电子商务工具变迁方式

商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述计算机产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述电子商务起源于计算机的电子数据(EDP)处理技术。手工书面资料的准备和传递字处理软件和电子表格软件的出现，为标准格式商务单证的电子数据交换提供了有力工具磁带、软盘专用增值通信网络公共的Internet产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述银行间的电子资金转帐技术企事业间的电子数据交换早期电子商务信用卡ATM零售业销售终端联机电子转帐技术B2B、B2C电子商务的飞速发展网络通信技术安全技术产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述广义电子商务发展过程基于电子工具（电报、电话、传真、电视购物、电子支付和资金转帐汇兑系统等）的电子商务基于EDI的电子商务基于Internet电子商务狭义电子商务发展过程基于EDI的电子商务基于Internet电子商务产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述1、基于EDI的电子商务EDI又称为“电子数据交换”，是ISO定义的一种电子传输方法。这种方法首先将商业或行政处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事物处理的报文数据格式，并经由网络，从计算机传到计算机。EDI是早期的电子商务形式。优点从企业EDI系统到企业EDI系统，租用专线，没有人为干涉。特点降低库存减少错误实现高效率管理缺点费用昂贵，中小企业使用困难1、InternetEDI工作小组发布并简化EDI标准。

2、目标是允许中小企业只通过浏览器和Internet连接

就能执行EDI交换，减少费用。1、Internet是全球网络结构，可以扩大参与交易

的范围。

2、可以实现世界范围的连接，花费少。

3、对数据的交换提供了许多简单且易于实现的方法。

4、ISP代替传统的VAN提供了多种服务方式。

产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述1、基于EDI的电子商务基于Internet的EDIWeb-EDI产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述所有商务活动

的流程面向外部的商业流程电子商务

（E-Business）

企业资源计划管理信息系统

客户关系管理供应链管理

人力资源管理网上市场研究

战略管理财务管理电子商业

（E-Commerce）

网络营销电子支付

物流配送电子数据交换产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述1、电子商务的组成要素金融网信息网运输网信息流资金流实物流电子商务组成要素产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述2、电子商务的交易过程第一阶段：交易前的准备。第二阶段：交易中签订合同，进行交易。第三阶段：交易后，商品的运输及售后服务。产生与发展

产生发展过程

基本概念

定义

对企业的影响

交易过程

竞争优势

对企业的影响及竞争优势分类特点分类与特点

第一章电子商务概述1、树立良好的企业形象2、降低企业成本，增强竞争优势降低采购成本实现无库存生产原材料无库存产成品无库存营销成本大大降低降低企业组织管理费用利用用网网络络，，企企业业可可以以突突破破时时间间限限制制产生生与与发发展展产生生发展展过过程程基本本概概念念定义义对企企业业的的影影响响交易易过过程程竞争争优优势势对企企业业的的影影响响及及竞竞争争优优势势分类类特点点分类类与与特特点点第一一章章电电子子商商务务概概述述突破破传传统统市市场场地地理理位位置置的的分分割割吸引引新新顾顾客客开拓拓新新产产品品市市场场3、、创创造造新新的的市市场场机机会会进一一步步细细化化和和深深化化市市场场4、、缩缩短短产产品品周周期期5、、提提高高顾顾客客满满意意程程度度让顾顾客客满满意意满足足消消费费者者个个性性化化的的需需求求加强强与与顾顾客客的的关关系系产生生与与发发展展产生生发展展过过程程基本本概概念念定义义对企企业业的的影影响响交易易过过程程竞争争优优势势对企企业业的的影影响响及及竞竞争争优优势势分类类特点点分类类与与特特点点第一一章章电电子子商商务务概概述述1、、对对企企业业竞竞争争战战略略的的影影响响巩固固公公司司现现有有竞竞争争优优势势加强强与与顾顾客客的的沟沟通通为入入侵侵者者设设置置障障碍碍提高高产产品品开开发发服服务务能能力力稳定定与与供供应应商商的的关关系系企业业电电子子商商务务竞竞争争战战略略分分析析产生生与与发发展展产生生发展展过过程程基本本概概念念定义义对企企业业的的影影响响交易易过过程程竞争争优优势势对企企业业的的影影响响及及竞竞争争优优势势分类类特点点分类类与与特特点点第一一章章电电子子商商务务概概述述1、、对对企企业业竞竞争争战战略略的的影影响响企业业电电子子商商务务战战略略转变变电子子商商务务战战略略实实施施与与控控制制传统统的的对对抗抗型型竞竞争争协作作（（双双赢赢））型型竞竞争争综合合评评价价电电子子商商务务战战略略分析析和和计计算算电电子子商商务务的的成成本本和和收收益益确定目标优势势产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响响交易过程竞争优势对企业的影响响及竞争优势势分类特点分类与特点第一章电子子商务概述2、对企业组组织结构的影影响零配件商飞机制造商航空公司传统业务流程飞机制造商零配件商航空公司电子商务站点实物流信息流基于企业电子子商务的流程程产生与发展产生发展过程基本概念定义对企业的影响响交易过程竞争优势对企业的影响响及竞争优势势分类特点分类与特点第一章电子子商务概述按参加主体分按交易对象分按交易过程分企业与消费