中海项目员工考核实施培训材料

如何实施员工考核今日议题一、客观认识考核二、正确实施考核三、考核常见问题2023/1/192什么是员工考核定义 员工考核是一种正式的员工评估制度，通过系统的方法来评定和测量员工的职业发展潜力和工作绩效。同时，员工考核又是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。2023/1/193为什么要实施员工考核员工考核的意义管理者有效促进公司经营目标、部门目标的实施客观评估下属的工作，识别差距，寻求改进促进沟通人力资源部为员工的薪酬决策提供依据为员工晋升、调职、降职等决策提供依据为人力资源规划和招聘工作提供依据为培训工作提供依据客观评估培训效果2023/1/194员工考核的方式公司规模与员工考核公司规模：1－20人考核方式：不用考核原因管理者员工、员工之间工作状况非常了解没有正式的组织结构，组织扁平化员工的职责和工作任务经常变化口头表演、批评、日常交流就是一种非正式的员工考核没有专门的人负责员工考核工作2023/1/195员工考核的方式公司规模与员工考核公司规模：20－100人考核方式：简单的员工考核原因管理者员工、员工之间工作状况不太了解有正式的组织结构，但是层次少而且不稳定员工的职责和工作任务较为明确，但是还是有一批“救火队员”员工开始形成小团队，个人利益、小团队利益、公司利益开始出现矛盾需要有人负责员工考核工作2023/1/196员工考核的方式公司规模与员工考核公司规模：100人以上考核方式：系统的员工考核原因：最高管理者与员工直接交流少，部分员工不认识有正式的组织结构，层次较多，较为稳定员工的职责和工作任务较为明确，“救火队员”减少个人利益、小团队利益、公司利益矛盾升级人力资源部负责组织员工考核工作2023/1/197不要“神化”员工考核合理评价员工考核系统考核标准不可能绝对合理考核信息不可能绝对客观有些指标只能主观进行评价考核需要成本考核不是一项独立的工作任务，员工考核只是一种管理工具，只能有助于管理，而不能代替管理本身员工考核系统的建立和完善不可能一蹴而就2023/1/198今日议题一、客观认识考核二、正确实施考核三、考核常见问题2023/1/199考核原则系统原则透明原则客观原则沟通原则时效原则对等原则可行原则2023/1/1910考核核表表（（德德能能考考核核））考核核对对象象所属属部部门门考核核者者考核核时时间间考核核指指标标权重重①①考核核目目标标②②实际际③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系数数⑤⑤=①××④④公司司忠忠诚诚度度15%8公司司信信誉誉意意识识15%8公司司荣荣誉誉感感10%8个人人信信用用意意识识5%8诚实实品品德德5%8计划划能能力力15%8领导导能能力力10%8问题题解解决决能能力力10%8沟通通能能力力10%8专业业技技能能5%8⑥＝＝∑∑⑤⑤德能能考考核核系系数数⑥⑥地盘盘经经理理阳光光棕棕榈榈地地盘盘常务务副副总总2003年2023/1/111考核核表表（（绩绩效效考考核核））考核核对对象象所属属部部门门考核核者者考核核时时间间考核核指指标标权重重①①考核核目目标标②②实际际③③得分分④④＝＝③③/②考核核系系数数⑤⑤=①××④④工作作责责任任心心10%8公平平公公正正意意识识5%8团队队建建设设5%8学习意意识5%8员工培培养意意识5%8工程成成本25%项目进进度25%客户投投诉量量10%相关部部门满满意度度5%40部门管管理费费用5%⑥＝∑∑⑤绩效考考核系系数⑥⑥地盘经经理阳光棕棕榈地地盘常务副副总2003年年上半半年（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））（修正正后得得分））2023/1/112考核流程审批直接主管人力资源部部高管部门计划考核标准完完善年度经营计计划审批考核结果运运用考核结果沟沟通考核标准沟沟通考核实施考核结果员工考核标标准考核培训职位说明书书职位说明书书考核指标考核目标审核相关部门考核信息2023/1/113考核相关者者的角色高层管理者者在考核中中的角色审批考核标标准完善考核信信息渠道审批考核结结果执行员工考考核设定考核目目标，并进进行沟通记录关键事事件评价考核结结果考核结果沟沟通强化考核结结果2023/1/114考核相关者者的角色人力资源部部在考核中中的角色制定、完善善考核标准准考核培训审核考核结结果，促进进考核沟通通统计、分析析、保管考考核结果组织考核工工作例会强化考核结结果2023/1/115考核相关者者的角色主管在考核核中的角色色执行考核设定考核目目标，并进进行沟通记录关键事事件评价考核结结果考核结果沟沟通提供考核信信息提供完善考考核标准的的建议强化考核结结果2023/1/116确保考核的客客观性影响考核公正正性的原因？？客观因素素员工考核核标准存存在不合合理性考核目标标存在不不合理性性考核信息息存在误误差主观因素素“晕轮效效应”“近因效效应”“暗示效效应”“对比效效应”2023/1/117确保考核核的客观观性设定客观观的考核核目标考核目标标的依据据公司战略略目标和和年度经经营计划划部门工作作计划历史数据据SMART目标S－具体M－可衡量A－可实现R－相关T－明确的时时间要求求2023/1/118确保考核核的客观观性客观评价价考核结结果充分沟通通考核目目标经常交换换工作意意见，客客观记录录考核信信息关注下级级的工作作，而不不是个人人性格和和习惯学会倾倾听下下级的的意见见考核信信息要要尽量量具体体2023/1/119考核沟沟通沟通技技巧准备工工作选择合合适的的时间间和场场所准备相相关资资料面谈中中采用““三明明治””法（（先肯肯定，，然后后指出出不足足，最最后鼓鼓励））抓住要要点，，耐心心解释释聆听让让其畅畅所欲欲言指出考考核结结果是是暂时时的2023/1/120考核沟通高于

标准1.通过不断反馈保持高绩效. (你的肯定是重要的.)2. 了解未来发展的强项.3. 定期对标准反省–环境是否已经改变?低于

标准1.再次就标准与其沟通.2.重新检查标准–是否太高了?3.分析低于标准的绩效.达到标准1.给予积极的反馈.2.对高于标准的闪光点给予特别关注.(你的肯定是极大的鼓励.)3.定期对标准进行反省–是否还处于合适的水平上?不同结果不不同的沟通通要点2023/1/121考核沟通这样的人怎么进行考核交流优秀的下级鼓励；制定发展计划；不要急于向其许愿无明显进步的下级开诚布公；讨论职位是否适合；使其认识不足绩效差的下级具体原因具体分析；不主观认定是其个人问题年龄大工龄长的下级尊重；肯定共享；耐心而关切；为其出注意过分雄心勃勃的下级耐心开导；用事实说明差距；不能只泼冷水沉默内向的下级耐心启发；提非训导性问题；征询意见发火的下级耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析不同的考核核对象不同同的沟通方方式2023/1/122考核结果审审核统计与分析析考核结果果明确意义判断考核结结果是否异异常寻求完善考考核系统的的切入点关注要点考核结果在在各区间的的分布是否否合理考核结果变变化趋势考核结果优优秀者和最最差者的原原因是否在局部部出现明显显的考核结结果不正常常现象2023/1/123今日日议议题题一、、客客观观认认识识考考核核二、、正正确确实实施施考考核核三、、考考核核常常见见问问题题2023/1/124员工工考考核核中中常常见见问问题题问题题1问题题考核核结结果果整整体体偏偏低低原因因分分析析目标标不不合合理理（（太太难难））下级级不不努努力力下级级能能力力不不足足对策策重新新审审视视目目标标的的合合理理性性和和可可行行性性加强强监监督督加强强指指导导与与培培训训2023/1/125员工工考考核核中中常常见见问问题题问题题2问题题考核核结结果果整整体体偏偏高高原因因分分析析目标标设设定定不不合合理理（（太太容容易易））面子子问问题题对策策重新新审审视视目目标标的的合合理理性性和和可可行行性性逐层层审审核核（（主主管管应应该该对对下下级级工工作作负负责责））破除除面面子子（（你你可可以以给给别别人人面面子子，，谁谁给给你你面面子子））2023/1/126员工考核中常常见问题问题3问题考核结果差距距不明显（趋趋中效应）原因分析管理者领导能能力不足面子问题对策管理者重新任任命逐层审核（主主管应该对下下级工作负责责）破除面子（你你可以给别人人面子，谁给给你面子）考核结果统一一修正2023/1/127员工考核中常常见问题问题4问题员工不关注考考核结果原因分析考核结果没有有得到强化员工缺乏上进进心对策强化考核结果果（提高绩效效奖金比例、、设立专项奖奖金、强化员员工考核结果果在培训和晋晋升中的作用用、实施末位位淘汰法）适当淘汰长期期缺乏上进心心的员工企业文化建设设2023/1/128员工考核中常常见问题问题5问题有人认为要实实施360度度考核来实现现公正原因分析过分强调考核核结果的公正正性没有考虑考核核成本没有认识到360度考核核的适用环境境（完善的信信息化管理系系统、员工能能正确应用考考核工具）对策先完善和实施施现行的员工工考核系统尽量实现考核核结果的公正正性2023/1/129员工考核核中常见见问题问题6问题员工不得得不接受受考核结结果原因分析析考核沟通通不足员工考核核结果申申诉渠道道不完善善对策加强考核核沟通建立和完完善申诉诉渠道（（员工可可以向人人力资源源部申诉诉或者向向上级的的上级申申诉）2023/1/130员工考核中中常见问题题问题7问题考核表不准准时上交原因分析考核信息不不全考核者不记记得时间考核者不重重视考核工工作对策相关部门要要及时提供供考核信息息改变月底集集中考核的的习惯人力资源部部明确最晚晚交表时间间，并适当当提醒公布不准时时交表者名名单（将妨妨碍所有员员工及时领领取薪金））2023/1/131员工考核工工作的体会会没有最优的的考核系统统，只有最最合适的考核系统只只是为解决决管理问题题提供依据据，并不意意味着管理理问题得到到了解决考核系统只只有与其他他管理系统统结合起来来才会更有有意义申诉渠道比比申诉结果果重要2023/1/1322023/1/1339、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:53:5013:53:5013:531/1/20231:53:50PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2313:53:5013:53Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:53:5013:53:5013:53Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:53下下午1月-2313:53January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:53:5113:53:5113:531/1/20231:53:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:53:5113:53Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:53:5113:53:5113:53Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2313:53:5113:53:51January1,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。01一一月月20231:53:51下下午13:53:511月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:53下下午午1月月-2313:53January1,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/113:53:5113:53:5101January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:53:51下下午1:53下下午13:53:511月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。13:53:5113:5