项目三 典型运维管理软件使用

项目三

典型运维管理软件使用知识目标了解IIS、NetFramework的作用了解典型运维软件的工作原理和安装方法了解网络设备和服务器的监测原理掌握网络设备和服务器的主要监测指标技能目标熟练掌握IIS、NetFramework的安装方法熟练掌握运维软件的安装方法能够对网络设备和服务器进行运维监控素养目标培养学生的责任心和耐心培养学生的团队精神培养学生举一反三解决问题的能力【学习目标】一般网络管理软件，也要时刻通过人工交流的方式去了解当前的网络运行情况，对人力资源占用较大，增加了信息维护的开销和费用。装专业的IT运维管理系统软件，实现对网络设备和网络服务器的规范监测和管理。同时协助用户组建IT技术支持部门【项目导读】IT技术支持部门，一般包括如下角色IT经理：负责协调每个岗位的之间的协同工作，对每个岗位中的工程师进行工作任务的监督与评判；服务台：负责用户的请求的受理、初步处理、请求跟踪、重大事件通知、故障确认、故障关闭、客户满意度调查等工作。终端服务人员：主要负责终端的日常维护工作，包括终端的联网、维修、应用软件维护等工作。网络管理员：负责网络故障的维护与支持，新增网络设备的报备与调试。机房管理员：负责机房环境设备的维护、故障处理、日常支持工作。服务器管理员：负责服务器的硬件维护、故障处理、系统维护等工作。应用管理员：负责业务系统的故障处理、系统维护、技术支持等工作。开发人员：负责用户需求的分析、开发、测试等工作，并协助应用管理员故障处理【任务3-1安装运维管理系统】由技术一线工程师或用户方工程师在服务器上的安装网智运维系统。熟读安装手册及安装步骤。在服务器上操作安装IIS、NetFramework等功能。成功安装一次网智运维系统。安装完成后正常登陆系统。任务描述什么是IT运维？IT运维的意义何在？技术人员做IT运维的第一步工作是什么？问题引导一个合格的IT运维系统的目标应该包括如下要求：有效监控。实现由被动响应向主动监控转变系统化管理。实现由单项分散运维向系统科学运维转变提高效率。实现由人工执行向系统自动转变知识学习IT运维管理系统的功能需求具体需求需求描述IT资产及配置管理建立IT资产的档案和配置模型，实现资料健全的管理基础。整合、统一的系统管理系统能集中管理企业的各种计算资源，兼容各种不同的IT设备业务影响分析系统管理能够将IT管理与业务的运行联系起来。流程化管理将IT服务管理的整体工作目标分解为岗位职责并落实在流程上，形成一个日常工作可遵循的有序机制。IT运维基本流程IT运维管理系统的价值：价值一：运维基于CMDB通过IT资源配置信息整合管理，为IT运维管理工作打下数据信息的地基。价值二：整合监测、统一管理通过整合式监测打破异构化的管理，形成整合式统一管理中心。价值三：业务服务管理通过业务服务管理，将业务的可靠性及容量要求与IT系统的运行状态，使得IT系统规划有据可依。价值四：IT服务管理系统面向业务需求的IT服务管理系统，整合供应商管理到IT业务管理。任务描述在Windows2008R2系统的服务器上安装IT运维管理系统，作为公司网络的监测服务器，其IP地址为98。工作内容监测服务器系统配置监测服务器运维管理软件安装监测服务器运维系统发布安装完成后测试任务实施监测服务器系统配置安装环境确认硬件要求监测设备数量监视服务器数据库服务器磁盘空间(3月)1-50台4核4G内存4核4G内存100GB50-100台4核4G内存4核8G内存150GB100-200台4核4G内存8核16G内存300GB200-400台4核4G内存16核16G内存500GB400-1000台16核16G内存16核16G内存2TB1000台以上16核16G内存16核32G内存2TB实施项目：IIS安装.NETFramwork3.5安装.NETFramework4.0安装安装完成后重启监测服务器监测服务器运维管理软件安装安装网智运维管理系统安装路径尽量不要在C盘，安装路径也不要有中文路径系统默认会添加一个操作系统用户NIManager（连接软件服务所用用户），2个服务SmartDB9（数据库服务）和SmartSvr9（软件服务）监测服务器运维系统发布配置IIS“ISAPI和CGI限制”，把限制都改为允许网站物理路径选择IT运维系统安装路径应用程序池为“ASP.Netv4.0Classic”右击网站目录，在快捷菜单中选择“转换为应用程序”安装完成后测试浏览器中输入服务器IP地址，即可登录网智运维系统WEB版默认用户名为“admin”，默认密码为“system”通过“自动发现及配置向导”可完成所有的自动化配置如果出现未识别的IP设备，是由于设备未开启SNMP协议导致，可以人为的将其修改为所确认设备类型【任务3-2监测网络设备】在监测服务器上安装好运维管理软件后，对不同厂商的网络设备进行有效的监测，并对故障部分进行记录，加以排除，出具有效的监测报告。运维系统服务器查看，告警。网络设备查看，查找问题。协助运维系统解决问题。解决问题后加以验证。任务描述如何利用IT运维系统监测网络设备？网络设备应该监测哪些指标？问题引导网络设备监测的作用网络设备监测是指对路由器、交换机、防火墙、负载均衡、IPS、IDS、流控设备、HUB等不同类型的网络设备，通过监测与管理网络环境中存在的设备来判断当前设备的可用性与容量信息。对网络设备的各项指标如CPU使用率、硬盘空间、存储器空间、吞吐量、访问次数、设备温度等进行监控，一旦达到预先设定的告警阈值，即启动相应的预防故障措施监测并保障每个网络设备的运行状态是保障整体网络稳定的基础监测并保障网络中每台设备的可用性和处理容量，是保障整体网络系统稳定运行的基础知识学习设备资源监测通过“网络设备面板”功能，查看单个网络设备的部件信息单台网络设备的监测保障分为三个层面网络设备的控制层面网络设备的数据层面网络设备的基础环境层面单台网络设备监测指标网络设备层

面监

视

器路由器交换机安全设备负载均衡控制层面CPU内存路由表（核心交换）并发连接数（防火墙、负载均衡）数据层面接口状态接口流量接口丢包率接口速率广播、组播、单播率基础环境层面温度电源状态风扇状态网络故障监测网络的用途是有效传输业务数据，任何网络的问题都有可能对信息系统造成严重影响，可以通过网络监测来定位网络系统中的故障。路由器的监测交换机的监测任务实施网络故障监测——丢包检测登录IT运维管理系统，单击左上角的“开始”，选择“拓朴”功能。拓朴视图中双击要进行故障监测的网络设备设备视图中单击“传输质量检测”通过IT运维管理系统中的“传输质量检测”功能，对设备链路的丢包进行检验，分析丢包的原因和趋势路由器的监测配置路由器SNMPCisco路由器SNMP协议配置华为路由器SNMP协议配置在IT运维管理系统中添加路由器监测在开始界面中选择“整合监测”添加IT组件输入要监测的路由器的管理IP地址设备类型列表中选择对应的产品类型输入路由器上配置的SNMP团体名添加监视器在开始界面中选择“整合监测”选择要监视的路由器，右击选择“自动扫描并配置监视”添加成功后，双击路由器可以看到监测内容交换机的监测交换机SNMP配置添加交换机监测在开始界面中选择“整合监测”添加IT组件输入要监测的交换机的管理IP地址设备类型列表中选择对应的产品类型输入交换机上配置的SNMP团体名添加监视器选择“开始”菜单中的“整合监测”。选择要监视的交换机，右击选择“自动扫描并配置监视”。添加成功后，双击交换机，选择“网络设备背板”【任务3-3监测服务器】服务器所涉及的品牌也是各种各样的，如：IBM、HP、联想、浪潮等。网管人员也需要把它们纳入监测的范围。运维系统服务器查看，告警。服务器主机状态查看，查找问题。协助运维系统解决问题。解决问题后加以验证。任务描述如何监测服务器？服务器应该监测哪些指标？问题引导服务器监测指将远程服务器运行数据通过各种方式记录下来，并在需要时可以随时调用监控记录进行查看。知识学习对Windows服务器监测可以通过两种方式SNMP协议：需要进行SNMP服务配置WMI协议：WMI默认服务是开启的，且采用的是用户名与密码方式，无需进行任何配置。对Linux服务器监测可以通过两种方式Telnet协议SSH协议telnet和SSH采用的都是用户名与密码方式，且需要对配置文件进行配置，配置完成后开启相应服务。Windows服务器监测指标AIX服务器监测指标Windows服务器监测Linux服务器监测任务实施Windows服务器监测配置Windows服务器SNMP协议在监测服务器上添加对Windows服务器的监测选择“开始”中的“整合监测”。选择“添加IT组件”。打开如图所示的对话框管理地址：要监测的Windows服务器的IP地址。设备类型：选择Windows类型。凭证：输入Windows服务器上配置的SNMP团体名。添加监视器选择“开始”菜单中的“整合监测”选择要监视的Windows服务器，右击选择“自动扫描并配置监视”添加成功后，单击可以看到监测内容Linux服务器监测配置Linux上的Telnet、SSH协议添加Linux的Telnet、SSH监测方式登录网智运维系统，选择“开始”中的“整合监测”。选择“添加IT组件”。打开对话框。输入管理地址：要监测的Linux服务器的IP地址。设备类型：选择Linux类型。凭证：添加用户名与密码，用户名与密码需要具备管理员权限。添加监视器选择“开始”菜单中的“