图书馆的变革与发展

图书馆的变革与发展浙江图书馆陈晔当今图书馆所处环境的变化图书馆发展的主要趋势资源建设发展趋势用户服务发展趋势图书馆管理与人员发展趋势结语一、当今图书馆所处环境的变化1、社会经济、技术、文化、科研、教育的发展对图书馆同步发展的要求.

社会稳定、经济发展、文化繁荣、科技创新、教育发达。外在因素大英图书馆2008-2011年发展战略对信息环境做的分析：1）以电子而不是以印本形式出版的资料的比例将越来越大。例如，到2020年，大约80%的英国出版的期刊将是纯数字的（digitalonly）；2）作者、教师、图书馆员和出版者对开放获取运动越来越支持，目的在于实现研究成果影响力的最大化；3）科学、技术和医学出版领域将持续加强，五大出版巨头创造的产值超过一半；4）网络搜索产业发展速度超过新闻和出版产业，在今后三年以大约23%的速度增长；5）电子图书的使用将增长；6）网络正在对研究人员的工作方式产生革命性的变革，使得他们通过社交、专业和企业网络可以存储、个性化、处理、重用并与同行共享信息；7）在数字世界里，出版商、图书馆、集成商和作者在信息的创造和传播方面的角色将融合。2、图书馆既面临着严峻的挑战也面临着重大的发展机遇。内在因素图书馆自身必须未雨绸缪，因应而变，主动应变。加强图书情报学的理论研究。加强图书馆员职业培训与能力提升。53、用户需求分析多数图书馆其实并不知道用户需要什么。用户需要的是他们需要时的服务，他们需要方便、即时或当时满意；用户想利用一切新的技术和数据库，但许多人仍想保留所有的传统服务；用户需要快捷和易于使用的服务。他们需要清晰和易于利用的网页，易于利用是从用户的角度而不是从我们的角度；用户需要一切最新的东西，他们现在就需要，他们不想等待；许多用户需要一种象咖啡店一样的环境。6OCLC

（OnlineComputerLibraryCatalog）

2003年的报告中即指出：84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索；信息用户信任来自于图书馆的信息，同时也信任搜索引擎获得的信息。调查表明他们对两者的信任几乎是一样的；用户对搜索引擎的评价高于对图书馆员的评价；搜索引擎比图书馆或在线图书馆更符合人们的生活模式，大多数美国用户（从14—64岁）认为搜索引擎最符合他们的生活习惯。7大英图书馆2008-2011年战略用户需求分析:科研人员越来越期望在网上无所不有，而且在需求点是立即、永久，最好是免费的；作者越来越期望对通过数字发行的作品获得收益；大量的研究数据以数字形式存在，这一宝贵的资源应长期保存并提供利用得到公认；人们对数字形式获取非文本的信息（图片和声音）作为多种媒体研究过程的需求越来越大；企业家认为网络是支撑企业发展和成功的越来越重要的手段；所有用户对信息服务与网络经历保持一致提出越来越高的需求（如通过维基、博客、播客、社交网络）；尽管Google一代（网络时代出生或成长起来的人）对计算机操控自如是显而易见的，但他们缺乏基本的研究技能，还远没有具备完整的信息素质能力和知识产权素质能力。8WillSherman：图书馆与图书馆员仍然极为重要的理由：（1）因特网上并不能找到所有的东西；

（2）数字图书馆并不是因特网；

（3）因特网并不是完全免费的；

（4）因特网是图书馆的补充，但并不会代替图书馆；

（5）调查仍旧表明：学校图书馆和图书馆员改善了学生的学习成绩；

（6）资源数字化并不意味着资源的消亡；

（7）事实上，资源的数字化意味着另一种生存方式；

（8）全部资源的数字化的过程是一个相当漫长的过程（最早也要在2092年才能完成）

（9）图书馆提供不只是图书；

（10）手机设备并未意味着图书和图书馆的终结；

（11）纸质图书终结只是一种极端的夸张和臆想；

（12）图书馆地位并没有下降，只是现在提供的服务虚拟化了；

（13）像商业机构一样，数字图书馆依旧需要人力员工；

（14）实体型图书馆不可能消失掉；

（15）Google的图书搜索“并没有实际开始工作”；

（16）实体型图书馆可以随着文化的变化而自动调整；

（17）实体型图书馆正在随着文化的改变而自动调整；

（18）图书馆的消除将会割断文化进步的进程；

（19）因特网不是DIY；

（20）由于“引爆点现象（tippingpoint）”的存在，群众的智慧并不是完全值得信任；

（21）图书馆员承担着网络调节者（Moderator）无法替代的任务；

（22）与网络调节者不同，图书馆员既需要管理图书馆，又需要管理图书馆员；

（23）因特网仍旧是混乱的；

（24）因特网仍旧是需要被整理的对象；

（25）图书馆馆藏资源中运行着一个运转非常好的引用系统；

（26）很难在互联网上分离出精炼准确的信息；

（27）图书馆可以保存图书的使用经历；

（28）图书馆是稳定存在的而网络资源则可能稍纵即逝；

（29）图书馆对于新闻的收集和归档可能提供惊人的帮助；

（30）并不是所有人都可以利用因特网；

（31）也不是所有人都能买得起图书；

（32）图书馆是抵抗知识产权主义者攻击的权宜之计；

（33）越是陈旧的图书越是珍贵；

图书馆正在经历从传统图书馆到新型图书馆的转型

传统图书馆与新型图书馆的区别在于，前者是以馆藏为中心，基本上是被动的为图书馆用户提供咨询与信息服务；而后者是以用户为中心，基本上是主动的、为具有信息素养的用户提供对广泛的物理、数字资源和服务的利用。1.以用户为中心；2.重新思考图书馆的使命，不是图书、不是信息，而是人；3.重组图书馆的业务、服务、资源、人员和预算；4.重新思考空间的利用，改造用于用户的空间；5.创新合作；6.信息交流；7.为数字化的未来构建专长与基础设施；8.变革组织文化。二、图书馆馆发展的主主要趋势图书馆核心心价值？以用户为中中心的服务务创新不断拓展图图书馆的社社会功能复合图书馆馆成为图书书馆的基本本型态数字图书馆馆继续发展展、完善服服务图书馆2.0与web3.0（语义网络络）泛在图书馆馆将得到发发展通过图书馆馆的联合与与合作，构构建图书馆馆的服务体体系网络环境下下的知识管管理与知识识服务作为为图书馆的的核心竞争争力图书馆的科科学管理12定义：图书书馆的核心心价值是图图书馆行业业对于自己己责任和使使命的一种种系统的说说明，表达达的是图书书馆的基本本理念。研究意义：：随着网络络技术、信信息服务技技术的发展展,人们可以多多渠道、方方便快捷地地获取各种种信息。这这些变化使使图书馆信信息服务功功能不同程程度地被削削弱,图书馆“公公共信息服服务中心””的地位受受到了挑战战。包括读读者用户、、图书馆界界人士在内内的很多人人,对传统图书书馆的未来来、对图书书馆存在的的价值感到到了迷惘,图书馆的发发展方向在在逐渐迷失失。在这种种情况下,世界图书馆馆界普遍认认为,应该广泛开开展图书馆馆核心价值值体系研究究,明确图书馆馆价值所在在,重申图书馆馆的核心价价值,表明图书馆馆职业的信信念和立场场,争取社会的的认同、尊尊重与支持持,树立图书馆馆员从事图图书馆职业业的信心。。建立图书书馆核心价价值是一项项艰巨的任任务,它对中国图图书馆界是是一个严峻峻的挑战。。1、图书馆的的核心价值值图书馆核心心价值是一一个复杂的的体系,不同的学者者对它有不不同的诠释释。包含了了大多数学学者的主要要观点:“图书馆核心心价值是指指图书馆员员通过收集集、整理、、存储、传传播信息知知识等劳动动,实现知识自自由存取、、公正、平平等服务于于社会,满足每个读读者的不同同需求,为社会的进进步与和谐谐发展作出出应有贡献献”。保存人类知知识信息传播知识知识自由、、公平存取取服务社会社会教育、、学习还有一些观观点:读者尊严应应成为图书书馆价值观观的内核;保护读者隐隐私是现今今图书馆核核心价值的的基本理念念之一;知识馆员是是图书馆核核心价值的的构建要素素;可信赖的资资源和专业业化的信息息组织是难难以替代的的图书馆核核心价值。。核心价值是是图书馆学学理论研究究的深化，，是图书馆馆性质、职职能和任务务研究的延延伸。也在在宏观上指指明了图书书馆变革和和发展的总总体趋势与与方向。多多数人认为为核心价值值不是组织织的一般物物质价值、、精神价值值和人的价价值，对核核心价值的的认定应按按科学探索索的程序和和方法，应应考虑图书书馆的长远远发展并经经受长期的的实践检验验。目前学学界对图书书馆核心价价值的研究究仍存在着着一些争议议，但图书书馆的核心心价值必然然存在，理理性的分析析才是正确确的方法。。152、以用户为中中心的服务创创新“以用户为中心心”作为图书馆的的基本服务理理念：服务一一直是图书馆馆的安身立命命之本，是图图书馆一切工工作的灵魂。。用户对图书馆馆服务不满意意，用户采取取的行动包括括：永远不再再来图书馆、、向其他人口口头传播对服服务的不满、、直接向图书书馆提意见、、向第三方机机构（如报纸纸）提出意见见。我们工作内在在的复杂性必必须向用户隐隐藏起来。对对用户而言，，必须要能简简单地发现、、使用和理解解我们的资源源。任何复杂杂的系统，无无论其内容有有多么好，都都难以得到用用户的有效利利用。图书馆馆是为用户而而创造的，而而不是为图书书馆自己而创创造的。创新服务当代图书馆服服务的十个理理念：一切利用一切用户开放服务免费服务便利服务人性化服务个性化服务营销服务竞合服务创新服务在Seconedlife等虚拟世界中中提供服务与与资源丰富的画面和和聊天环境通过虚拟空间间同用户建立立联系，提供供数字参考服服务利用动画环境境，展示实体体馆藏。通过虚拟世界界模拟图书馆馆漫游公平服务重视为残障人人士提供服务务：基本条件件是无障碍环环境建设、特特殊文献资源源建设、残疾疾人数字图书书馆建设。根根据不同类别别为残疾人提提供深度知识识服务；图书书馆必须预期期到残障人员员的需求，必必须培养一支支训练有素的的队伍为他们们服务，必须须确保图书馆馆所有的网络络资料、书目目记录以及各各服务项目都都能被残障用用户使用。中国盲人数字字图书馆：全全网站遵循WCAG2.0进行无障碍网网页设计，符符合XHTML1.0技术规则，适适用于盲用读读屏软件。全全网站页面可可用键盘操作作（使用Tab键在各各板块块间进进行选选择转转换）），不不限于于鼠标标。网网站设设置导导盲砖砖快捷捷键（（:::）用户户可通通过快快捷键键快速速到达达各主主要区区域。。网页页图片片有文文字说说明，，方便便读屏屏软件件读取取信息息。所所有链链接均均添加加提示示文字字。所所有文文本框框均添添加了了读屏屏提示示。除残障障人士士以外外，还还需强强调关关心弱弱势群群体，，包括括老年年人、、农民民工、、少年年儿童童等。。193、不断断拓展展图书书馆的的社会会功能能图书馆馆是社社会机机体的的重要要一部部分。。图书书馆要要拓展展自身身的社社会功功能，，就必必须主主动地地参与与社会会生活活，在在社会会中扮扮演更更加积积极、、更加加具有有创造造性、、更加加有贡贡献度度的角角色。。图书馆日益益嵌入社会会，逐渐成成为读者中中心，实现现数字化获获取、资源源整合、馆馆际联盟、、权威服务务，回归其其教育和文文化价值。。图书馆融融入社会不不仅要将自自己的信息息服务嵌入入到社会发发展的目标标和规划中中，而且要要以人为本本，与人们们的生活方方式融合，，图书馆应应成为社会会信息环境境的一部分分，应积极极利用以Google为代表的其其他机构技技术和市场场优势，将将之纳入到到图书馆环环境。图书馆事业业未来发展展必须考虑虑三个问题题：珍视数数字化机遇遇、将图书书馆作为场场所的重要要性、充分分利用好图图书馆这一一品牌价值值。204、复合图书书馆成为图图书馆的基基本型态德国学者Wissenschaftsrat指出：“在可以预见见的未来，，由印本与与数字出版版物与信息息源混合体体构成的复复合图书馆馆将成为主主导模式，，图书馆必必须加以进进一步的发发展。RegCarr：复合性仍仍将是未来来多年图书书馆发展的的核心要素素，尽管“复合”的形态、性性质和水平平将继续随随着时间变变化而变化化。215、数字图书书馆继续发发展、完善善服务国家数字图图书馆是政政府主导建建设的一项项重大文化化基础设施施建设工程程，其目标标是建成世世界最大的的中文数字字信息保存存与服务基基地，为全全国乃至全全球提供中中文数字资资源服务，，共享文化化发展成果果。从2008年9月开始为社社会各界提提供基于数数字图书馆馆理念与技技术的新型型服务，丰丰富的数字字资源通过过互联网、、数字电视视、移动终终端、电子子政务外网网、卫星、、光盘等多多种方式，，面向全国国乃至全球球提供方便便、快捷的的一站式检检索和信息息获取服务务。已在互互联网上发发布电子书书72万册册(件)、在在局局域域网网上上发发布布百百万万余余册册(件)。国国家家图图书书馆馆数数字字资资源源已已经经达达到到250个TB。“县县级级数数字字图图书书馆馆推推广广计计划划””：：将将国国家家图图书书馆馆优优秀秀的的数数字字资资源源推推送送到到全全国国每每一一个个县县，，在在今今年年年年底底前前使使全全国国2940个县县都都具具备备数数字字图图书书馆馆服服务务能能力力；；另另一一方方面面，，这这些些县县级级图图书书馆馆将将成成为为国国家家数数字字图图书书馆馆服服务务的的延延伸伸，，与与国国家家数数字字图图书书馆馆一一起起构构成成分分级级、、分分布布的的全全国国数数字字图图书书馆馆服服务务网网络络。。“国家家数字字图书书馆少少儿数数字图图书馆馆”借借助国国家数数字图图书馆馆建设设的成成果，，为未未成年年人提提供一一个网网上绿绿色阅阅读平平台。。在“十十二五五”期期间，，国家家图书书馆将将在实实施““县级级数字字图书书馆推推广计计划””的基基础上上，实实施““全国国数字字图书书馆推推广计计划””，进进一步步在全全国构构建海海量的的、高高质量量分布布式中中文数数字资资源库库群，，并通通过全全国数数字图图书馆馆服务务网络络提供供跨库库无缝缝集成成服务务。芬兰教教育部部启动动的“国家数数字图图书馆馆”（2008-2011）包括括博物物馆、、档案案馆、、图书书馆的的重要要文化化遗产产资料料的数数字化化，并并且可可以联联机获获取和和长期期保存存数字字化的的以及及原生生数字字化的的文化化资料料。2009年5月，挪挪威国国家图图书馆馆启动动了最最新的的数字字服务务：Bvokhylla.no。该项项目将将已出出版的的受版版权保保护的的资料料的全全文放放到网网上供供人们们利用用。三三年内内大约约5万种受受版权权保护护的图图书奖奖通过过国家家图书书馆的的网站站上提提供利利用。。新西兰兰数字字内容容战略略（NZDCS）2007着眼于于全国国，跨跨越了了不同同的部部门、、政府府和企企业。。这项项战略略有两两个突突出特特点，，一是是不对对正式式的权权威的的数字字内容容和非非正式式的（（社交交网络络、用用户自自建））数字字内容容加以以区分分；二二是对对数字字对象象采取取从创创建经经由数数字资资产的的保护护和保保存到到发现现和获获取的的端到到端的的策略略。数字图图书馆馆发展展趋势势：成成为未未来知知识社社区的的中心心，为为用户户提供供无所所不在在的服服务，，开放放、融融入用用户过过程，，以用用户为为中心心。提提供面面向需需求、、深入入灵活活的知知识服服务。。数字图书书馆标准准规范建建设元数据据标准准研究究：走走向语语义万万维网网的都都柏林林核心心元数数据（（DC），ISO15836：2009《《信息与与文献献——都柏林林核心心元数数据集集》其他元元数据据规范范：ISO20775：2009《《信息和和文献献——馆藏信信息格格式》，一个个适用用于各各种类类型资资源馆馆藏信信息的的schema。schema是对XML中数据据的结结构的的定义义。技技术元元数据据方面面有MIX（管理理数字字图像像集合合的一一套技技术元元数据据）、、TextMD（文本本数字字对象象技术术元数数据））元数据据互操操作、、元数数据编编码与与传输输标准准METS（对数数字对对象的的描述述、管管理、、结构构元数数据进进行编编码））数字资资源唯唯一标标识符符标准准规范范:13位ISBN、ISSN；数字字对象象唯一一标识识符DOI，国家家图书书馆建建立数数字对对象唯唯一标标识符符规范范，万万方数数据成成为中中文DOI注册代代理数字资资源长长期保保存标标准：：PREMIS2.0发布（（数字字资源源长期期保存存领域域一个个重要要的准准行业业标准准），，WARC（为关关联的的多个个数字字对象象资源源提供供一个个协议议，把把一组组简单单的文文本标标题和和任意意数据据块封封装为为一个个大文文件））。科技部我国数数字图书馆标标准与规范建建设（CDLS）项目采取开开放、联合与与合作方式；；CALIS；国家数字字图书馆246、图书馆2.0与web3.0（语义网络络）将成为为大势所趋趋Web2.0（以及图书书馆2.0）的目的在在于创建知知识、促进进讨论、构构建社交网网络。参与与（participation）是核心思思想。最重重要的方面面是交互（（interactivity）和交流(communication)。web3.0指的是第三三代的基于于因特网的的服务，总总体上是由由“智能网络”所组成，如如利用语义义网、微载载体（microformats）、自然语语言检索、、数据挖掘掘、机器学学习、推荐荐代理和人人工智能技技术。257、泛泛在在图图书书馆馆将将得得到到发发展展泛在在图图书书馆馆是近近几几年年提提出出的的一一个个概概念念，，是是全全新新的的图图书书馆馆理理念念。。其其重重要要意意义义在在于于，，它它突突破破现现有有物物理理图图书书馆馆和和数数字字图图书书馆馆的的藩藩篱篱，，打破破对对图图书书馆馆的的传传统统认认识识，，真真正正能能够够从从用用户户及及其其需需求求出出发发，，遵遵循循用用户户新新的的需需求求，，适适应应用用户户的的行行为为变变化化，，将将图图书书馆馆作作为为一一种种功功能能无无时时不不在在、、无无处处不不在在（anytime、anywhere）。。它它强强调调将将图图书书馆馆的的服服务务融融入入用用户户科科研研和和学学习习的的一一线线，，嵌嵌入入用用户户的的科科研研和和学学习习过过程程之之中中，，用用户户在在哪哪里里，，服服务务就就在在哪哪里里。。消消除除与与用用户户之之间间的的隔隔阂阂，，模模糊糊和和淡淡化化图图书书馆馆与与用用户户之之间间的的边边界界，，为为用用户户提提供供一一种种到到身身边边、、到到桌桌面面、、随随时时随随地地的的服服务务。。268、通通过过图图书书馆馆的的联联合合与与合合作作，，构构建建图图书书馆馆的的服服务务体体系系图书书馆馆的的联联合合与与合合作作将将成成为为一一种种常常态态。。图图书书馆馆之之间间的的联联合合与与合合作作将将是是图图书书馆馆的的生生存存方方式式和和发发展展模模式式。。图书书馆馆面面临临着着与与其其他他信信息息机机构构、、企企业业或或公公司司的的竞竞争争，，但但同同时时也也是是一一种种合合作作关关系系。。作为为文文化化基基础础设设施施之之一一的的公公共共图图书书馆馆。。通通过过图图书书馆馆的的联联合合与与合合作作，，参参与与构构建建公公共共文文化化服服务务体体系系。。岭南南模模式式：：5种，，广广东东省省馆馆的的流流动动图图书书馆馆模模式式、、深深圳圳图图书书馆馆的的图图书书馆馆之之城城模模式式、、广广州州市市的的图图书书馆馆发发展展模模式式、、东东莞莞图图书书馆馆的的图图书书馆馆集集群群模模式式、、佛佛山山市市联联合合图图书书馆馆发发展展模模式式。。总分馆制制：杭州州市图书书馆“一一证通””工程，，构建市市馆为中中心，区区县馆为为分中心心，街道道、乡镇镇图书馆馆为基层层中心，，社区、、村图书书室为基基层服务务点的四四级服务务网络。。嘉兴图图书馆的的联邦制制公共图书书馆服务务网络：：上海图图书馆区区域性服服务网络络建设。。图书馆间间的资源源共享共共建：长长三角图图书馆合合作联盟盟、联合合编目系系统、联联合（协协作）采采购、知知识导航航网等279、知识管管理与知知识服务务成为图图书馆的的核心竞竞争力之之一所谓知识识，就它它反映的的内容而而言，是是客观事事物的属属性和联联系的反反映，是是客观世世界在人人脑中的的主观映映象，就就它反映映活动的的形式而而言，有有时表现现为主体体对事物物的感性性知觉或或表象，，属于感感性知识识，有时时表现为为关于事事物的概概念或规规律，属属于理性性知识。。未来的图图书馆仍仍然是资资源的集集散地、、仍然是是物理场场所、仍仍然履行行组织信信息与服服务的功功能。图图书馆馆馆藏将继继续存在在，但存存在的方方式不同同，物理理馆藏将将变异为为多功能能的空间间。知识识管理将将变得越越来越重重要，图图书馆将将向服务务和支撑撑角色作作根本性性转变。。知识服务务：深层层次的信信息服务务；服务务观念、、类型、、服务能能力；关关注隐形形知识开开发；包包括实践践基础上上的显性性知识、、知识组组织过程程中开发发挖掘的的隐性知知识，以以及在知知识应用用基础上上的创新新和发展展；是完完整的知知识交流流和应用用过程。。图书馆知知识服务务趋势：：服务知知识化、、服务顾顾客化、、服务交交互化、、服务专专业化、、服务合合作化、、服务特特色化、、人员素素质化。。如知识识导航服服务、数数字参考考咨询服服务、咨咨询公司司模式的的团队知知识服务务、个性性化的定定制服务务、网络络学习中中心、社社区信息息枢纽。。10、图书书馆的的科学学管理理科学管管理是是图书书馆现现代化化转型型的必必然要要求。。如何将将从企企业管管理移移植过过来的的管理理理念念应用用于图图书馆馆工作作实践践，仍仍需要要研究究和探探索。。知识管管理战略管管理：：规规划人本管管理：：从馆馆长和和馆员员两个个角度度展开开。馆馆长（（角色色、办办馆活活动、、领导导艺术术）；；馆员员（工工作满满意度度、快快乐指指数、、消极极心理理）。。29三、资资源建建设发发展趋趋势30数字资资源将将成为为主体体2.隐形信信息资资源亟亟待挖挖掘隐形网网络信信息，，又称称深度度网络络信息息（deepWeb）、黑黑暗网网络信信息（（darkWeb）或隐隐秘网网络信信息（（hiddenWeb），是是指无无法通通过标标准的的搜索索引擎擎检索索到的的信息息，是是相对对于可可检索索网络络资源源或表表层网网络资资源而而言。。通过普普通搜搜索引引擎只只能获获得因因特网网上丰丰富的的信息息的一一小部部分，，只是是冰山山的一一角。。大量量的信信息隐隐藏在在网络络世界界的深深处。。网上上80%以上的的信息息都属属于隐隐性网网络信信息。。据估估计，，隐形形网络络的规规模比比可检检索的的网络络资源源大500倍。95%的隐性网络资资源是可公共共获取的信息息。313.综合知识资源源将日益重要要综合知识资源源是指传统正正式文献资源源以外的资源源。预印本库、机机构知识库和和自存储：科科技报告和灰灰色文献（具具体指不公公开、不刊登登在报刊上的的会议文献；；非公开出版版的政府文献献；学位论文文；不公开发发行的科技报报告；技术档档案；工作文文件；不对外外发行的产品品资料；企业业文件；内部部刊物，即内内部征订或部部分赠阅、交交换的定期或或不定期出版版物；未刊稿稿，包括手稿稿、译稿、以以及学术往来来函件；贸易易文献，包括括产品说明书书和市场信息息机构印发的的动态性资料料）计算、数据和和其他资源；；web2.0世界：标签系系统、博客、、个人网络空空间、社交网网络、论坛、、布告栏、维维基等等。324.特色资源建设设与数字化5.开放获取资源源将成为重要要内容336.数字资源长期期保存对电子资源的的长期保存不不仅是图书馆馆的新的使命命，也是一项项面临技术、、经济、法律律等诸多难题题的重大挑战战，也是新的的信息环境下下图书馆的资资源建设的重重要任务。国外图书馆界界关于数字资资源的长期保保存，不仅针针对正式的、、权威的知识识系统，也开开始探索社区区或民众创建建的内容，但但后者的知识识产权问题更更为复杂。美国国会图书书馆2008-2013财政年度战略略规划在资源源建设方面提提出了四大战战略目标和12项战略。四大战略目标标是：1）维护和拓展展图书馆国内内外传统和新新载体馆藏；；2）加强保存和和获取能力；；3）增强图书馆馆及其他合作作机构之间的的资源共享；；4）创造更多的的创新性和知知识性成果，，为国会和其其他有关部门门提供更多的的知识资源。。12项战略：（1）定期优化资资源选择和馆馆藏维护标准准；（2）领导制定立立法和政策建建议，寻求资资源拥有者与与保存及获取取需求之间的的平衡；（3）为当前和未未来一代利用用国会图书馆馆的知识并开开展创新，实实施主动而持持续的资源管管理；（4）进一步扩展展馆藏以满足足不断增长的的用户期望；；（5）维护和加强强五大传统的的资源采集渠渠道的效益：：法定呈缴、、馈赠、交换换、文献传递递和采购；（（6）拓展和推动动知识资源的的管理以加强强安全监控；；（7）改进信息构构建以实现资资源的集成检检索与发现；；（8）寻求并建立立非传统文献献的新的采集集渠道和方法法；（9）建立、、评价并并实施新新的长期期保存标标准与技技术；（（10）领导建建立资源源共享管管理的标标准与最最佳实践践；（11）改进为为知识创创造与创创新的群群体提供供的系统统咨询服服务；（（12）通过与与公、私私立机构构的合作作，扩大大获取和和维护资资源的机机会，这这对于建建立丰富富的馆藏藏是非常常重要的的。35四、用户户服务发发展趋势势美国国会会图书馆馆2008-2013财政年度度战略规规划在用用户服务务方面确确定的总总体思路路是，改改进馆内内和馆外外用户无无缝发现现和利用用图书馆馆资源的的经历。。3大目标：：1）以最小小的努力力，改进进用户获获取需要要时所需需信息的的能力；；2）改进图图书馆资资源的利利用，保保持学术术、教育育和公共共政策过过程中的的信息畅畅通；3）加强对对图书馆馆数字资资源的利利用，促促进知识识的传播播和全世世界更好好的认知知。36用户服务务发展趋趋势7大战略：：1）提供满满足或超超越已有有标准和和最佳实实践的产产品和服服务；2）维护学学术的客客观性和和公正性性的最高高标准；；3）创建和和及时传传递文献献、产品品、服务务和经验验，以满满足不断断增长的的用户的的期望；；4）利用图图书馆资资源对知知识进行行深度挖挖掘以支支撑公共共决策过过程；5）实现对对图书馆馆知识资资源（无无论是在在线的还还是馆内内的）的的无缝获获取；6）提供和和促进对对信息的的获取；；7）重新思思考和重重新设计计图书馆馆与用户户交互的的方式。。371.从有限的的用户群群到所有有用户的的平等获获取2.从文献信信息管理理与服务务到知识识管理与与知识服服务的转转变383.从馆员中介介的服务到到用户自助助服务的转转变OCLC（2003）：。图书馆用户户喜欢自助助服务，大大多数用户户在使用图图书馆资源源时，不会会寻求帮助助。信息用户不不仅喜欢自自助服务，，而且认为为能够很好好的进行自自助服务。。大多数图书书馆用户说说他们在使使用图书馆馆资源（不不论是实体体还是虚拟拟的图书馆馆）时，没没有寻求过过帮助。随着越来越越多的内容容数字化且且可以通过过网络获取取，可以获获取的信息息的数量与与有效性也也在增加，，因而进一一步增强了了用户的自自信心和自自助的决心心。美国东海岸岸七所私立立大学的直直接借阅服服务（BorrowDirect）上海普陀区区图书馆的的“图书漂流自自助亭”广东东东莞图图书馆馆的“图书ATM”深圳图图书馆馆的“城市街街区24小时自自助图图书馆馆系统统”杭州图图书馆馆的RFID系统414.从自我我封闭闭到宣宣传推推广的的转变变425.从图书书馆员员能力力到用用户能能力的的转变变如果我我们不不仅向向用户户提供供信息息服务务，而而且使使用户户能够够自己己在日日益发发展的的电子子时代代满足足其信信息需需求，，图书书馆和和图书书馆员员的作作用将将会显显著增增强。。43五、图图书馆馆管理理与人人员发发展趋趋势1998年编目岗位主要影响因素2007年文献载体变化连续出版物编目岗位印本资源采购岗位元数据馆员岗位电子资源编目岗位原始编目岗位学术交流岗位机构库方面的岗位IC岗位知识产权岗位图书馆营销岗位专门从事数字图书馆工作的岗位参考咨询岗位学科馆员岗位采购岗位电子资源采购岗位文献载体变化文献载体变化咨询岗位技术岗位Systemlibrarian图书馆2.0岗位Webserviceslibrarian用户需求技术发展定位与使命变化岗位服务形式业务发展1.图书馆馆业务务布局局和岗岗位变变化452、重视视技术术开发发与应应用芝加哥哥公共共图书书馆自自动化化部主主任JLatham：技术术素质质不再再是一一门专专长，，而是是所有有的图图书馆馆员的的生存存技能能。2009年Horizon报告：：第一阶阶段为为一年年内将将被广广泛应应用的的技术术：移移动设设施和和云计计算；；第二阶阶段为为两