接待方案模板1500字(5篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——接待方案模板1500字(5篇)接待方案。

在工作上，做好筹划提前打定是分外重要的。为了通过我们的工作效率，我们要拟写一份概括的方案。方案其实就是在活动或者工作开展之前举行的计划。如何制定正确优秀的工作方案呢？经过探寻整理，编辑为你呈现“接待方案模板”，接待学习和参考，梦想对你有扶助。

接待方案模板

一、活动时间：

20xx年11月18日

二、活动地点

上家属区中门2门岗

三、活动内容：

物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：

1、发放“交大物业安好优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

3、接待业主住户对物业服务提出名贵观法、建议，填写“物业服务观法建议登记表”。

4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。

5、采纳、解释、转告其他观法接洽。

四、场地安置

1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。

2、在门岗内设立接待处，供给茶水及取暖设备。

物业管理中心

客户服务部

后勤总公司物业客户服务联系接待日

服务内容

为了加强与家属区客户联系沟通，收集客户观法，了解客户需求，不断提高物业服务质量，后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动，服务内容如下：

一、发放“交大物业安好优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。

二、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。

三、接待业主住户对物业服务提出名贵观法、建议，填写“物业服务观法建议登记表”。

四、采纳、解释、转告其他观法接洽。

后勤总公司物业客户服务部

二00九年十一月十八日

后勤服务总公司物业管理中心

服务理念：

您的合意是我们的永恒追求

服务承诺：

优质、高效、专业、诚信

服务范围：

教学区、家属区物业

服务宗旨：

敬业报校诚信服务保障有力追求卓越

温馨提示：

一、防止家用电器故障引起火灾。正确使用电源线，不私拉乱设电线，不违章使用各种电器设备，保证安好用电。

二、保持楼道畅通。请宏大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内，制止火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关，燃气阀门，切断各种火灾隐患，做好冬季防火、防盗、预防自然苦难等自防工作。

三、请养护环境卫生，良好的居住环境靠大家一起来创造。

四、外出时管理好自己的宠物，防止发生宠物咬人事情。

五、请实时清理摆放在阳台及室外空调台上的物品，勿将任何物品抛出窗外，制止高空坠物事情造成人身财产损失。

六、停车时，请将宝贵物品及现金随身携带，关好车门窗，锁好防盗锁及报警器。

业主、住户信息收集表

敬爱的业主、住户，您好!

为更好地为您及您的家人供给实时、周到、。安好、有针对性的物业服务，共同创造和谐社区，人文居所，同时便当在紧急处境下实时取得点对点的联系，我司需要建立全面切实的业主档案。烦请您或您的家人供给本表所需信息，我们将以严谨的职业态度对收集的信息严格保密。

一、业主、住户信息：

房号：_________________收集时间:____________收集人:_______________

1、主要家庭成员

姓名

性别

学历

出世年月日

联系方式

工作单位

2、其它常住人员信息（指保姆、外来人员及租赁人员）

姓名

性别

身份证号

联系方式

备注

3、紧急联系方式

如您的物业发生紧急事故或物业室内展现紧急处境，而物业公司无法与您本人取得联络时，可联络以下人士：

姓名：______________性别：______________与业主关系：________________

联系方式：_______________________________________________________________

注：联系方式包括固定电话（家庭/办公）、手机、电子邮箱、号等。

二、拥有车辆状况

如目前拥有私家车，请完善以下信息：

车牌号：停放区域和车位号：主要驾驶员：

感谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉利如意，幸福安康！

重庆交通大学后勤服务总公司

接待方案模板

(一)会前工作:

1、与会议主办方洽谈。

2、向会议主办方供给会议接待计划方案和报价。

3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。

4、与会议主办方确认会议接待方案。

5、与会议主办方签订会议接待合同，顺便要定金。

6、打定会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。)

(二)跟进工作:

1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。

2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料，来客接待。

3、会议秘书辅助会场布置及会场的会务服务。

4、会议秘书在会议接待(报到)处辅助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。辅助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。

5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安置等工作。

6、提前确认会议代表(客户)的消遣工程、消遣场所及消费和付费的方式。

7、确认旅游公司为该会议供给的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安置事宜(日程安置、房餐车导游等安置)。

8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安好工作、参会代表的人、财、物等安好工作。

9、确认特殊客人(如宏伟的领导少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安置及接待工作。

10、协调会议期间的交通工具的安置。

11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他嘱托代办服务。

(三)会后工作:

1、会务服务的总结、评估、会议代表的观法反应及处理工作。

2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。

3、与会议主办者的费用结算工作。

4、送行代表工作。

(四)会议的筹备工作:

1、根据会议规模，确定接待规格。设定待规格。

2、发放会议通知和会议日程。会议通知务必写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的.时间、地点、会议主题以及会议加入者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要留神附回执，这样可以确定受邀请的人是否加入会议，打定加入会议的是否有其他要求等。对于外地的会议加入者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图制止了与会者问路的大量麻烦。

会议日程是会议活动在会期以内每一天的概括安置，它是人们了解会议处境的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。

3、会场的布置。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴接待和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加严肃，会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗明净，摆放美观、统一。坐席的配置要和会议的风格和气氛统一，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法:圆桌型，假设是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消释不对等的感觉。另外，与会者能领会地看到其他人的面容，因而有利于彼此交换观法。座次安置应留神来宾或上级领导与企业领导及陪伴面对面做，来宾的领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。由于为尊者享有优先知情权。教室型，这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达处境、指示为目的的会议，这时与会者人数对比多、而且与会者之间不需要议论、交流观法。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。

(五)会议的接待礼仪:

一是会前检查。这是对在打定工作阶段考虑不周或不落实的地方举行的补救。譬如检查音像、文件、锦旗等是否打定齐全。

二是提前进入接待岗位。接待人员理应在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。

1、签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，假设是要求接待档次对比高，可以派礼仪小姐承受。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。假设是毛笔，那么应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开头前几分钟再到主席台就座。

3、接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热心向与会者解答各种问题，得志各种要求，供给尽可能周到的服务。

(六)会议的服务礼仪:

1、全体员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。佩戴工号牌。

2、接待时留神力集中，呈现良好的精神状态，无疲乏状、惆怅状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适合。

3、制止在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以操纵时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议举行中的服务尽量要做到稳重、大方。假设操作不慎，出了过错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌恐慌张，来回奔跑，将与会者的留神力引到自己身上，否那么，这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑，不要展现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项打定工作。

6、要做好会后服务的打定。会议举行之中，就应为会后服务做好打定。如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的打定。另外，会后的用车也应在会议终止前合理安置。

(七)会后服务:

会议终止后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议终止后，有时还会安置一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织才能才能胜任，同时其他接待人员要积极合作，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动筹划的顺遂实施。

2、送别根据处境安置好与会者的交通工具，使其高兴、实时地踏上归程。.03Kkk.coM

3、清打理议文件回收有关文件资料，整打理议纪要，会议总结。

接待方案模板

为安置好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安好和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

20xx年x月日—月日

二、接待地点

接人地点：xxxx

下榻酒店：xxxxx

考察地点：xxxx

三、考察组成员大区总经理：xxx办事处主任：xxx随行人员：xxx

四、接待负责人员总负责人：（待定）概括实施人员：（待定）

五、接待前期打定工作

1、食宿安置，提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安置

3、迎接车辆安置，驾车前去迎接

4、安置接风宴，留神考察小组的饮食习惯

5、专卖店安置好迎接事宜门口打接待标语：

强烈接待领导莅临我司指导工作

六、迎送、陪伴检查组人员安置

（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司启程到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪伴人员安置处境详见日程安置表。

（三）迎送工作由统一协调安置。

七、责任分工及安置

xxx负责落实安置会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

xx负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部开启。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及接待标语，日：前打定到位。（4）负责安置落实各迎检点列队接待事宜。

（二）牵头促使检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底清洁明净，物品摆放整齐。

（三）各部门打定好相关资料，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，全体分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，专心抓落实。要进一步细化模范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪伴人员服务要周到细致，回复检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视处境举行安置：商务车部。

接待方案模板

武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司举行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的扶助和指导，与之交流经能达成双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好打定。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求特别留神。

一、考察日程安置

12月7日

16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安置入住如家商务快捷酒店;

18:30‐20:30接待晚宴地点:西湖楼饭店加入陪伴人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人

21:00接待小组专车送回酒店12月8日

9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室加入人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导

12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店加入人员:公司副总经理，陈主任及秘书及片面主管部门领导。

16:00‐19:00参观我公司加入陪伴人员:公司副总经理，陈主任及秘书及片面主管部门领导陪伴。公司接待员小刘负责接待讲解

19:10‐20:00晚餐

20:10‐23:00消遣安置

23:00安置接待组驱车送回酒店

5月9日

9:00‐12:00参观学习交流会，对公司进展的建议、心得及交流

13:30‐15:00道别宴会西湖楼饭店

16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。

二、有关工作负责

1、公司会务组负责做好参观团人员的食宿安置工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。

2、秘书组做好相关介绍材料的打定工作。

3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。

二、经费预算:

十人两天住宿标准间5*200*2计20xx元

两晚宴两午餐共计4000元

消遣安置1000元

返程车票75*10计750元

接待用横幅、材料费120元

共计7870元

附:考察人员名单

20xx年11月6日

赖梦珠20222901124行政管理一班

接待方案模板

一、做好接待环境打定工作

(一)学习目标

要求：做好办公室硬环境和软环境打定。

(二)接待工作环境打定

会客室(办公室)环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。

制约会客室环境的因素好多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。

会客室清洁、亮堂、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，弥漫生气。假设没有特意的会客室，也应在办公室中腾出一个对比宁静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以冷静地讲话。

(三)相应学识

1.绿化环境。会客室(办公室)的绿化是不能忽略的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。

2.空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调理对提高接待工作效率特别重要。

3.光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度缺乏的场所工作，很轻易引起视觉疲乏。

4.声音环境。室内要保持寂静、平静，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。

(四)留神事项

1.在接待工作中要加强门卫登记制度。

2.办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，理应实行严格的安好防护措施，防止窃密现象发生。

二、做好接待工作物质打定

(一)学习目标

会客室应做好接待物质打定。

(二)接待工作物质打定

会客室应打定好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立刻打电话出去。有条件的处境下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立刻复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以指点秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了便当来访者进屋后有放衣物的地方，应打定衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可打定一些书报杂志、单位介绍等材料。

(三)相应学识

办公室的用具设计要精致、坚忍耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不可怜况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。

(四)留神事项

办公室内部良好的人际关系与工作效率紧密相关。不仅要留神改善工作环境，还应留神改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。

2.统一行动。坚决反对不顾