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整理整頓MBO目標管理QCC品管圈CMM顏色管理QIT品質改善小組PAC績效管理SPC統計制程管制提案改善制度TPM全面設備保養VMM目視管理QCM品質成本管理VA/VE價值分析/價值工程工廠常用12項品質改進活動3如何正確看待品管圈品管圈：是同一工作現場的人員自動自發地進行品質管制活動組成的小組。品管圈活動：這些小組做為全公司品質活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式不斷地進行維實及改善自己工作現場的活動。4如何正確看待品管圈品管圈的精神：尊重人性、建立光明愉快的現場。發揮人的能力、開發無限的腦力資源。繁榮企業、改善企業體質。品管圈的作法：自動自發、自我啟發、全員參加、全員發言、相互啟發。5如何正確看待品管圈品管圈的目標：

提高現場水准，提高現場士氣，提高品質意識，提高問題意識，提高改善意識，現場成為品管重心。6提高素質增加工作滿足感提高效率增強歸屬感減少浪費降低流動率降低成本發掘人才提高士氣發掘員工加強上下溝通提高質量意識改變工作態度改善管理

品管圈的效用7品管圈活動對現場人員的好處：1.在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的時間，使自己能不斷地上進。2.大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實現，使自己每天工作的現場變得更加美善。3.能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現場。4.能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物的風氣。5.能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉快，又能使生產力更高效果，更好的工作環境。6.能使我們的人生更有意義。8品管圈活動的十大歡樂：

1.獲得自信心的歡樂。

2.獲得他人贊賞的歡樂。

3.自己的能力能充分發揮的歡樂。

4.自己真正實力能被確認的歡樂。

5.自己能不斷成長、充實的歡樂。

6.自己的潛在能力能實現的歡樂。

7.與大家一起協力合作的歡樂。

8.友情、感情能付出給他人的歡樂。

9.在優秀公司內工作，有機會參加品管圈活動的歡樂。10.滿足物質生活的歡樂。9品管圈編組的目的：1.提高現場第一線管理人員的領導及管理能力。2.提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高現場的品質意識、問題意識、改善意識。3.作為公司品質活動的一環，以現場為核心，徹底執行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，加以研究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進行。品管圈編組的原則：1.建制相同─能進行永續性活動：主题明确。2.工作場所相同─能共同建立光明愉快的工作現場。3.工作性質相同─能大家一起做改善活動4.人數以7至10人─最多也不要超過12人為宜，使圈會能順利營運。10品管圈编组原则〔续〕5选出圈长6选聘辅导员建立圈的精神圈的登记：圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主题、目标值、活动期限等11品管圈选主题题：5M选题法Manageable力之所及：逐逐步升级Meaurable有效可量：一一定量化Moderateduration需时适中：半半年以内Managementappreciation公司赏识：结结合成效Members′pride圈以自豪：圈圈员共识12推行品管圈活活动的先决条条件高阶管理全力力支持中层管理者称称职能干良好的员工薪薪酬及福利制制度明确的质量目目标及政策充分的酝酿周祥的计划有效的训练13品管圈组织结结构结构图：指导委员会促导员促导员促导员圈长圈长圈长圈员圈员圈员品管圈14圈長的產生：：圈長是推行品品管圈活動的的原動力，是是整個圈的靈靈魂人物，所以圈圈長的選定非非常重要。一一般情況下，，圈長人選可依依下列原則選選定：1.剛開始推行品品管圈活動時時，最好是以以最基層的監監督者組長為圈圈長。2.品管圈活動已已穩定下來時時，圈長以互互相推選有領領導能力、具有有實力者為圈圈長。3.品管圈活動已已推行成熟，，圈員水准有有相當高時，，也可以采用每每期輪流當圈圈長。圈名的決定：：圈員共同決決定后命名，，最好選富有持久性及象象徵工作性質質意義的。15圈員的職責：：圈員的職責是是透過日常的的品管圈活動動努力，以提提高生產力，維維持及改善品品質。其結果果是使自己的的工作現場變得光明明愉快，生活活得更有意義義。1.熱心參加圈會會，積極地參參與活動。2.圈會時活躍地地發言，協助助圈長建立活活潑的開會氣氛。3.熱心地分擔進進行所分配的的實施項目。。4.靠圈員自己的的力量，建立立良好的人際際關係。5.透過品管圈活活動消滅不良良，保證品質質。6.確保現場的安安全及自己的的安全。7.確實遵守作業業標準、實施施作業。8.造成光明愉快快而有人生意意義的工作現現場。16圈長的職責：1.領導品管圈活動。2.決定品管圈活動的進行方向。3.建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔的體制。4.建立全體圈員的良好人際關系。5.與其他圈及建制之間保持良好的關系。6.協助圈员會議，推行委員會等活動。7.指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。17部門主管的職職責：1.培養圈員積極極自主的活動動氣氛。2.提供明確的目目標和具體的的方針。3.積極說服高階階層，促使鼎鼎力支持品管管圈。4.對於活動進行行狀況能完全全了解和關懷懷。5.協助選定有意意義的活動題題目。6.盡力援助品管管圈解決困難難。7.經常表揚推行行有功人員以以激勵士氣，，並對活動結果予予以適當評價價。18高階層的職責責：1.正確理解品管管圈活動的意意義。2.培養品管圈能能活潑化的環環境及土壤。。3.明確品管圈活活動的具體方方針(高階層對品管管圈所期待的的是什么)。4.正確評價品管管圈活動，並並多加稱贊。。5.不要以有形成成果為重點，，應以如何使使品管圈活動動能永續為重重點來培育及及評價品管圈圈。19輔導員職責：1.實施圈長與圈員的品管教育訓練。2.培養圈員自動自發參與圈會的風氣。3.促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。4.充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。5.正確地指導其應用品管手法，以提高活動能力。6.選定品管圈活動改善的問題。7.對於品管圈本身無法處理的問題，給予協助和精神上的鼓勵。8.輔助品管圈活動的持續性和永久性。9.協助圈會順利進行。20輔導時機選定：1.活動遭遇到困難。2.活動沒有進展。3.未能達到預期的工作進度或目標。4.未能充分發揮圈員的能力。5.行為表現不適當、不負責任或意氣用事。6.圈員彼此間不能和睦相處。21品管圈圈會：：品管圈活動能能否順利進行行，主要是看看能否透過充充分的交換意意見，提高全全員的參與意意識而定。圈會的任務：：1.由圈員全員的的意見決定品管圈活動的的進行方向。。2.透過圈會達成成圈員相互之之意見調整、、思想疏通。3.透過圈會充分分發揮圈員的的能力。22開圈會的時機：231.會議計劃：

(1)圈長最遲在會議3~4天前做好準備。(2)圈長必須明確會議計劃。(3)圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。(4)查檢前次的決議事項。圈會的準備：圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。242.開會次數與時時間：定期每每周1次，每次1~2小時。3.開會場所：開開會場所盡量量選接近工作作現場、氣氛氛良好的地方或圈會會室。圈會的進行方方法：1.圈會程序：圈圈會必須全員員努力，始能能準時舉行。。(1)圈會的目的。。(2)前次調查事項項、保留事項項。(3)活動進行狀況況及問題的提提出。(4)各項題目之討討論。(5)決議事項的確確認。(6)工作分配。(7)結論。(8)下次的圈會預預定。(9)圈會記錄製作作。2.主持圈會注意意事項：(1)造成全員能輕輕松發言的氣氣氛。(2)有必要由圈員員檢討之議題題優先討論。。(3)一個議題充分分討論有結果果后，再進行行下個議題。。(4)有效率地進行行，在預定時時間內結束。。253.圈會進行時應應注意事項：：(1)不要遲到。(2)出席者對問題題要確實把握握。(3)不要只對特定定的人對談。。(4)不要做個人攻攻擊。(5)不要感情用事事。(6)不要固執非現現實的意見。。(7)多聽取他人的的意見，不要要只主張自己己的意見。(8)對不發言的人人不要任期緘緘默不管。(9)尊重有創造性性的意見。(10)明確圈會的開開始與終了時時間。(11)遵守預定時間間。264.會后應注意事事項：(1)圈員需認真實實施所分擔的的工作。(2)圈長隨時掌握握活動實施步步驟，必要時時給予應有之之幫助。(3)把決議事項向向缺席圈員說說明，並轉達達分擔的工作作使其了解。。(4)與需要配合的的其他單位聯聯系。(5)向上級呈閱圈圈會記錄。(6)請求上級協助助解決困難。。(7)請輔導員幫忙忙。27品管圈改善活活動15周第1周成立品品管圈，決定定圈名、圈長長，並向公司司推行委員會會登記。第2周決定活活動題目。第3周決定評評價特性，分分析要因。第4周決定收收集數據的方方法。第5周收集數數據，觀察現現場，把握事事實。第6周把握影影響較大的要要因。第7周提出對對策，工作分分擔，實施對對策。28第8周實施對策，確認效果。第9周實施對策，確認效果。第10周確認效果及標準化。第11周成果比較。第12周整理成果報告。第13周本期活動之總檢討。第14周參加發表大會之準備。第15周參加發表大會。品管圈改善活動15周29十二項改善要要點技巧301.發掘問題

2.選定題目

3.追查原因

4.分析資