物流运筹管理

第一章通路與供應鏈

BusinessChannelandSupplyChain物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈2綱要商業通路結構配銷流通經濟通路功能供應鏈之形成供應鏈管理物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈3通路系統要素物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈4何謂通路? 乃是在產品由原始所有者轉移到最終買者行銷過程中，擁有產品或促進產品交換的一群公司

農牧場及原料消費者及政府製造及工業用戶零售業批發業物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈5台灣紙類用品通路木片銅板紙、道林紙模造紙、新聞紙等台紙、正隆、華紙、寶隆、永豐餘、榮成文化用紙衛生紙、衛生棉紙尿褲、面紙等正隆、永豐餘家庭用紙牛皮紙板、瓦楞紙白紙板、灰紙板等士紙、正隆、永豐餘、榮成工業用紙紙漿台紙華紙廢紙國內國外文化業、印刷業廣告業消費者、餐飲業水果包裝、電子業、紡織業、鞋業、玩具業等物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈6通路產品集散IOProcess產品的匯集產品的顧客化產品的散佈Markets物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈7商業通路功能交易功能實體流通功能買賣倉儲運輸促進功能風險承擔標準化市場融資市場資訊及研究物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈8通路成員?主要通路成員農業礦業製造商(消費財﹑工業財)貿易商批發商零售商專業化通路成員功能性專業公司支援性專業公司運輸倉儲裝配履行商品推銷物流服務財務資訊廣告保險諮詢研究物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈9通路關係?傳統交易結構單一交易形式低高依存度傳統通路形式行政系統形式合夥形式結盟形式契約系統形式合資形式關係結構物流與運籌管理Chapter1通路與供應鏈10通路功能?製造商批發商零售商商流;買賣商流;買賣實體物品的流流通;輸配送送、保管資訊流回傳資金的流動以簡單三方來來說明通路所所具備的功能能，大致上可可分為交易、、促進、實體體流通等三大大功能人力的培養物流與運籌管管理Chapter1通通路與供應應鏈11通路功能之專專業化對某一通路功功能超強之處處理能力，可可產生規模經濟、範範疇經濟與速速度經濟進而帶來更高高之商業配銷銷流通效率促促進商品與服服務更廣泛與與有效之流通通物流與運籌管管理Chapter1通通路與供應應鏈12台灣通路的發發展物流與運籌管管理Chapter1通通路與供應應鏈13台灣國內市場場傳統通路結結構物流商物流商物流商製造商批發商零售商消費者供料商工廠倉庫商店消費者所在地原料廠物流與運籌管管理Chapter1通通路與供應應鏈14流通服務業之之變化(壹壹)實體商品販售售轉向服務商商品遞交。(例：咖啡店店、民宿)新興流通服務務業態快速增增加，具現代代化特色。(例：餐飲飲、健康)現代化通路逐逐漸替代傳統統通路，朝大大型化、連鎖鎖化發展。(例：7-11、全聯福福利中心)傳統通路轉型型為現代化通通路。(例：：迪化街)虛擬通路及社社群網路不斷斷創新高紀錄錄。(例：PCHome,團購)主要食用品、、百貨、量販販通路逐漸飽飽和，業者朝朝多元化方向向發展。(例：7-11、遠百)許多產產業國國外品品牌居居於產產業領領導地地位。。(例例：NB、、化粧粧品、、汽車車)末端通通路力力量擴擴大，，品牌牌廠商商不斷斷推出出新競競爭策策略因因應，，中間間通路路業者者飽受受壓力力朝物物流服服務發發展。。兩岸市市場的的競合合。(ECFA)物流與與運籌籌管理理Chapter1通通路路與供供應鏈鏈15流通服服務業業之變變化(貳貳)宅配配物物流流深深入入國國內內，，進進一一步步帶帶動動直直銷銷市市場場的的發發展展。。(例例：：統統一一速速達達)專業業物物流流服服務務市市場場隨隨國國內內商商業業朝朝大大型型化化、、連連鎖鎖化化發發展展、、直直銷銷化化，，製製造造業業生生產產據據點點重重新新佈佈局局等等因因素素而而不不斷斷成成長長。。許許多多傳傳統統物物流流業業加加入入此此新新興興市市場場，，形形成成激激烈烈競競爭爭現現象象。。(例例：：貨貨運運業業、、倉倉儲儲業業)國際際物物流流業業者者過過去去不不重重視視本本地地物物流流市市場場，，近近年年也也開開始始進進入入此此市市場場，，爭爭取取跨跨國國企企業業本本地地物物流流服服務務商商機機。。(例例：：IDS、、中中法法商商、、英英運運)國際際快快遞遞業業者者積積極極佈佈建建全全球球物物流流網網路路，，促促進進全全球球銷銷模模式式之之發發展展。。(例例：：FedEx之之IPD,IED)資訊訊科科技技應應用用已已成成為為營營運運體體系系必必備備之之基基建建，，甚甚至至競競爭爭要要件件。。(例例：：POS、、EOS、、WMS、、ERP、、SCM、、CPFR、、Web-basedApplications)物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈16貿易易商商製造造商商批發發商商零售售商商消費費者者再生生商商物料料供應應鏈鏈貿易商展覽商國際貿易商DELL,IBMA,eBay台灣灣市市場場現現在在的的通通路路結結構構-商商流流物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈17FTZFTZ工廠倉庫商店消費者所在地樞紐港口區域物流中心港口港口工廠倉庫台灣灣市市場場現現在在的的通通路路結結構構-物物流流物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈18供應應鏈鏈管管理理的的發發展展物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈19通路路供應應鏈鏈提高競爭力乃是是在在產產品品由由原原始始所所有有者者轉轉移移到到最最終終買買者者行行銷銷過過程程中中，，擁擁有有產產品品或或促促進進產產品品交交換換的的一一群群公公司司一群群公公司司或或組組織織網網路路，，透透過過物物品品、、資資訊訊及及財財務務流流程程的的整整合合，，將將產產品品及及服服務務生生產產出出來來，，並並從從起起源源點點配配送送給給終終端端消消費費者者。。通路路與與供供應應鏈鏈物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈20DirectlyInteractiveForcesInternal

EnvironmentExternalEnvironment消費者的需求全球化競爭環境保護資訊與通訊政府貿易管制趨向自由化供應應鏈鏈之之形形成成物流流與與運運籌籌管管理理Chapter1通通路路與與供供應應鏈鏈21供應應鏈鏈管管理理之之定定義義美國物流流管理協協會(2003)供應鏈管理理指的是涉涉及搜源、、採購、轉轉換(生產產)、及物物流等所有有活動的規規劃與管理理。重要的的是供應鏈鏈管理包含含與通路夥夥伴間-可可能是供應應商、中間間商、物流流商或顧客客-的協調調與協作。。本質上，，供應鏈管管理整合了了企業內部部與企業之之間的供應應與需求管管理。供應鏈管理理是一項整整合性的功功能，它的的主要任務務是在連結結企業之內內與企業之之間的主要要企業功能能與企業程程序，以形形成一堅實實、高績效效的企業經經營模式。。它包含了了上述所有有的物流活活動，以及及製造作業業，同時它它驅動了與與行銷、銷銷售、產品品設計、財財務與資訊訊科技等程程序與活動動間的協調調。物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈22SCM定義義之詮釋終極目標營運目標管理的標的涉及的主要企業功能與程序介面功能與程序涉及的企業組織營運方法創造獨一且且個別化的的顧客價值來來源企業內部與與外部供需需間的有效整合-創新、集集中力量、、.同步化、競競爭力市場產品、、服務與資資訊搜源、採購購、轉換(生產產)、及及物流行銷、銷售售、產品設設計、財務與資訊訊科技企業自體、、通路夥伴協調與協作作物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈23B2C/B2B終端端用戶第二層供應商製造商配銷商第一層供應商分支機構/經銷商物流情流金流逆物流（回收、再用等）售後維修與服務搜尋來源製造遞交SCM之通通路結構物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈24SCM之重重要運動快速回應(QR)有效消費者者回應(ECR)供應商管理理存貨模式式（Vendor-managedInventory，簡稱稱VMI））協作規劃、、預測與補補貨(CPFR)供應鏈協會會(SupplyChainCouncil)物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈25快速回應(QR)開始時間：：1986年年推動者：美國主要平平價連鎖體體系(如Wal-Mart)及成衣製製造商為主主力起因：美國的成衣衣製造週期期過長(平平均的生產產週期約125天)，造成存存貨成本、、缺貨率過過高情況，，面對亞洲洲各國的強強烈競爭，，使得零售售商與製造造商開始合合作，研究究如何從製製造、配銷銷、零售至至消費者的的過程中縮縮短其間的的週期，以以達降低存存貨成本、、增加存貨貨週轉率與與降低零售售店的缺貨貨率之目的的。美國的的成衣業在在應用快速速回應系統統之後，產產業的結構構發生很大大的改變，，使產品生生產時程從從125天天減至30天，節省省的成本可可達每年120億美美元。物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈26有效消費者者回應(ECR)開始時間：：1992年年推動者：超級市場上上下游產業業主導起因：主要目的在在於拿掉在在整個供應應鏈(SupplyChain)運運作流程中中沒有為消消費者加值值的成本，，將“Push”推推式的系統統轉變為較較有效率、、以回應消消費者需求求為主的““Pull”拉式的的系統，並並將這些效效率化的成成果回饋給給消費者。。Ex:P&G日常常用品製造造商物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈27供應商管理理存貨模式式(VMI)開始時間：：1990年年代推動者：跨國公司，，如Wal-Mart,HP,Nokia,Quanta等起因：消除顧客傳傳統訂單採採購的行為為，縮短訂訂購前置時時間，以降降低長鞭效效應的影響響。Ex:Quanta(廣廣達電腦)物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈28協作規劃、、預測與補補貨(CPFR)開始時間：：1990年年代末期推動者：零售產業與與其大供應應商起因：塑造一個網網際網路的的資訊分享享技術環境境，以利供供應鏈企業業進行協作作管理活動動，包含規規劃、預測測及補貨等等，整合作作業系統與與程序，進進而有效創創造並滿足足消費者之之需求。Ex:Wal-Mart物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈29供應鏈作業業參考模式式(SCOR)開始時間：：1990年年代末期推動者：美國供應鏈鏈協會(SupplyChainCouncil)起因：針對企業與與其供應商商及顧客間間策略課題題的分析及及作業效能能的改善。。SCOR模式的理理論基礎是是：將企業業供應鏈活活動置放入入SCOR模式中，，企業可瞭瞭解其優劣劣勢所在，，亦能確認認可改善供供應鏈管理理作業上的的缺失。Ex:HP物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈30SCOR第第一階層績績效評量尺尺度(SCORLevel1Metrics)績效屬性績效指標供應鏈配送可靠性(SCDeliveryReliability)完美訂單履行(Perfectorderfulfillment)供應鏈回應(SCResponsiveness)訂單履行前置時間(Orderfulfillmentlead-time)供應鏈彈性(SCFlexibility)高峰供應鏈彈性(UpsideSCFlexibility)高峰供應鏈適應性(UpsideSCAdaptability)低峰供應鏈適應性(DownsideSCAdaptability)總供應鏈成本(TotalSupplychaincost)銷貨成本(CostofGoodsSold)供應鏈成本(SCCost)現金週期時間(Cash-to-cashcycletime)供應鏈資產管理效率(SCAssetsManagement)供應鏈固定資產週轉率(ReturnonSCFixedAsset)物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈31供應鏈管理理標竿案例例物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈32蘋果電腦之之例物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈33蘋果電腦之之例iPodclassiciPhoneMacAirMacBook物流與運籌籌管理Chapter1通通路與供供應鏈34蘋果電腦之之例台灣第一家家蘋果電腦腦專賣店2.0版,就開在新新光三越台台北信義