中层管理者的日常管理BLHV

contents目录中层管理者的日常管理在完成本课程之后，你将能够：1.学会如何建立团队和个人目标的设定。2.通过收支表来为组员设定收入目标从而规划出每天每周的业务目标。3.学会用追踪表进行每日组员达成情况的追踪及时进行检视辅导。4.规划好每日的早夕会流程和重点工作，开好“两会”。5.学会使用艾森豪威尔时间管理原则把日常工作进行分类。6.掌握如何运用“行事历”将当月工作进行合理规划。7.学会Pesos辅导的流程，辅导的时机和注意点。课程目标团队目标管理活动量管理及检视时间管理有效辅导课程大纲确定目标为什么要进行目标管理?目标是成功的方向团队目标管理1·共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩

效水平，目标也使团队充满活力和凝聚力。

—组员都知道和认同你小组的目标吗？—就目标的拟定，你是否与他们沟通过？—团队目标是否与个人目标和利益结合起来？—你对目标是否有强烈的狂热感？提问：你的组员是否清楚得知道自己团队的目标和自己的目标？建立团队共同目标支出项目每月全年一、固定费用租金或房屋按揭

保险费（产险+寿险）

银行定期存款

债务偿还（分期付款除外）

投资（股票、基金、债券等）

全年固定费用总计

二、生活费用伙食费

服装费用

电话费、水电费等

医药费

交通费

全年生活费用总计

三、其他杂项其他贷款或捐款

娱乐、交际费

旅游费

其他

全年其他杂项费用总计

A：未来12个月的总支出=上述三项全年总计之和

B：未来12个月的其他收入=个人的其他收入（如房租、配偶收入之和）

C：未来12个月必要总收入=A—B

D：每个月必要收入=C/12

开支表——动动手，算算你一年需要多少钱开支个人目标规划表收入目标成交手数量代理件数资源量计算出每周每天的工作目标根据业务员的收入目标进行目标分解时间轴全月目标第一周第二周第三周第四周按照时间进度，任务前置研讨通过个人目标规划表填写自己现在的收支情况从而推算出每月、每周的业务目标。时间:5分钟算一算团队目标管理活动量管理及检视时间管理有效辅导课程大纲“一日三追””而非“三问问”时机方式内容工具早会面对面意向代理情况团队组活动量管理追踪表夕会面对面资源名单和资源量团队组活动量管理追踪表抽检QQ、微信等资源查找、与代理聊天等情况-----活动量管理—追踪2核心内容：分解小组销售售任务，检查查业务定期达达成情况。时间节点：以月度为基准准，在月度目目标分解至每每周、每日标标准，逐日核查查。工作管控：每日检查，定定期陪同开展销售工作作。严格执行“三振出局””，连续三天天没有意向，必须进行辅导导活动量管理追追踪表

业务员合计任务占比12345678910第一周未达成达成

第二周达成达成

第三周达成达成

第四周达成达成

第五周

达成

达成合计

业务员未完成成周目标怎么么办？分析团队组活动量管理追追踪表观察业务员的的情绪及近期工作表现与业务员面谈谈，帮助业务务员找原因，，重点辅导将业务员本周周未完成任务务，分解到其其下周的每天天，并协同辅导活动量管理检检视·及时总结，庆庆祝目标达成成，鼓舞士气气，为下月目目标达成奠定定基础—团队活动—聚餐—兑现奖励方案案讨论：你还有有什么鼓励士士气的好方法法？目标达成了了·分析原因，组长积极承担责任任，与业务务员共同制制定下一步步行动计划划；·表扬表现好好的业务员员，鞭策表表现不好的的业务员，，并请表现现好的业务务员进行分分享；·鼓励组员继继续努力，，争取下月月完成目标标；目标没有达达成活动量管理理追踪与检检视可以通通过会议平台来加强效效果。组内气氛活活跃，士气气高昂；提高业务员员素质与展展业技巧；；提高业务员员的活动率率，提高人人均绩效；；传播好的展展业经验，，使组员认认识成功人人用别人经经验，失败败者用自己己经验。主管不会规规划内容；；形式单调，，内容乏味味、主题不不突出；主管掌控一一对多的技技能不足；；主管一言堂堂，演练少少、交流少少，组员参参与的积极极性不高、、氛围差。。开好“两会会”，做好好活动量管管理（“两会会”即早、、夕会，或或周会、周周总结）成功的会议议糟糕的会议议活动量管理理平台提升技能自信自豪团队归属团队组长组员训练辅导提升士气团队管控项目内容表扬每日最佳表现者表扬头一天业绩最好的业务人员分享最佳行动每天业绩最好的业务分享其最佳表现回顾业绩表现小组销售量回顾小组成交手数审批资源查找的准确率人员产能入金金额代理数业绩表现总结培训强调人性，分享案例统计一天工工作状况；；营造良好的的团队气氛氛，给业务务员继续展展业的信心心；辅导与沟通通，业务员员“磨刀””的地方（（总结今天天）；热身运动：：制订明日日计划（预预备明天））。分享你们各各自的团队队会议是如如何经营的的，各组发发表时间:5分钟团队会议团队目标管管理活动量管理理及检视时间管理有效辅导课程大纲工作中的主主要任务和和临时穿插插进来的工工作总是会会把自己弄弄得焦头烂烂额。1、当上团队组长后，事情非常常多，睡不不好觉睡眠眠质量很差差2、当上团队组长为为什么会这么累3、时间明显显感觉不够够用啊4、把事情往往自己身上上揽，但是是发现力不不从心，感感觉没有地地方着手5、没有完成成下属（或或上级）的的委托受埋埋怨新官上任焦焦头烂额团队时间管管理3现在→重要的工作作做不到家家不重要的工工作累得自自己喘不过过气以前→自己业务员业务员业务员业务员业务员业务员管好自己就就好了团队组长当角色不同同时，需要要合作的人人也不同主要类别招聘辅导日常管理业务管理其他团队组长日日常会有哪些工工作？重要规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼、防火）定出时间待会做这类事务看起来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。重要而且紧紧急并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。艾森豪威尔尔的时间管管理原则重要，不紧急紧急急不重重要要，，不不紧紧急紧急急，，但但不不重重要要研讨讨根据据四四象象限限原原理理研研讨讨列列举举出出我我们们日日常常工工作作中中分别别属属于于这这些些象象限限的的工工作作内内容容，，并并发发表表。。时间间:5分钟钟减少少突突发发事事情情的的出出现现（（降降低低紧紧急急事事件件））让下下属属知知道道时时间间安安排排（（早早会会强强调调））知道道每每天天要要做做什什么么工工作作（（有有条条不不紊紊））好处工作计计划—制定行行事历历第一步步：明明确哪哪些工工作可可以固固化可固定定固定新新人入入职在在每月每周周二、、四固定新新人招招聘面面试在每周周一、、三固定培培训辅辅导在在每周四固定每每月集集体团团建为为第二二周周周六……..不固定定临时公公司会会议签约时时的突突发事事件……..·哪些任任务是是固定定时间间类别别工作作？·哪些是是不固固定时时间类类别工工作？？如何制制定行行事历历第二步步：明明确工工作顺顺序工作重重要性性排序序对突然然插入入的任任务进进行二二次排排序容易做做的优优先、、难做做的随随后容易做做的先先做难以实实现的的随后后做重要性性为先先（优先级级为：：公司司为先先、团团队次次之、、个人人重要要工作作最后后）如何计计划行行事历历第三步步：与与其他他团队队合并并任务务，各各团队队统一一轮流流操办办。固固定类类工作作寻找找授权权，由由组员员分担担任务务授权委派培养属属下管管理技技能将时间间解放放出来来，更更从容容面对对工作作如何计计划行行事历历星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1初九2初十

3十一4十二5十三6十四7十五8十六9十七新人入职

培训辅导

展业出差休休10十八11十九12二十13廿一14廿二15廿三16廿四

招聘面试培训辅导

团建休17廿五18廿六19廿七20廿八21廿九22三十23初一新人入职

培训辅导

展业出差休休24初二25初三26初四27初五28

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招聘面试培训辅导

休休一月行事历历模板板月行事事历（例例）1.请以小小组为为单位位将日日常工工作内内容进进行分分类标记（（固定定类，，非固固定类类）按合并并授权权标记记（可可合并并、可可授权权）2.请大家家现场场做一个3月份的行事事历说明时时间安安排的的理由由,听听其其它团团队的的意见见小组发发表。。时间：5分钟研讨团队目目标管管理活动量量管理理及检检视时间管管理有效辅辅导课程大大纲什么是是辅导导提供组员员所需的培培育,使其获获得知识、技巧、态度、习惯的提升升,以达到到我们们要求求的绩效表现水水准。。有效辅辅导4有效的的辅导导理念念及要要素课堂培训

辅导质疑反思个人发展公司绩效有效的的辅导导理念念及要要素PESOS准备Prepare说明Explain示范Show观察Observe督导Supervise辅导的的一般般操作作流程程了解组组员情情况，，明确确辅导导重点点资料和和工具具准备备强调辅辅导对对他工工作上上的帮帮助，，激发发组员员兴趣趣，使使组员员心情情放松松，解解除压压力P辅导的操操作流程程（P）—准备小王啊，，你最近近表现很很好，开发代理理卓有成成效。那你有没没有想过过……我今天就就是要给给你介绍绍如何先先掌握这这种技能能，如果果你学会会了，那那么今后后的业务务开拓对对你来说说就不是是什么大大问题了了！准备环节节关键句句将辅导内内容讲解解清晰重复强调调要点、、解决难难点疑点点耐心倾听听组员的的提问，，及时给给予解决决配合相应应工具E辅导的操操作流程程（E）—说明主管把组组员需要要学习或或掌握的的内容示示范出来来示范应该该完整和和尽量逼逼真必要时可可以重复复示范，，不断固固化要点点S辅导的操操作流程程（S）—示范主管引导导组员按按要求模模仿、说说明或讲讲解通过观察察了解到到组员实实际掌握握情况注意记录录O辅导的操操作流程程（O）—观察检视组员员表现，，对不佳佳的部分分予以提提示和纠纠正适时赞美美组员的的努力与与进步，，重视组组员感受受，聆听听组员提提出的想想法追踪督导导组员的的后续执执行情况况，必要要时可再再次进行行辅导S辅导的操操作流程程（S）—督导有针对性性对组员员面临的的问题进进行分析，根据需需求采用用具体的的辅导方方法，以以达成组组员心目目中认可可的目标，并最终终落实在在行动上，同时时组员乐乐意接受受团队经经理的追踪检查并能能主动寻寻求帮助助。所谓有效效的辅导导即——我们不仅仅要辅导导，更要要做有效效的辅导导诊断需求设立目标标实施方法法追踪评估估在哪里要去哪怎么去效果如何何有效辅导导的流程程诊断需求求即从组组员实际际出发，，找出与与其设定定目标之之间的差差距，分分析造成成差距的的原因，，确定可可以通过辅导导予以解决决的需求求。做好诊断断需求有有如下四四个关键键点——1、检视目目标达成成情况2、确定可可辅导对对象3、分析差差距原因因4、确定组组员辅导导需求步骤一：：诊断需需求目标？差距！一、判断断业绩目目标的差差距技巧意愿1、高技巧巧、高意意愿3、低技巧巧、低意意愿——结合组员员目标的的达成，，找出究究竟哪些些组员无无法达成成设定的的目标，，并且对对未达成成目标的的组员进进行分类类，确定定出我们们辅导的的重点对对象！2、低技巧巧、高意意愿4、高技巧巧、低意意愿辅导介入入辅导介入入淘汰挖潜放手二、确定定可辅导导对象——我们可以以围绕KASH来分析造造成差距距的原因因K知识A态度S技能H习惯三、分析析差距原原因通过观察察组员近近期的表表现进行行分析通过每次会议议汇报活动情情况进行行分析通过与一一起开展展业务进进行观察察分析通过与组组员的面面谈进行行分析——KASH提供了一一个诊断断需求的的思路，，我们还还需要通通过一定定的方法法来确定定组员的的真实需需求。四、确确定组组员辅辅导需需求设立目目标即即根据据分析析得出出的辅辅导需需求，，设定定辅导导目标标。注意事事项每一次次辅导导都应应具有有明确确的辅辅导目目标；；有的时时候为为了达达成一一个辅辅导目目标，，需要要多次次的辅辅导来来实现现。例如：：李经经理为为小吴吴设定定的辅辅导目目标是是：1个月内内，小小吴的网络络销售售成功率率由原原来的的1%提升至至2%。为此此李经经理安安排了了两次次辅导导，第第一次次是专专门辅导聊聊天技技巧的的关键句句；第第二次次进行客客户疑疑问的的专门辅辅导。。步骤二二：设设立目目标实施方方法即即采用用适当当的辅辅导方方法，，帮助助业务务员解解决KASH等方面面存在在的问问题。。辅导面面谈角色扮扮演个案研研讨陪同展业业步骤三三：实实施方方法追踪评评估即即在辅辅导结结束后后，根根据拟拟定的的辅导导目标标及计计划，，追踪踪业务务员的的达成成情况况。跟进行行为的的改变变追踪绩绩效的的达成成不断发发现新新问题题有效辅辅导是是一个个循环环往复复的过过程!步骤四四：追追踪评评估以身作作则，，树立立榜样样多表扬扬、少少批评评训练式式而非非说教教式把握有有效辅辅导时时机有效辅辅导的的注意意事项项新人培培训下放放团队队后新人训后后第一天上上班新人第第一次跟客客户聊聊天新人第第一次谈成成代理理发薪或或转正正时组员参参加完完某项项培训训后心态恶恶化有有牢骚骚时业绩顺顺利时时遭遇业业绩低低潮时时有业务务竞赛赛时考核或或晋升升时有新行行销信信息时时把握有有效辅辅导实实际团队目目标管管理有效辅辅导活动量量管理理及检检视时间管管理课程回回顾非常感感谢大家的的聆听听9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:07:5114:07:5114:071/1/20232:07:51PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2314:07:5114:07Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:07:5114:07:5114:07Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2314:07:5114:07:51January1,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。01一一月月20232:07:51下下午14:07:511月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:07下下午午1月月-2314:07January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/114:07:5114:07:5101January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:07:51下下午午2:07下下午午14:07:511月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。14:07:5114:07:5114:071/1/20232:07:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:07:5114:07Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:07:5114:07:5114:07Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:07:5114:07:51January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:07:51下下午午14:07:511月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月232:07下下午午1月月-2314:07Janua