团队执行力训练锡恩机构

献给全国最优秀的企业家们与执行精英们！商业人格---------执行基因第一讲：

什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,把商业目标变商业结果的行动!

执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格----把握四个要素1、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变第二讲:结果与任务执行为什么要结果任务与结果的区别如何做结果结果的意义是什么共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化一、员工的困惑员工的困惑为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果四、怎样做结果？1、三大原则客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果．交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果．检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查．６０2、两个思思维：（1）外包包思维假如你出不不来结果,我可以外外包给别人人做！范例:如果你做不不好账,我我就请个会会计来做;如果你审计计不出来,我可以请请审计师来来做;如果你设计计不出来,我可以外外请设计师师来做;如何你加工工不出来,我请个技技工来做;如果你招聘聘不到人,我请人才才中介来做做;但是,如果果别人做到到了,这个个钱,你来来付！ZionConsultingConfidential2、两个思思维：（2）底线思维最基本的做做不到，其其他一切都都没有意义义。先保证证底线结果果，再考虑虑完美。范例：出差，别忘忘带车票；；面试，别忘忘记先看证证件；吃饭，别忘忘带钱包；；财务报表，，数据准确确。ZionConsultingConfidential１、承诺法法：接到指指令，复述述一次明确确的结果，，然后主动动承诺结果果，不给自自己留后路路。五、做结果果的好方法法ZionConsultingConfidential2、分解法法：大结果果，分解成成小结果，，然后分块块执行，防防止小结果果不确定，，大结果得得不到，设设置结果，，以一周为为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结果的的好方法ZionConsultingConfidential３、重点法：：你的时间是是永远守恒的的，怎样能在在有限的时间间做更多有效效的事情？五、做结果的的好方法紧急不紧急重要不重要８０ZionConsultingConfidential结果从那里来来？只能从行行动中来，结结果不能通过过思考获得。。无论你如何何思考，也无无论你思考的的水平多高，，结果都不可可能通过思考考获得。结果不能通过过思考获得结果面前人人人平等只要是执行就就只讲结果，，不讲结果就就没有好人，，不讲结果就就没有执行。。人力资源的绩绩效考核，只只有基于结果果而不是任务务，才会有更更大的效果。。六、结果成就就人生ZionConsulting北京锡恩英才才人力资源管管理顾问公司司共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化第三讲：客户户价值一、什么是客客户？客户是衣食父父母！是越用越多的的资源；是我们商业回回报的来源。。要照顾好我们们的衣食父母母，就要给他他们提供价值值！二、企业的问问题为什么员工自自认为在做结结果，但实际际上做的工作作没有价值？？为什么客户总总是流失，而而我们却束手手无策？为什么企业内内部互相推诿诿责任、互相相扯皮、争论论不休？15’三、什么是客客户价值?----站在在客户的角度度，为客户提提供满意和超超值的结果；；是执行的方方向客户价值举例例产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象客户解决方案案非业务价值客户价值的评评判标准：感激的语言、、感谢的握手手、感动的眼眼泪、持续的的订单世界级优秀公公司的企业理理念中,都都把客户放在最重要的的位置客户永远第一———沃尔玛对客户充满狂热的激激情——通用用汽车我们成功源于于持续满足客户不断变化需求求——埃克森森美孚提供顾客负担得起的高高品质产品———惠普“以人为核心心，向用户提供最优质的的服务”———IBM品质、服务、、清洁和物有有所值，为顾客带来欢笑———麦当劳无处不在的客户——微软四、怎么做客客户价值？（一）原则高价值低成本可体验能持续----工业业化中国企业最大大的误区：痴迷于“搞定定客户”的方方法！痴迷于教会员员工所谓技巧巧！45’（二）、做客客户价值的方方法：排除法—这是是客户要的吗吗?如果不是是，干掉！新增法—哪些些客户还没有有，加上！递进法—哪些些地方还能做做得更好，做做透！五：内部客户户价值怎么才能提供供内部客户价价值？对上级和平级级：给提前量给决策依据给选择题对下级：激励给成长机会给原则给方法75’总结生存的底线执行的方向不战而屈人之之兵的武器铁腕！你让我们的衣衣食父母难受受，砸我们的的饭碗，我们就要让你你难受，我们们就要砸你的的饭碗！记住，我们说说的就是我们们做的，现在，，我要你们举举起右手，跟随我一起念念：从今天起，我我庄严宣誓并并做到，只要要任何顾客,走进我的三三米线内，我我必定笑脸相相迎，必定看看着他的眼晴晴，微笑问候候：有什么可可以帮你的吗吗？第四讲：执行行人才三大标标准共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化张翔一、执行人才才有什么特点点？执行人才的特特点：与性格无关、、与形象无关关、与年龄无无关、与性别别无关、与心心性无关………执行人才共有有的特点：对对自己负责！！对结果负责责！您的企业有这这些问题吗？？员工良好的愿愿望，得到却却是沉重的打打击，员工与与企业合作的的机制是什么么？普通招聘考核核学历、中等等招聘检查工工作水平、而而如何在招聘聘时做好文化化的兼容？领导时常埋怨怨“恨铁不成成钢”，员工工却抱怨“为为什么受伤的的总是我”，，领导心愿很很好，但结果果很糟？！1、执行人才才三大标准信守承诺结果导向永不言败执行人才是对对自己负责的的人，这类人人有什么不同同的特点？（一）信守承诺信守承诺：信守承诺，就就是说到就做做到，拿出结结果。信守承诺对执执行力的意义义承诺,就是承承担了责任和和后果；承诺,就是最最简单的回答答，也是最有有效的沟通;承诺,就是最最基础的信任任源，别人相相信你的起点点.３０什么是真正的的承诺？警惕身边的假假承诺！！！！假承诺大体格格式如下：“假设------的条条件满足，我我就能够完成成任务的多少少。”“假如没有意意外发生，我我们可以完成成多少任务。。”承诺还没开始始，就给自己己想好了借口口。（二）结果导导向结果导向像导弹一样，，锁定目标，，锁定结果，，一往无前，，不达结果决决不罢休。结果导向训练练方法：结果定义清楚楚，行动之前前明确最终的的结果和目标标。口头语：凡事首先问自自己：我要的的结果是什么么？然后清楚楚地告诉领导导或客户:““我的结果果是……”。。（三）永不言言败永不言败是结结果导向和信信守承诺的保保障唯一的失败就就是你选择了了放弃永不言败：不达结果，决决不放弃失败之后，迅迅速行动执行人才三大大标准信守承诺结果导向永不言败-----建建立不依赖于任何何能人的业务务体系第五讲：4R--制度执执行力我们面面临过过这样样的问问题吗吗？为什么么年初初的计计划，，到了了年底底“泡泡了汤汤”？？为什么么我们们有制制度，，但是是执行行不好好？为什么么建立立了薪薪酬体体系，，但是是执行行力却却没有有提高高？4R是是什么么？4R是是战略略实施施工具具，使使公司司所有有员工工的““心往往一起起走，，劲往往一块块使””！4R是是一套套执行行理念念，使使公司司形成成以结结果为为导向向的执执行文文化。。4R是是一套套做事事方式式，使使部门门和员员工形形成承承诺、、结果果、奖奖惩的的自我我提高高机制制。锡恩5年执执行力力探索索的精精髓———4R业业务流流程管管理体体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必必有结结果;R1有结果果就必必须落落实到到“我我”;R2对“我我”不不相信信就必必须检检查;R3有检查查就必必有奖奖罚.R4R1：：结果果定义义———心中中有结结果，，执行行有效效果！！是什么么：事事前定定义做做事的的结果有什么么用：：结果果一致致，下下属主主动方法：：执行人人重复复一遍遍结果果定义义结果定定义合合格标标准：：有时时间、、有价价值、、可考考核15’’R2：：一对对一责责任——千金重重担众众人挑挑，人人人头头上有有指标标！R2是是什么么：一对一一责任任有什么么用：：防止止推卸卸责任任方法：：回答只只准用用“我我”，，不准准用““我们们”R2操操作要要点没有人人愿意意负责责到底底，除除非变成““我的的责任任”不要考考核部部门，，要考考核部部门经经理30’’探照灯灯系统统R3过程检检查——人们不不会做做你希希望的的、人人们只只会做做你检检查的的闯红灯灯违章章减少少了67%；超速违违章减减少了了98%；；交通事事故死死亡人人数1289人人，比比去年年同期期减少少138人人。R3：：过程程检查查———过程不不检查查，结结果准准抓瞎瞎！R3是是什么么：跟跟踪检检查阶阶段结结果有什么么用：：保证证最后后结果果怎么做做：第第三方方公证证,公公开检检查结结果人们行行动的的最大大动力力来自于于结果果的反反馈R3操操作要要点越相信信谁，，越检检查谁谁只相信信数据据和事事实，，不相相信人人处罚不能能代替检检查检查人不不能变成成指令发发出人，，与执行人人商量结结果定义义。45’R4：即即时激励励R4是什什么：即即时奖惩惩有什么用用：保持持员工在在执行中中的兴奋奋状态方法：奖奖惩不过过夜操作要点点：好报才有有好人执行力与与薪酬无无关4R-----中国企企业最有有效的执执行力保保障模式式事前：结结果定义义，一对对一责任任，（奖奖惩承诺诺）事中：跟跟踪检查查事后：即即时奖惩惩（奖惩惩兑现））目的：结结果方向：客客户价值值从管人到到管事从被动管管理到自自我管理理能人依赖赖到机制制管理从权利驱驱动到检检查驱动动锡恩公司司执行力力超级武武器———YCYAY：Yes，承诺接到任务务指令后后，明确确做出结结果承诺诺C：Check，，检查检查人对对执行人人的过程程和结果果进行监监督和检检查Y：第二二个Yes，汇报任务完成成后，要要明确向向指令发发出人汇汇报结果果完成情情况A：Award，，奖惩根据检查查结果，，即时奖奖惩，““奖惩不不过夜””行之有效效的结果果管理工工具：YCYA承诺管管理系统统锡恩公司司的ycya指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y

承诺C

承诺检查时间Y

完成汇报A

奖惩兑现姜总提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成提交部门出差统计表7月7日邢老师杨老师第六讲：：高层执执行力——主讲讲：杨鹏鹏博172高层，您您有这样样的问题题吗？1、为什么总总裁想法法很多，，而团队队却对公公司战略略一无所所知？2、为什什么好的的不固化化，差的的不总结结，重复复探索，，没机制制？3、为什什么总要要你来““裁判””，却没没有黑白白分明的的文化做做标准？？4、为什什么曾经经狼性的的团队，，变成了了“羊””，怪团团队还是是怪总裁裁？中国企业业家的定定位差距距：为什么我我们有伟伟大的企企业家，，却没有有伟大的的企业？？总裁和高高管们究究竟在忙忙着做什什么？超级员工工原因：总总裁不做做自己该该做的事事，管理理大空白白！市场政治治家做关系、、忙应酬酬、抓机机会、搞搞政治大业务、、当保姆姆、救火火员、裁裁判长总裁，你你快回来来！个人能力力再强，，也无法法支撑企企业的基基业常青青！从个人能能力到组组织能力力的突破破！战略管理理者团队领袖组织能力超级员工市场政治家战略管理者应应该做什么？？总裁究竟该做做什么？让总裁做自己己该做的事———总裁四做做做战略：没有紧盯客客户价值的战战略，团队又又将何去何从从？做机制：没有人会永永远不犯错，，公司管理则则是不给人犯犯错误的机会会！做文化：没有黑白分分明的文化，，就会在灰色色地带浪费无无数的管理成成本！做团队：没有危机和和竞争，“狼狼”也会退化化为“羊”！！一、狼性总经经理的四四大战略底底线做战略：为你你的企业注入入灵魂！战略目标从未来到现在在远景：企业文化核心价值观谁与你保持1、生死之理理：若神不在在，一切皆无无从现在到未来来谁与你走得最最远！谁与你走得最最近！谁与你走得最最快！第三层面创造市场前景景广阔的候选选核心业务（种子业务））第二层面建立中的新兴兴核心业务（增长业务））第一层面维持或革新的的核心业务（现金流业务务）2、存活之理理：知地的逻逻辑业务时间3、致胜之理理:知彼知已已的逻辑价值战略，竞竞争战略知彼知已,百百战百胜我们之所以能能够战胜对手手，不是我们们比对方强大大，而是我们们比对方更用用心核心竞争力总裁的洞察力力/预见见力团队的执行能能力集体学习能力力对计划的执行行力。以客户价值为为导向的战略略。中国企业为什什么普遍缺乏乏核心竞争力力？4、持续之理理：靠什么获获得持续竞争争优势？二、狼性总经经理的四大领领导原则一、自知之明明：狼也很想当兽兽王，但狼知知道自己是狼狼不是老虎。。所以狼选择择了草原领导者懂得专专注于一点可可以使自己成成为这一领域域的狼！第四部分：高高层执行力二、顺水行舟舟：狼知道如何用用最小的代价价，换取最大大的回报。领导者永远懂懂得是时势造造英雄,而不不是英雄造时时势。第四部分：高高层执行力三、血浓于水水：狼虽然通常独独自活动，但但你不会发现现有哪只狼在在同伴受伤时时独自逃走。。你是否有能力力让人们跟随随你冲进枪林林弹雨，取决决于你是否有有能力让他们们相信你心中中装着他们的的利益。领导者懂得斗斗志是用鲜血血激发出来的的,鲜血形成成团队牢不可可破的信赖。。四、知己知彼彼：狼尊重重每个个对手手，狼狼在每每次攻攻击前前都会会去了了解对对手，，而不不会轻轻视它它，所所以狼狼一生生的攻攻击很很少失失误。。领导者者明白白胜利利并不不是说说明自自己强强大,而是是说明明自己己比对对手更更用心心。狼性总总经理理的领领导哲哲学中中,只只有一一个词词适者生生存如果不不是强强者淘淘汰弱弱者就就是弱弱者淘淘汰强强者；；高层领领导者者的最最大使使命就就是迫迫使员员工进进化；；未来世世界只只有一一种公公司能能够生生存,那就就是狼狼性公公司未来只只有一一种企企业家家能够够生存存,那那就是是狼性性总经经理结论：：ZionConsulting北京锡锡恩英英才人人力资资源管管理顾顾问公公司共建伟伟大公公司-致力力于中中国成成长型型企业业的正正规化化、国国际化化和持持续化化第七讲讲:中中层执执行力力一、我我们的的企业业有没没有这这些问问题？？为什么么总裁裁的指指令，，到了了部门门就走走样了了、打打折了了？为什么么自己己很厉厉害，，而你你的员员工却却不成成长？？为什么么不知知不觉觉下属属的责责任就就跑到到了你你的身身上？？二、问问题的的根源源--中层层执行行力不不强中层决决定成成败。。没有强强大的的中层层，就就不可可能有有强大大的团团队和和强大大的公公司。。中层不不执行行的三三大危危害：：战略不不落实实；公司不不赚钱钱；团队不不成长长。15’’三、中中层执行理理念1、做做放大镜镜30’’2、当当司机机,不不当乘乘客好乘客客的表表现：：自己非非常优优秀，，而团团队没没有成成长；；自己非非常能能干，，团队队业绩绩一般般；员工都都说你你是好好人，，领导导总说说你太太软。。司机一一要看看方向向,二二要顾顾乘客客,团团队成成长是是中层层的职职责.3、中中层经经理永永远只只有一一个目目标--赚赚钱！！中层的的使命命是什什么？？对外―――客客户价价值对内―――员员工成成长员工＋＋客户户＝钱钱4、永永争第第一每一次次完成成任务务都是是在参参加奥奥运会会45’’四：中中层执执行的的方法法—““两讲讲三做做”讲清结结果：：讲清后后果：：做检查查：做奖罚罚：做机制制：60’’结论：：1、中层比比员工工不是是能力力更强强，而而应当当是责任感感更强强；2、中中层是是战略略的第一执执行人人，中层层执行行决定定部门门结果果，部部门结结果决决定公公司命命运；；3、中中层是是管理理者，，管理的核核心是检检查，没有检检查，就就没有公公司的正正常运行行，而检查就需需要强烈烈的责任任心；中层：请请像老板板一样思思考、像像员工一一样行动动如果你想想要权力力，你就就压住所所有人，，如果你你想要业业绩，就就让所有有下属超超过你！！第八讲：：48字字执行真真经共建伟大大公司-致力于于中国成成长型企企业的正正规化、、国际化化和持续续化您的企业业有这些些问题吗吗？公司有制制度、执执行有规规则、坚坚持两三三天、““规则””自然变变。员工工小聪明明太多，，总在想想捷径偷偷工减料料，不能能认真执执行？专业人才才一是难难招、二二是要价价太高、、三是培培养不了了、四是是怕人挖挖跑？如如何快速速培养行行业优秀秀的专业业人才？？做事没决决心，想想了又想想，聊了了又聊、、大会小小会重复复开，工工作就是是不动弹弹？同样的错错误重复复犯，同同样的问问题每次次抓，理理由总比比结果多多、借口口总比业业绩多？？执行的八八字方针针：认真第一一，聪明明第二一、执行行人才的的工作态态度是什什么？二、执行行人才如如何成为为行业顶顶尖高手手？执行的十十六字原原则结果提前前，自我我退后；；锁定定目标，，专注重重复结果提前前，自我退后后什么是不不简单？？能够把把简单的的事千百百遍做对对，就是是不简单单；什么么是不容容易？把把大家公公认的非非常容易易的事情情认真地地做好，，就是不不容易。。客户的需需求、团团队的意意愿、公公司的战战略、工工作的结结果比自自己的想想法更重重要！！！！执行真经经之十六六字原则则执行的十六六字原则：：锁定目标标,专注重重复专注产生奇奇迹！锁定目标，，专注重复复锁定目标，，将能量和和精力聚焦焦在一点上上，目标一一旦确定，，一切归于于简单。专专注重复，，每一天，，每一月，，每一年，，简单的事事情重复做做。三、执行为为什么难？？执行为什么么难事前，做出出决策后又又进入再决决策，没完完没了，本本质上是对对困难的畏畏惧，是在在寻找不做做、晚做或或推脱的借借口。事中，行动动过慢，追追求完美，，最终什么么都没做出出来，或者者做出来，，已经失去去了意义。。事后：没有有结果，理理由和借口口一箩框，，让你很无无奈。四、执行二二十四字战战略之一决心第一，，成败第二二６０四、执行二二十四字战战略之二速度第一，，完美第二二速度第一，，完美第二二先开枪，再再瞄准！保证底线结结果，然后加速、、再加速！！速度第一、、完美第二二的两个原原则差的结果，，也比没有有结果强不要因为追追求完美的的结果，而而贻误战机机先开枪，后后瞄准不要等找到到完美的方方法才行动动，执行就就是我现在在能做的，，我就做，，在做的过过程中寻找找更好的方方法实践是检验验真理的唯唯一标准，，去做，才才知道方法法的好坏，，甚至才能能找到方法法。第一部分：：执行基石石四、执行二二十四字战战略之三结果第一，，理由第二二第一部分：：执行基石石执行的四十十八字真经经——每天天喊起来！！认真第一，，聪明第二二结果提前，，自我退后后锁定目标，，专注重复复决心第一，，成败第二二速度第一，，完美第二二结果第一，，理由第二二９０9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:53:5516:53:5516:5312/22/20224:53:55PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2216:53:5516:53Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。16:53:5716:53:5716:53Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2216:53:5716:53:57December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20224:53:57下午午16:53:5712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月224:53下午午12月-2216:53December22,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2216:53:5716:53:5722December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:53:58下午午4:53下午午16:54:0012月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。16:54:0016:54:0016:5412/22/20224:54:00PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2216:54:0016:54Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得