营销客服工作计划报告结尾

第36页共36页营销客服工作方案报告结尾营销客服工作方案报告结尾。一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为银行**中心的客服人员，我深化体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力进步业务知识，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论，学习目的在于应用，以理论的指导，不断进步了分析^p问题和解决问题的才能，增强了工作中的原那么性、系统性、预见性和创造性;2、注重克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进展业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的效劳来解决客户的困难，让我用的效劳来化解客户的难题。制定如下方案：一、效完成外呼任务。在进展每天的外**，学会总结各地方的特点，擅长发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于**的客户我们要多进展预约回拨;再例如**行的客户他们理解才能和反映才能偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强自身学习，进步业务程度。纯熟掌握“一口清”，在解决客户问题时可以脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形构造，帮助我们高效的利用知识库;不断稳固所学的业务知识，做到准确完好的答复客户的问题;三、增强主动效劳意识，保持良好心态;四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。营销月工作方案结尾一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、建立灵敏的鼓励营销机制，开拓市场，争取客今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务方案及业绩考核施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反响给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。××××年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。电力营销工作方案结尾一、增强依法经营意识，提升优质效劳程度电力营销部认真贯彻落实二号令，进一步树立经营意识，增加为客户效劳的理念，在注重经济效益的同时也注重承当更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析^p和各种电价执行情况的检查，进一步标准各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从效劳细处入手，强化效劳质量，使效劳程度得到提升，赢得社会各界的好评。二、加强供用电合同的管理1、合同是企业从事经营活动获得经济效益的桥梁和纽带，同时也是产生纠纷的根。以往普遍存在供用电合同的管理与履行就是营销部门的事的一种错误观念，没有形成供用电合同的管理与履行需要全公司各部门的配合，形成全公司共同履行合同义务的气氛。由于供用电业务涉及专业多，内容繁琐，如今，在合同管理上，细化了流程管理，实行了部门的会审制度、受权委托制度，营销部门做好对高压客户和一些重要客户的供用电合同的审查会签，再呈各相关部门覆行全合同审查，在确实无漏任何条款，认真审核后，分管负责人、负责人作最后的审批，方可签订合同。做到层层把关，严防合同纠纷时，于已立于不败之地。2、今年，公司下达六月底前完成对高、低压供用电合同签订的硬性任务。由于基层签约人对合同认识不到位，重视不够，加上居民分布点多面广，签订起合同多有不便，更有一些人认为部分用户供电方式简单，用电量和电费较少，既使发生起纠纷也易解决，所以对合同的签订较草率，没有认真研究条款和审核合同内容。使合同签约执行力度大大减弱，回签率不少，这时，电力营销部加大力度宣传对合同管理的重要性，同时力抓检查大队、检查大队抓各供电所线损管理专责、线损管理专责抓电工，形成一层抓一层，签约工作层层落实；形成部领导重视，各层工作人员积极认真，使高、低压用户供用电合同的签订工作得以按时按质完成。一改原签约率低、对合同认识不够的被动场面，同时使用户改变“我只有买电交钱的义务”的过去观念，做好平安用电，配合供电部门搞好设备平安运行的义务。诚信履行合同既是扩大用户群体的有效营销手段之一，也是进步经济效益，赢得用户和社会对供电企业的信任和满意。三、严格依法经营，加强电价管理认清形势，熟悉电价，认真贯彻执行电价政策，做好电价分类统计工作，建立健全电价工作的检查、监视体系。为进一步开拓电力市场，鼓励企业低谷时段多用电，对钢铁、水泥等四类行业的用户实行了丰水期低谷时段定向优惠电价，积极为用户提供上门效劳，宣传错峰电价调整政策，理解用户用电需求，鼓励用户乘电价优惠契机开足马力消费，使供方和用方效益同增。每年电力营销部组织落实好丰、枯水期电价交接工作，进步员工依法经营的思想认识，责任层层明确，认真执行各种电价电费政策，严格按有关电价电费文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监视力度。对于小经营业户，前店后居的情况大有存在，严格按照规定，实行分表计量或执行两种电价按比例分摊电费两种形式。每年都按照公司要求，进展认真细致的营业普查，对其间发现的消费照明使用生活照明等私拉乱接问题，限期作出处理，不走过场，不流于形式。11月份，各供电所已完成用户电价类别分类的核定和签订协议工作，使用户用上放心电、明白电。下步电力营销部要加强组织抽查和监视，杜绝因签约破绽而引起用户投诉事件的发生。四、加强用电检查队伍素质，进步反窃电的的查处才能加大反窃电的力度是维护供用电秩序的重要手段，也是当前营销工作的重点。领导重视是反窃电工作的重要保证。要真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，培养一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。通过健全各项规章制度，进一步标准营销人员的言行，制定实在可行的考核方法，明确任务，落实责任，还要加大奖惩的力度，以充分调动用电检查人员的积极性。作为供电企业利益的维护者，自身要加强法制教育，尤其是专业知识方面的学习，以应对新出现的窃电手段；增加守法意识和工作的责任感，同时要加大对营销各环节的监视检查力度，发挥各环节间的互相监视，堵塞破绽，不给窃电者以可乘之机。在反窃电开展工作中，使我们认识到窃电行为短时间内不可能遏制，随着科学技术的开展，各种各样的新的窃电方法还会出现，打击窃电任重道远，所以，必须加强开展《电力法》及相关法规的宣传，营造一个强大的言论气氛，教育广阔用户依用电，全面进步公司的反窃电队伍的整体素质，做到在查窃电工作过程中有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的技术过硬的用电检查队伍。五、进步对贯标工作的认识，保障贯标工作的有效运行目前，在很多职工里未被理解和承受，只是从进展贯标工作的人员口中大概理解一二。供电企业直接效劳的对象是广阔电力用户，每一位员工直接影响着企业的形象，只有让每位员工理解贯标工作的重要性，才能全面进步企业管理程度。贯标工作编好体系文件是前提，施行是根本，所有文件的最终目的都是为了标准依法经营行为。同时贯标工作不是哪几个部门哪几个人的事，需要公司各部门、各单位以及广阔员工互相协作、共同参与。因此，进步员工对贯标工作的认识，使员工认识到贯标工作其实就是把我们日常工作有机结合起来，是实实在在地发生在身边的事，身上的事情，写你要做，做你所写，记你所做，的一切工作都要留下“证据”，与我们以往工作习惯背道而弛。过去习惯口头布置工作，有人做了便行了，没有留下痕迹。而如今不行了，每一项工作，从布置到施行，从检查到考核，都要做好每项工作的记录，且每种操作记录必须保持完好性、准确性、及时性和可追溯性。让员工在观念上转变，思想认识上理解，从文件的施行上保证了贯标工作的有效运行。按照南方电网公司二号令规定：要把依法经营作为保证公司安康开展的生命线，公司各单位必须强化依法经营，进步营销管理程度，保障各项经济活动合法合规，维护公司的经济平安、逐步树立和稳固公司依法经营的社会形象。客服班长工作方案结尾XX年即将完毕，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了一个新的打破，在我刚进入公司的时候，连工程围墙都没有修开展到今天一期工程交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的开展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，才能和知识面上都有了很大的进步，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的时机。现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作情况XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开场自己也是因为个人才能有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己可以尽快的进入工作状态。XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完好理想，工作当中需要自己改良和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵敏的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法进步自己的工作才能。4、进步工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比拟棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。三、XX年的工作方案XX年的完毕对于我们来说并不代表着工作的完毕，而是一个新起点的开场。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，根本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进展的并不是非常的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为慎重，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，进步自己的思想认识，增强全局意识，加强效劳理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。2、进步效劳意识及效劳才能，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。3、坚持，改变自身的适应才能锻炼进步自己。我们没有方法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。回首过去，成绩辉煌；展望将来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁可以上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在XX年我们可以获得更辉煌的成绩。银行营销工作方案结尾(一)细分目的市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳，努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深化分析^p其经营特点、形式，设计实在的现金管理方案，主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。《20xx年下半年工作方案》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务开展提供重要来。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结经历，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化构造，进步优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析^p其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目的客户，进展重点攻关。(二)加强效劳渠道管理，深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质效劳的根底上，进一步表达个性化、多样化的效劳。要建立好三个渠道：一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务开展情况至少装备1名客户经理，客户资比拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理形式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要根据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，进步“动户率”和客户使用率。深化开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目的客户需求为导向。加快产品创新，进步效劳效率，及时处理问题，加强效劳管理，进步客户满意度，构建以客户为中心的效劳形式。全面提升xx部门效劳质量，实现全公司又好又快地开展目的。(三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为施行科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行装备产品经理。产品经理要成为搜集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反响机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。进步财智账户品牌的市场认知度。今年要继续施行结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进展品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。开展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反响网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应才能，真正使投放的新产品可以尽快占领市场、获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。(四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培养xx部门人才要加强人员管理，施行日常工作标准，制定行为准那么，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反响制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力进步业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。(五)强化流程管理，进步风险控制程度要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建立。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定实在的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监视力度，会计检查员、事后监视要要注重发挥日常业务检查监视的作用，及时发现、堵塞业务过失和破绽，各网点对存在的问题要进展整改。营销工作方案结尾怎么写工作方案是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作方案。工作方案实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。基于本人是第一次接触电子商务和销售行业，面临困难和压力较大，为了能顺利完成公司所规定的指标和到达个人预期目的，针对行业特点、现状，结合本人这几天对“销售效劳”的理解和感悟，特对八月份工作制定以下方案。本方案包括宗旨、目的、工作开展方案和方案评估总结等四部分。一.宗旨本方案是第一个月工作开展的指导，是完成销售指标和到达个人预期目的的保证。制定本方案的宗旨是确保完成指标、实现目的。二.目的1.全面、较深化地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。2.根据自己以前所理解的和从其他途径搜索到的信息，录入____150家。3.锁定有意向客户20家。4.力争完成销售指标三.工作开展方案众所周知，现代销售的竞争就是效劳的竞争。效劳分为售前效劳、售中效劳和售后效劳，而我们有恰恰是销售“效劳”的，所以前期工作即就是售前效劳更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展方案也是围绕“售前效劳”来进展。1.多渠道广泛地搜集____，并做初步分析^p后录入，在持续的信息录入过程中不断地进步自己的业务知识，使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的根底上进一步的深化体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的效劳(比方根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等)，目的让客户理解“家家网”，在此根底上，与客户进展互动沟通。3.在用、E-mail等方式与客户互动的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。4.在互动的过程中，锁定有意向的客户，并保持不连续的联络沟通，在客户对我们的“效劳”有感兴趣或希望进一步理解的情况下，可以安排面谈。5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到“知己知彼”，克制心理障碍。6..对每次面谈后的结果进展总结分析^p，并向领导汇报，听取领导的看法。克制困难、调整心态、继续战斗。7.在总结和探索中前进。四.方案评估总结在一个月后，要对该月的工作成果、方案执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。电力营销工作方案结尾范本20xx年的总体工作思路是：以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省、市公司和县委、县政府的工作部署，坚持科学开展观，紧跟上级公司创新开展思路，全面找差，不断创新，持续理论，加快电网开展和公司开展方式的转变，高程度建立“一强三优”现代公司，努力创始公司开展的新场面。公司20xx年的主要奋斗目的是：1、平安消费：确保“八个不发生”。不发生重大电网事故；不发生人身死亡和重伤事故，严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生误调度、恶性误操作、110千伏及以上误操作事故；不发生重大基建质量事故；不发生大型施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。2、经营管理：全面完成省、市公司下达的经济技术指标。完成售电量22.95亿千瓦时，应收电费余额300万元，线损率9.98%。实现城市综合电压合格率99.67%，城市供电可靠率99.89%，农网综合电压合格率98.42%，农网供电可靠率99.71%；3、电网建立：全面完成年度投资工程方案和工程建立任务。完成固定资产投资17145万元，其中电网基建投资15240万元，技改工程投资989万元。开工110千伏变电容量28.9万千伏安、线路63公里，35千伏变电容量4万千伏安。投产110千伏变电容量16.3万千伏安、线路26公里，35千伏变电容量4万千伏安。4、劳动效率：实现工业企业劳动消费率2695000元/人年。认真落实省公司标准劳开工资管理的相关规定，努力保持职工收入程度，不断改善职工福利待遇。5、企业管理：保持国家电网公司一流县供电企业称号；深化推进创一流同业对标工作，实现公司综合排名升档进位。6、精神文明建立：继续保持江苏省、南通市文明行业称号；行风测评位于县条管单位前列；实现公司党委提出的廉政目的；大力推进内质外形和企业文化建立，构建***企业。为全面实现20xx年度奋斗目的，我们要重点做好以下六方面工作：〔一〕坚持“平安第一”方针，进一步夯实平安根底坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，不断健全完善平安工作长效机制。严格落实平安消费责任制，完善平安消费规章制度，充分发挥平安消费“两个体系”的作用，进一步强化各级平安消费责任制的到位与落实。以防范大面积停电、重大人身事故为重点，深化开展平安消费和优质效劳“百问百查”活动，排查平安消费隐患，从严督查各类违章行为。加强电网运行和设备管理，推行标准化作业，进步现场平安管理程度，坚决杜绝各类违章和误操作。加强电网设备缺陷管理，积极开展专项整治，深化推进高危客户平安隐患排查治理。加强专项平安监视，强化基建、农电、网络信息等平安管理。大力开展以“人人想要平安、人人可以平安、人人做好平安”为核心的平安文化建立，加强平安教育培训，增强员工平安意识和平安才能。完善迎峰度夏常态机制，确保电力有效供给。抓紧开展迎峰度夏基建、技改、检修等工作，确保工程按期完成。加强需求侧管理，完善供电应急预案，限度地保障居民生活、农业消费和重要客户的正常用电。高度重视、全面做好奥运会期间电网平安保供电工作。〔二〕坚持基建与技改并举，加快电网开展方式转变xx年，公司电网建立任务仍然繁重，要坚决不移地加快电网开展，坚持基建与技改并举，不断优化电网的构造和输送才能，改变部分地区配网设备陈旧老化、供电才能不强的场面。进一步推进电网规划与前期工作。根据“十一五”电网规划，结合洋口港开发和全县各地工业经济增长态势，及时上报20xx年和20xx年110千伏及以下电网建立工程需求和可行性研究报告，大力争取110千伏临港、110千伏恩民、110千伏古坝和110千伏城中输变电工程，确保按期进入省公司工程“笼子”。同时，要做好电网规划与地区规划的对接，预留出变电所所址和线路通道。高度重视研究解决电网开展中的新问题，适应《物权法》的要求，认真研究对工程前期、工程建立的影响，开展好工程核准、政策处理等工作。协调解决好220千伏长沙输变电工程、110千伏化工园区输变电工程所涉及的征地、材料准备等工程前期工作，力争工程早政策处理、早备料、早开工。高程度完成全年基建技改工程。把根本建立和技术改造作为推动电网开展的“两个____”，统筹规划，协调推进。按照省公司要求，大力推进以“两型〔资节约型、环境友好型〕一化〔工业化〕三新〔新技术、新材料、新工艺〕为主线的电网标准化建立，施行好110千伏化工园区输变电工程、110千伏西郊变扩建增容工程这两个基建工程和35千伏河口变、岔河变、石甸变、曹埠变、110千伏治港变增容改造，袁庄变升压改造，35千伏兵房变电所电容器增容等八个技改工程，确保工程按期高质开工投产。要强化工程方案管理、现场管理和尾工管理三个重要环节，深化工程的“两清”〔场清、料清〕、“两算”〔结算、决算〕和“两证”〔土地证、房产证〕工作。〔三〕坚持集约化开展、精益化管理、标准化建立，进步经营管理程度要进一步加强经营管理，防范和化解各类经营风险，全面完成年度资产经营考核任务，实现公司可持续开展。深化预算和本钱控制。深化开展经济活动分析^p，充分发挥综合方案对消费经营和资利用的统筹协调作用，保证各项方案可控、在控和能控。强化预算管理，把预算工程与业务工程严密结合，严格控制预算外工程发生，加强对预算执行的监视和考核。加强资金帐户管理，集中管理供电所电费帐户，进步资金归集速度。学习贯彻新《企业会计准那么》和新企业所得税法，确保新旧制度执行的顺利接轨。进一步适应物资管理“四个集中”体系，适应上级公司凡物资类采购〔含设备、办公用品、消耗品等〕、非物资类业务〔规划、设计、施工、监理、财务、审计等〕一律纳入集中招标的新形式。扎实开展好农电土地房屋权证补办工作。加大专业化管理力度。进一步将平安、消费、营销、效劳等专业化管理向供电所延伸，加快推进农电专业化、集约化、标准化管理。深化创一流同业对标，积极做好二维对标工作，利用同业对标成果促进各专业管理程度的提升。要认真分析^p各专业指标在全省的排名，做出正确的判断，认清差距，找准问题，拿出实实在在的方法加以改良进步。线损管理力度不得有丝毫松懈，要进一步加大技术降损力度，“挤干”管理线损，保证全年线损指标的完成。稳固营销管理成果。继续推进营销管理“周方案、日安排、月考核”机制，实现营销精细化管理。加大电费回收、电价考核力度，开展反窃电工作，化解电费回收和电量损失风险，加强计量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。施行业扩信息全过程管理，缩短业扩周期。加强营销系统信息根底管理，保证系统信息准确无误。加强电力需求分析^p和预测，确保全县电力供需平衡。强化风险监视防范。综合发挥审计、监察、财务、法律在内控机制建立中的协同作用，建立健全风险管控机制，实在防范各类经营风险和法律风险。充分发挥审计监视与评价作用，深化年度经济责任审计和成果利用，做好上级公司模拟外审的各项准备工作。坚持依法治企，深化推进公司法律风险预警、评估、控制制度的建立，加强对国家新出台法律政策的研究和培训，增强广阔员工的法律意识和责任意识。根据上级公司的统一部署，积极稳妥地推进主辅分开，进一步标准主多业务关系，确保年底前根本实现管理、资产、人员、业务和利益“五分开”。〔四〕突出优质效劳主题，积极履行社会责任主动将公司开展融入地方经济社会开展大局，履行好作为国有企业应承当的社会责任与政治责任，积极营造良好的外部开展气氛。以优质效劳为平台，优化公司外部环境。要从战略高度认识良好的外部气氛对企业开展的重要作用，更加重视外部环境建立，以一流的效劳、公平公正的形象赢得客户的满意，以效劳地方经济、履行社会责任赢得政府的肯定，以推进办事公开、行风监视赢得社会的尊重，以有效的沟通和宣传赢得新闻媒体的理解，确保企业在***外部气氛中实现持续、快速、安康的开展。以主题活动为抓手，提升优质效劳程度。按照省公司统一部署，扎实开展好“阳光电网，你我相连”优质效劳主题活动，打造“亲情”电力品牌。围绕绿色奥运、***社会、节能减排等政府、社会和客户关心的重点和热点，深化推广“亲情效劳法”，推出一批有特色、重实效、得民心的效劳措施，解决广阔电力客户用电过程中的实际困难。深化贯彻落实“三个十条”，在电费、计量、承诺、调度、履约等方面坚持标准优质效劳，坚决杜绝“三指定”行为。扎实开展供电效劳品质评价工作，加强效劳标准化管理。进一步进步对高危及重要客户的平安管理程度。主动效劳社会新农村建立，加强农村地区中、低压电网建立，改善农村供电质量。加强科学用电示范村建立，推进农村居民生活电气化。〔五〕坚持科技兴企和人才强企，着力提升“两个素质”企业素质和队伍素质是公司综合实力和可持续开展才能的集中表达，省公司高度重视创新型企业建立，从长远来看，要通过进步队伍素质，增强科技创新才能，进而实现企业综合素质的提升。加大科技创新工作力度，推进创新型企业建立。一是认真落实好上级关于开展创新型企业建立指导意见，施行好创新型企业建立工作方案，建立有利于创新的内在机制。二是加强科技工程开发和应用，积极开展全面质量管理等群众性科技创新活动，多出优秀成果。三是深化应用信息化“硬件集中、软件集成”工程成果，按照省公司的部署，进一步拓展硬、软件资整合。四是推广运用20千伏供电，及时编制上报20千伏配电网的规划，确保20千伏供电开好头、起好步。以进步学习力为重点，建立高素质人才队伍。通过建立科学的人才培养、选拔和使用机制，促进员工加强自我学习、自我完善。积极筹备省、市公司等各个层面的专业技能竞赛和专业调考，争创佳绩。进一步发挥薪酬对员工才能、业绩提升的鼓励和引导作用，深化向一线倾斜、向艰辛岗位倾斜的力度。认真进展培训需求分析^p，合理制订教育培训方案，进步培训的针对性和实效性。做好农电工培训鉴定工作，确保完成省公司下达的鉴定方案。〔六〕加强党的建立和精神文明建立，促进公司***安康开展。实在提升党的建立和精神文明建立的实效性，确保“三个文明”协调开展。营造五种风气，加强精神文明建立。一是营造学习的风气。通过鼓励学历教育、鼓励考专业证书、积极组织技能竞赛促进学习，不断增强员工个人修养和业务技能。二是营造***的风气。通过举办感恩周或爱心周活动，引导员工爱企业、爱家人，爱同事、爱自己，学会感恩、奉献爱心。三是营造效劳的风气。通过礼仪宣讲、摄制标准化效劳电视片、示范观摩、宣传典型、落实客户经理负责制等，强化员工效劳的意识，提升效劳的程度。四是营造勤廉的风气。通过理念培育、精神倡导、环境营造，进一步弘扬“干事干净”的廉洁文化。五是营造高效的风气。通过加强沟通力、强化执行力、增加适应力、提升主动力，进一步进步标准化、精细化管理程度。以十七大精神为指导，加强党的建立。按照党中央部署，认真开展“深化学习理论科学开展观”主题教育活动，抓好新党章的学习贯彻，结合公司实际进一步提升对科学开展观的认识，更好地指导公司开展。加强“四好”领导班子建立，着力造就高素质的干____伍。加强党员干部理想信念教育和思想道德建立，使广阔党员干部成为理论社会核心价值体系的模范。深化开展企业文化建立，构建***企业。积极宣传贯彻国家电网公司员工守那么和《企业文化手册》，加强公司***文化、平安文化、效劳文化、廉洁文化的宣传贯彻，充分发挥先进典型的示范和带动作用，增强凝聚力和向心力。高度重视深化改革过程中的队伍稳定问题，深化细致做好思想政治工作，确保队伍***稳定。坚持以人为本，关心员工平安安康和切身利益，积极帮助困难员工解决实际问题。加强离退休管理和效劳，关心老同志的生活和安康，让离退休老同志老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐。银行营销工作方案结尾样本(一)细分目的市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳，努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深化分析^p其经营特点、形式，设计实在的现金管理方案，主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。《20xx年下半年工作方案》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务开展提供重要来。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结经历，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化构造，进步优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析^p其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目的客户，进展重点攻关。(二)加强效劳渠道管理，深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资，对公客户是全公司的优