清华进修学院供应链管理知识讲座一

物流与供应链管理上海交通大学现代物流研究中心王东物流师考试大纲一体化供应链的设计供应链实现无缝连接的策略供应链管理的战略价值123供应链的战略内涵从纵向一体化向供应链一体化的战略转变供应链和产品的类型与特征供应链的核心企业与约束问题供应链中的合作及战略联盟的建立供应链管理的战略价值内容提要供应链管理概念供应链管理意义供应链管理背景123供应链管理现状供应链管理整体解决方案案例分析45供应链管理的战略价值

一、供应链管理背景

1从霸王别“机”说开去“2001年1月，瑞典爱立信手机宣布不再经营手机生产业务，而是将其外包给新加坡手机生产商伟创力公司。”——爱立信与手机并没有说“Bye-bye”每部手机的价值链都由7部分组成，包括研发、设计、生产、供应、营销、销售和售后服务。爱立信只是将其中的生产和供应两个环节外包出去，其余重要环节仍由爱立信亲力亲为。什么是外包(Outsourcing)？是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，将其非核心业务转由这些资源完成，企业只致力于其核心竞争力的开发，从而达到降低成本、提高效率、增强对环境应变能力的一种管理方式。外包是物流与供应链管理的动力源泉！外包深层解析——管理模式转变企业为什么选择外包？大量生产模式福特的大量生产系统机械化并行单元流水线管理简化泰勒标准化高产量低单位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力对大量生产方式的总结大量生产总结优点低成本高产量简化管理提高质量缺点非柔性高资本风险不关注顾客工人不满意掩盖成本的增加传统管理模式的主要特征市场环境特征：以规模化需求和区域性卖方市场为主生产方式特征：少品种大批量生产，刚性专用流水线管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主竞争模式：以规模求效益资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备，劳动的特点是简单重复劳动信息特征和系统特征：静态开环相对封闭的刚性系统企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系“大而全”、、“小而全””的“纵向一体化”管理模式纵向一体化在这种思想指指导下，企业业为了最大限限度地掌握市市场分额，必必然要牢牢控控制用于生产产和经营的各各种资源。在在企业的运作作模式上，采采用了“高度度自治”的策策略，一个企企业囊括了几几乎所有零部部件的加工、、装配活动。。不仅如此，，还把分销、、甚至零售环环节的业务也也纳入自己的的业务范围之之内，最后形形成了无所不不包的超级组组织。这就是人们说说的：“纵向一体化化”管理模式的弊弊端增加企业投资资负担承担丧失市场场时机的风险险迫使企业从事事不擅长的业业务活动在每个业务领领域都直接面面临众多竞争争对手增大企业的行行业风险电子商务集约约化对于节省省交易费用的的潜力不能发发挥出来———电子商务在在中国，理想想状态下应节节省76.59%的交易易费用，但实实际情况，中中国电子商务务只能节省11.61%的交易费用用管理思想与组组织模式的转转变企业所处环境境变化信息技术、网网络通信技术术和交通技术术的发展，以以及世界贸易易一体化的趋趋势，使市场场竞争呈现全全球化的态势势，不断涌现现的新产品和和新企业使市市场竞争日趋趋激烈。社会对产品的的需求趋于多多样化、个性性化和动态化化。产品品种种不断增加，，批量不断缩缩小，生命周周期越来越短短，顺应客户户爱好（也称称客户化或定定制）、多品品种中小批量量生产已成为为生产方式的的主流。企业所处环境境变化市场对企业的的要求从原来来的对质量、、成本的要求求演变为现在在的对时间（（Time））、质量(Quality)、成本本(Cost)、创新(Innovation)和服务(Service)等诸诸多方面的要要求，而且这这些要求的内内涵也在不断断的变化。时时间已成为竞竞争力的第一一要素，能否否在最短的时时间内开发出出最新的产品品，并以最快快的速度推向向市场，是赢赢得市场竞争争的关键。可持续发展的的理念及对生生态环境方面面的关注，使使人们在生产产过程和消费费过程中更注注意生态和环环境方面的相相容性和友善善性，综合考考虑产品的环环境影响与资资源效率已成成潮流。企业所处环境境变化人们对劳动环环境、劳动内内容和自身主主动地位的要要求不断提高高，人们希望望逐步摆脱在在生产过程中中的被动地位位，在发挥主主动创造性的的工作中享受受乐趣。微电子、新材材料和集成技技术的进展，，使产品结构构发生了革命命性的变化，，机电一体化化、模块化已已成为产品的的发展趋势。。计算机和网网络技术的飞飞速发展，也也深刻影响着着产品的设计计过程、制造造过程、行销销及售后服务务过程，并改改变着产品的的结构和功能能。管理模式的转转变从“纵向一体化”向“横向一体化”转化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration从“大而全、小而全”向敏捷网络化制造转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成一种“横向一体化”管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。供应链管理——横向一体化化的代表借助信息技术术(IT)和和管理技术，，将供应链上上业务伙伴的的业务流程相相互集成，从从而有效地管管理从原材料料采购、产品品制造、分销销，到交付给给最终用户的的全过程，在在提高客户满满意度的同时时，降低整个个系统的成本本、提高各企企业的效益。。供应链管理的的战略价值二、供应链管管理概念1横向一体化———外包———供应链供应链（SupplyChain）是在相互关联联的部门或业业务伙伴之间间所发生的物物流、资金流流和信息流，，覆盖从产品品(或服务)设计、原材材料采购、制制造、包装到到支付给最终终用户的全过过程。供应链的概念念供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户企业供应链是从供供应商的供应应商到顾客的的顾客所组成成的网络系统统，其功能在在于获取材料料、生产成品品（包括中间间产品和产成成品），并把把产品送达最最终顾客。供应链越来越越复杂供应链管理的的定义供应链管理（（SupplyChainManagement）为满足客户需需要的服务水水准，对从供供应商、制造造商、分销商商、零售商，，直到最终用用户间的整个个渠道进行整整体管理和优优化。供应链管理的的发展历程第一阶段：萌萌芽阶段（1980—1989）美国管理学家家Stevens在1989年提出出SCM的概概念。认为SCM是一种种集成的思想想，包括企业业内部集成和和企业外部集集成，供应链链成员间合作作非常重要。。第二阶段：初初步形成阶段段（1990—1995）供应链成员间间存在利益冲冲突，导致SCM绩效不不高；信息不不能在供应链链成员间有效效共享成为企企业提高竞争争力的障碍。。第三阶段：建建立合作伙伴伴关系（1996——至今）前一时期提出出“协调供应应链”，主张张各合作公司司之间一致““协调对外””。之后又强强调与尽可能能少的供应商商合作，对合合作伙伴的选选择是分步骤骤的、考虑多多种因素的综综合评价过程程。SCM概念剖剖析——拓扑扑结构型定义义静态态、、拓拓扑扑结结构构型型定定义义：：SCM强强调调的的是是一一个个网网络络（（企企业业、、供供应应商商、、客客户户、、合合作作伙伙伴伴等等））重要要推推论论：：企业业与与企企业业的的竞竞争争是是供供应应链链与与供供应应链链间间的的竞竞争争供应商制造商分销商顾客企业业竞竞争争→→供供应应链链竞竞争争星球球大大战战供应应链链的的““强强度度””上海海通通用用与与海海尔尔供供应应商商管管理理做做法法对对比比SCM概概念念剖剖析析————运运行行机机制制型型定定义义动态态、、运运行行机机制制型型定定义义：：SCM强强调调的的是是一一个个过过程程（对物流流、、信信息息流流、、资资金金流流进进行行协协同同计计划划、、组组织织、、协协调调及及控控制制））重要要推推论论：：用技技术术可可以以换换取取效效率率，，信信息息共共享享后后决决策策更更科科学学信息流物流供应商生产车间分销体系客户零售商商流与资金流联邦邦式式供供应应链链网网络络供应应链链及及供供应应链链管管理理的的特特征征复杂杂性性。。供应应链链网网链链结结构构上上各各节节点点企企业业组组成成的的跨跨度度（（层层次次））不不同同，，即即供供应应链链往往往往由由多多个个、、多多类类型型甚甚至至多多国国企企业业组组成成，，所所以以供供应应链链结结构构模模式式比比一一般般单单个个企企业业的的模模式式更更为为复复杂杂。。动态态性性。。因企企业业战战略略和和适适应应市市场场需需求求变变化化的的需需要要，，供供应应链链网网链链结结构构上上各各节节点点企企业业要要不不断断更更新新，，从从而而使使供供应应链链具具有有明明显显的的动动态态性性。。面向向用用户户需需求求。。不仅仅供供应应链链的的形形成成和和重重组组是是基基于于市市场场需需求求的的，，而而且且在在供供应应链链运运作作过过程程中中，，用用户户的的需需求求拉拉动动也也是是供供应应链链中中信信息息流流、、产产品品/服服务务流流、、资资金金运运作作的的驱驱动动源源。。交叉叉性性。。供应应链链节节点点企企业业可可以以同同时时是是多多个个供供应应链链的的成成员员，，众众多多供供应应链链形形成成交交叉叉结结构构，，从从而而增增加加了了供供应应链链协协调调管管理理的的难难度度。。供应应链链管管理理的的管管理理思思想想强调调核核心心竞竞争争力力资源源外外用用(Outsourcing)合作作性性竞竞争争以顾顾客客满满意意度度为为目目标标的的服服务务化化管管理理物流流、、信信息息流流、、资资金金流流、、工工作作流流、、组组织织流流的的集集成成借助助信信息息技技术术实实现现管管理理目目标标延迟迟制制造造(Postponement)原原则则更加加关关注注物物流流企企业业的的参参与与缩短短物物流流周周期期与与缩缩短短制制造造周周期期同同等等重重要要供应应链链管管理理倡倡导导的的理理念念从““纵纵向向一一体体化化””转转向向““横横向向一一体体化化””管管理理从职职能能管管理理转转向向过过程程管管理理从产产品品管管理理转转向向顾顾客客管管理理从企企业业间间交交易易性性管管理理转转向向关关系系性性管管理理从物物质质管管理理转转向向信信息息管管理理从零和竞争争转向多赢赢竞争从实有资源源管理转向向虚拟资源源管理从简单的多多元化经营营转向核心心竞争力管管理供应链管理理界面信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计产品制造CRM

信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持实现/电子实现(eFulfillment)需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户渠道B2B供应链管理理与其它先先进管理模模式SCM销售公司制造部物资供应公司主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPII/ERPDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送供应链SRMMRP-MRPII––ERP-SCM功能扩展MRPMRPIIERPSCM70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务供应链管理理与物流管管理实物分销PhysicalDistribution物流Logistics供应链SupplyChain供应链管理理的研究是是从物流管管理研究开开始的…1915年年美国阿奇奇萧《市场流通通若干问题题》二站时期，，美国军队队建立后勤勤（Logistics）理理论1956年年日本引入入“物的流流通”1989年年局部性研究究整体性、集集成性研究究供应链管理理是物流管管理的延伸伸物流管理有有狭义和广广义两方面面的含义：：狭义的物流流管理——指物资的采采购、运输输、配送、、贮备等活活动，是企企业之间的的物资流通通活动。广义的物流流管理——包括从原材材料到产品品整个生产产过程的物物料转化过过程，即供供应链管理理。供应链管理理是物流管管理的延伸伸——供应链是物物流发展到到集约化阶阶段的产物物。SCM通过过综合从供供应者到消消费者的供供应链运作作，使物流流达到最优优化。企业业追求的是是全面的系系统的综合合的效果，，而不是单单一的、孤孤立的、片片面的观点点。供应链管理理是物流管管理的延伸伸物流贯穿于于整个供应应链。供应链实质质包含“供供”与“需需”两方面面，每一个个环节都存存在“供应应”和“需需求”关系系，可以理理解为“供供需链”。。而物流是是连接“供供应方”和和“需求方方”的纽带带，供应链链可以认为为是“物流流链”。供应链强调调的是系统统的整合和和优化。供应链管理理实际上是是把物流和和企业全部部活动（如如生产制造造活动等））作为一个个统一的过过程来管理理，通过与与供应链中中的上游、、下游企业业的整合，，形成先进进的物流系系统。作为一种战战略概念，，供应链也也是一种产产品，而且且是可增值值的产品。。供应链是物物流系统的的充分延伸伸，是产品品与信息从从原材料到到最终消费费者之间的的增值服务务。目标不不仅是降低低成本，更更重要的是是提供用户户期望以外外的增值服服务。各种种物料从采采购到制造造到分销，，是一个不不断增加其其市场价值值或附加值值的增值过过程。供应链管理理的战略价价值三、供应链链管理意义义1牛鞭效应时间来源:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998零售商订单分销商订单生产计划客户需求订单订货量量供应链管理理的作用根据市场需需求的扩大大，提供完完整的产品品组合；根据市场需需求的多样样化，缩短短从生产到到消费的周周期；根据市场需需求的不确确定性，缩缩短供给市市场及需求求市场的距距离；根据物流在在整个供应应链体系中中的重要性性，企业要要克服各种种损益，从从而降低物物流成本及及物流费用用水平，使使物货在整整个供应链链中的库存存下降，并并且通过供供应链中的的各项资源源（人力、、市场、仓仓储、生产产设备等））运作效率率的提升，，赋予经营营者更大的的能力来适适应市场的的变化并做做出及时反反应，从而而做到物尽尽其用、货货畅其流。。供应链管理理的作用供应链管理理的实现，，把供应商商、制造商商、物流商商、分销商商、零售商商等在一条条网链上的的所有环节节都联系起起来进行优优化，使生生产资料以以最快的速速度，通过过生产、分分销环节变变成增值的的产品，到到达最终消消费的用户户手中。降低了成本本减少了社会会库存使社会资源源到优化配配置通过信息网网络、组织织网络实现现了生产及及销售的有有效连接和和物流、信信息流、资资金流的合合理流动。。实施供应链链管理的效效益降低成本库存下降10-15%减少削价处处理的损失失40-50%提高资源利利用率10-20%改善客户服服务水平改进交