电子商务物流4

电子商务概论第4章电子商务物流学习内容

4.1物流概述4.2电子商务与物流4.3电子商务物流管理4.4电子商务供应链管理4.5电子商务物流技术电子商务概论2学习要点物流的定义、功能与分类电子商务与物流的关系，电子商务环境下物流的特点物流系统的组成，物流配送电子商务供应链的概念与特点电子商务物流信息技术我们不会转变淘宝的模型，我们会改善我们的模式，让物流更加快乐、消费者更加快乐。——马云电子商务概论34.1物流概述4.1.1物流的定义中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，由物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之为“物流的基本功能要素”。物流系统的基本要素有效地组合、联结在一起，构成物流系统的功能组成要素，能合理、有效地实现物流系统的总目的。这些要素是：电子商务概论41.包装活动 包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。

工业包装纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。

商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有着极为重要的推动作用。图4-3产品包装活动2.装卸搬运活动 装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。

3.运输活动 运输活动，目的是改变物品的空间移动。物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。。4.储存活动 储存活动，也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生了时间效用。5.流通加工活动 流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程。6.配送活动配送活动，是是按用户的订货货要求，在物物流据点完成成分货和配货货等作业后，，将配好的货货物送交收货货人的物流过过程。。4.1物流概述物流的分类1．按照作用分分类（1）供应物流（（SupplyLogistics）（2）销售物流（（DistributionLogistics）（3）生产物流（（ProductionLogistics）（4）回收物流（（ReturnedLogistics）（5）废弃物物流流（WasteMaterialLogistics）2．按照物流活活动的空间范范围分类（1）地区物流（2）国内物流（（Nationallogistics）（3）国际物流（（Internationallogistics）电子商务概论论124.1物流概述3．按照物流系系统性质分类类电子商务概论论134.2电子商务与物物流电子商务与物物流的关系1．物流是电子子商务的组成成部分2．物流是实现现电子商务的的重要保证3．电子商务会会促进现代化化物流的发展展4．电子商务使使物流服务空空间有了更大大的拓展（1）给客户带来来便利性的服服务（2）加快响应速速度的服务（3）可以延伸服服务并将供应应链集成在一一起5.电子商务促进进了物流的电电子化电子商务概论论144.2电子商务与物物流电子商务物流流的发展阶段段电子商务概论论154.2电子商务与物物流电子商务物流流的发展阶段段电子商务概论论164.2电子商务与物物流电子商务环境境下物流的特特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化电子商务概论论174.3电子商务物流流管理电子商务下的的物流模式1.企业自营物流流(自建物流)企业自营物流流是指企业所所需要的物流流活动均由本本企业自己承承担和完成。。2．第三方物流流(外包物流)第三方物流是是指独立于供供需双方，为为客户提供专专项或全面的的物流系统设设计或系统运运营的物流服服务模式。3．第四方物流流“一个调配和和管理组织自自身及具有互互补性的服务务提供商的资资源、能力与与技术，来提提供全面的供供应链解决方方案的供应链链集成商”。。电子商务概论论18电子商务物流流的分类

自建物流混合模式外包物流第四方物流

电子商务物流流淘宝天猫：以以第三方为主主凡客诚品：自自建+外包第三方京东商城：自自建+外包第三方外包物流淘宝天猫：以以第三方为主主将物流外包给给第三方物流流公司外包物流的优优势配送专业性强强覆盖区域广、、业务推进速速度快成本低，利于于成长期电商商企业外包物流有利利于企业发展展核心竞争力力第三方仓储可可以避免厂商商在仓储管理理方面的短板板外包物流的劣劣势1、信息对接不不通畅：和第第三方物流合合作要求在整个订单的的处理环节节中进行双方方系统的对对接2、可控性差差：电子商商务企业对对于在物流流环节缺乏乏控制能力力，配送服服务难以保保证，增加加售后服务务风险3、回款周期期较长：物物流企业代代收货款的的回款周期期相对较长长，将会给给资金占用用度高的电电商企业带带来压力，，而且存在在安全风险险自建物流优势痛点京东物流的的痛点，也也是中国物流病病症自建物流优优势保证业务运运营的稳定定性利于企业提提供个性化化服务利于二次营营销回款速度较较快资金和物品品安全性强强新业务推广广品牌宣传自建物流虽虽能提升服服务水平和和品牌形象象，但是对对企业资金金实力是一一大考验：：包括组建建物流团队队和仓储管管理。成本巨大物流推进速度慢缺乏专业性管理自建建物物流流通通常常耗耗费费大大量量的的资资金金和和时时间间投投资资，，而而且且在在区区域域市市场场的的扩扩张张速速度度较较慢慢电商商企企业业自自建建物物流流在在专专业业性性要要弱弱于于3PL企业业，，其其物物流流属属性性需需要要积积累累自建建物物流流的的劣劣势势混合合型型物物流流的的优优势势取各各家家之之长长处处，，但但也也并并不不完完美美凡客客诚诚品品的的销销售售物物流流的的起起点点，，一一般般情情况况是是凡凡客客的的产产生生品品仓仓库库经经过过分分销销物物流流，，完完成成长长距距离离、、干干线线的的物物流流活活动动，，再再经经过过自自建建物物流流配配送送一一线线城城市市、、第第三三方方物物流流配配送送二二三三线线城城市市、、其其他他地地区区邮邮政政覆覆盖盖，，最最后后到到达达企企业业、、商商业业用用户户或或最最终终消消费费者者。。市场需求求发货自建物流流或第三三方售后服务务意见反馈馈设计制造造网络营销销客户订单单订单整合合尽可能提升顾客体验服务节约了配送成本混合型物物流的优优势充分利用开放性社会资源混合模式式的劣势势混合型的物流不利于集中管理投入更多的人力资源一定程度上分散企业核心竞争力顾客呼叫中心心派送员审核订单网上商城城财务结算算中心供应商采购供应应中心客服中心心发行站配送中心心仓储收款派送派送业业务结款结款运输分栋结算订单计计划采购计计划电子商商务配配送业业务流流程图图中小型企业的经济选择开放式社会平台自建+第三方开放式式平台台是指指以提提升顾顾客体体验为为目标标的自自建物物流系系统，，最终终将社社会化化大型的的电子子商务务企业业有实实力为为提升升消费费者体体验而而自建建配送送系统统对于中中小型型电子子商务务企业业仍以以第三三方为为主要要模式式目前的的电子子商务务物流流模式式4.4电子商务供供应链管理理电子商务概概论324.4电子商务供供应链管理理2.电子商务供供应链促进进物流系统统化、专业业化3.电子商务供供应链能减减少“牛鞭鞭效应”4.新型供应链链弥补了传传统供应链链的缺陷电子商务概概论334.5电子商务物物流技术条码技术条码技术是是在计算机机的应用实实践中产生生和发展起起来的一种种自动识别别技术。它它是为实现现对信息的的自动扫描描而设计的的，是实现现快速、准准确而可靠靠地采集数数据的有效效手段。电子商务概概论344.5电子商务物物流技术条码可分为为一维条码码和二维条条码。电子商务概概论354.5电子商务物物流技术物流条码的的标准体系系包括码制制标准和应应用标准。。1.码制标准物流条码中中常用的码码制包括通通用商品条条码、交插插二五条码码和贸易单单元128条码，它们们的具体应应用又有所所不同。2.应用标准应用标准包包括位置码码、储运单单元条码、、条码应用用标识。其其中，《EAN位置码》提供了国际际共同认可可的标识团团体和位置置的标准，，也正在逐逐渐用于标标识交货地地点和起运运地点，成成为EDI实施的关键键。《储运单元条条码》国家标准起起到了对货货物储运过过程中物流流条码的规规范作用并并在实际应应用中具有有标识货运运单元的功功能，是物物流条码标标准体系中中一个重要要的应用标标准。《条码应用标标识》是商品统一一条码有益益和必要的的补充，填填补了其他他EAN/UCC标准遗留的的空白，它它将物流和和信息流有有机地结合合起来，成成为连接条条码与EDI的纽带。电子商务概概论364.5电子商务物物流技术射频识别技技术射频识别（（RadioFrequencyIdentify,RFID）技术是利利用无线电电波或微波波，对记录录媒体进行行读写，为为非接触式自自动识别技技术的一种种。射频识别别系统至少少应包括以以下两个部部分：一是是读写器；；二是电子子标签(或称射频卡卡、应答器器等)。另外还还应包括括天线、、主机等等。电子商务务概论374.5电子商务务物流技技术RFID的优点主主要体现现在以下下几个方方面：（1）RFID可以识别别单个的的非常具具体的物物体，而而不是像像条码那那样只能能识别一一类物体体；（2）其采取取无线电电射频，，可以透透过外部部材料读读取数据据，而条条码必须须靠激光光来读取取信息；；（3）RFID可以同时时对多个个物体进进行识读读，而条条码只能能一个一一个地读读；（4）RFID储存的信信息量非非常大，，并且可可以进行行反复读读写，进进行资料料更新；；（5）在高速速移动的的情况下下，条码码的读取取受到限限制，但但是RFID可以进行行高速移移动读取取等。电子商务务概论384.5电子商务务物流技技术全球定位位系统GPS1.GPS概述GPS是美国从从20世纪70年代开始始研制，，历时20年，耗资资200亿美元，，于1994年全面建建成，具具有在海海、陆、、空进行行全方位位实时三三维导航航与定位位能力的的新一代代卫星导导航与定定位系统统。经近近10年我国测测绘等部部门的使使用表明明，GPS以全天候候、高精精度、自自动化、、高效益益等显著著特点，，赢得广广大测绘绘工作者者的信赖赖，并成成功地应应用于大大地测量量、工程程测量、、航空摄摄影测量量、运载载工具导导航和管管制、地地壳运动动监测、、工程变变形监测测、资源源勘察、、地球动动力学等等多种学学科，从从而给测测绘领域域带来一一场深刻刻的技术术革命。。电子商务务概论394.5电子商务务物流技技术2.GPS的物流功功能（1）实时监监控功能能（2）双向通通信功能能（3）动态调调度功能能（4）数据存存储、分分析功能能3.GPS在物流领领域的应应用（1）用于汽汽车自定定位、跟跟踪调度度。（2）用于铁铁路运输输管理。。（3）用于军军事物流流。电子商务务概论404.5电子商务务物流技技术地理信息息系统GIS1.GIS的概念GIS（GeographyInformationSystem）是多种种学科交交叉的产产物，它它以地理理