电子商务网站策划书撰写及案例

电子商务网站策划书撰写及实例

步骤

按照系统规划的要求，了解开发背景明确开发什么样的网站，为哪些人开发。查找相关的电子商务系统，分析其主要模块。调查系统中最主要的业务是什么，将业务需求文档化。制定系统体系结构规划。策划书内容

1．系统开发背景。2．企业现行状况调查：企业核心业务描述；企业现行的组织结构及主要协作伙伴；企业商务活动中存在的问题。3．企业未来核心业务描述及盈利模式分析。4．竞争对手分析。5．目标系统定位与目标客户分析。6．目标系统体系结构规划：应用表达层、商务逻辑层和数据层。7．目标系统的功能构想。8．目标系统的主要业务模块。

策划书要点

对企业所处的行业及企业竞争力进行分析；分析确定企业如何开展电子商务；分析企业的核心的需求描述；确定系统集成的方案。策划书要点--对企业所处的行业及企业竞争力进行分析

确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征，其中包括：企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以企业客户为主，或二者兼而有之。企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。企业未来业务的增值点和延伸范围。策划书要点--分析过程中，需重点考虑以下问题

市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈、改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通，还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户群并增强系统的针对性。

策划书要点--分析过程中，需重点考虑以下问题

分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。

策划书要点--分析过程中，需重点考虑以下问题

设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小到大，异或是一开始就要求功能齐全。预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机提供商。设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。策划书要点--分析确定企业如何开展电子商务

通过分析明确企业电子商务的盈利方式。也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。

策划书要点--分析确定企业如何开展电子商务

确定企业电子商务的方案：进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；策划书书要点点--分析确确定企企业如如何开开展电电子商商务确定企企业电电子商商务的的方案案：将网站站中的的主要要页面面向世世界各各大搜搜索引引擎和和国内内主要要的搜搜索引引擎登登记注注册，，并使使搜索索结果果排名名进入入国内内外搜搜索引引擎的的前列列；及时有效地地监控企业业在搜索引引擎中的排排名，并维维护企业的的排名，维维护和更新新网站；建立企业在在线交易的的在线支付付平台；提供多语言言的网站版版本，便于于全球范围围的网站推推广。策划书要点点--企业在进入入电子商务务领域时必必须考虑如如下问题如何申请一一个域名?如何设立一一个电子商商务服务器器?服务器如何何与Internet连接?如何设计该该电子商务务系统并实实现各种功功能?谁来来设计?谁来维护这这个网站?如何实现在在线交易?如何安全可可靠地进行行网络电子子货币结算算?网上商店和和商品库存存之间如何何协调?如何快速便便利地将商商品投递到到用户手中中?售后服务如如何进行?策划书要点点--分析企业核核心的需求求描述这部分对企企业转向电电子商务的的动机、基基本设想等等进行描述述。关键内内容是阐述述企业的核核心商务逻逻辑。主要要解决的问问题是：企业核心的的业务是什什么？企业的主要要合作伙伴伴有哪些？？企业的核心心业务分析析。策划书要点点--确定系统集集成的方案案用来说明支支持应用软软件系统的的软、硬件件平台的选选择和集成成方式，主主要内容包包括：电子商务系系统平台使使用什么技技术开发；；使用到哪些些应用软件件、数据库库管理系统统和中间件件；需要使用什什么样的硬硬件；设备的集成成方案；应用的集成成方案。实验案例——某网上书书店的策划划书案例—某网网上书店的的系统规划划1．背景2．企业现现状分析3．企业市市场定位及及发展前景景分析4．企业市市场环境分分析5．主要竞竞争对手分分析6．企业的的业务流程程设置7．电子商商务网站的的推广8．拟开发发系统主要要功能模块块9．系统集集成方案10．系统统预计开发发时间、资资金投入及及其他事项项1．背景随着电子商商务的不断断发展，网网上购物越越来越普及及。越来越越多的商家家建立了自自己的网上上店铺。网网上购物已已经成为一一种重要的的购物手段段，它的方方便和快捷捷使得人们们足不出户户即可购买买需要的商商品。网上上书店是网网上店铺的的一种。因因为购书这这一活动的的特点使得得它在B2C的电子子商务模式式中的应用用比较看好好，具有良良好的发展展前景。2．企业现现状分析具有一定的的规模和货货源优势本公司是京京城几家较较大的书店店之一，营营业面积达达20000平方米米。经营全全国200余家出版版社的20多万种图图书杂志、、音像制品品和电子出出版物。每每天接待客客流量在2～5万人人次，营业业额在80万元左右右，在行业业中具有一一定的规模模和货源优优势。网上购物的的兴起，书书店的业务务量受到一一定的影响响近几年由于于网上购物物的兴起，，书店的业业务量受到到一定影响响。特别是是计算机类类图书，由由于网上销销售的方便便和快捷以以及较低的的折扣，从从而使得计计算机图书书的销售量量下降了近近30%左左右，因此此我店决定定建设网上上销售业务务，主要以以工程技术术类和计算算机类图书书为主。2．企业现现状分析开发一套性性能优良、、功能强大大的电子商商务系统势势在必行开展网上业业务能够提提升企业的的客户服务务能力，从从而较好地地服务于企企业发展战战略，为企企业增加效效益，满足足顾客的不不同需求，，挖掘市场场的销售潜潜力，扩大大市场占有有率，提高高企业竞争争力、树立立企业形象象，增强用用户的信任任度，有利利于打开新新产品市场场，降低企企业经营风风险。3．企业市市场定位及及发展前景景分析用户定位我们对本电电子商务系系统的用户户定位是：：年龄为20～40岁的技术术人员以及及IT人员员，包括在在校的大学学生和研究究生。建立电子商商务网站的的主要目的的是促进工工程技术和和计算机类类图书的销销售。目前前，购买该该类图书的的客户一般般是工程技技术人员、、IT人员员以及在校校的大学生生和研究生生。从年龄龄结构上看看，这一年年龄段的客客户群体对对网上购物物这一新兴兴事物的接接受度普遍遍较高，网网上购物这这种购物手手段给其带带来了方便便。同时，，也正是基基于以上原原因，才使使得网上购购书成为当当今图书销销售的主要要手段，这这也正是我我书店近年年来该类型型图书销售售业绩萎靡靡不振的主主要原因。。3．企业市市场定位及及发展前景景分析发展前景分分析服务对象扩扩展，年龄龄范围扩大大今后，服务务的对象可可能已不再再是上面所所说的专业业人员，年年龄范围也也会逐渐扩扩大，直至至适合为所所有年龄层层的人员服服务。图书种类类扩展不仅仅限限于工程程技术类类和计算算机类图图书，可可以进一一步扩展展到经济济类、人人文类、、社科类类、教育育类甚至至少儿类类等。服务内容容增多可以发展展网上订订购、图图书批发发和新书书定价等等服务，，从而可以以不断地地向行业业的上下下游扩展展以得到到更大的的利润。。4．企业业市场环环境分析析网上人口口环境经济环境境技术环境境社会环境境4．企业业市场环环境分析析—人口口Internet在我我国继续续保持着着稳定的的发展态态势据2006年7月第18次中中国互联联网络发发展状况况统计调调查，截截止到2006年6月月30日日，我国国的网民民总人数数为12300万，与与去年同同期相比比增加了了2000万人人，增长长率为19.4%；同同1997年10月第第一次调调查的62万网网民人数数相比，，现在的的网民人人数已是是当初的的198.4倍倍。其中中专线上上网网民民人数为为2860万人人，与去去年同期期相比减减少了110万万人，同同比下降降3.7%；拨拨号上网网网民人人数为4750万人，，与去年年同期相相比减少少750万人，，同比下下降13.6%；宽带带上网网网民人数数为7700万万人，与与去年同同期相比比增加了了2400万人人，增长长率为45.3%。越来越多多的人通通过网络络获取信信息、购购买商品品和进行行娱乐等等活动Internet已逐逐渐成为为人们生生活中不不可缺少少的重要要组成部部分，人人们对Internet的信信任和依依赖程度度也在逐逐渐上升升。4．企业业市场环环境分析析—经济济随着中国国经济的的不断发发展，人人民生活活水平的的不断提提高，人人们的实实际购买买能力大大幅度提提高。网络营销销不仅需需要网民民，还需需要拥有有强大的的购买力力。良好的经经济环境境对收入入、价格格、储蓄蓄以及借借贷等方方面十分分有益，，这也就就为企业业电子商商务的发发展创造造了有利利条件。。4．企业业市场环环境分析析—技术术Internet应用用的三次次浪潮的的接连推推进将使使得“网网络效应应”更加加扩张。。Internet应用用的第一一次浪潮潮是电子子商务的的运用，，其“网网络效应应”包括括：加快快产品生生产的多多样化、、定制化化和“一一对一””的个性性化服务务、客户户满意度度指数上上升等。。第二次次浪潮体体现在虚虚拟生产产、虚拟拟结账方方面，其其导致的的效应是是：产品品上市速速度加快快，成本本大幅度度降低，，企业适适应能力力增强。。第三次次浪潮是是网上教教学、网网上生活活和网上上购物的的兴起，，具有生生产效率率和人才才跨时空空访问能能力的出出现。Internet将深深入到企企业的每每一个神神经末梢梢，并在在电子商商务、网网络营销销、客户户及员工工服务、、预测虚虚拟结账账、虚拟拟生产等等方面得得到广泛泛应用。。4．企业业市场环环境分析析—社会会电子商务务作为一一个新兴兴行业，，得到了了政府的的关注和和大力支支持。特特别是北北京申办办2008年奥奥运会成成功后，，这一行行业对奥奥运经济济的贡献献逐步显显现，并并为各行行各业的的发展提提供了良良好的政政治氛围围。5．主要要竞争对对手分析析5．主要要竞争对对手分析析—china-pub5．主要要竞争对对手分析析—china-pub该网站的的主要功功能包括括：用户信息息管理;图书搜索索功能;购物车功功能;订单查看看功能。。主要功能能—用户户信息管管理包括注册册、修改改、登陆陆，如下下图所示示：主要功能能—图书搜索索功能主要功能能—购物物车功能能主要功能能—订单查看功能能5．主要竞争争对手分析——china-pub以上是china-pub的普通用用户具有的访访问权限，可可以作为我书书店系统开发发的参考。实实际上，从china-pub的定定位可以看出出，该网站十十分注重年轻轻客户的消费费感受，不管管是页面风格格还是内容设设置都是为年年轻人量身定定做的，其创创建理念值得得我们学习与与参考。6．企业的业业务流程设置置电子商务对于于我们来说是是一个全新的的挑战。我们们的专长是在在传统书店领领域，我们的的思维模式和和经验都来自自于传统的柜柜台或超市型型书店。由于于没有相关的的经验，设置置这一领域的的企业业务流流程只能依靠靠对其他企业业的调查和研研究并从中获获得借鉴。根据对其他企企业业务流程程的调查和研研究，我们得得到了实施电电子商务的商商业业务流程程如下图所示示：6．企业的业业务流程设置置6．企业的业业务流程设置置上图说明了电电子商务系统统中最核心的的业务流程：：顾客登录系系统，选择、、购买图书并并选择没有现现货时的策略略（是只发送送现有的货呢呢？还是等待待直到货物补补齐再一起发发送）。然后后选择付款方方式，如果是是选择货到付付款方式，便便直接下订单单，否则就要要等待交付货货款后再下订订单。最后组组织货源，由由物流公司发发送、交货直直至结算。7．电子商务务网站的推广广搜索引擎推广广方法电子邮件推广广方法资源合作推广广方法信息发布推广广方法病毒性营销方方法快捷网址推广广方法网络广告推广广方法综合网站推广广方法7．电子商务务网站的推广广—搜索引擎擎指利用搜索引引擎、分类目目录等具有在在线检索信息息功能的网络络工具进行网网站推广的方方法。搜索引擎推广广的方法又可可以分为多种种不同的形式式，常见的有有：登录免费费分类目录、、登录付费分分类目录、搜搜索引擎优化化、关键词广广告、关键词词竞价排名、、网页内容定定位广告等。。从目前的发发展现状来看看，搜索引擎擎在网络营销销中的地位依依然重要，并并且受到越来来越多企业的的认可，搜索索引擎营销的的方式也在不不断发展演变变，因此应根根据环境的变变化选择搜索索引擎营销的的合适方式。。7．电子商务务网站的推广广—电子邮件件包括电子刊物物、会员通讯讯、专业服务务商的电子邮邮件广告等。。基于用户许许可的Email营销与与滥发邮件不不同，许可营营销比传统的的推广方式或或未经许可的的Email营销具有明明显的优势，，比如可以减减少广告对用用户的滋扰、、增加潜在客客户定位的准准确度、增强强与客户的关关系、提高品品牌忠诚度等等。7．电子商务务网站的推广广—资源合作作通过网站交换换链接、交换换广告、内容容合作、用户户资源合作等等方式，在具具有类似目标标网站之间实实现互相推广广的目的，其其中最常用的的资源合作方方式为网站链链接策略，利利用合作伙伴伴之间网站访访问量资源合合作互为推广广。每个企业网站站均可以拥有有自己的资源源，这种资源源可以表现为为一定的访问问量、注册用用户信息、有有价值的内容容和功能、网网络广告空间间等，利用网网站的资源与与合作伙伴开开展合作，实实现资源共享享、共同扩大大收益的目的的。在这些资资源合作形式式中，交换链链接是一种最最简单的合作作方式，调查查表明这也是是新网站推广广的有效方式式之一。7．电子商务务网站的推广广—资源合作作我们拟定与百百度合作，利利用其世界最最大的中文搜搜索引擎的客客户优势，进进行关键词广广告和关键词词竞价排名，，使用中文搜搜索书店时可可以优先看到到我们的网站站地址。在市市场推广初期期进行市场调调查，通过得得到被访问者者的邮件地址址进行电子邮邮件的推广。。同时利用我我们所具有的的实体书店的的优势，大力力宣传网上书书店。网站投入使用用后，我们还还将在sina、sohu、163等各大门户户网站进行大大幅度的广告告宣传，建立立自己的客户户资源。与此此同时，利用用货源优势，，在提供折扣扣的基础上再再给出一定的的优惠，从而而争取更多的的客户资源。。8．拟开发系系统主要功能能模块针对用户的功功能描述针对系统管理理员的功能描描述主要功能模块块——针对用户户的功能描述述用户注册模块块：实现用户户的注册，得得到用户的基基本信息。用户登录模块块：实现用户户登录此系统统。图书选购：实实现注册用户户的在线购书书，包括查看看图书列表、、图书信息的的查看和添加加进购物车等等功能。购物车管理：：实现用户对对自己的购物物车的管理。。查看订单模块块：实现订单单管理。主要功能模块块——针对系系统管理员的的功能描述管理员登录模模块：实现管管理员登录。。图书管理模块块：实现图书书管理。包括括查看图书列列表，图书信信息增加、修修改和删除等等功能。订单管理模块块：实现订单单管理，包括括查看订单列列表，订单查查看、修改和和删除等功能能。9．系统集成成方案软件系统环境境操作系统使用用Microsoft公公司的Windows2000Server。数据库管理系系统使用Microsoft公司的的SOLServer2000。客户端运行软软件为IE5.0以上上版本。应用服务器包包括：BEAWeblogicServer。软件开发环境境应用表达：JSP、Servlet、JAVA。商务逻辑：JavaBeans、EJB。数据库存取：：JDBC。。开发环境：Eclipse+JarkataTomcat。硬件环境服务器环境：：IBM小小型机。测试客户端：：若干普通通PC网线，，交换换机10．．系统统预计计开发发时间间、资资金投投入及及其他他事项项系统预预计开开发时时间系统需需求调调查阶阶段：：20天。。系统分分析设设计阶阶段：：20天。。系统实实施阶阶段：：15天。。系统测测试阶阶段：：10天。。系统试试运行行阶段段：30天天。人员培培训阶阶段：：5天天。合计95天天。10．．系统统预计计开发发时间间、资资金投投入及及其他他事项项资金投投入(1)软件件环境境搭建建操作系系统：：20000元元数数据库库软件件：100000元元应用服服务器器：20000元软软件开开发费费用：：50000元元(2)硬件件环境境搭建建服务器器：200000元元客客户户端：：30000元元其他设设备：：10000元元人员招招聘和和培训训费用用：100000元元总计：：530