班组长领导力

班组长领导力主要课程内容一、班组管理的概述二、班组长的职责三、班组长的概念四、班组长的地位五、班组长的使命六、班组长的角色认识七、管理中存在的问题八、班组长的职权九、班组长领导素养的培养十、SMART法则一、班组管理的概述1、班组的概念班组：是企业组织生产经营活动的基本单位，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、安全生产的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。一、班组管理的概述

班组管理的框架一、班组管理的概述2、班组长的职责（1）班组管理的概念班组管理是企业管理的基础，班组长既是技术骨干，又是业务的多面手。（2）班组长在员工面前的四大角色：管理者、教练、变革者、绩效伙伴。一、班组管理的概述（3）班组长的概念

班组长是企业基层的直接管理者，担当着指挥班组开展生产经营活动的重任，确定并监督每个员工的岗位责任是班组长的分内职责。班组长是企业相当关键的一支队伍其综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地落实，因此班组长是否尽职尽责至关重要。一、班组管理的概述综合素质

综合素质:指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。综合素质是指人们自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定的特点的总称.它大体包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质等五大块班组长的任务

现场的问题班组长的任务作业者对工作：•不知道•不能做•不熟练作业指导对人际关系，作业者：•不敞开心扉•不够融合•忧虑人际关系管理作业者对作业方法：•不了解•讨厌作业方法改善安全状况：•危险•不安全•作业者安全意识淡薄安全作业管理生产管理过程的核心业务班组长的任务1、班组长的一天（例）2、早会会1>要点点：：A、考考勤勤B、工工作作安安排排C、重重要要事事项项传传达达D、营营造造正正式式工工作作的的紧紧张张气气氛氛2>内容容：：A、教教导导50%新产产品品、、新新方方法法的的说说明明标准化工工作品质异常常及个人人品质、、效率的的掌握B、理念25%工作教养养工作伦理理工作习惯惯C、目标25%生产安排排工作目标标政令传达达、市场场反应早会是基基层管理理的非常重重要的一一个环节节班组长的的任务2、早会3>、工作安安排的四四项要领领：P:人(person)---即由谁来来负责完完成。T:时间(time)---明确告知知具体完完成的时时间期限限。S：标准(standard)---该项工作作完成的的好坏的的标准是是什么？？C:检查(check)---抽查、提提示或者者追踪执执行结果果。班组长的的任务3、生产制造造准备生产准备备的内容容：1>人员准备备：数量够不不够？安安排在在哪？关关键岗位位员工、、新老员员工等2>工艺文件件准备：：品质标准准与检验验规范、、作业指指导书、、变更通通知单等等是否是是最新版版本？是是否有疑疑问？3>物料准备备：来没来？？到没没到？对对不对？？全不全全？好不不好?够不够4>仪器准备备：设备:哪台\完好\精度\周期、仪仪器:种类\数量\精度\周期、工工装、夹夹具:种类数数量完好好等5>5S状况如何何？6>变更事项项的确认认。凡事预则则立，不不预则废废。---《《礼记·中庸》班组长的的任务4、过程控制制生产过程程控制的的重要性性：1>计划好的的事情，，我们的的下属不不一定会会按照计计划百分分之百地地完成并并达成我我们想要要的结果果。2>一个事情情不能等等到有了了不好的的结果之之后才去去补救。。3>不关心结结果就不不会对过过程进行行控制。。4>人们只会会做你检检查的事事情，而而不会去去做你期期盼的事事情。5>计划赶不不上变化化快，计计划就是是为了应应对变化化。过程控制制的主要要内容：：1>进度：记记录、看看板2>质量：首首检、巡巡检、尾尾检3>人员：新新员工、、问题员员工、关关键岗位位员工、、工艺纪纪律、情情绪状态态4>设备：关关键设备备、隐患患设备5>标准化作作业等确认、检检查是工工位长最最基本也是是最重要要的工作作！班组长的的任务一、班组管理理的概述述（4）班班组长的的职责主主要包括括3个方面：1）事务管理理：人事配配调、排排班、勤勤务、严严格考勤勤、情绪绪管理、、技术培培训以及及安全操操作演示示、卫生生、福利利、保健健、团队队建设等等。2）生产管理理：现场作作业、保保证工程程质量、、成本核核算、材材料管理理、机器器保养等等。一、班组管理理的概述述（4）班班组长的的职责主主要包括括3个方面：3）辅助上级级：班组长长应及时时地向上上级反映映工作中中遇到的的问题，，提出自自己的建建议，做做好上级级领导的的助手。。一、班组管理理的概述述（5）优秀班组组长应做做好4项项工作：1）取得得出色的的业绩：：（安全的情情况下）2）辅佐佐领导：：3）培训训下属：：4）支持持同级：：。一、班组管理理的概述述3、班组组长的地地位班组长作作为企业最基基层的管理者者，既是是管理的的主体，又是管理客体体。（1））从企企业管管理层层次来来看，，班组组长处处于基层也就是是执行层层，主要要发挥挥着监督管管理的作用用。班组长长既是是一线线的领导者者，又是是一线线的生产者者。（2）班组长长要根根据所所处的的不同同环境境和面面对的的不同同对象象，选择角角色和沟通交交流的方式式。有有效的的角色色转换换可充充分发发挥基基层管管理者者承上启启下的作用用。一、班组管管理的的概述述3、企业管管理的的层次次执行层管理层决策层作业层上司班组长组员一、班组管管理的的概述述（4）班组组长对对三个个阶层层的人人员采采取不不同的的立场场1）面面对下属，应站站在经经营者者的立立场上上，代代表领领导者者说话话；2）面面对经营者者，应站站在下下属的的立场场上，，反映映下属属呼声声，代代表下下属说说话；；3）面对对直接上上司，应站站在下下属和和上级级辅助助人员员的立立场上上，代代表他他们说说话。。一、班组管管理的的概述述4、班班组长长的使使命班组长长的使使命包包括四四个方方面：1）提提高产产品质质量2）提提高生生产效效率3）降降低成成本4）防防止工工伤和和重大大事故故重大事事故案案例深圳粉粉尘爆爆炸4人死死亡2016年年4月月29日16时时许，，广东东省深深圳市市光明明新区区精艺艺星五五金加加工厂厂发生生铝粉粉尘爆爆炸事事故。。截至至5月月6日日，已已造成成4人人死亡亡、6人受受伤，，其中中5人人严重重烧伤伤。事故单单位主主要从从事自自行车车铝合合金配配件抛抛光业业务，，该单单位无无视《《严防防企业业粉尘尘爆炸炸五条条规定定》（（国家家安全全监管管总局局令第第68号））等要要求，，违法法违规规组织织生产产，未未及时时规范范清理理除尘尘风道道和作作业场场所积积尘，，除尘尘风机机、风风道未未采取取防火火防爆爆措施施。据初步步调查查分析析，这这起事事故是是在砖砖槽除除尘风风道内内发生生铝粉粉尘初初始爆爆炸，，引起起厂房房内铝铝粉尘尘二次次爆炸炸，造造成人人员伤伤亡。。事故故详细细原因因正在在进一一步调调查中中。重大事事故案案例1至5月甘甘肃省省生产产安全全事故故直接接经济济损失失2070万元元6月2日下下午，，甘肃肃省政政府新新闻办办举行行新闻闻发布布会，，通报报甘肃肃省今今年以以来安安全生生产形形势。。据介介绍，，今年年1-5月月，全全省共共发生生各类类生产产安全全事故故113起起、死死亡134人、、受伤伤94人,直接接经济济损失失2070万元元，安安全生生产形形势总总体稳稳定向向好。。1、班组组长是是；2、班组组长是是；3、班组组长是是。指挥教练舵手消防队队长警察保姆协管员员导演护士医生上帝管道工工班组长长的应应该扮扮演何何种角角色？？教练舵手指挥警察保姆消防队队长1、班组组长不不是；2、班组组长不不是；3、班组组长不不是。二、班班组长长的角角色认认知及及在管管理中中存在在的问问题1、执行行者你的表表现应应该是是：正确领领会上上级的的意图图服从上上级的的指挥挥就如何何完成成任务务提出出你的的建议议和所所需要要的帮帮助尽力克克服困困难，，圆满满完成成任务务及时向向上级级汇报报任务务完成成情况况。2、责任任者出现问问题时时，不不推卸卸、指指责和和埋怨怨，主主动承承担责责任，，从自自身找找原因因；遇到困困难时时，走走在员员工的的前边边，妥妥善地地解决决问题题。班组长长角色色认知知二、班班组长长的角角色认认知及及在管管理中中存在在的问问题3、领导导者你应该该做到到：为为班组组设立立共同同的目目标，，让大大家清清楚努努力的的方向向；了解每每位员员工的的特点点，尽尽量给给每个个员工工安排排合适适的工工作；；利用各各种办办法激激励你你的员员工，，让他他们保保持自自信和和工作作积极极性；；保持与与员工工良好好的沟沟通，，了解解他们们的需需求与与愿望望；保持幽幽默和和愉快快的心心情，，在解解决困困难时时表现现出你你的热热情和和信心心；4、指挥挥者你应该该做到到：就工作作任务务拿出出整体体思路路和具具体行行动方方案；；合理分分工，，明确确职责责；做好工工作的的督导导检查查，及及时发发现问问题，，解决决问题题。班组长长角色色认知知二、班班组长长的角角色认认知及及在管管理中中存在在的问问题5、教练你应该做到的的：善于发现员工工的问题所在在设立重点目标标，指定培训训计划；选择合适的时时机与方式进进行培训及时评价与跟跟进，发现新新的问题。6、合作者你应该注意：：一切从大局出出发，不要只只关注部门利利益把握双赢原则则，实现互利利互惠真诚相待，互互相尊重。班组长角色认认知二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题1、班组长的的角色认知（1）准确把把握自己的角色权利和义务；（2）了解领导的期望值；（3）了解下级对自己的期望；班组长角色角色立场认知知领导的期望下级的期望对下代表经营营者的立场对上代表生产产者的立场对待直接上司司既代表员工工的立场又代代表上级的辅辅助人员的立立场。班组任务完成成出色履行班班组管理各项项工作必须准确了解解领导的指示示，及领导指指示的背景、、环境和领导导的风格办事要公道关心部下目标明确准确发布命令令及时指导……基层管理者班组长的角色色价值不在于于自身拥有超超强的业务能能力和吃苦精精神，而在于于如何通过有有效管理、协协调、激励和和督导带领基基层员工实现现最大化的组组织绩效。班组长是一个个领导组织者者而非冲锋陷阵者者；班组长是一个个主动管理者者而非被动等待者者；班组长是一个个激励支持者者而非冷眼旁观者者。班组长角色认认知二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题下级对班组长长有六个方面面的期望1）办事要公道道2）关心下级级3）目标明确确4）准确发布布命令5）及时指导导6）需要荣誉誉劳动模范范型盲目执行行型生产技术术型大撒把型哥们义气气型班组长角色认认知二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题2、班组长在在管理中存在在的问题不同类型的班班组长在管理理中存在的问问题有5个方方面（1）生产技术型:生产技术型型的班组长往往往都是业务尖子，但有必要进进行人际关系方面面的培养。（2）盲目执行型：带有比较浓浓厚的计划经济时期的特点，，表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。二、班组长的的角色认知及及在管理中存存在的问题（3）大撒把型：工作表现中中往往为得过过且过，对工工作没有责任任心，完全是是徒有虚名，在班组成员员中势必也没有任何威信信。（4）劳动模范型：踏踏实实、、勤勤恳恳，，但却不适合合从事领导工工作，如果不不进行管理能力方面面的培养，他们们是很难胜任领导的工工作。（5）哥们义气型：常常称兄道弟，工作中也容容易义气、感感情用事，缺缺乏原则性。。他们往往待待人处事主观观性强，长此此以往，会引引起部分下属不满。三、如何提高高班组长领导导力1、班组长的的职权类型职权：对于任何一名名管理者而言言，手中都具具有一定的权力，这些权力随随着管理都职职位的高低而变化，通常常称为职权。。三、如何提高高班组长领导导力（1）奖励权权：正激励，有人将其形容容为“哄着朝前走”是激励取得成成绩的员工争争取做得更好好，同时充分分发挥他的模模范带头作用用，以便有效效地带动班组组的全体成员员都能积极主主动地工作，，把本职工作作做得更好。。（2）惩罚权权：负激励，有人将其形容容为“打着往前走”；按照既定定的目标、规规章制度来完完成任务。正激励要有度度

负激励有有时是个底线线比方说，股东东会制定销售售额度和盈利利计划，经过过了一年的努努力，或许遇遇到市场冰点点、金融危机机，或者竞争争对手强势发发力、新对手手入侵等，需需要年底搞活活动，冲量完完成计划。这这就需要全体体员工的共同同努力，以完完成一个几乎乎不可能完成成的任务。管管理者可以拿拿出项羽破釜釜沉舟的法子子，把底线摆摆给大家，完完不成任务，，奖金全部没没了，不要给给员工留下任任何幻想，如如完成计划80%奖金80%等；当当然，也必须须有正激励，，激励的鼓劲劲而不是单纯纯粗暴失败惩惩治，完成了了任务给予多多少额外奖励励等。负激励要激发发出员工心底底的斗志和集集体荣誉感，，并且要看到到希望，这种种希望基于对对企业、工作作的热爱，对对企业管理人人员的领导能能力和团结力力的信任。如如果没有领导导者以身作则则、身先士卒卒，企业亏了了亏基层，企企业败了怪基基层，那么无无论何种激励励都是无效的的。三、如何提高高班组长领（3）法定权权：厂规和法律中赋予班组长长的其他权力，统称为法定权。信息处理权就属于法定权权，上级的文文件可以根据据情况向下传传达、暂缓传传达，甚至不不传达，下级级反映的情况况如果班组长长能处理，就就不必上报。。三、如何提高高班组长领导导力2、提高个人影响响力：“服人者，，德服为上，才服为中，力服为下”影响力为领导人在交交往和领导活活动过程中，，影响和改变他人心理与行为的能力。非权力因素包包括专长权和个人的影响力；专长权是指懂得技术术，会管理；；三、如何提高高班组长领导导力个人影响力是瑞领导科学学中尤为强调调的一种领导导能力，它并并非是指强制制性的权力，，而是指管理理者靠个人的的人格魅力影影响员工的工工作。（1）力服：力服是靠权力力使人服从，，是被迫服从。三、如何提高高班组长领导导力（2）才服：才服是以自己的才才能引导下级，让其理解地地服从，但难难于使能力超超过自己的下下级成员服从从，甚至会遭遭到有能力下下级人员的藐藐视。（3）德服：德服是靠自己高尚尚的人格使下下级心服口服。以身作则，，有奉献和牺牺牲的精神。。三、如何提高高班组长领导导力2、班组长领领导素养的培培养班组长素养的内容包括4个方面（1）掌握沟通协调调的原则。无论是与与员工沟通通还是与其其他部门或或领导的沟沟通，都要要自信、真真诚并能灵灵活应变。。三、如何提提高班组长长领导力（2）与员员工沟通协协调。1）与员工工沟通的原原则有：维维护员工的的尊严，专专心聆听，，要求员工工帮助解决决问题；2）与员沟沟通时要先先表明自己己的态度和和做法；3）批人不不揭皮；4）让员工工充分表达达自己的想想法；5）与员工工发生冲突突时，应自自我批评，，放下架子子，冷却处处理，或请请人调解，，寻找机机会，宽宏宏大量。三、如何提提高班组长长领导力（3）掌握握与其他班班组沟通的的要点。1））正正确确认认识识职能能分分工工与配合合2））建建立立必必要要的的沟通通渠渠道道3））站站在在对方方立场场考考虑虑问问题题4））善善用用专专业业优优势势，，软软性性激激励励对对方方三、、如如何何（4））处处理理好好与与领领导导的的关关系系。。1））尊重重、服从从、主主动动、、坦坦诚诚、、勇勇敢敢、、理理解解、、耐耐心心、、支支持持、、理理智智2））与与领导导相相处处应注注意意的的事事项项有有：：只只接接受受一一个个领领导导的的命命令令，，多多倾倾听听领领导导的的看看法法和和意意见见，，了了解解领领导导的的处处境境，，经经常常向向领领导导报报告告工工作作，，主主动动为为领领导导分分担担压压力力，，让让计计划划和和数数据据说说话话。。四、、班班组组管管理理成成熟熟度度与与员员工工管管理理1、领领导导方方式式一一般般分分为为：：命令令方方式式、、说说服服方方式式、、参参与与方方式式和和授授权权方方式式。2、、管管理理方方格格图图：：由由美国国德德克克萨萨斯斯大大学学的行行为为科科学学家家罗伯伯特特••克克莱莱克克和和简简••莫莫顿顿，1964年提提出出。。四、、班班组组管管理理成成熟熟度度与与员员工工管管理理对生生产产的的关关心心管理理方方格格图图对人人的的关关心心四、、班班组组管管理理成成熟熟度度与与员员工工管管理理（1））1——1型型。。即即贫乏乏式式领领导导型型。身在在其其位位，，不不谋谋其其事事，，大大撒撒把把式式，，放放任任自自流流，，爱爱说说中中性性的的牢牢骚骚话话，，遇遇到到自自己己无无法法推推掉掉的的工工作作就就交交由由下下级级另另外外几几个个；；用用人人的的原原则则是是来来者者不不拒拒；；只只从从事事单单调调的的事事务务性性工工作作。。开开始始员员工工满满意意度度高高，，之之后后会会非非常常失失望望。。四、班组管理理成熟度与员员工管理（2）9—1型。即任务管理型。有能力，权力力欲强，目的的是完成工作作，对下属的的情绪和发展展不关心，喜喜欢用能力强强的人，进攻攻性强。短时时期内有效，，长期会造成成上下级关系系紧张，效率率下降。四、班组管理理成熟度与员员工管理（3）1—9型。即乡下俱乐部型型。重视下级对自自己的评价，，与下级打成成一片；能容容忍下级的各各种行为，员员工满意度高高；管理与被被管理者本身身就是一对矛矛盾，一味地地追求高分会会造成效率下下降，随便为为员工减压，，阻碍了进步步，压抑了创创造力，使有有上进心的人人失望。四、班组管理理成熟度与员员工管理（4）5—5型。即中间型。有长期支持性性，适用于日日常事务多、、规则多的组组织，但容易易使人变得圆圆滑。（5）9—9型。即团队管理型。对目标和途径径有深刻的认认识，善于学学习，有独到到的管理哲学学，自我实现现的层次较高高；善于把组组织和个人的的目标有机地地结合在一起起；能向下能能指明前途也也不避讳困难难；对工作方方法能做具体体的研究；既既强调自主也也强调合作。。四、班组管理理成熟度与员员工管理3、SMART法则则是最佳的选选择。是一种种科学管理的的方法。人们经常会犯犯一些基本的的错误，即过过于理想化、不符合客观情情况、不容易执行落落实，因此计划容容易变成一种种"美好的愿望"而已。在20世纪70年代，起源于美国，一位美国人为为设立目标做做出了一个简简单而容易遵遵循的规则:SMART法法则。四、班组管理理成熟度与员员工管理3、SMART法法则由五个英英文字母构成成:SPECIFIC,MEASURABLE,ATTAINABLE,REASONABLE,TIMEDS——Specific:目标要具具体M——Measurable：目标标要可衡量A——Actionable：目标标要化为行动动R——Realistic：目标要要现实T——Time–limited:目标要有时时间限制9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:34:2021:34:2021:3412/28/20229:34:20PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:34:2021:34Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:34:2121:34:2121:34Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:34:2121:34:21December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20229:34:21下下午21:34:2112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:34下下午午12月月-2221:34December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2821:34:2121:34:2128December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:34:21下下午9:34下下午午21:34:2112月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:34:2121:34:2121:3412/28/20229:34:21PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:34:2121:34Dec-2228-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:34:2121:34:2121:34Wednesd