商业革命”，在这场“革命”中相继崛起了十大商帮。其中，晋商、徽商、潮商为势力最大，影响最远的三大商帮。

1/19/202345晋商及特征晋商由经营商业向金融业发展，咸同(1851-1874)时期山西票号几乎独占全国的汇兑业务，成为执全国金融牛耳的强大商业金融资本集团。并形成山西“北号(票号)南庄(钱庄)”两大晋商劲旅。“综观明清时代的晋商，具有三个明显的特征：一是封建政府把他们作为政府推行财政政策和提供军协饷供应的工具；二是商人与封建政府之间有着不一般的相互结托关系；三是利润的封建化。”1/19/202356晋商及特征晋商崛起于明朝，清朝乾隆、嘉庆、道光年间达到颠峰。而晋商的事业版图中以金融事业最为强大，清朝咸丰、同治年间晋商几乎占尽全大陆汇兑业务，所谓“北号南庄”指的就是由晋商控制的南北两大票号、钱庄集团。

1/19/202367徽商及特征徽商：红顶商人胡雪岩“无徽不成商”。徽州人靠贩运盐、茶、山货，经营文房四宝。追逐财富只是徽商的手段，求功名做官才是归宿。从乾隆到嘉庆十年的70年间，同样在两淮经营盐业，徽商子弟有265人通过科举入仕，而晋商仅区区22人。1/19/202378徽商及特征徽商与晋商齐名，徽商的渗透力更几乎到了无孔不入的程度，明清时期徽商控制长江、淮河水运要道，分布范围更遍及广东、福建、湖南、四川、云贵、山东、河北、北京、东北，甚至远征日本从事商贸活动。“无徽不成商”道尽了当时徽商势力之旺盛。

1/19/202389潮商及特征潮商：李嘉诚崛起于东南亚和香港、潮汕地区。而潮商指的是广东潮州商帮，潮商真正强大起来已经是近代、现代的事情了。潮商一向是以冒险性个强烈、肯吃苦耐劳著称；潮商也积极向外拓展版图，离乡背井远赴印度尼西亚、马来西亚打天下。也因为这种开放心态，使得广东商帮在改革开放之后得以迅速发展。

1/19/2023910企业文化的从属特征无形性与有形性相统一无形性是就内容而言；有形性是指形式和载体抽象性与具体性相统一内涵清晰，目标模糊。概念是清晰的，行为是具体的观念性与实践性相统一理论源于实践，指导实践超前性与滞后性相统一生产经营中产生的企业文化先于社会文化，最先反映时代的新观念、新思想；但往往落后于设备的更新吸收性与排他性相统一：指优秀的企业文化经济性与社会性相统一：创造价值，贡献社会1/19/20231011企业文化化的分类类按发育状状态分：：成长型型、成熟熟型、衰衰退型按企业性性质分：：国有、、合资、、乡镇、、民营按内容特特质分：：目标型型、竞争争型、创创新型、、务实型型、团队队型、传传统型按市场角角度分：：强人、、拼搏与与娱乐、、赌博、、过程1/1/20231112成长型文文化成长型文文化是一一种年轻轻的、充充满活力力的企业业文化类类型。企业初创创期不稳定1/1/20231213成熟型文化成熟型文化是是一种个性突突出且相对稳稳定的企业文文化类型。企业成熟期稳定（惯性？？惰性？）1/1/20231314衰退型文化衰退型文化是是一种不合时时宜、阻碍企企业进步的企企业文化类型型。企业成长期？？成熟期？衰衰退期？由于市场、技技术的变化而而使企业文化化不适应企业业的发展1/1/20231415按内容特质分分目标型文化以以企业最高目目标为核心理理念：争创一一流竞争型文化以以竞争为核心心理念：市场场占有率创新型文化以以创新为核心心理念：高科科技企业务实型文化以以求真务实为为核心理念：：效率、绩效效团队型文化以以团队精神为为核心理念：：集体决策传统型文化突突出民族、企企业传统文化化1/1/20231516GeneralElectricTobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.1/1/20231617EastmanKodakTobetheworld’sbestinchemicalandelectronicimaging.1/1/20231718按市市场场角角度度分分：：强强人人、、拼拼搏搏与与娱娱乐乐、、赌赌博博、、过过程程强人人文文化化：：高高风风险险、、快快反反馈馈的的文文化化有活活力力，，不不持持久久；；建建筑筑、、风风投投、、娱娱乐乐业业。。拼搏搏与与娱娱乐乐文文化化：：低低风风险险、、快快反反馈馈文文化化拼命命干干，，尽尽情情玩玩；；销销售售、、服服务务业业赌博博文文化化：：高高风风险险、、慢慢反反馈馈文文化化高风风险险；；大大公公司司过程程文文化化：：低低风风险险、、慢慢反反馈馈文文化化效率率低低，，稳稳定定，，照照章章办办事事；；金金融融保保险险、、公公共共事事业业1/1/20231819企业业文文化化的的功功能能凝聚聚功功能能：：使使员员工工有有强强烈烈的的群群体体意意识识导向向功功能能：：企业业价价值值观观对对企企业业领领导导者者和和员员工工有有引引导导作作用用激励励功功能能：：激激发发员员工工的的积积极极性性和和创创造造性性约束束功功能能：：约约束束员员工工的的行行为为协调调功功能能：：使使员员工工有有共共同同语语言言，，相相互互信信任任维系系功功能能：维系系企企业业的的三三条条纽纽带带（（资资本本、、权权力力、、文文化化））之之一一教化化功功能能：：优优秀秀的的企企业业文文化化是是一一所所学学校校优化化功功能能：：对员员工工的的行行为为起起到到预预防防、、警警示示、、监监督督作作用用增誉誉功功能能：：提提高高企企业业的的信信誉誉1/1/20231920企业文化的基基本价值经济价值市场经济的客客观规律和法法则往往通过过企业文化作作用于企业的的各项经济活活动优秀的企业文文化体现着企企业成功的经经营管理特色色，体现着企企业对顾客诚诚信之道。优秀的企业文文化体现着以以人为中心的的根本思想，，体现着员工工心理及行为为的一般要求求，体现着多多数员工的共共识。优秀的企业文文化往往能够够促使企业进进一步深化改改革完善组织织结构和经营营机制。1/1/20232021企业文文化的的基本本价值值（续续）社会价价值企业文文化是是优秀秀传统统文化化的体体现和和弘扬扬企业文文化是是新的的社会会文化化的生生长点点1/1/20232122海尔的的企业业文化化（1）海尔精精神——从““敬业业报国国、追追求卓卓越””到““创造造资源源、美美誉全全球””卓越是是一种种精神神，一一种境境界，，而不不是具具体的的目标标或成成就。。具体体体现现在如如下四四个方方面：：卓越的的产品品：创创世界界名牌牌卓越的的服务务：卓卓越的的产品品要有有卓越越的服服务来来保证证卓越的的效益益：高高效益益（企企业效效益）），全全面效效益卓越的的人才才：要要造名名牌，，先造造人才才1/1/20232223海尔的的企业业文化化（1）海尔作作风——迅速速反应应，马马上行行动例：3小时时发货货（德德国））、17小小时出出样机机“三化化”运运动业务流流程化化结构网网络化化竞争全全球化化质量零零缺陷陷、流流动资资金零零占用用、与与用户户零距距离1/1/20232324海尔的的企业业文化化（1）海尔文文化之之魂——创新新精神神彼得••杜拉拉克：：创新新是赋赋予资资源创创造财财富的的新能能力，，使资资源成成为真真正的的资源源。《海尔尔是海海》：：把许许许多多多的不不可思思议和和不可可能都都在我我们手手中变变为现现实和和可能能，那那么海海尔巨巨浪就就能冲冲过一一切障障碍，，滚滚滚向前前。《论语》》：取法法乎上，，仅得其其中；取取法乎中中，仅得得其下。。1/1/20232425海尔的企企业文化化（1））海尔文化化之魂——创新精精神观念创新新是先导导战略创新新是方向向市场创新新是目标标技术创新新是手段段组织创新新是保障障管理创新新是基础础培育创新新人才是是载体1/1/20232526海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神观念创新新是先导导：砸冰冰箱事件件改变了了海尔人人的观念念提高产品品质量不是可以以使用的的产品就就可以出出厂有缺陷的的产品就就是废品品1/1/20232627海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神战略创新新是方向向创国际名名牌，而而非简单单的创汇汇先难后易易：先欧欧美等发发达国家家1/1/20232728海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神市场创新新是目标标不打价格格战。价价格战是是“让利利不让市市”海尔的观观点：只只有淡季季的思想想，没有有淡季的的产品（（市场））1/1/20232829海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神技术创新新是手段段技术是产产品的支支撑，它它能使企企业达到到领先一一步例：美国国的折叠叠小冰箱箱1/1/20232930海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神组织创新新是保障障：将创创新建立立在企业业文化基基础之上上兼并的几几种方式式技术含量量不高，，而资本本雄厚时时：大鱼鱼吃小鱼鱼技术含量量高：快快鱼吃慢慢鱼（AOL)源于90年代的的：鲨鱼鱼吃鲨鱼鱼（波音音兼并麦麦道）激活休克克鱼：死死鱼不能能吃，活活鱼吃不不到，只只好吃休休克鱼1/1/20233031海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神管理创新新是基础础：斜坡坡球体论论企业在市市场上的的位置就就像放在在斜坡上上的球，，要靠两两个力：：一个是是制动力力，不能能让球滑滑下来，，这是基基础管理理；另一一个是上上升力，，即创新新。日清日高高的管理理模式索酬、索索赔、跳跳闸（SST））的内部部市场链链管理制制度1/1/20233132海尔的企企业文化化（2））海尔文化化之魂——创新精精神培育创新新人才是是载体人人是人人才，赛赛马不相相马三工工并并存存，，动动态态转转换换1/1/20233233海尔尔的的企企业业文文化化（（2））海尔尔文文化化内内涵涵——兴兴企企之之源源海尔尔文文化化体体现现了了海海尔尔人人的的价价值值观观，，其其核核心心是是创创新新海尔尔文文化化的的表表层层文文化化是是可可见见之之于于形形、、闻闻之之于于声声的的物物质质文文化化：：产产品品、、服服务务质质量量等等海尔尔文文化化的的中中层层文文化化：：厂厂旗旗、、厂厂貌貌、、厂厂歌歌等等海尔尔文文化化的的深深层层文文化化：：价价值值观观1/1/20233334海尔尔的的企企业业文文化化（（2））企业业领领导导者者的的角角色色首先先是是设设计计师师：：如如何何使使企企业业的的组组织织结结构构适适应应企企业业的的发发展展其次次是是牧牧师师：：不不断断地地布布道道，，使使员员工工接接受受企企业业文文化化，，把把员员工工自自身身价价值值的的体体现现与与企企业业目目标标的的实实现现结结合合起起来来1/1/20233435海尔尔的的企企业业文文化化（（2））哈佛佛商商学学院院佩佩恩恩认认为为，，海海尔尔文文化化最最有有魅魅力力、、最最为为重重要要的的要要素素是是：：企业业员员工工个个人人的的责责任任感感和和主主动动性性持续续进进步步和和不不断断创创新新的的可可能能性性对客户需求的的满足对社会的贡献献1/1/20233536讨论：安利公司的奖金金制度九种十二项劳劳务奖励计划划1、个人销售售佣金（9%~27%））（月结奖金金）净营业额（BV）销销售佣金比率率18009%540012%1080015%2160018%3600021%6300024%9000027%1/1/20233637安利公司的奖奖金制度你可以找A、、B、C、D．．．．．．．朋友作为为您的合作伙伙伴。您的部门：A：20000、B：20000、、C：30000、D：：18000；您：2000；部门奖A+B+C+D+您=90000×27%=24300元。24300——A（20000×15%）—B（（20000×15%）—C（（30000×18%））—D（18000××15%）=10200，1/1/20233738讨论安利公司的企企业文化安利的奖金制制度是否合理理？是否能调动人人的积极性？？1/1/2023389、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:05:0413:05:0413:051/1/20231:05:04PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:05:0413:05Jan-2301-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。13:05:0413:05:0413:05Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:05:0413:05:04January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:05:04下下午13:05:041月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:05下下午1月-2313:05January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:05:0413:05:0401January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:05:04下下午午1:05下下午午13:05:041月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:05:0413:05:0413:051/1/20231:05:04PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:05:0413:05Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:05:0413:05:0413:05Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:05:0413:05:04January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20231:05:04下午午13:05:041月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月231:05下午午1月-2313:05January1,2