一般过去时和过去完成时培训资料

一般过去时和过去完成时徐州客运段连京车队QC小组徐州客运段连京车队QC小组

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徐州客运段连京车队QC小组徐州客运段连京车队QC小组二00五年四月一、概况：我们济南铁路局徐州客运段连京车队主要担当连云港东至北京西1504/1/3/2次和徐州至连云港东4961/2次列车服务和行包运输工作。全队共有职工360名，平均年龄38岁。车队共有6个包乘组，设有党总支1个、下设6个党支部、党员50名。列车编组共有3车底，每列编组18辆、其中发电车、行李车、餐车、宿营车、软卧车各1辆、硬卧5辆、硬席车8辆。列车往返2538公里、往返停靠62站；途径江苏、安徽、河南、山东、河北、北京（五省一市），运行在陇海、京九两大干线，是一趟夕发朝至列车。车队QC小组认真进行分析担当列车的特点，不断提高服务质量，努力做好列车超员前的服务工作，从基础管理入手；车队QC小组把严格制度落实，规范作业标准，创建红旗列车作为我们QC小组实施攻关课题。多年来，我们认真学习质量管理知识，增强服务质量意识，健全活动制度，结合实际,围绕旅客乘车的需求，积极地组织质量改进和质量攻关，扎扎实实地开展了QC小组活动，取得明显成效。QC小组人员情况一览表小组名称

济南铁路局徐州客运段连京车队QC小组

成立时间

小组人数

重新注册登记情况

2004.7注册登记

注册号

课题号

此次攻关活动时间

2004.7–2005.3

组长

侯苏华

女

44

车队长

本科

副组长

王颖

女

48

总支书记

高中

质管员

朱敬芝

男

44

副队长

大专

宣传员

陈萍

女

40

副队长

大专

统计员

邹芳

女

32

核算员

中专

信息员

白冰

男

32

列车长

大专

信息员

谢旭

男

32

列车长

大专

信息员

夏善忠

男

36

列车长

大专

信息员

田长辉

男

32

列车长

大专

信息员

张宏

女

30

列车长

中专

信息员

张鹏

男

38

列车长

大专

资料员

马建

男

36

列车员

大专

制度

教育

活动

1.每月二次QC活动。2.每季一次阶段分析。3.每月标准化验收一次。

1.每季知识教育一次。2.举办TQC培训二期。

1.2004.7-2005.3完成攻关课题。2.QC小组活动20次，出勤率90%。

二、选题理由：依据一：上级要求铁道部、路局在客运八项服务内容中提出着重解决好旅客列车卫生、卧具、厕所卫生等，部颁标准中列车部分又具体细化了旅客列车的环境标准并要求旅客列车全面落实标准，满足广大旅客的需求。依据二：运输市场竞争的需要

运输市场的激烈竞争已经演化为服务质量和品牌的竞争，旅客对乘车环境和应该提供的基本服务，要求是越来越高，旅客的维权意识不断增强，因此，我们必须严格制度、规范作业标准，全面落实部颁标准，创建红旗列车。依据三：车队自身建设的需要

车队成立的前身是一趟徐州—连云港的小慢车，后因开行北京西由原3个小班组该为6个大班组，职工队伍复杂，人员年龄偏大，对形势认识的不充分，距离车队创建红旗列车目标还存在一定差距，需要开展创建活动，提高整体工作水平。三、现状调查和分析七月份，我们ＱＣ小组通过发放“旅客意见征询表”，针对旅客在列车上能够感受到和看得到的服务计12项，对460名旅客进行了抽样调查。旅客意见征询汇总表经汇总，我们发现对列车服务工作满意的占90.54%，认为一般的占7.02%，不满意的占2.44%。我们对照部颁标准进行检验、分类归纳为作业标准、列车卫生、卧具设施、餐饮供应四大要素。我们将分类情况及旅客对列车服务的不满意因素统计如下：旅客对服务不满意因素统计表顺序

项目

件数

百分率

累计百分率

１

作业标准

84

68.9%

68.9%

２

列车卫生

20

16.4%

85.3%

３

卧具设施

13

10.6%

95.9%

4

餐饮供应

5

4.1%

100%

５

合计

=SUM(ABOVE)

122

100%

件数累计%旅客意见排列图10090807060504030201001221101009080706050403020100B5件13件95.9%85.3%68.9%C84件A20件卧具设施列车卫生作业标准餐饮供应从排列图我们可以看出，旅客对列车作业标准不高是主要问题，让我们来分析列车作业标准不高的原因。列车标准不高服务管理现场控制不够

服务标准不规范

管理不严不细科学规范后

服务水平不高

列车环境有待优化

服务方法单一人员年龄老化管理理念陈旧考核力度不大工作效率仍需提高

规章制度学习不够

作业标准不细单一规章制度不全

人员素质不高管理制度不完善服务意识不强人员培训不够素质教育跟不上人员制度

通过因果分析法，我们分析出影响列车环境的主要原因是：1、服务水平不高2、人员素质不高3、规章制度不全4、管理不严不细四、对策对策表问题点

目的

对策

负责人

完成日期

检查人

人员素质不高

提高人员素质

1、思想教育

王颖

2004.9-2005.2

侯苏华

2、业务培训

朱敬之

2004.9-2005.1

侯苏华

服务水平不高

提高服务水平

1、加强服务研讨

陈萍

侯苏华

2、丰富服务内容

侯苏华

2004.11-2005.2

王颖

3、搞好列车环境

侯苏华

2004.9-2005.1

王颖

规章制度不全

健全规章制度

1、推出十项作业标准

陈萍

2000.7-2001.1

侯苏华

2、加强内部机制建设

侯苏华

2000.7-2001.1

朱敬之

3、推行监督评价机制

侯苏华

2000.9-2001.1

陈萍

管理不严不细

加强全程管理

1、完善管理制度

侯苏华

2000.7-2001.1

王颖

2、执行管理标准

侯苏华

2000.8-2001.1

王颖

五、实施实施一提高人员素质1、加强思想教育。从科学的发展观和铁路跨越式发展教育职工，搞好铁路客运工作，是参与市场竞争保证铁路快速发展的必要条件。2、深化“诚信教育”。教育职工明确开展“诚信”活动是铁路客运工作打造品牌的新举措，是符合铁路客运工作职业道德的需要。3、强化业务培训。集中对职工进行封闭式的培训两期、260人次，系统的进行了心理学、市场经济学、消费者法以及服务语言技巧的培训。实施二提高服务水平1、加强服务研讨。举办列车长服务研讨班，相互交流服务经验，聘请服务能手谈服务体会。组织职工到国宾馆横向交流学习。2、丰富服务内容。在列车办公席设有“医疗点”、“服务点”，餐车设有清真席、生日宴及婚礼筵，广播设有点歌台，软卧车配备有画报、洗脸件间配备洗手液，卧铺车设有“便民袋”。每节车厢均设有亲情提示语。3、搞好列车环境。投资100万元更换了全部的列车备品，聘请专业设计人员对列车进行系统的色彩搭配。重新聘请了具有现代化管理模式的保洁公司，专门对列车进行卫生保洁。软卧车增加花篮装饰。实施三健全规章制度1、推行十项作业标准。车队在执行部颁标准的基础上，结合车队实际工作，细化了本车队十项作业标准；即：出勤标准化、出库标准化、始发作业标准化、车门制度标准化、车容标准化、卫生标准化、服务语言标准化、卧铺折叠标准化、交接班标准化、终到退勤标准化。2、加强内部机制建设。每月对班组进行评比一次，分为一星、二星、三星级班组。定期评选列车员标兵，每月在工资中增加一百元。列车长岗位积分考核：每月对列车长从五个方面进行岗位考核。建立车队暗查抽查制度、添乘包建制度、卫生鉴定制度、队委会制度、车长会制度，保证日常工作有序进行。碍服务，拓展多种服务手段，尊重旅客生活习；实行无干扰服务，轻拿轻放，轻开轻关，保证旅客休息质量；实行无空白服务，改善作业方法，充实服务内容，消除服务空白点。推行全程服务法，始发站，超前服务；运行中，优质服务；终到站；延伸服务。实施四加强列车管理1、引进科学管理。推行CI战略，建立自己的服务理念系统、服务行为系统和视觉识别系统，在北方交通大学、上海同济大学的帮助下，建立自己的服务质量管理体系，力争明年通过ISO90004-2国际标准的服务质量认证；定期邀请路内外专家、学者召开2565/6次列车创新发展研讨会，借用外脑突破传统管理定势。2、完善管理机制。坚持趟车发放承诺服务卡和旅客意见卡，形成有效的外部监督机制；建立车队干部包车包建制度，坚持每月一次班组综合检查考评，评比结果作为班组间劳动竞赛和经济考核的重要依据（附考核表）；运用微机管理；实现日常管理手段现代化、科学化；完善十项管理标准和三个服务规范，实现日常管理制度化；改革用工、分配办法，推行列车长全解竞聘、列车员竞争上岗办法，实行按岗取酬与按贡献取酬相结合。六、效果通过品牌列车创建，改善了列车服务设施，更新了职工服务理念，提高了列车服务质量，实现了社会和经济效益的同步发展。效果一客流明显增加效果二经济效益明显提高效果三整体工作水平提高了效果四社会影响进一步扩大

领导评价——⑴铁道部傅志寰部长在暗查完2565/6次列车后，对徐州分局领导说：这是趟好车，路风正，过得硬，是我乘坐过的列车中最好的一趟。⑵2000年11月，2565/6次列车首批建成路局级品牌列车，验收组给予了高度评价，总结出了“四个一流”和“五个闪光点”：四个一流：精神状态一流、列车卫生一流、卧具备品一流、列车管理一流。五个闪光点：领导的高度重视贯穿于品牌创建的全过程、不掺假的精神体现于对存在问题的主动整改上、精益求精创一流的决心反映在列车整体策划上、严谨务实的一贯作风表现在队伍的再锤炼再提高上、品牌效应达到较高层次。获得荣誉——2000年度铁道部先进集体、铁道部路风先进集体。社会评价——⑴2565/6车队被徐州市教育局命名为“中小学生德育基地”、被徐州医学院命名为“大学生德育基地”、被徐州铁路分局命名为“大学生见习基地”。⑵2000以来，车队涌现出大量的好人好事，先进事迹先后百余次在中央、省部、市、局级报刊上报道。其中，第四包乘组送离家出走的少年和在列车上捐款救助重病儿童的事迹分别在江苏电视台《大写真》栏目、《工人日报》、《人民铁道报》、《济南铁道报》、《彭城晚报》上以“春天的故事”为题播出和刊登。七巩固措施1、加快服务技能创新和全员素质更新，努力适应社会需要的新发展、新变化。2、加快无形资产的有形转化，充分利用品牌效应，扩大市场占有份额，提高经济效益。八、遗留问题和今后打算面对运输市场激烈的竞争，我们的职工素质还要进一步提高，列车服务还要进一步优化。我们决心在今后的工作中，继承传统，开拓创新，努力适应时代发展的新需要。

小学四年级陈述句变一般疑问句(包含练习及答案)小学四年级陈述句变一般疑问句(包含练习及答案)

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小学四年级陈述句变一般疑问句(包含练习及答案)一般疑问句一、什么是一般疑问句用Yes或No作答的疑问句叫一般疑问句。一般疑问句还有下列特点：1、以be动词、助动词或情态动词开头；例：Isyourfatherateacher?DoesCatherinelikeanimals?CanJennyspeakFrench?2、往往读升调；3、译成汉语，都可以带上“吗”，例如上面三句可分别译为：你父亲是老师吗？凯瑟琳喜欢动物吗？詹妮会说法语吗？二、例何将陈述句变成一般疑问句？要将陈述句变成一般疑问句，可以遵循下列步骤：1.看句中有没有be动词（am、is、are）、助动词do、does）情态动词（can、may等），如果有，将其提到句首，句末打上问号即可。例：Itisrainytoday.→Isitrainytoday?Tom'sfathercanplaythepiano.→CanTom'sfatherplaythepiano?2.如果句中没有be动词、助动词或情态动词，则根据谓语动词的形式借助do的相应形式放在句首。具体方法是：如果谓语动词是原形，则借do；如果谓语动词是一般现在时第三人称单数形式，则借does.记得助动词和情态动词后面接动词原形。例：Theygotoschoolbybike.→Dotheygotoschoolbybike?Billgetsupat6:30everyday.→Doesbillgetupat6:30everyday?三.陈述句变一般疑问句应注意的事项陈述句变成一般疑问句除了遵循上述规则以外，还应注意下列几点：1.如果陈述句中有第一人称，则变问句时最好要变为第二人称。例：Iusuallyhavelunchatschool.→Doyouusuallyhavelunchatschool?Myfatherisplayingsoccer.→Isyourfatherplayingsoccer?2.如果陈述句中有some,则变问句时往往要变成any。例：Thereissomewaterontheplayground.→Isthereanywaterontheplayground?四.一般疑问句的回答一般疑问句往往采用简短回答，共由三部分（三个单词）组成，对这三部分（三个单词）的确定可以概括例下：1.第一个词：不是Yes就是No。（有时根据语气的不同，Yes可由Sure,Certainly,Ofcourse等代替.NO可由sorry代替.）2.第二个词：问谁答谁。即答语中的主语须与问句的主语一致（但必须用主格代词）。例：Doesshecleanherroomeveryday?Yes,shedoes.IsAnna′sfatheradoctor?No，heisn′t.Areyouastudent?Yes,Iam.No,I’mnot如果主语是thisthat,回答时用it代替，如果问句中主语these,those,回答时用they代替。3.第三个词：用什么问，用什么答。即沿用问句中的引导词。CanJimplaysoccer?Yes,hecan.DoesMrBeanspeakEnglish?Yes,hedoes.4．用No开头作否定回答时,结尾要加上not。因为回答必须是三部分，所以否定回答必须缩写，而肯定回答不能缩写。IsLinLininClass3?Yes,sheis./No,sheisn′t.或（No,she′snot）.

课堂练习一、把下面的句子变为一般疑问句并做回答。1.HisfatherisanEnglishteacher.2.Thesecatsarecrying.3.Theycanswim.4.IliketoreadEnglish.5.Igotoschoolonfoot.6.HelikesEnglish.7.Hisfathergoestoworkbybus.8.Heiscryingunderthetree.9.HisbirthdayisonthetwentiethofNovember.10.Mrs.LiandKittyareinabigshop.11.Kittyiswearinghernewuniform.12.Theboyunderthetreeishungry.13.Hegoestoschooleveryday.14.Iwanttohaveamodelcar.15.Shewantsacupofcoffee.16.Mrs.LiandKittywatchtelevisionatnight.17.Idomyhomeworkafterschool二、用适当的词语填空?1>___sheknowalltheanswers???Yes,she____.No,she_____.2>_____thetwinsoftenfight????Yes,____do.No,_____don’t.3>_does____yourdadlikelisteningtomusic???Yes,____does.?No,____doesn’t.4>_____uncleTomwashhiscareveryday???Yes,____does.No,____doesn’t.5>_____youhaveanewteacher????Yes,I______.No,I______.6>_____sheateacher?????Yes,she_____.?No,she_____.7>______youplayingballnow?Yes,I______.No,I?______.8>______thepigliketosleep???Yes,it______.No,it_____.9>______fivebirdsflyinginthesky???Yes,they_____.No,____aren’t.10>_____yourfathersmokinginthelivingroom???Yes,____is.No,he_____.课后小测将下列句子改成一般疑问句并回答。1.???Itisalovelydog.________________________________________2.??Sheisalovelygirl.________________________________________3.??Heismyfather._________________________________________4.???TheyareLily’scousins.___________________________________5.???Weareclassmates.______________________________________6.???Iamadoctor.________________________________________7.???Thereisabirdinthetree.________________________________8.??Therearemanystarsinthesky.____________________________9.???Theyaregoodfriends.____________________________________10.?Ilovemyparents._______________________________________11.?Wehaveapleasanthome.__________________________________12.?Weliketoclimbthemountain.______________________________13.?TheygotochurchonSunday.______________________________14.?Theywalktoschooleverymorning.__________________________15.Icanswim.______________________________课堂练习答案一、1.IshisfatheranEnglishteacher?Yes,heis.No,heisn’t.2.Arethosecatscrying?Yes,theyare.No,theyaren’t.3.Cantheyswim?Yes,theycan.No.theycan’t.4.DoyouliketoreadEnglish?Yes,Ido.No,Idon’t.5.Doyougotoschoolonfoot?Yes,Ido.No,Idon’t.6.DoeshelikeEnglish?Yes,hedoes.No,hedoesn’t.7.Doeshisfathergotoworkbybus?Yes,hedoes.No,hedoesn’t.8.Ishecryingunderthetree?Yes,heis.No,heisn’t.9.IshisbirthdayonthetwentiethofNovember?Yes,itis.No,itisn’t.10.AreMrs.LiandKittyinabigshop?Yes,theyare.No,theyaren’t.11.Isshewearinghernewuniform?Yes,sheis.No,sheisn’t.12.Istheboyunderthetreehungry?Yes,heis.No,heisn’t.13.Doeshegotoschooleveryday?Yes,hedoes.No,hedoesn’t.14.Doyouwanttohaveamodelcar?Yes,Ido.No,Idon’t.15.Doesshewantacupofcoffee?Yes,hedoes.No,hedoesn’t.17.Doyoudoyourhomeworkafterschool?Yes,Ido.No,Idon’t.16.DoMrs.LiandKittywatchtelevisionatnight?Yes,theydo.No,theydon’t.二．1Doesdoesdoes2.Dotheythey3.Doeshehe4.Doeshehe5.Dododo6.Isisis7.Areamam8.Doesdoesdoes9.Arearethey10.Isheisn’t课后小侧答案1.Isitalovelydog?Yes,itis.No,itisn’t.2.Isshealovelygirl??Yes,sheis.No,sheisn’t.3.Isheyourfather?Yes,heis.No,heisn’t.4.AretheyLily’scousins?Yes,theyare.No,theyaren’t.5.Areyouclassmates?Yes,weare.No,wearen’t.6.Areyouadoctor?Yes,Iam.No,I’mnot.7.Isthereabirdinthetree?Yes,thereis.No,thereisn’t.8.Aretheremanystarsinthesky?Yes,thereare.No,therearen’t.9.?Aretheygoodfriends?Yes,theyare.No,theyaren’t.10.?Doyouloveyourparents?Yes,Ido.No,Idon’t.11.?Doyouhaveapleasanthome?Yes,Ido.No,Idon’t.12.?Doyouliketoclimbthemountain?Yes,Ido.No,Idon’t.13.?DotheygotochurchonSunday?Yes,theydo.No,theydon’t14.Do?theywalktoschooleverymorning?Yes,theydo.No,theydon’t.15.Canyouswim?Yes,Ican.No,Ican’t.

四年级奥数+长方形与正方形四年级奥数+长方形与正方形

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四年级奥数+长方形与正方形长方形与正方形长方形和正方形（一）：周长计算长方形、正方形的周长与面积的计算，利用公式很容易算出它们的面积与周长。但在遇到一些较复杂的有关长方形和正方形的周长和面积计算时需要灵活应用平移、转化、分解、合并等技巧。【例1】有一块长8分米，宽4分米的长方形纸板与两块边长4分米的正方形拼也一个正方形。 拼成的正方形的周长是多少分米？【例2】两个大小数点相同的正方形拼成一个长方形后，周长比原来的两个正方形周长的和减少6厘 米。原来一个正方形的周长是多少厘米？【例3】求图1和图2的周长。（单位：米）图1 图2【例4】右图是一座厂房的平面图，求这座厂房平面图的周长。【例5】下图是个多边形，图中每个角都是直角，它的周长是多少？【例6】一个正方形被分成3个大小、形状完全不一样的长方形（如下图），每个小长方形的周长都是24厘米，求这个正方形的周长。

11【例7】下图是由四个一样大的长方形和一个周长是4分米的小正方形拼成的一个边长是11分米的大正方形。每个长方形的长和宽各是多少？周长是多少？【例8】一根铁丝长12厘米，能围成几种长和宽都是整厘米数的长方形，每种长方形的长和宽各是几厘米？围成的正方形的边长是几厘米？练习与思考：1、把一个长10厘米，宽5厘米的长方形，分成两个大小一样的正方形，每个正方形的周长是多少？2、用一个长8厘米，宽4厘米的长方形与7个边长4厘米的正方形，拼成一个大正方形。拼成的大正方形的周长是多少？3、求图12、图13的周长。

4、图14是一座楼房的平面图，这座楼房平面图的周长是多少米？1米5、把一个正方形分成甲、乙两个部分（如图15），比较甲、乙两个部分周长的长短，并求出乙的周长。

长方形和正方形（二）：面积计算4分米图2【例1】一块长方形土地，长是宽的2倍，中间有一座雕塑，雕塑的底面是一个正方形，周围是草坪（如图1），草坪的面积是多项式少平方米？1米20米图1【例2】图2是由6个相等的三角形拼成的图形，求这个图形的面积。【例3】已知图3中大正方形比小正方形的边长多4厘米，大正方形面积比小正方形多96平方厘米。大正方形和小正方形的面积各是多少？15厘米图4图34【例4】如图4，正方形中套着一个长方形，正方形的边长是15厘米，长方形的四个角的顶点，恰好分别把正方形四条边都公成两段，其中长的一段是短的2倍。这个长方形的面积是多少？【例5】如图5，已知正方形ABCD的边长为6分米，长方形BCEF和长方形AGHD的面积分别为24平方分米和20平方分米，求阴影部分和面积。【例6】一个边长是7厘米的正方形纸片，最多能裁出多少个长是4厘米，宽是1厘米的纸条，请画图说明。练习与思考：1.用长36厘米长的一根铁丝围成一个正方形，它的面积是多少？用这根铁丝围成一个长12厘米的长方形，它的面积是多少？2.有一个长方形的市民广场，长100米，宽80米。广场中间留了宽4米的人行道，把广场平均分成四块（如图6），每一块的面积是多少？

3.图7是由12个相等的三角形拼成的，这个图形的面积是多少？4.如图8，已知大正方形的面积比小正方形多52平方分米，大正方形比小正方形的边长多2分米。小正方形的面积是多少？大正方形的面积是多少？5.图9是由9个小长方形组成的，按图中编号，第1，2，3，4，5号的面积分别是1平方米，2平方米，3平方米，4平方米，5平方米，那么，第6号长方形和面积是多少呢？

课后练习：图171、一个正方形被分成6个大小、形状完全一样的长方形（如图17），每个长方形的周长都是14厘米。原来正文武的周长是多少厘米？2、一块长方形布，周长是18米，长比宽多1米，这块布的长是几厘米？宽是几米？3、用4个一样大的长方形和一个小正方形，拼成一个边长是16分米的大正方形（如图18），每个长方形的周长是多少？4、有两个相同的长方形，长7厘米，宽3厘米，把它们按图（16）的样子重叠在一起，这个图形的周长是多少厘米？5、如图10，一个正方形中套着一个长方形，已知正方形的边长是16分米，长方形的四个角的顶点恰好把正方形四条边都分成两段，其中长的一段是短的3倍。阴影部分的面积是多少？6、图11中阴影部分的面积是多少？7、把一块长6分米，宽5分米的长方形钢板，截成长3分米波，宽2分米的小长方形钢板，最多能截几块？请画图说明。

传热学_简答题传热学_简答题

/传热学_简答题传热过程：热量从壁一侧的高温流体通过壁传给另一侧的低温流体的过程。导热系数：物体中单位温度降单位时间通过单位面积的导热量。热对流：只依靠流体的宏观运动传递热量的现象称为热对流。表面传热系数：单位面积上，流体与壁面之间在单位温差下及单位时间内所能传递的能量。保温材料：国家标准规定，凡平均温度不高于350度导热系数不大于0.12w/（m.k）的材料。温度场：指某一时刻空间所有各点温度的总称。热扩散率：a=表示物体被加热或冷却时，物体内各部分温度趋向均匀一致的能力。临界热绝缘直径：对应于总热阻为极小值的保温层外径称为临界热绝缘直径。集中参数法：当时，可以近似的认为物体的温度是均匀的，这种忽略物体内部导热热阻，认为物体温度均匀的分析方法。辐射力：单位时间内，物体的每单位面积向半球空间所发射全波长的总能量。单色辐射力：单位时间内，物体的每单位面积，在波长附近的单位波长间隔内，向半球空间发射的能量。定向辐射力：单位时间内，物体的每单位面积，向半球空间的某给定辐射方向上，在单位立体角内所发射全波长的能量。单色定向辐射力：单位时间内，物体的每单位面积，向半球空间的某给定辐射方向上，在单位立体角内所发射在波长附近的单位波长间隔内的能量。辐射强度：单位时间内，在某给定辐射方向上，物体在与发射方向垂直的方向上的每单位投影面积，在单位立体角内所发射全波长的能量称为该方向的辐射强度。有效辐射：单位时间离开单位面积表面的总辐射能。辐射隔热：为减少表面间辐射换热而采用高反射比的表面涂层，或在表面加设遮热板，这类措施称为辐射隔热。黑体：能全部吸收外来射线，即的物体。白体：能全部反射外来射线，即的物体，不论是镜面反射或漫反射。透明体：能被外来射线全部透射，即的物体。热流密度：单位时间单位面积上所传递的热量。肋片效率：衡量肋片散热有效程度的指标，定义为在肋片表面平均温度下，肋片的实际散热量与假定整个肋片表面处在肋基温度时的理想散热量的比值。形状因子：将有关涉及物体几何形状和尺寸的因素归纳在一起。时间常数：以具有时间的量纲，时间常数的数值越小表示测温元件越能迅速地反映流体的温度变化。蓄热系数：当物体表面温度波振幅为1度时导入物体的最大热流密度。S=对流换热：流体与固体壁直接接触时所发生的热量传递过程。自摸化现象：自然对流紊流的表面传热系数与定型尺寸无关的现象。膜状凝结：若凝结液能很好地润湿壁面，凝结液将形成连续的膜向下流动。珠状凝结：若凝结液不能很好的润湿壁面，则凝结液将聚成一个个的液珠。大空间沸腾：高于饱和温度的热壁面沉浸在具有自由表面的液体中所进行的沸腾。饱和沸腾：一定压强下，当液体主体为饱和温度，而壁面温度高于时的沸腾。过冷沸腾：若主体温度低于，而已超过时发生的沸腾。沸腾温差：饱和沸腾时，壁温与饱和温度之差。热辐射：由于自身温度或热运动的原因而激发产生的电磁波传播。热射线：通常把范围的电磁波称热射线。灰体：指物体单色辐射力与同温度黑体单色辐射力随波长的变化曲线相似，或它的单色发射率不随波长变化。角系数：表示表面发射出的辐射能中直接落到另一表面的百分数。效能：换热器的实际传热量与最大可能的传热量之比。传热单元NTU：表示换热器传热量大小的一个无量纲。NTU=定型尺寸：在分析计算中可采用对换热有决定意义的特征尺寸作为依据，这个尺寸称定型尺寸。污垢热阻：换热器运行一段时间后，换热表面上常常会覆盖一层垢层，表示为附加的热阻，称为污垢热阻。流动进口段：流体从进入管口开始，需经历一段距离，管段面流速分布和流动状态才能达到定型，这段距离称流动进口段。流动充分发展段：及与管内任意点的温度t组成的无量纲温度随管长保持不变，即=0的距离。1．热量传递有哪几种基本方式？它们各自的传热机理是什么？热量传递有三种基本方式：导热、对流和热辐射。物体各部分间不发生相对位移时，依靠分子、原子及自由电子等微观粒子的热运动而产生的热量传递称为导热（或称为热传导）。对流是指由于流体的宏观运动，从而流体各部分之间发生相对位移、冷热流体相互掺混所引起的热量传递过程。物体会因为各种原因发出辐射能，其中因为热的原因发出辐射能的现象称为热辐射。自然界中各个物体都不停地向空间发出热辐射，同时又不断地吸收其他物体发出的热辐射。辐射与吸收过程的综合结果就造成了以辐射方式进行的物体间的热量传递——辐射换热。2．什么叫传热过程？传热系数的定义及物理意义是什么？热量由壁面一侧的流体通过壁面传到另一侧的流体中去的过程称为传热过程。传热系数，数值上它等于冷、热流体间温压℃、传热面积时的热流量的值，是表征传热过程强烈程度的标尺。传热过程越强，传热系数越大，反之越小。3．简述接触热阻，污垢热阻的概念。两个名义上互相接触的固体表面，实际上接触仅发生在一些离散的面积元上。在未接触的界面之间的间隙中常常充满了空气，热量将以导热及辐射的方式穿过这种气隙层。这种情况与两固体表面真正完全接触相比，增加了附加的传递阻力，称为接触热阻。换热器运行一段时间后，换热面上常会积起水垢、污泥、油污、烟灰之类的覆盖物垢层。所有这些覆盖物层都表现为附加的热阻，使传热系数减小，换热器性能下降。这种热阻称为污垢热阻。4．简述对流换热和传热过程的区别、表面传热系数(对流换热系数)和传热系数的区别。对流换热是指流体流过一个物体表面时的热量传递过程。传热过程是指热量由壁面一侧的流体通过壁面传到另一侧的流体中去的过程。传热过程包含着三个环节：（1）从热流体到壁面高温侧的热量传递；（2）从壁面高温侧到壁面低温侧的热量传递，亦即穿过固体壁的导热；（3）从壁面低温侧到冷流体的热量传递。表面传热系数是对流换热计算时的比例系数，，它不仅取决于流体的物性以及换热表面的形状、大小与布置，而且还与流速有密切的关系。传热系数为传热过程计算时的比例系数，，其大小不仅取决于传热过程的两种流体的种类，还与过程本身有关。5．简述导热系数，表面传热系数和传热系数之间的区别。导热系数是表征材料导热性能优劣的参数，即是一种物性参数。不同材料的导热系数值不同，即使是同一种材料，导热系数值还与温度等因素有关。表面传热系数是表征对流换热强弱的参数，它不仅取决于流体的物性以及换热表面的形状、大小与布置，而且还与流速有密切的关系，是取决于多种因素的复杂函数。传热系数是表征传热过程强烈程度的标尺，其大小不仅取决于参与传热过程的两种流体的种类，还与过程本身有关，如流速的大小，有无相变等。6．简述温度场，等温面，等温线的概念。物体中存在着温度的场，称为温度场，它是各时刻物体中各点温度分布的总称。温度场中同一瞬间同温度各点连成的面称为等温面。在任何一个二维的截面上等温面表现为等温线。7．写出导热问题三类边界条件的定义及其数学描述。（1）规定了边界上的温度值，称为第一类边界条件。其数学描述为：时，。对于稳态导热问题，＝常量。（2）规定了边界上的热流密度值，成为第二类边界条件。其数学描述为：时，，式中，为表面的外法线方向。对于稳态导热问题，＝常量。（3）规定了边界上物体与周围流体间的表面传热系数及周围流体的温度，成为第三类边界条件。其数学描述为：。在非稳态导热时，式中及均可为时间的函数。8,导热系数为什么和物体温度有关？而在实际工程中为什么经常将导热系数作为常数？物体各部分间不发生相对位移时，依靠分子、原子及自由电子等微观粒子的热运动而产生的热量传递称为导热。导热系数是表征材料热性能优劣的参数。而微观粒子的热运动与温度密切相关，因此导热系数和物体温度有关。在实际工程中，在相当的温度范围内导热系数随物体温度的变化较小，因此常常将导热系数作为常数。9．什么是形状因子？如何应用形状因子进行多维导热问题的计算？导热问题中，两个等温面间导热热流量总是可以表示成以下统一的形式：，其中，与导热物体的形状及大小有关，成为形状因子。形状因子是有量纲的物理量，其单位为。在多维导热问题中，如已知两个等温面的温度，计算出形状因子，带入，即可求得两个等温表面之间的导热热流量。10．简述非稳态导热的分类及各类型的特点。根据物体随时间的推移而变化的特性可以将非稳态导热区分为两类：物体的温度随时间的推移逐渐趋近于恒定的值及物体的温度随时间而作周期性的变化。前者物体中的温度分布存在着两个不同的阶段。在第一阶段里，温度分布呈现出主要受初始温度分布控制的特性，即在这一阶段中物体中的温度分布受初始温度分布很大的影响。这一初始阶段称为非正规状况阶段。当过程进行到一定深度时，物体的初始温度分布的影响逐渐消失，物体中不同时刻的温度分布主要取决于边界条件和物性，此时非稳态导热过程进入到了第二个阶段，即正规状况阶段。后者物体中各点的温度及热流密度都随时间作周期性的变化。11．简述准则数，准则数的定义及物理意义。，表征固体内部导热热阻与其界面上换热热阻比值的无量纲数。，非稳态过程的无量纲时间，表征过程进行的深度。12．和各代表什么样的换热条件？，时，，物体内部的导热热阻几乎可以忽略，因而任一时刻物体中各点的温度接近均匀，并随着时间的推移，逐渐趋近于周围流体的温度。时，，表面对流换热热阻几乎可以忽略，因而过程一开始物体的表面温度变化到周围流体温度。随着时间的推移，物体内部各点的温度逐渐趋近于周围流体的温度。13．简述集总参数法的物理意义及应用条件。忽略物体内部导热热阻的简化分析方法称为集总参数法。如果物体的导热系数相当大，或者几何尺寸很小，或表面换热系数极低，则其导热问题都可能属于这一类型的非稳态导热问题。一般以式作为容许采用集总参数法的判断条件，其中是与物体几何形状有关的无量纲数。14．无限大平板和半无限大平板的物理概念是什么？半无限大平板的概念是如何应用在实际工程问题中的？所谓无限大平板是对实际物体的一种抽象及简化处理。当一块平板的长度和宽度远大于其厚度，因而平板的长度和宽度的边缘向四周的散热对平板内的温度分布影响很小，以致于可以把平板内各点的温度看作仅是厚度的函数时，该平板就是一块“无限大”平板。所谓半无限大平板，几何上是指从的界面开始向正的方向无限延伸的平板若一具有有限厚度和均匀初温的平板，其一侧表面的边界条件突然受到热扰动。当扰动的影响还局限在表面附近而尚未深入到平板内部中去时，就可有条件地把该平板视为一“半无限大平板”。15．对流换热是如何分类的？影响对流换热的主要物理因素有哪些？对流换热的分类如下所示：影响对流换热的因素主要有以下五个方面：（1）流体流动的起因；（2）流体有无相变；（3）流体的流动状态；（4）换热表面的几何因素；（5）流体的物理性质16．速度边界层和温度边界层的物理意义和数学定义是什么？在固体表面附近流体速度发生剧烈变化的薄层称为流动边界层，又称速度边界层。通常规定达到主流速度的99％处的距离为速度边界层的厚度，记为。固体表面附近流体温度发生剧烈变化的薄层称为温度边界层或热边界层，其厚度记为。一般以过余温度为来流过余温度的99％处定义为的外边界。17．管外流和管内流的速度边界层有何区别？管外流情况下，换热壁面上的速度边界层能自由发展，不会受到邻近壁面存在的限制。管内流情况下，当流体从大空间进入圆管时，速度边界层有一个从零开始增长直到汇合于管子中心线的过程。18．什么是特征长度和定性温度？选取特征长度的原则是什么？出现在特征数定义式中的几何尺度称为特征长度。用以决定流体物性参数的温度称为定性温度。选取特征长度的原则为：要把所研究问题中具有代表性的尺度取为特征长度。19．对管内流和管外流，准则数中的特性长度的取法是不一样的，说明其物理原因。选取特征长度时，要把所研究问题中具有代表性的尺度取为特征长度。由于管内流和管外流的换热面不同，管内流的换热面为管壁内表面，因此取管内径为特征长度；管外流的换热面为管壁外表面，因此取管外径为特征长度。20．什么是相似原理？判断物理现象相似的条件是什么？相似原理在工程中有什么作用？对于两个同类的物理现象，如果在相应的时刻与相应的地点上与现象有关的物理量一一对应成比例，则称此两现象彼此相似。判断两个同类物理现象相似的条件是：（1）同名的已定特征数相等；（2）单值性条件相似。所谓单值性条件，是指使被研究的问题能被唯一地确定下来的条件，它包括：（1）初始条件；（2）边界条件；（3）几何条件；（4）物理条件。相似原理可用来指导试验的安排及试验数据的整理，也可用来知道模化试验。21．，，，准则数的物理意义是什么？，是壁面上流体的无量纲温度梯度。，是惯性力与粘性力之比的一种度量。，是动量扩散厚度与热量扩散厚度之比的一种度量。，是浮升力与粘性力之比的一种度量。22．简述膜状凝结和珠状凝结的概念。如果凝结液体能很好地湿润壁面，它就在壁面上铺展成膜。这种凝结形式称为膜状凝结。当凝结液体不能很好地湿润壁面时，凝结液体在壁面上形成一个个的小液珠，称为珠状凝结。23．对于单根管子，有那些因素影响层流膜状凝结换热？它们起什么作用？（1）不凝结气体在靠近液膜表面的蒸气侧，随着蒸气的凝结，蒸气分压力减小而不凝结气体的分压力增大。蒸气在抵达液膜表面进行凝结前，必须以扩散方式穿过聚积在界面附近的不凝结气体层。因此，不凝结气体层的存在增加了传递过程的阻力。同时蒸气分压力的下降，使相应的饱和温度下降，减小了凝结的驱动力，也使凝结过程削弱。（2）蒸气流速蒸气流速高时，蒸气流对液膜表面会产生明显的粘滞应力。其影响又随蒸气流向与重力场同向或异向、流速大小以及是否撕破液膜等而不同。一般来说，当蒸气流动方向与液膜向下的流动同方向时，使液膜拉薄，增大；反方向时则会阻滞液膜的流动使其增厚，从而使减小。（3）过热蒸气对于过热蒸气，只要把计算式中的潜热改用过热蒸气与饱和液的焓差，亦可用饱和蒸气的实验关联式计算过热蒸气的凝结换热。（4）液膜过冷度及温度分布的非线性只要用代替计算公式中的，就可以照顾到这两个因素的影响：。（5）管内冷凝以水平管中的凝结为例，当蒸气流速低时，凝结液主要积聚在管子的底部，蒸气则位于管子上半部。如果蒸气流速比较高，则形成所谓环状流动，凝结液较均匀地展布在管子四周，而中心则为蒸气核。随着流动的进行，液膜厚度不断增厚以致凝结完时占据了整个截面。（6）凝结表面的几何形状用各种带有尖峰的表面使在其上冷凝的液膜减薄，以及使已凝结的液体尽快从换热表面上排泄掉。这样可以强化膜状凝结换热。24．对于实际凝结换热器，有那些方法可以提高膜状凝结换热系数？（1）排除不凝结气体（2）使蒸气流动方向与液膜向下的流动同方向（3）管外侧强化凝结的表面结构（4）管内侧采用扰动避免液膜厚度不断增厚25．什么是黑体，灰体？实际物体在什么样的条件下可以看成是灰体？吸收比的物体叫做绝对黑体，简称黑体。在热辐射分析中，把光谱吸收比与波长无关的物体称为灰体。对工程计算而言，只要在所研究的波长范围内光谱吸收比基本上与波长无关，则灰体的假定即可成立，而不必要求在全波段范围内为常数26．物体的发射率，吸收比，反射比，穿透比是怎样定义的？发射率和反射比有何不同？实际物体的辐射力与同温度下黑体辐射力的比值称为实际物体的发射率，记为。物体对投入辐射所吸收的百分数称为该物体的吸收比。物体对投入辐射所反射的百分数称为该物体的反射比。投入辐射穿透物体的百分数称为该物体的穿透比。发射率是表征实际物体辐射力的大小。反射比是表征物体对投入辐射的反射能力的大小。27．简述漫灰表面的概念。辐射表面是具有漫射特性（包括自身辐射和反射辐射）的灰体，简称漫灰表面。28．物体的发射率取决于物体本身，而不涉及外部条件。因此，发射率可看成是物性。但是吸收比与外界条件有关。为什么对于灰体，吸收比也可看成是物性，并等于发射率？按灰体的定义，其吸收比与波长无关，在一定温度下是一个常数。假设在某一温度下，一灰体与黑体处于热平衡，按基尔霍夫定律。然后，考虑改变该灰体的环境，使其所受到的辐射不是来自同温下的黑体辐射，但保持其自身温度不变，此时考虑到发射率及灰体吸收比的性质，显然仍有。所以对于灰体，一定有。29．简述黑体辐射基本定律的物理意义及计算应用。普朗克定律揭示了黑体辐射能按照波长分布的规律：式中：：光谱辐射力，；：波长，：黑体的热力学温度，：第一辐射常量，其值为；n：第二辐射常量，其值为。斯忒藩－玻尔兹曼定律说明黑体辐射力正比例于其热力学温度的四次方：兰贝特定律揭示了黑体辐射强度与方向无关的规律：＝常量30．简述角系数的定义及性质。把从表面1发出的辐射能中落到表面2上的百分数，成为表面1对表面2的角系数，记为X1,2。角系数的性质（1）相对性（2）完整性对N个表面组成的封闭腔有，（3）可加性设表面2有2a和2b两部分组成，则有31．什么是有效辐射？如何应用在灰体辐射计算中？单位时间内离开表面单位面积的总辐射能为该表面的有效辐射，记为。在两个等温的漫灰表面组成的二维封闭系统中，无论对于哪种情况，表面1、2之间的辐射换热量为：32．气体辐射有什么特点？（1）不同气体，辐射和吸收的本领不同。（2）气体辐射对波长具有选择性。（3）气体的辐射和吸收是在整个容器中进行的，与气体在容器中的分子数目及容器的形状和容积有关。33．强化传热的原则是什么？强化传热时，对热阻较大的一侧流体换热下功夫，往往能收到显著的效果。即在传热温差不变时，改变传热过程中热阻大的那一环节的热阻，可以大大增加传热过程的传热量。如果要采用加肋片的方式强化传热过程的话，只有在hi,ho相差较大，而Ai，Ao相差不大时，在h较小的一侧加肋才能收到显著的强化效果。当Aihi≈Aoho但数值都很小时，两侧都要强化措施，如双侧强化管。

小学教师健康教育培训活动计划小学教师健康教育培训活动计划

/小学教师健康教育培训活动计划小学教师健康教育培训活动计划?为进一步提高教师的健康水平和教育能力，以适应新一轮基础教育课程改革的需要，培养教师良好的心理素质，根据教育局下发的有关规定，我校积极开展对全校教师的健康教育培训活动，特制定教师培训计划如下：?

????一、指导思想：根据教育局文件要求，我校将积极创造条件认真开展教师心理维护工作，通过心理专家讲座、教师心理情况调研、体验式团体辅导等方式促进教师人际关系的和谐、缓解教师工作压力、让教师体验到职业幸福感。????二、培训目的：通过健康教育专题培训等活动的开展，不断提高教师的心理健康水平，使广大教师了解心理学基本理论及心理问题产生的原因、表现，掌握针对健康问题进行辅导或指导的手段和方法，并在教育教学工作中自觉运用心理健康知识及心理辅导方法和技巧来帮助自己和学生解决学习生活中遇到的一些心理问题，促使学生健康成长，促进教师之间的和谐互助，同时也进一步提高自身的心理健康水平。????三、培训对象：????全体教师????四、培训时间：????每月至少一次????五、工作安排：????（一）、健全组织，成立培训工作小组，由校长担任组长，由校长室、党支部、教导处和心理咨询室全体兼职老师具体负责落实培训工作。????（二）、建立并严格考勤制度，不得无故缺席。??（三）、精心设计培训内容，做到根据教师的需求安排培训内容。????3月、??4月：????1.给教师和家长做报告《陪孩子成长，做幸福家长》。2.组织教师观看电影《辛亥革命》。5月：1.观看录像《杨小玲同志先进事迹报告会》，撰写心得体会。2.观看电影《雨中的树》。3.学习《中小学心理健康教育》????6月：1.学习《中小学心理健康教育》2.教师自学有关心理学基本理论及心理问题产生的原因、表现，掌握针对心理健康问题进行辅导或指导的手段和方法。3.教师羽毛球比赛，锻炼身体，愉悦心境。（四）、整理培训资料，做好培训笔记，写好培训小结。

腾讯公司外部环境分析腾讯公司外部环境分析

/腾讯公司外部环境分析腾讯公司简介：

深圳市腾讯计算机系统有限公司

[1]?（

腾讯

）是一家民营

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企业，成立于1998年11月29日，总部位于

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广东

深圳

，是

中国

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互联网

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服务提供商

之一，也是中国服务用户最多最广的

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企业之一。

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。2014年6月12日，

腾讯

宣布与

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成为战略合作伙伴。2014年6月27日，腾讯入股

58同城

，获得19.9%的

股份

。Tencent宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析4.社会-人文-科技因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。腾讯公司网站显示，2014年4月11日晚间，QQ同时在线用户数突破2亿。根据第三方显示资料，腾讯微信2014年总用户数达到6亿。五力分析模型1.行业新加入者的威胁?主要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。2.供应商的讨价议价能力由于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。3.替代品的威胁?腾讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。4.顾客的讨价议价能力?腾讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币（Q币）完成消费，顾客议价能力较低。网络虚拟物品也没有大型零售终端。5.行业内竞争对手分析?中国范围内?1>.即时通讯行业的竞争对手（1）MSN（2）歪歪语音（3）百度hi（4）飞信（5）新浪UC2>.其他行业的竞争对手2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。从而需要介绍的是另一竞争对手——奇虎360。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。双方为了各自的利益，展开了前所未有的互联网之战。腾讯即时通信的用户策略????——它是如何占据了庞大的市场份额的O???机会腾讯已经成为中国互联网重量级巨头，但中国的经济环境仍然赋予腾讯高成长的可能。?1、宏观环境????1.1中国经济快速发展??????????1.2和谐社会将促使网络规范更加严格?????????1.3中国互联网行业持续稳定发展?????????1.4政策支持力度加大??????????1.5中国社会由人口红利期向负债期过渡?2、企业环境???2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率??2.2企业越来越需要有效的传播方式???2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大????3、用户环境???3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激??3.2中国网民渐渐成熟???3.3互联网已形成产业价值链，并应用化??3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加T??威胁1、创新带来的威胁。?腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新，而互联网的本质是创新。创新的产品，如SNS、微博、团购等。2、竞争与垄断。QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏，竞争压力日益增长，会使得腾讯公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网，但远没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互联网，腾讯公司需要提升自身的创新速度。软件业务EFE关键战略环境要素

权数

分数

加权分数

国家推动信息化建设

0.2

4

0.8

风险资金不断涌入互联网行业

0.1

2

0.2

网民的不断增加（偏年轻化）

0.1

4

0.4

经济发展，用户消费能力增强

0.1

3

0.3

三网融合的市场潜力

0.15

3

0.45

跟多的国内外企业涌入互联网

0.15

2

0.3

及时通讯领域面临互联互通

0.05

3

0.15

及时通讯领域供应商抬价能力高

0.05

1

0.1

技术更新快

0.1

2

0.2

总计

1

2.9

表明此项因素是：重大威胁（1分）、轻度威胁（2分）、机会=威胁（3分）、一般机会（4分）、重大机会（5分）。腾讯游戏在开放性的发展模式下,腾讯游戏采取自主研发、代理合作,联合运营三者结合的方式,已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。腾讯游戏的差异化竞争策略（1）市场细分差异化（2）产品差异化（3）运营模式差异化（4）员工差异化游戏业务分析结论

小学数学课堂教学中学生小组合作学习方式有效性的研究研究总结小学数学课堂教学中学生小组合作学习方式有效性的研究研究总结

/小学数学课堂教学中学生小组合作学习方式有效性的研究研究总结《小学数学课堂教学中学生小组合作学习方式有效性的研究》研究工作总结自本课题开题以来，课题组全体成员积极投身到课堂合作学习方式的有效性研究中去，为了提高教师的理论水平，加深对合作学习有效性的理解，促进课题研究不断深入，课题组成员不但深入学习教学互动理论、主体性教育理论、建构主义学习理论、合作学习理论，积极探索，还借助常规研修课、校公开课等教研活动进行研究活动，加强校际合作，在课题研究的过程中，对小学数学课堂教学中学生小组合作学习方式有效性的研究进行了有益探索，现总结如下：一、深化理论学习，提高理性认识我们认为推动教师观念的改变，深化课堂教学的改革，需要学习。为了不断推进课题研究，我们坚持将不断的学习贯穿于课题研究的全过程中。通过学习更新观念，提高认识。在全面进行课题研究中，我们定期组织课题组成员学习有关小组合作学习的文章，定期组织召开课题组成员会议，交流有关实施研究情况和问题，在总结中完善、在交流中探讨，探究解决问题的最佳方案，使小组合作学习走向深入。二、总结得失，进行反思，通过研究课课例、听课、参与活动、现状调查座谈讨论等形式检查、指导课题研究的实施，并以此作为过程性评估的依据。在具体实施过程中通过课前集体研究确定教学目标，选定小组合作学习内容，分头备课，互相听评课，进行反思，取长补短，汲取经验教训，总结得失，促进教学研究不断深入。三、资源共享，科研合力。我们共同研究、共同探索、共同提高、共同发展的目的。为此，课题组成员定期进行典型课例、心得体会交流。四、研究方法1、文献研究法：通过学习使全体教师转变教育观念，理解把握新课程改革和素质教育的理念，准确把握探究性小组合作学习的有关理念，为开展课堂教学改革打好理论基础。采用集体学习、分教研组学习和教师自学相结合，加强理论学习。2、对比研究法：实验过程中，对实验班实验前后以及与对比班的成绩与能力进行调查、对比，质量分析，获得实验成效信息。3、行动研究法：对小组合作中值得探讨的事项，如小组如何分工、组间交流方式等，课题组成员在个体的研究实施后，再进行交流与实践，在行动中验证。4、问卷调查法通过对发放的调查问卷进行分析，了解当前我校学生小组合作学习的意识与能力情况，了解学生对小组合作学习的态度、需求，研究学生在合作学习过程中真实所想、所需。五、研究的策略1、改变以往选取实验班及确定实验教师开展研究的形式，在校内有针对性地选择一些班级、学生作为实践对象，边运用实践，边研究，边总结。在此基础上，进而进行扩展，把全体学生作为研究对象，全体课题组成员为研究者，逐步掌握小组合作学习的实施策略。2、课堂是开展合作学习的主阵地。在课题的实施中，我们立足课堂，把每一次的合作课堂都作为研究的案例，进行分析、思考和提炼。3、把学生作为研究的主体。挖掘资源，让学生在愉悦的合作活动中体悟合作的价值，增强其合作的主动性，使之具有良好的合作心态，掌握合作技能。4、每个实验教师锁定一位具有代表性的学生作为跟踪对象，了解实验措施的效果，并根据反馈情况及时调整实验策略。六、小组合作学习存在的问题及解决策略(一)小组合作学习存在的问题1、为了合作而“合坐”。小组合作学习本来是通过小组内的几个成员分工合作，共同努力来完成一个学习任务的。但是在合作学习中，有些教师认识不到这一点，小组合作学习停留在表面形式上，为了合作而“合坐”。2、学生的参与度不均衡。传统的教学观是学生围着老师转，教师唱主角，学生当听众。可是，如果合作学习组织得不好，也会出现小组中个别成员承担大部分甚至所有的活动，而某些小组成员却无所事事，形成“优生”挑大梁，“学困生”跑龙套的“假合作”学习。也就是人们常说的“搭车现象”。有的学生思维敏捷，语言表达能力强，常乐于表达不疲；有的学生反应较慢，又羞于开口，久而久之也就成了“收音机”，往往得不到独立思考的机会，而是直接从好学生中获得信息，致使困难学生在小组合作学习中的获益比在班级教学中的获益还少。3、学生间的合作不够主动。小组合作学习过程中，学生间应形成良好的互助、互动的关系。要求每个组员都必须是主人翁，都要主动地参加。但在平时的教学中我们发现有些学生的参与意识不强，活动欠主动，小组活动中经常会出现不友好、不倾听、不分享的现象，这会影响合作学习的顺利开展4、小组合作的时间不足。在某些数学课堂上，我们也不难发现，一些教师呈现问题后缺少给学生片刻思考的时间，就宣布“合作学习开始”，不到几分钟就叫“停止”。这时，有的小组还未真正进入合作学习主题，有的小组才刚刚开始。这样的小组合作学习不但达不到合作学习的目的，而且很容易挫伤学生合作学习的热情，养成敷衍了事的不良习惯。5、教师充当积极的旁观者。良好的合作学习小组必须有教师良好的监控。由于学生的自控能力比较薄弱，如果没有教师的监控，合作小组的学习必将是放任自流，流于形式的。因而合作学习小组在开展学习的时候，教师必须要随时进行监控，确切的说，教师应该参加到学生的学习讨论中去，及时掌控学生学习的动向，教师既是一个学生学习的参与者，更