团队建设专家之正能量培训课件

团队建设专家之正能量培训主讲：李长笑正能量团队正心

正念

正气正知

正语

正形

正行

愛正能量团队课程要点心态篇沟通篇合作篇服务篇责任篇感恩篇悟学习方式采用分组PK、互动讨论、角色扮演、视频观摩、游戏体验、分享经验等方式进行学习；积分制评选冠军团队评分要素：比速度、比创新、比士气，比秩序、比参与、比结果；团队制胜特训营课程提示心态篇真我建立阳光心态建立快乐文化关于“病态职场”的反思干这活没意思，每天比坐牢还难受工作太累了，压力太大了，工资才这么点不关我的事，我只是个打工的遇到啥事，只知道骂人，郁闷生气没啥大不了，大不了“老子”明天不干了不要让优秀变“生锈”心上面大一点态做人———无无愧于于心；；做事事————无无愧愧于于““薪薪””不在乎你你所处的的位置而在乎你你所朝的的方向我们可以以不漂亮亮，但生生活健康康；我们可以以不伟大大，但追追求理想想；我们可以以不永恒恒，但快快乐坦荡荡；我们可以以不完美美，但努努力自强强。阳光心态正能量员员工的“五心”积极心学习心服务心责任心感恩心我要用全全身心的的爱来迎迎接今天天我爱太阳阳，它温温暖我的的身体；；我爱雨水水。它洗洗净我的的灵魂；；我爱光明明，它为为我指引引道路；；我也爱黑黑夜，它它让我看看到星辰辰；我迎接快快乐，它它使我心心胸开阔阔；我忍受悲悲伤，它它升华我我的灵魂魂；我接受报报酬，因因为我为为此付出出汗水；；我不怕困困难，因因为它们们给我挑挑战；我要用全全身心的的爱来迎迎接今天天。传递正能能量沟通篇传递快乐乐帮助他人人幸福自己己沟通的法法则：你希望别别人怎么么对你，，你就怎怎么对别别人。沟通要诀诀真诚接纳反馈支持正能量团队的特特征相互熟悉悉，相互互信任相互理解解，相互互支持相互配合合，相互互鼓励无效团队队的特征征气氛：漠漠不关心心，紧张张，敌意意，权力力争斗目标：团团队没有有明确目目标，个个人目标标冲突决策：常常常在会会后对会会议决策策不满意意任务：没没有明确确分工，，角色不不清情感：个个人情感感受压抑抑，不能能公开表表达关系：没没有维护护人际关关系的社社交活动动拥有共同同的目标标、相同同的行为为准则、、认同的的信仰文文化，角角色互补补、技能能互补在在一起劳劳动的集集体。正能量量团队士士气团队建建设的的七个个关键键定目标标分角色色会领导导善沟通通赏与罚罚有氛围围塑精神神合作篇篇人在一一起叫叫团伙伙心心在一一起是是团队队人在公公司，，心也也要在在公司司团队=团伙团队精精神进取的的精神神敬业的的精神神乐观的的精神神创新的的精神神挑战的的精神神军队+学校校+家家庭正能量量员工工五大准准则凡事负负责任任，绝绝不找找借口口凡事用用心做做，把把顾客客当明明星凡事高高标准准、严严要求求凡事积积极主主动凡事团团队第第一自己就就是总总经理理台湾经经营之之圣王王永永庆当你把把今天天的工工作当当职业业，若若干年年后你你仍旧旧拥有有一份份职业业；当你把把工作作当事事业，，若干年年后你你就可可能拥拥有一一份自自己的的事业业。赢家专注专家合作的的技巧巧主动与与上级级沟通通提建议议要有有答案案接受任任务先先服从从同事合合作先先分工工与下属属沟通通先认认可团队合作互互相借力合作技能““八步法则则”角色定位技能互补目标统一计划分解行动快速沟通建议接纳宽容互相借力合作创造幸幸福没有完美的的个人服务篇让客户开心心的服务才是最好的的服务传播快乐，，创造和谐谐。用心服务每个人，让客户满意。满意：就是超越客客户的期望望。服务无止尽尽品质质不封顶人生需要惊惊喜，客户户需要新鲜鲜和创新的的服务，需需要不一样样的服务，，独一无二二的感觉。。不能重复复一成不变变的东西，，否则会失失去激情，，最终离我我们而去。。过去已成历历史，未来来难以预知知。今天是个礼礼物，而今天就是是此时此刻刻，能使我们感感觉如鱼得得水的快乐乐因素，不是环境，，而是态度。。服务——利润的源泉泉一个满意意的顾客客会告诉诉1-5人100个满意的的客户会会带来25个新客户户维持一个个老客户户的成本本只有吸吸引一个个新客户户的1/5顾客会给给公司提提供有关关产品和和服务的的好主意意责任篇责任的解解释应尽的义义务；分分内应做做的事。。应承担的的过失。。责任意识识，是““想干事事”；责任能力力，是““能干事事”；责任行为为，是““真干事事”；责任制度度，是““可干事事”；责任成果果，是““干成事事”。如何培养养责任意意识培养责任任之法少说：不不负责任任的语言言多说：这这是我的的责任少做：就就差那么么一点点点的事多做：对对别人有有益的小小事多想：我我能为企企业做些些什么1、少说不不负责任任的语言言问题发生生之前负负起责任任，问题发生生之后承承担责任任。2、多说自自己的责责任这是我的的责任；；是我没有有做好；；是我努力力还不够够；是我还不不够用心心；……3、不找借借口找方方法寻找借口口只能造造就平庸庸的员工工原谅自己己的错误误等于原原地踏步步一流的人人找方法法，末流流的人找找借口你是全力力以赴还还是尽尽力而为为？4、全力以以赴口才好———找借借口脚法好———踢皮皮球有耐心———办事事拖拉勤思考———行动动打折求上进———薪水水至上重合作———滥竽竽充数常加班———在干干私活如此“优优秀”的的员工全力以赴赴成长之之法聚焦：焦点积极极、发挥挥特长和和优势放大：格局、梦梦想、目目标决定定成就提前：有准备、、提前完完成、有有效率延后：情绪、享享受、荣荣誉，别别计较感恩篇雨伞说，你不不能为别人遮遮风挡雨，谁谁会把你搞搞搞举过头顶！！雨鞋说：人家家把全部的重重量托付给了了我，还计较较什么泥里水水里！感恩的人，是是有情有义的的人；感恩的人，是是内心富有的的人。一个不懂感恩恩的人是不会会对家庭和团团队负责的感谢父母给了了我生命，让让我体验人生生的奥妙感谢国家给了了我安宁，让让我不至于颠颠沛流离感谢老师给了了我知识，让让我少走许多多的弯路感谢社会给了了我舞台，让让我规划理想想和未来感谢企业给了了我机会，让让我展示才华华和技能感谢上司给了了我关照，让让我快速的走走向优秀感谢朋友给了了我问候，让让我获得力量量和快乐感谢身边所有有的一切，让让我变得成熟熟而富有感恩的心创业难

守业业更难你是否站在老老板的角度思思考过问题你你是否把心心交给企业，，与团队共赢赢正能量团队正心正念正气正知正语正形正行愛赠言真诚的合作是是幸福的开始始全心的服务是是价值的开始始努力的进取是是成功的开始始满怀的感恩是是财富的开始始持续的付出是是收获的开始始无私的分享是是智慧的开始始谦和的包容是是强大的开始始今日的积累是是卓越的开始始9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。16:06:0516:06:0516:0612/22/20224:06:05PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2216:06:0516:06Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:06:0516:06:0516:06Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2216:06:0516:06:05December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20224:06:05下午午16:06:0512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:06下下午午12月月-2216:06December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2216:06:0516:06:0522December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:06:05下午午4:06下午午16:06:0512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:06:0516:06:0516:0612/22/20224:06:05PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:06:0516:06Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。16:06:0516:06:0516:06Thursday,December22,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:06:0516:06:05December22,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。22十二月月20224:06:05下午16:06:0512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月224:06下下午午12月月-2216:06December22,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2216:06:0616:06:0622December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:06:06下午4:06下下午16:06:0612月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。16:06:0616:06:0616:0612/22/20224:06:06PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2216:06:0616:06Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。16:06:0616:06:0616:06Thursday,December22,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人