质量认证工作准备与应对技巧

TDSSISO9000认证工作准备与应对技巧

1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

2.任何修改或涂改要有签名或盖章。

3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧6.文件或记录，禁用铅笔书写。7.不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。8.确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。9.先确定了解问题后再回答。10.有问必答，答其所问。11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

12.尽可能尽速回答。

13.眼见为凭。

14.证据多比少好，但证据需为有效证据。

15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。

16.确保各部门的文件和资料可随时找到。

17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

18.认证审核当天，每一位审核员，需安排一位主陪审员。

19.对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。

20.现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。

21.不熟练之人员可安排调班。

22.审核员所提及之缺点OR建议事项要随时记下来（记清楚），尽量在审核后会议（总结会）之前完成文件方面的纠正措施。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧

23.审核期间，饮料、点心、安全帽等的准备。

24.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅，生产完整产品。

25.审核员食宿之安排及审核员办公室的准备。

26.法律许可的情况下的礼貌、友情馈赠。

27.公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。

28.环境的整理，5S的加强，死角的清理。

29.文明礼貌、制服、名牌的着装要求，体现公司的精神面貌。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧30.审核工作的配合,（如到下班时,审核未结束应予配合）。31.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。32.审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。33.各部门的不合格品、废品应于认证前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。34.涂改过多的记录（多于三处以上）的应予撤换，重写。TDSSISO9000认证工作准备和应对技巧35.多做不一定是好事，多做部分应予说明、规定。36.欠缺部分应以作业指导书的方式规定，临时补充。37.对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。38.┅┅TDSSISO9000：2000QMS正式审核会资料

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公司简介

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稳赚公司ISO9001：2000QMS推行大事记

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审核计划

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审核见面会及总结会议程

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参加见面会及总结会人员名单

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关于迎接认证的通知车辆接送及用餐安排。

稳赚国际公司TDSSISO9000：2000QMS正式审核会资料公司简介

稳赚国际公司是1990年8月经联合国ISO组织批准，注册资金1000万元美金，属自主经营，自负盈亏，具有独立法人资格的经济实体。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料稳赚公司司ISO9001:2000QMS推行行大事记记1.1999年8月月，公司司开始策策划导入入ISO9001体系系，并派派员工参参加ISO9000标标准理解解与实施施的培训训。2.1999年10月1日日，公司司成立推推行ISO9001工工作委员员会和推推行办。。3.1999年10月2日日，与厦厦门通达达公估有有限公司司（TDSS））签订合合约，由由TDSS进行行ISO9001辅导导，保证证QMS建立的的完善性性。4.1999年10月9日日,公司司召开““稳赚公公司ISO9001：2000””启动仪仪式”。。TDSSISO9000:2000QMS正正式审核会会资料5.1999年年11月由由TDSS进行ISO9001基本知知识，ISO9001：2000标准准条款，QMS文件件编写的培培训，1999年12月----2000年1月体系文文件编写、、打印。6.2000年年2月2日日召开“质质量手册、、程序文件件发布会””，体系正正式运行，，体系文件件正式实施施。7.2000年年3月---4月，，TDSS顾问对各各部门进行行辅导，各各部门积极极配合，并并针对不符符合项，积积极整改。。8.2000年年5月月1日日----5月月2日日公公司司第第一一次次内内部部审审核核，，各各部部门门针针对对不不符符合合项项，，积积极极整整改改。。TDSSISO9000:2000QMS正式审核会会资料9.2000年5月8日管理理者代表代表表总经理主持持管理评审会会议。10.2000年5月18日---5月19日，认证证机构预审核核。11.2000年5月28日，，采取一个部部门一个内审审员负责的方方法，制订关关于质量体系系的奖惩规定定，加大贯标标力度，做到到有人负责，，有人监督，，有章可循，，有据可查。。12.2000年6月10日总总经理主持召召开第二次管管理评审会议议。13.2000年6月28日---29日日，正式认证证。TDSSISO9000：2000QMS正式审核会会资料认证机构审核核计划TDSSISO9000：2000QMS正式审核会会资料审核见面会议议程主持：管理者者代表1.管理者者代表表介绍绍公司司人员员2.总经理理致欢欢迎词词3.审核组组长介介绍审审核情情况4.会议结结束，，管理理者代代表，，公司司陪同同人员员及审审核员员留下下，开开始始审核核。TDSSISO9000：2000QMS审核总总结会会议程程主持：：审核核组长长1.审核组组报告告审核核情况况2.审核组组宣布布不符符合项项情况况3.总经理理致词词备注：：见面面会预预计30分分钟，，总结结会预预计60分分钟。。TDSSISO9000:2000QMS正正式审审核会会资料料参加见见面会会及总总结会会人员员名单单序号姓名职务12345678

备注陪同人员为：第一组————————小红第二组————————小军第三组————————小罗TDSSISO9000：2000QMS正正式审审核会会资料料关于迎迎接认认证机机构正正式审审核的的通知知公司各各部门门：按照计计划评评审中中心将将于2000年年12月12日日---13日日对本本公司司进行行为期期2天天的审审核，，为此此各部部门领领导及及全体体员工工应高高度重重视，，积极极准备备，今今将相相关事事项通通知如如下：：TDSSISO9000：2000QMS正正式审审核会会资料料1.审审核按按审核核计划划实施施，各各部门门应做做好准准备工工作。。A.对对文件件和记记录进进行归归档，，以便便于调调取。。B.检检查文文件的的修订订与记记录之之间的的符合合性、、配合合性、、修订订之日日起记记录的的相应应改变变。C.做做好自自查自自纠工工作，，特别别对以以前发发现的的不符符合项项应举举一反反三，，保证证各项项工作作按ISO9001：2000要要求实实施。。D.各各级人人员应应熟悉悉质量量方针针、质质量目目标、、各级级人员员岗位位职责责。TDSSISO9000：：202.做做好好审审核核前前准准备备工工作作A.由由办办公公室室制制作作““稳稳赚赚公公司司ISO9001：：2000QMS审审核核会会””““热热烈烈欢欢迎迎评评审审中中心心老老师师莅莅临临指指导导””的的横横幅幅。。B.由由办办公公室室制制作作会会议议参参加加人人员员牌牌。。C.由由办办公公室室准准备备三三套套质质量量手手册册，，程程序序文文件件，，供供评评审审人人员员使使用用。。D.办办公公室室负负责责公公司司本本部部的的茶茶水水、、点点心心的的准准备备。。E.各各部部门门负负责责本本部部门门的的接接待待、、宣宣传传工工作作。。TDSSISO9000：：2000QMS正正式式审审核核会会资资料料3.审核核期间，，被审核核部门负负责人及及工作人人员务必必在场，，直至审审核结束束，各级级人员4.各部门组织全面的卫生大扫除，管理处需特别重视，保证干干净净的迎接认证。TDSSISO9000:2000QMS正式审审核会资资料车辆接送送用餐安安排注：陪同同人员应应掌握好好审核时时间，用用餐由办办公室提提前联系系安排。。时间计划内容责任人12月12日8:3012:00-13:2018:30到TDSS酒店接评审老师，车号：ISO-14000“良友”工作餐，（接送）车号：ISO-14001送评审老师，车号：ISO-14000小王小王,小江小王12月13日8:3012:00