广西高校易班的发展状况与对策浅析

广西高校易班的发展状况与对策浅析

杨仕婷++黄汉记++何彦妮摘要：2014年广西成为全国“易班推广行动计划”首批试点省份之一，积极推进易班建设。经过3年的推广，易班建设取得了初步成效。虽然易班在发展过程中取得了很大的进步，但在某些方面也存在不足。本文根据当前广西高校易班的发展状况和存在的一些问题，探讨加强易班运行和问题改进的策略。Key：易班；广西高校；推广建设易班网是高校教育教学、生活服务、文化娱乐的综合性互动社区。自2014年正式启动以来，易班已在北京、上海、广西等13个省区市的280余所高校开展共建。目前易班擁有450余万在校大学生，汇集了各类教育资源超2200万个。随着功能技术上的不断进步、宣传推广范围的不断扩大，“易班”逐渐走向成熟[1]。依托易班的“群众基础”和各类教育资源，广西易班在借鉴上海等地易班发展的经验上，结合广西当地特点，不断创新，形成了广西本土易班品牌，并取得了初步成效。一、广西高校易班发展状况及推广成效2014年广西成为全国第一批推广易班建设的省区，并于当年9月选定广西大学等12所高校进行推广。2015年，广西率先在全国建立省级区域研究中心——广西高校易班发展研究中心，形成了“自治区教育厅-广西高校易班发展研究中心-各高校”易班推广建设三级联动机制。在易班建设过程中，广西教育厅等非常重视易班发展建设工作，根据《易班推广计划广西建设实施方案（2014—2016年）》，到2016年，要实现把易班推广到全区高校，基本建成集思想教育、生活服务、文化娱乐为一体的互动、开放、共享的网络平台总体目标。为了使同学们形成使用易班的习惯，广西易班投入1亿多元用于广西各高校大学生的思想政治教育，建设了一批教育管理基地和研究中心。例如，2016年广西投入300多万元建设“广西大学生在线”，形成以“广西大学生在线”为主体的区内高校思政教育主题网站集群，打造了属于广西区内高校大学生学习交流的平台。广西易班在发展建设的道路上依据自身优势，形成了一些深受同学们喜爱的轻应用。例如，抓住QQ投票限制人数的弊端，开发自己的品牌“轻投票”，并逐渐获得了广西各高校班级的认可。还有，易班全为实名制用户，不像QQ、微博、微信等社交媒体存在鱼龙混杂的现象，为广西高校大学生营造了一个良好的上网环境。虽然广西易班还开展了很多有利于广西大学生使用的轻应用和举办了各类有趣的活动，但是，广西易班作为一个新兴的网络虚拟平台，也必然会存在其他社交媒体发展过程中遭遇的现实瓶颈。二、广西高校易班发展存在的问题（一）用户体验舒适感较差根据自身体验和身边同学反映，易班的系统建设还需进一步改进和加强。主要体现在在使用过程中易班不能根据用户的搜索记录等进行针对性的内容推送[2]，导致用户获取信息所需的时间过长。还有注册易班时实名认证需校方后台通过才算验证成功。而现在广西高校的校方验证后台多为易班工作站管理者等人人工验证，这个过程所需的时间也很长，给用户留下不好的印象。并且易班在使用过程中不够流畅，加载图片和表情等所需的时间很长，很容易消磨用户的耐心。《根据2016年12月07日中国信息产业网-人民邮电报（北京）》报道，广西移动贫困村网络覆盖率近90%。那么这就意味着广西有些网络覆盖不到位的同学放假在家将不能使用易班。还有，在使用易班时耗费的流量较多，然而广西很多高校都没有提供免费的校园网，那这将会给广西大学生带来一定的经济压力。（二）注册人数多，但使用频率低截至2016年10月底，广西74所高校进入易班，共有54.83万名大学生在易班实名注册，占全国的18.3%，在这么庞大的数据面前，广西易班仍然存在使用频率低等问题，究其原因，主要有以下几点：第一，易班是以大学生为目标群体的非开放社区，它的有效服务半径是学生进入大学到毕业的整个大学学习期间[3]，而大学学制只有2-5年，对于大一新生而言，他们从认识易班到了解易班再到使用易班需要一段时间，易班在短时间内很难在新生中普及和使用，导致有效服务半径减小。还有很多在校生普遍认为易班并没有让大学生形自己的“人际圈”，并且易班存在内容古板陈旧、毫无新鲜感可言等问题，所以“易班”对他们吸引力不大。由于易班并没有针对毕业生使用的轻应用，也没有更多针对毕业生的丰富多彩的活动来吸引他们的注意力，所以很多大学生毕业后就不再关注易班，这就意味着大学生使用易班的年限仅为几年，表明了广西易班在发展过程中将会严重流失使用用户。根据广西易班轻应用“高校HOT”中高校最IN热词排行榜显示“红包”一词排名第七。可见广西高校大学生对QQ红包、微信红包等非常有好感，他们享受“抢红包”带来的快感。然而目前广西易班并没有“红包”功能，甚至也没有类似的娱乐功能，这对广西易班的用户黏合度产生了一定的影响。第二，由于易班在使用过程中存在加载图片信息和传输文件不够流畅等问题，部分高校教师还是习惯用邮箱、飞信等比较便捷的通讯方式和学生交流，而且“易班”网速较慢，功能板块尚不成熟不稳定，作为高校的主要推广者的教师，也没有对其产生较高的认可度[3]。目前易班上针对老师个性化定制的管理应用软件非常少，无法满足老师对学生的管理需求。很多老师更侧重于利用学校的思政教育引导学生使用易班，因而，教师使用易班的自我效能可以归结为“需求有余而建设不足”[4]。（三）宣传途径过于单一易班作为一个新兴的网络虚拟社区，应顺应当今世界的发展潮流，利用人们对网络世界充满好奇的心理，联合其他网络媒体进行宣传推广。据调查，目前广西高校宣传易班的方式主要是靠学校开展的思政教育、辅导员的言传身教和易班工作站的管理人员宣讲等较为单一的形式。易班相对QQ、微信、微博等社交媒体而言，使用人群较少，甚至有较多高校学生基本没有接触到易班。三、广西易班发展建议（一）提高用户体验舒适感和黏合度《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》中显示，手机网民的数量占整体网民数量的69.4%，这个结果间接说明了越来越多的人将会使用手机客户端登录互联网。而当代大学生基本上都是拇指一族，是移动互联网的深度使用者，未来决胜移动互联网，这批用户会成为中坚力量[5]。所以易班需解决登录用时长、设置繁琐、使用过程不流畅等问题。现在人们越来越在意整个上网过程带来的体验舒适感。如果用户在网站上的第一次体验很满意的话，那么以后他会重复地登陆，逐渐与网站形成私合关系[5]。广西易班可以借鉴其他网络媒体的做法，取其精华，去其糟粕，打造自己的易班品牌。例如，可以按照登录时长划分等级，为登录易班的用户赠送一定的流量币，这不仅能在一定范围内减轻用户的流量负担，还能加深用户对易班的好感，提高用户黏合度。（二）促进广西易班往多元化方向发展富有趣味性的体验，能让用户对产品释放微笑，而愉悦的感受往往让人难以忘怀，提升了用户体验[6]。如果易班能够开发出健康向上、寓教于乐的网络轻应用，让大学生在紧张、忙碌的学习环境下释放自己，减轻压力，那势必能很大程度上提升用户粘性。还有，可以将广西各高校官方网站、校园卡充值系统、大学生服务中心等网站链接到易班，贴近同学们的生活。由于易班用户全部是学校实名认证用户，信息真实可靠，所以易班可以结合自己的优势，开发一个“跳蚤市场”，同学们可以在上面转手自己用不上的东西，这不仅能最大化的利用物品，减少不必要的浪费，还能打造属于易班的品牌氛围，增加同学们对易班的好感。（三）结合广西本土优势宣传，推进易班快速发展采用多渠道、多途径、多维度的市场化推广手段，可以有效减少广大师生对易班的逆反心理[7]，提高易班用户的黏合度。例如，易班可以将有趣的游戏和有利于师生交流学习的轻应用链接到人人网、微博等社交媒体，寓教于乐的同时最大化的宣传自己。易班还可以结合广西当地特点，开展富有文化内涵和历史气息的活动，例如，在革命老区——广西百色开展线上线下的“追寻红色足迹之革命知识竞赛”活动，这不仅能让同学们认识和了解“红色福地，千姿百色”，铭记历史，还能加深同学们对易班的了解，推进易班建设和发展，一举两得。建设一个服务于大学生且具有特色鲜明、与众不同、使用方便快捷等特点的网络互动社区，是互联网时代促进高校各方面快速发展的有效途径，是学生利用互联网获取信息、获得服务的重要平台，也是教育主管部门积极探索教育现代化的崭新方式。广西易班在这个网络大潮中，还需进一步提升网络环境的稳定性，不断提高服务水平，创建属于自己的品牌氛围，成为用户喜爱的师生网络互动社区。Reference：[1]贺巍巍.“易班”之校园推广运行情况：现状調查与对策研究[J].教育参考，2014（12）：85-90[2]陈为旭，肖金明.基于SWO丁分析法的易班粘性提升策略[J].高校后勤研究，2016（3）：91-94[3]吕忆松，尚建辉，李莹莹.“易班”在高校班级建设中发挥核心作用的实践与思考[J].教育教学论坛，2013（24）：99-101[4]朱建征，薛云云.网络社区时代易班建设面临的挑战和应对