如何成为优秀现场管理者

如何成为优秀现场管理者1人资部：陈恒章2一、线组长的定义

线组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。

线组长一般由车间主管任命或由群众推选经现场、生产主管批准产生。班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。3线组长的使命线组长的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。线组长的任务指挥工作。即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。领导人员。提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。（１）（２）必须同时进行，连续不断地努力实现。线组长应有的精神准备具有发现问题的意识；经常留意革新的挑战性；具有不被既定观念约束的柔软性；基于高敏度的信息管理下的先见性；根据三现主义（现场、现物、现实）觖决问题；具有与其他人一起运营组织的影响力；具有高度的专业知识和敬业精神；一定的社会知识和被人信赖的人品。41.1自我角色的认知

对企业来说线组长是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。对主管人员来说线组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理过程中，班组长既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。对作业员工来说线组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。对班组长来说对线组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。51.2线组长在企业、公司、员工、同事之间扮演着不同的角色，不同的角色赋于其不同的价值：首先：线组长是企业价值和利润的创造者。这是最基本的一点，也最容易被忽略。很多线组长常常以为只要与上司搞好关系、与下属和平共处就可以了，这是很错误的。价值是一只看不见的手，无处不在。正所谓铁打的营盘流水的水兵，上司和下属会经常更换，但企业追求价值和利润的目标永远不会改变，有不少线组长在大的人事变更中往往被降职或解雇，这除了人际关系的原因外，与没有为企业创造较大的价值有很大关系。退一步来说，愿意为企业付出的人，即使在这个企业失去工作，也会有别的企业争着要，这个现实相信没有人会不知道。6其次：线组长是中层管理人员的左右手。是“左右手”而非“左右脑”，表示工作的重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注意以下几点：是辅助上司工作，而非设计主导；协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系；指出上司不足时要注意方式；原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作。7再次：线组长是作业人员的帮助者和支持者。经常有人认为线组长一旦晋升，就有了“权力”，就可以“管人”，所以对员工颐指气使，动辄呵斥处分，引起员工的不满和对抗。有这种“官”思想的人为数不少。线组长多数从优秀员工中提拔上来，所以原来的工友对这个转变一般有一个适应过程。如果对作业人员以帮助者及支持者的身份出现解决他们工作上的困难相信很快会获得员工的拥戴，以权相压只会适得其反。8最后：线组长是同事之间的战友和兄弟。现代化生产最直接的特点是高度的协作分工，所以同事之间工作交流配合频繁。同事之间往往又是晋升的竞争者，上面的位置只有一个，你上去了，我就要接受做你的下属的现实。因为这个关系，所以面和心不合、互相拆台及互相攻击的事时发生。作为上司，晋升下属主要考虑是否更有利于工作。试想，对于两个工作都很出色的下属，一个工作上与别人合作融洽，人际关系、口碑都可圈可点；另一个不愿意协助同事完成工作，没有容人之腹，上司会考虑提拔谁呢？9

从另一个角度来说，如果某个同事平时与他人不配合，处处刁难别人，他一旦成为上司，就会使所有人不服气，甚至消极抵抗，这种情形下，任你有通天的手腕能力，也很难开展工作。企业利润配合上司指导下属协助同事101.3对企业的正确认识

一方面要按公司的要求，保质保量完成生产任务；另一方面要代表员工向上级反映大家的意见和要求，班组长在这里起的是一种桥梁的沟通作用。员工与自己朝夕相处，应该怎样体恤和激励，相信大家都有方法。作为基层管理人员工班组长，很可能对企业只是一个模糊的概念，或者仅是一个名称或符号。该用什么样的心态对企业，以下三点是要明白的最基本要求：111.3.1企业不是顺顺风车把企业当成成一辆顺风风车，或者者是一个跳跳板，抱着着骑驴找马马的心态的的管理者，，是企业最最为忌讳的的。人才是是企业的发发展之本，，只有把企企业当成是是自己施展展抱负的舞舞台，才能能让企业发发展壮大。。个人在整整个过程中中既得到了了锻炼，又又使自身的的人力资源源升值，何何乐而不为为呢？所以以我们应在在工作中倾倾注自己的的全部热情情，积极参参与管理，，与企业共共同谋求发发展。121.3.2企业不是收收容所企业任用一一位员工，，都希望他他能给企业业创造更大大的利润，，这就是所所谓的利益益驱动。当当员工不能能为企业创创造利润时时，他就失失去了利用用价值，这这是很残酷酷的现实。。所以我们必必须明白，，企业不是是收容所，，努力工作作才是我们们的安身立立命之本。。从另一角角度来说，，如果企业业真的像收收容所，来来者不拒，，人人都有有饭吃，皆皆大欢喜，，那么我们们反而要小小心，怕它它哪一天轰轰然倒下时时砸着自己己。131.3.3企业不是福福利院企业只有盈盈利才能生生存发展，，而成果和和业绩是企企业赢利的的前提条件件，所以企企业往往以以业绩的多多少来客观观衡量管理理者工作的的优劣。管管理者要使使自己的““价格”更更可观，就就首先要为为企业创造造更可观的的“价值””，工作没没有做好，，或者还看看不到成绩绩时，就想想跟企业讨讨价还价的的员工，只只会自讨没没趣。因为企业不不是福利院院，所以付付出每一个个铜板都要要有充足的的理由。14二、在企业业中的地位位和作用152.1班组是企业业生产经营营活动的基基本单位企业生存的的目的和意意义在于利利润，班组组的生存在在是因为能能实现这个个目的。在在企业追求求利润的生生产经营活活动过程中中，班组是是最基本的的生产单位位，直接创创造利润。。它像人体体的毛细血血管，单个个看似乎微微不足道，，但无数的的微细血管管构成了整整体，整体体的好坏可可以从中评评估出来。。因为班组是是企业生产产经营活动动的基本单单位，所以以企业要降降低成本、、提高劳动动生产率，，首先就要要从班组抓抓起。如果果不从这个个根本上抓抓，那么一一切的改善善活动都只只是在刮表表面风，难难有实质性性的突破。。162.2班组是企业业最基层的的管理单位位管理是否深深入到基层层是衡量管管理水平的的指标之一一。班组是是企业最基基层的管理理单位，直直接面对每每一个员工工，企业的的精神最终终是要通过过班组贯彻彻到每位员员工，然后后通过员工工的工作成成果——产品反映出出来。所以以企业的管管理、思想想、文化一一定要深入入到班组这这一个层次次，企业才才能焕发生生机。目前有很多多企业已经经意识到班班组建设的的重要性，，班组课程程受到了很很多企业的的欢迎就说说明这点。。其实，从从效益角度度来看，班班组培训比比高级人员员培训更直直接、见效效明显。172.3班组组是是生生产产流流程程的的衔衔接接要要素素整个个公公司司的的生生产产经经营营活活动动，，就就是是一一个个产产品品的的制制造造过过程程。。这这个个过过程程有有的的长长有有的的短短，，但但是是衔衔接接整整个个生生产产流流程程的的，，是是一一个个个个班班组组，，每每一一个个班班组组都都是是其其中中一一个个环环节节。。因因为为生生产产流流程程是是由由一一个个个个环环节节构构成成，，所所以以需需要要更更多多的的协协调调与与合合作作，，社社会会化化大大生生产产尤尤其其如如此此。。很很多多企企业业认认为为班班组组只只要要完完成成生生产产指指令令就就行行了了，，沟沟通通协协调调是是经经理理们们的的事事，，这这种种认认识识是是很很错错误误的的。。如如果果班班组组不不能能实实现现协协调调，，那那么么问问题题层层层层上上报报到到经经理理要要浪浪费费多多少少管管理理成成本本？？时时间间要要耽耽误误多多少少？？其其实实很很多多现现场场的的问问题题是是很很简简单单的的，，依依一一定定原原则则把把握握就就可可以以了了。。182.4班组组是是提提高高职职工工素素质质的的基基本本场场所所一些些知知名名的的跨跨国国大大型型企企业业，，如如松松下下、、富富士士康康、、麦麦当当劳劳、、可可口口可可乐乐等等，，都都不不约约而而同同把把培培养养人人才才当当作作是是企企业业的的使使命命。。培培养养人人才才为为了了什什么么？？当当然然是是为为了了创创造造更更大大的的价价值值。。再再看看看看这这些些企企业业在在哪哪里里培培养养人人才才？？既既非非研研究究所所，，也也非非在在大大学学，，答答案案可可能能大大家家都都没没有有想想到到，，是是在在现现场场，，在在班班组组，，在在生生产产的的第第一一线线。。如如果果没没有有一一支支认认真真负负责责、、精精益益求求精精的的员员工工队队伍伍，，想想制制造造精精品品、、创创立立名名牌牌，，很很难难。。这这样样的的员员工工队队伍伍既既不不是是在在厂厂长长的的几几次次训训话话中中形形成成的的，，也也不不是是发发几几次次奖奖金金或或罚罚几几次次款款就就能能够够锻锻造造，，它它需需要要班班组组长长、、师师傅傅长长期期的的严严格格要要求求，，工工作作上上手手把把手手具具体体指指导导；；需需要要同同事事之之间间无无障障无无碍碍的的切切磋磋产产流流，，才才能能在在集集体体的的气气氛氛里里逐逐渐渐影影响响形形成成。。192.5班组组是是激激发发创创意意、、解解决决问问题题的的团团队队看一一个个企企业业有有没没有有活活力力，，首首先先看看班班组组有有没没有有活活力力，，不不断断创创意意、、不不断断改改善善是是保保持持活活力力的的““灵灵丹丹妙妙药药””。。单单纯纯的的生生产产工工作作是是枯枯燥燥乏乏味味的的，，员员工工对对付付这这种种枯枯燥燥乏乏味味一一般般是是消消极极怠怠工工或或跳跳槽槽，，来来去去之之间间，，对对企企业业和和个个人人都都是是巨巨大大损损失失。。如如果果班班组组是是激激发发创创意意、、解解决决问问题题的的团团队队，，永永远远生生机机勃勃勃勃，，员员工工在在这这个个团团队队每每天天都都保保持持着着新新鲜鲜感感、、成成就就感感，，每每天天都都面面对对新新的的挑挑战战，，那那么么他他就就会会快快乐乐工工作作，，不不断断进进步步。。员员工工的的工工作作能能力力不不断断提提高高，，企企业业的的水水平平、、效效益益自自然然相相对对提提高高。。20三、、线线组组长长的的素素质质要要求求21任何何一一个个人人，，都都可可能能成成为为一一名名出出色色的的管管理理者者。。但但真真正正成成为为管管理理者者的的人人并并不不多多，，这这并并非非谁谁有有管管理理的的天天分分，，只只是是大大多多数数据据人人都都没没有有注注意意到到管管理理的的能能力力这这个个问问题题。。管管理理者者需需要要有有比比非非管管理理者者更更出出色色的的能能力力，，而而这这些些能能力力并并不不神神秘秘，，只只要要注注意意，，我我们们都都可可以以做做到到。。这这些些管管理理能能力力是是：：223.1专业业能能力力在所所管管辖辖的的团团队队内内，，对对自自己己的的业业务务（（人人员员、、机机器器、、材材料料、、方方法法））娴娴熟熟，，能能够够指指导导下下属属并并向向上上司司提提供供建建议议帮帮助助正正确确判判断断，，这这是是开开展展工工作作必必须须具具备备的的能能力力，，随随着着工工作作经经验验渐渐丰丰富富。。线线组组长长作作为为基基层层管管理理人人员员，，这这方方面面的的能能力力特特别别重重要要。。由于于我我国国教教育育制制度度上上的的缺缺陷陷，，有有管管理理技技能能，，又又有有专专业业知知识识的的人人不不多多，，许许多多人人要要在在实实践践中中摸摸索索成成长长。。如如果果固固守守自自己己的的思思想想，，不不愿愿意意深深入入学学习习专专业业（（行行业业））知知识识，，很很难难想想象象能能管管理理好好技技术术上上的的问问题题。。学学习习专专业业知知识识，，不不限限年年龄龄、、学学历历、、性性别别，，任任何何人人只只要要肯肯努努力力，，方方法法得得当当的的话话，，不不出出几几年年都都能能达达到到较较高高水水平平。。233.2目标管理能力力在处理业务时时，设定主题题、时限、数数量等具体的的目标，提高高员工们的参参与意识，具具备使P—D—C——A这一循环不断断地周而复始始的能力。243.3问题解决能力力具有发现问题题的意识和想想象预测能力力，一旦发现现妨碍目标达达成或业务开开展的问题，，立即分析现现状，找到原原因。善于用用“为什么？？为什么？为为什么”的三三问思维，从从360度全方位思考考对策，并提提出对策直至至解决工作上上的问题。253.4组织能力为了达成部门门的目标，利利用班组每一一个员工的特特点进行任务务的分担，发发挥全体人员员的能力，同同心协力，使使部门运作达达到１＋１≥≥２的效应。。263.5交流、交际能能力为了能够进行行直接地意见见沟通、交流流必要的信息息，在应该具具备高度的说说话、倾听、、商谈、疏通通及说服对方方的能力。交交流能力随着着工作经验和和悟性会逐渐渐提高。良好的沟通协协调能减少摩摩擦、融洽气气氛、提高士士气，有助于于构筑良好的的信赖关系。。273.6倾听的能力很多管理者都都有这样的体体会，一位因因感到自己待待遇不公而愤愤愤不平的员员工找你评理理，你只需认认真地听他倾倾诉，当他倾倾诉完时，心心情就会平静静许多，甚至至不需你作出出什么决定来来解决此事。。这只是倾听的的一大好处，，善于倾听还还有其他两大大好处：一是是让别人感觉觉你很谦虚；；二是你会了了解更多的事事情。每个人人都希望受到到重视，并且且都有表达自自己意见的愿愿望。所以，，友善的倾听听者自然成为为最受欢迎的的人。283.7幽默的能力管理者进行管管理的目的是是为了使他的的下属能够准准确、高效地地完成工作。。轻松的工作作气氛有助于于达到这种效效果，幽默可可以使工作气气氛变得轻松松，使人感到到亲切。幽默默的管理者能能使他的下属属体会到工作作的愉悦。在一些令人尴尴尬的场合，，恰当的幽默默也可以使气气氛顿时变得得轻松起来。。可以利用幽幽默批评下属属，这样不会会使下属感到到难堪。当然然，对于那些些悟性较差或或顽固不化的的人，幽默往往往起不了作作用。293.8激励的能力要让员工充分分地发挥自己己的才能努力力去工作，就就要把员工的的“要我去做做”变成“我我要去做”，，实现这种转转变的最佳方方法就是对员员工进行激励励。如果我们们用激励的方方式而非命令令的方式安排排员工工作，，更能使员工工体会到自己己的重要性和和工作的成就就感。激励的方式并并不会使你的的管理权力被被削弱。相反反，你会更加加容易地安排排工作，产能能使他们更加加愿意服从你你的管理。优秀的管理者者不仅要善于于激励员工，，还要善于自自我激励。作作为一个管理理者，每天有有很多繁杂的的事务，及大大量棘手的事事情需要解决决，其所面对对的压力可想想而知。自我我激励是缓解解这种压力的的重要手段。。通过自我激激励的方式，，可以把压力力转化成动力力，增强工作作成功的信心心。303.9指导员工的能能力在经过深思熟熟虑后，为了了顺利地展开开日常业务而而传授必要的的知识及方法法；指出员工工在意识和行行动上的不足足之处；使大大家理解业务务的定位、重重要性；提高高他们的工作作劲头。313.10培养能力部下的培养是是管理人员的的重要任务。。培养能力是是熟悉每一个个部下的欲求求，在工作中中让他们自由由发挥自己的的长处，使他他们在成就感感与工作能力力能够长期地地有计划地得得到提高。323.11控制情情绪的的能力力一个成成熟的的管理理者应应该有有很强强的情情绪控控制能能力。。当一一个领领导者者情绪绪很糟糟的时时候，，很少少有下下属敢敢汇报报工作作，因因为担担心他他的坏坏情绪绪会影影响到到对工工作和和自己己的评评价，，这是是很自自然的的。从从这点点意义义上讲讲，当当你成成为一一个管管理者者的时时候，，你的的情绪绪已经经不单单单是是自己己私人人的事事情了了，会会影响响到你你的下下属及及其他他部门门的员员工；；而你你的职职务越越高，，影响响力越越大。。333.12自我约约束的的能力力不沉湎湎于惰惰性及及日常常业务务之中中，描描绘““理想想的自自画像像”，，经常常以此此自律律自己己的行行动。。为此此必须须了解解自己己的长长处与与短处处，在在有限限的时时间内内有效效地活活用，，努力力增进进自己己的知知识、、人格格、健健康的的能力力。343.13概念化化能力力把握事事物的的本质质，发发现问问题、、了解解问题题时不不可缺缺少的的能力力。越越高层层次的的管理理人员员，对对于概概念化化能力力的要要求就就越高高。概概念化化能力力取决决于工工作环环境和和个人人悟性性，带带有潜潜能性性质。。书本上上的管管理方方法再再高明明，其其他公公司的的管理理手法法再先先进，，却不不一定定适用用于自自己，，所以以班组组长在在实际际的工工作中中，要要努力力亲身身实践践，不不耻下下问，，才能能不断断提高高自己己的能能力。。35四、管管理的的原则则和要要义364.1管理的的概念念.管理是是指具具有某某种目目的的的企业业组织织，为为了因因应环环境的的变化化，从从“制制造产产品或或服务务”的的阶段段开始始规划划、执执行与与控制制生产产的行行为。。它是是一种种方法法，也也是一一种制制度；；是一一种科科学，，也是是一种种艺术术。37管理的的概念念包含含以下下内容容1、管理理目的的：高高品质质、低低成本本、严严守纳纳期。。2、管理理区分分：品品质管管理、、成本本管理理、过过程管管理。。3、管理理步骤骤：P（计划划、策策划））；D（实施施生产产活动动）；；C（评价价实绩绩与标标准的的差异异）；；A（总结结调整整，排排除差差异，，继续续防止止）。。4、方法法：运运用规规则、、观念念、工工具，，以达达成管管理的的目标标。5、制度度：管管理的的运行行需要要条理理，这这个条条理则则由大大家制制定，，由由大大家遵遵守。。6、科学学性：：基于于理论论研究究、实实践验验证，，汇集集整理理成若若干的的方法法，而而且此此方法法，既既简易易又可可有效效地达达到预预期的的目标标。7、艺术术性：：管理理的执执行，，既没没有太太多异异常状状况，，也没没有完完全一一成不不变，，管理理的尺尺度分分寸，，依赖赖管理理者的的灵活活掌握握、巧巧妙运运用。。384.2管理者者的思思考方方向正确做做好应应做的的事情情就是是管理理。真真正的的管理理就是是循环环PDCA的管理理周期，，可以以运用用以下下三个个原则则来观观察、、展开开工作作。4.2.1、以全全局的的眼光光看待待问题题制订计计划工工掌握握问题题时，，必须须观察察整体体以确确定自自己应应该的的立场场，使使所采采取的的措施施符整整体要要求。。4.2.1.1、大处处着眼眼，小小处着着手。。制订计计划或或掌握握问题题时，，要结结合整整体来来进行行观察察，才才能掌掌握大大局局，了了解重重点所所在，，从而而有的的放矢矢。4.2.1.2、以系系统方方法来来观察察，追追查问问题发发生的的原因因。从制造造→设设计→→企划划→销销售……的根源源，来来思考考问题题发生生的来来源，，发现现部门门间的的差异异。4.2.1.3、观察察整个个过程程，具具备前前瞻的的战略略思维维。要求能能从事事重视视计划划的活活动。。在企企业时时如能能经常常想到到“如如果、、万一一”再再来计计划，，做好好事前前评估估，如如此思思考以以后才才能顺顺利执执行的的计划划。394.2.2反省工工作方方法观察工工作的的结果果，积积极地地经常常思考考现在在的做做法是是否适适当、、有无无问题题等。。1、不要要重复复相同同的失失败。。不会会导致致失败败的行行动非非常重重要，，更重要要就是是不重重复相相同的的失败败。因因此，，要总总结失失败的的原因，采采取措措施防防止犯犯相同同的错错误。。2、从重重视结结果到到重视视过程程。不不良的的方法法会产产生不不好的的结果，仅仅关注注结果果而不不注意意过程程和方方法的的话，，问题题还会会卷土土重来来，所所以要要从产产生不不良的的过程程分析析找出出解决决的方方法。。3、从重视追追究责任到到重视检讨讨原因。产产生不良结结果时追究究责任，“谁谁没有做好好”，是从从奖惩分明明的角度非非做不可的的，但更要要进一步检检讨“为什什么会这样样”。重视视原因检讨讨，找出防防止对策，，从问题的的源头消除除不良的因因素。404.2.3在他人的立立场站在对方的的立场来考考虑问题，，注意整体体的协调，，采取相应应行动与改改善；避免免以自我为为中心，避避免不顾他他人的感受受，才是真真正的管理理。414.2.4下一工序即即客户要考虑谁是是自己的后后续工序，，自己的顾顾客是谁，，采取对后后续工序有有利的方法法来改善工工作。424.2.5重视个别效效率到重视视整体目标标正确有效履履行本身职职责固然重重要，但是是，很多措措施对自己己来说是改改善，对其其他部门而而言很可能能是破坏或或妨碍。所所以除了明明确自己的的工作目的的是什么，，还要确认认对后续工工序的影响响，从提高高整体目标标来加以改改善。43五、管理者者的基本要要求445.1何谓管理者者所谓管理者者，不仅是是指职务体体制上的线线长、组长长等有一定定职务的人人，也包括括在工作单单位里能管管理他人的的人或者能能指导他人人工作的人人。455.2对现场管理理干部的十十项要求求465.2.1热爱自己的的职业热爱现场（（自己能力力发挥的舞舞台）热爱产品（（自己辛勤勤工作的成成果）热爱下属（（下属成长长是自己最最大的成就就）475.2.2走动式管理理不是只听汇汇报，而应应常常巡视视现场，随随身携带小小笔记本记记录相关事事项。目的：是通通过对现场场的观察，，及时解决决现场出现现的各种问问题，并为为今后的管管理搜集更更详细的资资料和积累累现场处理理问题的经经验。485.2.3运用合适的的教育方法法，引导下下属自己提提出想法，，不断提高高下属工作作能力必须明确提提出力所能能及的目标标，赋予员员工强烈的的责任感和和成就感。。没有目标下下属不知该该如何做及及不明白自自已的方向向在那里，，这样就很很难调动员员工的积极极性、主动动性、创造造性，尤其其是对新的的管理者更更要有清晰晰的目标给给予工作的的指引。495.2.4按照未来可可能的发展展变化，以以各种前瞻瞻性的设想想来开展工工作以发展的眼眼光来决定定下一步将将要进行的的工作。保保持“现场场、现物、、现实、及及时、及应应、及至””的实干作作风。505.2.5培养问题意意识保持认识问问题的眼力力和敏锐性性，找问题题应有着眼眼点：地面面→墙面→→天花板→→设备→工工具……品质、安全全、效率、、现物……515.2.6积极动手、、主动报告告、利用一一切机会发发掘自己、挑战自自己。5.2.7积极掌握业业务知识和和管理方法法（树立““专家权威”）。5.2.8必须让员工工了解原因因和重要性性，促使作作业人员自发地积极极行动。善善用“红白白脸”，运运用各种激激励手段（树树立“组织织权威”））。5.2.9以身作则，，如带头拾拾起地上的的垃圾（树树立“人格权威”））。5.2.10倾注一切热热情和力量量去面对工工作，下定定背水一战的决心心。不可以以：说起来来重要，干干起来次要，忙起起来不要！！525.3现场管理的的要点作为上司，，要有效领领导员工，，必须注意意以下要点点：535.3.1导演和啦啦啦队长如果把一个个团体比做做一支拔河河队的话，，那么你一一定要去当当啦啦队长长，这比去去当拔河队队里最强壮壮最有力的的那个队员员要好得多多。作为上上司应该是是承担导演演的角色，，为队员提提供一个良良好的工作作环境及表表演舞台，，让整个团团队能量得得到最大限限度发挥，，而不是既既导又演，，担当主角角。545.3.2乐观积极遇到困难正正常人的正正常反应是是：这可怎怎么办？作作为上司，，出现这种种情绪往往往影响整体体士气，员员工看到上上司都这样样，自然信信心大受挫挫折。不妨妨换一种方方式，对部部下说：咱咱们的运气气真好，又又到了显示示能力的时时候了！你你乐观和积积极的态度度会变成促促进下属的的巨大动力力。每个人都有有失败的经经历。如果果你遇到失失败，要第第一个从阴阴影中摆脱脱出来。如如果你迟迟迟不能自拔拔，因此对对下属发泄泄，那就会会完全失掉掉下属的向向心力，要要知道，他他们失败后后的痛苦是是和你一样样沉重的。。555.3.3实事求是对于上司一一些不合适适的决策，，甚至谁一一看都知道道的错误决决断，你也也不愿意向向上司提出出并寻求合合理的建议议，而是一一味地愚忠忠和盲从，，损害了大大家的利益益，那么，，在你服从从了上司指指示的同时时，却失去去了下属的的信任。正确的做法法是你要向向上司及时时提出，在在维护上司司尊严的同同时，尽量量让上司收收回或修改改成命。即即使上司一一意孤行，，你也不可可率领下属属进行“抵抵抗”，有有了耐心的的沟通和协协调，不管管最终你的的做法如何何，都会得得到下属和和上司的理理解。565.3.4合理分配配工作如果你经经常向下下属抱怨怨自己有有多忙，，那就错错了。正确的做做法是：：把工作作都合理理地分配配出去。。当工作作进展不不顺利或或做得不不理想时时，不要要只是责责怪下属属，要勇勇于反省省和承认认错误。。把权力力下放给给下属，，将责任任放在自自己肩上上承担，，这样才才能让下下属放开开手脚，，大胆工工作。575.3.5用人不疑疑如果你怀怀疑下属属的工作作能力，，就应该该尽快撤撤换他。。否则你你事事参参与、过过问，甚甚至监督督下属工工作的话话，自己己疲于奔奔命不算算，下属属也会因因此放弃弃自己的的创造性性，完全全按照你你的“正正确指示示”去工工作，不不再运用用自己的的常识、、经验甚甚至灵感感。正所谓疑疑人不用用，用人人不疑。。既然你你任用了了他，就就不妨放放开手脚脚，让下下属在摸摸索中成成长，只只要他自自己没有有放弃，，就给他他足够的的信任和和宽松的的环境。。585.3.6认真倾听听对任何下下属的建建议你都都该认真真倾听。。在通常常情况下下，下属属都会经经过深思思熟虑才才会提出出建议，，如果你你用简单单的一个个“不””字就把把他否定定了，他他会从此此失去创创造的信信心。而而倾听和和讨论则则会使下下属认清清自己的的不足，，并有机机会充实实和提高高。595.3.7维护下属属的自尊尊当你已经经有三次次连续让让下属难难堪而你你内心很很快意时时，你就就要注意意反省了了：这很很可能是是你自己己心智不不成熟的的表现，，就像小小孩子为为引起全全家注意意而故意意淘气一一样。另外指责责下属能能力太差差是不明明智的。。他要是是能力比比你强，，那么坐坐在这个个位置上上的应该该是他了了。应该该对下属属给予耐耐心和信信心，指指导帮助助其克服服工作中中的困难难。下属属对于能能够设身身处地的的为自己己着想的的上司，，会报以以感激和和忠诚。。605.3.8称赞下属属经常称赞赞下属，，尤其是是当着很很多的面面称赞下下属，会会让人觉觉得你赏赏罚分明明，更愿愿意追随随。这种种称赞还还会辗转转传回下下属的耳耳朵，他他由此得得到的成成就感要要比你直直接称赞赞他强几几倍，他他自然会会更热爱爱工作。。而如果总总对外人人抱怨下下属则会会让人觉觉得你的的无能，，至少会会认为你你没能物物色到出出色的人人选。当当着一个个下属的的面批评评另一个个下属是是更严重重的失误误，你将将至少失失去两个个下属的的心。615.3.9关心下属属除了关心心下属的的工作外外，还要要关心下下属的生生活。饱饱含人情情味的关关切话语语能营造造一个良良好的工工作氛围围；实际际为下属属解决一一二件生生活小难难题，下下属他自自然会通通过加倍倍努力工工作来回回报你。。625.3.10为下属制制造机会会每个人都都是为了了希望而而工作，，如果他他感到没没有前途途和希望望时，就就会悲观观、消沉沉、不再再努力。。所以要要不断为为下属制制造机会会，所做做的一切切都要让让所有人人明白这这是通过过努力工工作换来来的。。635.3.11言行一致致最容易得得到也最最容易失失掉的是是下属对对你的信信赖。信信赖产生生于你的的言行一一致上。。不要轻轻易对下下属许诺诺，能够够说到做做到当然然对下属属有莫大大的激励励，但如如果你说说到却没没做到，，你就会会失去信信用，其其后果比比你什么么也不说说不知严严重多少少倍。645.3.12让出荣誉誉作为上司司，拥有有支配权权和领导导权。但但是有过过分的虚虚荣心和和表现欲欲的话，，会严重重挫伤下下属的积积极性。。作为上上司，和和下属比比长较短短是很不不应该的的，应该该帮助下下属完善善，扶助助其成长长，一旦旦下属工工作有了了成绩，，上司有有义务为为下属请请功和表表彰，面面对鲜花花、掌声声、奖金金，上司司需要具具备退到到幕后的的智慧和和勇气。。65六、新官如何何上任66每年都有无数数的新官上任任，他们都要要面临严峻的的考验。首先，上司会会对你这位新新提拔上来的的爱将赋于更更高的期望，，采取新的评评价标准，不不管你有没有有适应过来。。其次，员工工对你这位曾曾经的同事可可能是十二分分的不顺眼、、不满意、不不服气，他们们虽然嘴上没没说什么，但但却一副“走走着瞧”的神神态。面对以上种种种情况，究竟竟该怎么办？？是大胆决断断，还是边走走边看？是一一上任就改弦弦更张，还是是按兵不动？？是树立权威威，还是推行行工作？是随随大流，还是是独来独往？？是争取共识识，还是自行行其事？以上这些问题题并没有一个个具体明确的的答案，完全全取决于你自自己上任时的的具体处境。。不过，以下下步骤还是可可以提醒你应应该注意些什什么。676.1改变思想如果你想成功功，你需要改改变你自己以以接受新的态态度、新的价价值观的新的的世界观。当当我们接受这这些新的观点点和方法时，，会与旧有有的专业身份份产生很大的的冲突，这种种变化对每个个人来说都充充满了挑战。。因此，新的的管理者就亟亟须一种心理理转变过程。。首先，成为一一个管理者意意味着要学会会用更开阔、、更严肃、更更长远的眼光光来看待问题题。要明白自自己的角色到到底是什么，，怎样才能进进入角色，怎怎样才能有影影响力，等等等。而这是一一个长期的学学习过程。其次，在最初初的时间里，，新的管理者者常会感到压压抑、无法控控制地紧张，，即我们通常常所说的领导导者压力。这这些压力来自自于上体、组组织的不完善善。不管你的的精力有多充充沛，你也不不能把每件事事都处理妥当当，这需要管管理者对压力力有高度的承承受力和纾解解能力。另外，当你的的管理者角色色与你的行为为者角色发生生冲突时，你你怎样调整？？调节自己并并使自己适应应这方面的管管理角色是转转变的一个主主要方面。作作为管理者，，你必须学习习用新的方法法来界定成功功，你必须学学会乐于看到到下属成功并并乐于帮助他他们成功。看看到下属成功功会令管理者者更有成就感感。这种感觉觉确实需要有有一个学习和和适应过程。。686.2开展工作6.2.1分析形势在就职之前，，如果连自己己想取得什么么成就、主要要目标是什么么、可能遇到到哪些主要困困难等问题都都没有一个总总体概念，那那么，在你还还没有迈出第第一步时，现现实就会给你你当头一棒。。在上任前策划划好想做的事事情要费些时时间和精力去去反省，因为为在原有的岗岗位上不一定定有这些问题题，所以，在在上任前要抽抽出一些时间间，好好地把把可能出现的的问题思考一一番。要想保保证反省的效效果，就要尽尽可能多地收收集新领域和和员工的信息息。如果你入的是是一个新行业业，最好在到到任前抓紧时时间掌握一些些该行业的基基本情况和热热门话题。读读一些必要书书籍，而且可可以要求公司司提供相关材材料。696.2.2变革慢行即使你本来就就是企业员工工，也需要慎慎重行事。在在考虑变革的的必要性及稳稳妥地进行变变革前，应分分析一下单位位的竞争优势势、团队实质质以及自己与与前任领导风风格的差异。。即使你具备备卓越的能力力，可能为团团队管理水平平带来质的飞飞越，仍然必必须看清形势势，考虑好后后果。因为做做这些变革还还来日方长。。706.2.3早出成绩早出成绩至关关重要。新任任领导靠成就就得以立身，，换了新领导导的团队也同同样靠业绩成成名。首先，要选好好努力方向。。你的目标应应是那些被人人们明确视为为“成功”的的地方，团队队付出的努力力要最少，失失败的风险应应最小。然后后，根据常识识来决定做一一方还是多方方努力。你瞄瞄准的目标可可以是任意的的一个项目，，如改变团队队形象、大幅幅度改善质量量或服务、月月产量或利润润再上一个台台阶、纠正前前任的一个错错误等。要保证早出成成绩，就要投投注个人全部部的智慧和热热情，作出显显著贡献。最最能鼓舞士气气的莫过于领领导人身先士士卒参与战斗斗并提供实际际的帮助。716.2.4吸取失败的教教训如果工作不当当，雄心勃勃勃的你就不得得不面对一些些失败。要正正视失败，承承认失败，并并从中学习，，吸取失败的的教训。记下每次失败败的经过及后后果，分析主主要原因，找找出自己在判判断和行动上上的弱点。最最终的原因不不可以是“运运气不佳”或或“别人办的的蠢事”，那那样不能使你你受益，只会会继续失败。。另外不要困困在失败的阴阴影里，要多多想想成功后后的阳光灿烂烂。726.3明确自己的职职责任务作为管理者，，需要清楚自自己的双重职职责，一是管管理你的团队队，另一个是是要管理你的的团队所处的的网络，这意意味着要管理理团队与组织织内外其它团团队的关系，，并随时注意意在你周围的的高度竞争环环境中正在进进行着的一切切，从而确保保你给你的团团队所设立的的目标能够比比较切合实际际。新任领导的任任务是预先发发现潜在问题题。这种问题题可清楚地归归为两类，应应有条不紊地地进行解决。。内部人员的问问题。不要过过多担心那些些情感外露的的人，而应注注意那些较为为沉默的员工工。抽时间和和他们谈谈，，从实在的工工作内容着手手，最终引出出他们的感情情和理性反应应。对潜伏的的担心应悉心心对待，尽量量保持安抚和和正面的姿态态。与其他部门协协调的问题。。借着新上任任的机会，跟跟相关部门面面谈，了解过过去出现冲突突的地方、冲冲突的原因和和具体事件，，把握彼此之之间的沟通协协调问题，确确定兄弟部门门的需求和期期望。并制定定一套行动计计划，改善原原来的配合问问题，提高相相关部门的满满意度。736.4带人先带心线组长多数由由上司提拔任任命，这就意意味着很多原原来的同事可可能就要成为为自己的下属属，当原来的的同事成为自自己的下属时时，这种角色色的置换很多多人都会不适适应，甚至会会产生抵触情情绪。毫无疑疑问，你的员员工中总有人人自认比你更更适合你的职职位。这未必必不是事实。。何况，即使使他们不见得得胜任，也许许在某些方面面比你内行。。从另一个角角度来讲，一一个人上去了了，就意味着着另外的人失失去了机会，，另外的人员员，尤其是感感觉自己有竞竞争实力的人人员，受到挫挫败后容易迁迁怒受到晋升升的这位幸运运儿。所以，，要想顺利开开展工作，就就要先化解员员工的不服气气和抵触情绪绪。打铁还得自身身硬。要想服服众，面对工工作时，一要要身先士卒，，不怕困难；；二要技术过过硬；三要善善于组织管理理，带领团队队完成各项工工作任务和生生产指标。74要带领团队完完成工作，首首先必须尊重重每一位员工工，即所谓带带人即带心。。你尊重员工工，实行人性性化管理，员员工就会心甘甘情愿地努力力工作，加倍倍回报你的知知遇之恩；你你轻视员工，，视员工为工工作的机器，，不把员工当当人来看待的的话，员工就就会格外吝惜惜自己的力气气和智慧，甚甚至与管理者者水火不相容容，走向对立立的局面。成为管理者后后，下属对你你就有了一种种归依和期望望。每一个下下属，都希望望自己的上司司公平、公正正、有魄力，，敢于承担责责任。这点是是很重要的。。我见过很多多管理者，他他们管理水平平不见得怎样样，甚至还比比较刚愎粗暴暴，但是下属属却很服帖。。追其原因，，他们的说一一不二，勇于于承担责任的的素质赢得了了所有下属的的敬重。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12