师生沟通的心理学艺术课件

师生沟通的心理学艺术汇报人：高丽师生沟通的心理学艺术汇报人：高丽1教师与学生、教与学，这是贯穿整个教学过程的最基本的一对关系，把师生关系恢复到“人的关系”上来，建立共同发展的以对话为特征的教学关系，这是新课程教学改革的重要方向和基本任务。然而，在我们的现实师生关系中却存着种种问题。教师与学生、教与学，这是贯穿整个教学过程的最基本的一对关系，2学生给老师的一封信《老师，您听我说》作者：朱秉欣（台湾）学生给老师的一封信《老师，您听我说》3亲爱的老师：知道今年您要教我们，我好高兴。在这一年的开始，我想向您吐露我的心声，让您了解我的需要。希望这一年内，我能好好接受您的教导，同时也让我从内心钦佩您、敬爱您。老师，您听我说亲爱的老师：老师，您听我说4（1）老师，我希望你常是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机器。（2）老师，请您不仅仅教书，而更是教我们做人。（3）老师，请您也把我当人看待，而不仅是记分簿上的一个号码。（4）老师，请您不要单看我的成绩，请您更要看我所作的努力。（5）老师，请您经常给我一点鼓励，不要让您的要求超过了我的能力。（6）老师，不要期待我只喜欢您教的课；至少对我，别的课可能更加有趣。（7）老师，请辅助我学习自己思考自己判断，而不仅背诵答案。（1）老师，我希望你常是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机5（8）老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只有您肯听我，我才能向您学习听别人。（9）老师，只要您保持公正，您对我尽可严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您的严格。（10）老师，尤其在同学前，请别笑我，这样您会伤我也会让我恨您。私下的一句温柔的劝告，对我更加有效。（11）老师，假如我有所失败，尤其在大众面前，不要可怜我，可怜使我难堪。（12）老师，在教室内，不要把另一位同学当做我的表率，我可能因此而恨他也恨您。（8）老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，6（13）老师，请您也记着，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？（14）老师，您也需要学：您不学我怎能从您那里学到更新的东西。最后，老师，您一定希望我学业进步，让我也祝您教学成功，您的成功是我进步的保证，我的进步也就是您成功的证据。敬爱您的学生（13）老师，请您也记着，不久之前您也是学生，您是否有时也会7

思考：你认为这个学生的要求过分吗？如果您的学生跟您提出这些要求，您会不会接受呢？

思考：8一份关于中学生心理状况的调查报告显示1.当心理存在问题时只有2.06%的同学愿意向老师倾诉；2.在对待老师批评这个问题上有近三成的同学认为老师是可恨的，有意挑自己的毛病。师生关系很微妙，教与学的关系，也是具有情感行为的心理关系。一份关于中学生心理状况的调查报告显示师生关9一、了解和认识学生，掌握学生心理特点二、树立正确学生观，尊重、理解学生三、掌握沟通技巧，善于与学生交往师生沟通的心理学艺术一、了解和认识学生，掌握学生心理特点师生沟通的心理学艺术10一、了解和认识学生了解和认识学生心理发展水平知识状况学习态度学习方法家庭环境社会环境师生之间彼此相容认可了解和认识学生是建立良好师生关系的基础。一、了解和认识学生了解和认识学生心理发展水平知识状况学习态度11真正的认识并不只是记住他的名字和长相，更重要的是深入他的内心，知道他喜欢什么，讨厌什么，他的性格是怎样的，他的兴趣何在，以及他背后的那片天地等等。学生心理发展特点研究对象：初中生真正的认识并不只是记住他的名字和长相，更重要的12初中生心理发展特点1.自我意识高涨第一次飞跃：0-3岁第二次飞跃：青春期初中生的内心世界越发丰富起来，他们在日常生活和学习中，常常将很多心智用于内省。“我到底是个怎么样的人？”“我的特征是什么？”“别人喜欢我，还是讨厌我？”等一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于他们的心中，对这种倾向烦恼和憧憬。极度自我欣赏。例如，男生会站在镜子前面伸展自己的胳臂，欣赏自己逐渐发达的肌肉；女生会花很多时间试用不同的化装品、头发式样及衣服等，他们都希望能给那些关注自己的人一个极好的印象。初中生心理发展特点1.自我意识高涨13开始记日记：

侧重于阐发自己的体会和感受；真正出自于表达思想及宣泄情绪的内心需要；视为绝对秘密，细心加以保管，不许别人翻看。敏感多疑：当听到别人在低声讲话，便断定是在议论自己；当看到别人面露微笑，又认为是在嘲笑自己；如果某位老师多看了他一眼，就会认为是自己做错了什么……开始记日记：

侧重于阐发自己的体会和感受；真正出自于142.反抗心理反抗心理是初中生普遍存在的一种个性心理特征。这种特征主要表现为对一切外在力量予以排斥的意识和行为倾向。原因：自我意识的突然高涨，追求独立和自尊中枢神经系统的兴奋性过强独立意识强烈，反对干涉和控制2.反抗心理反抗心理是初中生普遍存在的一种个性心理153.情绪表现的矛盾性在初中生的情绪表现中，也充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。容易冲动，情绪不稳定。1.强烈、狂暴性与温和、细腻性共存2.情绪的可变性和固执性共存3.内向性和表现性共存3.情绪表现的矛盾性在初中生的情绪表现中，也充分体现出半成熟164.人际交往上的特点进入青春期以后，初中生突出了许多心理上的不安和焦躁。他们需要有一个能倾吐烦恼，交流思想并能保守秘密的地方，他们交友的范围逐渐缩小了，初中生最要好的朋友一般是一至两个。进入初中以后，男女生之间的关系有了新的特点，双方都开始意识到了性别问题，并彼此对对方逐渐发生了兴趣。4.人际交往上的特点进入青春期以后，初中生突175.心理发展的矛盾性初中生的心理活动往往处于矛盾状态，其心理水平呈现半成熟、半幼稚性。其成熟性主要表现为他们产生了对成熟的强烈追求和感受，渴望社会、学校和家长能给予他们成人式的信任和尊重。但是在人格特点上，还缺乏成人那种深刻而稳定的情绪体验，缺乏承受压力、克服困难的意志力；社会经验也十分欠缺。于是成人感及幼稚性并存，表现出种种心理冲突和矛盾，具有明显的不平衡性。5.心理发展的矛盾性初中生的心理活动往往处于矛盾状态18二、尊重、理解学生二、尊重、理解学生19处于青春期的学生独立意识增强，希望得到家长与老师的尊重和认可，满足他们的成人感，承认他们具有独立的人格。所谓“理解学生”，就是站在学生的立场上思考问题，悦纳他们，关心他们。独立意识的增强，导致逆反心理严重。心理学上有个著名的罗密欧与朱丽叶效应。

处于青春期的学生独立意识增强，希望得到家长与老20罗密欧与朱丽叶效应:莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，但由于两家是世仇，感情得不到家里其它成员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱，反而相爱更深，最终双双殉情而死。又被称为禁果效应。

早恋现象：避免围追堵截，引导利于禁止。罗密欧与朱丽叶效应:莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》描写了罗21早恋案例赵x，男，某校初三年级学生。前段时间，自己觉得与同班的一女生相爱了。那时，他们常常形影不离，一起上学，放学一块回家，好象有说不完的话，一到星期天，他们就千方百计从家里跑出来，逛公园、看电影、滑旱冰等等。不管干什么，只要两人在一起都觉得特别开心。但不知为什么，过段时间后，两人在一起似乎没什么话可说了，一块玩也没什么兴致了。因此，赵X问：“我和他是不是真有爱情呢？”

早恋案例赵x，男，某校初三年级学22中学生的早恋只是一种异性相吸，相互好感而已。他们在心理上对异性产生好奇，也产生朦胧的需求和爱恋。于是急于尝试和证实这种新鲜的感觉，这正是出于相互交往又互相探索的欲望。因此，这一时期，他们的恋爱对象是多变的，不稳定的。就象案例中的赵X，在一段时间里与班上的一位女生形影不离，谈笑风生，一块逛公园、看电影……不久又觉得没什么可说的，干什么都没了兴致。中学生的早恋只是一种异性相吸，相互好感23南风效应:有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风劲，可越刮，行人把大衣裹得越紧；南风徐徐，轻柔温暧，使行人自觉地把大衣脱下。南风之所以能达到目的，就是因为他顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，我们称之为“南风效应”。一句赞美的话，一个温柔的眼神，都会起到不可估量的作用。南风效应:有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉24初中生正处于青春反叛期，当成人感得不到家长和老师的尊重与支持时，情绪容易激动，从而做出不可预知的冲动行为。因此，针对处于逆反期的孩子，教师一是要了解学生的特点，采取符合学生实际和需要的管理方式。二是管理措施要人性化，尊重学生的人格和自信心，用爱心感化和激励他们。师生沟通的心理学艺术课件25三、掌握沟通技巧，走入学生心灵（一）善于倾听（二）动机效应（三）人际交往的增减效应（四）营造温馨的自己人效应三、掌握沟通技巧，走入学生心灵（一）善于倾听26善于倾听（一）主动倾听的技巧——沟通最重要的是“听”而不是“说”。善于倾听（一）主动倾听的技巧27《石棉拾棉花》文章中多次出现“石棉”和“湿棉花”这两个名词。每当听到“石棉”时，女老师起立，听到“湿棉花”时，男老师起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的老师要等另一组老师起立后才可坐下。（注意：听到“拾棉花”、“湿棉花地”不能做出反应。）热身小游戏《石棉拾棉花》热身小游戏28石棉穿过湿棉花地去拾棉花，湿棉花地没有了湿棉花，气的石棉坐在湿棉花地里怒开了花，小美看到石棉没拾到湿棉花，此时小美笑哈哈，石棉只好不拾湿棉花，走出湿棉花地摔了一跤哇哇哇！石棉穿过湿棉花地去拾棉花，29有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了16人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人。请问：大家算出来了吗？心算体验算一算：汽车一共路过了几个车站呢？这就告诉我们：在倾听的时候一定要精神集中，静心倾听；倾听同时，要等对方把话讲完，获取完整的信息再做出反应。有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人30心理咨询案例来访者（小辉，男，14岁）：老师，我感觉我要崩溃了。我特想把学习成绩提高上去，但是越是这样想，上课就一直走神儿，我真不敢相信这次期末考试会考成什么样。我们家很民主，爸爸妈妈对我的学习也不是很严格，老师一直表扬我进步很快，我已经进了10多个名次了。可是，我最近上课总走神儿，一节课结束了就后悔莫及。老师，你说我这是怎么了，好难过！心理咨询案例来访者（小辉，男，14岁）：老师，我感觉我要崩溃311.专注的听，让学生表达自己的观点，让学生把话说完。让学生感受到老师的尊重。1.专注的听，让学生表达自己的观点，让学生把话说完。让学生感32

以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去，细心地注意其所言所行，注意对方如何表达自己的问题，以及如何对自己的问题作出反应。还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变化及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语作出更完整的判断。例如，小辉说到自己最近的感觉时愁眉苦脸，但说到自己学习成绩已进步了10个名次时，眼睛放光，表情兴奋。我们从这些非言语线索中可以判断来访者实际上很在乎成绩，很想把学习成绩提高上去，再加上他是主动来访，更能够说明他对这个问题的重视。2、察其言观其行以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去，2、察33

3、适当地参与和反应

我们可采用的倾听反应有以下五种

：（1）鼓励。运用言语或非言语的方式使来访者介绍更多信息。此技巧包括点头、张开手，运用像“嗯哼”等肯定性短语，以及重复来访者话中的关键词等。复述是更深一层的鼓励方式，是指准确地重复来访者使用的两个或更多词。此外，适当的微笑和关心，能使来访者在会谈中感觉更轻松，从而更能表达自己。（2）澄清。它是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。它开始于“你的意思是……”或“你是说……”这样的问句，然后重复来访者先前的信息，目的是鼓励来访者更详细地叙述，检查咨询者所听到内容的准确性。

3、适当地参与和反应

我们可采用的倾听反应有以下五种

：34（3）释义。咨询者将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新解释，目的是帮助来访者注意自己信息的内容。（4）情感反映。它是指对来访者的感受或来访者信息中的情感内容重新加以解释，目的是鼓励来访者更多地倾诉他的感受，帮助来访者意识到自己的情感，帮助来访者认识和管理情绪。

（5）归纳总结。它是将信息的不同内容或多个不同信息联系起来，并重新编排，目的是把来访者信息的多个元素连接在一起，确定一个共同的主题或模式，清除多余的陈述，回顾整个过程。

（3）释义。咨询者将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关35有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度来着想要努力做到

不发火针对听到的内容，

而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，

眼神交流，赞许

地点头等避免使用“情绪性”

言辞：“您应该”、

“绝对……”不要急于下结论提问复述、引导有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度36“倾听学生尚未发出的声音意味着什么？意味着不断地宽容他人，关注他人，关心他人，尊重他人；意味着不能匆忙地用我们可怕的言语去填塞学生的沉默，并且不要迫使他们说我们想听的话：意味着充满深情地走入学生的世界里，以便他或她把你看成是能一直倾听他人真话的言而有信者。”——《教学勇气——漫步教师心灵》（帕克·帕尔默著）“倾听学生尚未发出的声音意味着什么？意味着不断地宽容他人，关37动机效应（二）动机效应（二）38日本心理学家曾做过的一次实验一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。心理学家要求把这些老顾客分为两组。日本心理学家曾做过的一次实验一家珠宝店适逢2039第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：

“某某先生／女士：您好，我是某某珠宝店的光子。明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！”第二组顾客，店员小姐的电话也是以同样的内容开头，但最后一定还添上一句话：“顺便说一下，因为明天是商店的大庆，所以有一部分商品会以非常优惠的价格出售，如果有空，请您不妨来看一下。”第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：

“某某先生／40对两级顾客的反应用两个指标来衡量：1、听完小姐的开场白后，顾客是否还有兴趣和小姐继续交谈？2、在第二天的店庆活动中，哪一组的老顾客到场较多？对两级顾客的反应用两个指标来衡量：41第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持续了20分钟左右。谈话中，不少顾客还情不自禁地说了商店及小姐的一些好话。

而第二组顾客和小姐继续交谈的人数明显减少，只有极少数人问了几句有关打折商品价格的话。第一组的老顾客到场较多，其中还有人提出想见见那位昨天打电话的、“非常客气、很善解人意的”小姐。但第二组顾客几乎无人到场。第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持42心理学的这个实验证明：在人际交往刚刚开始时，人们首先是揣摩、考虑对方的交往动机，尤其是考虑这种动机主要是“利己”还是“利他”，然后才会决定自己应该作出怎样的行为反应。动机效应心理学的这个实验证明：动机效应43因此，在教学过程中，教师要善于隐藏自己的“动机”。关注“目标学生”不仅要让他感受到自己深受老师喜爱，而且还有在学习上更进一步的要求。老师在激励他们的过程中，要让“目标学生”树立一种我们很优秀，只是暂时没有发挥出来，我会做的更好的意识。在这个过程中，老师要隐藏好自己的“动机”，即不能让学生看出来我是在引导他们进步，而是要让他们发自内心地认为老师重视我就是因为我是个可造之才。

因此，在教学过程中，教师要善于隐藏44教师在师生沟通中应注意1.认真反省自己的沟通动机我是否真正的为了学生变好?我对学生是否做到了百分之百的真诚?我是否借口为学生着想却夹杂着自己的私心?2.尽量准确地表达你的良好动机教师在师生沟通中应注意1.认真反省自己的沟通动机45人际吸引的增减效应（三）人际吸引的增减效应（三）46心理小故事——《奖品》有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，老人又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品是两粒奶糖。”小孩们见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。第三天，老人又对孩子们说：“今天奖品是两粒花生米。”小孩们纷纷下汽车：“不蹦了，不蹦了，真没有意思。回家看电视去。”心理小故事——《奖品》47这是一则十分有趣的故事。生活中常有这样的情况发生：“正面进攻”难以奏效，“曲线”方能“救国”。老人开始对孩子们的奖励，实际上是表现了对孩子们蹦跳行为的赞扬，刺激了孩子们继续蹦的热情。之后逐渐减少这种认可与奖励，孩子们当然会越来越不高兴，也就没有了行为的情绪。这个故事里其实包含了一个非常普遍的社会心理学原理。在社会心理学中，有一个“人际吸引的增减效应”，其大意是：人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬显得不断减少的人或物。这是一则十分有趣的故事。生活中常有这样的情况发生：“48

这本书用122幅震惊世界的水结晶照片，向世界展示了一项独一无二的科学观察：水能读、水能听、水知道生命的答案。为您介绍一本有趣的书

这本书用122幅震惊世界的水结晶照片，向世界展示了一项独一49师生沟通的心理学艺术课件50写上“爱与感谢”几个字的水所形成的结晶充满了喜悦，形成像盛开的鲜花一样的美。写上“爱与感谢”几个字的水所形成的结51谢谢混蛋谢谢混蛋52师生沟通的心理学艺术课件53师生沟通的心理学艺术课件54人类具有趋利避害的倾向，良好的教师期望和正面的、积极地、鼓励性的言语或表情、动作，对于激发学生的内在学习动机，贴近教师心灵、培养良好的师生关系具有重要的作用。师生沟通的心理学艺术课件55营造温馨的自己人效应（四）营造温馨的自己人效应（四）56自己人效应:教师应寻找和学生的共同点，让学生视教师为自己人，使双方的感情不断融洽，沟通就能深入下去。沟通关键：寻找共同的“认同点”适当“暴露”自己的缺点主动表达“交心”的愿望教师自身的人格魅力自己人效应:教师应寻找和学生的共同点，让学生视教师为自己人57同学们，你们都很年轻，但我也比你们大不了几岁。看到你们，使我马上想起了自己的中学时代，那时我就在离你们学校不远的某某中学上学，每天都要路过你们学校，所以我对你们学校本来就挺了解的。

我做学生时，也有毫无节制地看武侠小说、经常和老师顶嘴等缺点。对于老师和家长的教诲，我总是觉得他们太学味，但现在想想有点后悔，因为知道他们真正是为了我好。有空时我想给大家讲讲我做学生时的一些经历，也许对你们的成长会有点启发。

案例：一位新班主任的就职演说适当自我暴露，包括内心感受和缺点同学们，你们都很年轻，但我也58我跟你们一样，有很多共同爱好。我喜欢唱歌、打球、上网，有时还会看看漫画书。上大学时，我是学校合唱团和系篮球队的队员。我最喜欢的歌星是林志颖，也觉得现在流行的“”舞挺好看，更喜欢看的球赛。只要你们先把功课学好，我会在课余时间和你们一起搞各种活动。

今后，在我和你们相处的日子里，我不但会在学习上帮助你们，还会和大家同忧共患。如果你们心里有什么解不开的疙瘩，尽管和我来谈。因为我相信，我不仅会成为你们合格的班主任，还一定会成为大家最好的朋友！寻找共同的“认同点”主动表达“交心”的愿望我跟你们一样，有很多共同爱好。我喜欢唱歌、打球、59学生眼中的好老师：

——一位美国教育家的问卷调查1、友善的态度：好的课堂有如一个大家庭，让我感到温暖；2、尊重课堂内的每一个人：她不会把你在他人面前像孩子般戏弄；3、仁慈和宽容：她装作不知道我的愚蠢，但我感到了她对我的疼爱；4、耐性：她绝不会放弃，直到你能做到为止；5、兴趣广泛：她常带给我们课堂以外的观点；6、良好的品性：我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过；学生眼中的好老师：

607、良好仪表：她的语调与笑容使我舒畅；8、公正：她会给你应该得到的，不会有偏差；9、幽默感：每天她会带来少许欢乐，使课堂不致单调；10、对个人的关注：她会帮助我去认识自己；11、坦率：当她发现自己有错时，她会说出来，并尝试其他方法；12、有方法：忽然间，我领悟了，竟然没有发觉是因为她的引导。教师的人格魅力7、良好仪表：她的语调与笑容使我舒畅；教师的人格魅力61教育，并非简单的知识传递，而是教师人格魅力的延续。因此，我们要在每个学生心中撒下爱，并播下诚实、正直、善良的种子，将整个师爱均匀地撒向每一个学生，让这份爱感染他们、激励他们、教育他们、造就他们。让我们一起努力！教育，并非简单的知识传递，而是教师人格魅力的延62谢谢！欢迎指正！真正的教育意味着人和人心灵上最微妙的接触，而教师与学生碰触出的心灵火花将为真教育增添最灿烂的一笔。谢谢！欢迎指正！真正的教育意味着人和人心灵上最微63师生沟通的心理学艺术课件64演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！65师生沟通的心理学艺术汇报人：高丽师生沟通的心理学艺术汇报人：高丽66教师与学生、教与学，这是贯穿整个教学过程的最基本的一对关系，把师生关系恢复到“人的关系”上来，建立共同发展的以对话为特征的教学关系，这是新课程教学改革的重要方向和基本任务。然而，在我们的现实师生关系中却存着种种问题。教师与学生、教与学，这是贯穿整个教学过程的最基本的一对关系，67学生给老师的一封信《老师，您听我说》作者：朱秉欣（台湾）学生给老师的一封信《老师，您听我说》68亲爱的老师：知道今年您要教我们，我好高兴。在这一年的开始，我想向您吐露我的心声，让您了解我的需要。希望这一年内，我能好好接受您的教导，同时也让我从内心钦佩您、敬爱您。老师，您听我说亲爱的老师：老师，您听我说69（1）老师，我希望你常是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机器。（2）老师，请您不仅仅教书，而更是教我们做人。（3）老师，请您也把我当人看待，而不仅是记分簿上的一个号码。（4）老师，请您不要单看我的成绩，请您更要看我所作的努力。（5）老师，请您经常给我一点鼓励，不要让您的要求超过了我的能力。（6）老师，不要期待我只喜欢您教的课；至少对我，别的课可能更加有趣。（7）老师，请辅助我学习自己思考自己判断，而不仅背诵答案。（1）老师，我希望你常是一个有感情的人，而不仅是一架教书的机70（8）老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只有您肯听我，我才能向您学习听别人。（9）老师，只要您保持公正，您对我尽可严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您的严格。（10）老师，尤其在同学前，请别笑我，这样您会伤我也会让我恨您。私下的一句温柔的劝告，对我更加有效。（11）老师，假如我有所失败，尤其在大众面前，不要可怜我，可怜使我难堪。（12）老师，在教室内，不要把另一位同学当做我的表率，我可能因此而恨他也恨您。（8）老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，71（13）老师，请您也记着，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样第一？（14）老师，您也需要学：您不学我怎能从您那里学到更新的东西。最后，老师，您一定希望我学业进步，让我也祝您教学成功，您的成功是我进步的保证，我的进步也就是您成功的证据。敬爱您的学生（13）老师，请您也记着，不久之前您也是学生，您是否有时也会72

思考：你认为这个学生的要求过分吗？如果您的学生跟您提出这些要求，您会不会接受呢？

思考：73一份关于中学生心理状况的调查报告显示1.当心理存在问题时只有2.06%的同学愿意向老师倾诉；2.在对待老师批评这个问题上有近三成的同学认为老师是可恨的，有意挑自己的毛病。师生关系很微妙，教与学的关系，也是具有情感行为的心理关系。一份关于中学生心理状况的调查报告显示师生关74一、了解和认识学生，掌握学生心理特点二、树立正确学生观，尊重、理解学生三、掌握沟通技巧，善于与学生交往师生沟通的心理学艺术一、了解和认识学生，掌握学生心理特点师生沟通的心理学艺术75一、了解和认识学生了解和认识学生心理发展水平知识状况学习态度学习方法家庭环境社会环境师生之间彼此相容认可了解和认识学生是建立良好师生关系的基础。一、了解和认识学生了解和认识学生心理发展水平知识状况学习态度76真正的认识并不只是记住他的名字和长相，更重要的是深入他的内心，知道他喜欢什么，讨厌什么，他的性格是怎样的，他的兴趣何在，以及他背后的那片天地等等。学生心理发展特点研究对象：初中生真正的认识并不只是记住他的名字和长相，更重要的77初中生心理发展特点1.自我意识高涨第一次飞跃：0-3岁第二次飞跃：青春期初中生的内心世界越发丰富起来，他们在日常生活和学习中，常常将很多心智用于内省。“我到底是个怎么样的人？”“我的特征是什么？”“别人喜欢我，还是讨厌我？”等一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于他们的心中，对这种倾向烦恼和憧憬。极度自我欣赏。例如，男生会站在镜子前面伸展自己的胳臂，欣赏自己逐渐发达的肌肉；女生会花很多时间试用不同的化装品、头发式样及衣服等，他们都希望能给那些关注自己的人一个极好的印象。初中生心理发展特点1.自我意识高涨78开始记日记：

侧重于阐发自己的体会和感受；真正出自于表达思想及宣泄情绪的内心需要；视为绝对秘密，细心加以保管，不许别人翻看。敏感多疑：当听到别人在低声讲话，便断定是在议论自己；当看到别人面露微笑，又认为是在嘲笑自己；如果某位老师多看了他一眼，就会认为是自己做错了什么……开始记日记：

侧重于阐发自己的体会和感受；真正出自于792.反抗心理反抗心理是初中生普遍存在的一种个性心理特征。这种特征主要表现为对一切外在力量予以排斥的意识和行为倾向。原因：自我意识的突然高涨，追求独立和自尊中枢神经系统的兴奋性过强独立意识强烈，反对干涉和控制2.反抗心理反抗心理是初中生普遍存在的一种个性心理803.情绪表现的矛盾性在初中生的情绪表现中，也充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。容易冲动，情绪不稳定。1.强烈、狂暴性与温和、细腻性共存2.情绪的可变性和固执性共存3.内向性和表现性共存3.情绪表现的矛盾性在初中生的情绪表现中，也充分体现出半成熟814.人际交往上的特点进入青春期以后，初中生突出了许多心理上的不安和焦躁。他们需要有一个能倾吐烦恼，交流思想并能保守秘密的地方，他们交友的范围逐渐缩小了，初中生最要好的朋友一般是一至两个。进入初中以后，男女生之间的关系有了新的特点，双方都开始意识到了性别问题，并彼此对对方逐渐发生了兴趣。4.人际交往上的特点进入青春期以后，初中生突825.心理发展的矛盾性初中生的心理活动往往处于矛盾状态，其心理水平呈现半成熟、半幼稚性。其成熟性主要表现为他们产生了对成熟的强烈追求和感受，渴望社会、学校和家长能给予他们成人式的信任和尊重。但是在人格特点上，还缺乏成人那种深刻而稳定的情绪体验，缺乏承受压力、克服困难的意志力；社会经验也十分欠缺。于是成人感及幼稚性并存，表现出种种心理冲突和矛盾，具有明显的不平衡性。5.心理发展的矛盾性初中生的心理活动往往处于矛盾状态83二、尊重、理解学生二、尊重、理解学生84处于青春期的学生独立意识增强，希望得到家长与老师的尊重和认可，满足他们的成人感，承认他们具有独立的人格。所谓“理解学生”，就是站在学生的立场上思考问题，悦纳他们，关心他们。独立意识的增强，导致逆反心理严重。心理学上有个著名的罗密欧与朱丽叶效应。

处于青春期的学生独立意识增强，希望得到家长与老85罗密欧与朱丽叶效应:莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，但由于两家是世仇，感情得不到家里其它成员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱，反而相爱更深，最终双双殉情而死。又被称为禁果效应。

早恋现象：避免围追堵截，引导利于禁止。罗密欧与朱丽叶效应:莎士比亚的名剧《罗米欧与朱丽叶》描写了罗86早恋案例赵x，男，某校初三年级学生。前段时间，自己觉得与同班的一女生相爱了。那时，他们常常形影不离，一起上学，放学一块回家，好象有说不完的话，一到星期天，他们就千方百计从家里跑出来，逛公园、看电影、滑旱冰等等。不管干什么，只要两人在一起都觉得特别开心。但不知为什么，过段时间后，两人在一起似乎没什么话可说了，一块玩也没什么兴致了。因此，赵X问：“我和他是不是真有爱情呢？”

早恋案例赵x，男，某校初三年级学87中学生的早恋只是一种异性相吸，相互好感而已。他们在心理上对异性产生好奇，也产生朦胧的需求和爱恋。于是急于尝试和证实这种新鲜的感觉，这正是出于相互交往又互相探索的欲望。因此，这一时期，他们的恋爱对象是多变的，不稳定的。就象案例中的赵X，在一段时间里与班上的一位女生形影不离，谈笑风生，一块逛公园、看电影……不久又觉得没什么可说的，干什么都没了兴致。中学生的早恋只是一种异性相吸，相互好感88南风效应:有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉。北风劲，可越刮，行人把大衣裹得越紧；南风徐徐，轻柔温暧，使行人自觉地把大衣脱下。南风之所以能达到目的，就是因为他顺应了人的内在需要，使人的行为变为自觉。这种以启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应，我们称之为“南风效应”。一句赞美的话，一个温柔的眼神，都会起到不可估量的作用。南风效应:有一则寓言，讲北风南风打赌，看谁能把行人的大衣脱掉89初中生正处于青春反叛期，当成人感得不到家长和老师的尊重与支持时，情绪容易激动，从而做出不可预知的冲动行为。因此，针对处于逆反期的孩子，教师一是要了解学生的特点，采取符合学生实际和需要的管理方式。二是管理措施要人性化，尊重学生的人格和自信心，用爱心感化和激励他们。师生沟通的心理学艺术课件90三、掌握沟通技巧，走入学生心灵（一）善于倾听（二）动机效应（三）人际交往的增减效应（四）营造温馨的自己人效应三、掌握沟通技巧，走入学生心灵（一）善于倾听91善于倾听（一）主动倾听的技巧——沟通最重要的是“听”而不是“说”。善于倾听（一）主动倾听的技巧92《石棉拾棉花》文章中多次出现“石棉”和“湿棉花”这两个名词。每当听到“石棉”时，女老师起立，听到“湿棉花”时，男老师起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的老师要等另一组老师起立后才可坐下。（注意：听到“拾棉花”、“湿棉花地”不能做出反应。）热身小游戏《石棉拾棉花》热身小游戏93石棉穿过湿棉花地去拾棉花，湿棉花地没有了湿棉花，气的石棉坐在湿棉花地里怒开了花，小美看到石棉没拾到湿棉花，此时小美笑哈哈，石棉只好不拾湿棉花，走出湿棉花地摔了一跤哇哇哇！石棉穿过湿棉花地去拾棉花，94有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人，下了3人；到了另外一站上了5人，下了20人；然后又上了16人，下了2人；到了另一站又上了4人，下了18人。请问：大家算出来了吗？心算体验算一算：汽车一共路过了几个车站呢？这就告诉我们：在倾听的时候一定要精神集中，静心倾听；倾听同时，要等对方把话讲完，获取完整的信息再做出反应。有一辆公共汽车，车上有28个人。到了一站上了18人95心理咨询案例来访者（小辉，男，14岁）：老师，我感觉我要崩溃了。我特想把学习成绩提高上去，但是越是这样想，上课就一直走神儿，我真不敢相信这次期末考试会考成什么样。我们家很民主，爸爸妈妈对我的学习也不是很严格，老师一直表扬我进步很快，我已经进了10多个名次了。可是，我最近上课总走神儿，一节课结束了就后悔莫及。老师，你说我这是怎么了，好难过！心理咨询案例来访者（小辉，男，14岁）：老师，我感觉我要崩溃961.专注的听，让学生表达自己的观点，让学生把话说完。让学生感受到老师的尊重。1.专注的听，让学生表达自己的观点，让学生把话说完。让学生感97

以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去，细心地注意其所言所行，注意对方如何表达自己的问题，以及如何对自己的问题作出反应。还要注意来访者在叙述时的犹豫停顿、语调变化及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语作出更完整的判断。例如，小辉说到自己最近的感觉时愁眉苦脸，但说到自己学习成绩已进步了10个名次时，眼睛放光，表情兴奋。我们从这些非言语线索中可以判断来访者实际上很在乎成绩，很想把学习成绩提高上去，再加上他是主动来访，更能够说明他对这个问题的重视。2、察其言观其行以机警和通情达理的态度深入到来访者的烦恼中去，2、察98

3、适当地参与和反应

我们可采用的倾听反应有以下五种

：（1）鼓励。运用言语或非言语的方式使来访者介绍更多信息。此技巧包括点头、张开手，运用像“嗯哼”等肯定性短语，以及重复来访者话中的关键词等。复述是更深一层的鼓励方式，是指准确地重复来访者使用的两个或更多词。此外，适当的微笑和关心，能使来访者在会谈中感觉更轻松，从而更能表达自己。（2）澄清。它是在来访者发出模棱两可的信息后向来访者提出问题的反应。它开始于“你的意思是……”或“你是说……”这样的问句，然后重复来访者先前的信息，目的是鼓励来访者更详细地叙述，检查咨询者所听到内容的准确性。

3、适当地参与和反应

我们可采用的倾听反应有以下五种

：99（3）释义。咨询者将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新解释，目的是帮助来访者注意自己信息的内容。（4）情感反映。它是指对来访者的感受或来访者信息中的情感内容重新加以解释，目的是鼓励来访者更多地倾诉他的感受，帮助来访者意识到自己的情感，帮助来访者认识和管理情绪。

（5）归纳总结。它是将信息的不同内容或多个不同信息联系起来，并重新编排，目的是把来访者信息的多个元素连接在一起，确定一个共同的主题或模式，清除多余的陈述，回顾整个过程。

（3）释义。咨询者将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关100有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度来着想要努力做到

不发火针对听到的内容，

而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，

眼神交流，赞许

地点头等避免使用“情绪性”

言辞：“您应该”、

“绝对……”不要急于下结论提问复述、引导有效倾听的九个原则不要打断

讲话人设身处地从对

方角度101“倾听学生尚未发出的声音意味着什么？意味着不断地宽容他人，关注他人，关心他人，尊重他人；意味着不能匆忙地用我们可怕的言语去填塞学生的沉默，并且不要迫使他们说我们想听的话：意味着充满深情地走入学生的世界里，以便他或她把你看成是能一直倾听他人真话的言而有信者。”——《教学勇气——漫步教师心灵》（帕克·帕尔默著）“倾听学生尚未发出的声音意味着什么？意味着不断地宽容他人，关102动机效应（二）动机效应（二）103日本心理学家曾做过的一次实验一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。心理学家要求把这些老顾客分为两组。日本心理学家曾做过的一次实验一家珠宝店适逢20104第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：

“某某先生／女士：您好，我是某某珠宝店的光子。明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！”第二组顾客，店员小姐的电话也是以同样的内容开头，但最后一定还添上一句话：“顺便说一下，因为明天是商店的大庆，所以有一部分商品会以非常优惠的价格出售，如果有空，请您不妨来看一下。”第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：

“某某先生／105对两级顾客的反应用两个指标来衡量：1、听完小姐的开场白后，顾客是否还有兴趣和小姐继续交谈？2、在第二天的店庆活动中，哪一组的老顾客到场较多？对两级顾客的反应用两个指标来衡量：106第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持续了20分钟左右。谈话中，不少顾客还情不自禁地说了商店及小姐的一些好话。

而第二组顾客和小姐继续交谈的人数明显减少，只有极少数人问了几句有关打折商品价格的话。第一组的老顾客到场较多，其中还有人提出想见见那位昨天打电话的、“非常客气、很善解人意的”小姐。但第二组顾客几乎无人到场。第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持107心理学的这个实验证明：在人际交往刚刚开始时，人们首先是揣摩、考虑对方的交往动机，尤其是考虑这种动机主要是“利己”还是“利他”，然后才会决定自己应该作出怎样的行为反应。动机效应心理学的这个实验证明：动机效应108因此，在教学过程中，教师要善于隐藏自己的“动机”。关注“目标学生”不仅要让他感受到自己深受老师喜爱，而且还有在学习上更进一步的要求。老师在激励他们的过程中，要让“目标学生”树立一种我们很优秀，只是暂时没有发挥出来，我会做的更好的意识。在这个过程中，老师要隐藏好自己的“动机”，即不能让学生看出来我是在引导他们进步，而是要让他们发自内心地认为老师重视我就是因为我是个可造之才。

因此，在教学过程中，教师要善于隐藏109教师在师生沟通中应注意1.认真反省自己的沟通动机我是否真正的为了学生变好?我对学生是否做到了百分之百的真诚?我是否借口为学生着想却夹杂着自己的私心?2.尽量准确地表达你的良好动机教师在师生沟通中应注意1.认真反省自己的沟通动机110人际吸引的增减效应（三）人际吸引的增减效应（三）111心理小故事——《奖品》有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，老人又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品是两粒奶糖。”小孩们见奖品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音稀疏而弱小。第三天，老人又对孩子们说：“今天奖品是两粒花生米。”小孩们纷纷下汽车：“不蹦了，不蹦了，真没有意思。回家看电视去。”心理小故事——《奖品》112这是一则十分有趣的故事。生活中常有这样的情况发生：“正面进攻”难以奏效，“曲线”方能“救国”。老人开始对孩子们的奖励，实际上是表现了对孩子们蹦跳行为的赞扬，刺激了孩子们继续蹦的热情。之后逐渐减少这种认可与奖励，孩子们当然会越来越不高兴，也就没有了行为的情绪。这个故事里其实包含了一个非常普遍的社会心理学原理。在社会心理学中，有一个“人际吸引的增减效应”，其大意是：人们最喜欢那些对自己的喜欢