苹果公司市场营销竞争分析

苹果公司市场营销竞争分析iTunes是一款数字媒体播放应用程序，是供苹果产品使用的一款免费应用软件，能管理和播放你的数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的MacworldExpo推出。它可以将新购买的应用软件自动下载到你所有的设备和电脑上。它还是你的虚拟商店，随时随地满足一切娱乐所需。AppStore是iTunesStore中的一部分，由苹果公司为iPhone和iPodTouch、iPad以及Mac创建的服务，允许用户从iTunesStore或MacAppStore浏览和下载一些为了iPhoneSDK或Mac开发的应用程序。用户可以购买收费项目和免费项目，让该应用程序直接下载到iPhone或iPodtouch、iPad、Mac。其中包含：游戏，日历，翻译程式，图库，以及许多实用的软件。在Mac中的AppStore叫MacAppStore，和iOS的软件不是相联系的。微观环境：1、供应商三星一度是苹果很多零部件的唯一供应商，但由于三星与苹果竞争的关系，苹果也在不断的去三星活，包括其处理器以及屏幕。就像最近出的iPadAir的屏幕一样，三星的占比已经降至20%。LGDisplay将负责大约70％的供应量，三星提供20％左右，剩下的10％属于夏普，夏普的出货量还是没有满足苹果，随着苹果平板产品对屏幕的需求日益提升，高分辨的屏幕逐渐成为市场的大热，此外，背光模块主要来自台湾瑞仪光电(RadiantOpto-Electronics)，负责组装的当然还是富士康。2、企业内部门（暂时找不到新的内部组织和新的企业文化，因为这对于苹果公司来说，是保密的）这个是以前美国几大科技公司的内部的组织结构，但现在的苹果公司已经不是以上的组织结构了乔纳森鼓励苹果的软件和硬件小组合作，在乔布斯时代这样的事情是不可能发生的。自去年的高层重组之后，乔纳森不仅负责苹果的硬件设计，还要负责软件的美学设计。在以前的乔布斯时代，乔布斯所做的简报只会出现他眼下所研究的项目，就不会出现其他项目了。所新改造的组织结构可以让某些部门更快做出决策。但是合作也有不好的一面，那就是如果想要在许多人中间达成协议，通常会导致更严重的延迟问题。（以下部分为苹果公司原内部员工自述）公司文化

苹果公司的内部文化相当分裂，它既有典型的大公司的那种繁文缛节，也有创业公司的那种马不停蹄的紧急催促，这取决于乔布斯是否参与。如果你的项目，乔布斯没有参与进来了，那么你可能要好几个月的会议才能推动事情的进展。但是，如果乔布斯想要做这件事情，这件事情完成的速度会超过任何人的想象。任何跨部门的工作，要想快速完成，最好的办法就是告诉乔布斯，他可能当天就让它办成了。

发布活动

在苹果工作最让人兴奋的事，就是你的工作成为产品发布进程的一部分。你已经计划和准备了几个月，到了产品发布的那周你疯狂地每天工作12～16个小时，甚至彻夜不眠确保你的那一小部分万无一失，为苹果的盛大发布做好了准备。然后你和其他员工们一起聚在咖啡馆里看着所有这一切慢慢揭开帷幕。你很激动，也很紧张，整个团队都能感觉到这些。

员工心态

苹果是那种能让员工几乎虔诚地为工作奉献的公司。世界上能做到这一点大公司为数不多，迪斯尼和Google或许也在其中。绝大多数员工，不论他们的工作多么简单，他们都能真正感觉到自己在改变这个世界。这并不是坏事，因为它能让人忘记掉下面的这一点。

公司福利

在我看来，苹果的福利算是相当的少。咖啡要付钱，而且并不便宜（尽管花生酱果酱三明治只要25美分）。每一层都有自动贩卖机，也都要收费（尽管冰淇淋机器非常漂亮）。甚至图形设计部门的冰箱里的吃的也有一个「荣誉吧」（honorbar）需要付费才能吃到里面的酸乳酪和其他东西。健身房也不是免费的，不过就在园区里面，而且设施相当好。我想到曾经有人为乔布斯：“为什么福利这么少？”，据说得到的回答是：“我的任务是保证你们手上的苹果股票一涨再涨，让你们能负担的起这些付费服务。”

额外津贴

包括每年一台电脑系统（软硬件）25%的优惠，以及3位家人或好友15%的折扣优惠。苹果公司园区的AppleStore商店是最慷慨的了，那里所有的软件都是半价的。

保密

保密也是苹果的文化之一（自从我离开苹果后，事情可能有些变化了。但我苹果工作的时候，是无法想象把iPhone4代工程机弄丢这种情况发生的。）它不只是一项条规，而是工作本身。苹果采取的保护其创造性和天才环境的措施在硅谷是绝无仅有的。从这一点来说，离开苹果还挺让人失望的。苹果的保密政策已经延伸到了包括对博客、约会聊天、和自己的配偶说话。大多数人都接受并且遵守——有个大嘴的家伙在南西南音乐节（SXSW）上说了一些不该说的话，然后被苹果友好地请走了。

如果我现在还在苹果公司的话，我是不会对这个问题做出回应的，我也不会因不能回答这个问题而感到不舒服。（说实话，我看到一个iTunes工程师在另外一个问题里评论iTunesGenius系统，这让我感到很吃惊，或许只是些闲言碎语吧。）

总的来说，是这样的：你是一个比你更重要的组织的一部分。你在公共场合谈论的话，或者在CSS里用的小诀窍，新的Unibody制造技术，都只是你工作的一部分。这是苹果付钱给你并使之获得成功的原因。而不是满足你的自我意识去跟博客炫耀或者谈论的东西。所以，别搞砸了。

不过既然这个问题是关于未来的，有一点非常精彩而且值得一提的是。在苹果同一个产品项目，你知道的项目代号和别人知道的代号可能是不同的，这个设计是为了测试是谁疏忽或者泄露了消息。在苹果工作要明白的一点是，你正在从事工作可能并非是你认为的那个事情的一部分。只有你真正在做的那部分细节工作才真实的。这在公司内部创造了一种对于公司的所做非常尊敬的气氛。并且人们对于参与其中感到高兴。

最后，需要说一下的是，作为一个前苹果雇员在这里说这么多关于苹果保密的事情，我知道说这些是缺少尊重和没有履行好合同义务的行为。以上为前苹果雇员所说的话语，而且我也在一些网络上获知和感受到，每年或者说是每个季度，苹果公司还为发布的产品都会成为人们热议的话题，尤其是一些苹果的爱好者，更为之疯狂。3、营销中介AppStore的产业链及产业链参与者的投入与收益4、顾客以顾客使用的便利性为圆心，尊重客户的感受苹果的目标客户主要是专业的平面、影音设计制作人员，苹果在平面和影音设计上是很有优势的。其次是有一定经济基础、有品位追求时尚的人群，或者有一定特殊需要的人群。、顾客绑定模式首先为ipod+itunes之后为Iphone+appstoreIphone+Ibooks以上的部分产品加应用平台，只有买了以上的电子产品，才能去到那些平台上下载东西，当然，这些平台只是支持苹果的系统，而且以上平台的应用也是利用一些特殊模式（第三方开发，平台帮助销售）开发的软件5、公众媒介公众：每年的发布会（每年的苹果发布会都是一场震动世界的风暴，在每年苹果公布发布会的时间的时候，人们都会猜测这一年会推出什么产品让人们耳目一新）电视广告（苹果的电视广告大多都是关于家庭，生活，理想等的话题。非常贴近人们的生活）网络（除了有苹果官网的简约，还有人们热衷的Appstore和iTunes）一般公众：苹果产品售后服务中外有别问题引起了社会广泛关注。人民网对此发起调查，结果显示，在接受过售后服务的苹果用户中，超半数对其售后服务不满，近八成公众认为售后服务中外有别是对中国消费者的歧视。专家称，在进一步完善法律制度对消费者权益保护的同时，也应倡导理性消费。人们应该没有忘记，2013年的前几个月，苹果在中国的形象可以说有些灰头土脸。苹果公司在华售后的歧视政策和傲慢态度接连被媒体曝光，多个网络大V还联手上演了“8点20发”事件。但这一切都没有阻止苹果在中国的前进脚步。如今，苹果“一雪前耻”地把中国列为苹果新一代iPhone全球首发地国家，还破天荒地单开一场本地发布会。原因是什么？简单4个字：用户体验。“只要你一旦使用了苹果产品，就欲罢不能”——不少苹果手机的用户给出了这样的答案。也有人说，“你把玩着一件瓷器和把玩一块玻璃的感觉还是不一样的。”当然，价格也不一样。在全民MP3时代，你的苹果iPod也许只是时尚的象征，但在全民智能手机时代，使用苹果iPhone手机则更多地变为一种习惯性的选择和品牌忠诚的表现。自“神一样的乔布斯”离去，库克时代的苹果其实饱受争议，苹果以往最受期待的新品发布会也因媒体的过度关注和保密措施的不完善而黯淡不少。但越来越多人批评苹果缺乏创新的同时却忽略了一点：坚持一如既往的高品质、优质定位和近乎无可挑剔的使用体验，是留住消费者的最大法宝。苹果真正的成功其实并不是培养了全球数以千万计的所谓“果粉”，而是当用户想更换一部手机的时候，他只考虑苹果这一个品牌，这种由用户体验培养出的思维定势的力量更为可观。在苦心经营，培养自己的用户这一点上，苹果无疑是非常成功的。而从本次发布会前对传说中廉价“iPhone5C”的无比期待和之后的疯狂吐槽两种截然不同的态度中，可以清晰地看到国人对能拥有一部苹果手机的“渴望”。手机是全球化程度最高的产品之一，各种品牌的“贴身肉搏”无时无处不在上演。现在苹果挟最新利器杀上门来，国产手机品牌，该你接招了！6、竞争者三星中国有句俗语，叫做“枪打出头鸟”。苹果不仅已成为全球市值最高的公司，更是占据了手机行业的霸主地位。因此，苹果的这只“出头鸟”不仅因其iphone

5即将面世受到苹果粉丝的高度关注和热情期待，同时也成为国际竞争对手们的“众矢之的”。9月4日，三星GALAXY

Note3发布，与其一起发布的还有一款名为GALAXY

Gear的产品。这款手表造型的智能佩戴设备一亮相就吸引来众人的目光。颇具时尚风格的外观设计和强大的硬件配置使得人们对这款产品充满了好奇，而从随后三星的各种宣传海报来看，也将其定义为Note3的最佳伴侣。但是与之相对的苹果的iWatch，iWatch将会超出所有人的预期，售价高于iPhone，拥有独特的核心功能同时做工顶级，苹果将其定位在“轻奢侈品”范围，并且是苹果下一个“iPhone”级产品。央视连续用多期节目对三星手机的售后问题进行了报道，据报道称，由于“字库”(手机存储芯片)问题，国内外有众多三星手机用户遭遇了“死机”、“无法开机”等问题。而在处理这一问题时，三星在中国内地和海外市场采取了不同的措施，在海外市场三星为用户提供免费的维修服务，但在中国内地市场，在保修期内的用户却还需要自己花钱买单且价格颇高。总之，苹果遭遇同行竞争对手们的“围攻”的根本原因在于，苹果在手机行业的“一枝独放”威胁到了其他竞争者的生存空间，一旦苹果的新iPhone

推出，引起新的iPhone

热潮，苹果在手机行业上的霸主地位将会更加牢固，其他的同行竞争者将会处于更加不利的境地。我认为，从消费者的角度看，苹果遭遇同行竞争者的“围攻”或相互间进行竞争是一件好事，这样有利于打破苹果可能在手机市场上取得垄断地位，使消费者有更多的选择余地，也有助于手机行业的健康发展。更重要的是，中国的手机行业不能仅仅对这场“围攻战”看热闹，仅仅在手机低端市场上进行竞争，而应加强对手机核心技术的研发，向手机高端市场发起冲击，最终能在手机高端市场上占领一定的空间。宏观环境：1、人口：追求时尚的年轻人、白领和商务人士。iPhone的价格定位基本在四千到八千，属于高端手机。在中国iPhone用户特征：高学历、高收入、高阶层。调研显示：iPhone用户本科及以上学历的占70%以上，月收入5000元以上的占60%，大部分为企业中的高层管理人员、专业技术人员和办公室职员。2、经济：我国GDP在逐年稳步增长，货币供应量也在稳步上升居民收入提高，收入占支出的比重上升苹果手机一直接与高端行列，价格也很乐观，这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群体上目前，苹果公司与联通已经就iPhone在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过正常渠道购买到iPhone手机3、科学技术（以中国为例）：中国加入WTO后许多贸易产业的障碍正在消除，之后许多贸易产业的障碍正在消除，许多贸易产业的障碍正在消除。科技应用网络的发展为苹果公司在中国的发展奠定了良好的基础。中国科技水平的提高使大量国产商更具复制的可能性，技术的变革可能降低产业的进入壁垒，高科技产品更新换代产品生命周期短，科技产品更新换代产品生命周期短，这一定程度上对苹果公司有所冲击政治法律：（1）中国执行对外开放政策的大方向没有改变（2）随着我国市场经济制度的不断完善，苹果的市场也在不断改善(3)各种法律法规的出台和修正，对iphone的面家和卖家提供更多的保证，同时也会促进苹果扫除入华道路上的障碍文化：乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。以曾经由乔布斯掌控的Pixar为例，Pixar最著名的企业文化就是“以下犯上”，娱乐和自由的工作环境，我行我素、稀奇古怪的员工，随时随地随便提出的新主意，都构成了一种职业文化中的高度个人化的元素。“什么中层、部门、领导，这些词我们统统没有，这就是我们独一无二的地方。”这是Pixar员工的描述。SWOT分析优势S(strength)：A、品牌知名度和美誉度非常高。产品质量好，外形时尚，有高档产品形象，产品上所印有苹果标记本身就是品质的保证。由于从产品设计，工艺选择，原料采购，生产装配和测试各环节，苹果对其产品的品质控制十分严格，即使在细微的小处也是如此。B、重视研发。苹果公司非常重视先进技术的研发工作，与其他IT公司（Intel,IBM,HP）一样，拥有强大的研究机构，目的在与在未来的市场竞争中占有一席之地C、强大的创新能力。苹果的特点就是：永远追求卓越，不断超越自我，不断进取和创新。苹果式创新包括技术创新、产品创新、工艺创新和商业模式创新。在以技术快速更新、产品周期不断缩短为主要特征的IT业竞争中，创新是苹果保持常年竞争优势的动力源泉，是苹果具备核心竞争力和旺盛生命力的体现。D、在多个应用领域保持着领先的优势。在上述领域中保持地位是因为苹果电脑与图片软件生产商，如：Adobe，Aldus和Quark都建立了强大的伙伴关系，使得苹果在上述领域有较忠实的客户群。E、产品毛利润高。苹果以品质和技术为基础，塑造了情感形和自我表达形为主要价值的品牌，产品普遍定位高端，品牌的溢价能力相对较强。高端的产品定位不仅提升了品牌价值，而且因此获得了高额利润。许多苹果产品拥有两位数的高额利润，有的产品利润率甚至高达60%。劣势w（weak）：A、Android系统将成为苹果ios系统强有力的竞争对手。B、项目管理和生产制造效率不高。苹果的制造部门效率低下，设计和管理成本高昂，这足以使得苹果公司在IT业低利润化的时代丧失竞争能力。C、供应链管理不够完善。某些关键零部件的供应能力不足，准确的说是应付市场需求突变行动的“供应能力的爆发力”不足。例如：苹果曾多次出现过因供应商不能及时声传出定制的IC（集成电路）等关键零部件，而导致无法满足市场的订单需求。D、涉足的产品种类较多。苹果公司从电脑到MP3，再到手机，不仅做硬件、操作系统，且应用软件也有涉足，苹果的战线铺的十分长，且产品之间的相关性很高，不像微软那样有所专攻，因此导致苹果的竞争对手也相当多，也面对的都是行业里的巨无霸。即使是现在，苹果由于产品创新能够跟上市场的节奏，处于连续多年盈利的状态，但本质上还是一家财力有限的公司，一旦整个市场处于下滑或竞争