超级店长训练营

超级店长训练营(一)认知篇1店长的角色认知店长的管理认知2第一章店长的角色认知融在血液里的使命感经理人店铺的灵魂不同于骨干员工3店长和骨干员工的区别比较项目骨干员工店长组织中的位置执行者执行者+监督管理者职责范围专项事物团队工作对象事人+事工作技能作业技能人际、管理评价标准个人成绩团队成绩自我实现技术专家管理专家4多重角色定位代表者传递者管理者服务者执行者培训者第一章店长的角色认知5明确的工作职责经营管理销售管理商品管理人员管理顾客管理资讯管理第一章店长的角色认知6第一章店长的角色认知精心安排每天的工作营业前营业中营业后7第一章店长的角色认知不可或缺的进取心积极乐观主动热情孜孜不倦的学习行动之上8第一章店长的角色认知避免出现四种角色错位民意代表同情者代表个人领主意识9第一章店长的角色认知小胜靠智大胜靠德10店长的角色色认知店长的管理理认知11第二章店店长的管管理认知店长实施管管理的目的的就是在现现有的条件件下，把人人、财、物物等因素合合理配置，，提高管理理绩效，不不断提升店店铺的竞争争力、达到到店铺的经经营目标。。12好观念决定定好管理好方法决定定好效果团队管理的的密码13好观念决定定好管理1、态度决决定高度人心态度心态14得过且过型型——追求求报酬、自自我期望值值低、缺乏乏志向好高骛远型型——自我我期望高、、特立独行行、追求技技艺超群，，期望成为为专业人员员追求卓越型型——自我我启发意愿愿与自我发发展行为与与企业目标标形成合力力好观念决定定好管理15好观观念念决决定定好好管管理理做工工心心态态事业业心心态态作为为老老板板，，你你喜喜欢欢哪哪种种店店长长作为为店店长长，，你你喜喜欢欢哪哪种种店店员员16好观观念念决决定定好好管管理理2、、方方法法左左右右效效果果管理理一一定定有有方方法法、、成成功功一一定定有有窍窍门门17好观观念念决决定定好好管管理理培训训———最最好好的的不不一一定定最最合合适适，，最最合合适适的的才才是是最最好好的的———正正确确的的人人才才会会做做正正确确的的事事18岗前前培培训训业务务技技能能培培训训好观观念念决决定定好好管管理理19好观观念念决决定定好好管管理理不会会做做不肯肯做做不敢敢做做不多多做做不当当做做———教教他他———知知他他———谅谅他他———信信他他———用用他他遇到到以以下下几几种种情情形形店店长长该该怎怎么么办办？？20好观观念念决决定定好好管管理理3.店店长长影影响响店店员员喜欢欢做做业业务务不善善于于授授权权忙于于救救火火不善善于于培培训训和和激激励励21好观观念念决决定定好好管管理理4.定定位位决决定定地地位位汉堡堡包包夹夹层层公司司精精神神文文化化的的载载体体22好观观念念决决定定好好管管理理店长长的的三三个个层层面面作为为下下属属的的你你————经经营营者者的的代代表表23店长长的的三三个个层层面面作为为同同级级的的你你————同同事事是是你你的的内内部部客客户户店长长上级级同级级同级级下级级或或店店员员好观观念念决决定定好好管管理理24好观观念念决决定定好好管管理理如何何协协调调，，处处理理矛矛盾盾：：圆而而不不滑滑论而而不不争争谦而而不不伪伪放而而不不弃弃善于于协协调调————尊尊重重、、理理解解、、帮帮助助、、欣欣赏赏25好观观念念决决定定好好管管理理店长长的的三三个个层层面面作为为上上司司的的你你————多多面面手手店长长代表表者者管理理者者培训训者者传递递者者执行行者者导演演服务务者者26好观观念念决决定定好好管管理理好方方法法决决定定好好效效果果团队队管管理理的的密密码码27好方方法法决决定定好好效效果果协调调————兼兼顾顾工工作作协协调调矛矛盾盾，，平平衡衡利利益益冲冲突突指导导————传传道道、、授授业业、、解解惑惑控制制————对对结结果果的的检检查查28好观观念念决决定定好好管管理理好方方法法决决定定好好效效果果团队队管管理理的的密密码码29团队队管管理理的的密密码码管理理=““如如何何让让别别人人把把你你想想做做的的事事情情做做好好””≠“自自己己把把所所有有的的事事情情做做好好””30团队管管理的的密码码1.跨跨栏之之旅团队发发展的的阶段段：形成期期磨合期期稳定期期高产期期调整期期31团队管管理的的密码码2.精神财财富建立团团队文文化常见的的团队队文化化沟通通方式式：媒介文文化、、文化化活动动、制制度文文化、、核心心价值值观323.化化冲突突为合合作良性冲冲突———利利恶性冲冲突———害害冲突是是建立立新秩秩序的的开始始团队管管理的的密码码33冲突的的处理理技巧巧1.不不可先先入为为主，，持有有偏见见2.解解决属属下之之间的的冲突突：寻找解解决方方法而而非指指责某某一方方区别事事实和和假设设坚持客客观的的态度度冲突的的处理理策略略：强制、、回避避、合合作、、妥协协团队管管理的的密码码344.制制胜的的密码码发挥团团队的的力量量———蚂蚁蚁文化化系统越越严密密，运运行越越高效效团队管管理的的密码码35人员———团团队基基石目标———方方向一一致，，可衡衡量的的，有有时间间限制制的一一个标标准制度———规规矩成成就组组织氛围———积积极进进取、、团结结向上上团队管管理的的密码码36营造积积极向向上的的团队队文化化小故事事：六六只猴猴子最大的的合力力来自自团队队成员员的合合作精精神，，合作作的程程度决决定了了目标标的实实现程程度37培训小小游戏戏：赞赞美会会要求：：1、上上台的的人要要做自自我介介绍：：爱好好，特特长2、台台下的的人要要上来来赞美美台上上的人人，要要从更更深层层次去去挖掘掘台上上人的的优点点3、被被赞美美的人人要谈谈感受受389、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:22:2315:22:2315:2212/31/20223:22:23PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:22:2315:22Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:22:2315:22:2315:22Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2215:22:2315:22:23December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:22:23下下午15:22:2312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:22下下午12月-2215:22December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3115:22:2315:22:2331December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:22:23下下午3:22下下午15:22:2312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:22:2315:22:2315:2212/31/20223:22:23PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:22:2315:22Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。15:22:2315:22:2315:22Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:22:2415:22:24December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20223:22:24下午15:22:2412月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:22下午午12月-2215:22December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/3115:22:2415:22:2431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:22:24下下午3:22下下午15:22:2412月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。15:22:2415:22:2415:2212/31/20223:22:24PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2215:22:2415:22Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。15:22:2415:22:2415:22Saturday,