山东大学管理信息系统教学大纲

管理信息系统教学大纲第一章：管理信息系统概论（1）教学目的是使学生了解信息化概论、概念、信息度量的概念；进一步了解系统和信息系统的概念、开展与管理。重点是掌握信息化的主要设计范围和企业信息化的特点；该章的难点是是学生进一步了解系统与信息系统在开展过程中在不同的时间阶段所形成的系统模式，同时对系统的管理概念和决策支持系统的管理支持进行的初步的定义和论述。（2）思考题：A：什么是信息，信息与数据的区别？B：分析信息流与物流、资金流和工作流之间的关系。C：分析信息技术对企业信息化的影响。D：系统与信息系统的开展过程的主要特点是什么？（3）本章的教学内容第一节信息及其度量：主要内容是信息化概述；信息的概念（信息的特性，与数据的关系和信息的登记）；信息的度量及其方法等。第二节信息系统的概念及其开展：主要内容是系统的概念；信息系统的类型；信息系统的开展（电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统等）。第三节信息系统与管理：主要内容是当代管理环境的变化和动态；信息时代的需求；信息系统和管理的管理；信息系统对于企业组织管理的支持。第四节信息系统与决策支持：主要内容是决策与决策过程；决策的科学性;决策问题的分类。第二章信息技术基础（1）该章的教学目的和重点，以及学生应掌握的主要内容是：信息技术（计算机软硬件技术和网络通讯技术）概论；数据处理的主要内容和数据处理的开展过程；数据组织与数据文件的设计与应用；数据库系统的产生和开展；数据库系统的结构与数据模型；数据关系的规范化等。该章的主要概念是计算机网络技术和硬件、软件技术的综合分析；数据处理和数据结构的组织方式，包括数据的逻辑结构和物理结构。数据文件是信息系统常用的数据组织的表现形式，学生要了解数据组织的顺序结构，包括数据文件的属第十二章电子商务与供应链系统(1)该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容是：本章的内容是新经济条件下两种正处于飞速开展过程中的经济现象，它们与信息技术的开展有着密不可分的联系。电子商务是伴随着互联网的开展而开展起来的，它极大地改变了商务活动的内涵和外延。同时，电子商务又依托于完善的供应链体系。没有良好开展的供应链，电子商务的开展就会受到制约。本章首先综合介绍了电子商务和供应链的基本理论，然后分别详细讨论了各自的特点。最后又通过一个完整的案例作为对理论讲述的补充。(2)思考题A、简述你对电子商务的理解。B、供应链与电子商务的关系是什么？C、电子商务与供应链的开展前景如何？(3)本章教学内容第一节电子商务与供应链的基本理论第二节供应链集成系统设计第三节电子商务集成平台规划与设计第四节案例分析性。数据模型可分为概念模型和数据模型，所使用的方法和工具是E-R关系图,在数据建模的过程中数据规范化的范式分析是数据处理过程中的重要的理论基础和应用方法。(2)思考题：A：数据处理经历了几个阶段？B：数据文件的类型？C：数据库系统的结构分析。D：什么是关系模型？(3)本章教学内容第一节信息技术概述：主要内容包括计算机硬件技术；计算机软件技术和计算机接口技术；数据通讯技术等。第二节数据处理：主要内容包括数据处理的概念和开展，描述数据处理的目的、基本内容和开展过程；数据库系统的开展和概述；数据组织、数据结构、数据文件概述及其组织方式。第三节数据库技术：主要内容包括数据库系统的开展和构成；数据库设计的主要内容；实体联系模型(E-R模型)；数据模型及其开展；数据关系的规划化等。第四节计算机网络：主要内容包括计算机网络的概念；计算机网络的拓扑结构；计算机网络的分类；计算机网络体系机构；计算机网络操作系统INTERNET网络和多媒体网络。第三章管理信息系统的开发方法(1)该章的教学目的和应掌握的主要内容和要求：从本章开始，我们将要讲述管理信息系统开发的全过程。正如一个产品有它的生命周期一样，系统开发也有它的生命周期，通常由规划、分析、设计、实施、评价等阶段组成一个完整的周期。后续章节将对各个阶段进行详细介绍。同时，经过多年的开展，也形成了多种系统开发的方法。实际当中常用的有结构化方法、原型法、面向对象开发方法等。结构化方法比拟强调系统开发过程中严格的步骤定义，而原型法那么注重系统开发过程中的逐步完善，每一步完善中都可能包括多个开发步骤。面向对象开发方法是随着面向对象程序设计的开展而开展起来的，其开发思路更接近于人类的思维方式。上述三种开发方法的论述构成了本章的主要内容Q在本章的最后，我们介绍了对各种开发方法的综合理论探讨。学生学习的重点是掌握开发管理信息系统的方法，如：结构化系统开发方法、原型开发方法、CASE方法等。(2)思考题:A：信息系统开展经历了哪几个阶段？B：SDLC的含义是什么？C：原型化方法有哪些优点？D：对书中提到的MIS开发方法哪种比拟熟悉，请表达一下。(3)本章教学内容第一节系统开发生命周期第二节结构化方法第三节原型法第四节面向对象开发方法第五节MIS开发方法比拟及其统一性研究第四章系统规划(1)该章的教学目的和学生应掌握的主要内容：系统规划是系统开发生命周期的第一个阶段。对任何工程来讲，最初的规划都是非常重要的一步。对系统开发来讲也不例外。规划的内容及好坏，直接决定后续步骤的前进方向。规划时失之毫厘，到实施时可能谬以千里。因此我们在进行系统规划时应十分谨慎，做好这一步，将为后续工作带来很大的方便。本章介绍了系统规划的相关概念、系统规划的内容以及在此步骤中常用的策略与方法。其中既有指导性的原理，也有实际操作中的技术，可使读者从理论和实践两方面加深对系统规划的认识。学生应重点掌握各种规划方法。(2)思考题A、什么是系统规划？B、系统规划常用哪两种策略？C、比拟系统规划的三种方法。(3)本章教学内容第一节系统规划概述第二节系统规划的内容第三节系统规划的策略和方法第五章系统分析(1)该章的教学目的和学生应掌握的主要内容：是使学生在充分认识原管理信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案的设计和建立逻辑模型分析。该章学习的重点是用结构化系统开发方法进行系统分析的全过程的内容的学习和掌握。难点是将信息系统开发方法的统一性研究及其比拟，包括开发的深度与广度模型进行分析和探讨。该章涉及的主要概念是：系统分析是管理信息系统开发的重要环节，它的每一个过程是紧密结合的，在问题识别、管理技术经济的可行性分析、详细调查和系统化分析的过程中，主要研究的目的是如何完成系统的逻辑方案的设计，从而形成系统分析报告。系统分析的逻辑报告提出新系统的逻辑模型和目标、子系统的划分、数据属性的分析和数据字典的设计建立等。(2)思考题A：管理信息系统开发统一性及其比拟；B：信息系统逻辑模型方案的分析过程是什么？C：数据字典主要包括哪些内容？D：数据的动态属性可分为几类？为什么进行数据属性的分类？(3)本章教学内容第一节可行性分析和详细调查概述：主要内容包括可行性分析的任务确实定，包括管理上的可行性、技术上的可行性和经济上的可行性；可行性分析报告与详细调查的内容、目的和原那么。第二节管理业务调查：主要内容包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程的调查。管理业务流程的调查包括管理业务流程图的调查和设计；表格分配图的调查与设计。第三节数据流程调查：主要包括收集资料；对流程图的外部实体、数据流、处理和数据存储进行了论述与分析。第四节数据字典：主要包括数据项的定义与分析；数据结构的定义与分析；数据流的定义与分析；处理逻辑的定义与分析；数据存储的定义与分析；外部实体的定义与分析。第五节数据处理逻辑的工具：主要内容包括判断树的定义与分析；判断表的应用；结构英语的表示方法等。第六节系统化分析：主要内容包括分析系统目标；分析业务流程；分析数据流程；系统的功能分析与划分子系统；数据属性分析；数据存储分析；数据查询要求分析；数据的输入和输出分析；绘制新系统的数据流程图；确定新系统的数据处理方式。第七节研究和确定管理模型：主要内容包括综合计划模型确实定；生产计划管理模型确实定；库存管理模型确实定；财务及本钱管理控制模型的分析与确定；系统分析与预测模型的分析与确定。第八节提出新系统的逻辑方案：主要内容包括新系统的业务流程；新系统的数据流程确实定；新系统逻辑模型和子系统的划分确定；新系统的数据资源的分布与管理；建立新系统的管理模型。第六章系统设计(1)该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容：在系统分析的基础上，科学合理地进行系统的物理设计，主要解决如何去设计开发新的系统。系统设计的主要任务包括系统总体设计；系统的代码设计；系统功能结构图设计；系统流程图设计；系统设计规范的制定；系统物流配置方案设计；数据存储设计；输出设计；输入设计；处理流程图设计；编写程序设计说明书等。该章涉及的主要概念：系统设计阶段要考虑系统的灵活性和可靠性，总体设计对系统功能进行规划，给出系统的结构和流程图和功能结构图，从功能的角度描述系统的结构，信息流程图给出了表达各个功能之间的数据传递关系。系统的设计阶段主要是计算机处理过程的工作，所涉及的过程是系统设计的非常重要的工作，因为输入和输出设计为用户提供了方便的人机交互的手段，为管理人员提供了实用快速的信息，是企业的新系统的设计提高到具体应用的水平。(2)思考题A：系统设计是，主要包括哪几个阶段或过程？B：系统设计完成是需要提交哪些文档资料？C：如何描述系统设计的流程图？D：数据校验主要包括哪几种？E：系统设计时，用什么图说明系统目标、系统各个功能模块之间的关系？(3)本章教学内容第一节系统设计的任务：主要内容包括系统设计的过程分配和在系统的设计过程中应遵循的原那么即：系统性、灵活性、可靠性和经济性原那么。第二节代码设计：主要包括代码的功能分析；代码的设计和代码的种类，其中包括顺序码、区间码和助忆码；代码结构中的校验位。第三节系统的功能结构图设计：主要内容包括组织管理功能结构定义；系统功能模块分解；模块层层分解过程的模块化定义；系统功能结构图的绘制等。第四节信息系统流程图设计：主要内容包括系统流程图的设计方法；数据流程关系；数据模块的存储关系；新系统逻辑模型转换系统留成图和生产优化系统流程图社设计。第五节系统物流配置方案设计：主要内容包括系统物流配置的设计依据分析；计算机硬件的选择；计算机网络的选择；数据库管理系统的选择；应用软件系统的选择。第六节输出设计：主要内容包括输出设计的内容界定；输出设计方法分析;输出报告的写作与设计和输出设计的案例分析。第七章输入设计：主要内容包括输入设计的原那么；数据输入设备的选择；输入校验定义与方法原始单据的格式设计；输入屏幕设计。第八章数据存储设计：主要内容包括数据文件的分类与定义；数据文件的设计数据库的概念结构设计；数据库的逻辑结构设计；数据库物流结构设计。第七章系统实施与评价（1）该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容：系统实施的主要内容包括系统的实施、系统的程序设计与调试、系统实施过程的工程管理、人员系统培训、数据的准备与录入、系统的转换和评价。该章所涉及的概念：系统实施阶段是成功地实现新的系统，也是取得用户对系统信任的关键阶段，管理信息系统的规模越大，实施阶段的任务就越复杂。所以，系统实施是系统开发的最后阶段，是将前一阶段的设计结构最终在计算机系统上实现的阶段，在系统的设计中，采用模块化设计和结构化设计方法，提高程序的可靠性、可维护性、可理解性和开发效益。划分模块时，以基本模块功能为依据，尽可能地增加模块的独立性，减少模块间的信息偶合。采用CASE工具为系统的开发提供完整的开发环境和进一步提高系统开发的效率和成果度。（2）思考题A：用结构化程序设计的方法设计程序时一，程序由哪几种基本逻辑结构组成？B：试述结构化程序设计的优点。C：程序调试主要是对程序进行何种调试？D：程序员编写程序的主要依据是什么？E：企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？F：请举例说明系统流程图和管理结构图的关系。（3）本章教学内容第一节系统的实施：主要内容包括计算机系统的实施（计算机系统合理价格性能比、系统具有良好的可扩充性、将来的服务支持等）；网络系统的实施（ALN、WAN）o第二节程序设计：主要内容包括程序设计目标确实定（系统的可维护性、可靠性、可理解性和效率）；结构化的程序设计方法（自上而下的模块化设计和结构化程序设计方法）。第三节软件开发工具：主要内容包括电子表格软件系统；数据库管理系统软件；集成化套装软件系统；可视化编程工具系统（VISUALBASIC）；计算机辅助软件工程（CASE）o第四节程序和系统调试：主要内容包括程序调试（代码测试、程序功能调试）；功能调试；总调（能行性联调）和特殊调试等。第五节系统切换、运行与维护：主要内容包括系统切换（直接切换、并行切换和试点过度切换）；系统运行管理与维护。第六节工程管理与系统评价：主要内容包括系统管理人员；拟定和实现项目工作计划；制定响应文件。第八章业务信息系统（1）该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容是：从本章开始，我们介绍管理信息系统各方面的应用。本章讲述的是管理信息系统在企业当中的基础性应用。对大局部企业来讲，其管理活动可划分为生产、销售、人事、财务等四个主要方面。相应的，管理信息系统也包括生产、销售、人事、财务等各个模块。这几个模块基本上满足了企业大局部的内部日常业务。而对企业外部来讲，它主要处理与供应商及客户的关系。但供应商关系管理SRM的应用不是很广泛，因此本章只介绍了应用较广的客户关系管理CRM。最后，本章讲述了为企业行政管理服务的办公自动化系统0A。（2）思考题A：论述业务信息信息系统的各种子系统。B：简述CRM的原理。C：简述0A的特征。（3）本章教学内容第一节职能信息系统第二节客户关系管理系统（CRM）第三节办公自动化系统（0A）第九章决策支持系统（1）该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容是：利用决策支持系统来对企业的经营决策进行分析和支持，利用现代的组织管理思想、方法和工具改进组织的管理效率和效用，分析和研究利用计算机与信息系统解决半结构化和非结构化的决策问题，同时利用数据仓库和数据挖掘技术进行数据处理；了解知识库知识的获取过程和人工神经网络及机器学习技术；了解专家系统与DSS的结合；充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，如何形成智能化的决策支持系统IDSS,进一步提高DSS支持非结构化决策问题的能力。该章所涉及的主要概念是：DSS的形成是在20世纪70年代，是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断力，以交互方式支持决策人求解半结构化和非结构化决策问题的信息系统。DSS一般由人机对话、数据仓库、模型库、方法库和专家库等子系统组成。各个自系统的部件之间的关系构成了DSS的系统结构。从技术角度看，DSS具有DSS、DSS生成器与DSS工具等层次，其中DSS属于最高层次，由DSS工具构成，是DSS软件包的原型。在了解DSS的基础上，进一步了解IDSS和GDSS的含义，GDSS克服了时间与空间的限制，为群体决策提供了良好的协商与综合决策的环境。（2）思考题A：DSS的基本含义是什么？B：DSS中的人机对话系统的作用是什么？C：DSS的三个技术层次之间的关系？D：GDSS的基本含义是什么？E：论述DSS与MIS的关系。（3）本章教学内容第一节决策支持系统的产生与开展：主要内容包括决策支持系统的功能;决策支持系统的定义；决策支持系统与管理信息系统的关系。第二节决策支持系统的组成：主要内容包括决策支持系统的概念模式；决策支持系统的系统结构；人机对话系统；数据库子系统；模型库子系统；模型库管理系统；方法库子系统；决策支持系统的技术层次；DSS生成器；决策支持系统技术层次间的相互关系。第三节智能决策支持系统：主要包括智能决策支持系统的基本概念；智能决策支持系统的结构设计；智能人机接口；问题处理系统；知识库子系统和推理机。第四节群体决策支持系统：主要包括群体决策支持系统的基本概念；群体决策支持系统的类型；群体决策支持系统的组成。第十章协同产品商务（I）该章的教学目的、重点和学生应掌握的主要内容是：协同产品商务CPC是企业全球化和协作策略与Int