三九连锁集团

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连锁体系设计建议书汉普管理咨询（中国）公司副总裁：朱大勇汉普公司版权所有，仅供三九药店内部使用我们的医药行业供需链解决方案决不仅仅只是一套先进的技术方案，而是一个包括组织、流程和信息技术的全面的管理改造方案！世界级管理水平发展之路在哪里？三九集团未来要具有世界级管理水平信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境三九连锁企业管理模型信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引三九集团企业管理模型

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。本地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合

配送中心统一优化库存设置；根据具体情况，可设置区域配送中心；统一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；药品销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。连锁体系的枢纽—配送中心

结合配送中心统一优化库存设置；实现对大客户（包括集团外药店、保健站、医院、超市等）主动销售；批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。二级配送与批销结合统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。

集中设置财务岗位；集中现金管理；集中财务分析、预算和控制；可能在更高层次上实现集中。连锁体系财务管理ERP系系统统集集中中维维护护，，降降低低维维护护成成本本；；系统统安安全全性性；；可能能在在集集团团范范围围内内实实现现集集中中。。连锁锁体体系系的的神神经经————信信息息系系统统管管理理网站站消费费者者供应应商商企业业资资源源计计划划系系统统（（ERP））+客客户户关关系系管管理理（（CRM））员工工/管管理理者者B2B模模式式连锁店1MISePOS区域域配配送送中中心心连锁店NMISePOS…大客客户户DataServerApplicationServerInternetLAN连锁锁店店配送送中中心心塘汉汉区区域域配配送送中中心心消费费者者...销售售本本部部人人员员...库存存连锁锁店店只只需需：：一一台台工工作作站站，，一一条条电电话话线线以以及及浏浏览览器器（（IE或或Netscape））信息系系统拓拓扑图图静态网站动态网站ERP系统所谓静静态网网页，，包括括公司司介绍绍、药药品信信息、、内部部通告告、内内部信信息查查询等等一些些静态态信息息处理理；动动态网网站则则向外外提供供与供供应商商、销销售体体系之之间通通过网网上进进行药药品发发布和和查询询、药药品选选配、、电子子订单单、发发运、、查询询、维维护、、采购购等，，向内内则提提供真真正意意义上上的办办公自自动化化。从静态态网站站到动动态网网站ERP/CRM系统统结构构图销售帐帐采购帐帐销售采购绩效监监控系系统（（商业业智能能）总账库存成本财务分分析销售统统计/分析析POS/MIS现金管管理配送客户关关系管管理总帐管管理应收帐帐管理理销售帐帐管理理现金管管理采购帐帐管理理库存帐管理理配送成本管管理费用管理固定资产核核算管理/工资核算算预算管理/项目管理理/成本核核算管理合并报表处处理交易预警多维财务分分析多种财务报报表ERP/CRM系统统—财务管理配送管理库存管理库存限额管管理、出入入库管理、、货架货位位管理、盘盘点管理、、残损管理理、批号与与序列号管管理、有效效期管理、、条形码管管理、报表表查询与库库存统计分分析集成的库存存数据预测/补货货管理根据历史销销售情况等等预测未来来需求；对对新药品的的预测；基基于单品的的预测；多多种补货方方法；采购管理供应商选择择与评价、、药品目录录管理、采采购计划、、采购申请请、采购订订单管理、、采购批准准、合同、、定价管理理、采购交交付、收货货处理、入入库、发票票校验与结结算ERP/CRM系统统—物流管管理客户资料及及客户关系系管理POS/MIS系统统接口销售帐管理理多种销售渠渠道管理促销管理集成的销售售数据多维销售分分析连锁店定期期将POS/MIS数据上载载到ERP系统中；；可进行多多维销售分分析（如按按连锁店、、区域、单单品等），，以有效支支持决策！！ERP/CRM系统统—销售与与客户关系系管理连锁店POS/MIS系统结结构图连锁店总公司配送中心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书优化的业务流程体系体系运作规范快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险设计思路（（1）其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思路（（2）其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思路（（3）连锁店只需需一台工作作站，一条条电话线以以及浏览器器（IE或或Netscape）；系统集中维维护、无需需安装客户户端软件，，维护成本本低；每天定时或或需要时拨拨号上网，，运行成本本低；总体拥有成成本TOC较低电子商务平平台客户供应商供需链管理理SCM企业资源计计划系统（（ERP））客户关系管管理CRM销售体系员工/管理理者数据库/数数据仓库数据挖掘/决策支持持信息技术---三九九药店商务务电子化蓝蓝图MISPOS业务流程及及管理模式式设计ERP系统统实施智能POS及MIS系统实施施电子商务与与连锁体系系有机结合合建议项目内内容优化现有业业务处理流流程建立适合计计算机管理理的流程体体系规范基础管管理（这对对连锁商业业企业尤为为重要）业务流程及及管理模式式设计企业管理白白皮书的制制定业务处理流流程流程中的岗岗位各岗位的职职责管理制度体体系绩效监控体体系企业管理白白皮包括业务流程及及管理模式式设计ERP系统统详细实施施计划与阶阶段性成果果设计RP软件““功能”与与公司业务务处理“流流程”间匹匹配的解决决方案设计计ERP软件件客户化解解决方案设设计公司标准化化编码体系系设计基础性数据据体系准备备ERP软件件客户化测测试ERP软件件功能操作作培训目标业务处处理流程调调整、定型型与基础管管理培训ERP软件件系统安装装与安装测测试ERP软件件系统的参参数设置、、初始化与与上线测试试ERP系统统的上线与与辅助运行行基于ERP系统的企企业绩效监监控体系设设计与实施施应用ERP系统统实施工作作内容流程设计与与ERP实实施步骤设计准备流程识别流程设计人机流程匹配方案实现组织ERP功能能管理白皮书书ERP实施施准备系统上线辅助运行绩效监控体体系设计双方成立联联合项目组组向项目组人人员实施知知识和技术术转移是一一项重要内内容；实施施完成，将将帮助企业业培训出一一支内部咨咨询队伍实施将基于于《汉普咨咨询ERP实施方法法论》项目组织形形式项目计划——1—业业务流设设计贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020工作作日设计准备和和ERP培培训业务流程描描述业务流程分分析设计管理模式及及管理白皮皮书制定项目计划——2—ERP系系统实施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决决方方案案设设计计基础础数数据据准准备备与与操操作作培培训训系系统统测测试试系统统二二次次化化开开发发系统统初初始始化化设设置置、、最最终终用用户户培培训训、、系系统统上上线线绩效效监监控控体体系系设设计计项目目计计划划——3——POS/MIS实实施施贯彻彻始始终终的的培培训训2020202020解决决方方案案设设计计基础础数数据据准准备备与与操操作作培培训训系统统测测试试系统统二二次次化化开开发发系统统初初始始化化设设置置、、最最终终用用户户培培训训、、系系统统上上线线绩效效监监控控体体系系设设计计市场领领先的的数据据库技技术完全集集成的的开发发工具具全面发发挥数数据库库性能能全面的的应用用产品品方案案全面的的电子子商务务解决决方案案全面支支持合合作伙伙伴应用产品方案开发工具数据库技术咨询服务合作伙伙伴Oracle应应用产产品简简介业界唯唯一一一家可可以提提供全全面集集成软软件方方案的的公司司全面的的企业业管