如何提升团队的执行力

执行力ExcutiveAbility如何提升团队的第一讲没有执行力就没有竞争力第二讲组织执行力的核心流程设计第三讲提高个人的执行力第四讲提高团队的执行力第五讲执行要从领导做起目录第一讲没有执行力，就没有竞争力什么是执行力？(ExecutiveAbility) 执行力就是组织落实战略，实现组织目标的能力。案例：嘉年华开幕式没有执行力，就没有竞争力台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功靠的是：没有执行力，就没有竞争力案例一：麦当劳快餐店。麦当劳已成立快50周年了，全世界有其30000多家餐厅。她的核心竞争力就是麦当劳的快餐文化，即快餐的工业化生产。而且这个被认为是世界上最大最成功的特许经营组织，如果没有很强的执行力是无法想象的：牛肉饼烤出来二十钟没买掉，就要丢掉。当地的土豆达不到要求，就要从美国运来。使用油一旦冷却下来就不再使用，这种天天换出来的油还是金黄色的，只能充当工业原料。为了防止再流入食品加工业，麦当劳规定要加入蓝色试剂没有执行力，就没有竞争力案例二：三株口服液。这个1993年成立的，以区区30万元，在短短3年之内便开创了40多亿资产的三株帝国，曾无数次许下宏誓，要在21世纪将人类的寿命延长十年，可它自己的寿命却不过短短的六七年。问题出在哪儿呢？——执行力：业务的扩张，在内部管理形成恐龙结构。1997年地区子公司达300家，县级机构2210家，乡镇工作站13500个，从业人员15万以上。机构臃肿重叠，运作效率低下。基层机构做假帐和假报告，贪污挪用成风。基层机构各自为阵，作虚假广告。产品生产质量失控，不合格产品流入市场导致法律诉讼。尽管采取严厉的整治措施，但亡羊补牢为时已晚。引言——没有执行力，就没有竞争力为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地 ——执行力不足！为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流 ——执行力不强！为什么企业刚刚做好、做大，贯彻却出现问题 ——执行力流失！为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10 ——执行力黑洞！为什么企业陷入“高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层”的怪圈 ——执行力危机！

企业家谈执行力执行力就是中国人常说的“贯彻”所谓执行力就是选拔合适的人员到适当的岗位——柳传志就是拒绝将资源浪费在行政体系上——韦尔奇就是每个员工在每个阶段都一丝不苟地切实可行——戴尔执行力就是按质按量完成自己的工作任务——余世维执行力就是把老板的思想转化为行动高层的理念、中层的技巧、基层的习惯执行力是门学问，PCDA循环中执行却是空白摘自《生产与运作管理》（刘丽文著）总理100分省长、部长80分市长、县长70分乡长60分村长40分执行力漏斗———中国是行行政成本最高高的国家执行力——检检验执政党执执政能力的重重要标志执行力是文化化为什么许多中中国的企业家家、管理者经经常慨叹:做做企业简直能能累死人!而而微软、家乐乐福、沃尔玛玛、GE、思思科、可口口可乐、摩托托罗拉而这些些国际大企业业的老板能在在全世界旅行行？为什么中国的的企业平均寿寿命只有5到到10年,而而美国的企业业平均寿命却却达20年？？检讨我们国人人对执行力的的态度对偏差无所谓谓；个性上从来不不想追求完美美；在职责范围内内，不会尽责责处理一切问问题；对公司的要求求标准不能也也不想坚持。。执行力不佳的的社会文化原原因我们讲究“用用人不疑，疑疑人不用”，，能人第一，，制度第二，，而现代企业业制度讲究的的是“用人要要疑”，制度度第一，能人人第二。我们讲究“大大道无术”，，缺乏量化管管理传统，而而现代企业管管理讲究“大大道有术———量化管理。。中国是一种面面子文化，我我们讲究“以以情理服人””，情在前，，理在后，而而现代企业是是一种利益文文化，讲究““以理情服人人”，理在前前，情在后。。中庸文化:凡凡事适可而而止，不精益益求精。执行力研究的的两个学派系统学派(Systemschool)文化学派(Cultureschool)第二讲组织执行力的的核心流程设设计组织执行力的的三个核心流流程人员流程战略流程运营流程（狭狭义执行力）企业体制企业文化游戏：拾鸡蛋蛋目标：比赛看看哪组拾得鸡鸡蛋多，时间安排：小小组准备10分钟，实施施时间5分钟钟，小组总结结5分钟。规则：每组4人，A，拾蛋者，，蒙上眼睛，，耳朵能听。。B，装蛋者，，蒙上眼睛，，跟随A收蛋蛋。C，发口令者者，坐在椅子子上,可看,但背对现场场。D，可面对现现场，但只能能用手指示,不能说话。。2小组在同一一场地同时进进行,其他人人不准说话。。除A者外其其他人不得接接触鸡蛋。思考题：这个个游戏给我们们的启示，看看谁总结的最最多。组织执行力的的核心流程设设计——人员员流程寓言：老鼠对对付猫的战略略组织执行力的的核心流程设设计——人员员流程“如果有一个个项目,首先先要考虑有没没有人来做。。如果没有人人做,就要放放弃了,这是是一个必要条条件。”————柳传志1.将人员流流程与战略、、运营流程相相结合。在很很多情况下，，战略本身并并没有问题，，最后之所以以失败只是用用错了人———所用之人的的能力与所推推行的战略不不相符。案例：TCL李东生生与“手机狂狂人”万明坚坚(EntrepreneurandManager)2.适当处理理绩效差的人人3.人力资源源部的角色定定位4.有效的人人才评估，尽尽量防止人员员流失，建立立人才储备库库。5.着眼于执执行力的绩效效评估组织执行力的的核心流程设设计——人员员流程《从优秀到卓卓越》（GoodtoGreat)一书对对1965年年至1995年这30年年中，出现在在《财富》500强排名名榜上的公司司进行研究，，发现一批从从优秀跨越到到卓越的企业业。总结出它它们与众不同同的经验，其其中之一就是是：首先设法得到到合适的人才才（不合适的的下车），然然后才决定将将汽车开往何何方。并且这这一问题先于于愿景、战略略、战术、组组织结构和技技术问题。先先人后事，是是一条必须严严格遵循的原原则。组织执行力的的核心流程设设计——战略略流程1.把战略流流程与人员、、运营流程相相联系，一份份好的战略应应当考虑自身身的执行能力力，应当能够够执行。2.战略计划划的制定（你有拾鸡蛋的的战略计划吗吗？）3.战略计划划的评估（你的战略计计划可行吗？？）4.计划跟踪踪组织执行力的的核心流程设设计——运营营流程充分考虑运营营情况，制定定出一份将人人员和战略联联系的运营计计划。让各个部门协协调起来运营计划的制制定(6西格格码）应变之道（充分考虑到到可能出现的的情况）运营计划的评评估计划跟踪组织执行力的的核心流程———小结人员流程———正确的用人人战略流程———做正确的事事运作流程———正确地做事事讨论题:“想”和“干干”哪个更重重要？目标管理和过过程管理哪个个更重要？第三讲提高个人的执执行力做有执行力的的员工推荐两本书《致加西亚的的信》《没有任何借借口》执行力经典之之作之一———《致加西亚的信信》《致加西亚的的信》的故事事发生在1898年，出出版于1899年。作者者，阿尔伯特特·哈伯德,该书以及及后来出版的的《自动自发发》经历了100多年的的历史考验，，依然是历史史上最伟大的的作品之一，，它曾经被无无数次印刷、、复印，发给给士兵、公务务员、公司职职员和所有人人。这个故事事和书籍中所所表达的一种种精神，成为为了一代代领领导者的信念念。尤其是以以下这段话更更是发人深省省：美国总统将一一封写给加西西亚的信交给给了罗文；罗罗文接过信后后，并没有问问：“他在哪哪里?这是一一种敬业精神神,对上级级的托付，立立即采取行动动，全心全意意去完成任务务——“把信信送给加西亚亚”。美国总统乔治治.布什说:“这本书太可怕怕了，它把一一切都说了。。”执行力经典之之作之一———《致加西亚的信信》故事中的英雄雄，那个送信信的人，也就就是安德鲁··罗文，美国国陆军一位年年轻的中尉。。当时正值美美西战争（注注：1898年4月至12月美国与与西班牙之间间发生的争夺夺殖民地的战战争）爆发。。美国总统麦麦金莱（注：：美国第25任总统（1897－1901在职职））急需一一名合适的特特使去完成一一项重要的任任务，军事情情报局推荐了了安德鲁·罗罗文。在孤身一人没没有任何护卫卫的情况下，，罗文中尉立立刻出发了，，一直到他秘秘密登陆古巴巴岛，古巴的的爱国者们才才给他派了几几名当地的向向导。那次冒冒险经历，用用他自己谦虚虚的话来说，，仅仅受到了了几名敌人的的包围，然后后设法从中逃逃出来并把信信送给了加西西亚将军———一个掌握着着决定性力量量的人。整个过程中自自然有许多意意想不到的偶偶然因素与个个人的努力相相关联，但是是，在这位年年轻中尉迫切切希望完成任任务的心中，，却有着绝对对的勇气和不屈不不挠的精神。为了表彰他他所做的贡献献，美国陆军军司令为他颁颁发了奖章，，并且高度称称赞他说：““我要把这个个成绩看做是是军事战争史史上最具冒险险性和最勇敢敢的事迹。””执行力经典之之作之一———《致加西亚的信信》到哪里能找到到将信送给加加西亚的人？管理者们常常常发出这样样的感叹。有有关如何把信信送给加西亚亚的故事，有有关送信人罗罗文，有关《《致加西亚的的信》这本书书，在全世界界已广为流传传。“送信”变变成了一种具具有象征意义义的东西，变变成了一种忠忠于职守，一一种承诺，一一种敬业、服服从和荣誉的的象征。如果说《谁动动了我的奶酪酪》是管理者者炒掉员工的的最后通牒的的话，《致加加西亚的信》》则是老板给给予厚望的象象征。布什总统写道道：“我寻找那那些能把信带带给加西亚的的人，让他们们成为我们的的一员。那些些不需要人监监督而且具有有坚毅和正直直品格的人正正是能改变世世界的人！””执行力经典之之作之一———《致加西亚的信信》年轻人所需要要的不仅仅是是学习书本上上的知识，也也不仅仅是聆聆听他人的种种种指导，而而是更需要一一种敬业精神神，对上级的的托付，立即即采取行动，，全心全意去去完成任务———“把信送送给加西亚””。比其他事情更更重要的是，，你们需要知知道怎样将一一件事情做好好；与其他有有能力做这件件事的人相比比，如果你能能做得更好，，那么，你就就永远不会失失业。执行力经典典之作之二二——《没没有任何借借口》（作者：费拉拉尔·凯普普）“没有任何何借口”是是西点军校校奉行的最最重要的行行为准则，，它强化的的是每一位位学员想尽尽办法去完完成任何一一项任务，，而不是为为没有完成成任务去寻寻找任何借借口，哪怕怕看似合理理的借口。。在西点军校校学员只能能有四种回回答：“‘‘报告长官官，是’；；‘报告长长官，不是是’；‘报报告长官，，没有任何何借口’；；‘报告长长官，我不不知道’。。”除此之之外，不能能多说一个个字。千万别找借借口！在现现实生活中中，我们缺缺少的正是是那种想尽尽办法去完完成任务，，而不是去去寻找任何何借口的人人。在他们们身上，体体现出一种种服从、诚诚实的态度度，一种负负责、敬业业的精神，，一种完美美的执行能能力。做有执行力力的员工———态度决决定一切自动自发；；执行，不找找任何借口口；不为薪水而而工作；每一件事都都值得我们们去做；工作是我们们要用生命命去做的事事，将工作当成成人生的乐乐趣；以老板的心心态对待公公司；热忱是工作作的灵魂；；坚韧是生命命的脊梁;做有执行力力的员工———更新我我们的理念念什么比薪水水更重要？？不要看不起起自己的工工作；懒惰对心灵灵是一种伤伤害；拖拉和逃避避是一种恶恶习；一盎司忠诚诚相当于一一磅智慧；；千万别找借借口；做有执行力力的员工———更新我我们的理念念视服从为美美德；借口是拖延延的温床；；工作中无小小事。纪律——敬敬业的基础础，荣誉感———团队的灵灵魂老板和员工工并不是对对立的做有执行力力的员工———如何做做？最理想的任任务完成期期是昨天；；执行“不可可能完成””的任务，，满怀感恩之之情；向老板学习习；欣赏和赞美美自己的老老板；给老板以同同情和理解解；全心全意，，尽职尽责责；每天多做一一点；超越平庸，，选择完美美；执行力强的的人的九个个特征（120分））总经理副总经理90分以以上经理 80分以上主任 70分以上主管 60分以上员工 50分以上自动自发20分注意细节20分为人诚信20分善于分析10分乐于学习10分具有创意10分坚忍不拔10分团队精神10分求胜愿望10分提升个人执执行力的方方法——管好自己的的工作安排好时间间和日程授权不要被工具具所累提高决策效效率处处留心用好助手总结规律制制作清单提升个人执执行力的方方法——管好下属日程安排工作日志工作报表工作部署清清单报告与反馈馈制度定期检查工作评估制度规范越级指挥或或上报工作会议提升个人执执行力的方方法——管事工作任务(WHAT)做事的目的的(WHY)组织分工(WHO)工作切入点点(WHERE)工作进程(WHEN)方法工具(HOW)工作资源(HOWMUCH)工作结果HOWDOYOUFEEL)如何提高下下属的执行行力授权负责人人,责权的的统一做好工作分分解督促下属及及时”回报报”报喜也报忧忧忠诚和敬业业并不仅仅仅有益于公公司和老板板，最大的的受益者是是我们自己己，是整个个社会。Nothinginworldisdifficultforonewhosetshismindtoit.世界上怕就就怕认真二二字，………——毛泽东第四讲提高团队的的执行力企业执行力力的铁三角角意愿流程技能问题：如何何才能使得得三角形面面积最大？？执行力培育执行力力文化构建执行力力文化的重重要性选择正确的的社会软件件，确立正正确的价值值观改变信念和和行为将薪酬与业业绩挂钩（（MBO———KPI）展开有效的的企业沟通通领导以身作作则(1)构建建执行力文文化的重要要性企业文化就就是企业成成员所共享享的价值观观、信念和和行为规范范的总和。。企业文化体体现在生产产、管理、、经营的全全过程。企业文化体体现在每一一个环节，，从企业哲哲学、企业业精神、企企业战略、、企业的追追求、企业业的管理方方式、企业业的形象以以及员工风风貌，管理理风格等方方面都可以以看到。企企业文化影影响在背后后着企业的的实际生产产经营活动动。案例：苹果电脑失失利于文化化。创新文化是是SAE核核心竞争力力的基石。。执行力最有有效的组织织——军队队美国西点军军校(WestPoint)西点名言：：“合理的的要求是训训练，不合合理的要求求是磨练。。”在世界500强企业业，美国西西点军校毕毕业出来的的董事长有有一千多名名，副的也也有二千多多名，总经经理、董事事一级以上上的是五千千多名。美美国最大、、最优秀的的商学院不不是哈佛而而是西点军军校！中国人民解解放军———举世无双双的军队解放军出身身的著名企企业家柳传传志志，，联联想想集集团团总总裁裁张瑞瑞敏敏，，海海尔尔集集团团总总裁裁任正正非非，，华华为为集集团团总总裁裁宁高高宁宁，，华华润润集集团团总总裁裁王石石，，万万科科企企业业董董事事长长任志志强强，，华华远远集集团团总总裁裁潘宁宁，，科科龙龙集集团团总总裁裁中国国排排名名前前500位位企企业业中中，，军军人人背背景景的的总总裁裁、、副副总总裁裁就就有有200多多人人。。向解解放放军军学学习习执执行行力力建军军宗宗旨旨：：公公司司愿愿景景优良良传传统统代代代代相相传传：：公公司司文文化化生生生生不不息息爱护护士士兵兵：：以以人人为为本本思想想工工作作：：培培养养忠忠诚诚度度雷锋锋和和邱邱少少云云：：企企业业需需要要的的两两种种干干部部军令令如如山山：：有有效效执执行行谈心心：：沟沟通通集体体主主义义：：团团队队精精神神雷锋锋精精神神————被西西点点军军校校树树立立为为军军人人的的楷楷模模奉献献精精神神““钉钉子子””精精神神““螺螺丝丝钉钉””精精神神艰艰苦苦奋奋斗斗精精神神对待待战战友友要要像像春春天天般般的的温温暖暖对待待工工作作要要像像夏夏天天一一样样火火热热对待待个个人人主主义义要要像像秋秋风风扫扫落落叶叶对待待敌敌人人要要像像寒寒冬冬一一样样无无情情世界界优优秀秀公公司司的的执执行行力力文文化化第一一,危危机机是是创创造造出出来来的的。。要要做做一一个个伟伟大大的的企企业业,对对待待成成就就永永远远都都要要战战战战兢兢兢兢,如如履履薄薄冰冰。。————张张瑞瑞敏敏第二二,行行动动能能力力是是淘淘汰汰出出来来的的。。你你最最重重要要的的工工作作不不是是把把最最差差的的员员工工变变成成表表现现不不错错的的员员工工,而而是是要要把把表表现现不不错错的的变变成成最最好好的的。。———韦韦尔尔奇奇””案例例:GE如如何何通通过过10%的的末末尾尾淘淘汰汰制制创创造造超超一一流流的的执执行行能能力力世界界优优秀秀公公司司的的执执行行力力文文化化第三三,凡凡是是已已经经决决定定了了的的，，就就是是对对的的。。即即使使决决定定是是错错的的,那那我我们们也也可可以以通通过过执执行行来来把把事事情情做做对对,而而不不是是再再回回头头讨讨论论。。———哥哥伦伦布布第四四,人人们们不不会会做做你你希希望望的的，，只只会会做做你你检检查查的的。。如如果果你你强强调调什什么么,你你就就检检查查什什么么,你你不不检检查查就就等等于于不不重重视视。。———IBM总总裁裁郭郭士士纳纳案例例:GE公公司司如如何何将将质质量量成成功功地地实实现现六六西西格格玛玛标标准准,节节省省将将近近20亿亿美美元元世界界优优秀秀公公司司的的执执行行力力文文化化第五五,没没有有人人会会拒拒绝绝改改变变,但但所所有有人人都都拒拒绝绝被被改改变变。。如如果果你你强强调调什什么么,那那就就培培养养习习惯惯来来解解决决它它。。——DELL总总裁戴戴尔案例:戴尔凭凭什么么战胜胜了IBM成为为全球球计算算机老老大？第六,开开除政政客式式人物物。公公司转转型的的时候候,会会有近近一半半的管管理层层会不不适应应新的的形式式，这这时候候要避避免他他们成成为政政客式式的人人物——柳柳传志志案例:联想领领导层层为什什么必必须是是“事事业经经理人人”？？世界优优秀公公司的的执行行力文文化第七,备备忘录录:我我们所所有的的高级级管理理人员员都从从内部部提拔拔,但但如果果你想想要升升迁,最好好先学学会写写。——宝宝洁CEO雷富富礼案例:宝洁为为什么么要求求员工工与上上司的的交往往必须须通过过“信信息备备忘录录”和和“建建议备备忘录录”？？第八,亲亲自作作出表表率。。没有有什么么比总总经理理的时时间安安排更更能告告诉大大家公公司的的战略略重点点是什什么？？世界优优秀公公司的的执行行力文文化第九,让让流程程说话话:流流程是是将说说的转转为做做的一一条好好出路路案例:为什么么海尔尔张瑞瑞敏说说管理理就是是擦桌桌子；；在哪哪里擦擦,谁谁来擦擦,什什么么时候候擦,谁来来检查查擦的的结果果？如如何考考核？？第十,让让制度度固化化问题题改进进结果果。把把问题题的解解决方方法固固化,就可可以将将企业业执行行能力力转化化为组组织。。(2)选择择正确确的社社会软软件，，确立立正确确的价价值观观社会硬硬件(SocialHardware)指组组织结结构和和管理理体制制等社会软软件(SocialSoftware)指价价值观观和行行为规规范，，价值值观是是企业业文化化的核核心。。案例：：Intel公司司的6条价价值观观成为为支撑撑执行行力的的信念念。培培训课课分三三类：：技术术，技技能和和企业业文化化、价价值观观马斯洛洛需要要层次次理论论安全需需要生理需需要归属与与爱的的需要要尊重需需要自我实实现需需要确立企企业文文化的的基本本准则则——介绍《《华为为基本本法》》为了使使华为为成为为世界界一流流的设设备供供应商商，我我们将将永不不进入入信息息服务务业。。通过过无依依赖的的市场场压力力传递递，使使内部部机制制永远远处于于激活活状态态。认真负负责和和管理理有效效的员员工是是华为为最大大的财财富。。尊重重知识识、尊尊重个个性、、集体体奋斗斗和不不迁就就有功功的员员工，，是我我们事事业可可持续续成长长的内内在要要求。。爱祖国国、爱爱人民民、爱爱事业业和爱爱生活活是我我们凝凝聚力力的源源泉。。责任任意识识、创创新精精神、、敬业业精神神与团团结合合作精精神是是我们们企业业文化化的精精髓。。实事事求是是是我我们行行为的的准则则。确立企企业文文化的的基本本准则则——介绍《《华为为基本本法》》华为主主张在在顾客客、员员工与与合作作之间间结成成利益益共同同体。。努力力探索索按生生产要要素分分配的的内部部动力力机制制。我我们决决不让让雷锋锋吃亏亏，奉奉献者者定当当得到到合理理回报报。华为以以产业业报国国和科科教兴兴国为为己任任，以以公司司的发发展为为所在在社区区作出出贡献献。为为伟大大祖国国的繁繁荣昌昌盛，，为中中华民民族的的振兴兴，为为自己己和家家人的的幸福福而不不懈努努力。。我们认为为，劳动动、知识识、资本本创造了了公司的的价值。。关于共有有价值观观的思考考新科的共共有价值值观是什什么？这这是企业业文化的的核心问问题。企企业如果果没有一一个共有有的价值值观，或或者说员员工的价价值观与与企业领领导层的的价值观观南辕北北辙的话话，这个个企业就就没有凝凝聚力。。土光敏敏夫曾说说：“一一个富有有创造性性的企业业，必有有它的理理想，正正是这个个理想，，向未来来显示出出这个企企业生存存于社会会上的意意义。职职工们将将从这个个理想中中看到自自己作为为集体一一员的意意义。正正是从这这里人们们感受到到生活的的意义””。所以以，我们们有必要要明确这这样的问问题：新新科生存存的价值值是什么么？我们们工作的的意义是是什么？？我们为为谁而工工作？。。这样的的问题应应该由公公司高层层领导和和全体员员工共同同来回答答，而不不是某个个人来回回答。因因为这个个问题的的最终结结果将成成为新科科人共有有的价值值观。———摘自〈新新科〉厂厂报2003年年第4期期〈创新新文化是是新科核核心竞争争力的基基石〉伍伟雄主主席关于于公司文文化的论论述SAE强强调以人人为本，，始终将将人的因因素置于于第一位位。SAE认为为，唯有有一流的的员工、、一流的的人才、、一流的的团队才才能创造造奇迹、、创造成成功。在在生产出出世界级级的技术术产品之之前，通通过企业业文化可可以“生生产”出出优秀的的员工。。在保持持员工的的个人创创造力和和独特个个性的同同时，能能够让他他们接受受基于同同样价值值、信念念、工作作伦理的的企业文文化。———SAE将这这样的企企业文化化归纳为为“8C”。所所谓“8C”，，指的是是：Concern(关心、、关怀)；Communication(交流流、沟通通)；Consensus(共识识)；Cooperation(协作)；Commitment(承担担、尽职职)；Control(控制制)；Creativity(创创新)；；Contribution(贡贡献)。。执行力文文化的最最高境界界是德治治人治——用人人管理人人，对创创业初期期或小型型企业的的执行力力有效。。法治——用制制度管理理人，对对由小型型企业发发展壮大大时的执执行力有有效。德治——用思思想管理理人，对对大型企企业做大大做强成成为世界界级企业业时的执执行力有有效。*太上上，不知知有之；；其次，，亲之誉誉之；其其次，畏畏之；其其次，侮侮之。———老子子《道德德经》(3)改改变信念念和行为为案例1.世界拉链链大王日日本的VKK是是怎样改改变员工工行为的的?案例2.郭士纳是是怎样变变革IBM文化化的?当一个企企业的文文化成为为企业发发展壮大大的障碍碍的时候候，企业业就需要要对原有有的企业业文化进进行变革革，需要要在企业业文化中中贯穿执执行力特特征了。。改变信念念和行为为——IBM行行为规范范的变革革传统的行为规范新的行为规范公司自己自行推出产品根据用户的需要生产产品以公司自己的方式行事以顾客的方式行事道德式管理成功导向型管理将决策建立在秘闻和神话的基础上将决策建立在事实和数据的基础上以关系为导向以绩效和标准为导向一言堂百家争鸣对人不对事对事不对人(询问为何而不是询问谁)良好的愿望甚至比良好的行动更重要职责明确(总是能够解决难题)美国占主导全球共享规则导向型原则导向型只注重我的价值注重我们的价值分析停顿(追求百分之百的完美)相对完美和紧迫地决策组织中缺乏创新学习型组织平衡式资金投入重点型资金投入(4)将将薪酬与与业绩挂挂钩要在企业业内部建建立执行行文化，，就必须须将薪酬酬与工作作绩效挂挂钩。通通过制定定科学合合理的考考核指标标，对员员工的工工作业绩绩进行评评估，利利用金钱钱奖赏来来控制员员工执行行行为。。案例1.IBM的的高绩效效文化(HighPerformance).在IBM有有句口头头禅:加加薪非必必然。案例2.SAE的的MBO考核(5)展展开有效效的企业业沟通韦尔奇认认为,有有效沟通通对一个个企业十十分重要要,真正正的沟通通不是演演讲、文文件的报报告，而而是一种态度度，一种文文化环境境，是站站在平等等地位上上开诚布布公地、、面对面面地交流流，是双双向的互互动。他他至少能能叫1000名名员工的的名字，，知道他他们的职职责。员员工们还还常常受受到韦尔尔奇的亲亲笔便涵涵，无一一不语气气亲切而而又发自自内心，，蕴涵了了无比巨巨大的影影响力。。(6)领领导以身身作则在构建执执行力文文化中，，领导者者的行为为非常重重要。在在一定程程度上，，领导者者的行为为成为企企业行为为的标杆杆。如果果领导者者没有参参与到企企业的日日常运营营当中，，那就不不可能对对企业文文化产生生决定性性的影响响。领导者的的行为方方式将决决定其他他人的行行为方式式。执行力障障碍成因因分析管理者没没有常抓抓不懈、虎头蛇蛇尾。纠纠正人的的行为习习惯是一一个长期期艰苦的的过程。。员工执行行力不强强，对政策策的执行行不能始始终如一一，工作作能力有有限，责责任心不不强，工工作态度度不端正正，做事事拖沓，，缺乏必必要的控控制、检检查等。。管理制度度不完善善。制度不严严谨，朝朝令夕改改，让员员工无所所适从，，渐渐使使制度丧丧失了权权威性。。制度缺缺乏合理理性，针针对性和和可行性性不强。。工作流程程不科学学。流程过过于繁琐琐，或缺缺少科学学方法。。缺少科学学的监督督考核机机制。没人监监督考核核或缺少少科学的的方法。。没有有效效的信息息流通渠渠道文化没有有凝聚力力。文化的作作用就是是力图通通过影响响执行者者的意识识进而改改变心态态，最终终使提升升执行力力的思想想转变员员工的自自觉行为为。这是是实现和和提升企企业执行行力的非非常重要要的手段段关于群体体规范的的几个概概念群体：是个体体普通存存在的形形式，是是个体有有条件的的特殊组组合。成成员关系系，互动动关系，，行动能能力，群群体意识识正式群体体：为组织织正式承承认群体体。非正式群群体：即组织织不予正正式承认认的群体体，是一一定时期期内，某某种共同同的利益益、共同同观点、、相同的的社会背背景、相相似的经经历，也也可能相相同的爱爱好和兴兴趣和利利害关系系的产物物。非正式群群体的特特点：一般有有不成文文的群体体规范，，影响着着群体的的行为；；有灵敏敏的信息息传递和和沟通渠渠道；有有较牢固固的感情情纽带；；有自卫卫性和排排外性；；有自然然首领；；有相对对不稳定定。关于群体体规范的的几个概概念群体规范范：是群群体所确确定的，，对其成成员起约约束作用用的行为为准则。。群体规范范的特点点：群体体规范是是无意识识地通过过习惯的的力量形形成的，，不符合合群体规规范的行行为会受受到群体体成员的的排斥，，甚至被被嘲弄。。介绍霍桑桑实验思考题：：1,群群体规范范对组织织执行力力有那些些负面影影响？2,如如何抑制制群体规规范对组组织执行行力的负负面影响响？3,如如何对待待非正式式群体的的自然首首领?群体规范范对执行行力的负负面影响响组织的领领导不可可能完全全控制群群体规范范,其其隐蔽性性和不确确定性是是影响战战略成败败的重要要因素.群体规范范会使组组织的激激励机制制失效群体规范范会异化化组织文文化群体规范范会导致致非正式式群体对对组织的的背叛如何控制制群体规规范影响响，提高高执行力力？领导的威威信和人人格魅力力至关重重要组织结构构应注意意不同的的层次工作岗位位的定期期轮换正确对待待非正式式群体的的首领正确使用用手中的的权力办办事公公开,公公平,公公正组织人员员结构的的变换组织领导导人的变变换第五讲执行要从从领导做做起2.执行行型领导导必须做做的七件件事了解组织织，了解解员工事实求是是，以现现实为基基础设定目标标及其优优先顺序序跟踪目标标，解决决问题激励员工工和下属属让员工成成长了解自我我了解组织织了解员员工亲自参与与，汇报的信信息不能能完全相相信，要要亲自到到现场去去，发现现有价值值的东西西。促进沟通通,与员工沟沟通必须须做到言言之有物物,不能能做无意意义的聊聊天。对话与争争议，营造一种种对话的的气氛，，可以争争论，有有合理的的碰撞。。建立信任任和良好好的私人人关系，，沟通，支支持下属属，尊重重下属，，公正无无偏，言言行一致致，展示示能力。。实事求是是，以现现实为基基础从实际出出发，不要自欺欺欺人，，一厢情情愿。快速行动动，认清现实实，有所所行动是是执行力力的精髓髓。扎根基层层，韦尔奇时时常提醒醒自己：：总部大大楼里不不可能制制造或出出售任何何产品，，扎根基基层才是是了解实实情的最最有效途途径。以身作则则，培养下属属实事求求是的作作风。设定目标标及其优优先顺序序精简目标标的数量量设定实现的的目标(具具体、可达达、可衡量量、时限））目标排序解释目标(达成共识识)跟踪目标激励员工和和下属正面激励：：在激励一一个人按某某一种特定定的方式工工作时，正正面激励比比反面激励励更有效，，反面激励励应尽量避避免尊重下属，，不过分强强调权力。。权力可以以帮助领导导迫使下属属做事，但但无法激励励下属的工工作热情和和积极性，，所以要慎慎用全力。。怀有一颗宽宽容之心，，允许合理理的错误和和失败。合理的惩罚罚，让员工成长长下属的工作作能力有70%是从从工作中来来的，而这这70%的的能力，大大部分不是是自然而然然生成的，，是在领导导的指导和和培训下培培养起来的的。对员工的工工作进行指指导要做好好三方面的的工作：端正态度因人施教向员工反馈馈工作表现现了解自我情感强度：：一名执行行型领导，，必须具有有一定的情情感强度。。情感强度度的四个核核心特征：：真诚、自自我意识、、自我超越越和谦虚情感智力（（情商），，情商也与与一个人成成功与否有有很大关系系，可以在在人与人的的交往技巧巧中得以增增高。情商商包括五个个方面：熟熟知自己的的情感、控控制自己的的情感、自自我推动、、承认他人人情感、以以及处理人人际关系。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:58:0922:58:0922:5812/23/202210:58:09PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2222:58:0922:58Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。22:58:0922:58:0922:58Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:58:0922:58:09December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202210:58:09下下午22:58:0912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:58下下午12月月-2222:5