企业战略沃尔玛为例

沃尔玛战略分析

小组人员：XXXXXXXXXXXX背景资料介绍沃尔玛的战略制定沃尔玛的战略实施沃尔玛的战略实施效果沃尔玛的形势分析策略与建议背景资料介绍1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市(纽约证券交易所代码：WMT)1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年向海外进军，墨西哥城sam（山姆）俱乐部1992年山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣誉。1997年沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票2001年沃尔玛在全球设立24个采购点，将全球采购总部由香港搬到深圳。2002年停止采购外包，年销售额1900亿美元的商品全部交给深圳这个全球采购总部及所属的采购网络负责。开始进军庞大的日本市场。将收购日本第五大连锁超市西友百货公司（SeiyuLtd）最高2/3的股权。背景资料介绍沃尔玛的战略制定沃尔玛的战略实施沃尔玛的战略实施效果沃尔玛的形势分析策略与建议沃尔玛的战略制定竞争战略方向战略职能战略竞争优势类型战略目标范围价格比其他企业低差异性被顾客认同成本优势战略差异化战略集中战略把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势的战略。

价格——集中

差别化——集中在特定市场建立价格优势地位取胜的战略特定市场建立差别化优势地位取胜的战略以整个企业的广泛市场为目标，采取低价策略，赢得竞争优势不同的产品性能、系列、渠道、服务等被顾客认同，形成优势整个产业 特定部分广义的目标 狭义的目标竞争战略

——全面成本领先

连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化（商品、服务、店名、店貌等）、专业化（采购、配送、销售、管理等职能分离）、统一化（商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训等）和单纯化（使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响），从而达到实现规模效益的目的。投资低价格策略借规模经济降低价格保持收益和持续优势维持市场占有率成本领先战略的良性循环沃尔玛的的战略制制定竞争战略略方向战略略职能战略略●收缩出售/剥离扭转俘虏公司破产/清算●成长集中纵向成长横向成长多元化同心离心●稳定暂停/谨慎前进无变 利润公司方向战略沃尔玛的的战略制制定竞争战略略方向战略略职能战略略职能战略略———核心能力力沃尔玛的的核心能能力：良好的经经营理念念和企业业文化。。薄利多销销；顾客满意意；不断创新新，追求求卓越；；尊重个人人；注重长远远利益；；薄利多销销定位在中中低收入入群；“只赚可赚利利润的一半，，用另一半吸吸引多出3倍倍的顾客”的的经营理念;EveryDayLowPrice（天天天廉价）；；“永远比对手手节约”；顾客满意“顾客就是老老板”ServicetoOurCustomers（（为广大客户服服务）ExceedingCustomerExpectations“永远提提供超出顾客客预期的服务务”不断创新，追追求卓越StriveforExcellenceSwimupstream尊重个人RespectfortheIndividual注重长远利益益职能战略——营销战略供应链的两种种运作方式：：1、推动式。。以制造商为为核心，产品品生产出来后后从分销商逐逐级推向顾客客。2、拉动式。。沃尔玛采用拉拉动式供应链链，以最终顾顾客的需求为为驱动力。整个供应链的的集成度较高高，反应敏捷捷。背景资料介绍绍沃尔玛的战略略制定沃尔玛的战略略实施沃尔玛的战略略实施效果沃尔玛的形势势分析策略与建议沃尔玛如何实实施人力资源源战略？人力资源政策策的基点：““如果你你想让店里的的员工照顾好好顾客，你就就必须确保你你要照顾好店店里的员工。。”在总体决策过过程中，尽量量吸纳不同层层次的员工参参与其中。公公司向员工征征求建议的态态度十分诚恳恳，并且几乎乎每一条合理理化的建议都都得以试用。。重视对员工的的精神鼓励。。总部和各个商商店的橱窗中中，都悬挂着着先进员工的的照片。各个个商店都安排排一些退休的的老员工，身身穿沃尔玛工工作服，佩戴戴沃尔玛标志志，站在店门门口迎接顾客客，不时有好好奇的顾客同同其合影留念念。这不但起起到了保安员员的作用，而而且也满足了了老员工的一一种精神慰藉藉。培训体系健全全。1、公司成立立了沃尔顿研研究院，尽可可能给员工最最佳的培训。。2、从入职前前到入职后的的培训内容相相当完善。例如：中国员员工入职前的的培训量一般般都不少于３３个月。例如：交叉培培训，在内部部建立“飞鹰鹰行动”计划划。让所有管管理层接受收收银培训，确确保在任何需需要的时候都都能放下手中中的活，在第第一时间飞到到前台，上岗岗收银。实行扁平结构构的管理体制制。公司总部下设设四个事业部部，分别管理理着购物广场场（含折扣店店）、山姆会会员店、国际际业务和物流流业务。两个个商店管理事事业部，通过过事业部总裁裁、区域总裁裁、区域经理理、店铺经理理四个层次，，直接对店铺铺的选址、开开办、进货、、库存、销售售、财务、促促销、培训、、广告、公关关等各项事务务进行管理。。沃尔玛如何实实施信息系统统战略？80年代初期期对其进行的的自动化改造造。1983年，沃尔玛玛花全年资金金预算的1／／4(2400万美元)购买了一一套卫星系统统，1988年，沃尔玛玛拥有了全球球最大的私有有卫星通讯网网络，到1989年，沃沃尔玛甚至在在卡车上也安安置了卫星发发射机这样高高效率的物流流系统。沃尔玛先后花花费６亿多美美元建起了目目前的电脑与与卫星系统。。在其总部的的信息中心，，1.2万平平米的空间装装满了电脑，，仅服务器就就有200多多个。最近，，沃尔玛选择择IBM为供供应商建立基基于Web的的EDI系统统。背景资料介绍绍沃尔玛的战略略制定沃尔玛的战略略实施沃尔玛的战略略实施效果沃尔玛的形势势分析策略与建议成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据

1988年销售收入（百万）分销成本（百万）分销成本占销售收入百分比西尔斯$30256$25135.0%凯马特273019563.5%沃尔玛206492631.3%美国经济学家家斯通博士对美国零售企企业的研究发发现商品

沃尔玛

AEON

可口可乐（355毫升）

1.6元

1.9元

百威（355毫升）

17.6元

21.0元

花王洗衣粉（1.5kg）

29.0元

30.5元

2002年5月13日美美国《商业周周刊》：瑞银银华宝有限公公司的经济学学家列举最近近的调查报告告表明，在沃沃尔玛的购物物中心与传统统的超市连锁锁店展开价格格竞争的一些些地方，竞争争对手的食品品杂货价格要要比沃尔玛公公司高27%－39%，，且沃尔玛公公司的存在还还迫使其竞争争对手降低价价格，即价格格比没有沃尔尔玛公司网点点的市场大约约低13%。。凯玛特的广告告宣传占到了了总运营费用用的10.6%，沃尔玛玛则只占到0.4%。2001年年第三季度，，凯玛特的管管理及总务费费用在销售费费用中的比例例是22.7%，而沃尔尔玛只有17.3%。成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据沃尔玛的外号号：ALearningCompany(不断学习的的公司）四种零售业态态的效果。例：超级市场场。满足一站站式购物的需需求。与平价价商场最大的的区别，在于于超级市场可可以在同一个个地方同时卖卖杂货与其他他商品，而且且价格低廉。。除一般商商品外，超级级市场还卖面面包、肉类、、蔬菜、牛奶奶以及冷冻商商品，另外还还卖特色商品品，提供特色色服务，如汽汽车修理、发发稿件、发廊廊、照相、银银行、职业介介绍所等。例：“山姆会会员店”，这这个会员店是是一种会员制制的商店，没没有柜台，所所有商品以更更低价格的批批发形式出售售，这种方式式使沃尔玛基基本上没有多多少利润，却却将大批消费费者牢牢地吸吸引在它的周周围，令对手手无可奈何，，“山姆会员员店”光是营营业额就超过过了100多多亿。迎合了了小商店对于于日用品的需需求，并且还还为内部使用用供应商品。。本土化经营。。例：96年，，沃尔玛刚来来中国时，员员工都是美国国人，现在1.2万名在在华员工中，，只有10名名美国人。成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面顾客满意度方方面财务数据其他数据整个公司销售售商品的85％由配送中中心供应，而而其竞争对手手只有约50－65％的的商品集中配配送，凯马特特只有５％。。比如在后勤方方面的“连续续装卸”，通通过配送中心心对货物的一一系列安排，，使沃尔玛得得以在48小小时或更短的的时间内从一一个装卸码头头运抵另一个个码头。与中央采购体体系相配合，，可以达到cross-docking(“交交叉装卸法””,库存不不超过一天)、milkrun(配配货满足第二二天的需求，，即完全在车车上配货)，，高一级的物物流层次————trackingsystem(全程跟踪踪系统)。成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据全球4000多家门店通通过全球网络络可在１小时时之内对每种种商品的库存存、上架、销销售量全部盘盘点一遍，并并通知货车司司机最新的路路况信息，调调整车辆送货货的最佳线路路。成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据例：宝洁公司司成为通过计计算机与沃尔尔玛连网的第第一批厂商之之一，宝洁在在本顿维尔设设了一个70人的小组来来管理其出售售给沃尔玛的的产品，到1993年，，沃尔玛已经经成为宝洁公公司最大的客客户，每年经经营大约30亿美元的业业务，约为宝宝洁公司总收收入的10%。宝洁公司对中中国国内各商商家的供货价价格是一致的的，但作为宝宝洁公司的最最大客户，沃沃尔玛每年均均可在美国宝宝洁总部取得得可观的采购购佣金。成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据沃尔玛的财务务数据1960年

1970年

1980年

1990年

1994年

1999年2000年2001年2002年销售收入（美元）140万3100万12亿260亿670亿1376亿1650亿1913.29亿2178亿净利润（美元）11.2万120万

4100万10亿23亿44.3亿53.77亿62.95亿66.71亿商店数量

932276152821363603399641894414成本价格方面面创新方面物流管理方面面信息化建设方方面与供应商关系系方面财务数据其他数据股票价格年均均增长率高达达27％；整个80年代代，销售额年年均增长速度度在20％以以上。全美投资回报报率最高的企企业之一，投投资回报率为为46%，即即使在1991年不景气气时期也达32%。近年来一直雄雄踞世界500强前10名之列。1979年，，完成10亿亿美元的销售售需要一年，，到1993年，只需一一周，而到2001年，，只需一天。。In2002,Wal-MartbecameNo.1ontheFORTUNE500list。。2189.12亿美元元的销售收入入。年销售额额相当于全美美所有百货公公司的总和。。在《华尔街日日报》评选的的全球100家最高市值值上市公司中中，去年位居居第六的沃尔尔玛今年列第第三，市值高高达2177亿美元。是是世界第二大大零售商家乐乐福的大约四四倍。在2002年年2月，最新新的美国福布布斯全球富豪豪排行榜中，，沃尔玛公司司有五位家族族成员占据了了前十名的位位置,财富总总和是1029亿美元。。竞争优势质量好价格低服务好社会形象好连锁经营信息系统成本低物流配送与供应商的良良好关系反向扩张不断创新逆流而上注重长远利益尊重个人店堂设计十英尺态度员工满意为顾客服务人力资源政策策追求卓越严格检验稳健发展四种业态参与上游生产计划收集意见背景资料介绍绍沃尔玛的战略略制定沃尔玛的战略略实施沃尔玛的战略略实施效果沃尔玛的形势势分析策略与建议优势经营理念和企企业文化企业实力信息化建设成本优势服务与供应商的关关系劣势沃尔玛海外业业务比较薄弱弱。2001年沃沃尔玛的销售售额中约有16.3％来来自国外零售售店。来自国国外的利润为为14.6亿亿美元，占总总销售利润的的14.2%。1、海外发展展历史较短。。91年2、覆盖国家家和地区较少少。3、沃尔玛在在海外开展的的并不顺利。。例1：中国市市场沃尔玛最早希希望进入的是是华东地区的的上海，在与与合作者的谈谈判失败后移移师深圳。这这一移师从战战略上说使沃沃尔玛失去了了一个中国最最大的城市市市场，因为从从地域位置上上说，上海是是最容易进行行中路突破（（长江走廊）），两翼齐飞飞（南下北上上）的商业战战略要地。同同时，南方地地区多为规模模较小的供应应商，在理念念和实力上很很难配合沃尔尔玛进行全国国市场的布局局。2001年，，沃尔玛计划划当年新开8家分店，结结果也成了水水中花。01年底广东东东莞沃尔玛销销售“地下食食品”被依法法查处。迄今今沃尔玛在中中国市场亏损损。沃尔玛的电子子商务效果不不佳。沃尔玛网站曾曾一度在全球球零售网站排排名中沦落到到第43位，，甚至被有些些人称为“电电子商务领域域的侏儒”。。沃尔玛在美国国的消费者不不是以大城市市居民为主。。家乐福最早早起步于大城城市，对城市市消费群的把把握力很强。。机会海外市场的广广阔天地美国国内市场场格局的变化化威胁美国经济的一一大支柱———零售业开始始步入萧条。。沃尔玛、Target等多家美国国大型零售商商的销售收入入均未达到华华尔街预期。。著名研究究公司ConferenceBorad进行的的消费者者信心调调查结果果显示，，九月份份美国消消费者情情绪连续续第五个个月下跌跌，消费费者情绪绪指数跌跌至九年年来最低低水平。。在过去10年里里，美国国零售店店的面积积猛增了了75%，总面面积已累累计达到到56亿亿平方英英尺(1英尺约约合30.5厘厘米)，，最直接接的后果果就是业业内竞争争日趋激激烈。来自业内内竞争对对手的威威胁美国———塔格格特(Target)、考斯斯特柯(Costco)、普普尔斯玛玛特和西西尔斯(Sears)。国际———法国：家家乐福（（Carrefour），欧欧尚集团团德国：麦麦德龙(MetroAG)西班牙：：DIA公司英国：特特斯科（（TESCO））日本：伊伊藤忠、、伊藤洋洋华堂、、佳士客客、大荣荣、7－11、依宏宏(AEON)主要竞争争对手：：1、家乐乐福（Carrefour））世界第二二大零售售商，在在法国有有4000家连连锁店，，占零售售市场销销售额的的30％％；在31个国国家拥有有9200多家家连锁店店，国际际化程度度最高的的零售企企业。是是西班牙牙、葡萄萄牙和希希腊最大大规模的的零售店店，但沃沃尔玛在在这些国国家连一一家分店店也没有有。家乐乐福在巴巴西以无无可比拟拟的优势势抢占了了20％％的市场场份额。。家乐福首首席执行行官DanielBernard明确提提出，家家乐福要要在2010年年在全球球零售市市场上取取代沃尔尔玛，成成为全球球第一大大零售商商。1995年年进入中中国市场场，采取取多点进进入的策策略，短短时间在在北京、、上海和和深圳三三地开设设大超市市。之后后家乐福福用两年年的时间间完成了了内地市市场的导导入和调调整，包包括对涉涉及到公公司的商商品组合合和管理理体系。。初步调调整完成成后，从从1997年开开始，家家乐福迅迅速在中中国的大大城市铺铺开摊子子，在15个城城市开设设了28家店铺铺，速度度惊人。。而且赢赢利。家家乐福福独特的的店长权权限体制制和应对对竞争对对手的速速度和灵灵活性。。2：麦德德龙(MetroAG)麦德龙的的特色。。营销理念念是只针针对专业业客户，，比如小小型企业业、零售售商、餐餐馆、机机关团体体、政府府部门等等等。不不在市中中心，并并且还实实行会员员制。麦麦德龙目目前在中中国有15家分分店，2002年底计计划开3家，2003年计划划再开8家。麦麦德龙一一开始的的策略是是以上海海为中心心，依次次以500公里里、1000公公里、1500公里、、2000公里里为半径径，作扇扇形的区区域发展展。1999年年麦德龙龙一改稳稳扎稳打打的策略略，采取取了扩张张策略，，力图四四处开花花。专业销售售店:药品流通通业的ZOEELLIG建材流通通业的Kingfisher和百安安居（（B＆Q）电器零售售商Bestbuy服装零售售商Gap中国家电电连锁：：国美、、苏宁新的销售售方式的的冲击：：直销、、电子购购物背景资料料介绍沃尔玛的的战略制制定沃尔玛的的战略实实施沃尔玛的的战略实实施效果果沃尔玛的的形势分分析策略与建建议WT经营营1、同电电子商务务网站合合作2、挖掘掘其他公公司优秀秀管理人人才ST战略略1、加大大公益事事业投入入威胁（T）1、零售售业的发发展2、主要要竞争对对手3、电子子商务、、直销2、社会会公众的的关注WO战略略1、开展展国际物物流业务务2、尝试新的的扩张策策略3、在海海外市场场开展并并购SO战略略1、大力力开拓海海外市场场2、占领领凯马特特原市场场份额3、开展展价格、、服务战战机会（O）1、海外外市场容容量2、美国国国内市市场格局局的变化化弱点（（W）1、海外外市场开开发2、电子子商务开开展不好好3、对城城市消费费群的把把握优势（S）1、经营营理念和和企业文文化2、企业业实力3、信息息化建设设4、成本本优势5、服务务6、与供供应商的的关系企业内部部因素企业外部部环境积极开辟辟海外市市场1、中国国市场（1）普普华永道道亚太太地区14个国国家和地地区零售售及消费费品行业业调查报报告：中中国已经经成为亚亚洲零售售消费业业最具增增长潜力力的国家家。中国国内内的消费费群已超超越美国国与欧洲洲的总和和，成为为全球最最具增长长潜力的的单一消消费市场场。（2）仓仓储超市市业态非非常适合合中国的的消费层层次。据调查，大型型综合超市可可以满足居民民60%到70%的需求求。（3）根据WTO的有关关条款，中国国的分销和零零售业都将在在加入WTO三年后允许许外资全部控控股。（4）家乐福福中国的名声声并不是太好好。2001年初初，家乐福涉涉嫌非正当途途径进入中国国市场，向中中国政府道歉歉，放慢开店店的速度。不不到一个月，，沃尔玛就拿拿到了中央政政府在国内一一些城市的开开店许可证。。家乐福构建中中央采购体系系的计划流产产,近日解散散了56家全全国采购的供供应商。《宰你没商量量——揭开““家乐福”黑黑色收入内幕幕》（5）中国是是沃尔玛实行行国际化战略略的第六站。。1996年年沃尔玛进入入中国，沃尔尔玛就在深圳圳投资建立了了沃尔玛山姆姆会员店和洪洪湖购物广场场。沃尔玛又又先后在深圳圳开了福星店店、中山花园园店、华侨城城店和蛇口店店，并积极拓拓展全中国市市场，先后在在东莞、昆明明、大连、福福州、汕头、、厦门、沈阳阳和哈尔滨开开设分店。总总投资达到到11亿人民民币。加强网络购物物的建设；进一步树立良良好的公众形形象；加大公益事业业的投入挖掘其他公司司优秀管理人人才；开展价格、服服务战；尝试新的扩张张策略。“农村包围城城市”和“中中心开花”相相结合ThankYou!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:23:1114:23:1114:231/1/20232:23:11PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2314:23:1114:23Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:23:1114:23:1114:23Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2314:23:1114:23:11January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20232:23:11下午午14:23:111月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:23下下午午1月月-2314:23January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/114:23:1114:23:1101January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:23:11下下午2:23下下午午14:23:111月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。14:23:1114:23:1114:231/1/20232:23:11PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2314:23:1114:23Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足