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文档简介

刘振宇(琴明)→→→→→→数据分散响应慢难题杂乱无序增长瓶颈数据分散响应慢难题杂乱无序增长瓶颈成本高据碎片化到可视化转化低““不足的关怀”或“过份的关怀”，最后都变成了“关隘”运营转化提升运营转化提升果如何与很多因素有关伤害：大数据精细化运营数据打通整合散乱的数据，基于数据来优化精准锁定利用电商企业大数据积累，提炼用户的“标签标体系”，刻画用场景式营销需求与场景密不可分，本方案可多维度定义场景，通过场景指导营高效触达实现APP高效触达，对用户精准定投高质量的内容，同时可以基于场景推送用户务图链接中心，包含用户中心，服务中心，用的信息结论进行清洗、整合、去重库性一线城市/二线城市/…份段宝账号RFMR时间F订单频次m购买订单金额(总)购买客单价购买最高品单价购买平均品单价购买毛利率购买毛利润好数额10元以下/自定义数量1个/2个/…金额积分1-10积分/10以上/…方式款数时段城市省份购买商品ID商品功能商品品牌商品姓别女/男休旅商品材质真皮/布料/其它商品单价1-100/100+商品购买日期行为浏览产品频道/浏览频道日期/浏览产品SKU/浏览产品品牌/浏览产品日期/浏览产品日期(定时)/浏览产品单价/首次浏览录行为最后次登陆时间/咨询行为/咨询时间/最后咨询时间为收藏产品SKU/收藏产品品牌/收藏日期/收藏产品质物车行为购物车产品SKU/购物车产品品牌/购物车产品材质/购物车添加日期购物车添加日期 (定时)EDM反馈时间时间间间间时间SMS反馈退订(CRM标签，直接屏蔽)价评价时间人数(可手工导出)论首次评论时间咨询内容(可手工导出)内容(可手工导出)优惠券优惠券到期时间优惠券金额当月1-3个月4-6个月7-9个月10-12个月活组活组当月1-3个月4-6个月7-9个月10-12个月活组活组组组组会员员会员分层及生命周期管理当月以前注册当月1次购买2次及以上购买活组活组会员运营策略0天购买当天购买三十天以上保持组新客最保持组新客最后一次购买购买1-3天购买1-3天购买进入新客一进入新客一次购买保持组2次购买进入重复购买购买4-15天购买4-15天最后期限购买22-30天十二天验期：当天订单支付/发货通知，提高信任度查问卷的回收，了解客户对整个购物体验的评价；资讯，以引导客户关注，再邀请单等再回网站叉关联销售，促进再次购买行为显性分析RFM析商品偏好分析消费偏好分析……户行为隐形分析浏览行为点击行为……应用场景-精细化、个性化营销化率击率、购买率提升精准流量提升精准流量注册量销售额人群洞察浏览行为场景-引流/纳新媒介投放计划 全景洞察媒介策略效果分析PV/UV注册量购买率……用场景-收藏夹/购物车关怀提升订购转化价格变动

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