大学生实用礼仪第一讲礼仪概论

大学生实用礼仪

公德何在？如果一个鸡蛋从8楼掉下来，能使一个人的头皮破裂；一个铁钉从18楼坠下，可能会扎进人的脑袋；一块西瓜皮从25楼抛下可能会让人当场失去生命。

成绩构成与说明：

1.平时成绩：平时考核（50%）：采用上课考勤、随堂实训、课堂讨论、角色扮演等多种手段进行综合考评。要求学生高质高量地完成作业，上课出勤率达95％以上，课堂提问与讨论要积极参与。2、期末考试（50%）：结合所学内容，完成一篇1500字左右的论文。参考教材：

[1]杨继忠，胡洁，张洪成•大学生礼仪•北京：北京理工大学出版社，2011年2月[2]罗元，张兰平•商务礼仪实训指导•北京：化学工业出版社，2011年7月[3]金正昆•大学生礼仪•山东：山东人民出版社，2010年2月

第一章大学生礼仪概论礼仪的概念1大学生礼仪与修养2大学生如何学好礼仪3礼仪小测试：请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题。片断一：：课堂早早餐某日清晨晨，上课课铃声刚刚刚打过过，前一一位同学学左手面面包，右右手酸奶奶，疾步步走入教教室，准准备在课课堂上开开餐。而而后一位位同学左左手一个个咬了一一口的包包子，右右手一袋袋热乎乎乎的豆浆浆，准备备将早餐餐进行到到底。当当老师上上课时，，教室里里弥漫的的是一股股包子味味、煎饼饼味，甚甚至还有有人发出出咀嚼声声。片断二：：姗姗来来迟某节课上上，全体体同学正正认真听听讲，突突然，一一人推开开前门走走入教室室，顺手手一关门门，门““砰”的的一声。。只见那那同学，，慢悠悠悠地寻找找合适的的位置，，却不知知他已严严重影响响了课堂堂秩序，，因为此此时已经经上课近近十分钟钟了。片断三：：铃声交交响曲某班正在在上课，，突然，，教室中中响起了了“喂，，有电话话了，喂喂，有电电话了，，”搞怪怪的童声声立即引引起了哄哄堂大笑笑。片断四：：个色服服饰在夏季的的课堂上上我们常常常发现现一些同同学穿背背心、短短裤，脚脚上穿一一双拖鞋鞋，心安安理得地地坐在讲讲台下。。他们的的理由：：穿衣服服是我自自己的事事，又不不会妨碍碍别人。。一、什么么是礼仪仪中国：礼礼者，敬敬人也；；仪者，，形式也也。不学礼，，无以立立。——孔子礼仪仪礼仪就是是人们在在社会的的各种具具体交往往中，为为了互相相尊重，，在仪表表、仪态态、仪容容、仪式式、言谈谈举止等等方面约约定俗成成的、共共同认可可的规范范和程序序。中国古代代的“礼礼”和““仪”，，实际是是两上不不同的概概念：“礼”是是制度、、规则和和一种社社会意识识观念；；“仪”是是“礼礼”的具具体表现现形式，，它是依依据“礼礼”的规规定和内内容，形形成的一一套系统统而完整整的程序序。在中国古古代，礼礼仪是为为了适应应当时社社会需要要，从宗宗族制度度、贵贱贱等级关关系中衍衍生出来来，因而而带有产产生它的的那个个时代的的特点及及局限性性。（一）礼礼仪的三三个基本本概念：：“三礼礼”礼貌貌礼貌是指指人与人人之间和和谐相处处的意念念和行为为，是争争取别人人好感的的一种具具体表现现。礼貌是人人们在日日常生活活中，特特别是在在交际场场合，相相互表示示敬重和和友好的的行为规规范。其主要内内容包括括：①公公共场所所最起码码的行为为准则；；②人际际交往中中表示友友善的言言行；③③私生活活中良好好的个人人行为习习惯。礼节节礼节是礼礼貌的规规范化行行为及具具体表现现形式，，它具有有一定的的强制性性。礼节是人人们在交交际场合合中，相相互问候候、致意意、祝愿愿、慰问问以及给给与必要要的协助助与照料料的规则则与惯用用形式礼仪仪礼仪是一一系列特特定的礼礼节的集集合。如如仪表礼礼仪、服服饰礼仪仪、仪式式礼仪、、生活礼礼仪、社社交礼仪仪等。礼仪是在在较大、、较隆重重的场合合，为表表示礼貌貌和尊重重而举行行的礼宾宾仪式。。具体表表现为礼礼遇规格格、礼宾宾次序和和程序化化的运作作模式等等。中国是四四大文明明古国之之一，有有着“礼礼仪之邦邦”的美美誉，你你知道在在下列这这些情况况下文明明礼貌用用语该怎怎么说？？客人来到到—————求人原谅谅—————中途先走走—————赞人见解解—————初次见面面—————请人勿送送—————客人到来来“光临临”求求人人原谅““见谅””中途先走走“失陪陪”赞赞人人见解““高见””初次见面面“久仰仰”请请人人勿送““留步””好久不见见说“久久违”等等候客客人用““恭候””未及欢迎迎说“失失迎”起起身作作别称““告辞””陪伴朋友友用“奉奉陪”请请人批批评说““指教””求人人解解答答用用““请请教教””盼盼人人指指点点用用““赐赐教教””欢迎迎购购买买说说““惠惠顾顾””请请人人受受礼礼称称““笑笑纳纳””请人人帮帮忙忙说说““劳劳驾驾””求求给给方方便便说说““借借光光””麻烦烦别别人人说说““打打扰扰””托托人人办办事事用用““拜拜托托””向人人祝祝贺贺用用““恭恭喜喜””对对方方来来信信称称““惠惠书书””赠人人书书画画题题““惠惠存存””尊尊称称老老师师为为““恩恩师师””称人人学学生生为为““高高足足””请请人人休休息息为为““节节劳劳””对方方不不适适说说““欠欠安安””老老人人年年龄龄说说““高高寿寿””女士士年年龄龄称称““芳芳龄龄（二二））礼礼、、礼礼貌貌、、礼礼节节、、礼礼仪仪之之间间的的关关系系与与内内涵涵礼、、礼礼貌貌、、礼礼节节、、礼礼仪仪都都属属于于礼礼的的范范畴畴，，礼礼貌貌是是表表示示尊尊重重的的言言行行规规范范，，礼礼节节是是表表示示尊尊重重的的惯惯用用形形式式和和具具体体要要求求，，礼礼仪仪是是由由一一系系列列具具体体表表示示礼礼貌貌的的礼礼节节所所构构成成的的完完整整过过程程。。““礼礼貌貌””、、““礼礼节节””、、““礼礼仪仪””三三者者尽尽管管名名称称不不同同，，但但都都是是人人们们在在相相互互交交往往中中表表示示尊尊敬敬、、友友好好的的行行为为，，其其本本质质都都是是尊尊重重人人、、关关心心人人。。三三者者相相辅辅相相成成，，密密不不可可分分。。礼礼貌貌是是礼礼仪仪的的基基础础，，礼礼节节是是礼礼仪仪的的基基本本组组成成部部分分。。礼礼是是仪仪的的本本质质，，而而仪仪则则是是礼礼的的外外在在表表现现。。礼礼仪仪在在层层次次上上要要高高于于礼礼貌貌礼礼节节，，其其内内涵涵更更深深、、更更广广，，它它是是由由一一系系列列具具体体的的礼礼貌貌礼礼节节所所构构成成；；礼礼节节只只是是一一种种具具体体的的做做法法，，而而礼礼仪仪则则是是一一个个表表示示礼礼貌貌的的系系统统、、完完整整的的过过程程。。二、、大大学学生生礼礼仪仪修修养养的的作作用用有一一批批应应届届毕毕业业生生22个个人人，，实实习习时时被被导导师师带带到到北北京京的的国国家家某某部部委委实实验验室室里里参参观观。。全全体体学学生生坐坐在在会会议议室室里里等等待待部部长长的的到到来来，，这这时时有有秘秘书书给给大大家家倒倒水水，，同同学学们们表表情情木木然然地地看看着着她她忙忙活活，，其其中中一一个个还还问问了了句句：：““有有绿绿茶茶吗吗？？天天太太热热了了。。””秘秘书书回回答答说说：：““抱抱歉歉，，刚刚刚刚用用完完了了。。””林林晖晖看看着着有有点点别别扭扭，，心心里里嘀嘀咕咕：：““人人家家给给你你水水还还挑挑三三拣拣四四。。””轮轮到到他他时时，，他他轻轻声声说说：：““谢谢谢谢，，大大热热天天的的，，辛辛苦苦了了。。””秘秘书书抬抬头头看看了了他他一一眼眼，，满满含含着着惊惊奇奇，，虽虽然然这这是是很很普普通通的的客客气气话话，，却却是是她她今今天天惟惟一一听听到到的的一一句句。。门门开开了了，，部部长长走走进进来来和和大大家家打打招招呼呼，，不不知知怎怎么么回回事事，，静静悄悄悄悄的的，，没没有有一一个个人人回回应应。。林林晖晖左左右右看看了了看看，，犹犹犹犹豫豫豫豫地地鼓鼓了了几几下下掌掌，，同同学学们们这这才才稀稀稀稀落落落落地地跟跟着着拍拍手手，，由由于于不不齐齐，，越越发发显显得得零零乱乱起起来来。。部部长长挥挥了了挥挥手手：：““欢欢迎迎同同学学们们到到这这里里来来参参观观。。平平时时这这些些事事一一般般都都是是由由办办公公室室负负责责接接待待，因为我和和你们的导导师是老同同学，非常常要好，所所以这次我亲自来来给大家讲讲一些有关关情况。我我看同学们们好象都没有带带笔记本，，这样吧，，王秘书，，请你去拿一一些我们部部里印的纪纪念手册，，送给同学学们作纪念念。”接下下来，更尴尴尬的事情情发生了，，大家都坐坐在那里，，很随意地地用一只手手接过部长长双手递过过来的手册册。部长脸脸色越来越越难看，来来到林晖面面前时，已已经快要没没有耐心了了。就在这这时，林晖晖礼貌地站站起来，身身体微倾，，双手握住住手册，恭恭敬地说了了一声：““谢谢您！！”部长闻闻听此言，，不觉眼前前一亮，伸伸手拍了拍拍林晖的肩肩膀：“你你叫什么名名字？”林林晖照实作作答，部长长微笑点头头，回到自自己的座位位上。早已已汗颜的导导师看到此此景，微微微松了一口口气。两个月后，，毕业分配配表上，林林晖的去向向栏里赫然然写着国家家某部委实实验室。有有几位颇感感不满的同同学找到导导师：“林林晖的学习习成绩最多多算是中等等，凭什么么选他而没没选我们？？”导师看看了看这几几张尚属稚稚嫩的脸，，笑道：““是人家点点名来要的的。其实你你们的机会会是完全一一样的，你你们的成绩绩甚至比林林晖还要好好，但是除除了学习之之外，你们们需要学的的东西太多多了，修养养是第一课课。”1、完善个人人形象讲究礼仪对对个人的成成功是至关关重要的，，因为它关关系到个人人的形象。。个人形象象，是一个个人仪容、、表情、举举止、服饰饰、谈吐、、教养的集集合，而礼礼仪在上述述诸方面都都有自己详详尽的规范范，因此学学习礼仪，，运用礼仪仪，无疑将将有益于人人们更好地地、更规范范地设计个个人形象、、维护个人人形象，更更好地、更更充分地展展示个人的的良好教养养与优雅的的风度。（一）礼仪仪的重要功功能小节的象征征一位先生要要雇一个没没带任何介介绍信的小小伙子到他他的办公室室做事，先先生的朋友友挺奇怪。。先生说：：“其实，，他带来了了不止一封封介绍信。。你看，他他在进门前前先蹭掉脚脚上的泥土土，进门后后又先脱帽帽，随手关关上了门，，这说明他他很懂礼貌貌，做事很很仔细；当当看到那位位残疾老人人时，他立立即起身让让座，这表表明他心地地善良，知知道体贴别别人；那本本书是我故故意放在地地上的，所所有的应试试者都不屑屑一顾，只只有他俯身身捡起，放放在桌上；；当我和他他交谈时，，我发现他他衣着整洁洁，头发梳梳得整整齐齐齐，指甲甲修得干干干净净，谈谈吐温文尔尔雅，思维维十分敏捷捷。怎么，，难道你不不认为这些些小节是极极好的介绍绍信吗？””2、礼仪学学习能提高高大学生的的心理素质质。古人学礼的的目有有三三：修身、、治国、平平天下。修修身是其中中的第一目目的，而良良好的性情情修养是一一种良好心心理的体现现，表现为为客观成熟熟的心态，，较强的自自我调适和和自我控制制能力。（一）礼仪仪的重要功功能3、礼仪教教育能提高高大学生人人际关系的的处理能力力。礼仪最初的的功能用以以规范社会会秩序和协协调人们之之间的关系系。礼仪学学习中的重重要内容就就是关于人人际交往态态度、方式式、方法、、礼节的学学习。（一）礼仪仪的重要功功能4、礼仪教教育能提高高大学生的的职业素质质。职业素质是是职业人必必备的思想想、知识、、技巧等，，包括职业业道德、职职业礼仪、、职业技巧巧等。大学学生在平时时的专业课课程里很少少学习到，，而这些在在职业生涯涯中却是必必不可少。。礼仪学习习可以补上上这一课。。（一）礼仪仪的重要功功能美国汽车公公司的巨头头——福特特公司，它它的总裁福福特大学毕毕业后，去去一家汽车车公司应聘聘。和他一一同应聘的的三四个人人都比他学学历高，当当前几个人人面试之后后，他觉得得自己没希希望了。但但既来之，，则安之。。他敲门走走进了董事事长办公室室，一进门门，他发现现地上有一一张废纸，，便弯腰捡捡了起来，，并顺手扔扔进了纸篓篓里。然后后才走到董董事长的办办公桌前，，说：“我我是来应聘聘的福特。。”董事长长说：“很很好，很好好！福特先先生，你已已被我们录录用了。””福特惊讶讶地说：““董事长，，我觉得前前几位都比比我好，你你怎么把我我录用了？？”董事长长说：“福福特先生，，前面三位位的确学历历比你高，，且仪表堂堂堂，但是是他们眼睛睛只能“看看见”大事事，而看不不见小事。。你的眼睛睛不仅看见见了小事，而且你的的文明行为给我们留下下了深刻的的印象。。”福特就就这样进了了这家公司司，并成为为了总裁，，而且使美美国汽车产产业在世界界占居鳌头头。礼仪小故事事三、礼仪的的基本原则则1、宽容的原则则即人们在交交往活动中中运用礼仪仪时，要严严于律己，，更要宽以以待人。2、敬人的原则则即人们在社社会交往中中，要敬人人之心长存存，处处不不可失敬于于人，不可可伤害他人人的个人尊尊严，更不不能侮辱对对方的人格格。3、自律的原原则这是礼仪仪的基础础和出发发点。学学习、应应用礼仪仪，最重重要的就就是自我我要求、、自我约约束、自自我控制制、自我我对照、、自我反反省、自自我检点点。4、遵守的原原则在交际应应酬中，，每一位位参与者者都必须须自觉、、自愿的的遵守礼礼仪，用用礼仪去去规范自自己在日日常生活活中言行行举止。。。5、适度的原原则应用礼仪仪时要注注意做到到把握分分寸，认认真得体体。6、真诚的原原则运用礼仪仪时，务务必诚信信无欺，，言行一一致，表表里如一一。7、从俗的原原则由于国情情、民族族、文化化背景的的不同，，必须坚坚持入乡乡随俗，，与绝大大多数人人的习惯惯做法一一致，切切勿目中中无人、、自以为为是。8、平等的原原则是礼仪的的核心，，即尊重重交往对对象、以以礼相待待，对任任何交往往对象都都一视同同仁，给给予同等等程度的的礼遇。。zzzzzzzzz师生约定定zzzzzzzzz师生约定定zzzzzzzzz师生约定定9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:52:5210:52:5210:5212/23/202210:52:52AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2210:52:5210:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:52:5210:52:5210:52Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2210:52:5210:52:52December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202210:52:52上上午10:52:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:52上上午12月-2210:52December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2310:52:5310:52:5323December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:52:53上上午10:52上上午10:52:5312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。10:52:5310:52:5310:5212/23/202210:52:53AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:52:5310:52Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。10:52:5310:52:5310:52Friday,December23,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2210:52:5310:52:53December23,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。23十二月月202210:52:53上午午10:52:5312月-2215、楚塞塞