QCNewools质量改进新七工具2

QCNew7Tools---质量改进新七工具

1）关联图2）亲和图

3）系统图4）矩陈图

5）矩阵数据分析法6）PDPC法

7）箭头法目录目的：关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。作用：鼓励组员多向思考，而不是单向。探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。关联图（RelationDiagram）了解问题的结构将事实真相与其要因之因果关系画成易懂的图，了解问题的构造。在此亦以与探索原因时相同的要领，将事实真象与其要因的因果关系画成关联图。在探索原因时，不良的结果是问题，将其原因视同犯人一般，由许多的嫌疑犯中找出犯人。能够一目了然地清楚展开的手段为了达成某种目的，例如：“降低成本”，则其手段必须具有现实性，并且是可能实施的。在关联图法上，是将某一目的的手段再看作目的而讨论，研究该目的的手段，直到为了达成该目的的手段可以实际执行为止。手段（目的）手段手段（目的）基本目的理想的改善小组（项目小组）成员一般由4~6人组成，但人数可以增加，只要主题清楚，会议掌握得好，以致于大家围绕主题积极参与讨论即可。方法：组织一个得力的改善小组（项目小组）。关联图要求小组成员均熟悉讨论题，这对最后找出的因果模式的可靠性至关重要。准备必要的卡片、全开的模造纸、文具。商定对对主题/问题的陈述。所决定的问题点必须明确而且简洁地表示，使人容易了解结果是不好的，例如：“PBE活动不顺利”、“产品不良率高”。

考虑问题产生的原因并制作原因卡每个组员均应该对问题进行反复地提问，例如：为何会有这种问题产生？然后针对提问，将所想出的原因记在笔记本上。在各人所记的原因中，选出与问题较有关系的原因，将其内容写在卡片上。排列卡片将要讨论的主题摆放在白板的正中心，或挂图纸的中间位置。将5~25张对问题点影响较高的卡片摆放在问题卡的四周，成一个大圆形，留出足够的空间画箭号。对问题影响较弱者，置于距问题卡较远的区域。决定一次原因。即直接导致问题（主题）产生的原因，有时一次原因可能有好几个。

一次原因一次原因一次原因一次原因問題點箭头的指向称为问题点，箭头画出的地方是原因。针对一次原因进行提问，依此找出二次原因、三次原因等。并分别以箭号联接。同样、二次原因、三次原因等也同时有好几个，则应该分别记录在挂图纸或白板上的相关问题点附近，并以箭号联接。核对每个原因卡，理解其中的内容，将内容类似者靠在一起，在挂图纸或白板上区分成组。将卡片贴在挂图纸上，记入主题、成员、制作日期等必要的事项。将大致完成的关联图，再次检查原因→结果之间的关系，吟起来要非常有逻辑性，如：因为…，所以….个人工作效率低组织活动效率低间接部门工作效率低办事能力差手工作业太多在决策上花时间多会议效率低部门间的合作不够在管理思想上花时重做的工作多管理指示不明确管理者不知道重点未制定管理范围管理能力差上司未了解管理并确定做了不必要的工作部门间的工作重复当事人工人有重复任务分担不明确不善于掌握会议不会订定会议方向未能有效使用情报情报分析能力差未使用自动化系统没有自动化系统没标准化的作业多未充分发挥能力工作意愿低工作无聊工作不如意解决问题的能力差分析关联图分析关联图时，必须把自己当作问题的当事者，根据平日观察与经验再加以判断，同时组员们应共同讨论，观察及调查现场，有时必须收集数据与资料，利用统计方法，或实验计划，加以定量的验证找出真正原因。主要原因的判断方法如下：1）箭头引出的项目2）许多箭头引入或引出的项目3）全体成员商讨的结果4）各个成员投票产生的结果5）进行统计而取得数据与数值后进行解析的结果。目的：亲合图是是使用改改善小组组（项目目）成员员针对浑浑沌状态态中不清清楚的问问题，创创造性的的产生出出大量的的意见/论点，，然后组组织和总总结出它它们的自自然类别别或亲和和性作归归纳，以便理解解问题的的本质以以及突破破问题的的解决办办法。作用：明确应有有的状态态例：：“创造造有魅力力、可信信赖的公公司”，，如果是是具体来来考虑如如何创造造有魅力力、可信信赖的公公司时，，总觉得得有点模模糊而不不易掌握握。这时时我们可可以采用用脑力激激荡、或或是面谈谈的方式式，去听听取每个个人各自自的想法法，可以以想象得得到这样样子的语语言资料料应该是是相当零零散而无无法整合合的。亲和图（（AffinityDiagram）但是如果果我们依依靠其相相互间的的亲和性性作归纳纳，再由由归纳的的结果取取出每个个类别的的含意，，便可渐渐渐清楚楚其真正正的状况况。明确根本本的问题题品质管理理活动是是通过实实施各种种审查和和评比，，指出各各项优点点及必须须改善的的事项。。根据审审查和评评比记录录的事项项均具有有一定的的客观性性和主观观性。如果各式式各样的的情形都都被当作作问题提提出来，，会模糊糊了焦点点。所以以可以根根据亲和和图掌握握改善的的重点。。整理思绪绪当我我们在思思考某一一项主题题时，往往往会有有一些跳跳跃性的的观念或或创意，，或是与与主题相相关的其其它事项项。对于这这些事事项，，不要要马上上做出出取舍舍，应应该分分别记记录在在卡片片上，，画成成亲和和图再再作评评价。。同时时也可可以从从某个个人所所说（（记载载）的的内容容中，，整理理出其其想法法，然然后再再将各各式各各样的的内容容加以以整合合，用用来澄澄清重重要的的课题题。预测未未来的的状况况未来的的品质质改善善活动动会有有什么么样的的变化化呢？？未来的的企业业环境境以及及工作作环境境会有有什么么样的的变化化呢？？尖端技技术的的开发发以加加速进进行着着，企企业在在此环环境中中的研研究开开发方方向会会有什什么样样的变变化呢呢？提提示：：如果果想预预测不不久的的将来来，目目前周周围所所发生生的现现象就就是线线索，，也可可以说说是未未来变变化的的征兆兆。但但是，，这些些现象象非常常零乱乱，并并不是是可以以用来来直接接做评评估的的情报报。将将现在在已经经发生生的现现象、、或是是已经经知道道的事事情、、或是是可以以加以以思考考的问问题等等用语语言资资料的的形式式加以以收集集、整整合，，便可可以预预测将将来的的情况况。强化解解决问问题的的方向向要如何何将本本公司司的品品质改改善活活动与与往来来客户户结合合在一一起？？要如何何使用用工场场的人人际关关系更更好？？提示：：想要要确定定问题题的解解决方方向、、或是是想要要明确确必须须执行行的事事项时时，若若采用用脑筋筋激荡荡法，，便可可以产产生各各式各各样的的创意意。然然后将将这些些创意意再进进行集集中、、整合合，便便可以以导引引出解解决问问题的的方向向。方法：：决定主主题（（用一一个整整句来来描述述主题题）因为亲亲和图图是将将零散散的语语言资资料、、依其其亲和和性作作整合合、归归类，，使问问题明明确化化的图图形思思考法法。因此，，大都都以““不够够了解解的事事物””，““无法法做整整理的的事物物”，，“不不知如如何是是好的的事物物”等等作为为主题题。收集情情报在主题题方面面，收收集使使用““看到到”、、“听听到””，““想到到”，，“感感到””，““查到到”等等语言言信息息，并并将其其内容容以简简洁的的文句句整理理写在在卡片片上。。（资资料卡卡）每人分分派20~30张卡卡片来来填写写语言言资料料，因因为语语言资资料传传达了了最基基本的的印象象，以以陈述述句来来表现现最为为合适适。排列卡卡片（（归纳纳卡片片）收集所所有人人写出出的资资料卡卡片，，将资资料卡卡片加加以搅搅混后后摊开开在大大白纸纸上或或桌面面上，，花些些时间间反复复读几几次。。在读卡卡片时时，找找出““好象象很相相似””，““好象象感觉觉一样样”有有亲近近感的的卡片片放在在一起起，这这种有有亲近近感的的情形形，就就称为为有亲亲和性性。提示：：在归纳纳卡片片时应应注意意：1）依依语语言资资料的的亲和和性归归纳；；2）不不用道道理、、理论论，而而用感感觉做做归纳纳；3）不用左左脑，而用用右脑做归归纳（不可可采用分层层法）；4）不要勉勉强做归纳纳、让其自自然的聚集集在一起。。没有亲和和性的卡片片可以单独独摆放。将最初的相相同信息的的卡片资料料汇总到一一张卡片上上（亲和卡卡）亲和卡是必必须将原本本2张或以以上的卡片片上所叙述述的事情完完整的转述述，而且不不可以超越越其原本的的内容。另外，若只只是将语言言罗列加总总到卡片上上也是不好好的做法。。将亲和卡叠叠放在同一一意思的原原始卡片上上方，用环环形针或橡橡皮筋固定定重复以上两两步（将卡卡片继续归归类及堆叠叠成束）在卡片归类类进程中，，卡片间的的亲和性会会越来越远远。由“好象类类似”，““好象一样样”变成了了“有关系系”，“有有点共通性性”。这种种亲和性的的连接关系系变得松散散，即为重重点所在。。亲和卡的摆摆放与布置置将一叠叠的的卡片放在在大白纸或或桌面上。。为了方便亲亲和图完成成以后，更更容易了解解其构造，，应适当地地决定其相相互间的位位置关系。。取下环形针针或橡皮筋筋，决定全全体的摆放放与归纳卡片片相反的是是，要取下下每组卡片片的环形针针或橡皮筋筋，按照亲亲和卡来摆摆放每一组组的卡片。。再将A与B的含意进行整合将a与b的含意整合成A将c与d的含意整合成B语言资料a语言资料b语言资料c语言资料d亲和性亲和性亲和性依决定的位位置将卡片片粘贴在大大白纸上或或桌面上要使用记号号等来注明明其缘由或或关系。完成亲和图图后要将主主题、成员员及完成日日期记入。。无有效执行商业计划制定计划的方法须改进团体可以更加有效运作要解决资源缺泛问题外来因素影响计划没有被结合公司资源分配不协调计划受工作范围限制制定方法无标准化对市场引进的意义不明纠缠在日常问题中执行计划手段不清不符实际的目标造成计划与财务目标无关团体工作没有全力以赴各工作组互不信任各组员没有尽个人努力工作组间没有明确的奖罚规定团体内交流有问题开发引进新产品不够有他们与我们概念之分工作组间交流困难工作组不能解决矛盾缺少时间和资源顾客要求的复杂性增加投资资金不足限制机会生产力不满足需要销售预测不准生产力问题要求变化过快引进新产品过快造成资源紧张缺乏辅助工作组计划较快的引进产品造成资源紧张政府的新政策经济下降趋势的可能性目的：系统图是以以问题为著著眼点作分分支式的思思考，用以以得到问题题的解决方方案，并明明确改善对对象内容的的一种方法法。将问题分成成目的与手手段的关系系进行有系系统的追求求、以获得得解决问题题的可实施施方案。将构成改善善对象的要要素分成目目的与手段段或原因与与结果的关关系，经过过有系统的的整理后，，明确改善善对象之构构成要素的的相互关系系。系统图就是是从树的分分枝结构来来探寻解决决问题所必必须的手段段系统图（TreeDiagram））作用：取得可以实实施的方案案(方案展展开型系统统图)当提到“要要如何推行行品质改善善活动好呢呢？”的时时候，便以以“如何推推行品质改改善活动””为目的来来找出各种种可以实施施的方案。。如果果该该方方案案(手手段段)并并不不是是最最终终可可以以实实施施的的方方案案，，则则以以该该方方案案为为目目的的，，进进一一步步寻寻找找可可以以达达成成该该方方案案的的实实施施手手段段。。如下下图图所所示示：：基本本目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的手段段=目目的的有效效的的手手段段(可可实实施施的的方方案案)明确确构构成成要要素素相相互互间间的的关关系系(构构成成要要素素展展开开型型系系统统图图)企业业中中的的改改善善对对象象包包括括：：产产品品、、生生产产过过程程、、服服务务、、组组织织、、业业务务等等。。为为了了针针对对这这些些对对象象进进行行改改善善，，经经、、必必须须就就改改善善对对象象的的构构成成要要素素(例例如如：：品品质质特特性性及及机机能能)及及其其相相互互间间的的关关系系进进行行明明确确。。(手手段段——目目的的、、原原因因——结结果果)提示示：：构构成成要要素素展展开开型型系系统统图图可可以以分分为为功能能展展开开型型系系统统图图：：明明确确基基本本功功能能与与必必要要功功能能之之间间的的关关系系。。比如：火机的的基本功能是是用来点火。。将此功能作作为最上位的的目的，进行行手段展开，，再层层细化化，最终必须须实现哪些必必要的功能，，才能实现““火机点火””的功能。以此方法可以以很容易地找找到改善点。。要求品质展开开型系统图：：要明确要求求品质与代用用特性之间的的关系。何谓要求品质质：是指顾客客所期望和要要求达到的产产品或服务的的品质。为了实现顾客客所期望的品品质，则产品品或服务在各各个阶段或层层次上所需具具备的特性称称为代用特性性。如此将代用特特性依生产流流程或结构进进行细分，则则此类图可以以明白要求品品质是通过什什么样的代用用特性来实现现的。3)特性性要因系统图图：要明确代代用特性与品品质因素之间间的关系。想要知道是什什么原因造成成产品的特性性不良时，首首先要想一想想，调查调查查，找出认为为最有影响的的要因，并且且加以整理。。将特性当作最最上位的结果果，再将造成成此一结果的的要因当作下下一层次的结结果，层层进进行因果关系系的展开。于于是便可以明明确特性与要要因之间的因因果关系。由由此图可以很很容易地找出出对特性造成成很大影响的的要因，另外外，也可以很很容易地看出出是什么原因因会造成特性性不良。方法(步骤)：决定主题(设设定目标)将想要解决的的问题以“为为了……”的的形式表示。。以此作为基基本目的或是是想要解决的的问题。手段和策略的的提出全员通过脑力力激荡来讨论论达成目标所所需进行的手手段，并记录录在卡片上(一般以“要要如何做”，，“对…做……”)。一次手段是以以方便往下思思考为目的，，其手段并不不是可以直接接实施的阶层层。想解决的问题想达成的目的怎么办呢？方针/政策基本目的手段目的手段排列卡片摊开大白纸，，将基本目的的写在最左侧侧的中央，一一次手段在其其右侧，依上上下配置后以以虚线连接。。连接卡片(画画系统图)将一次手段当当作目的，找找到达成其目目的的方法，，将其当作二二次手段，以以下再以二次次手段当作目目的，此手段段继续往3次次、4次连接接过去。直到到达到可实施施阶层的手段段后才停止展展开。确认系统图到达以上步骤骤，基本上完完成了系统图图的形式，在在粘贴卡片以以前，要确认认目的与手段段的关系。确确认由基本目目的开始到可可实施阶层为为止，是否有有遗漏、疏忽忽和矛盾的地地方。粘贴卡片将卡片粘贴在在大白纸上，，目换与手段段用线连接，，记入主题及及成员、完成成日期待必要要的事项，此此时系统图基基本上完成了了。评价系统图中中的各个最终终手段与策略略最终可能实施施的方案或手手段，是不可可能一一实施施，或者说每每一策略的实实施是需要按按照一定的优优先顺序来实实施的。手段评价一般般使用的符号号：A）O表示能够实施施的事项B）Δ表示经过一定定的努力或调调查才知道如如何实施的事事项C）Χ表示以目前的的情况来看是是不可能实施施的或者用分数的的高低来对手手段进行评价价。手段评价的原原则：A）实施后会产生生的效果B）实施该手段所所需的费用C）其难易程度最后对其所有有的评价进行行汇总，找出出最终可以实实施的方案及及手段，并拟拟定优先改善善顺序。制订手段及策策略的实施计计划根据以上评价价打分的改善善顺序，要制制定策略及手手段实施的计计划。案例见后：如何提高小组成员的参与率把它当作自己本身的活动使其成为快乐的活动要成为有计划的团体活动选择优良的主题提高问题意识讲明团体的功效尽量激励成员使成员拥有参与意识事件化、故事化是持续进步的团体活动清楚活动所处的状况设定与全员相关的主题主题不受成员变动的影响考虑与其它部门相关的问题进行形象化的QC手法教育亲身应用QC手法及知识参观成功的小组活动成果介绍身边的成功事例给成员推行礼貌运动提升信任关系以全员为自发性执行来看待将效果尽量表现出来并宣传给上司和其它同事每个人都要主持会议和发言每人轮流当值，做临时组长分派全员参加的作业定期开展娱乐活动对产生成果的成员给予奖励采取演出的方式提升活性筹措小组活动经费将小组的任务时间设定更长领导者要有威信与号召力要选择全员能出席的时间设置小组的活动板及场所全员均明确规定的活动日期全员均明确计划和前次结果64444402545055232424100455804453023580245603543035275355363342424310215404524535360354402546045360354453531513540254综合难度费用效果评价目的：为了使现象、、原因、对策策相互间的关关系更明确。。为了评价方案案及订定对策策，常常要进进行多元性的的思考，此时时利用矩阵图图法进行行与与列的配置，，以其交点表表示各要素是是否有关联，，以及关联的的程度。作用：查找某一项代代用特性有多多项对应的品品质要求。强化品质评价价体制，使其其效率化。寻找到生产过过程中的不良良原因。明确品质的职职任与权限划划分。用于讨论多个个变量分析时时应收集什么么数据。矩阵图（MatrixDiagram）可以在极短的的时间内获得得有关构想的的资料。能使各个因素素与问题的关关系更明确。。如下例：

个人资料职务介绍年龄282423563026婚姻已未未已已已性别男男男女男女姓名大伟小青小华小梅大兴小莉董事长O董事长女婿总经理O经理O主任O工程师O董事长女儿助理O姓名形式：矩阵图由于其其分析对象不不同，因而在在使用上需选选用不同的矩矩阵图，常用用的矩阵图依依形状可区分分为：L型矩阵图T型矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图P型矩阵图C型矩阵图方法：选择具有相互互关系的不同同事项以下是常用的的几种具有相相互关系的不不同事项要求品质---代用特性性不良原因因---对策策保证特性---工程管理理项目管理功能能---业务务功能保证特性---试验测定定项目产品性能能---工程程机能产品特性---品质因素素不合格事事项---原原因硬件设施---软件机能能主管方针针---实施施效果选择适当的矩矩阵图形式根据项目目组数和需要要作比较的类类型来挑选矩矩阵图决定行与列的的事项要素是是什么选择和表示出出行与列的关关系符号并解解释有无关联可以以表示为：O表示有关；X表示无关关联程度可以以表示为：大；中；；一般；小；极小小一般在制作矩矩阵图时，要要对关系符号号进行选择并并解释各个符符号的含义。。在各行与各列列的交汇点给给予适当的评评价行与列之间的的关系来源有有很多种，可可以根据推理理来得出，也也可以根据调调查及统计得得出，可以通通过一定的资资料得出。通过小矩阵块块的资料，就就可以找出相相互关联的行行与列的关系系程序如何，，从而采取相相应的措施。。以下为打火机机的要求品质质与代用特性性重要程度的的矩阵图代用特性要求品质形状尺寸重量耐久性著火性操作性外观要求品质重要度确实能点著火ΔOΔ5使用简便OOΔ5携带安心ΔXOΔ4长时间可使用OΔΔX3造型良好ΔΔO4爱不离手ΔΔO3代用特性重要度494153414232O：表示强对应(5分)；Δ：表示中对应(3分)；X：表示弱对应(1分)目的：要对大量的数数据与变量进进行分析，以以求得能够掌掌握全体的较较好的结论，，在品质管理理上，一般使使用在计划和和执行的阶段段中对大量的的数据进行分分析时使用。。作用：牵涉到复杂的的因素之工程程解析从多个的资料料中解析不良良要因自市场调查的的资料中，要要把握顾客所所要求的品质质外观检查时的的系统化分类类(例：异物物的种类与来来源)复杂的品质评评价正态分分布等数据分分析新产品开发的的规划矩阵数据分析析法（VariablesAnalysis））目的：所谓的的PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)过程决决定计计划图图是指指在事事情(或状状态)发展展的过过程中中掌握握先机机，以以得到到所希希望的的结果果。作用：通过事事情(或状状态)在发发展过过程中中做适适当判判断与与充实实的计计划来来实现现目标标。例“在在美国国建造造新工工厂””，以以决定定该观观念为为出发发点，，制定定出““按计计划日日程完完成建建造””之类类的计计划。。并通通过各各个实实施阶阶段的的适当当的判判断与与不断断充实实的具具体计计划来来对应应在建建造过过程中中出现现的种种种问问题。。也称为为逐次次展开开型PDPC法。PDPC图（PDPCDiagram））通过细细密的的预测测发展展至结结果的的过程程，以以制定定可以以避免免发展展至严严重事事态的的对策策。在计划划实施施过程程中，，有时时虽然然是小小事故故，但但如果果就此此置之之不理理的话话，则则预测测在不不久也也话、、也许许就会会发生生重大大的安安全事事故或或其它它严重重后果果，从从各种种角度度来预预测事事态会会往很很不好好的方方向发发展，，并制制定相相应的的对策策以防防患于于未然然。于是，，所使使用的的是强强制连连接型型的PDPC法。方法：(逐次次展开开型)决定出出发点点(主主题)与要要达到到的目目标将将实行行的事事项或或是在在解决决过程程中可可预测测到试试行错错误的的事项项视为为主题题列出出来。。要具具体地地决定定主题题，并并用红红笔写写在卡卡片上上，定定出最最希望望的结结果。。掌握在在开始始的初初期状状态及及明确确的限限制条条件将出发发点与与结果果分别别在白白纸上上标示示出来来将出发发点用用粗的的椭圆圆型框框圏起起来，，且画画在整整张白白纸的的中央央。将目标标用双双粗线线的椭圆型型框圏圏起来来，且且画在在整张张白纸纸的中中下方方。列出从从出发发点到到达到到目标标的实实施项项目，，并制制定推推测实实施后后的结结果顺顺利的的乐观观计划划。实施的的事项项用方方框圈圈起来来。将预测测的结结果用用细线线的椭椭圆型型框圈圈起来来。以向下下或向向右的的箭号号表示示其步步骤。。以上一一步所所作成成的图图为基基础，，从各各种角角度来来思考考其实实施结结果不不顺利利的情情况。。以提问的方方式“不会会变成这样样子吧”来来推测可能能会发生的的不利的事事情或状态态。从实施的事事项处画出出箭号，然然后写出预预测到的不不利事情，，再用椭圆圆型框圈起起来。如图：对于预测的的不利事情情或状态要要采取新的的对策。追加一些防防止对策并并回到乐观观的计划过过程中。对于实施过过程中的新新对策，若若有不太理理想的或比比较勉强的的地方，则则予以保留留，并在发发展过程中中逐次展开开，暂时以以“？”来来表示。对于实施了了新的方案案后，箭号号有可能返返回到前面面过程的事事项或结果果中，则按按此结果画画出来。如图：？进入实施阶阶段，在发发展过程中中由于知道道实施事项项的结果，，且状况确确定，因此此考虑可以以对应的新新的方案，，并逐次追追加实施事事项以充实实计划。对已实施处处用粗线箭箭号标示，，并记下实实施的日期期。接着走向新新的计划，，在尚未确确定处就用用“？”表表示，并作作保留。在发展过程程中逐次追追加实施事事项，有时时在发展过过程中判断断无论如何何都很难达达到目标时时，就设定定第二个目目标(用双双线椭圆型型框表示)，然后按按此目标来来制定计划划。当粗的箭号号线达目标标时，就表表示已成功功达到目标标的PDPC。。如下图示：：？箭头图（ArrowDiagramorNetworkDiagram））目的：是以图解法法表明完成成计划的总总体时间，，必要连续续的和可以以同时进行行的工作，，以及需要要检查的关关键性工作作。这样便便能找到最最有效的完完成计划的的途径及符符合实际需需要的计划划表。作用：新产品开发发与产品的的改善、各各项事务的的准备计划划及其进度度管理为求缩短工工时的工程程分析、作作业步骤与与时间的最最适当化对于各项作作业能否如如期完成，，对整体的的计划能否否如期完成成的影响，，可以很容容易地表现现在计划执行行的过程中中，各项工工作的改变变程度及是是否延迟能能够一目了了然和量化化。适合于拟定定精细的计计划在计划阶段段可以再三三修订，找找到最适当当的计划当进入实施施阶段后，，如果有状状况变化，，则容易变变更和修改改计划部分作业延延迟，所导导致整个计计划的影响响度，可迅迅速获得正正确情报，，并采取措措施。计划案的规规模再大，，都能掌握握其全盘状状况，并且且在著手进进行工程前前，可使工工程的问题题点明确。。追踪进度时时，重点在在哪里，可可以明确掌掌握，管理理效率高。。只要画出网网路，就可可以发现意意想不到的的改善妙法法。表示方法：实线的箭号号：表示计划实实行上必要要的作业圈记号：称为结合点点，定位在在作业的起起始点和终终止点上，，表示作业业与作业的的接点虚线的箭号号：是什么都不不做的假想想作业，亦亦称为虚拟拟（DUMMY）作业，在实实线无法表表示作业的的相互关系系时使用，，表示作业业顺序关系系圈内数据：：称为结合点点的称号，，通过起点点与终点的的对号，就就可以表示示出一个个个作业或虚虚拟作业132结合点必要的作业假想作业先行作业与与后续作业业：作业A没有完成的的话，就不不能进行作作业B。则A称为B的先行作业业，B称为A的后续作业业。图中，A是B，B是C的先行作业业；C是B，B是A的后续作业业。并行作业的的表示方法法：在同样的时时间段内，，并列地进进行着作业业B与作业C，则B、C称为并行行作业。。而结合合点2称称为分歧歧点，5则称为为合流点点。1234ABC1243ABC4321DBC虚拟的使使用方法法：在一对结结合点上上只能表表示一个个作业，，因为，，如图所所示：如果在结结合点1与2之之间，一一旦表示示A与B两个作业业的话，，就不知知道是执执行了哪哪一个作作业。此此时要用用虚拟作作业来表表示：如下图所所示12AB123123132213在仅用实实线的箭箭头无法法表示作作业相互互顺序的的关系时时，使用用虚拟是是可行的的。不能在两两处以上上表示相相同的作作业作业的连连接不能能形成闭闭环不要使用用不必要要的虚拟拟124356ABCD123645ABECDF1356724致力于制制作一个个一目了了然的箭箭形图尽可能地地避免箭箭号交叉叉箭号的方方向统一一为从左左至右的的方向1432ACBDFE1432ABCDEF123ABCDE123ABCED出发点与与最终点点各归纳纳成一个个结合点点即可ABCDEJFGHKJIABCDEJFGHKJI主要结合合点的表表示方法法于整体计计划中，，具有进进度管理理上重要要的意义义的结合合点，例例如准备备完成或或正式开开始与完完成的作作业，将将其与其其它的结结合点加加以区分分。一般用““”表表示或““”表表示。有选择性性的结合合点的表表示方法法当作业进进展到一一个阶段段时，在在计划的的作业中中，可以以选择几几个实施施方案时时，则用用决定的的棱型图图“””来表示示。如下：实实施方案案P的结果OK的话则转转入实施施S；否则NG的话，则则实施R。结合点号号码的表表示方法法结合合点的号号码一般般从左到到右逐渐渐变大。。POKSTUQNGAOKBDENGCOKNG方法法将有明确确手段的的实施事事项作为为主题列列出来。。用红笔写写在卡片片上，所所列出的的主题若若有限制制事项，，请加以以明确