企业心理培训打造培训核心竞争力课件

导师：施怡彤女士（）2010年培训新趋势之系列话题企业心理培训打造培训核心竞争力主办单位：导师：施怡彤女士（）2010年培训新趋势之系列话题企业心理1导师电邮：

导师电话历及专业资格美国加州管理学院应用心理学硕士北京大学首批企业心理导师人力资源及企业心理应用专家国际培训认证协会知名讲师企业（员工心理援助计划）项目专业导师施怡彤女士导师介绍2全然，用心为企业服务导师电邮：学历及专业资格施怡彤女士导师介绍2全然，内容重点刻不容缓：看“员工连环跳”背后的新型员工心理特征及形成原因；义不容辞：企业进行心理培训的必要性和发展趋势；他山之石：知名企业在心理培训的借鉴经验；项目解读：企业心理培训如何提升“人性化管理”的理念模式关爱生命：人力资源新角色——令员工在学习中成长的引导者3全然，用心为企业服务内容重点刻不容缓：看“员工连环跳”背后的新型员工心理特征及形分析：自杀事件80后——90后的生存呐喊：我们不仅仅要生存，更要生活。军事化管理下的“人情孤岛”自杀的维特效应员工群体心理特征：心理断奶期其他案例：法国电信、张国荣事件新闻点评4全然，用心为企业服务分析：自杀事件新闻点评4全然，用心为企业服父母的失职学校教育的失败社会环境的不正确引导新型员工社会化的失败5全然，用心为企业服务父母的失职新型员工社会化的失败5全然，用心为企新型员工心理特征及其形成原因生存压力大——社会环境抗压能力差——父母的娇生惯养智商高，情商低——学校教育以自我为中心，责任感缺失社会功能部分缺失（人际交往、团队合作…）6全然，用心为企业服务新型员工心理特征及其形成原因生存压力大——社会环境6全然数据背景每年有约100万员工由于心理压力而缺勤；每一个员工的缺勤会造成$668的损失；40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致；更换一个雇员要耗费$10000―30000；75%的员工会在工作时间考虑个人问题。在美国：7全然，用心为企业服务数据背景每年有约100万员工由于心理压力而缺勤；在美国：7在中国：《2009年中国高级职业经理人压力报告》数据背景8全然，用心为企业服务在中国：《2009年中国高级职业经理人压力报告》数据背景在某次活动评选中，荣获最佳雇主的年度雇主企业的3525名员工中，在最近6个月中有想死念头的员工占到了4.4%，有尝试自杀的员工占0.7%；员工的不安全行为也同样不容忽视，在3525名员工中，发生过冲突的占到11.6%，开快车的占14.4%；每周的工作时间在50—60小时的为14.9%，超过60个小时的为3.9%。另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。在中国：数据背景9全然，用心为企业服务在某次活动评选中，荣获最佳雇主的年度雇主企业的3525名员工企业心理培训的重要性企业心理培训的作用著名公司成功的企业心理培训案例培训需求的变化引领国内培训行业发展趋势势在必行：企业心理培训行业的发展必然10全然，用心为企业服务企业心理培训的重要性势在必行：企业心理培训行业的发展必然1企业心理培训含义：企业心理培训是指将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列重要问题的有效工具。势在必行：企业心理培训行业的发展必然11全然，用心为企业服务企业心理培训含义：势在必行：企业心理培训行业的发展双重挑战：企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量，而且影响到员工的工作绩效。管理难题：研究发现，员工的压力和心态问题将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加、工作积极性下降，工作效率下降。成本增加：招聘、培训等的人力资源管理成本增加，沟通、人际关系等管理成本也增加。……企业心理培训的重要性问题呈现12全然，用心为企业服务双重挑战：企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题重要说法企业心理培训的重要性企业心理培训就是抓企业的效能源动力讨论：带着员工的人，还是带领员工的心？企业心理培训就是做人的工作讨论：做人与做事哪个重要？13全然，用心为企业服务重要说法企业心理培训的重要性企业心理培训就是抓企业的效能针对上述现实，越来越多的企业开始重视心理方面的培训，世界500强的企业中，100%的企业都引进了心理相关的培训，帮助员工解决压力等心态问题。例如：福布斯杂志、、可口快乐、联想、等。案例故事：15年前微软公司发生的重要举措国外经验企业心理培训的重要性14全然，用心为企业服务针对上述现实，越来越多的企业开始重视心理方面的培训，世界50从公司层面利：保持公司持续高效盈利的能力名：建立企业文化的良性发展从员工层面提高员工的工作效率和满意度等正向指标；激发员工自我发展的需求增加企业员工的归属感和忠诚度讨论：创建学习型组织的关键前奏是什么？企业心理培训的重要性15全然，用心为企业服务从公司层面企业心理培训的重要性15全然，用心为心理是为“人”服务的，有人的地方都会有这项服务的需要，他的作用是提升“人”的心理水平，让“人”处于一种高水平的工作、生活状态。在企业来说，就是提高各个部门员工的工作效率。企业心理培训的重要性16全然，用心为企业服务心理是为“人”服务的，有人的地方都会有这项服务的需要，他的作培训师均有心理咨询师背景，具有多年企业管理的实战经验；了解企业特点，课程设计结合大量实际案例；培训内容基于坚实的心理学理论基础，并提供实用的解决问题之道；结合成人学习的特点，培训中突出教授+体验的形式，帮助员工在体验中获得成长；培训过程体系化，培训手段多元化，配合辅导项目，对员工的帮助更为直接深入；内容注重跨文化视角，适合各类型行业和企业。……企业心理培训课程的特点17全然，用心为企业服务培训师均有心理咨询师背景，具有多年企业管理的实战经验；了解企著名公司成功的企业心理培训案例联想在收购的（个人电脑）部的故事一个考验背后的一个建议；没有人知道，谈话的作用那么大；并举国际化道路上，殊不知头号敌人是——员工心理压力18全然，用心为企业服务著名公司成功的企业心理培训案例联想在收购的（个人电脑）部的故某通讯行业运营商的故事某信息产业运营商在2003年开始，进行企业心理培训服务，服务涵盖10万员工。专门针对企业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的15%增加至45%（不包括其他管理、销售、服务类课程含心理学应用工具）。著名公司成功的企业心理培训案例19全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例19全某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例心理类培训开展前：58%的员工感受到比较大的压力20%以上的员工出现职业枯竭的状态10%的员工心理幸福感不高17%的员工身体的幸福感比较低20全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例心理类培某通讯行业运营商的故事开展定位：作为企业思想政治工作的新的方式作为员工关爱文化的有效落地的一个机会作为人力资本提升的重要途径为员工提供一项精神的福利把辅导技能作为企业日常工作的辅助手段著名公司成功的企业心理培训案例21全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例21全某通讯行业运营商的故事取得效果：员工心理健康的意识有大幅度的提升。员工的幸福感和身心健康程度有所改善。服务质量、客户满意度有5%到10%的提升。培养一批内部的培训师专业队伍。形成了员工心理保健预警的机制，有心理困扰的预警，高危群体的主动干预。著名公司成功的企业心理培训案例22全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例22全商道、人道、心道商道：以商业世界风云变幻为时事背景人道：以商业社会人力资源为事件主角心道：以心理学为剖析提升的解决工具23全然，用心为企业服务商道、人道、心道商道：以商业世界风云变幻为时事背景23全然企业心理培训推动的发展趋势广泛性——更多的企业购买这项服务心理培训服务最初由一些大公司引入到国内，随着市场的发展和管理理念的进步，人力资源部门的关注点逐渐聚焦到员工心理，更多的企业开始接受心理类的培训服务。这个进步的原因在于：管理理念的进步市场竞争的加剧给企业和员工带来的压力心理类培训服务的效果心理理念在社会上的普及24全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势广泛性——更多的企业购买这项服务最初的培训市场是稚嫩的，培训项目的设定或者是完全照搬国外的经验；或者是根据管理者经验的想当然，培训没有针对性。今后的心理类培训项目的设定必定要以对企业的调查和了解为前提，结合企业的实际情况和需要来设定。针对性—针对本企业存在的问题进行培训企业心理培训推动的发展趋势25全然，用心为企业服务最初的培训市场是稚嫩的，培训项目的设定或者是完全照搬国外的经实效性—培训质量以效果为考量很多企业抱怨看不到培训的效果，不知道培训的作用如何在企业中体现出来，当前的心理类企业培训在效果评估上逐渐的成熟，四级的评估模式会告诉企业真实的评估效果。企业心理培训推动的发展趋势26全然，用心为企业服务实效性—培训质量以效果为考量很多企业抱怨看不到培训的效果，不系统性—心理培训的系统化心理的作用机制本就是一个系统化的运行机制，所以，在解决心理相关问题的时候，解决的方案必定也要系统化的展开。企业心理培训推动的发展趋势27全然，用心为企业服务系统性—心理培训的系统化心理的作用机制本就是一个系统化的运行企业心理培训推动的发展趋势标准化—应降低培训成本需求而产生标准化的意义在于，降低不确定因素给心理培训带来的负面影响，同时，标准化有助于企业降低培训成本28全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势标准化—应降低培训成本需求而产生标企业心理培训推动的发展趋势员工职业素质冰山模型在工作技能等外显的能力达到要求以后，更应该关注深层的影响工作绩效的原因，态度、动机这些心理类的深层次内因。深度化—关注“冰山”下面的内隐层面29全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势员工职业素质冰山模型在工作技能等外企业心理培训与30全然，用心为企业服务企业心理培训与30全然，用心为企业服务企业心理培训实施的时机选择企业组织变革时：对员工而言是一个特殊而强大的刺激源，员工必然会产生不同寻常的应激反应，将会带来一系列生理、心理、行为上的不适，将对组织变革的执行过程产生消极的影响。有调查表明，组织变革时，60%以上的人在受消极情绪的困扰，50%的人有失眠情况，70%以上的员工工作效率下降，40%以上的员工工作失误增加，甚至有人出现了一些过激行为。31全然，用心为企业服务企业心理培训实施的时机选择企业组织变革时：31全然，企业出现重大变革时：重大突发事件是指突然发生，影响巨大，对员工生理和心理产生巨大冲击的事件。突发事件的目击者或者直接相关人员心理上产生了巨大冲击，特别需要心理干预。如企业发生突发性灾难造成人员伤亡，员工因为失去了同事处于巨大的心理悲痛之中，这时候就要进行群体性的心理培训。企业心理培训实施的时机选择32全然，用心为企业服务企业出现重大变革时：企业心理培训实施的时机选择32全然企业员工出现普遍性的职业倦怠时：职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。企业心理培训实施的时机选择33全然，用心为企业服务企业员工出现普遍性的职业倦怠时：企业心理培训实施的时机企业新员工入职时：每个企业对员工的心理素质都有所不同，新引进的员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心理培训，以促进员工更快更好的适应企业文化。企业心理培训实施的时机选择34全然，用心为企业服务企业新员工入职时：企业心理培训实施的时机选择34全然全然，用心为企业服务企业心理类培训内容选择原则岗位针对性发展适应性时机切入性健康安全性经济原则性35全然，用心为企业服务全然，用心为企业服务企业心理类培授企方案——企业心理培训带回企业授企计划的缘起为了实行企业心理培训的标准化、流程化和体验化，根据企业需求，结合当前市场上的课程体系，凝练出6大板块进行授企计划。36全然，用心为企业服务授企方案——企业心理培训带回企业授企计划的缘起为了授企计划的板块内容介绍人际关系沟通自我价值职业幸福感压力与情绪员工性格授企方案——企业心理培训带回企业37全然，用心为企业服务授企计划的板块内容介绍授企方案——企业心理培训带回企业37全授企计划的板块形式介绍授企方案——企业心理培训带回企业38全然，用心为企业服务授企计划的板块形式介绍授企方案——企业心理培训带回企业38全沟通系列让沟通健康起来，改善工作的沟通姿态课程目标：让员工理解沟通的基本知识提高企业内员工的沟通的质量帮助员工掌握沟通的三项关键技术向员工指出沟通与身心健康的关系授企方案——企业心理培训带回企业39全然，用心为企业服务沟通系列授企方案——企业心理培训带回企业39全然，用压力与情绪系列让情绪放松起来，舒缓员工工作压力课程目标：指出压力与工作绩效的关系建立和谐快乐的工作环境及轻松客户关系快速提升员工活力和工作绩效提供现代抗压术，抗疲劳、化压力为动力授企方案——企业心理培训带回企业40全然，用心为企业服务压力与情绪系列授企方案——企业心理培训带回企业40全然，人际关系系列让关系融合起来提升团队人际关系感课程目标：增强团队协作能力和绩效化解问题员工对企业的负面影响改善团队沟通，保证信息通畅授企方案——企业心理培训带回企业41全然，用心为企业服务人际关系系列授企方案——企业心理培训带回企业41全然，员工性格系列让最好个性展现，分析员工性格面面观课程目标：组建高绩效完美团队，化解问题员工提供人力资源效率，降低资源浪费提高员工忠诚度达到知人善用，人尽其才授企方案——企业心理培训带回企业42全然，用心为企业服务员工性格系列授企方案——企业心理培训带回企业42全然，自我价值系列让成就发挥出来，发掘员工自我价值感课程目标：快速提高员工绩效提高产品质量标准和服务品质改善客户关系指出自我价值感与企业绩效的紧密关系授企方案——企业心理培训带回企业43全然，用心为企业服务自我价值系列授企方案——企业心理培训带回企业43全然，职业幸福感系列让工作快乐起来，提升员工职业幸福感课程目标：助推积极向上的企业文化增强员工忠诚度提高生产工作质量和客户关系指出幸福感与企业财务表现的紧密关系提供有效的增加员工幸福感的方法授企方案——企业心理培训带回企业44全然，用心为企业服务职业幸福感系列授企方案——企业心理培训带回企业44全然，培训形式知识宣讲体验游戏小组讨论角色扮演工具箱使用（配合课题的相关测评工具、提升工具）多媒体辅助（动画、热点影视点评、时政观点）行动指南情境分析授企方案——企业心理培训带回企业45全然，用心为企业服务培训形式授企方案——企业心理培训带回企业45全然，用“授企计划”服务体系课前测量、评估、分析问卷调查：员工压力状况调查、员工职业性格测试、员工气质类型测试、员工职业兴趣调查等。人员访谈：工作访谈事件、胜任力模型分析、关键任务分析等。课程预热：举办课程前启动讲座：到达知识普及、启发兴趣、把学习的形式延伸的作用。授企方案——企业心理培训带回企业46全然，用心为企业服务“授企计划”服务体系授企方案——企业心理培训带回企业46全课程讲授、体验、工具箱课程结合成年人学习特点设计，注重体验性、趣味性、实效性课后复习、效果评估、二次培训分析启用四级评估系统培训效果反馈、分析给出二次培训建议帮助企业营造学习氛围，制作课程知识点为主的书签、推荐书籍等把企业打造成真正的学习型组织授企方案——企业心理培训带回企业47全然，用心为企业服务课程讲授、体验、工具箱授企方案——企业心理培训带回企业47全部分企业实施状况介绍案例一：企业心理培训在国企企业类型：人才中介企业培训主题：压力与情绪实施背景：著名人力资源服务企业，销售人员压力非常大，每天要接受客户的负面拒绝电话量多。春节后，出现了急速的离职潮。新员工居多，在适应期内，很多人的情绪不稳定，团队也出现了气氛紧张的局面。最近两个月，员工的缺勤率下降，病假比例增加。授企方案——企业心理培训带回企业48全然，用心为企业服务部分企业实施状况介绍授企方案——企业心理培训带回企业48全培训前培训后缺勤率持续下降，达3%维持两周低于3%团队氛围矛盾僵持，新老阵营泾渭分明气氛缓和，新员工感到被扶持生产率同比略有下降3%恢复同比病假率每周达5%左右因慢性疾病请假。回落至2%左右，主要是感冒、肠胃不适减少。压力表现测试结果见后测试结果见后培训接受度1、邀请销售团队参加人数25人，占比例30%，当天到达率100%；2、配合课前的测评工具，回收卷为95%。1、85%以上改变了对不良情绪的看法；2、懂得在应急状态使用减压小技巧授企方案——企业心理培训带回企业49全然，用心为企业服务培训前培训后缺勤率持续下降，达3%维持两周低于3%团队氛围矛贵公司员工压力分析图表：工作负荷偏高团队组织沟通氛围良好公司组织管理较健康集体躯体化压力表现出现年轻化现象压力表现评估50全然，用心为企业服务贵公司员工压力分析图表：压力表现评估50全然，用案例二：企业心理培训在民企企业类型：医药行业培训主题：员工性格实施背景：上市药业企业，成立刚半年的新产品事业部，由于整个团队成立时间短，跨部门职能人员融合度不足，业绩未能达至理想。人岗匹配度有待提高，内部调岗现象多发。人员间对彼此了解不深，以至内部沟通不顺畅。授企方案——企业心理培训带回企业51全然，用心为企业服务案例二：企业心理培训在民企授企方案——企业心理培训带回企业培训前培训后团队融合度大部分员工反应对只认识本部门人员。参加培训的人员对其他部门人员有了良好的认识开端。岗位匹配度60%的员工内部调岗现象多发两周内减少内部调岗申请减少，原申请者提出暂缓。自我认识度40%的员工对自己仅处于内向及外向的区分，对自己的如何提升更没方法。60%员工了解自己更多方面的性格特征及提升方向。沟通情况出现不少由于不认同对方的沟通方式而产生内部摩擦。了解到不同性格的人有不同的沟通方式，减少内部摩擦。培训接受度60%的员工对人力资源部组织的这次活动目的性不了解，但有兴趣参加。90%员工主动向领导反应要再增加此次课题内容的深入课程。同时感谢人力资源部的安排。授企方案——企业心理培训带回企业52全然，用心为企业服务培训前培训后团队融合度大部分员工反应对只认识本部门人员。参加人力资源的企业新角色人力资源的企业角色变革的催化剂管理的专家员工的后盾策略的伙伴53全然，用心为企业服务人力资源的企业新角色人力资源的企业角色53全然，用心新型员工给企业带来的挑战旧的管理理念受到冲击员工个性和管理制度的不融合员工心理问题凸显企业承担员工社会化进程成本人力资源的企业新角色54全然，用心为企业服务新型员工给企业带来的挑战人力资源的企业新角色54全然，企业人力资源部门肩负的新使命人力资源的企业新角色帮助员工完成社会化促进员工职业化进程帮助员工进行科学的职业生涯规划55全然，用心为企业服务企业人力资源部门肩负的新使命人力资源的企业新角色帮助员工完成管理者的身心和谐课程 ——做个职场情绪智者企业的幸福课 ——竞争时代的身心管理与企业幸福职业化素养与阳光思维 ——超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学情商与管理心理学成为有影响力的企业内训师 ——咨询师&内训讲师技巧学习激发团队潜能的高效法宝重点课程推荐：56全然，用心为企业服务管理者的身心和谐课程重点课程推荐：56全然，用心为结束语：未来企业唯一持久的竞争优势是比竞争对手学得快，学得好！——彼得圣吉（《第五项修炼》）57全然，用心为企业服务结束语：未来企业唯一持久的竞争优势是比竞争对手结束语：21世纪是一个心理导向的时代，企业心理类培训刻不容缓。58全然，用心为企业服务结束语：21世纪是一个心理导向的时代，企业心理谢谢！59全然，用心为企业服务谢谢！59全然，用心为企业服务演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！60导师：施怡彤女士（）2010年培训新趋势之系列话题企业心理培训打造培训核心竞争力主办单位：导师：施怡彤女士（）2010年培训新趋势之系列话题企业心理61导师电邮：

导师电话历及专业资格美国加州管理学院应用心理学硕士北京大学首批企业心理导师人力资源及企业心理应用专家国际培训认证协会知名讲师企业（员工心理援助计划）项目专业导师施怡彤女士导师介绍62全然，用心为企业服务导师电邮：学历及专业资格施怡彤女士导师介绍2全然，内容重点刻不容缓：看“员工连环跳”背后的新型员工心理特征及形成原因；义不容辞：企业进行心理培训的必要性和发展趋势；他山之石：知名企业在心理培训的借鉴经验；项目解读：企业心理培训如何提升“人性化管理”的理念模式关爱生命：人力资源新角色——令员工在学习中成长的引导者63全然，用心为企业服务内容重点刻不容缓：看“员工连环跳”背后的新型员工心理特征及形分析：自杀事件80后——90后的生存呐喊：我们不仅仅要生存，更要生活。军事化管理下的“人情孤岛”自杀的维特效应员工群体心理特征：心理断奶期其他案例：法国电信、张国荣事件新闻点评64全然，用心为企业服务分析：自杀事件新闻点评4全然，用心为企业服父母的失职学校教育的失败社会环境的不正确引导新型员工社会化的失败65全然，用心为企业服务父母的失职新型员工社会化的失败5全然，用心为企新型员工心理特征及其形成原因生存压力大——社会环境抗压能力差——父母的娇生惯养智商高，情商低——学校教育以自我为中心，责任感缺失社会功能部分缺失（人际交往、团队合作…）66全然，用心为企业服务新型员工心理特征及其形成原因生存压力大——社会环境6全然数据背景每年有约100万员工由于心理压力而缺勤；每一个员工的缺勤会造成$668的损失；40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致；更换一个雇员要耗费$10000―30000；75%的员工会在工作时间考虑个人问题。在美国：67全然，用心为企业服务数据背景每年有约100万员工由于心理压力而缺勤；在美国：7在中国：《2009年中国高级职业经理人压力报告》数据背景68全然，用心为企业服务在中国：《2009年中国高级职业经理人压力报告》数据背景在某次活动评选中，荣获最佳雇主的年度雇主企业的3525名员工中，在最近6个月中有想死念头的员工占到了4.4%，有尝试自杀的员工占0.7%；员工的不安全行为也同样不容忽视，在3525名员工中，发生过冲突的占到11.6%，开快车的占14.4%；每周的工作时间在50—60小时的为14.9%，超过60个小时的为3.9%。另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。在中国：数据背景69全然，用心为企业服务在某次活动评选中，荣获最佳雇主的年度雇主企业的3525名员工企业心理培训的重要性企业心理培训的作用著名公司成功的企业心理培训案例培训需求的变化引领国内培训行业发展趋势势在必行：企业心理培训行业的发展必然70全然，用心为企业服务企业心理培训的重要性势在必行：企业心理培训行业的发展必然1企业心理培训含义：企业心理培训是指将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列重要问题的有效工具。势在必行：企业心理培训行业的发展必然71全然，用心为企业服务企业心理培训含义：势在必行：企业心理培训行业的发展双重挑战：企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题不仅影响着个人的生活质量，而且影响到员工的工作绩效。管理难题：研究发现，员工的压力和心态问题将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加、工作积极性下降，工作效率下降。成本增加：招聘、培训等的人力资源管理成本增加，沟通、人际关系等管理成本也增加。……企业心理培训的重要性问题呈现72全然，用心为企业服务双重挑战：企业员工面临工作、生活的双重挑战，其压力和心理问题重要说法企业心理培训的重要性企业心理培训就是抓企业的效能源动力讨论：带着员工的人，还是带领员工的心？企业心理培训就是做人的工作讨论：做人与做事哪个重要？73全然，用心为企业服务重要说法企业心理培训的重要性企业心理培训就是抓企业的效能针对上述现实，越来越多的企业开始重视心理方面的培训，世界500强的企业中，100%的企业都引进了心理相关的培训，帮助员工解决压力等心态问题。例如：福布斯杂志、、可口快乐、联想、等。案例故事：15年前微软公司发生的重要举措国外经验企业心理培训的重要性74全然，用心为企业服务针对上述现实，越来越多的企业开始重视心理方面的培训，世界50从公司层面利：保持公司持续高效盈利的能力名：建立企业文化的良性发展从员工层面提高员工的工作效率和满意度等正向指标；激发员工自我发展的需求增加企业员工的归属感和忠诚度讨论：创建学习型组织的关键前奏是什么？企业心理培训的重要性75全然，用心为企业服务从公司层面企业心理培训的重要性15全然，用心为心理是为“人”服务的，有人的地方都会有这项服务的需要，他的作用是提升“人”的心理水平，让“人”处于一种高水平的工作、生活状态。在企业来说，就是提高各个部门员工的工作效率。企业心理培训的重要性76全然，用心为企业服务心理是为“人”服务的，有人的地方都会有这项服务的需要，他的作培训师均有心理咨询师背景，具有多年企业管理的实战经验；了解企业特点，课程设计结合大量实际案例；培训内容基于坚实的心理学理论基础，并提供实用的解决问题之道；结合成人学习的特点，培训中突出教授+体验的形式，帮助员工在体验中获得成长；培训过程体系化，培训手段多元化，配合辅导项目，对员工的帮助更为直接深入；内容注重跨文化视角，适合各类型行业和企业。……企业心理培训课程的特点77全然，用心为企业服务培训师均有心理咨询师背景，具有多年企业管理的实战经验；了解企著名公司成功的企业心理培训案例联想在收购的（个人电脑）部的故事一个考验背后的一个建议；没有人知道，谈话的作用那么大；并举国际化道路上，殊不知头号敌人是——员工心理压力78全然，用心为企业服务著名公司成功的企业心理培训案例联想在收购的（个人电脑）部的故某通讯行业运营商的故事某信息产业运营商在2003年开始，进行企业心理培训服务，服务涵盖10万员工。专门针对企业心态类单项采购课程比例从全年培训课程总量的15%增加至45%（不包括其他管理、销售、服务类课程含心理学应用工具）。著名公司成功的企业心理培训案例79全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例19全某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例心理类培训开展前：58%的员工感受到比较大的压力20%以上的员工出现职业枯竭的状态10%的员工心理幸福感不高17%的员工身体的幸福感比较低80全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例心理类培某通讯行业运营商的故事开展定位：作为企业思想政治工作的新的方式作为员工关爱文化的有效落地的一个机会作为人力资本提升的重要途径为员工提供一项精神的福利把辅导技能作为企业日常工作的辅助手段著名公司成功的企业心理培训案例81全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例21全某通讯行业运营商的故事取得效果：员工心理健康的意识有大幅度的提升。员工的幸福感和身心健康程度有所改善。服务质量、客户满意度有5%到10%的提升。培养一批内部的培训师专业队伍。形成了员工心理保健预警的机制，有心理困扰的预警，高危群体的主动干预。著名公司成功的企业心理培训案例82全然，用心为企业服务某通讯行业运营商的故事著名公司成功的企业心理培训案例22全商道、人道、心道商道：以商业世界风云变幻为时事背景人道：以商业社会人力资源为事件主角心道：以心理学为剖析提升的解决工具83全然，用心为企业服务商道、人道、心道商道：以商业世界风云变幻为时事背景23全然企业心理培训推动的发展趋势广泛性——更多的企业购买这项服务心理培训服务最初由一些大公司引入到国内，随着市场的发展和管理理念的进步，人力资源部门的关注点逐渐聚焦到员工心理，更多的企业开始接受心理类的培训服务。这个进步的原因在于：管理理念的进步市场竞争的加剧给企业和员工带来的压力心理类培训服务的效果心理理念在社会上的普及84全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势广泛性——更多的企业购买这项服务最初的培训市场是稚嫩的，培训项目的设定或者是完全照搬国外的经验；或者是根据管理者经验的想当然，培训没有针对性。今后的心理类培训项目的设定必定要以对企业的调查和了解为前提，结合企业的实际情况和需要来设定。针对性—针对本企业存在的问题进行培训企业心理培训推动的发展趋势85全然，用心为企业服务最初的培训市场是稚嫩的，培训项目的设定或者是完全照搬国外的经实效性—培训质量以效果为考量很多企业抱怨看不到培训的效果，不知道培训的作用如何在企业中体现出来，当前的心理类企业培训在效果评估上逐渐的成熟，四级的评估模式会告诉企业真实的评估效果。企业心理培训推动的发展趋势86全然，用心为企业服务实效性—培训质量以效果为考量很多企业抱怨看不到培训的效果，不系统性—心理培训的系统化心理的作用机制本就是一个系统化的运行机制，所以，在解决心理相关问题的时候，解决的方案必定也要系统化的展开。企业心理培训推动的发展趋势87全然，用心为企业服务系统性—心理培训的系统化心理的作用机制本就是一个系统化的运行企业心理培训推动的发展趋势标准化—应降低培训成本需求而产生标准化的意义在于，降低不确定因素给心理培训带来的负面影响，同时，标准化有助于企业降低培训成本88全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势标准化—应降低培训成本需求而产生标企业心理培训推动的发展趋势员工职业素质冰山模型在工作技能等外显的能力达到要求以后，更应该关注深层的影响工作绩效的原因，态度、动机这些心理类的深层次内因。深度化—关注“冰山”下面的内隐层面89全然，用心为企业服务企业心理培训推动的发展趋势员工职业素质冰山模型在工作技能等外企业心理培训与90全然，用心为企业服务企业心理培训与30全然，用心为企业服务企业心理培训实施的时机选择企业组织变革时：对员工而言是一个特殊而强大的刺激源，员工必然会产生不同寻常的应激反应，将会带来一系列生理、心理、行为上的不适，将对组织变革的执行过程产生消极的影响。有调查表明，组织变革时，60%以上的人在受消极情绪的困扰，50%的人有失眠情况，70%以上的员工工作效率下降，40%以上的员工工作失误增加，甚至有人出现了一些过激行为。91全然，用心为企业服务企业心理培训实施的时机选择企业组织变革时：31全然，企业出现重大变革时：重大突发事件是指突然发生，影响巨大，对员工生理和心理产生巨大冲击的事件。突发事件的目击者或者直接相关人员心理上产生了巨大冲击，特别需要心理干预。如企业发生突发性灾难造成人员伤亡，员工因为失去了同事处于巨大的心理悲痛之中，这时候就要进行群体性的心理培训。企业心理培训实施的时机选择92全然，用心为企业服务企业出现重大变革时：企业心理培训实施的时机选择32全然企业员工出现普遍性的职业倦怠时：职业倦怠因工作而起，直接影响到工作准备状态，然后又反作用于工作，导致工作状态恶化，职业倦怠进一步加深。它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素。企业心理培训实施的时机选择93全然，用心为企业服务企业员工出现普遍性的职业倦怠时：企业心理培训实施的时机企业新员工入职时：每个企业对员工的心理素质都有所不同，新引进的员工有的抱有过去行业的一些成见，有的则是对企业岗位需求毫无了解。新人入职，可以根据新人的岗位需求，进行针对性的心理培训，以促进员工更快更好的适应企业文化。企业心理培训实施的时机选择94全然，用心为企业服务企业新员工入职时：企业心理培训实施的时机选择34全然全然，用心为企业服务企业心理类培训内容选择原则岗位针对性发展适应性时机切入性健康安全性经济原则性95全然，用心为企业服务全然，用心为企业服务企业心理类培授企方案——企业心理培训带回企业授企计划的缘起为了实行企业心理培训的标准化、流程化和体验化，根据企业需求，结合当前市场上的课程体系，凝练出6大板块进行授企计划。96全然，用心为企业服务授企方案——企业心理培训带回企业授企计划的缘起为了授企计划的板块内容介绍人际关系沟通自我价值职业幸福感压力与情绪员工性格授企方案——企业心理培训带回企业97全然，用心为企业服务授企计划的板块内容介绍授企方案——企业心理培训带回企业37全授企计划的板块形式介绍授企方案——企业心理培训带回企业98全然，用心为企业服务授企计划的板块形式介绍授企方案——企业心理培训带回企业38全沟通系列让沟通健康起来，改善工作的沟通姿态课程目标：让员工理解沟通的基本知识提高企业内员工的沟通的质量帮助员工掌握沟通的三项关键技术向员工指出沟通与身心健康的关系授企方案——企业心理培训带回企业99全然，用心为企业服务沟通系列授企方案——企业心理培训带回企业39全然，用压力与情绪系列让情绪放松起来，舒缓员工工作压力课程目标：指出压力与工作绩效的关系建立和谐快乐的工作环境及轻松客户关系快速提升员工活力和工作绩效提供现代抗压术，抗疲劳、化压力为动力授企方案——企业心理培训带回企业100全然，用心为企业服务压力与情绪系列授企方案——企业心理培训带回企业40全然，人际关系系列让关系融合起来提升团队人际关系感课程目标：增强团队协作能力和绩效化解问题员工对企业的负面影响改善团队沟通，保证信息通畅授企方案——企业心理培训带回企业101全然，用心为企业服务人际关系系列授企方案——企业心理培训带回企业41全然，员工性格系列让最好个性展现，分析员工性格面面观课程目标：组建高绩效完美团队，化解问题员工提供人力资源效率，降低资源浪费提高员工忠诚度达到知人善用，人尽其才授企方案——企业心理培训带回企业102全然，用心为企业服务员工性格系列授企方案——企业心理培训带回企业42全然，自我价值系列让成就发挥出来，发掘员工自我价值感课程目标：快速提高员工绩效提高产品质量标准和服务品质改善客户关系指出自我价值感与企业绩效的紧密关系授企方案——企业心理培训带回企业103全然，用心为企业服务自我价值系列授企方案——企业心理培训带回企业43全然，职业幸福感系列让工作快乐起来，提升员工职业幸福感课程目标：助推积极向上的企业文化增强员工忠诚度提高生产工作质量和客户关系指出幸福感与企业财务表现的紧密关系提供有效的增加员工幸福感的方法授企方案——企业心理培训带回企业104全然，用心为企业服务职业幸福感系列授企方案——企业心理培训带回企业44全然，培训形式知识宣讲体验游戏小组讨论角色扮演工具箱使用（配合课题的相关测评工具、提升工具）多媒体辅助（动画、热点影视点评、时政观点）行动指南情境分析授企方案——企业心理培训带回企业105全然，用心为企业服务培训形式授企方案——企业心理培训带回企业45全然，用“授企计划”服务体系课前测量、评估、分析问卷调查：员工压力状况调查、员工职业性格测试、员工气质类型测试、员工职业兴趣调查等。人员访谈：工作访谈事件、胜任力模型分析、关键任务分析等。课程预热：举办课程前启动讲座：到达知识普及、启发兴趣、把学习的形式延伸的作用。授企方案——企业心理培训带回企业106全然，用心为企业服务“授企计划”服务体系授企方案——企业心理培训带回企业46全课程讲授、体验、工具箱课程结合成年人学习特点设计，注重体验性、趣味性、实效性课后复习、效果评估、二次培训分析启用四级评估系统培训效果反馈、分析给出二次培训建议帮助企业营造学习氛围，制作课程知识点为主的书签、推荐书籍等把企业打造成真正的学习型组织授企方案——企业心理培训带回企业107全然，用心为企业服务课程讲授、体验、工具箱授企方案——企业心理培训带回企业47全部分企业实施状况介绍案例一：企业心理培训在国企企业类型：人才中介企业培训主题：压力与情绪实施背景：著名人力资源服务企业，销售人员压力非常大，每天要接受客户的负面拒绝电话量多。春节后，出现了急速的离职潮。新员工居多，在适应期内，很多人的情绪不稳定，团队也出现了气氛紧张的局面。最近两个月，员工的缺勤率下降，病假比例增加。