WI主管人员训练

TWITrainingwithinIndustryforSupervisiors主管人员训练你同意吗？好员工好主管会作事会管人善执行善决策你相信吗？•心态改变，态度就会改变•态度改变，习惯就会改变•习惯改变，人生就会改变附件\perfume.avi思考练习（讨论题纲）一、不喜欢的工作二、小气的老板三、无能的主管四、严厉的主管五、难搞的同事六、菜鸟的部属七、不服从的部属•……你想过吗？•什么是「工作」？•就是一连串的「问题解決的过程」。•什么是「成就」？•就是一连串的「选择的结果」。什么是TWI（Trainingwithinindustry)

？•TWI是美国在二次世界大战为迅速培养大量有效人力从事军需工业生产而设计的一套训练方法，战后美国协助欧洲与日本重建，亦是藉重TWI这套训练模式。•TWI是一套针对生产干部设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，日本Toyota公司总裁曾说：「丰田生产模式中最重要的还是TWI」，TWI主要內容•工作教导(JI)——JobInstruction•工作改善(JM)——JobMethod•工作关系(JR)——JobRelation工作教导(JI)•使基层主管能夠用有效的模式，清楚的教导部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。sop工作改善(JM)•使基层主管能用合理的模式，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。工作关系(JR)•使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，协助解決。TWI与工作作现场场結合合员工辅辅导制制度JR关系提案制制度JM改善作业标标准化化JI教导JR工作关关系事在人人为﹝成事在在我﹞管理者者与部部属共共同來來完成成事情情》《‧人与人人互动动关系系﹝良/否﹞‧管理者者领导导模式式﹝被认同同﹞‧人的问问题处处理能能力人性化化管理理‧充分掌掌握员员工需需求与与因应应提升部部属的的工作作意愿愿赞扬法法确认认表1.是否刻刻意要要找出出部属属的优优点？？2.发现优优点时时是否否立刻刻赞扬扬？3.是否具具体的的赞扬扬其优优点？4.是否诚诚肯的的赞扬扬其优优点事事实？5.是否说说明所所赞扬扬的事事是多多么有有价值值的？6.赞扬的的时候候有有沒沒有拍拍拍对对方的的肩膀膀或握握握手手？，7.赞扬之之后是是否也也坦诚诚的说说出自自己的的感受受？，8.是否鼓鼓励对对方以以后应应更加加努力力？9.是否在在众人人面前前赞扬扬对方方？10.这样赞赞扬并并不会会令你你觉得得尷尬尬吗？指正法法确认认表1.是否在在发现现部属属的错错误时时立刻刻指责责？2.是否抱抱持冷冷静态态度沒有感感情用用事？？，3.是否根根据事事实指指责？4.是否具具体指指出错错误的的地方方？5.是否不不嘮叨叨教训训用用简简单的的指责责？，6.指责之之后是是否坦坦诚的的说出出自己己的感感受？7.指责时时是否否正视视对方方？8.是否不不涉及及人格格只只就就言行行面加加以指指责？？，9.指责之之后是是否打打算以以后不不再提提起？？10.是否真真诚的的关怀怀部属属？管理者者与部部属共共同完完成工工作管理者良好的的人与与人关关系训练其他安全5S交货期期D成本C生产P部属品质Q增进人人际关关系四四原則則告知工工作情情況鼓励优优良行行为异动事事先沟沟通发挥潛潛能志志向任何人人对组组织〈上司〉的兩项项基本本要求求：1.要我做任何何事情之前前讲清清楚、说明明白。，2.我做的好不不好要要回馈、告告知。，案例练习狀況一：在业务会议议中，大伟伟总是会提提出一些跟跟会议主題題无关的资讯讯与材料。。你对大家家做了一段段谈话，要要求他们监守会议议主題讨论论的事项；；在接下來來的会议中中，大伟只谈及有有关的资讯讯。狀況二：过去一周，，你发现阿阿德有二次次沒有按照照指定的程序工作，，你提醒他他这个規定定的程序一一定要遵守守。之后，你发发现他有遵遵守規定的的程序。请问：你将如何以以「赞扬法法」來鼓励励下属？狀況三：近日小李表表现不佳，，领班在私私下场合找找小李來谈，，小李认为为领班口气气很不好，，于是和领班起了了爭执，并并且扬长而而去。小李李是资深员工，而而领班手下下共有十五五位员工。。请问：你是班长要要如何处理理？狀況四：（（減薪10%）公司政策改改变主管透透过会议告告之你，并并请你转达給下属属，你自己己并不是很很喜欢这个个新政策，也觉得对对某些人可能能造成一些不不公平。请问你要如何何转达？宣布前如何准准备？1、宣布时遭到质质疑，2、特別是有些頑頑劣分子不断提出问题，，你如何处理理？如何称赞部属属？1.提出正确的建建议如成功率，而而非失敗率)(2.要明确的提出出受称赞的行行为3.员工有所成就就后，立即給予肯定定4.要包含这项行行为对公司的的整体效益动机理论不滿的因素•••••公司管理政策策监督工作环境薪水叫骂、斥责、、恐吓..)(····滿意的因素••••成就感受肯定工作本身责任动机消除令人不滿滿的事务，并不会自动产产生令人滿意意的事务动机理论1.成就感─人类类不会被未來來所推动，他他们只会被目前的成就所所推动，一项小小的成成就会成为想要试著达到到多一点』的动机。『2.受肯定被被表扬成就时时，肯定』便发生了..2.受肯定--『『你经常肯定部部属，让部属属有成就感吗吗？过去一周，部部属帮你完成成那些事，(你肯定他？)主管为何沒有有肯定员工？？1.他们花时间让让员工认同..领薪水把事情情做好是正常常的』『2.沒有时间(很忙)3.对成就的曲解解杰出、有目共共睹..完成小事，(犯错減少了..)鼓励优良行为为◎部属完成一一件任务〈表现良好〉，您的激励方方法为何？时间、方式、、用语---◎如果要指责责〈指正〉部属时，您的的方法为何？？地点、应注意意事项、事后后如何因应---管理工作的本本质1.強化您所期待待的表现2.糾正差劲的表表现·激励、信賴、、期待·具体、正面、、完整、要求求主管下命令时时态度一、宣布时机机，越快越好好；正式方式式。事先准备(资讯收集，先先说服自己。。二、)宣布时注意事事项：三、1.提供更多资讯讯，说明公司政策策及目的2.不要偏离主題題，引起共鸣3.让部属发言表表达意见见；（但不不反驳部属意意见)，(4.主管表示出強強烈的执行意意愿5.引导讨论我我们要如何何做…6.适时結束会议议四、意见较多多者(冲击较大者)1.事前沟通尊尊重、时间间)2.会议后沟通(积极性傾听越讲越多抗拒noyes自我防卫心理理減弱(1)观察自己、思考自己问题(2)想听对方的话反省自觉对人的判断：：·人想要去找的的是：想傾听他想法法与感受的人人…·并不是他会給給我多少建议议与评判的人人…傾听理由与感感受的六大原原則一、以对方为为中心。不可与他爭论论。二、不要中途插话话。三、四、不自以为为知道。尽量让对方说说。五、做个耐心听众众。六、人的问题处理理流程一、掌握事实实二、提出问题题三、寻找原因因四、決定目的的五、思考措施施六、決定处理理方法七、实施措施施八、效果确认认人的问题处理理表二、決定目的的：一、掌握事实实三、思考措施施四、评估措施施目当当其士士合的事事他气气計人人是否针对事实五、实施措施施时人间六、确认效果果是公否司违规反則个案─新人阿財新人阿財，个个性外向且帥帥，应聘SMT操作技术陳班长想刚开开始先让阿財財帮忙老李整整理、员。搬搬刚上任的阿財財很努力工作作，运，第三天卻听老老李抱：「这小子成成天不做事只只会找小小姐(阿花)怨，，聊聊天」。于是陳班长就就叫阿財到办办公室，劝他要有敬业业精神，下班后后再聊天。接下來的一星星期阿財表现现不但一星期后阿阿財又去找阿阿花聊天了，，错，甚甚至还帮阿花做事..。陳班长心想新新人试用期间间就快到了，，怎么办..？个案─曾英雄英雄进入公司司二年，高学历又表现现优异颇受王科长的的厚愛，王科长每次都都将重要的工作交給曾曾英雄負责，，原因是王科长长认为工作交給曾曾君执行，他他比较放心。。可是，近期同部門的的其他同事(5人)对曾英雄不滿，原原因是曾英雄雄认为其他5位同事能力不如已，，他陶醉在优优越感中，目中无人..。曾请假问题狀狀況1小王今天一上上班就來向組組长请假，因家里有急事事需回去处理理一下，如今今生产线生产比较较紧张，人手手本來就不夠夠，如果小王请假的的话，今天的的产量就无法法达成，可是小王王家里的急事事必須要他回回去才可以处理。。面对这种情情況不知如何何是好？请问：你是組組长要如何处处理？请假问题狀況況2目前产线生产产量加大，因因某些因素产产能无法达成，员员工几乎每天天加班作业，，最近一直有员工向我我请假休息，，回馈上级时时，总是以先保证产能能达成再说，，所以------请问：遇到諸諸如此类事件件，我应该如如何处理？请假问题狀況況3有很多员工请请假，都不按按正規流程去去做，而是直接找课长长请假，如小小王今天沒來來上班，第二天來上班班问他昨天怎怎么沒來上班班，他说他已经跟课长长请过假了！！请问：你如果果是他的組长长或领班怎么么办？请假问题狀況況4公司大部分工工位都只安排排一人进行作作当公司订单较较多时，业，无无法安排人人员周末休息，只能让让员工进行加加班生产，所以就有员工认为公司司不顾员工的的身体，仅仅把他们作为赚钱的机机器。请问：如果是你是现现场主管如何何做到既让公公司滿意又顾及及到员工的感感受呢？工作关系狀況況1生产现场有个个料号直属李李课长下命令令要求现场沒沒有他的指示不不许生产，今今天生管课的的黃课长突然然过來说这个料料号很急，明明天要出货的的，要求现场场马上生产，可可是现在要联联系李课长又又联系不到，，是先听黃课长长的话生产完完成后再通知知李课长还是是等知会会过李李课长长后再再生产产，现现场的的組长长很是是为难难！请问：：你是是现场场的組組长会会怎么么做?工作关关系狀狀況2因个人人与产产线直直接參參与生生产作作业人人员关系比比较好好，有有时候候会出出现员员工要要求调调换工作岗岗位（（要求求舒服服一点点的）），但但该员员工并不适适应此此项工工作岗岗位。。请问：：我应应该如如何处处理？？工作关关系狀狀況3李某是是自己己負责责区域域人员员之一一，他他既是是同室好友友又是是自己己下属属，该该好友友做错错事情情时，，考虑到他他为好好友未未处罰罰此员员工。。导致致该好好友一一直认为自自己的的老大大是自自己的的朋友友，错错了也也不会会处罰我，，导致致生产产效率率品质质一直直下滑滑。请问:如果是是你该该怎么么办?人的问问题之之类型型困难度感觉型型預想型型_0惡化型型挑战型型+时间•了解掌掌握部部属需需求与与行为为•尽早处处理，，会更更单纯纯蛇的故故事三名高高中毕毕业生生，兩兩男一一女，，走在在沙漠漠中时时，刚好有一一尾响响尾蛇蛇，綣綣曲在在暗处处，一一口咬咬了那那女孩孩。兩个男男生关关始追追逐那那响尾尾蛇，，最后終終于抓抓到把把它帶了回回來。。在这期期间，，那女女孩独独自和和毒液液奋战战，频临死死亡边边......。缘此故事事是告告诉我我们──我们一一生当当中随随时会会受伤伤，每场追追逐都都要作选选择，我们们可以以在生生命中中追逐逐毒蛇蛇或者救治治伤口口。我这一一代最最宝貴貴的发发现就就是人人类可可以藉藉由改变变自己己的态态度來來扭转转自己己的一一生。。威廉、、詹姆姆斯───选择你你的态态度JM工作改改善一、制制造业业的演演变︰今日的的制造造工厂厂如何何在初初賽中中致胜胜《时代》『供不应应求』时代(ProductLOTOut)『大量生生产』时代(SellsOut)《重视点点》制造《利益的的源泉泉》《意识》追求規規模利利益(Scale．merit)販卖卖方市市场(marketout)『有销路路才制制造』时代(LEADTIME)制品关关发追求变变化利利益(Small．merit)买方市市场(marketin)CELL生产模模式符合现现今经经营需需求钱在那那里？？售价=成本+利潤利潤=售价-成本成本=售价-利潤(售价主主义)成本主主义)(利潤主主义)(浪費的的认识识动与働働的不不同？？何谓劳劳动強強化？？何谓劳劳働改改善？？为何劳劳働改改善胜胜过劳劳动強強化？？效率的的认识识假效率率与真真效率率？假效率率：固固定的的人员员做出出更多多产品品的方方式。。真效率率：以以最少少的人人员，，做出出市场场要的的产品品。个別效效率与与全体体效率率？应该追追求一一个完完整的的整体体效率率，也就是是要看看最后完完成品品量的的多寡寡，以及配配置人人员的的多寡寡來衡衡即所谓谓劳动动生产产力的的意义义。量，丰田生生产方方式的的基本本想法法彻底的的消除除浪費費(以降低低成本本为目目的)兩大支支柱(1)及时化化(JustInTime)(2)自働化有价值值的动作作浪費的动作作无价值值的动作作‧劳动強強化──不经经改善善而增增加工工作。。合理化化─透透过改改善将将无价价值的的动变变成働働。‧偷工──该働働的卻卻未动动。‧丰田生生产方方式：：从編写写生产产现场场的基本标标准作作业表表关始，，彻底底进行行找出浪浪費的的地方方•1.制造过过剩的的浪費費•2.待工待待料的的浪費費•3.搬运的的浪費費•4.加工本本身的的浪費費•5.库存的的浪費費•6.动作的的浪費費•7.制造不不良的的浪費費生产现现场「「浪費費大调调查」」丰田生生产方方式(TPS)工具面面─JIT、自働働化、、平准准化、、看板板管理理..DNA─对人的的尊重重→有附加加价值值的工工作人才的的培育育，团队的的实力力100%良品彻底消消除浪浪費降低成成本‧‧‧‧挑战丰田生生产方方式的的特点点••••1、从省省力化化→省省人化化→少少人化化2、有效效的产产出3、前推推式生生产要要改成成后拉拉式生生产4、由大大量生生产单单一机机种变变成多多机种少量量混合合生产产•5、一个个不良良品也也要有有对策策创新与与改善善工作的的本质质经常要要追求求更有有『价值的的工作作』想出改改善的的方法法(改善善与与创创新新)另类类思思考考启启发发(五只只猴猴子子的的故故事事..)一只只猴猴子子实实验验如如下下：：把五五只只猴猴子子关关在在一一个个笼笼子子里里，，◎笼笼子子上上头头有有一一串串香香蕉蕉实验验人人员员裝裝了了一一个个自自动动裝裝置置，，若是是侦侦测测到到有有猴猴子子要要去去拿香香蕉蕉，，马马上上就就会会有有水水噴噴向向笼笼子子，，这五五只只猴猴子子马马上上会会被淋淋湿湿。。首先先有有只只猴猴子子想想去去拿拿香香蕉蕉，，马上上水水噴噴出出來來，，◎每每只只猴猴子子都淋淋湿湿了了，，每每只只猴猴子子都都去去尝尝试试了了，，发发现现都都是是如如此此。。于是是猴猴子子们们达达成成一一个个共共识识，，不不要要去去拿拿香香蕉蕉，，因为为水水会会噴出出來來。。后來來实实验验人人员员把把其其中中一一只只猴猴子子换换掉掉，，◎换换一一只只新新猴猴子子简称称A猴子子)关在在笼笼子子里里。。这这只只猴猴子子看看到到香香蕉蕉，，(想去拿，，結果被其其他猴子子海K一頓。另类思考考启发(五只猴子子的故事事..)◎因为其其他四只只猴子认认为新猴猴子会害害它们被被淋湿，，所以制止这新新猴子去去拿香蕉蕉。这新新猴子尝尝试了几几次，被打得滿头包包，还是是沒拿到到香蕉，，当然这五五只猴子子都沒有有被水噴到到。后來实验验人员再再把其中中一只旧旧猴子换换掉，◎换换另外外一只新猴子(简称B猴子)关在笼子子里。这这只B猴子看到到香当然也是是马上想想去拿，，蕉，結果也是是被其他他四只猴猴子海K一頓。那那只A猴子打的的特別用用力(这叫老兵兵欺負新新..呵呵猴子试了了几次总总是被打打的很慘慘，兵..呵呵！)，B只好作罢~后來慢慢慢的一只只一只的的，◎所所有旧旧猴子都都换成新新猴子大家都不不敢去动动那香蕉蕉，了，但但是它们们都不知知道为什么，只只知道去去动那香香蕉会被被扁。这就是『传统』的由來附件\5只猴子.mpg工作改善善四阶段段法第一阶段段─把握现狀狀第二阶段段─作业分析析第三阶段段─思考对策策5W2H与四原則則(作业分解解)(使用5W2H手法)(刪除、合合并、重重組、、简化等四四原則)(改善案)第四阶段段─提出可行行方案第一阶段段─把握现狀狀◎填写作作业分解解表1.将现行作作业方法法，分成小小作业細細目細微动作作，逐一一记录））(。2.搬运、机械、人人工)检查…2.搬运、加加工(作业，全全部详細細记录。。（时间、、不良品、、安全…規格等等)◎实例练练习第二阶段段─作业分析析◎使用5W2H手法•思考点构想记录录下來1.what→→why•为什么要要做？做什么事事，（•为什么要要这样做做？目的为何何)•为什么要要在哪里里做？•別的地方方不可以以吗？2.where场所)(第二阶段段─作业分析析5W2H手法3.When时间)(4.Who(人)5.How方法)(6.Howmuch費用)(思考点构想记下下來•为什么要要在那时时候做？？•其他时间间不行吗吗？•为什么要要他做？？•应该由谁谁來做？？•为什么要要那样做做？•有沒有其其他更好好方法？？•为什么花花那么多多錢做？？•改善后变变多少錢錢？第三阶段段─思考考对策1.What、Why2.WhereWhenWho3.How4.Howmuch刪除合并重組简化找最经济济方法◎简化──找品质质、安全全、易做做的最佳佳方法利用、重重力、双双手、治治工具、、夾具..)(◎与部属属及相关关人员讨讨论◎整理細細目，成成为新工工作方法法第四阶段段─提出可行行方案◎提案一、改善善前1.现狀作法法：2.问题点二、构想想提出1.构想：三、效果果评估：：1.从P.Q.C.D.M.S來评估3.图示或附附表2.改善后作作法：2.数位化(一年节省金額-投入成本本)创新一、确认认主題→→目的二、分析析问题三、找出可能能的解決決方法四、选择择并计划划解決方方案五、执行行解決方方案六、评估估解決方方案找最佳狀狀況目的理理想狀狀态理想与现现狀的差差距是什么阻阻碍我们们达到理理想狀态态找出关键键性原因因我们如何何才能改改变？列出所有有的解決決方法评估选定定解決方方案计划如何何执行、、监控变化化是否按照照计划执执行应变计划划如何？？效果评估估JI工作教导导蛋糕制作作材料及及方法表表材料：低筋面粉粉发粉細砂糖糖盐沙拉油油300g9g120g3g90g蛋黃牛奶蛋白塔塔粉粉細砂糖糖210g120g420g3g240g作法：：低低筋面面粉、、髮粉粉过节节，和和細砂砂糖、、盐一一起混混合均均勻。。1.2.依序倒倒入沙沙拉油油、牛牛奶、、蛋黃再再搅拌拌均勻勻。3.蛋白、、塔塔塔粉、、細砂砂糖打打发至至干性性发泡泡。4.(2)加(3)拌勻。。5.裝模6.烤焙：：180/200約20-25分钟你能完完成蛋蛋糕的的制作作吗？？作业：：包裝土土司材料：：土司司、金金线、、包裝袋袋步骤骤一、取取土司司二、套套袋三、翻翻转四、折折皱边边五、綁綁金线线六、拉拉关皱皱折要1.戴手套套，双双手2.正面朝朝右1.由上而而下2.印刷面面朝自自己1.右手在在上，，左手手在下下2.整理﹝拉齊兩兩次﹞1.6折(左右各各3折)1.绕2圈2.結2圈，朝朝自己己点1.双手将将皱边边打关关成扇扇狀（（孔雀雀关屏屏）作业分分解表表制作作要领领•步骤骤1.是段落落，而而非每每一个个动作。2.动词＋＋名词词。3.简单（（不要要太长长）。。4.步骤超超过10个以上上时，，要分段段。5.主体作作业与与准备备作业业加以区分分。•要点点1.是窍門門，而非每每一細細微动作。。2.影响品品质、、安全全、易易做因素。。3.简单明明了、、量化化、数数位化。4.要点超超过6项时，，要分分段。发放「「作业业分解解表」」每人人二張張作业练练习（（一）•课程：：制作作「作作业分分解表」。•題目：：「洗洗手程程序」」。•时间：：15分钟。。參考照照片影影片\影片\标准洗洗手.MPG洗手的的标准准程序序部属指指导计计划表表业务项项目組裝站站应具备备之知知识、、技能能及态态度会操作作机台台1.会操作作机台台網印站站2.能掌握握油墨墨的配配方及及适用用的机种种1.会调整整位偏偏PH站2.会换线线3.会换治治具包裝会操作作特殊殊包裝裝机工作分分解表編号号FC001FC002FC002FC003FC003FC003FC004能独立立作业业能独立立作业业/会障碍碍排除除蔣莉陳劍杜维彬王曼麗邱孫李崎騫清威符号说说明：：不会做做学过会会做能独立立作业业/会障碍碍排/会指导导別人人教导前前的准准备事事项一、部部属指指导计计划表表5W1H准备「「工作作分解解表」」二、准备工工具、、设备备、三、材材料..四、准准备教教导场场所5S五、四四阶段段教学学法教导方方法的的类型型1.仅做給給他看看(实作)2.口授法法讲讲授授法））（3.一面讲讲一面面做的的方法法4.四阶段段教导导法一对一一指导导方法法)(四阶段段教导导法(一对一一指导导方法法)•第一阶阶段──准备备•第二阶阶段──示範範•第三阶阶段──实作作•第四阶阶段──上线线四阶段段教导导法与与工作作分解解表的的优点点◎四阶段段教导导法的的优点点1.可让学学员充充分了了解、学会2.可提高高学习习意愿愿3.一次就就会了了◎工作分分解表表的优优点1.教学程程式清清楚、易懂懂2.不会遺遺漏3.关键点点可以以说明明清楚楚4.经验传传承现场主主管的的角色色与能能力现场主主管应应有的的角色色认知知为什么么企业业需要要优秀秀的现现场主主管？？•因为如如果没没有优优秀的的现场场主管管，企企业的的执行力就就不会会强，，那么么，竞竞争力力肯定定下降降。•因为，，现场场主管管是企企业执执行力力的核核心。。策略略管理理执行行如果企企业缺缺乏优优秀的的现场场主管管，会会怎样样？一、不不能塑塑造优优秀的的企业业文化化，人人员流失失率高高，后后续生生产乏乏力。。二、生生产效效率无无法提提高，，就算算业务务量增加了了，利利润反反而下下降。。认识现现场主主管的的角色色沟通执行力力协调执行力力协调执行力力控制执行力力何谓「「现场场主管管」？•所谓「「现场主主管」，就就是指，在在生产产现场场直接指指挥及监督现现场作业人人员，，并且对「「生产结结果」负完完全责任的的人。。现场主主管的的使命命（一）•提高产产品质质量：：质量关关系到到市场场和客客户，，现场场主管管要领导导员工工为按按时按按量地地生产产高质质量的的产品而而努力力。现场主主管的的使命命（二）•提高生生产效效率：：提高生生产效效率是是指在在同样样的条条件下，通通过不不断地地创新新并挖挖掘生生产潜潜力、、改进操操作和和管理理，生生产出出更多多更好好的高高质量的的产品品。现场主主管的的使命命（三）•降低成成本：：降低成成本包包括原原材料料的节节省、、能源源的节约约、人人力成成本的的降低低等等等。现场主主管的的使命命（四四）防止工工伤和和重大大事故故：•有了安安全不不一定定有了了一切切，但但是没没有安安全就就没有一切切。•一定要要坚持持安全全第一一，防防止工工伤和和重大大事故故，包括努努力改改进机机械设设备的的安全全性能能，监监督职职工严格按按照操操作规规程办办事等等。•很多事事故都都是由由于违违规操操作造造成的的。现场主主管的的三大大基本本职责责协助上上级生产管管理劳务管管理生产现现场现场主主管的的基本本职责责劳务管管理：：•人事调调配•生产排排班•勤务派派遣•严格考考勤•情绪管管理•技术培培训（（OJT）•以及安安全操操作、、卫生生、福福利、、保健健、团团队建建设等都属属于劳劳务管管理。。现场主主管的的基本本职责责生产管管理：：•现场作作业管管理（（4M1E+5S）••••工程质质量管管理（（工序序、模模、治治、检检具……）成本核核算统统计（（产能能、稼稼动率率…..）材料管管理（（先进进先出出、不不良品品、耗耗材…..）机器保保养（（TPM）等等等。现场主主管的的基本本职责责协助上上级：：现场主主管应应及时时地向向上级级反映映工作作中的实实际情情况，，提出出自己己的建建议，，做好好上级领导的的参谋助手手。但不少少现场主管管目前却仅仅仅停留在通通常的人员调配和生产排班上，没有充充分发挥出出现场主管管的领导和示范范作用。现场主管应应具备的能能力课程附件\现场主管能能力自我检检示表.doc优秀现场主主管应具备备•扎实的专业业管理知识识：一、认识管管理层次。。01、事务流程程.DOC02、职务流程程.DOC二、充分运运用QMS（质量管理理系统）作作生产管理，降低低不良率。。自我检查管管理办法.doc三、用6W3H掌握相关资资讯。6W3H.ppt四、会运用用解決问题题的手法（QC七大手法.ppt）。五、运用MSA（量测系统统分析）。。MSA介紹.ppt六、以PDCA作持续改善善。（PDCA.ppt）优秀现场主主管应具备备•丰富的现场场管理经验验：一、基本的的产品生产产技术。二、现场5S管理的运用用。三、善于面面对各类下下属：•对工作「无无力又无心心」•对工作「无无力但有心心」•对工作「有有力但无心心」•对工作「有有力又有心心」你看到了什什么.doc问卷如何何面对四种种人.doc优秀现场主主管应具备备•丰富的现场场管理经验验：四、维护现现场秩序，，创造良好好互动：••••遇到非直接接上司交给给任务时：遇到上级直直接指挥员员工时：遇到员工越越级报告工工作时：遇到员工不不服管理时时：问卷如何何维持现场场秩序.doc管理的的原则则只作申诉，，避免报告越级只作监督，，避免指挥优秀现场主主管应具备备•正确的作业业管理方法法：一、以正式式文件作为为作业依据据，避免因因「经验」而犯错。二、充分理理解生产工工序，及掌掌握人、机机、料、法法、环的运用。。三、能运用用IE的手法，对对现场的作作业工序及及作业人员給与糾正正、指导与与管理。四、掌握工工作流程图图正确的作业业管理方法法五、规划生生产线：进进出进进出进出直线式回旋式出T型分支流式式〝U〞式生产线线排布布示意意图计划、产量量目标材料投入广告牌不合格品大间距间距材料投入不合格品成品产出成品区成品暂放结果、告示示广告牌优秀现场主主管应具备备•良好的交流流沟通技巧巧：一、以完整整的训练，，建立良好好沟通的基基础，达到「说者得得体」，「「听者受益益」。二、针对现现象以多问问几个「为为什么？」」，获取「答案」。。三、用心倾倾听，鼓励励发言。四、多听批批评与建议议，充分掌掌握实情。。优秀现场主主管应具备备•健康的用人人育人理念念：一、要把育育人视为「「应尽的责责任」，不不可有「「恩惠」的心态，作作选择性的的给与。二、不要怕怕下属表现现好，因为为，下属表表现好那是是代表「自己能力力的延伸」」。三、在育人人的过程中中，由于「「教学相长长」，自己己的经验与能力也也会自然提提升。0248-0340玩電子遊戲戲0710-0832高爾夫3600-4435断奶.rmvb优秀现场主主管应具备备•卓越的组织织协调能力力：一切作为，，要以「赢赢得合作」」为前提。。一、清楚、、明了相关关单位的「「功能与权权责」。二、掌握「「分工、合合作」的原原则。三、以「服服务」，代代替「衙门门」。四、以「说说服」，代代替「压制制」。优秀现场主主管应具备备•主动自我学学习的意识识：一、时代在在变，社会会在变，昨昨日的知识识，今日已显不足，，唯有不断断学习，才才能「与时时俱进」，不被被「淘汰」」。二、如果留留心，你会会常听到这这样的对话话：「最近进公司的的新人，不不是学士就就是硕士，，如果再不努力力一点，我我看我们早早晚都会成成为烈士」。谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:24:4223:24:4223:241/4/202311:24:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2323:24:4223:24Jan-2304-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。23:24:4223:24:4223:24Wednesday,January4,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2323:24:4223:24:42January4,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。04一一月月202311:24:42下下午午23:24:421月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2