变革管理与企业文化

變革管理與企業文化巨變時代的應對策略聖吉企管總裁：林正大課程大綱企業經營本質變革的必要性為何變革失敗變革的步驟企業文化與變革什麼是變革？企業願景經營戰略經營模式組織結構核心流程什麼是變革？企業文化人員變革業務調整地區調整….企業生存的關係客戶公司對手小環境大環境企業經營的本質在各種變化環境中比競爭對手（競爭意識）更有效地（成本與效益）界定、創造與傳遞價值（客戶）以滿足客戶的需求（客戶意識）重要概念說明企業願景：企業存在目的與期望企業文化：理念與價值觀經營模式：企業賺錢的方式經營戰略：讓績效更優異的邏輯經營模式洞察力建立在假設的基礎預期的行為是否會出現經營戰略考慮競爭的要素多種力量的變化目的：超越競爭從第一到唯一企業變革的必要性經營環境的變化客戶需求的變化競爭對手的變化經營資源的變化科技技術的變化產業週期的變化戰略的兩種方方向戰略方向New&DifferenceMore&Better變革管理模式演化管理模式為何變革失敗敗？觀念不足結構障礙技巧缺乏組織動力資源不足變革案例、變革流程與步步驟變革管理與企企業文化聖吉企管總裁裁：林正大變革流程與步步驟準備階段啟動階段塑造階段鞏固階段變革的準備階階段學習變革管理能力力組織診斷確認問題與目標評估變革幅度制訂變革計劃變革的啟動階階段塑造危機意識建立變革團隊建立執行能力變革塑造階段段建立共同願景調整組織與流程強化部門運作能力力獎勵短期成果突破變革障礙變革鞏固階段段尋找機會創造造卓越績效有效分配資源運用演化管理夯實管理建立新的獎勵制度建立新的企業文化企業文化變革革變革管理與企企業文化聖吉企管總裁裁：林正大1.生活與做事方式2.思想，態度，，行為的總和體3.制度的內化企業文化的的意義組織的動力力模式企業文化的的要素主要要素願景理念價值觀精神企業文化的的核心要素素表現形式：：口號、標語語、格言故事、傳說說、典故段子、口頭頭禪、笑話話企業文化的的核心要素素組織結構作業流程規章制度授權程度績效標準獎懲辦法企業文化的的制度要素素領導風格行為規範使用語言溝通模式人際關係企業文化的的行為要素素視覺形象企業標誌人員穿著器材設備辦公場所企業文化的的物質要素素企業文化與與競爭力當企業內部部整體想法正確行動一致過程省力企業便擁有有競爭力共同價值觀觀念的適合性數量與優先先順序清晰度一致性普及性企業文化的的強度企業文化四四種動力整合力規範力行動力創新力企業動力企業文化與與績效品質與客戶戶關係讓客戶覺得得他們很重要致力於高水水平的服務，絕不妥協協客戶滿意是是公司第一要務善於和客戶戶建立長期關係為客戶解決問題仔細聆聽客戶心聲員工滿意度度我對我的工工作十分滿意我在工作上上有很大的的成就感我的工作具具有挑戰性我對公司十十分投入，，並當成事業機會適當的授權權我被積極鼓勵提出新點子子與建議我可為做好好工作，自自由做出必必要的決策我可以針對對重要議題題提出觀點，不論他人人是否同意意我可以決定定最佳的做事方法上司的指導導我的上司很很像教練我會和上司司討論工作上的問問題我隸屬於一一個運作良良好的團隊跟著上司可可以學到很多東西高標準我們的專業水平令人敬佩這裡不容許不良的表現現這裡對工作作要求很高必要時公司司的需求優先於個人我們文化很強，融入不了了的人就待待不下去長期導向我瞭解公司司的策略目標我們在短期與與長期目標保持平衡我們定期討論論策略目標的進度我們投資大量時間在未來才能有有成果的任務務我們強調長期成功而非短期結果果投入、熱誠與與尊重公司充滿熱情與士氣善於培養同仁仁對工作的投入度這裡是有趣的工作場所辦公室裡能夠夠尊重他人容不下將自身利益放放於首位的人人管理者可以讓讓每個人表現現到極致訓練與發展提供工作所需需的培訓個人的成長有有人主動協助我要求培養新技能，，不僅是鼓勵勵而已管理者以行動表示訓練是很重要要的擁有高品質培訓機會同仁樂於分享技能公平的酬勞整體貢獻度最大者所得獎獎賞最多從我的貢獻度度而言，所得得是公平的整體而言，公公司的酬勞是是公平的必須做的事情情讓員工和客戶戶層級相當的的人建立關係設法解決問題而不是追究責責任而已每一個人都能能成長每個人都能專業、禮貌、不膚淺每個人都有團隊精神每個人都能自動自發必須做的事情情每個人都持續學習每個人都尊重重同事、態度和善經理必須為部部屬進行績效評估經理人管不好好自己的團隊隊不能加薪、、不能升遷，，不能改善必必須開除每個人都在為企業努力，不只是是他們的小組組必須做的事情情每個人必須值得信賴管理者言出必必行管理者高度誠信才華不能成為行為為惡劣的藉口口接受任務，必必須貫徹到底不能容忍的事事情濫用權力與職位對他人不尊重會欺負他人背叛行為開會遲到洩漏秘密不能容忍的事事情野蠻行為沒生病卻請病假跨部門敵意與與攻擊打混摸魚怪東怪西虐待員工的客戶不能容忍的事事情抱怨、牢騷、耳語不願承擔責任任恐嚇式管理不遵守公司標標準尖聲怪叫愛勾心鬥角短期長期結果行動至上大膽冒險過程按部就班長期抗戰企業文化類型型價值觀迅速行動、積極活躍、適合者會工作、會玩、人際關係好、活潑領導像啦啦隊長、教練、能鼓舞士氣穿著依照禮貌、正式但不呆板、不誇張行動至上型氛圍輕鬆、愛開玩笑成功無數的小行動、不會一夜致富缺點缺乏耐心、沒有長期眼光、欠分析力適合行業各種銷售類型公司行動至上型價值觀依照規章制度、減少犯錯、精確適合者在規矩中做事、自律、紀律、不需創新領導耐心、持續、檢查、獵犬穿著保守、一致、工作服裝、按部就班型氛圍沈悶、紀律、規矩、層級、保守、成功不惹事、少犯錯、依照規矩缺點缺乏激情、（創新能力）、彈性、適合行業穩定性很強、生產單位、程序強、官僚按部就班型價值觀創新、突破、與眾不同、果決、容許失敗、可以嘗試、適合者大膽、不喜歡依照規矩、創新、賭徒領導偏執狂、酷、炫、穿著與眾不同、光鮮亮麗、大膽冒險型氛圍挑戰、不服輸、熱烈、辯論不論輩份成功大成功、失敗、功成名就、一夕致富缺點不守紀律、規章制度難以實施、適合行業房地產、影視、投資、廣告、大膽冒險型價值觀穩定、執著、耐心、適合者穩定、長期眼光、領導戰略眼光、堅忍、英雄魅力＝穿著中庸、長期抗戰型氛圍平和、紀律、上下層級明顯、成功選擇正確、堅持不懈缺點短期看不出效益、錯誤掉頭損失大、適合行業大型投資、重工業、能源、基礎建設長期抗戰型9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。21:47:1521:47:1521:4712/21/20229:47:15PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:47:1521:47Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。21:47:1521:47:1521:47Wednesday,December21,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2221:47:1521:47:15December21,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。21十二二月20229:47:15下下午21:47:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2121:47:1521:47:1521December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。9:47:15下午午9:47下午午21:47:1512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:47:1521:47:1521:4712/21/20229:47:15PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:47:1521:47Dec-2221-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:47:1521:47:1521:47Wednesday,December21,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2221:47:1521:47:15December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月20229:47:16下午21:47:1612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2121:47:1621:47:1621December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:47:16下午9:47下下午21:47:1612月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。21:47:1621:47:1621:4712/21/20229:47:16PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2221:47:1621:47Dec-2221-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。21:47:1621:47:1621:47Wednesday,December21,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2221:47:1621:47:16December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月20229:47:16下午21:47:1612月-2215、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/2121:47:1621:47