信息技术的商业价值论述

信息技术的商业价值1前言绝大多数企业已经意识到信息技术的应用一场信息革命；任何企业多逃脱不了信息技术带来的深远影响；同时也发现信息技术不仅仅是技术问题；不仅仅是一个部门的问题；对企业的方方面面有深远的影响……大多数企业不知所措、不清楚信息技术是否有所谓的战略的问题；信息技术、电子商务到底有多大的商业价值……2主题关于信息……信息、信息技术；信息的生命周期信息技术和价值链；企业价值链；系统价值链；信息技术和虚拟价值链；虚拟市场；虚拟价值链与传统价值链的关系；虚拟价值链构建；信息技术的商业价值；3第一部分

关于信息……4主题水、水管；信息的生命周期51.1水、水管关于信息的类比1、水管是为水服务；2、离开了水管，水流动的效率就会下降；3、水本身一个产业；4、水管制造是一个产业；5、水管的安装、调试、维修……61.4信息的生命周期数据信息知识应用检查7第二部分信息技术价值链竞争优势8主题价值链理论竞争优势信息技术与企业价值链信息技术与企业竞争优势92.1价值链理论Porter:《竞争战略》、《竞争优势》；企业的经营活动都可以根据其对企业经营价值的影响分成若干个小的活动。企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿意支付价钱的多少来衡量；价值链从微观角度：企业价值链；从宏观角度：系统价值链；10企企业价价值链链定义：是以以企业业内部部价值值活动动为核核心所所形成成的价价值链链体系系；基本活活动；；（物流流、经经营、、营销销、服服务））辅助活活动；；（基础础设施施、人人力资资源、、采购购）11辅助活活动基本活活动企业基基础设设施人力资资源管管理技术开开发采购企业内内物流流经营活活动企业外外物流流营销与与销售售服务盈利企业价价值链链模型型12系系统价价值链链是更广广义的的价值值链；；企业价价值链链包含含于系系统价价值链链之中中；企业竞竞争的的实质质是整整个系系统价价值链链的竞竞争；；13供应商商价值值链企业价价值链链渠道价价值链链购买者者价值值链上游价价值活活动企业价价值活活动下游价价值活活动系统价价值链链模型型14已有竞竞争者者的对对峙力力量新进入入者的的威胁胁力量量供应者者的讨讨价能能力购买者者的讨讨价能能力替代产产品和和服务务的威威胁力力量行业吸吸引力力的决决定因因素2.2竞争争模型型15竞竞争争优势势要么以以更低低的成成本从从事价价值创创造活活动；；要么从从事的的经营营活动动导致致差异异性的的结果果；创造更更多的的价值值，从从价格格的提提高中中取得得更多多的盈盈利162.3小小结竞争优优势体体现在在：成本（（Cost）差异性性(Differentiation)竞争优优势来来自：：完全取取决与与其价价值链链的活活动情情况；；总成本本=成成本1+成成本2+…….+成本本n；；差异性性：由许多多价值值活动动决定定，不不完全全取决决于其其所提提供的的实物物产品品或服服务本本身；；购买者者的需需要也也不仅仅仅取取决于于企业业的产产品，，还有有企业业的其其他价价值活活动；；如物物流、、售后后服务务等；；可见：：价值值链状状况决决定竞竞争优优势172.4信信息技技术与与企业业价值值链一个价价值活活动的的过程程实物运运作过过程（PhysicalProcessingComponent））信息处处理过过程（InformationProcessingComponent））两部分分的比比例可可能是是不一一样的的；每一价价值活活动都都在一一定程程度上上创造造和使使用信信息；；182.5信信息技术对对企业价值值链的作用用使重复劳动动降到最低低程度，并并智能化帮助收集储储存信息，，而且进行行复杂分析析使实物运作作过程发生生转型提高了企业业的整体协协调能力扩大企业竞竞争范围，，建立新的的竞争优势势19信息技术与与企业价值值链模型辅助活动基本活动企业基础设设施人力资源管管理技术开发采购企业内物流流经营活动企业外物流流营销与销售售服务盈利规划设计模模型自动人事管管理电脑辅助设设计电子市场调调查在线零部件件采购自动仓储管管理灵活生产制制造自动订单处处理网上营销销售终端机机远程服务电脑辅助服服务202.6小小结获得价值链链优势工业革命时时代：技术进步》》实物运作作过程》自自动化》取取代人工》》竞争优势势；信息时代：：对于企业价价值链中的的九项价值值活动，信信息技术革革命对它们们都有影响响；212.7信信息技术与与竞争优势势Port&Millar《《信息如何何给你竞争争优势》信息技术改改变行业结结构信息技术辅辅助成本和和差异性战战略信息技术孕孕育新的商商业机会222.7.1改变行行业结构信息技术会会增加消费费者的讨价价能力信息技术会会改变许多多行业的界界限门槛；信息息企业的进进入；BMWMOTO信息技术加加速替代产产品和服务务的出现新车的推出出速度；CALL，，MobilePhone，WAP，ISDN,ADSL,宽带信息技术会会增加已有有竞争者之之间的对峙峙力量17909；17931232.7.2辅助成成本和差异异性战略信息技术使使企业成本本降低条形码信息技术加加强了差异异性战略的的实施DELL；；MOTOLOLA；；信息技术改改变企业的的竞争范围围亚玛逊7-11；；铁通；242.7.3孕育新新的商业机机会信息技术为为商业机会会提供技术术优势IP+电话话=IP电电话信息技术使使客户对派派生产品产产生需求网络电器（（空调、监监控）信息技术使使原有业务务派生新的的商业机会会商业企业的的SCM服服务、消费费者行为分分析；25第三部分虚虚拟价价值链26主题虚拟价值链链理论案例分析虚拟价值链链与传统价价值链关系系273.1虚虚拟价值链链理论虚拟价值链链（VirtualValueChain，VVC）企业在虚拟拟市场空间间以信息为为主导所从从事的价值值活动所形形成的价值值链体系；；与传统价值值链相对应应；在虚拟市场场，价值创创造活动的的三个要素素彼此可分分离内容（Content）方式（Context）设施条件（（Infrastructure）28新的价值链链体系模型型内部供应经营市场营销和销售外部供应服务收集组织合成选择分销价值价值虚拟价值链链实物（传统统）价值链链293.2案例例日本二手车车拍卖网络络系统；银行自动提提款网络系系统；电话语音服服务系统；；303.3虚虚拟价值链链与传统价价值链信息在两个个市场价值值链中的地地位不同价值创造过过程在两个个市场价值值链上不同同两个市场价价值链的经经济逻辑性性不同数字资产的的规律：边边际成本为为零，或者者几乎为零零新的规模经经济规律：：小企业实实现低成本本的效益新的广度经经济规律：：跨越许多多不同，甚甚至是不相相干的市场场领域（microbank）交易成本下下降规律；；供求再平衡衡规律：需需求发生短短缺，需求求导向战略略313.4电电子商务虚虚拟价值链链的构建3.4.1从传统统市场向虚虚拟市场的的过渡3.4.2虚拟价价值链的构构建步骤323.4.1从传统统市场向虚虚拟市场的的过渡无形商品；；有形商品的的售后服务务；无形服务；；等等；快鱼必将吃吃掉慢鱼！！333.4.2虚拟价价值链的构构建步骤三个阶段透视信息阶阶段；映射价值链链阶段；创建新型客客户关系阶阶段；对应备的三三种能力：：透视能力；；映射能力；；创新客户关关系能力；；34透透视能力是企业创建建虚拟价值值链过程中中的第一阶阶段；是企业可以以洞察到到信息在实实物运作中中的作用和实际际运作流程程，并可以使使用大规模模的信息技技术系统来来协调实物价价值链中的的每一环的的生产和经经营活动；35映映射能力是企业在充充分认识虚虚拟价值链链经营活动动的基础上上，将实物物价值链的的经营活动动映射到虚虚拟运作中中，从而能能够在虚拟拟市场空间间建立、经经营和管理理与实物市市场平行的的虚拟价值值链系统的的过程和能能力；福特汽车设设计的虚拟拟化；降低设计成成本，36创创新客户关关系能力创新客户关关系能力是是企业在掌掌握实物和和虚拟两个个市场价值值活动的同同时，利用用信息优势势，重新整整合和建立立新型客户户关系的能能力；DELL；；37第四部分信信息息（新）经经济----21世世纪的经济济38主题信息经济的的特点；信息技术的的商业价值值；信息经济时时代中国企企业怎么看看；39新经济是靠靠网络化和和信息化发发展的，而而传统经济济是靠大规规模，大批批量生产来来实现利润润，传统企企业总是希希望最大限限度的获得得市场份额额，发挥自自己的最大大生产能力力，获得边边际成本的的下降。新经济的收收益是：单单位数量量的平平方，而传传统经济则则是：毛利利*销量。。新经济企业业价值是按按指数级速速度增长，，而传统经经济也只是是算数级速速度增长。。新经济企业业价值动力力资源可以以自由获取取，且极为为丰富，而而传统经济济不易获取取，并且资资源稀缺。。新经济的企企业竞争是是简单的透透明的开放放系统，而而传统经济济则是复杂杂的、不透透明的专用用系统。4.1信信息（新））经济的特特点404.2信信息技术的的商业价值值41益处（举例例）销售成本降降低-8-20%全面/全过过程的客户户服务+15-20%客户、服务务成本-10-35%库存周转加加快+15-20%保留客户率率+10-25%降低采购成成本（商品品）-3-10%（加工成本本）-50-80%（加工时间间）-40-70%库存水平/营运资金金-15-25%物流配送成成本-20-30%开发速度+25-80%开发成本的的降低-10-20%平均罗兰贝格公公司2000年统计计（1）42受影响最大大的行业金融服务（（银行、证证券、保险险）非食品消费费品（文具具用品、书书等）电子产品（（电视、手手机、白色色家电）汽车和工程程产品运输物流/旅游大宗商品（（钢铁等））罗兰贝格公公司2000年统计计（2）43中国互联网网用户（百百万）100806040200每年增长42%2.18.9152032487010033罗兰贝格公公司2000年统计计（3）44中国电子商商务收入（（十亿美元元）每年增长210%842220380011700B2B罗兰贝格公公司2000年统计计（4）45今天明天只有朋公司司拥有自己己的网址90%只有有最基本的的内容-组织机构构图-部门/产产品-历史-新闻85%每6个月才更更新一次信信息还不能进行行网上交易易很多B2B平台还处处于“正在在建设中””网上交易不不仅可以实实现，而且且还会盛行行中等规模的的公司会大大量通过互互联网做生生意B2C模式式的公司会会因信用问问题带来的的毛病远远远大于便利利而变得寥寥寥无几B2B网上上购买和交交易将会成成为竞争工工具中国企业会会认识到通通过互联网网进行客户户关系管理理的冲击15001000500200020012002200320042005网上公司数真正的电子子商务罗兰贝格公公司2000年预测测（1）46海尔、科龙龙、康佳等等十家家电电企业已开开始发展电电子商务并并取得积极极效果（如如图所示））。附件：部分分中国企业业EC实施施情况47企业采购生产/物流流分销/批发发网上销售海尔自己建立了了购买平台台使使用用的整套电子商商