如何做好一名优秀班组长

如何做好一名优秀员工——班组长日望精工生产部谢文武123人的五大要求

成就感希望被尊重感情需求安全需求生存、生理需求4学习

能力财富→→↑实践练习↓567为什么要做一名合格员工企业要求人生价值生活质量身心健康社会责任家庭责任热爱自己的企业，忠诚于自己的企业了解企业的过去、现状和未来发展前景树立自信心、自豪感。89市场的变化化企业1、多种少量量的订货方方式2、产品单价价低，市场场需求价廉廉物美的产产品5、国际化的的竞争交期缩短3、品质要求求提高与售售后服务的的加强10企业面对市市场转变，，员工应有有的心态企业员工1、提升自己己，拥抱变变革2、了解工作作的意义方方法与技巧巧5、团结合作作，协协同发展，，目标明确，，责任明确，，专业分工4、提升效率率，重视效效益，企业业有发展个个人有成就就3、重视竞争争，加强服服务形象提提升企业价价值1112131415161718诚心对待老老板、上司司接受老板、、上司的工工作指令以正面的心心态工作19202122班组长：基基层干部基层干部是是公司的最最主要骨干干23基层干部的的职责对上级（领领导）本身（自己己/支持单位））对下级（部部属）24班组长的立立场领导教导基层员工辅佐建议班组长中层干部协调配合服务班组长客户252627282930管理是什么么？31班组长的角角色指导基层员员工栽培优秀的的基层员工工让基层员工工更顺利工工作的条件件（工欲善善其事，必必先利其器器）掌握现场的的人心、激激励斗志引导基层员员工发挥能能力使基层员工工无法胜任任的工作变变成有可能能实现的工工作32基层干部的的职务项目目P制造、生产产、服务管管理Q质量管理C成本管理D产能、时间间管理S安全管理M士气管理K知识管理33班组长应具具备的管理理技能人机机料料法法环环什么事什么人在哪里在什么时候候为什么发生生如何解决34353637班组长职务务内容列举举提早10分钟上班组织早会机器设备工工具的操作作动作状况况的检查，，结果确认认测定机器等等精度确认认现场巡视（（质控点查查核）（安安全、整理理、整顿））向领导报告告生产状况况后勤事务的的处理（材材料准备、、操作标准准制定…38掌握瓶颈工工序的生产产实绩出席生产联联络会对于上级指指示事项的的是谁状况况检查本身的生产产作业品质异常的的情报收集集和反馈设备维护、、关闭的确确认生产实绩的的把握及机机械设备工工具不符合合点维修状状况的检查班组长职务务内容列举举39作业训练的的准备，作作业训练的的实施与状状况把握对于规定事事项实施状状况的检查查异常作业紧紧急处理、、问题分析析与对策拟拟定和再发发防止勤务关系的的处理、检检查下班时的生生产实绩、、数据搜集集、确认和和汇报次日生产活活动的准备备于说明轮班传递事事项的确认认下班现场的的整理、整整顿检查等等班组长职务务内容列举举40班组长应有有的认知重新检讨每每天的工作作应有的认认知为了要善于于处理工作作应有的认认识对工作改善善应有的认认知使自己更充充实成长应应有的认知知对激发部属属工作意愿愿的应有认认知创造良好的的工作环境境应有的认认知41重新检讨每每天的工作作应有的认认知工作的处理理：要一项项一项工作要有的的观念：先先经过计划划，而后开开始做作业时间≠≠制造时间间作业的查核核安全管理查查核作业内容查查核作业报表活活用作业速度判判断作业效率提提升凡事都说““没有办法法的人”才才是真正无无药可救的的人42为了要善于于处理工作作应有的认认识了解制造的的流程定出工作的的程序日程管理处理突发性性紧急赶工工作业按工作项目目：决定工工作的分组组标准时间是是作业管理理的基础事务性作业业要以基准准日程来管管理要追赶工作作，不要被被工作追赶赶43对工作改善善应有的认认知消除“找东东西时间””的浪费观察工作的的方法作业动作要要考虑经济济性研究出可以以舒适工作作的作业环环境以制程分析析找出浪费费以ABC分析推动有有效的管理理有没有无谓谓的物品搬搬运错误的方法法，看起来来好像始终终都是有道道理44使自己更充充实成长应应有的认知知编订自己的的职务说明明书培养有弹性性的思考能能力阿谀奉承不不如锻炼脑脑力让部下也成成长的管理理者本身之之自我启发发成为指使人人的管理者者，不如成成为有理解解的领导者者管理者的主主要业务是是例外管理理要自愿承担担不易对付付的工作进步是与反反省的严肃肃性成正比比的45对激发部属属工作意愿愿的应有认认知先要具备受受部属仰慕慕的能力不要辜负部部属的工作作意愿利诱与惩罚罚的管理是是行不通的的使部属亲身身体验到工工作的意义义要引导部属属产生兴趣趣诉诸与视听听的有效教教导率先示范逼逼说明要能能强烈迅速速地铭记在在心46创造良好的的工作环境境应有的认认知管理者要先先打招呼想要告诉他他的话，以以及不能说说的话看什么样的的场合怎样样责备要注意非正正式组织的的领导者部属会有三三次危险期期（来厂““7天”“3月”“2年6月”人事考核的的进行方法法公正评定部部属的应有有认识万众异心，，则无一人人可用47班组长的做做人涵养俗话说：““做人比做做事难。””只要人缘缘好，做事事自然容易。管管理是兼具具艺术与科科技，其中中艺术乃指指做人方面，科学学则是做事的的方法。心存感谢之心心要有胸襟与气气度，不要得得理不饶人不要吝惜给部部属机会欣赏别人的才才华，诚心祝祝福别人的升升迁责人先责己，，多赞扬别人人并不吃亏48班组长的做事事态度不怕事，不推推事凡事全力以赴赴虚心学习，以以前事物皆吾吾师使命感的自我我期许建立专家的风风范49﹤错误态度﹥﹥只是不可能的的，我们人员员不足，我们们的时间太少少！公司规定应该该这么做，我我们怎么可以以乱改，不可可能的！你不明白我们们公司问题太太复杂了，不不可能改的啦啦！没那么单纯，，没有办法啦啦！50正确思考嗯，对了，经经你这样一提提我倒想出了了一个可行的的办法对对对！！我我们只要把×××先改一下就好好了，好办法法您的意思我懂懂了，我们将将回去想一想想很好，您这个个构思太好了了，我们可以以试试看51良好班组长应应革除的12缺点做好人讲困难考上司录音带欠公平推责不学习不教导不报告不传达不追踪不协调52班组长领导基基层员工时的的心理准备在战略面指导导基层员工，，并将战术面面交给基层员员工负责勿让自己出风风头，而要将将荣耀归给基基层员工为人部属者只只想接受上司司指导，而不不受到管理（（身为主管的的人，不可误误解管理之意意）将战略上不易易实行项目之之主旨，明白白告知基层员员工在战术上，既既已全权交由由基层员工负负责，就不要要再干预即使自己做的的比较正确、、迅速，亦须须将战术面交交给基层员工工负责53班组长领导基基层员工时的的心理准备让基层员工有有参加意识从基层员工的的言谈中，了了解其难言之之隐目标并非由上上级指示而来来，而是加入入基层员工的的意见、充分分讨论而得基层员工有错错误的想法和和做法时，切切勿直接指示示，而应从旁旁指导，使之之自发现尝试全面委让让工作54借助其他部门门之力时清楚说明达成成战略上的紧紧急状况清楚说明业务务内容、时间间等完全了解对方方的情况尽早和有关部部门联络勿指明支援者者，而由对方方选择勿忘互惠精神神为支援者仔细细说明业务内内容，让他有有主角意识向对方报告成成果并表感谢谢之意55班组长的领导导统御56如何辅佐中层层主管了解中层主管管的处境改变自己比改改变中层主管管来的快随时提供详细细记录资料完整的提出计计划有了请求委婉婉提出征求指指示接受工作命令令贯彻始终一有错误自动动报告上司有了好主主意时要表示示敬意诚心诚意携手手合作谋求对对策尽量与中层主主管家庭间来来往57了解基层员工工与基层员工个个别谈话家庭访问多沟沟通多发挥基层员员工的优点并肩作战特别了解到基基层员工的个个性兴趣与私私生活58班组长下命令令的四种方式式直接命令式紧急时、严格格控制时请托法一般工作、非非对方任务时时暗示法水准高时、自自动自发时征召法危险工作时、、艰难工作时时59命令的下达方式与基层员工的立场状况命令下达方式责任承担基层员工的立场例如班组长基层员工紧急情况时必须严格控制时吩咐完全责任基层员工一经接受命令后不得另行提议或判断

胡小姐：请按照这项表格打字，并立即以限时寄出工作局危险性时欲培育对方时征求一切责任

工作必须彻夜加班，谁愿意留下来？欲加强对方责任感时征询立足点同立足点同

我认为不妨如此，你认为如何？一般情况时基层员工可自由裁量时请托

相当责任可提出个人建议及运用自己的创意张先生！请参考这个案例，拟妥一份报告书好吗？暗示即可完成时超出职权范围时暗示

承担责任班组长应使之了解执行慨要办公桌重新安排一下的话，好像可以让室内变得更宽一些60领导方程式责备2赞赏3教育5＋＋＝培育人才61与基层员工间间基本相处之之道考虑基层员工工的利益诱导基层员工工的能力取得基层员工工认同后再设设定目标聆听基层员工工的意见致力取得基层层员工的信赖赖相信基层员工工，将工作交交给他62与基层员工间间基本相处之之道了解基层员工工并待之以爱爱知道基层员工工的能力极限限激出基层员工工的斗志方便基层员工工工作不辞辛苦努力力接触、热心心说明能干的班组长长必须有优秀秀的基层员工工63推动基层员工工的工作勿过分干涉战战术除去障碍让基层员工负负起责任信任基层员工工提供适当的情情报明示战略：明明示部、课的的基本方针迅速处理班组组长应处理的的事情，不要要拖延64基层员工顶撞撞时是不是达成战战略目标上的的重要问题若是重要问题题，则需认真真处理若会影响安危危，则需紧急急处理探讨是战略问问题还是战术术问题（若为为战术问题，，双方可妥协协；若为战略略问题，则要要贯彻想法））从逃避的态度度转换为积极极处理的态度度（决不可临临阵脱逃）以能获得基层层员工了解的的方法来处理理当问题尚未扩扩大时迅速处处理（小问题题比较容易处处理）65基层员工顶撞撞时切勿做表面上上的辩解（要要找出背后不不满的原因））了解顶撞的原原因，努力改改善以防再度度发生检讨在战略上上能否和基层层员工一致（（顶撞的原因因可能是战略略不统一，所所以当务之急急就是统一战战略）66纠正基层员工工的作风明确战术面的的基本项目：：检查是否已已确实做到基基本项目在发生大问题题之前，即早早检查基本项项目若只作法法不同，，并不会会造成达达成战略略上的问问题，勿勿过分干干预。要求基层层员工按按照组织织原有的的作法时时，须以以委婉的的指示方方法请他他配合。。掌握基层层员工夫夫人能力力极限，，并从突突破极限限时的重重要观点点来检查查。让他跟随随优秀的的指导者者。请他充分分了解后后再改正正习惯。。67班组长的的问题意意识与问问题改善善所谓问题题，简而而言之就就是，““必须解解决的事事情”。。或是“会妨碍碍达成目目标的事事物”。。如仔细细一点解解释则是是“人在有意识识或无意意识中察察觉到，，对自己己或其所所属组织织而言，，必须解决决的事情情或状态态”。要求（需需求）与与现状的的偏差就就是问题题：应该做到到而未做做到或不不应该发发生而发发生异常常问题→→指实力力未发挥挥希望做做到而而目前前未做做到改善问问题→→希望望提升升实力力发现问问题→→紧张张→解解决问问题→→满足足→消消除紧紧张68谁没问问题：：“生命命中只只有一一个单单纯的的问题题，就就是每每一个个人都都有问问题””（家家家有有本难难念的的经））越早发发现问问题越越容易易解决决：随时保保持问问题意意识，，挖掘掘问题题，解解决问问题消灭问问题，，免得得事到到临头头，无无法躲躲过面对问问题才才能解解决问问题：：面对问问题→→接受受问题题→分分析问问题→→解决决问题题面对太太阳，，阴影影在背背后；；跌倒倒不可可耻，，可耻耻是跌跌倒后后爬不不起来来69问题是是有意意义的的：有问题题才有有进步步的机机会人类文文明的的进步步是不不断解解决问问题的的过程程危机就就是转转机，，失败败为成成功之之母70未能面面对问问题的的行为为攻击消极性性的攻攻击积极性性的攻攻击屈服自暴自自弃表表现被被动工工作作懒散散得过过且过过固执明知行行不通通不合合理强强烈反反抗别别人的的纠正正不肯接接受新新观念念退化希望回回到过过去的的安全全与美美好沉沉醉醉在自自己的的幻想想世界界71如何改改善问问题改善是是永无无止尽尽的、、要持持续性性、永永不停停息找出最最佳法法案——永远的的努力力目标标对问题题要有有组织织有系系统的的研究究依据客客观的的事实实，对对已有有现象象确实实的分分析追根究究底合合理怀怀疑发挥想想象——自由发发言72737475QCstory-8StepsStep1问题定定义/改善主主题与与目标标设定定Step2现况分分析Step3真因分分析与验证证Step4对策拟拟定与实施施Step5:效果确确认&再发防防止Step6水平展展开Step7标准化化与认知Step8残留与与潜在问问题PDCAPDCA循环时间品质追求企企业永续生生存维持持维持持维持持突破突破突破PDCA阶段步骤主要办法P1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图

2、分析各种影响因素或原因因果图

3、找出主要影响因素排列图，相关图

4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”

为什么制定该措施(Why)？

达到什么目标（What）?

在何处执行（Where）？

由谁负责完成（Who）？

什么时间完成（When）？

如何完成（How）？D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图

A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环78思考考人生生最最重重要要的的不不是是所所站站的的位位置置，，而而是是所所朝朝的的方方向向。。要追追赶赶工工作作，，不不要要被被工工作作追追赶赶。。79凡辛辛苦苦耕耕耘耘者者，，必必见见丰丰收收敬祝祝各各位位工作作如如意意、、万万事事顺顺心心9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。12:20:2612:20:2612:2012/29/202212:20:26PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2212:20:2612:20Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。12:20:2612:20:2612:20Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2212:20:2612:20:26December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月202212:20:26下午午12:20:2612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2212:20下下午12月月-2212:20December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2912:20:2612:20:2629December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:20:26下下午12:20下午12:20:2612月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。12:20:2612:20:2612:2012/29/202212:20:26PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2212:20:2612:20Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。12:20:2612:20:2612:20Thursday,December29,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2212:20:2612:20:26December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月202212:20:26下下午午12:20:2612月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2212:20下午12月-2212:20December29,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/1