如何及不同性格的人共事

如何与不同性格的人共事？老虎型（支配型Dominance）权威导向、重实质报酬、目标导向

“老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争执摩擦。孔雀型（表达型Extroversion）“孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。考拉型（耐心型Pace/Patience）“考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力.猫头鹰型（精确型Conformity）“猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来.变色龙型（整合型1/2Sigma）“变色龙”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情况看场合案例：

在实际工作中，我们经常会遇到这样几种情况，这里总结分析了下不同类型的“动物们”是如何“相处”的

1.老虎型PM（A君）来找老虎型交互设计师（B君）沟通需求了：

A先讲了讲需求：大概就是这么回事，你看什么时候能弄完吧B：等等，这里为什么要设计成这样？我觉得不太合适，因为@！#！@#%@￥#%A：！@#￥#@#￥%@￥#%B：￥#%#@￥……%#￥&无尽的PK中。。。由于老虎型的人喜欢把控感和坚持自己的观点，所以这两种人遇到一起沟通时如果气场都强劲，必有一伤

如果换了其中一方是考拉型，沟通的结果就会转变成这样了：A：大概就是这么回事，你看什么时候能弄完吧，越快越好啊！项目进度有点赶！

B：哦，我。。。我尽快吧

考拉型的人在遇到高压力时容易崩盘，他们比较习惯平稳的工作，不进行争执爱好和平，所以在沟通时如果过于施加压力会造成反面效果，应该调整语气适量而变，如：A：大概就是这么回事，你看没有问题的话就开始吧~有什么不明白的随时来问我，一起努力在这周完成吧

B：恩哪~（轻松感觉有人在帮助鼓励着一定能搞定）

其实，协作工作并不难，当然假设大前提是统一目的的话，分析对方性格找到针对性的对话方法，能带来更好的合作效果。关于性格分析，目前专家们的思络已慢慢清淅，并趋同于把人的性格分为四种：

活泼型，力量型，完美型，和平型；

这是性格分析学上一个里程碑。

其实中国伟大的名著《西游记》中已对人的四种性格刻化得出神入化；

唐僧师徒四人正是代表了这四种性格：

唐僧---完美型细致，敏感，悲观

悟空---力量型坚定，果断，自负

八戒---活泼型活泼，热情，多变

沙僧---和平型平稳，随和，寡言

举一个简单的例子：有栋住房起火了；

完美型（唐僧）的人会思考：是什么原因起火了，是电短路还是厨房着火？

力量型（悟空）的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！

活泼型（八戒）的人会大叫：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！

和平型（沙僧）的人会旁观：反正有人会报警，消防队马上会到，不用那么急吧~~

所以唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉各不相同：

唐僧给人的感觉很固执；

悟空给人的感觉方法多；

八戒给人的感觉很好玩；

沙僧给人的感觉不想事

同时这四个人在情绪反应方面各不相同：

唐僧生气时一个人伤心

八戒生气时几天就好了

悟空生气时会毁灭一切

沙僧生气时你还不知道

但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队，最后取经成功，全部修得正果唐僧让这个团队变得正规，悟空让这个团队变得灵活，

八戒让这个团队变得快乐，沙僧让这个团队变得冷静。活泼型的人喜欢说；完美型的人喜欢想；力量型的人喜欢做；和平型的人喜欢看。

完美型的人认为活泼型的人说话不算话，活泼型的人认为完美型的人过于较真

，

力量型的人认为和平型的人做事不着急，和平型的人认为力量型的人过于暴燥

活泼型的人欣赏和平型的人做人很厚道，和平型的人欣赏活泼型的人天生浪漫

力量型的人欣赏完美型的人做事很认真，完美型的人欣赏力量型的人敢作敢当

力量型完美型重在做事，力量型要做就做，完美型做就做好.

活泼型和平型重在做人，活泼型要做主角，和平型只做配角.

认识不同的性格，学会与不同性格的人相处，就是学会了如何做人；

掌握不同的性格，懂得与不同性格的人相知，就是学会了领导团队！红色的典型人物——孙悟空不畏艰难险阻，有迎难而上，善于与困难作斗争的特点，这种性格在现实生活中有一定的领导力，他们喜欢抓方向，很容易成“王”。比如有一群孩子，他们总是听其中一个孩子的话，他说去哪孩子们都跟着去，那么这位孩子肯定是红色性格，如果，你把他领进超市买东西，他会很快买完，并交钱走人，因为他们注重的方向和结果。这样的人比较适合当领导，有决策力。但是这样的人一旦不成功就会一败涂地，因为这样的性格最会得罪人。黄色的典型人物——猪八戒他比较开朗，性格乐观，喜欢表现自己，喜欢浪漫。这样的人物现实生活也很多，这样的孩子感觉很聪明，很讨人喜欢，很可爱。他们在大人面前能做到不拘束，能唱歌跳舞等。比如猪八戒的一个例子，师徒四人走到通天河前，大家都在想怎样过河，耗费脑汁的时候，只有猪八戒在一旁摘花玩，这是他乐观的一方面；还有当唐僧被抓时，猪八戒总能想到分行李回高老庄过美好生活去，这是他浪漫的一方面。黄色性格的人恰恰喜欢过程，再比如去超市，他们就不像红色性格了，他们买不买东西并不重要，注意的是“逛”（说到这点我猜想，女孩黄色性格肯定很多，喜欢买东西的过程。另外，这类性格的人还有一个特点，就是容易丢三落四，他们经常找东西，总是忘记把东西放在哪里，猪八戒就经常丢唐僧。这就是黄色性格的负面影响。蓝色的典型人物——唐僧唐僧是一种不喜欢求助别人的人，他爱好和平、和睦，不喜欢给别人带来麻烦，现实生活中是一种比较善良的人。例如，在通天河前，唐僧先问三位徒弟谁想背我过河，三位徒弟正在争论时，唐僧看见了，便试图自己淌水过河了，不想求助三位徒弟，这是他不喜欢求助别人，有事自己做的表现；并且这种性格不喜欢争强斗狠，唐僧在这里可没的说，包括大话西游的“唐僧”也不愿意让“孙悟空”的金箍棒砸到“花花草草”啊！不喜欢让别人去做事情的人很善良，但是领导力比较“红色”要差一些。绿色的典型人物——沙和尚他遇事最平和、冷静，有耐心，而且心细，一般不喜与人争执。这样的人在社会上也较吃得开，并且能承担团队的事务性工作。他能够胜任一份工作并且持之以恒，而且能够在压力下保持冷静，这是现在许多人都做不到的。不知大家发现没有，沙和尚平时总是默默无闻，但是在关键时候他便出场了，沙和尚出场一般都很有用。这些人呢，应该多给他机会，给他“一鸣惊人”的机会，可能会更出色一些。要是没机会，可就苦命了！

其实，在西天取经团里，沙僧是师徒四人中最不起眼的角色。既没有唐僧的满腹经纶，也没有悟空的通天本领，更不会八戒的见风使舵,但他正直宽厚、勇挑重挑、任劳任怨。取经路上，悟空因受误解使过性、耍过刁、撒过泼、回过花果山；八戒遇到困难就打退堂鼓，要散伙分行李，返回高老庄；唯独沙僧，自调进取经团从未撂过挑子。从始至终，兢兢业业，恪尽职守，默默地尽着自己的职责。

沙僧可以说是老实人的代表，从老沙同志身上体现出老实人的三种优秀品质：一是忠诚可靠，立场坚定。能够坚持正确的政治方向，时时处处以工作大局为重，认真落实上级部署不走样，严格服从组织决定不打折扣，始终保持坚定的立场，属于政治上的老实人。沙僧一门心思去取经，从没想过散伙分行李

相较于悟空对师傅的话是虚心接受、坚决不改，八戒对师傅的话是有利就听、无利不从，沙僧不计个人荣辱，默默奉献、勇挑重担、任劳任怨的“老实人”作风，也得到取经团团长唐僧的器重，一路上唐僧多次惩罚悟空、数番批评八戒，但一直对沙僧厚爱有加，充分信任。取经归来，沙僧被封为金身罗汉，从过去的天宫警卫员提拔到现在的领导岗位，比八戒的级别还要高些，也就顺理成章、不足为怪了。

可以说，沙僧在单位是个好职员，在公司是个好管家。像沙僧那样，老老实实做人、踏踏实实做事，应该成为我们每个人对自己的基本要求；而关注老实人、重用老实人，我们必须树立正确的用人理念，在干部选用工作中，格外关注“说话老老实实，干事踏踏实实，生活朴朴实实，为人真真实实”的老实人，让更多的“沙僧们”走上领导岗位。

现实生活中，人们在这四种性格上一般都会穿插携带，红色和黄色属于“好动”的性格，蓝色和绿色属于“好静”的性格，每一种性格都有其不可替代的优势，同时也有别人无法取代的长处。这四种性格在一个团队都存在，团队才能健康，比如说，唐僧师徒四人要是没有猪八戒存在，团队会缺少生机，取经路上会很没意思的。有人说，交朋友，处朋友性格一定要互补，就是“动和静”的互补！猪八戒就不喜欢孙悟空，猪八戒好“动”，但孙悟空比他还能“动”，猪八戒喜欢沙和尚，他只有和沙和尚谈得来，沙和尚也不反驳他，所以说黄绿两性格的人最容易交朋友，这是典型表现。

如何与不同性格的人共事？

情景模拟：假如是你会怎么办？面對1號人物：推卸責任的人可能的情境「嗨，我昨天跟你說的那份資料，你弄好了嗎？」「我現在沒办法給你耶。昨天你跟我說了以后，我就开始动笔了，可是老板临时要一份报告，我只有先做給他，然后我的电脑就关机了，所以我只有回家写，不是我沒写完喔，而是昨天我正在修改的時候，我的貓跑來把它叼走了，就再也找不到了。我沒办法啦，趕的話我把收集到的東西給你，你自己做……」共事策略■请他們协助任何工作時，目标必须明确，时间、內容等要求要讲清楚，甚至白紙黑字写下來，以为证据。■不為他們所提出的藉口而动摇，请温和地堅持原來的决议，表达你知道工作有其困难度，但还是需要在一定范围內完成的期望。■如果他們试图把过錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅定說明那是另一回事，現在要解決的是如何达成原訂的目標。■如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主动帮他們解決，养成他們继续对你使用這招以摆脱工作的习惯。■请主管在不影响整体工作的情況下，重新协调工作分配，以达成工作目标为优先。小箴言：平輩之間的相处，应把彼此當作互助互惠的伴侶，而不是比高比低的對手。

圣严法師面對2號人物：過於敏感的人可能的情境对不起，你刚刚給我的那份报告里面有几个错字，可不可以改一下？有錯字？你的意思是说我中文程度很差喽，这对我是很大的侮辱耶，我只不过是一时的疏忽，沒有看到电脑打出來的是错的，这不代表我就只會写白字，你这样让我很难过，我毕竟是大学毕业的啊，从小到大可不是白混的，我还得过学校作文比赛第三名，你说不会为中文也太过分了点……共事策略■尽量避免在其他人面前對他們做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講。■即使如有點、可能、不太这类有所保留的语气，都会让他們心乱如麻，因此在批評时尽量客观公正，慎选你的用詞，指出事实就好。■尤其要讓他們了解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對他們做人身攻擊。■針對他們過度的反應，你不要也跟著乱了手腳急于辩解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。■提出意見時也同時指出他們的优点，以及表現出色的地方，以建立他們的自信心。小箴言：只要與人共事，总会发现有些人不好相处。……最重要的是你选择如何回应任何人或任何情況。公共關係與行銷專家芭比‧林可默（BobbiLinkemer）面對3號人物：怨天尤人的人可能的情境「刚刚真是可惜，沒有得到客戶的青睞，不過你的報告內容還真不錯呢！」

「谁说的，我可不这么觉得。唉，还不都是小王害的，他不要一直在旁邊扯我后腿就好了，讲什么客戶需要的是提高品質，這我知道啊，我的报告也有啊。还有你啦，沒事跑過來干吗，害我投影机的插頭掉了。就连打印机都跟我過不去，印一張要花三分钟，在客戶面前真是糗大了，我真是倒霉喔……」

共事策略他們之所以抱怨，是因为他们在意事情的發展。如果抱怨的內容跟你負責的业务有关，最好能有立即的回应或改善；如果他們抱怨的是的无关紧要，听听就算了，也不需要动气反驳。■在做任何會影响他們的決定前，先征询他們的意見，如果他們能有所參與，就比較不會抱怨。

■如果你們合作一項工作，最好时时询问他們有沒有問題，如果他們說沒有，以後就比較不會抱怨。

■光抱怨不能解決问题，问问他們覺得最好的解決方法是什么，怎么样才能避免問題再度發生，將他們的力气引到問題解決上。小箴言：人之所以令人難以應付，並非由於他的技能或知识不足，而在於他們的個性。管理領域專業作家與編輯蘿絲‧傑（RossJay）面對4號人物：悲觀者可能的情境「John提出來的這個意見真好，對我們的工作效率一定有幫助。」「行不通的啦，這個法办早在二年前就有人提過了，那時候大家信誓旦旦地說要把业绩做起來，結果呢，还不是都一樣，根本沒什么起色。不是我要泼大家冷水，事实就摆在眼前啊，而且當時老板投入大笔资金卻失敗了，這次他不會再重蹈覆轍了啦，所以我认为一定不可行……」共事策略他們的負面看法是自己凭空猜想的，还是有事实根据？請他們在表达的同時，也明確指出产生問題的原因。

■他們害怕失敗，不願意冒險，所以會以負面的意見阻止改变。問問他們認為改变后最坏的結果是什麼，事先准备好应对的方法。■不用因為他們的負面意見就感到沮喪，你可以把他們的看法當做是預防犯錯的一種机制。

■告訴他們如果失敗的話是整个团队的責任，而不會光責怪他們，解除他們的心理压力，他們就比較不會在一旁碎碎念。

小箴言：對待他人應如同目的，切莫對待他人如同手段。前聯合國秘書長達‧哈馬紹（DagHammerskjold）面對5號人物：支配狂可能的情境「嘿，小王你這樣做不行啦，应该要把東西這樣堆才好看，來，就照著我這樣做……。老陳，你的企划书為什麼只有簡單几頁，你如果沒辦法處理好這個部份，我实在不敢跟你合作……。還有你，我說過多少次了，不要把紙的边边裁掉，現在好了，完全不能用了……，講這麼多害我口渴，算了算了，先去幫我买罐咖啡……」共事策略■了解他們對工作的要求水準，讓他們知道你其實是可以信賴的。

■隨時告知他們工作的进度与狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其他人在大家都滿意的狀況下進行。■如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學習，不會一再重蹈覆轍。

■詢問他們事情最糟的狀況是什麼，可以幫助他們了解結果通常不會像他們想像的那麼糟。

小箴言：就保住工作飯碗的三個層面：工作本身、人际关系与外在世界而言，人际关系可說是最重要也最困難的一环。普萊斯華特豪斯傳播和出版部門負責人喬治‧迪梅爾（GeorgedeMare）面對6號人物：喜怒無常的人可能的情境「你有上次經理發的那份培训讲义吗？借我一下。」「好啊，就在我桌上，你自己去拿。」「謝謝！」「嘿，你干吗？我最討厭有人乱翻我的桌子，東西動乱七八糟的，还顺便偷看我的報告內容，你想剽窃我的創意嗎？我好心借你東西，你居然這樣回報我……」共事策略■不要回應他們無理的行為，找個藉口如倒杯水、拿東西等离开現場，等他們冷靜一點再回來。

■面對他們的情緒失控，不要也被撩起情緒，應以冷靜、客觀的態度回應，陳述事實即可，不需辯解。■一旦他們恢復理智，要乐于倾听他們的談話；萬一他們中途又开始「抓狂」，就立即停止對話。■他們這種行為可能行之有年，一時改不過來，在他們能理性沟通時，让他們知道辦公场所是不能随心所欲的，會吵的小孩不一定有糖吃。小箴言：憤怒時，先在心中数到十，才让话說出口；如果憤怒仍未平息，便数至一百，再不行就数到一千。美國第三任總統湯瑪斯‧傑弗遜（ThomasJefferson）面對7號人物：獨行俠可能的情境「嘿，老張，我想跟你討論一下星期五的說明會。」「不用討論啦，我那部份我會負責的，其他的就不关我的事。」「可是我們应该要一起做简报的，不是該讨论一下流程嗎？」「免啦，我不喜歡和人家合作，你讲你的，我讲我的就好了。不要再來煩我了！」說完就躲到自己的辦公室裡，「砰！」的一聲把門关上。共事策略■讓他們保有隐私，不強迫他們参与需要跟很多人接触的聚会或活动。

■承认他们也有很多优点，例如有能力能独立完成工作、能仔细处理细节问题等等，當需要這些長處時即可請他們幫忙。■他們既然喜欢独来独往，分配工作時可协调让他们自行負責可独立完成的部份，減少造成彼此困扰的机会。

■透過電話溝通會比面對面溝通容易，所以尽量少进入入他們的辦公室與他們談話，用內线交談反而效果更好。小箴言：切記：在任何组织里，沒有任何工作可以独立完成。他人的想法与做法，都可能影响我們。紐約廣播電台節目主持人瓊安‧蘇茉菲（JoanneSummerfield）面對8號人物：過度競爭的人可能的情境「告訴你一個好消息，小江接到了一個大案子！」「嘿，那個客戶原來是我的耶，我看小江这几个月都沒有case进來，才好心让给他的。先前我不知下了多少功夫在這個客戶身上，每天噓寒問暖，又是送礼物又是帮他额外的忙，所以这个case能进來，全都是我的功劳，经理应该要知道这个狀況的……」共事策略■对于自己的工作內容要時時加以记录，包括自己當初提出的想法与做法，是怎样演变到今天這个令人欣喜的样子，做为书面证据留存，必要提可以提出供主管參考。

■问一问自己：哪个更重要，是把這個想法付诸实施，还是证明独自拥有想出这个点子的名誉？有時候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力，或者除了心里不爽外并无其他妨碍，不妨就看开点。■

鼓励他们不要跟自己竞争，挑战更高的目标，把竞争的力气向外发展，而非花在內部。小箴言：性格坚定的人是需要的，性格溫和的人也是需要的。这两种人配合得当，就会产生集体的力量。大齿轮和小齿轮都有作用，齿轮並不光是大的好。松下電器創辦人松下幸之助面對9號人物：現實的人可能的情境「我現在要先把手上的事做完，你帮我把这些会议记录整理一下分送給大家吧！」

「做这件事对我有什么好处？会列入我的考核中吗？不然我才沒兴趣，花力气做这种又不是我该做的事，太吃亏了，下次這种事別找我，要做你自己去做。想想看，上次我帮你打报告，你只不过是谢我一声而已，我什么都沒捞到，还耽误了我该做的工作……」共事策略■对于不是他們分內的工作，他們有权力拒绝，你必須先有这样的认知，也不用对此生气或感到挫折。

■他們对于是不是自己分內工作自有一套解读的方式，你最好也弄清楚，让彼此有相同的認知。■真的需要他們帮忙额外的工作時，不要用命令的语气，而应该让他們知道你是真誠地请求他們协助助。如果他們拒绝，也应该欣然接受，让他們知道你尊重他們的決定。■真的需要他們帮忙時，不妨提出双边交易，例如这次你帮我这件事，我可以帮你另外那件事，感谢他們也激励他們。

小箴言：“人”的问题永远不会自动消失，你一定要采取行动，否则可能会被一些微不足道的小事，弄得焦头烂额。因維塔訓練公司總裁科曼（RonColeman）面對10號人物：难开金口的人可能的情境「有关A公司的那份表單，你可以在星期三下班前給我嗎？我好放在企划书里一起交給经理看。」

嗯……」

「到底是可以还是不可以？」

「……」

「你说句话啊，我能不能准时把東西送出去？」

「这个嘛……」共事策略■不給压迫，与他們說話時不能語帶威胁，要不帶情緒并放低身段。

■花時間与他們一起將每個工作步骤写成白紙黑字，了解彼此對工作有相同的认知。

■让情況保持稳定熟悉，突如其來的改变會吓到他們，尽量让他們做自己分內的工作就好。■

尽量多问一些开放性的问题，鼓励他們說話，如果他們一時无话可說，就耐心等待，给他们时间思考，不用对彼此之間的沉默觉得不自在。

■称赞他們的成就，以符合他們需求的方式鼓励他們。小箴言：我们可以找出一些方法，使他們的正面特质得以发挥，并将负面特质对团队的影响降到最低。國際資料公司創辦人麥高文（BillMcGowan）有前途的文員小英是某公司新进的文员，考入公司是因为她能一分钟打八十几个字。进入公司后，她被分配到厂务部负责文件管理，因此，她的专业有机会充分发挥。刚开始时每有文件需要打字，她总是在最短的时间交回，但也总是得修改个几次，久而久之，她也就习惯了这样的工作模式．最近，新來的厂务经理，小英每次把打好的文件交回時，总是被他指责工作不細心、效率不好，小英心想这么久的时间就只有人夸她打字速度快，現在的經理反而說她效率不彰、错別字一堆、打字像机器人整个人只有眼睛、手发挥功能．小英比較以前及現在的差异后发现，現在的厂务经理不但要她打字也要她校稿而且不允许有任何的漏字或錯別字，是要她一次就把事情就做好．因此，小英也就把工作的方法及心态做了修正，她每次打字眼到、手到、心到，整个心里所想的就是一次就要把它做好，要又快又准，渐渐的经理的责