《提升自身绩效》2015泰州公需课考试7套整理

90分答案1.单选题【本题型共25道题】

1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C），那么他的这个任务会完成的非常好。

A．丰富

B．多样性

C．开放性

D．创新性

2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（A）。

A．实际问题

B．根本问题

C．生活问题

D．就业问题

3.从自我塑造上进行（D）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。

A．心理调适

B．心理治疗

C．情绪控制

D．心理保健

4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（A）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。

A．行政人员

B．相关部门

C．后勤人员

D．科技人才

5.（C）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。

A．认知力

B．行动力

C．行为能力

D．自我认知能力

6.随着知识经济的发展，（B）成为社会生产活动中的主要方式。

A．分工细作

B．团队协作

C．沟通

D．社会活动

7.（A）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。

A．人际关系

B．社会关系

C．知识

D．沟通能力

8.良好的（A）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。

A．性格特征

B．职业素养

C．团队意识

D．职业道德

9.从（D）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。

A．自我认识

B．自我观察

C．自我提高

D．自我塑造

10.目标管理的具体形式呈现着（D），但基本内容大同小异。

A．多元化

B．复杂性

C．丰富性

D．多样性

11.（C）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。

A．自我评价

B．自我提高

C．自我认识

D．自我监控

12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平与职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（C）。

A．范围

B．标志

C．标杆

D．定义

13.绩效管理中的（B）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。

A．业绩差距

B．业绩评价

C．业绩分析

D．组织分析

14.信任是管理的（B），没有信任就没有管理，信任就是生产力。

A．核心

B．基础

C．前提

D．手段

15.专注于自己的事业，是发掘自身潜力的重要（B）

A．前提

B．路径

C．方法

D．基础

16.关于工作（B），从广上说它是人力资源管理领域的关键性问题；狭义上讲，它又关系到每个员工的切身利益。

A．绩效评价

B．绩效评估

C．绩效分析

D．绩效管理

17.自我能力的认知具有重要的（C）。

A．发展意义

B．塑造意义

C．社会意义

D．成长意义

18.将（A）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。

A．压力管理

B．绩效管理

C．自我塑造

D．情绪管理

19.具体到实施和落实工作目的时，劳动主体所采用的行动、思维和手段是工作内容的重要组成部分，体现了工作目的的（D）。

A．确定性

B．不确定性

C．主观性

D．实践性

20.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（A）和能力。

A．基本技能

B．基本知识

C．基本经验

D．基本心态

21.交往的手段可分为语言手段和（A）两类。

A．物质手段

B．精神手段

C．主观手段

D．客观手段

22.绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（C）。

A．结果

B．改变

C．反馈过程

D．过程

23.（A）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。

A．绩效差距

B．绩效评价

C．绩效分析

D．组织分析

24.心理健康和身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（B）。

A．自我问题

B．心理问题

C．心理健康

D．身体健康

25.责任心高的专业技术人员，可能同时兼有（B）类型的潜在人格。

A．大局观

B．神经质

C．外向性

D．宜人性

2.多选题【本题型共20道题】

1.考核中的公开原则有三个要求：一是制定的过程要公开，也就是在制定规则的过程中，对制定规则的（AC）等，广泛征求意见，采取多种形式，让全体员工参与。

A．必要性

B．公开性

C．可行性

D．公平性

2.专业技术人员绩效评价结果的应用主要在（BC）几个方面。

A．团队组织

B．个人

C．企业

D．管理者

3.在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。

A．尽量避免争论

B．勇于承认错误

C．学会批评

D．学会宽容

4.计划管理是计划的（BCD）过程。

A．制定

B．编制

C．执行

D．考核

5.建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守以下（ABD）原则。

A．与财务连结

B．因果关系

C．企业战略连结

D．成果量度与绩效驱动因素

6.所谓的团队，不仅仅是人数上的组合，其中的人员有（AD），只有这样的组合才能称为团队。

A．共同目标

B．共同责任

C．共同理想

D．能为他人负责

7.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（AC）。

A．严谨性

B．规范性

C．科学性

D．稳定性

8.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABCD）等。

A．主动性

B．系统性计划

C．概念性思维

D．自我教育

9.绩效管理的考核包含以下哪些原则（BCD）。

A．对比性

B．公开性

C．馈性

D．改进性

10.平衡计分卡在使用过程中应避免以下（ABC）方面障碍。

A．信息交流

B．组织与管理系统

C．绩效考核认识

D．企业发展战略

11.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。

A．自我考核

B．自我管理

C．自我评价

D．自我探索

12.专业技术人员的绩效管理存在以下几种常见误差（ABD）。

A．考评指标理解误差

B．趋中误差

C．目标管理误差

D．光环效应误差

13.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（ABD），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。

A．行动

B．手段

C．计划

D．思维

14.优化人际关系的具体方法有如下（ABCD）

A．尽量少说话

B．仔细观察别人

C．不要总是有理

D．保持微笑

15.绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（BC）进行分析。

A．环境方面

B．态度方面

C．障碍方面

D．策略方面

16.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。

A．态度

B．理智

C．情绪

D．兴趣

17.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。

A．员工可实现自我提升

B．协作力量不可小觑

C．团体个人双赢

D．规范个人行为

18.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。

A．目标管理法

B．相对评价法

C．绝对评价法

D．描述法

19.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中(ABD)

A．相互贯通

B．相互作用

C．相互理解

D．相互制约

20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）

A．惰性

B．责任感

C．积极性

D．集体性

3.判断题【本题型共5道题】

1.绩效评估体系在社会生产劳动中起着推动和促进的积极作用，特别相对于生产力和科技水平高速发展的今天，绩效评估体系作为企业的人力资源管理的科学评测标准之一。

Y．对

√

N．错

2.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

Y．对

√

N．错

3.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。

Y．对

√

N．错

4.要立足于本岗，结合自身的优势和特点，进一步学习和领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求与自己工作的实际之间的关系。

Y．对

√

N．错

5.绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。

Y．对

N．错√提升自身绩效试题一、单选题1.管理层如果是责任心高，同时又具备经验（C），那么他的这个任务会完成的非常好。A．丰富B．多样性C．开放性D．创新性 2.专业技术人员在在工作中同样要走群众路线，树立为群众服务的思想，为群众解决（A）。A．实际问题B．根本问题C．生活问题D．就业问题3.从自我塑造上进行（D）是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。A．心理调适B．心理治疗C．情绪控制D．心理保健4.任何一个项目都是各技术人员、管理人员、（A）等各方相互协作才可以圆满完成的对象。A．行政人员B．相关部门C．后勤人员D．科技人才5.（C）是用来衡量一个人学习及完成一项工作的能力，也称之为认知能力测试，这种测试尤其适合于对一组没有实践经验的候选人的做选择时使用。A．认知力B．行动力C．行为能力D．自我认知能力6.随着知识经济的发展，（B）成为社会生产活动中的主要方式。A．分工细作B．团队协作C．沟通D．社会活动7.（A）有可能改变人一生的命运，是人之基本的社会需求，是可帮助我依们自我了解，可达到自我实践与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。A．人际关系B．社会关系C．知识D．沟通能力8.良好的（A）征有利于圆满完成本专业工作，有利于促进职业良性健康发展。A．性格特征B．职业素养C．团队意识D．职业道德9.从（D）上进行心理保健是一个可行的办法，因为任何一个人都不希望自己变成一个哀声叹气的悲观者和动不动就发脾气的暴躁者。A．自我认识B．自我观察C．自我提高D．自我塑造10.目标管理的具体形式呈现着（D），但基本内容大同小异。A．多元化B．复杂性C．丰富性D．多样性11.（C）是个体自我发展和自我实现的基本前提和基本保证。A．自我评价B．自我提高C．自我认识D．自我监控12.职业素养包括的范围很广，简单的说就是所在职业的专业水平与职业道德，在每行每业，都会有不同的职业素养的（C）。A．范围B．标志C．标杆D．定义13.绩效管理中的（B）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。A．业绩差距B．业绩评价C．业绩分析D．组织分析14.信任是管理的（B），没有信任就没有管理，信任就是生产力。A．核心B．基础C．前提D．手段15.专注于自己的事业，是发掘自身潜力的重要（B）A．前提B．路径C．方法D．基础16.关于工作（B），从广上说它是人力资源管理领域的关键性问题；狭义上讲，它又关系到每个员工的切身利益。A．绩效评价B．绩效评估C．绩效分析D．绩效管理17.自我能力的认知具有重要的（C）。A．发展意义B．塑造意义C．社会意义D．成长意义18.将（A）引入个人管理，将有助于我们正确处理工作和生活上的各种压力，保持身心健康，提高工作效率。A．压力管理B．绩效管理C．自我塑造D．情绪管理19.具体到实施和落实工作目的时，劳动主体所采用的行动、思维和手段是工作内容的重要组成部分，体现了工作目的的（D）。A．确定性B．不确定性C．主观性D．实践性20.专业技术人员必须具备任职于本岗位应有的（A）和能力。A．基本技能B．基本知识C．基本经验D．基本心态21.交往的手段可分为语言手段和（A）两类。A．物质手段B．精神手段C．主观手段D．客观手段22,。绩效考核不单单包括绩效考核指标的制定，实施细则，还包括对绩效考核实施之后的（C）。A．结果B．改变C．反馈过程D．过程23.（A）主要集中在问题本身而不是组织系统方面，其推动力在于解决问题而不是系统分析。A．绩效差距B．绩效评价C．绩效分析D．组织分析24.心理健康和身体健康是密不可分的，做好心理保健，首先要正确认识（B）。A．自我问题B．心理问题C．心理健康D．身体健康25.责任心高的专业技术人员，可能同时兼有（B）类型的潜在人格。A．大局观B．神经质C．外向性D．宜人性二、.多选题1.考核中的公开原则有三个要求：一是制定的过程要公开，也就是在制定规则的过程中，对制定规则的（AC）等，广泛征求意见，采取多种形式，让全体员工参与。A．必要性B．公开性C．可行性D．公平性2.技术人员绩效评价结果的应用主要在（BC）几个方面。A．团队组织B．个人C．企业D．管理者3.在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取以下（ABD）积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。A．尽量避免争论B．勇于承认错误C．学会批评D．学会宽容4.计划管理是计划的（BCD）过程。A．制定B．编制C．执行D．考核建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守以下（ABD）原则。A．与财务连结B．因果关系C．企业战略连结D．成果量度与绩效驱动因素6.所谓的团队，不仅仅是人数上的组合，其中的人员有（AD），只有这样的组合才能称为团队。A．共同目标B．共同责任C．共同理想D．能为他人负责7.一般而言，企业单位的KPI的指标分为研发系统、营销系统、采购系统、生产系统、财经管理系统。各个系统指标具有（AC）。A．严谨性B．规范性C．科学性D．稳定性8.专业技术人员的胜任特征一般包括（ABCD）等。A．主动性B．系统性计划C．概念性思维D．自我教育9.绩效管理的考核包含以下哪些原则（BCD）。A．对比性B．公开性C．馈性D．改进性10.平衡计分卡在使用过程中应避免以下（ABC）方面障碍。A．信息交流B．组织与管理系统C．绩效考核认识D．企业发展战略11.个人在做（CD）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。A．自我考核B．自我管理C．自我评价D．自我探索12专业技术人员的绩效管理存在以下几种常见误差（ABD）。A．考评指标理解误差B．趋中误差C．目标管理误差D．光环效应误差13.工作内容指的是在具体工作中所要明确的工作目的，为完成这个目的的（ABD），工作赋予的各项任务，具体工作流程以及在工作中的各个阶段做出的经验总结。A．行动B．手段C．计划D．思维14.优化人际关系的具体方法有如下（ABCD）A．尽量少说话B．仔细观察别人C．不要总是有理D．保持微笑15.绩效面谈是绩效管理的一个重要步骤，绩效管理的目的之一是要帮助下属找出不足与改进的方向，一般可以从下面（BC）进行分析。A．环境方面B．态度方面C．障碍方面D．策略方面16.性格的自我认知要从以下（ABC）几个方面去观察。A．态度B．理智C．情绪D．兴趣17.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（ABCD）方面。A．员工可实现自我提升B．协作力量不可小觑C．团体个人双赢D．规范个人行为18.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（BCD）。A．目标管理法B．相对评价法C．绝对评价法D．描述法19.一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中(ABD)A．相互贯通B．相互作用C．相互理解D．相互制约20.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（ABCD）A．惰性B．责任感C．积极性D．集体性21..实际上，绩效的考评的根本目的是为了改善（ABC）

A员工能力

B．员工态度

C．团队绩效

D．企业竞争力

22.实践告诉我们，选准矛盾疏导的切入点必须（）

A．注重个别性

B．了解差异性

C．熟悉普遍性

D．把握关联性23.对绩效评价结果的反思首先是以下（）几个方面

A．经验

B．知识

C．环境

D．态度24.计划管理是计划的（）过程。

A．制定

B．编制

C．执行

D．考核25.绩效改进计划的实施与评价需要注意以下（）点

A．注意正强化的运用

B．适当采取处罚措施

C．保持持续的沟通

D．及时修订和调整不合理的改进计划26.自我认知的结构是从自我认知的知、情、意三方面分析的，包括（）

A．自我观察

B．自我体验

C．自我调节

D．自我认识27.专业技术人员的胜任特征一般包括（）等。

A．主动性

B．系统性计划

C．概念性思维

D．自我教育28.组建团队的目的，就是要其积极协作，实现单个的个体无法做到的目标。团队协作的重要性主要有以下（）方面。

A．员工可实现自我提升

B．协作力量不可小觑

C．团体个人双赢

D．规范个人行为29.以下（）因素决定了劳动者岗位职责的完成度

A．手段

B．方法

C．行动

D．思维30.个人在做（）的时候，可以考虑综合运用多种手段和方法，全面认知自己特征与需求，为合理的规划自己的工作。

A．自我考核

B．自我管理

C．自我评价

D．自我探索31.专业技术人员需要掌握的是()

A．仪表礼仪

B．商务礼仪

C．沟通礼仪

D．社交礼仪32.性格的自我认知要从以下（）几个方面去观察。

A．态度

B．理智

C．情绪

D．兴趣33.不同的任务要交由不同的人来完成，目的是达到（）

A．细化任务

B．权责分开

C．分工明确

D．提高效率34.沟通是人际交往中（）的传递和获取信息的渠道

A．最实用

B．最快捷

C．最真实

D．最具体35.自我调节是自我认知中直接作用于个体行为的环节，它是一个人（）的重要机制

A．自我控制

B．自我提升

C．自我发展

D．自我教育36.卓越源于要求管理的（），真正的人才喜欢绩效的合理管理

A．科学性

B．公平性

C．合理性

D．优越性37.压力管理，顾名思义就是针对工作、家庭、社会三方面构成的压力进行（）等的过程

A．分析

B．思考

C．执行

D．监督38.以下属于正确的对于专业技术人员绩效管理中使用的考核方法有（）。

A．目标管理法

B．相对评价法

C．绝对评价法

D．描述法39.我们发现，适用于中国企业的常见指标，通常有如下（）几大类

A．维护性指标

B．监控性指标

C．改善性指标

D．发展性指标40.职责由（）内容组成

A．职称

B．职务

C．工种

D．等级41.人性中影响潜力发挥的主要因素有哪些（）

A．惰性

B．责任感

C．积极性

D．集体性42.相比之下，绩效差距分析法比整体性分析法更（）

A．深刻

B．直接

C．具体

D．注重实用43.从绩效管理的发展历史来看，可以划分为以下（）几个发展阶段

A．经验管理阶段

B．科学管理

C．系统管理

D．全球化、信息化44.岗位职责的制定对于（）具有重要的意义

A．考核

B．战略实施

C．评定

D．选拔人才45.人的能力包括本（），它直接影响着一个人做事的质量和效率

A．潜能

B．知识

C．经验

D．本能46.可以说，人格技能是（）思想道德状态

A．显性

B．细微

C．原始

D．成熟47.沟通的目的在于通过有效获得并准确理解信息而对对方进行（）的清晰认知，并作出相应战略调整

A．具体

B．科学

C．客观

D．形象三、判断题1.绩效评估体系在社会生产劳动中起着推动和促进的积极作用，特别相对于生产力和科技水平高速发展的今天，绩效评估体系作为企业的人力资源管理的科学评测标准之一。Y．对√N．错2.心念和技能可以提升，而要让正确的心念、良好的技能发挥作用，就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。Y．对√N．错3.潜力=潜能。两者均是指潜在的能量或能力。狭义地说，潜力/潜能就是指某个人或某个团体内在的没有发挥出来的力量或能力。Y．对√N．错4.要立足于本岗，结合自身的优势和特点，进一步学习和领会有关自己岗位职责的具体要求，辩证地理解要求与自己工作的实际之间的关系。Y．对√N．错5.绩效考核有五大原则是制定绩效考核的标准。Y．对√N．错2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套（内含相同试题）1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润3．KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括A.定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大6．常见的绩效指标类型是B.质量7．绩效考核的方法有B.行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法9．秘书的工作包括C.起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A.13．绩效评价误差的原因A.有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D.相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C.模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B.6种35．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰38．员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。D.人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C.人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能53．潜能开发的技巧有几种C.554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B.4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C.自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C.职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C.能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对试题第二套1．单选题1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B.年龄C.学历D.无2．按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法B.特质法C.学习法D.无3．行为法的类型包括A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无4．秘书的工作包括A.陪领导出差B.陪领导喝酒C.起草文件D.无5．常见的绩效指标类型是A.GDP增长B.质量C.相等数D.无6．KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长D.无9．指标的衡量包括A.定量数据B.效率的高地C.无D.无10．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无11．职业咨询活动包括A.店庆B.年庆C.职能转换D.无12．员工自我评估包括哪方面？A.身高B.爱好C.能力D.学历13．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A.企业的战略相对稳定B.组织架构相对稳定C.政策相对稳定D.人员相对稳定14．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价15．绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平17．360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B.许多企业重视绩效考评和沟通C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩18．绩效工资的优点，不对的是A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性19．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差20．宽大化倾向这种现象产生的原因有A.评价要素的标准明确B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C.评价者打击工作表现好的员工D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样21．组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制B.直线制C.直线职能制D.模拟分权制22．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制23．下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中24．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制25．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A.地位B.角色C.权力D.义务26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制27．下列哪项不是矩阵制结构的特征A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权28．下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决29．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度30．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C.权力D.义务31．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无32．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A.搜集工作信息和编写工作说明书B.编写工作说明书和工作规范C.搜集岗位信息和工作信息D.无33．员工培训的目的是什么A.提升员工素质B.帮助员工弥补不足C.帮助员工拓展思维D.无34．岗位说明书的核心内容是A.岗位的详细介绍和职责描述B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍C.岗位职责描述和任职资格D.无35．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A.5种B.6种C.7种D.无36．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A.岗位描述和岗位规范B.岗位名称分析和工作内容C.岗位职责和工作内容D.无37．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A.目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B.地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C.C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D.无38．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通D.无39．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A.想象法B.观察法C.问卷调查法D.无40．以下对于工作流程说明错误的是A.任务流向B.任务交接C.任务分配D.无41．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异B.差异水平早晚差异C.差异水平差异表现D.差异表现早晚差异42．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A.观察力注意力记忆力思维力B.思维力想象力分析判断能力应变能力C.注意力记忆力思维力想象力D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力43．行政职业能力测验包括五大部分内容：A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析44．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识45．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A.科技B.能力C.核心D.知识46．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文47．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格B.气质C.能力D.人格48．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A.气质B.性格C.人格D.能力49．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应50．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结构B.人格发展C.人格适应D.人格动力51．潜能的分类不包括一下哪个A.创造潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能52．终身学习在本书中有几个特点A.3个B.4个C.5个D.6个53．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A.锻炼身体B.多看书C.游历名山大川D.拜访名师大家54．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构55．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用56．下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的57．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A.将间接经验实用化B.保持惯性思维C.用心灵去思考D.拥有敏锐的眼睛58．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A.高度的自信B.坚定的意志C.远大的目标D.强烈的愿望59．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论A.《掌握记忆》B.《获取精神力量的10种方法》C.《唤醒创造天才的10种方法》D.《大脑第一》60．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A.0.03B.0.05C.0.07D.0.161．潜能开发的技巧有几种A.3B.4C.5D.662．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的A.倡导自我超越B.改善心智模式C.开展团队学习D.强化系统思考63．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是A.亚当斯B.史密斯C.彼得·圣吉D.托马逊64．下列不属于学习型组织所具备的特征的是A.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化D.注重眼前利益65．对于流程再造的特点，说法错误的是A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B.企业管理面向业务流程C.以上司为中心D.无66．对于流程再造的方法说法错误的是A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B.成本导向的流程简化C.重组性的流程简化D.无67．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑68．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用69．全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程图B.流程再造C.岗位分析D.无70．岗位分析的直接结果是A.岗位编写书B.岗位说明书C.工作分析D.无2．判断题1．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对

错2．绩效就是考核对

错3．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对

错4．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对

错5．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对

错6．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对

错7．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对

错8．平衡计分卡是绩效管理的工具对

错9．一部分考核误差是因为考核者的动机所致对

错10．职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对

错11．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对

错12．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对

错13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对

错14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对

错15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对

错16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。对

错17．提到价值观与工作匹配，通常我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配”。对

错18．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对

错19．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对

错20．价值观对动机没有导向的作用。对

错21．沟通不包含意义的传递对

错22．信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对

错23．个体态度影响着行为对

错24．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的对

错25．沟通的礼仪指的就是一方面的内容对

错26．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容对

错27．有效的倾听是积极主动的而非被动的对

错28．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对

错29．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对

错30．冲突产生的原因不包括个人因素对

错试题第三套1．单选题1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长D.无2．指标的衡量包括A.定量数据B.效率的高地C.无D.无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无4．平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无5．KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无6．绩效考核的方法有A.平衡法B.行为法C.效应法D.无7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法B.平衡法C.无D.无8．常见的绩效指标类型是A.GDP增长B.质量C.相等数D.无9．对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无10．正确完成工作的方式有A.一种B.两种C.多种D.无11．绩效评价误差的危害不对的是A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可以很好的执行12．绩效评价误差的原因A.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差13．绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14．360度绩效评估的应用误区A.多用B.好用C.滥用D.常用15．绩效工资的优点，不对的是A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性16．绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平17．严格化倾向产生的廕A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量18．绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价20．绩效评价的类型，错误的是A.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制22．下列不属于职能制组织结构缺点的是A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制24．下列哪项不是矩阵制结构的特征A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权25．下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制27．下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是A.职能制B.直线制C.直线职能制D.模拟分权制30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激31．胜任特征是谁提出来的A.迈克尔·哈默B.麦克里兰C.詹姆斯·钱皮D.无32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D.无33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A.4个B.5个C.6个D.无34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通D.无35．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A.观察法B.问卷调查法C.工作日志法D.无36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A.5种B.6种C.7种D.无37．工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外B.学历要求和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无38．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A.组织绩效、周边绩效B.组织绩效、员工绩效C.周边绩效、员工绩效D.无39．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A.周边绩效是工作情景中的绩效B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效D.无40．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A.情绪因素B.能力因素C.机会因素D.无41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A.Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析42．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动43．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A.内驱力B.奖赏C.学习D.惩罚44．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑46．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒47．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结构B.人格发展C.人格适应D.人格动力48．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文49．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A.性格B.气质C.能力D.人格51．对于沟通的功能说法错误的是A.言语功能B.激励功能C.控制功能D.无52．检验信息沟通效果的再沟通称之为A.渠道B.解码C.反馈D.无53．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟通B.电话沟通C.非言语沟通D.无54．对于倾听的具体行为，说法错误的是A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无55．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合作策略D.无56．对于团队的类型，分类错误的是A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无57．对于冲突的消极作用说法错误的是A.冲突可能分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响C.冲突有损员工的心理健康D.无58．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种B.6种C.7种D.无59．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无60．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无61．迁就策略又称为克制策略或A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无62．对于合作方式，无效的情境是A.总是很复杂B.问题或任务很简单C.时间允许彻底解决问题D.无63．冲突产生的原因不包括A.良好沟通B.任务目标和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无64．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A.反馈B.接受C.渠道D.无65．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C.权力D.义务66．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A.能力B.气质C.性格D.智力67．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B.年龄C.学历D.无68．绩效概念的界定需要把握哪两点A.表现原则以及综合原则B.表现原则以及结果原则C.权变的原则和综合原则D.无69．按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法B.特质法C.学习法D.无70．行为法的类型包括A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无2．判断题1．岗位分析又成为工作分析或职务分析对

错2．岗位说明书需要写员工的基本信息对

错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对

错4．岗位分析的主要办法只能单独使用对

错5．KPI即关键绩效指标法对

错6．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对

错7．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对

错8．事情的结果能随时间的推移而得到改善对

错9．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对

错10．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对

错11．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对

错12．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对

错13．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对

错14．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对

错15．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对

错16．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对

错17．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对

错18．特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对

错19．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对

错20．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对

错21．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对

错22．沟通是意义的传递与理解对

错23．有效的倾听是积极主动的而非被动的对

错24．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对

错25．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对

错26．在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对

错27．学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对

错28．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对

错29．对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对

错30．“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对

错2014年济宁市专业技术人员继续教育第四套1．单选题1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖

A.业绩

B.年龄

C.学历

D.无2．按照考核内容绩效考核的方法分为

A.步骤法

B.特质法

C.学习法

D.无3．行为法的类型包括

A.行为辩论法

B.行为等级法

C.行为观察评估法

D.无4．秘书的工作包括

A.陪领导出差

B.陪领导喝酒

C.起草文件

D.无5．常见的绩效指标类型是

A.GDP增长

B.质量

C.相等数

D.无6．KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念

B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

C.客户的思想理念

D.无7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A.片面

B.静态

C.战略

D.无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A.利润

B.客户

C.学习与成长

D.无9．指标的衡量包括

A.定量数据

B.效率的高地

C.无

D.无10．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是

A.企业的战略相对稳定

B.组织架构相对稳定

C.政策相对稳定

D.人员相对稳定11．职业咨询活动包括

A.店庆

B.年庆

C.职能转换

D.无12．360度绩效考评立意甚佳，表现在

A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的

B.许多企业重视绩效考评和沟通

C.好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力

D.360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩13．员工自我评估包括哪方面？

A.身高

B.爱好

C.能力

D.学历14．职业发展，应该怎样实施

A.员工自我评估

B.亲人评价

C.社会评价

D.上司评价15．绩效工资的实施条件，不对的是

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

B.绩效考评要客观，公正，有效

C.奖励先进，约束后进

D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16．宽大化倾向这种现象产生的原因有

A.评价要素的标准明确

B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议

C.评价者打击工作表现好的员工

D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样17．绩效工资的缺点

A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

B.个人绩效提高，组织绩效也提高

C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益

D.绩效工资的分配上不公平18．绩效工资的优点，不对的是

A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

D.保持工资的弹性19．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制结构20．下列哪项不是人力成本所包含的内容

A.人力资本获取成本

B.劳动力成本

C.人工使用成本

D.员工流动成本21．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.矩阵制22．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

A.领袖魅力

B.鼓舞动机

C.严厉批评

D.智力刺激23．下列不属于网络型结构优点的是

A.充分利用组织外部资源

B.各职能部门紧密联系

C.管理成本降到最低

D.组织结构更具灵活性24．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

A.接近顾客

B.快速反应

C.焦点清晰

D.目标模糊25．下列哪项是组织绩效的影响因素

A.客户对组织的满意度

B.组织宽度

C.组织长度

D.组织对员工满意度26．下列哪项不属于委员会结构的缺点

A.责任分散

B.集思广益

C.妥协折中

D.议而不决27．下列哪项属于事业部制结构的优点

A.具有高度的稳定性

B.成分利用组织外部资源

C.各部门间联系紧密

D.权力高度集中28．对于周边绩效描述错误的是

A.受环境因素的限制

B.是软性行为

C.间接用于组织效率

D.无29．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体

A.专业技术人员

B.员工绩效

C.绩效的结果

D.无30．对于任务绩效，描述错误的是

A.是硬性行为

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于组织效率

D.无31．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是

A.希望有自主的工作环境

B.喜欢工作中的自我引导，管理等

C.需要上级来遥控指挥

D.无32．对于绩效管理的目的描述错误的是

A.战略目的

B.成果目的

C.开发目的

D.无33．对于专业技术人员的概念，说法错误的是

A.单纯付出体力劳动人员

B.具有国家专业技术职称人员

C.在某一领域有操作相关或技术人员

D.无34．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

A.墨菲

B.坎贝尔

C.博尔曼

D.无35．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是

A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效

C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么

D.无36．对于绩效辅导说法错误的是

A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

B.主要的责任承担者显然是员工

C.与员工的直接上级无关

D.无37．特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如

A.运动机械飞行音乐和艺术能力等

B.运动机械飞行

C.音乐和艺术能力

D.飞行音乐和艺术能力38．能力按不同标准可分为

A.一般能力和特殊能力

B.模仿能力

C.认知能力

D.液态能力39．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

A.能力

B.气质

C.性格

D.智力40．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。

A.马斯洛

B.班杜拉

C.罗杰斯

D.米勒41．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

A.内驱力

B.奖赏

C.学习

D.惩罚42．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

A.Q分类法

B.语义分析

C.内容分析

D.因素分析43．能力的差异主要表现在以下三个方面类型

A.差异水平差异表现早晚差异

B.差异水平早晚差异

C.差异水平差异表现

D.差异表现早晚差异44．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即

A.观察力注意力记忆力思维力

B.思维力想象力分析判断能力应变能力

C.注意力记忆力思维力想象力

D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力45．行政职业能力测验包括五大部分内容：

A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析

B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析

C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析

D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析46．在本书中，团队的类型有几类

A.三类

B.四类

C.五类

D.无47．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素

A.高度的自信

B.坚定的意志

C.远大的目标

D.强烈的愿望48．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论

A.《掌握记忆》

B.《获取精神力量的10种方法》

C.《唤醒创造天才的10种方法》

D.《大脑第一》49．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少

A.0.03

B.0.05

C.0.07

D.0.150．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求

A.将间接经验实用化

B.保持惯性思维

C.用心灵去思考

D.拥有敏锐的眼睛51．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要