电子政务案例

第6章电子政务案例分析引导案例交通违法信息免费短信提醒6.1电子政务概述思考：交通违法信息如何查询？北京市公安局交通管理局网站主页CompanyLogo目录电子政务的含义1电子政务的特点2电子政务的内容3我国电子政务的发展状况及趋势4电子政务信息化解决方案5电子政务未来发展66.1.1电子政务

的含义是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务按照不同时期的发展特点，可以分四个不同的阶段。①办公自动化阶段（20世纪80年代至90年代中期）传真、打印机、复印机等现代办公设备②专业领域信息化阶段（1993-1998年）“金桥工程”以建设我国重要的信息化基础设施为目的的跨世纪重大工程—信息中速公路“金关工程”推动海关报关业务的电子化，取代传统的报关方式以节省单据传送的时间和成本。“金卡工程”以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程。③政府上网阶段（1999-2002年）--政府网站的建设④全面建设和理性发展电子政务阶段（2002年至今）6.1.2电子政务的特点（1）保证安全。要强调硬件、操纵系统、数据库各等方面的安全保护。--数字权限管理（2）中间平台一体化。--采用服务分层的办法；--将主动与被动相结合（3）应用个性化。--从应用建模、智能化等方面构建个性化的应用。6.1.3电子政务的内容（1）电子邮递（2）电子商务

（政府机关之间，政府与企业间用电子资料交换技术进行通信及交易处理）（3）政府电子采购及招投标（4）网上福利支付（5）电子资料库（6）电子化公文系统（7）电子税务（8）电子身份认证6.1.4电子政务的发展现状及趋势（1）我国电子政务起点比较低。（2）我国电子政务发展不平衡。（3）我国电子政务的目标和出发点具有多样性。

我国电子政务更深层次的发展目标是如何进一步促进政务活动。1、我国电子政务发展的特征3、我国电子子政务发展展的趋势(一)信息安全得得到加强(二)信息中心转转型步伐进进一步加快快（三）标准准规范将不不断完善(四)国内厂商将将有更大的的发展空间间电子政务信信息化解决决方案1、电子政务务的应用规规划电子政务平平台包括对对外服务的的政务外网、政府内部部办公的政务内网、以及个政政务内网间间进行数据据交换、信信息共享和和业务协同同的政务专网。（1）政务外网网表现为互联联网（Internet）上公共行行政部门统统一的门户户网站、各各公共行政政部门的政政务公开、、网上办事事平台等，，是公共行行政部门对对外宣传、、形象展示示以及与社社会公众和和企业交流流、业务受受理和咨询询的平台与与窗口。（2）政府内网网政府职能部部门的内部部OA办公自动化化系统，侧侧重于政府府日常协同同办公运作作，并运用用先进的数数据交换、、共享、采采集和发布布手段，使使得各政府府机构在同同一平台上上传递信息息、开展业业务，可以以促进原来来分散的业业务系统的的整合，加加速不同部部门之间、、不同行业业之间的信信息交流，，紧密的将将神经网络络中的各级级政府部门门政务内网网（含业务务系统）、、企事业单单位结合在在一起，实实现协同政政务、资源源共享和科科学决策。。2、政政务务内内网网的的功功能能综综述述（1）知知识识信信息息管管理理①将将各各职职能能部部门门所所采采集集的的相相关关信信息息进进行行结结构构化化存存储储，，并并提提供供各各种种途途径径的的查查询询功功能能；；②通过过系统统动态态管理理对外外进行行政务务信息息发布布及服服务的的网站站；③分门门户、、分权权限、、个性性化管管理内内部所所有知知识信信息。。（2）业务务流程程管理理①实现办办公流流程规规范化化，包括括公文文的下下发流流程、、报告告的审审批流流程、、人事事管理理流程程、预预算流流程、、采购购流程程、年年（月月）度度计划划报批批流程程等，，通过过办公公自动动化系系统实实现自自动运运转；；②内部文文件流流转自自动化化，可根根据文文件的的不同同状态态自动动进行行下步步操作作，并并决定定谁是是相关关责任任人；；③可以为为政府府机构构实现现公文文流转转、网网上审审批、、督办办催办办、信信访接接待、、在线线申报报等各各种简简单到到复杂杂的业业务流流程定定义；④实现工作作的执行行透明化化，任务执执行状态态查询方方便，实实现管理理者与员员工之间间的互动动；实现现组织内内部的协协同工作作。（3）人员管管理①建立人人员卡片片，人员员资料集集中管理理，查询询方便；；②任务的的下达、、执行自自动化，，提高工工作效率率；③劳资、、培训、、党务等等的管理理流程化化、规范范化；科科学工作作考核案案。资产设备备管理①资产集集中电子子化管理理，明确确责任人人（部门门）、使使用状态态，做到到透明化化管理；；②重要资资产（如如车辆））的管理理规范化化，能实实时查看看使用状状态，使使用和审审批流程程高效、、规范；；③会议室室等公共共设备的的计划与与协调。。（5）项目管管理①科学的的项目（（例：土土建工程程项目、、投资项项目、网网络建设设项目、、内部项项目等））管理；；②人力、、财力、、物力、、文件等等资源与与项目集集成，实实现统一一管理；；③实时监监控项目目执行状状态。（6）会议管管理①对会议议的参会会人员、、日程安安排、会会议服务务、会议议资料、、会议设设施、会会议审批批等进行行管理；；②方便政政府机构构合理利利用并妥妥善安排排会议资资源。（7）财务管管理①通过各各种财务务分析、、报表和和指示器器，提供供给管理理者机构构运营、、预算、、绩效的的财务方方面的详详细了解解；②提供与与其他财财务管理理系统的的数据接接口。（8）决策支支持①提供给用用户多种种分析报报告，涵盖信信息和业业务管理理的各个个层面，，帮助政政府机构构更有效效地组织织资源、、优化流流程、提提升效率率和服务务质量；；②对各各种报报告和和报表表支持持自定定义功功能，，极大大地方方便了了不同同的机机构对对数据据提取取和分分析的的不同同的需需求。。3.政务外外网功功能综综述（2）信息检索

·支持对多种格式信息的查询；

·支持多种方式的查询；

·支持个性化的信息检索功能；（1）信息发布①支持各种格式的信息的及时发布，并可对信息进行目录式管理；②可对一些关键信息，如政策方针、通知公告等设置发布审批；（4）审批申报①实现完全电子化的审批申报功能，并可针对不同的审批申报设置不同的流程；

②所有与审批申报相关的信息（包括人员、文档资料、财务信息等）都可以得到统一的归结和分析；

③支持审批申报过程中数据的转换和输出；

④支持处理过程中的催办督办和即时反馈；（3）人员管理

·人员在线登记功能；

·人员档案资料管理；

·相关事务处理记录；（5）在线咨询

·和信息检索实现自动解答功能；

·实现咨询信息准确及时到达、专人服务、即时反馈功能；（6）网上招聘

·招聘信息即时更新发布；

·人才库数据的维护和管理；

·招聘流程的设置和应用；电子政政务未未来发发展1、“网网络民民主””与政政府职职能转转变2、电子政务务大平台3、政务应用用逐步向云云计算模式式转型4、“智慧慧政府”①智能办公公②智能监管管③智能服务务④智能决策策5、“微博问问政”作业P272简答题：2、36.2““网上上工工商商””案案例例分分析析目录录北京市工商行政局的网上行政管理背景介绍

1北京“网上工商”的体系结构位2北京“网上工商”的业务职能3网上工商的发展4北北京京““网网上上工工商商””的的体体系系结结构构北京京““网网上上工工商商””的的体体系系结结构构：：北京京市市工工商商局局网网上上系系统统采采用用市市局局、、区区县县分分局局和和工工商商所所的的三三级级网网络络体体系系结结构构。。第一一级级市市工工商商局局高高速速本本地地网网络络，，为为整整个个系系统统的的核核心心，，是是金金网网工工程程工工商商数数据据信信息息的的集集散散地地和和处处理理中中心心；；第二二级级各各区区县县工工商商分分局局本本地地网网络络，，是是各各个个分分局局及及所所属属工工商商所所工工商商数数据据信信息息的的集集散散地地和和处处理理分分中中心心；；第三三级级为为分分布布在在北北京京各各地地区区的的230多个个工工商商所所，，该该级级网网络络根根据据各各工工商商所所的的实实际际管管理理情情况况分分别别采采用用单单机机或或小小型型局局域域网网方方式式。。网络络系系统统在在市市局局设设置置了了整整个个系系统统的的对对外外连连接接通通路路，，市市局局作作为为金金网网工工程程对对外外连连接接的的唯唯一一出出口口，，可可以以在在采采取取可可靠靠的的安安全全措措施施后后，，通通过过国国家家金金桥桥网网、、Internet等公公共共信信息息传传输输平平台台实实现现与与国国家家工工商商局局和和各各省省市市工工商商局局的的外外部部网网络络互互联联，，间间接接实实现现工工商商数数据据的的对对外外服服务务。。北北京京““网网上上工工商商””的的业业务务职职能能作业业：：1、电电子子政政务务的的特特点点有有哪哪些些？？P2722、现现阶阶段段电电子子政政务务的的内内容容有有哪哪些些？？P2726.3“数字北京””案例分析目录“数字北京”的定位

1“数字北京”的服务特色”

2“数字北京”的功能特色3使用情况41.数字城市的定定义从信息化广义义角度看，数数字城市是空间化、网络化、智能化和可视化的技术系统。。从城市规划、、建设和管理理的狭义角度度看，数字城城市可概括为为“43VR”，即“地理数数据4D化；地图数据据3维化；规划管管理和规划设设计VR(VirtualReality，虚拟现实)维化”。2.数字城市的主主要内容（1）城市基础设施施数字化，包括基础地地理信息设施施、市政基础础设施、交通通设施、金融融服务设施、、工业服务设设施、文教服服务设施、安安全应急设施施、政府服务务设施、规划划管理设施、、文教卫生设设施、安全应应急设施等.（2）城市信息和交交换共享化，包