子公司销售部职责

本文格式为Word版，下载可任意编辑——子公司销售部职责子公司销售部职责之相关制度和职责，工程公司销售部部门职责1.岗位设置图2.部门使命在总部营销部的指导下,完成工程的营销筹划和实现销售业绩,并承受现场的客户服务事务。3部门职责注:以下职责分为选择代理公司和不...

工程公司销售部部门职责

1.岗位设置图

2.部门使命

在总部营销部的指导下,完成工程的营销筹划和实现销售业绩,并承受现场的客户服务事务。

3部门职责

注:以下职责分为选择代理公司和不选择代理公司两种处境

3.1营销计划

在总部营销部的指导下,组织实施工程营销筹划;

根据公司的招商筹划,编制招商方案,并组织实施。

3.2售前管理

负责组织销售展台、售楼处布置方案计划与实施;

负责计划和管理销售环境;

负责有关销售信息系统初始数据的录入;

负责建立和培训销售人员队伍;

负责销售的物料和资料的打定。

3.3销售过程管理

负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作;

内部认购/预订登记管理和正式认购

负责销售事务处理;

负责房屋销售,拟订补充协议,签订销售合同;

负责销售现场的统一管理;

负责销售过程中的销控管理;

辅助业主办理相关手续。

3.4样板间管理

负责组织样板间布置方案计划和评审;

负责组织样板间的验收;

负责样板间的使用管理和处置。

3.5销售信息管理

负责建立客户档案,维护客户关系;

负责销售档案管理和物料管理;

负责销售数据统计分析、汇总分析。

3.6客户投诉处理

负责接收客户的各种投诉;

负责组织协调相关专业部门处理客户投诉,并举行跟踪;

负责对客户投诉处理的结果举行回访;

负责记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;

负责定期对客户投诉举行分析。

3.7客户合意度调查与客户关系管理

组织开展公司的客户合意度调查活动;

负责对顾客合意度调查结果的分析和定期向管理层报告;

负责收集、输入和维护客户信息资料;

负责计划、组织、实施客户活动。

3.8物业管理

合作做好竣工工程的验收和交接工作;

组织开展物业管理工作,制定管理条例并监视执行;

客户投诉与处理;

物业费用的合理支配与运用。

3.9产权办理

负责办理办理商品房预售证;

负责办理销售后的相关产权办理工作,包括:转移登记、面积预料、面积实测、合同登记和两书购置等。

说明:其中3.5-3.7可能根据代理协议的内容和代理范围的不同而有所不同。

3.1营销计划

在总部营销部的指导下,组织实施工程营销筹划;

根据公司的招商筹划,编制招商方案,并组织实施。

3.2销售代理选择

负责收集代理公司的资质,并举行资质预审;

参与对代理公司的评比;

参与和代理公司的协议洽谈。

3.3销售代理管理

负责工程销售全过程的沟通联系;

负责监视代理公司按照代理协议开展销售工作,并对销售过程举行监控。

3.4销售信息的管理

负责收集销售代理公司供给的有关销售信息,并对信息举行初步分析;

负责定期将销售处境的分析结果反应总部营销部。

3.5客户投诉处理

负责接收客户的各种投诉;

负责组织协调相关专业部门处理客户投诉,并举行跟踪;

负责对客户投诉处理的结果举行回访;

负责记录客户投诉信息,并管理客户投诉档案;

负责定期对客户投诉举行分析。

3.6客户合意度调查与客户关系管理

组织开展公司的客户合意度调查活动;

负责对顾客合意度调查结果的分析和定期向管理层报告;

负责收集、输入和维护客户信息资料;

负责计划、组织、实施客户活动。

物业费用的合理支配与运用。

3.7产权办理

负责办理办理商品房预售证;

负责办理销售后的相关产权办理工作,包括:转移登记、面积预料、面积实测、合同登记和两书购置等。

3.8物业管理

合作做好竣