优秀班组长实战训练课件

讲师：陈鹏优秀班组长实战训练课程安排现代企业的现代管理班组长认知能力与积极心态团队建设与员工关系管理有效沟通与员工激励课程回顾总结

模块一

现代企业的现代管理现代企业管理方法认识管理

彼德·德鲁克《未来的管理》管理要与时俱进

企业管理与多变的市场特点影响因素多

人员频繁流动业务涉及面广

物料大量流动变现场的信息管理的技巧建立管理看板建立资料库活用工作笔记寻找规律生产车间报表管理系统举例：资料信息与电脑化结合管理应用信息收集、资料建立的目的是？大数据时代管理技巧模块二班组长认知能力与积极心态

我是谁???督导者指导者领导者领导者的要求领导者首先是觉悟者领导者一定是传道者

领导者必须是服务者领导者只能是苦行者领导者应当是带兵者基本本的的工工作作认认识识正确确的的理理念念使命命感感正确确的的认认识识价值态度度决决定定一一切切管理理者者必必备备的的五五个个条条件件

专业的知识

教导的技能职责的知识

改善的技能领导导的技技能两种种知识三种种技能管理理者者的的能能力力组织织能能力力交流流、、交交际际能能力力倾听听的的能能力力幽默默的的能能力力激励励的的能能力力控制制情情绪绪的的能能力力自我我约约束束的的能能力力经营营理理念念管理理理理念念人生生信信条条一定定具具备备的长期期存存在在的的目标标管管理理能能力力问题题解解决决能能力力指导导员员工工的的能能力力培养养能能力力必须须要要有有的的模块块三

团队建设与员工关系管理搭建建团队队学习习交交流流平平台台

成立立相相关关协协会会

成立立专专项项俱俱乐乐部部

成立立项项目目小小组组

定期经经验交交流会会

同学会会同乡乡会

养成现现场OJT教育育习惯惯学习型型环境境的创创造※个人学学习与与团队学习※如何成成为学学习型型员工工※团队学学习的的技巧巧创造学习型型班组建建设环环境案例：：丰田田公司司建设学习团团队组组织提高技技能、、培养养专业业人才才۞创造精精细化化班组组建设设环境境现在企企业竞竞争的的五张张王牌牌品质成本服务创新团队好团队队的七七个特特征

明确的共同目标1234567共享（（分享享）良好的的沟通通共同的的价值值观和和行为为规范范归属感感有效的的授权权好团队队从我做起游戏：：最佳团团队（A）我们是是最好好的团团队说明:1、每每人拍拍手、、说话话并左左右拍拍相邻邻成员员肩膀膀2、每每人拍拍手、、说话话同时时进行行3、把把“我我们是是最好好的团团队””句子子，以以每人人每次次累加加方式式。如如：我我+我我们+我们们是+......4、最最终每每人拍拍手的的次数数与““我们们是最最好的的团队队”的的字数数相同同模块四有效沟沟通与员工激激励为了设设定的的目标，把信息，思想和情感在个人人或群群体间间传递递，并并达成共共同协协议的过程程。沟通的的定义义——管管理者者最重重要的的工作作就是沟沟通传送者者接接受受者信息息反馈馈沟通是是双向向的传送者者与接接受者者的角角色不不断相相互转转换说听问沟通三三行为为苏格拉拉底说说上帝赋赋予我我们一一张嘴嘴巴，，两两只耳耳朵，，也就就是让让我们们—多多听少少说听也有有陷阱阱个人主主观投投射急于评评价和和反应应忽视非非语言言的含含义听问封闭式式问题题开放式式问题题会议结结束了了吗？？你喜欢欢你的的工作作吗？？你还有有问题题吗？？你有什什么问问题？？你喜欢欢你的的工作作的哪些方方面？？会议是是如何何结束束的？？问题的的类型型说自己喋喋喋不不休，，对他他人置置若罔罔闻。。过分使使用““我””或者者“我我的””之类类的词词语。。随意打打断对对方的的谈话话。“三重重唱””又开开始了了。这样说说话招招人烦烦上下级级之间间的差差异1出发发点的的差异异2评价价的差差异3表达达的差差异4信息息的差差异如何向向上汇汇报汇报应应注意意的要要点1客观观、准准确、、简明明扼要要的陈陈述事事实2针对对原目目标和和计划划3从上上司的的角度度看问问题4尊重重上司司的评评价，，不要要争论论5补充充事实实水平沟沟通的的障碍碍的解解决办办法水平沟沟通积极沟沟通方方式的的特征征：坚持自自己权权利和和职责责的同同时，，又能够够尊重重别人人的权权利和和职责责水平沟沟通障障碍产产生的的原因因觉得自自己最最重要要失去了了权利利的强强制性性人性的的弱点点利益的的冲突突退缩方方式侵略方方式积极沟沟通方方式1234良好沟沟通的的要点点坚持原则开诚布公承认他他人的观点点主动上司对对待下下属的的方式式1批评的的方式式2命令令的方方式如何向向下属属推销销建议议如何向向下属属推销销建议议FABF---feature特特色\特性性A---and和和B---beaefit利利益益沟通策策略的的分析析运用用当下自自我的的心态态P---教教导概概念（（父母母）A---思思考概概念（（成人人）C---求求知概概念（（儿童童）PAC理论论－－－－三种状状态P---教教导概概念（（父母母）我告诉你…..我敢肯定定，你不不能成成功……（价价值判判断））你真笨…（评评价））你有何何了不起起（藐视视）我奉劝你…我爸都这这么说说,…（（教诲诲）我命令你…我警告你…A---思思考概概念（（成人人）我觉得…我建议…这样会会更加不不利……客观地地说…我们想办法……我认为…C---求求知概概念（（儿童童）真飘亮亮…好好玩玩….为什么她工资高,而我就这么点.我爱怎么做就怎么做你可管不着…说话识识别PAC:李芳:老公,今天天是周周末,我想想请你你去深深圳看看一套套房,三房房一厅厅,好漂亮亮噢!请请分分析李李芳的的PAC刘民:P:有有什么么好看看的,我们们又买买不起起.刘民:A:三三房一一厅有有多大大面积积?我我们现现在就就去!刘民:C:亲爱爱的,是吗吗?真真是太太好了了!李芳:不去就就算了了,真真讨厌厌!李芳:我查过过资料料了,三房房一厅厅118M现在在付首首期,可打打9.5折折.刘民:你的意意见是是…李芳:……….۞建立配配套的的激励励制度度۞建立公公平的的绩效效考评评制度度۞多做正正激励励(给给他喜喜欢的的东西西)۞激励就就在日日常工工作员工激激励制度激激励归属感感多技能能榜样标标杆参与公平公公正公公开把负激激励变变为正正激励励平调与与提升升满足欲欲报告、、表彰彰竞赛命名活活动吉尼斯斯记录录1、公正公公平公公开激激励2、树立榜榜样激激励3、情感感和荣荣誉感感激励励4、晋升升激励励5、薪酬酬激励励6、目标标激励励7、权利利激励励8、参与与和培培训激激励9、挫折折激励励常用激激励的的方式式人性化化改善提提案制制度改善之之星申申请表表（评分分）（（样本）定期改改善表表彰大大会名人堂堂改善之之旅事事前准准备改善之之旅景景点确确认改善之之旅景景点展展示模模板(模板样样)改善之之旅参参观指指南景点解解说词词改善发发表准准备事事项改善发发表行行程发表会会议议程及及推移移状提案案与与改改善善之之旅旅活活动动激励案案例提案改改善的的奖励励标准准:提案改改善活活动展展开富士康康公司司改善善激励励制度度۞改善提提案申申请表表۞改善提提案思思路表表۞改善提提案评评分表表۞改善成成果审审查评评分尺尺度标标准课程回顾顾总结我学到的的（请列出出5点））我立刻学学以致用用的（从学到到5点中中选出3点，量量化执行行）我一定要要用好的的（从学到到3点中中选出1点，量量化并详详细表述述，发誓誓做到））祝您成功功！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:41:0503:41:0503:4112/29/20223:41:05AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:41:0503:41Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:41:0603:41:0603:41Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:41:0603:41:06December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20223:41:06上上午03:41:0612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:41上午午12月-2203:41December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/293:41:0603:41:0629December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:41:06上上午3:41上上午03:41:0612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:41:0603:41:0603:4112/29/20223:41:06AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:41:0603:41Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:41:0603:41:0603:41Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:41:0603:41:06December29,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。29十十二二月20223:41:06上上午03:41:0612月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:41上午午12月-2203:41December29,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/293:41:0603:41:0629December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:41:06上上午3:41上上午午03:41:0612月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。03:41:0603:41:0603:4112/29/20223:41:06AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:41:0603:41Dec-2229-Dec-2212、越是无能能的人