2020年K12教育培训企业发展策略及经营计划

K12教育培训企业发展策略及经营计划2020年4月

目 录一、行业发展态势 31、K12培训具有较强的市场需求 32、国家加大对民办教育市场的规范及监管 33、K12教育培训领域呈现市场分散的特点 34、在线教育的兴起逐步影响着既有的市场格局 35、《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》的发布 4二、未来发展策略 41、推进“xx”教学模式升级，实现线上和线下教学充分融合 42、充分发挥科技赋能作用，以科技引领跨越式发展 43、保障主营业务稳定健康发展，同步探索挖掘细分赛道 5三、2020年经营计划 51、做好人才队伍建设，为公司发展提供有力支撑 52、以市场和客户需求为导向，做好精细化和差异化服务 53、不断提升教研教学质量，以科技助力品牌价值提升 6四、面临的风险及对策 61、疫情带来的风险 62、国家法规及政策调整带来的风险 73、资本追捧及在线教育的兴起带来市场竞争加剧的风险 74、运营成本上升的风险 8

K12教育培训企业发展策略及经营计划一、行业发展态势1、K12培训具有较强的市场需求目前，我国教育投入保持较快的增长、庞大的中小学教育人群数量、对孩子教育重视程度日益加深，以及二孩政策的效果显著，多种因素影响下，K12培训具有较强的市场需求。2、国家加大对民办教育市场的规范及监管教育部等相关部门按照“依法规范、分类管理、综合施策、协同治理”的总体思路推进教育培训机构综合治理，针对教育培训机构的设置标准、审批登记、培训行为、市场监管等作出规定，对民办教育有序发展强有力地规范，促进从业者规范办学，提高教学质量。但同时，也在一定程度上加大了教育从业者的运营、管理成本。3、K12教育培训领域呈现市场分散的特点教育培训行业呈现出分散度较高的特点。一线城市行业集中度较高，市场结构相对稳定，进入品牌化竞争阶段；二线城市是公司进行业务扩展争夺的主要区域；国内二三线及以下市场全国性品牌较少进入。K12高度分散的市场、低龄服务对象对地理范畴的刚性特点使得一些当地机构具备了地域先发优势，而全国性品牌的教育机构需要投入更多的成本才能进入。并且多家K12教育培训机构赴海外上市，加大市场竞争。4、在线教育的兴起逐步影响着既有的市场格局受国家对教育信息化激励和引导的加强，以互联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的信息技术在教育领域的广泛应用等多种因素的影响，在线教育逐渐兴起并快速发展，对传统的教育行业机构构成了一定的威胁和挑战。5、《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》的发布国家及地方政府根据招生制度改革的实施意见，集中于2017年至2020年进行针对中、高考的教育改革，随着改革的推行，对高校录取产生了根本和深刻的影响，必然也影响到学生和家长需求更加多样和个性化，需要辅导机构进行调整适应变化。二、未来发展策略1、推进“xx”教学模式升级，实现线上和线下教学充分融合公司将在合规经营的基础上，坚持以个性化教育理念为核心，充分利用自身优势，突破传统的以线下为主的教育模式，全面升级为线上、线下教学充分融合的“xx”模式。依托自身优势资源，对产品、场景、服务三个方面进行持续升级，从“xx”模式三大核心要素入手，即“D”（Daily，每日教学计划）、“N”（NEW，全新个性化教学服务）、“A”（Anywhere，全场景教学体验），形成完整的学习闭环，打通空间及时间上的教学壁垒。2、充分发挥科技赋能作用，以科技引领跨越式发展公司将继续深化“教育+科技”双轮驱动模式，将“科技引领”作为公司首要发展策略之一，持续加大科技投入。充分发挥科技的赋能作用，通过大数据、人工智能等技术手段，利用新技术赋能业务，持续提升客户体验，丰富教学产品，创新业务模式，优化运营效率，实现科技与业务的深度融合。3、保障主营业务稳定健康发展，同步探索挖掘细分赛道公司在保障原有主营业务稳定健康发展的基础上，将持续探索市场前景广阔且行业政策鼓励的教育行业细分领域，与优秀企业进行深度合作，复制输出核心能力，持续聚集优质教育资源，更好构建公司主营业务产业链及产业布局，持续提升公司竞争力。为社会提供更优质、更具匠心的教育服务，打造行业领先的综合性教育集团。三、2020年经营计划1、做好人才队伍建设，为公司发展提供有力支撑（1）做好人才梯队建设，明确员工发展方向，激发员工潜力，将员工个人发展与公司的发展相互融合。（2）完善用人机制，在员工分配上，通过制度建立以及文化建设为员工提供充满挑战和机遇的工作环境，做到人尽其才。（3）加强职业培训，主要包括对公司文化和职业能力的培训，加强员工对公司文化的认同，增加员工对学习的热情，降低员工的流动率。（4）建立多渠道的考核体系，根据考核体系，建立相关的薪酬体系，以便于员工队伍的提升和稳定，从而培养出具有高素质、忠诚、有能力的优秀人才及管理团队。2、以市场和客户需求为导向，做好精细化和差异化服务（1）以市场为导向，以客户和市场为关注重点，针对不同客户群体进行市场细分，聚焦和关注顾客需求，以精细化和差异化服务打造企业的核心竞争力。（2）不断提升服务的标准化。为客户提供标准化的优质服务，完善相应管理制度和流程，及时处理客户投诉及售后服务问题。（3）重视客户资源的维护、积累、开发和利用，并通过客户口碑的良性循环，培养一批忠诚度较高的客户群体。以服务导向为基础，提升市场占有率，推进公司各项业务稳中向好。3、不断提升教研教学质量，以科技助力品牌价值提升（1）加强教研教学能力的建设，继续推进“教研+”战略，以个性化教育研究院为核心、以集团教研资源管理中心为引领、以各分公司教研室为载体的教研升级战略。从“教研+教师”、“教研+课程”、“教研+平台”、“教研+评估”四个层面指导教学研究，全面提升公司的教育教学质量。（2）继续推进全新的“xx”教育模式，以科技赋能个性化教育，顺应行业变化及发展趋势，不断丰富创新应用产品，推动信息技术和教育教学的深度融合。依靠持续的研发投入和技术创新，破解企业发展瓶颈，增强公司的发展活力和核心竞争力。四、面临的风险及对策1、疫情带来的风险受到当前新冠肺炎疫情的影响，公司线下教学处于停滞状态，同时公司运营成本相对刚性，将会对公司2020年春季、暑期课程招生和业绩、利润产生不利影响。对策：公司一直在密切监测市场环境的变化，及时做出响应，调整公司战略方向和工作重点。为应对本次疫情影响，公司积极开拓在线教育业务，推出在线一对一、在线班组、学科训练营等课程，目前已经将原有部分存量线下课程转为线上教学模式，降低疫情对存量业务的不利影响。同时公司继续在师资、教研、运营、服务等核心环节深耕，包括采取稳定师资队伍，加强课程研发，做好产品设计，努力提高运营效率，拓展增量市场，做好客户服务，增强用户黏性等多项措施，增强公司核心竞争力，缩减运营成本，提高运营效率，加强品牌建设等，最大程度地降低疫情对公司业务和未来发展的影响。2、国家法规及政策调整带来的风险《中华人民共和国民办教育促进法》、《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项整治行动的通知》、《关于规范校外培训机构发展的意见》等多项规范民办教育行业发展的法律法规、规范性文件陆续出台，对民办教育的有序发展提供了强有力的支撑，但在客观上对培训机构的经营范围、经营方式等有所影响，加大了运营管理成本，在一段时间内对现有业务增长预期产生影响。对策：公司时刻关注国家和行业政策动态，深度分析研究相关政策法规，把握政策动态与趋势，分析可能存在的风险与机遇；建立政策风险预警防控机制，定期进行风险排查，对各业务部门进行政策风险教育和合规提示；严格遵守相关法律法规的要求，积极配合各级政府监管，保证企业依法合规经营。3、资本追捧及在线教育的兴起带来市场竞争加剧的风险《民办教育促进法》等相关教育法律法规的正式实施，鼓励民间加大对教育的投资，允许经营营利性民办学校，社会资本大量涌入教育行业，从一线城市到二三线城市，地方品牌不断出现，并逐渐向全国扩张，众多教育企业在海外上市融资，扩张版图，传统行业机构面临更激烈的市场竞争。与此同时，云计算、大数据、直播技术、人工智能等新技术得到广泛应用，录播、直播、双师课堂等新型模式逐渐为人们所接受，在线教育逐步兴起并快速发展，相对于线下教育更容易复制而在全国布局并迅速占领市场，获得资本的追捧。公司目前主要从事线下个性化“一对一”辅导业务，利润率相对于在线教育较低，面临越来越高企的营销成本、人工成本，以及市场份额受冲击、招生分流等风险，一定程度的降低公司的盈利。对策：重视大数据、人工智能等新技术的研发投入和产品创新，通过科技赋能，对教学全场景、全过程、全周期的服务支持，打造线上与线下深度融合的教育模式，深入挖掘和推进“双螺旋”个性化教育服务；积极布局国际教育等优势细分赛道，与优秀企业进行深度合作，更好构建公司主营业务产业链及产业布局，持续提升公司竞争力；加大