北京燃气集团有限责任公司信息化总体规划

太极肯思捷信息系统咨询有限公司燃气行业信息化

第三方IT服务实践

需求背景用户困惑

用户困惑规划实施运行改进需求与应用重点业务流程梳理信息系统的设计信息化风险预评估项目的投资估算完备的解决方案技术与业务的融合实施成本控制项目质量管理IT实施风险控制用户困惑运行绩效的评估如何处理需求扩展适时提出改进建议用户困惑维护技术能力维护技术队伍突发事故的处理系统生命周期技术手段业务模式及流程确定业务之间整合IT系统之间整合系统化/专业化项目管理最佳实践风险识别/管理领导参与/组织规范与标准沟通/协调培训利益平衡专业化管理公众利益、服务型企业、企业形象及效率IT项目战略定位业务与IT结合的分析核心流程及阶段解决方案保障措施成功的项目业务与IT的整合系统运营效率持续提高项目执行过程管理绩效评估总结报告需求分析实施设计技术咨询IT项目成功要素IT服务中各专业服务的增长性外包互联网服务咨询软件系统集成未来5年，中国IT服务行业仍处于成长期，增长速度仍然保持两位数。IT服务增长速度将远远大于硬件增长速度，IT产业将进一步“软化”。IT服务产业中咨询服务的增长速度最快，软件、互联网和系统集成的产业规模仍然最大。第三方IT服务实施布线、机房网络系统计算机及应用系统集成软件开发信息系统安全咨询评估立项设计监理验收运维审计工程IT治理测评IT变革管理规划阶段实施阶段运维阶段IT变革管理IT监理IT治理第三方IT服务的主要定位企业ＩＴ战略规划咨询企业ＩＴ项目立项咨询企业应用系统整合咨询信息系统工程监理信息系统工程测评IT规划的定义理解关键的企业目标企业如何达到目标企业战略规划(BSP)IS如何支撑这些目标IS战略规划(ISSP)需要哪些IT支撑ISIT战略规划(ITSP)信息化建设具体项目的实施在充分、深入研究企业的发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息系统的愿景、信息系统的组成架构、信息系统个部分的逻辑关系，并对信息系统个部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排，以支撑企业战略规划目标的达成。IT规划的作用达成管理信息化的真正共识通过按照IT规划方法论，逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距。然后制定策略，明确原则，给出路线，在明确每一个信息化建设的项目之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设的项目的里程碑。降低管理信息化的风险避免选择并不适合的应用系统科学的确定信息化建设的投资综合确定各种软硬件系统的规模特性IT规划是什么？IT规划是产品。是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的考虑结果，体现为一些文档。IT规划是过程。制定IT规划的过程，是公司上下对“IT支撑管理“的沟通、碰撞。IT规划项目及其团队，是管理信息化的播种机、宣传队、开路先锋。IT规划，即是一个产品，也是一个过程，是对企业战略、组织、流程、数据/信息/情报、应用系统和信息技术的系统性的考虑，以达成共识、降低风险、节约成本。IT规划思路战略明晰蓝图架构实施规划管理规范企业发展战略信息化战略信息系统架构应用系统架构企业应用集成基础软件结构硬件网络架构网络安全管理整体实施计划信息技术管理企业IT应用现状业务部门需求同行业IT应用情况信息技术发展趋势北京燃气气IT规划的步步骤开始规划基本本问题的的确定收集初试试信息现状评价价/识别约束束设置目标标准备项目目规划矩矩阵确定最优优工程项项目组合合确定优先先顺序/项目成本本确定项目目实施进进度计划划撰写信息息系统规规划报告告结果审批项目分析析、归类类返回北京燃气气集团有有限责任任公司信信息化化总体规规划-集中整合合管理提提升集团团核心竞竞争力（展示介介绍部分分规划胶胶片）北京燃气气IT规划的体体会与收收获针对集团团总部及及各个二二级部门门的IT现状分析析，对整整体的网网络、硬硬件、应应用系统统的现状状有了清清晰的统统计，有有利于下下一步的的建设。。通过对集集团领导导的访谈谈以及对对各个业业务部门门的需求求分析，，充分分理解集集团整体体的战略略规划，，有利于于信息化化建设保保持正确确的方向向。在规划制制定过程程中，信信息化建建设的主主管部门门和集团团领导及及各个业业务部门门在多次次的讨论论中充分分达成共共识。充分理解解战略规规划摸清IT建设现状状充分达成成共识规划明确确的中远远期IT建设的目目标、原原则、重重点和分分阶段的的建设计计划，有有利于协协调推进进建设。。明晰了建建设计划划EAI咨询背景景集成是大大趋势“实时企企业”的的要求求：快速速、实时时地了解解各方面面的信息息，对市市场及时时的响应应。电子商务务的要求求：实现现数据流流和业务务运作的的自动化化，达到到业务的的实时与与快速。。追求效率率和控制制成本。。兼并和收收购。信息系统统架构的的先进性性直接关关系到企企业今后后的发展展信息系统统的重要要性决定定的集成的框框架是构构筑现代代企业信信息系统统的的基基石为解决上上述问题题，满足足企业对对集成的的需求，，建设整整合应用用平台势势在必行行。专业的信信息咨询询将为企企业创造造价值透过咨询询，全面面掌控信信息化建建设的风风险。通过规划划，明确确建设思思路，降降低建设设成本。。通过方案案，保障障系统的的先进性性和投资资的有效效性。什么是EAI？EAI(EnterpriseApplicationIntegration)EAI能够将业业务流程程、应用用软件、、硬件和和各种标标准联合合起来，，在两个个或更多多的企业业应用系系统之间间实现无无缝集成成，使它它们像一一个整体体一样进进行业务务处理和和信息共共享。有人称之之为软件件的“胶胶水”或或“路由由器”EAI解决什么么问题？？消除“信信息孤岛岛”，实实现各个个系统之之间信息息共享。。搭建底层层架构，，构建应应用平台台，保障障后续应应用能得得到快速速、有效效地整合合。能够有效效地连接接企业内内外部的的各种信信息资源源。EAI的另一个个突破点点是业务务流程的的集成。。有了EAI，企业就就可以将将核心应应用和新新的Internet解决方案案结合在在一起。。EAI的三种模模型多媒体文档网页数据库图片数据集成成业务流程集成制造主管批准确认订单传递运输信息应用系统集成EAIDW/DSS财务资产销售…OAHR从易到难EAI建设注重重系统性性、层次次性流程组织技术战略信息应用组织技术战略应用流程信息业务流程程建设EAI平台建设Portal建设协调一致致全面整合合商业和IT最佳实践践EAI咨询服务务全面的解解决方案案：整体体规划，，分步建建设，层层层推进进。EAI项目实施施咨询对项目进进行原型型分析、、定位，，明确项项目建设设内容。。项目实施施全过程程的跟进进：从项目评评估、选选型、实实施、、上线、、测试、、优化各各个环节节提供全全方位的的咨询服服务。重点环节节提供项项目需求求分析和和项目实实施建议议书对项目实实施过程程中出现现的问题题进行协协调。对项目实实施效果果进行评评估。提供优化化、改进进措施。。北京燃气气集团有有限责任任公司综综合信信息平台台规划-portal,EAI咨询（展示介介绍部分分胶片））信息化现现状及分分析应用体系系现状集团：调调度指挥挥系统、、网站、、邮件、、帐务、、报装等等。输配：图图档管理理系统、、档案管管理系统统、团员员管理系系统工程信息息管理系系统、财财务系统统、固定定资产管管理系统统计生与公公积金管管理系统统、安全全管理系系统统战与政政工职评评管理系系统、党党员管理理系统、、调度车辆管理理、材料料管理、、工会管管理等。。销二：财财务系统统、固定定资产管管理系统统、用户维修修服务管管理、至至成大管管家商品品管理系系统劳动人事事管理系系统、社社会保障障管理系系统燃气用户户收费单单据自动动核对系系统大多数应应用系统统为MIS系统，资资源不能能共享！！综合信息息平台建建设目标标信息技术术总体架架构综合信息息平台逻逻辑架构构图整合体系系建设整合体系系结构示示意图整合体系系建设－－内容管管理访问设备燃气集团信息门户用户接口内容管理生命周期管理安全控制工作流存档管理个性化创建编辑内容搜索全文搜索元数据上下文搜索视/声频搜索内容仓库文档数据库图形规则视频声频Web页总体技术术框架综合信息息平台总总体技术术框架门户功能能层次架架构示意意图门户模块块技术架架构门户系统统技术框框架：EAI整合平台台模块技技术架构构应用整合合方案架架构图业务流程程解决方方案检查交付付状态调解支付付补充存货货送ASN检查用户户信贷产生销售售报价送报价处理订单单批准订单单检查存货货清单批准订单单处理订单单产生运输输单建立发票票送发票报告运输输经理处理支付付建立ASN运输预订订确认好收收据通知销售售运营确认交付付等待订单单批准准检查WIP状态库存管理理生产制造造客户管理理订单管理理贸易伙伴伴决策支持持WebServices制造商定购流程订单满足主管批准确认订单传递运输消息结束处理订单接收订单北京燃气气EAI咨询规划划的体会会与收获获EAI对于燃气行行业企业的的价值更多多的体现在在建立一个个可扩展的的支撑平台台，可以有有效地避免免重复建设设和信息孤孤岛，同时时降低开发发的投入。。通过对综合合信息平台台的背景、、目标、原原则讨论，，以及针对对应用系统统现状和需需求的分析析，使得各各方充分理理解EAI的整体思路路。形成了一个个方案、两两份产品分分析报告、、两份招标标文件以及及部分澄清清说明，可可以确保项项目建设的的推动。充分理解EAI思路形成应用系系统架构明确范围推推动建设咨询明确了了综合信息息平台的技技术架构，，为下一步步业务流程程的梳理提提供了平台台和技术路路线。通过过下一步的的业务流程程梳理，直直接推动分分系统建设设和整合重重点建设。。推动业务流流程梳理IT监理的概念念信息系统工工程监理是是指具备信信息系统工工程监理资资质的监理理单位；接接受信息系系统主建单单位的委托托，依据国国家有关法法律法规、、技术标准准和信息系系统工程合合同，本着着诚信、守守法、公正正、科学的的原则对信信息系统工工程建设项项目的可行行性研究、、立项、需需求分析、、招投标、、系统设计计、系统开开发、系统统安装及系系统测试验验收等一系系列活动实实施阶段性性或全过程程的咨询、、监督、验验证与管理理等活动。。IT监理的定位位定义需求招投标合同谈判需求分析详细设计工程实施工程验收从IT建设过程看看IT监理的工作作要素咨询、建议议策划与协助助保障权益需求、计划划审核设计审核监督、协调调、验证现场系统测测评验收竣工文件审审查培训服务检检查协助工程交交接明确工程需需求，确定工程程建设目标标；协助编制招招标文件促使建设单单位、投标单位对对工程建设设认识达成成一致，合理安排进进度；所签定合同同在技术、、经济上的的合理性；；风险有充分分的估计并有对策。。促使建设单单位、承建建单位对工工程需求进进行规范化的技技术描述，为工程实实施提供优化的设计计方案；促使设计方方案满足工工程需求，，符合相关关的法律、、法规和标标准，并与与工程建设设合同相符符，具有可验证证性；促使工程项项目具有规规范、有效效的质量保保证体系；；促使工程项目计计划具有可可行性、可操作性性与合理性性；协助建设单单位、承建建单位消除除设计文档档在进入工工程实施前前存在的缺缺陷。产品和服务务符合合同同及国家相关关法律、法法规和标准准；计划的调整整必须合理理，且受控控；使工程按质质、按量、、按期完成成变更具有合合理性索赔合理实施过程中中形成的文文档齐全，，符合相关关标准测试验收大大纲的符合合性监察工程项项目的最终终功能与性性能是否符符合促使技术交交接、用户户培训在工工程竣工时时被正确执执行。促使承建单单位所提供供的工程项项目各阶段段形成的技技术、管理理文档资料料符合相关关标准所要要求种类，，必要时，，能使工程程项目生命命周期的各各个阶段再再现；2、进度控制制1、质量控制制3、投资控制制4、变更管理理及控制5、信息安全全控制6、知识产权权控制7、合同管理理8、文档管理理9、组织管理理与协调10、风险控制制IT监理工作的的构成完善的监理理工作体系系监理目标监理控制点点监理内容监理流程监理活动监理工作的的方向及目目的实现监理目目标的关键键因素根据监理目目标及控制制点明确监监理的工作作做好监理工工作要有规规范化的监监理流程规范化的流流程必须有有正确的监监理活动做做依托业务目标技术目标管理目标标准目标业务层面控控制点技术层面控控制点管理层面控控制点标准层面控控制点三控制两管理一协调软件工程监监理流程网络工程监监理流程电子机房工工程监理流流程布缆布线工工程监理流流程安全工程监监理流程监理的工作作制度监理的工作作方法北京燃气：：监理工作作的重点分分析2项目施工的进度要求特点子项目之间的相关性相关部门多进度控制1可靠性要求高性能要求安全性要求质量控制3涉及到燃气集团内部大多数部门涉及到原有的应用系统和多家建设单位与财务、资产管理等系统的相关性项目管理与协调北京燃气：：项目管理理与协调2符合北京燃气管理特色融合三方优势明晰制度和流程明确项目管理制度与流程1领导层管理层执行层建立三方项目管理体系3三方项目组内部协调燃气相关部门协调外部相关部门协调例会与报告制度协调：报告与例会工程实施阶阶段1、工程实施施方案和进进度计划的的审核2、设备的到到货验收3、工程现场场监理的实实施4、工程实施施文档资料的管管理工程概况、、主要工程程数量。施工组织与与施工方法法。工程实施进进度计划。。实施准备工工作计划，，包括实施施步骤、实实施方法、、时间等。。设备安装调调试规划，，主要是各各类设备的的配置、调调试和管理理的规划，，具体包括括如下表格格内容：1、设备签收收表；存储储设备分配配表；网络络设备配置置表；交换换机端口、、跳线压接接表；服务务器配置表表；设备标标签单（表表）；2、分期的材材料、人力力资源（各各专业的工工程师）、、各类工具具需用量计计划表;3、工程施工工图、阶段段施工平面面图、网络络设备摆放放图、安装装图、接线线图等。1、外包装检检查。2、开箱检查查，查对设设备外观、、规格、型型号、随机机资料、合合格证、铭铭牌标识是是否正确。。3、对照设备备订货合同同，按照订订货清单清清点，共同同填写《设备签收表表》。4、记录各个个产品的条条码，条码码寄送至原原厂，杜绝绝假冒伪劣劣产品。5、加电，进进行初步测测试。6、进行设备备功能测试试。7、进行设备备性能测试试。8、其中功能能和性能测测试按行业业标准及步步骤进行，，具体方法法见标书。。项目实施过过程应抓好好的质量环环节如下：：现场设备或或前端设备备的质量检检查和监督督；主控设备的的质量检查查和监督；；调试方案的的审检和实实施及质量量监督；系统运行时时的参数系系统质量分分析；系统验收的的步骤和分分析；系统验收的的质量标准准；系统操作与与运行管理理的规范要要求；系统的维护护和维修的的规范及要要求；系统运行总总结。系统设计文文档及系统统实施文档档系统需求分分析报告；；系统集成项项目投标书书；系统统总总体体设设计计方方案案；；服务务器器系系统统设设计计方方案案；；网络络管管理理系系统统设设计计方方案案；；安全全系系统统设设计计方方案案；；设备备配配置置图图；；灾备备系系统统测测试试报报告告；；安全全系系统统测测试试报报告告；；应用用系系统统功功能能、、性性能能测测试试报报告告北京京燃燃气气：：网网络络系系统统监监理理控控制制示示例例北京京燃燃气气：：项项目目管管理理流流程程北京京燃燃气气IT监理理的的体体会会与与收收获获保证证了了项项目目招招投投标标过过程程的的规规范范性性，，有有效效的的建建立立了了三三方方的的项项目目管管理理体体系系，，确确保保项项目目